Inteligencia emocional

Definir inteligencia emocional necesitara de un amplio nmero de variables y criterios que la

implican. Primero debemos partir de los conceptos que la forman: inteligencia y emocin. Por
un lado, la inteligencia es la capacidad para resolver problemas, aprender y crear nueva
informacin. Por el otro lado, las emociones son procesos psico-fisiolgicos que funcionan
como indicadores de lo que sucede en nuestro ambiente (informacin emocional) para as
tomar una respuesta o realizar una accin adaptativa acorde (procesamiento).

Definicin de inteligencia emocional.

Por tanto, la inteligencia emocional es la capacidad de procesamiento de la informacin

emocional que sirve para adaptar nuestra conducta y procesos mentales a una determinada
situacin o contexto. Cuanta mayor capacidad tengamos de resolver este tipo de problemas,
mayor inteligencia emocional tendremos.

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones

correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la consecucin de metas
y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos.

Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto positivas como
negativas, van a estar ah, y pueden servirte de ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms
absoluto, segn cmo sea tu capacidad para manejarlas.

Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente tienen menos emociones
negativas, sino que, cuando aparecen, saben manejarlas mejor. Tienen tambin una mayor
capacidad para identificarlas y saber qu es lo que estn sintiendo exactamente y tambin una
alta capacidad para identificar qu sienten los dems. Al identificar y entender mejor las
emociones, son capaces de utilizarlas para relacionarse mejor con los dems (empata), tener
ms xito en su trabajo y llevar vidas ms satisfactorias.

La importancia de la inteligencia emocional

Las personas con ms xito en sus vidas son aquellas con una inteligencia emocional ms alta,
no necesariamente las que tienen un CI ms alto. Esto es debido a que las emociones, cuando
no se manejan correctamente, pueden acabar destrozando la vida de una persona, impedirle
tener relaciones satisfactorias, limitar su progreso en el trabajo, etc. En general, la inteligencia
emocional:

- Ayuda a triunfar en todas aquellas reas de la vida que implican relacionarse con los dems y
favorece el mantenimiento de relaciones ms satisfactorias.

- Ayuda a mantener una mejor salud al ser capaces de manejar mejor el estrs y las emociones
negativas como ansiedad, sin dejar que les afecten el exceso o durante demasiado tiempo. El
estrs no manejado correctamente puede repercutir negativamente en la salud mental,
haciendo que seas ms vulnerable a los trastornos de ansiedad y depresin.

El estrs

El estrs es un proceso natural que responde a nuestra necesidad de adaptarnos al entorno;

pero resulta perjudicial si es muy intenso o se prolonga en el tiempo.

se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente

(estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. De tal modo, los
elementos a considerar en la interaccin potencialmente estresante son: variables
situacionales (por ejemplo, del mbito laboral), variables individuales del sujeto que se
enfrenta a la situacin y consecuencias del estrs.

El estrs puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas
ambientales que recibe el individuo, a las cules debe dar una respuesta adecuada, poniendo
en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social,
etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una
serie de reacciones adaptativas, de movilizacin de recursos, que implican activacin
fisiolgica. Esta reaccin de estrs incluye una serie de reacciones emocionales negativas
(desagradables), de las cules las ms importantes son: la ansiedad, la ira y la depresin.

4.2 Elementos principales del estrs

Todo sobre los sntomas del estrs.

1. Nivel fsico. En este nivel se puede presentar uno o varios sntomas.

Opresin en el pecho.

Hormigueo o mariposas en el estmago.

Sudor en las palmas de las manos.

Palpitaciones.

Dificultad para tragar o para respirar.

Sequedad en la boca.

Temblor corporal.

Manos y pies fros.

Tensin muscular.

Falta o aumento de apetito,

Diarrea o estreimiento.

Fatiga.
2. Nivel Emocional o Psicolgico: Este nivel se presenta cuando el estrs afecta al sistema
nervioso cambiando los nimos de las personas que lo padecen. El sujeto puede no presentar
ninguna anomala y a continuacin caer en una terrible preocupacin o ponerse a llorar sin
razn alguna.

Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.

Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.

Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.

Deseos de gritar, golpear o insultar.

Dificultad para tomar decisiones.

Dificultad para concentrarse.

Disminucin de la memoria.

Lentitud de pensamiento.

Cambios de humor constantes.

Depresin.

3. Nivel de Conducta: a medida que los problemas de estrs aumentan, algunos trastornos
aumentan cada vez ms, hacindose notar en la conducta del da a da.

Moverse constantemente.

Risa nerviosa.

Rechinar los dientes.

Tics nerviosos.

Problemas sexuales.

Comer en exceso o dejar de hacerlo.

Beber o fumar con mayor frecuencia.

Dormir en exceso o sufrir de insomnio.

En este proceso se distinguen tres fases del estrs:

Fase de alarma o huida

El cuerpo se prepara para producir el mximo de energa, con los consecuentes cambios
qumicos.

El cerebro, entonces, enva seales que activan la secrecin de hormonas, que mediante una
reaccin en cadena provocan diferentes reacciones en el organismo, como tensin muscular,
agudizacin de los sentidos, aumento en la frecuencia e intensidad de los latidos del corazn,
elevacin del flujo sanguneo, incremento del nivel de insulina para que el cuerpo metabolice
ms energa...

Fase de adaptacin

Tambin llamada de resistencia, que es cuando se mantiene la situacin de alerta, sin que
exista relajacin.

El organismo intenta retornar a su estado normal, y se vuelve a producir una nueva respuesta
fisiolgica, manteniendo las hormonas en situacin de alerta permanente.

Fase de agotamiento

Sucede cuando el estrs se convierte en crnico, y se mantiene durante un perodo de tiempo

que vara en funcin de cada individuo.

Esta fase provoca debilidad, se descansa mal, aparece sensacin de angustia y deseo de huida.

En condiciones apropiadas, y a corto plazo, los cambios provocados resultan beneficiosos,

como por ejemplo durante un incendio, o el ataque de un animal. Algunas personas llegan a
desarrollar, en situaciones de peligro, habilidades que no podran haber imaginado. Los
sntomas del estrs desaparecen cuando el episodio concluye.

Los sntomas de estrs ms frecuentes son:

Emociones: depresin o ansiedad, irritabilidad, miedo, nerviosismo, confusin, fluctuaciones

del estado de nimo, etctera.

Pensamientos: excesivo temor al fracaso, excesiva autocrtica, olvidos, dificultad para

concentrarse y tomar decisiones, pensamientos repetitivos

Conductas: risa nerviosa, trato brusco hacia los dems, incremento del consumo de tabaco,
alcohol y otras drogas, aumento o disminucin del apetito, llantos, rechinar los dientes o
apretar las mandbulas, etctera.

Cambios fsicos: tensin muscular, manos fras o sudorosas, insomnio, dolores de cabeza,
fatiga, problemas de espalda o cuello, indigestin, respiracin agitada, perturbaciones en el
sueo, sarpullidos, disfuncin sexual, etctera.

Diagnstico de los niveles de estrs

Existen unos parmetros que determinan el nivel de estrs en el que se encuentra una
persona:

Nivel cognitivo: la persona presenta inseguridad y tiene problemas para concentrarse; no

encuentra solucin a sus problemas por pequeos que sean, y tiene la sensacin de haber
perdido la memoria.
Nivel fisiolgico: el estrs se puede presentar mediante sntomas fsicos como dolores de
cabeza, tensin muscular, alteraciones del sueo, fatiga, enfermedades de la piel. El individuo
se siente mal, acude al mdico, pero sus resultados son normales.

Nivel motor: la persona tiende a realizar acciones no habituales como llorar, comer
compulsivamente, fumar ms de lo normal, aparecen tics nerviosos, etc. En definitiva, la
persona siente deseos de huir para evitar la situacin de estrs.

4.4 ELIMINACION DE LOS FACTORES QUE GENERAN ESTRS

Si tenemos cuidado en la planificacin de nuestra vida y eliminamos ciertos hbitos podemos

eliminar gran parte de las causas que nos provocan estrs en nuestro da a da.

7 PAUTAS DE COMO ELIMINAR EL ESTRS.

IDENTIFICAR LOS FACTORES ESTRESANTES: este es el paso ms importante de todo conocer

los factores del estrs es el primer paso para combatirlo.

TARDE: llegar tarde siempre nos estresa, busca la manera de salir con tiempo y de llegar
holgadamente a los sitios.

MULTITAREA: tener mltiples tareas que al mismo tiempo podra parecer productivo, pero
en realidad retrasa. Nos tenemos que centrar en una tarea y completarla.

REDUZCA LA VELOCIDAD: aprende a bajar el ritmo. Disfruta de tu comida, disfruta de la

gente a tu alrededor, disfruta de la naturaleza.

RELAJARSE DURANTE EL DIA: es importante tomar mini pausas durante su jornada laboral.
Detener lo que estas haciendo, levantarse, caminar, beber un poco de agua, ir fuera y apreciar
el aire fresco.

EJERCICIO: ayuda a aliviar la acumulacin del estrs, que le da cierta tranquilidad para
contemplar y relajarse.

COMER SANO: evita comidas altas en grasas.

Desempeo laboral

Es en el desempeo laboral donde el individuo manifiesta las competencias laborales

alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias,
sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersticas personales y valores que contribuyen a
alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias tcnicas,
productivas y de servicios de la empresa.

El trmino desempeo laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo

que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes (la eficiencia,
calidad y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un perodo
determinado), el comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral,
el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las especficas de los puestos
de trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeo de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

Existe una correlacin directa entre los factores que caracterizan el desempeo laboral y la
idoneidad demostrada.

Desempeo laboral es el rendimiento laboral y la actuacin que manifiesta el trabajador al

efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral especfico
de actuacin, lo cual permite demostrar su idoneidad.