Tipologa de clientes

1
El egocntrico: Prepotentes, arrogantes, siempre
buscan la atencin inmediata, se creen superiores al
vendedor, presumen ms de lo que aparentan.

2
El dominante: Es aquel que camina siempre
firme y es seguro del servicio que pide, a veces
puede parecer arrogante, frecuentemente
emplea un tono voz fuerte al momento de pedir
un servicio.

3
El amigo: Aquel cliente que siempre sonre, tiene
el don de caerle bien a todo el mundo con su
carisma, siempre tiende la mano al prestador de
servicio si se le presenta un problema al momento de
que se le ofrece el servicio, sabe escuchar y dar su
punto de vista.
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4
El aprovechado: Cliente que le gusta mandar y
tenerlo todo exigiendo ms de lo que le
corresponde, busca cualquier oportunidad para
obtener lo que desea.

5
El V.I.P: Cliente que compra los servicios con
todo incluido; le gusta pasarla bien sin importar
el precio.

6
El Reservado: Aquel cliente que necesita mucho
tiempo para tomar una decisin. Es una persona
tmida, callada y que le cuesta trabajo responder
una pregunta.
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7
l sabelotodo: Cliente que siempre interrumpe
al vendedor cuando est explicando el servicio; si
una persona tiene dudas con respecto al servicio y
pregunta al vendedor, el cliente sabelotodo siempre
responder, se la pasa hablando de estilos de vida,
viajes, cultura, poltica, etc.

8
El quejica: Nada le parece a todo le pone
peros sin tener la razn.

9
El relajado: Es el aquel cliente que todo le
parece perfecto, estar contento siempre y cuando
el prestador de servicio le atienda bien y sea
cortes, siempre aplica los buenos modales.
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10
l desconfiado: Se caracteriza por ser un cliente
que dudoso, hace muchas preguntas antes de tomar
una decisin. Les gusta buscar defectos y poner
peros.

11
El violento: Aquel cliente que le gusta discutir
sin ninguna excusa, a travs de la agresin
quiere solucionarlo todo y conseguir lo que
pretende, se impacienta muy rpido y por tal
motivo suele subir su tono de voz.

12
El lamentable: Aquel cliente que rpidamente
toma confianza y empieza a contar todo lo que le
sucede en su vida personal, de repente son
exagerados y a veces suelen ser aprovechados y
tratan de dominarnos a travs de su lstima.