Curso: Estrategias Competitivas y Gestin del Cambio

Dr. Vctor Plaza Vidaurre

COMO HEWLETT-PACKARD PERDIO EL RUMBO:

POR QUE PERDIO EL RUMBO CON RESPECTO A LA INNOVACION ESTA EMPRESA QUE LA
LLEVO A ESTA SITUACION?

HISTORIA DE CEOs

Hace 20 aos, era muy comn que un CEO permaneciera el mayor tiempo posible en su puesto.
Hoy, la velocidad del cambio y la necesidad de renovar permanentemente los modelos de negocios
hace que los nmeros uno de las empresas presenten mayores rotaciones en sus posiciones que
antes.

No son pocas las empresas internacionales, que cambiaron seguido de capitn en los ltimos aos.
La pregunta que se desprende es si la alta rotacin en el mximo nivel genera consecuencias, tanto
en el plano interno como en la reputacin de la compaa.

Que el CEO cambie permanentemente y, adems, sea trado de afuera es sntoma de que la
compaa no funciona y tampoco tiene en claro porque. Se recurre a un lder salvador.

Uno de los ltimos casos de mayor repercusin a nivel internacional es Hewlett-Packard: tuvo cuatro
personas al frente de sus primeros 60 aos de vida, y seis en los ltimos 15 aos.

Hewlett-Packard tuvo una poca de Gloria de aproximadamente, 50 aos. Tena un modelo de

negocio que mantuvo por ser exitoso. Pero eso ocurri hasta 1999. Si bien realizo cambios, siempre
fueron dentro de ese modelo de negocios, mientras aparecieron otras empresas, como IBM o DELL,
que replantearon la forma de proveer el servicio.

Fue cuando comenzaron las rotaciones de los CEOs. HP paso de Carly Fiorina, que estuvo cinco
aos al frente, a manos de Robert Wayman, que ocupo la presidencia de forma interina hasta que
Mark Hurd tomo esa posicin. Luego de otros cinco aos, Hurd renuncio, quedando la CFO Cathie
Lesjack como Gerente General de la Compaa hasta el directorio designo como nuevo CEO de
afuera. La persona contratada fue Leo Apotheker, ex director de SAP, que dur 11 meses y fue
reemplazado por Meg Whitman, ex CEO de eBay, quien lidera la empresa desde fines 2011.

Meg Whitman durante un debate en la Universidad de California.

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PERDIO EL RUMBO CON RESPECTO A LA INNOVACION

En nuestro concepto podemos visualizar que el sntoma que se present cuando se da una seguidilla
de directores generales que no logran cumplir con los objetivos es una falta de claridad estratgica
de la empresa. Esto generalmente hace que se busque a un lder que no est alineado con la
estratgica de HP.

Adems podemos mencionarlo que esta es situacin es tpica en empresas, que histricamente, se
orientaron a la produccin de bienes y pasan a tener un negocio enfocado al valor agregado.

El desempeo de Leo Apotheker como CEO revel a HP como una empresa disfuncional; Meg
Whitman, su reemplazo, tiene el reto de revertir una dcada de malas decisiones. No slo eso sino
calidad en sus productos, una HP y Compaq a la basura, en la vida.

Otro punto que sealamos es que no estuvieron atentos a las oportunidades que ofrecieron los
competidores, que era de esperar cuando el avance tecnolgico es la que da la hora, ahora
entendemos que a HP se le abri la oportunidad de nuevamente aprender de sus errores, es
decir de los fracasos nacen los xitos del futuro.

INNOVACION

Esto que es una obviedad que nos muestra la historia de la innovacin a menudo se olvida,
especialmente en lo que se refiere a que hay innovaciones que no son un xito econmico, es
decir que suponen un fracaso para sus creadores. Siempre se debe recordar que la innovacin
es incertidumbre y que nadie est en exento de fracasar, pero lo importante no es como caemos
si no como nos levantamos. Se puede decir que todos fracasamos, incluso las grandes
empresas, que parece que siempre sean exitosas, pero de estos fracasos estas empresas son
las que recogen las cenizas y las utilizan para sembrar su xito nuevamente.

DIVIDIRSE: LA ESTRATEGIA DE HP PARA RESUCITAR

El fabricante decidi separarse para enfocarse en su negocio ms rentable; la decisin vino tras
aos de ver un declive en el negocio de PC e impresoras.

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La empresa revis al alza su plan de recortes de personal.

En una de las primeras reuniones con sus empleados tras asumir como CEO, Meg Whitman fue
tajante: Ustedes quieren un Hewlett-Packard enfermo. Todos dejaron de teclear en sus telfonos y
alzaron sus caras para ponerle atencin a la nueva conductora del titn tecnolgico.

El abierto desinters del personal era una seal de qu tan desesperada era la situacin en el
interior de la empresa fundada en 1939 por Bill Hewlett y Dave Packard, en un garaje de Palo Alto en
California.

Este lunes la empresa anunci que se separar en dos negocios: uno de computadoras e
impresoras y otro de servicios y equipos operativos, el de ms rpido crecimiento, una medida que
los analistas pedan desde hace un tiempo.

La medida es parte de un remedio para recobrar el esplendor de una de las compaas que dieron
forma a Silicon Valley y a la revolucin de las computadoras personales.

En septiembre de 2011, Whitman tom el timn de una empresa sobredimensionada y urgida de un

cambio. Una de las acciones inmediatas de la exjefa de eBay fue la creacin de un plan de
restructuracin de cinco aos, que inclua una revisin del negocio de impresoras y las
computadoras personales.

El proyecto incluye fuertes recortes que han totalizado 45,000 puestos de trabajo y que podran
representarle a la compaa ahorros por 4,500 millones de dlares. Para darse una idea del tamao
de HP, la empresa emplea actualmente a 300,000 personas frente a los 50,000 empleados que
tienen en promedio Apple y Google.

Su predecesor, Leo Apotheker, tambin consider en 2011 una divisin corporativa similar a la
anunciada este lunes, pero fue despedido con apenas 11 meses en la compaa tras malos
resultados financieros y fuertes crticas por la fallida compra de Autonomy que le gener un cargo por
amortizacin a la empresa de 8,000 millones de dlares en 2012.

Tanto en ese entonces como ahora, a la empresa no le sirve mucho tener el segundo lugar en las PC
solo detrs de Lenovo ya que la categora entera se sigue contrayendo ante los dispositivos mviles
y la computacin en lnea, segn la revista Fortune.

Para los analistas, la divisin en dos compaas le permitir a HP reenfocarse en su negocio de

servicios y equipos para empresas, "donde tiene mrgenes increbles", de acuerdo con Brendan
Conaughton, jefe de inversiones de la firma Clear Path Capital Partners.

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La divisin har a dos empresas muy similares. Cada una tendr ingresos por cerca de 57,000
millones de dlares y ganancias por ms de 5,000 millones de dlares, de acuerdo con datos de
CNNMoney. Sin embargo, la divisin podra no ser el nico movimiento en HP. La directora de
Finanzas, Cathie Lesjak, dijo a inversionistas que buscarn propuestas de fusiones y adquisiciones
en lo que resta del ao.

La decisin viene tras medidas similares en otras empresas. Apenas la semana pasada eBay
anunci que separara su negocio de pagos en lnea PayPal, que adquiri en 2012.

El legado de Meg Whitman ya se nota en las acciones de la empresa. En los ltimos tres aos, los
ttulos de la compaa acumulan una ganancia de 43.05%. Este lunes los ttulos de la compaa
ganan 6.11% a 37.35 dlares.

Hewlett-Packard gan 3.700 millones de dlares en los primeros nueve meses de su ao fiscal

El gigante informtico Hewlett-Packard anunci hoy que gan 3.700 millones de dlares en los
primeros nueve meses de su ao fiscal, frente a las prdidas de 5.796 millones del mismo perodo
del ejercicio anterior.

Hace un ao, las prdidas de HP se haban debido a los problemas de su divisin de servicios
tecnolgicos EDS, y luego la compaa tuvo que afrontar un cargo imprevisto de 8.800 millones por
la compra de Autonomy, a cuya anterior direccin acus de irregularidades contables.

Como resultado, HP perdi 12.700 millones durante el conjunto de su ao fiscal 2012.

La mejora de beneficios del tercer trimestre (que concluy el 31 de julio) se produjo a pesar del
descenso del 8 % en los ingresos, ocasionado sobre todo por la reduccin del 11 % en la venta de
ordenadores, aunque tambin hubo reducciones en otras lneas de negocio, segn indic HP en un
comunicado.

El beneficio por accin fue de 1,89 dlares, frente a la prdida de 2,93 del mismo perodo del
ejercicio anterior.

En el tercer trimestre del ao fiscal, el perodo al que ms atencin presta los analistas financieros,
HP logr un beneficio de 1.390 millones, frente a unas prdidas de 8.857 millones hace un ao.

Dadas las circunstancias excepcionales del ao pasado, Hewlett-Packard record a efectos

comparativos que durante el segundo trimestre de este ao fiscal gan 1.077 millones de dlares.
El beneficio trimestral por accin fue de 0,86 dlares por accin, la misma cifra que haban previsto
los analistas.

"Sigo confiando en que estamos haciendo progresos en nuestro cambio de rumbo. Ya estamos
viendo mejoras significativas en nuestras operaciones", seal en el comunicado la presidenta y
consejera delegada de la empresa, Meg Whitman.

Adems, HP confirm sus previsiones de beneficios para el conjunto del ao fiscal, con unos
beneficios de entre 2,67 y 2,71 dlares por accin.
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Tras anunciar estos resultados, las acciones de HP bajaban un 1,58 % en las operaciones
electrnicas tras el cierre de Wall Street, despus de que ya haban bajado un 1,78 % en la sesin.
Aun as, las acciones de la compaa con sede en Palo Alto (California) han subido algo ms del 78
% en lo que va de ao.

HP pierde 12.700 millones de dlares por una mala compra y denuncia "irregularidades contables"

Deloitte hinch la valoracin de Autonomy y pagaron 5.000 millones de ms

La britnica deja un agujero de 8.800 millones en las cuentas de HP

Acciones concretas realizadas por Meg Whitman:

HP planea despedir hasta 30.000 empleados

HP seguir fabricando ordenadores personales

La ex CEO de eBay, Meg Whitman, nueva presidenta ejecutiva de HP.

HP cambia de estrategia: deja de lado los ordenadores y apuesta por los programas

El gigante tecnolgico Hewlett-Packard (HP) ha tenido una digestin muy pesada tras la compra de
Autonomy que le ha llevado a registrar unas prdidas de 12.700 millones de dlares (9.913 millones
de euros) en su ejercicio fiscal 2012.

El agujero se debe en parte a un cargo imprevisto de 8.800 millones (6.869 millones de euros) en el
cuarto trimestre por un desfase contable dejado por la anterior direccin de Autonomy.

HP ha tenido que hacer frente a "serias irregularidades contables, faltas en la divulgacin y claras
tergiversaciones" sobre la situacin de la empresa britnica de software, comprada en 2011 por
11.500 millones de dlares (8.978 millones de euros).

Esas irregularidades habran tenido lugar previamente a la adquisicin. "Creemos que hubo un
esfuerzo por parte de ciertos miembros de la direccin de Autonomy para engaar a sus accionistas
y a potenciales compradores", ha afirmado la consejera delegada de HP, Meg Whitman, en una
entrevista en el canal financiero CNBC.

UNA COMPRA SOBREVALORADA

HP ha enviado toda la documentacin a la Comisin del Mercado de Valores de EE.UU. ( SEC) y a

la Oficina de Fraudes Graves del Reino Unido (SFO). Whitman tambin se ha
mostrado "decepcionada" con la auditora Deloitte, quien analiz las cuentas de Autonomy de cara a
la compra, porque creen que pagaron ms de 5.000 millones de dlares (3.903, en euros) de ms.

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La compaa californiana compr Autonomy dentro de su expansin en los servicios informticos
para salir del menguante mercado de ordenadores personales e impresoras, pero la operacin no
estuvo exenta de polmica ya que Oracle consider entonces que la britnica vala la mitad de lo que
finalmente pag Hewlett-Packard.

HP ha visto reducidos sus ingresos anuales un 5%, hasta situarse en 120.400 millones de dlares
(93.989 millones de euros), durante su ao fiscal, que termin el 31 de octubre. Durante el ejercicio
de 2011, la compaa gan 7.074 millones de dlares (5.522, en euros) a partir de unos ingresos de
127.200 millones (99.296, en euros).

Las prdidas de este ao fiscal fueron de 6,41 dlares por accin, frente a un beneficio de 3,32
dlares en 2011, segn un comunicado.

SERVICIOS TECNOLGICOS GLOBALES

Hewlett Packard, con sede en Palo Alto y uno de los iconos de Silicon Valley, registr un descenso
de ingresos en la mayora de los sectores en los que opera (sistemas personales, impresoras,
servidores), aunque logr algunas mejoras en software y servicios financieros. Destacan los malos
resultados de su divisin de servicios tecnolgicos (la antigua EDS, adquirida en 2008 por 13.000
millones de dlares -10.149 millones de euros-).

La consejera delegada de HP recalca que, a pesar de los resultados, la compaa prosigue su

transformacin de un fabricante de aparatos informticos en una compaa de servicios tecnolgicos
globales. "Estamos empezando a ver progresos en reas clave, como la salida de nuevos productos
y la obtencin de nuevos clientes", afirma Whitman, que es la tercera persona al timn del gigante
tecnolgico en otros tantos aos.

Precisamente la falta de estabilidad al frente de la empresa, mientras cada dirigente busca un nuevo
rumbo que asegure el crecimiento, es lo que los analistas achacan a HP, quien el ao pasado lleg a
estudiar la posibilidad de abandonar el mercado de los ordenadores personales.

Whitman destaca a CNBC que algunas cifras del cuarto trimestre fiscal de 2012 demuestran que
"estamos situando nuestra estructura de costes en lnea con nuestros ingresos", y confa en que las
cifras mejorarn a partir del segundo trimestre fiscal de 2013 con el lanzamiento de nuevos
productos.

HP PERDI 8,857 MILLONES EN EL TERCER TRIMESTRE, SU CAUSA, EL MAL DESEMPEO

DE SU DIVISIN DE SERVICIOS TECNOLGICOS EDS

El grupo informtico Hewlett-Packard (HP) anunci este mircoles que perdi 5,796 millones de
dlares en los primeros nueve meses de su ao fiscal (noviembre-julio) por el mal desempeo de su
divisin de servicios tecnolgicos EDS.

El mayor fabricante de ordenadores personales del mundo anunci que hasta julio obtuvo una
prdida neta por accin de 2.93 dlares, frente a los 3.21 dlares que gan en el mismo periodo del
ejercicio precedente, cuando su beneficio fue de 6,385 millones de dlares.

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Los ingresos de HP en los nueve primeros meses alcanzaron los 90,398 millones de dlares, lo que
supone un retroceso del 4.96% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, cuando factur
95,123 millones de dlares.

ESTN HACIENDO TODO LO POSIBLE A PESAR DE LOS VIENTOS EN CONTRA

Por lo que respecta a los resultados del tercer trimestre, en los que ms se fijaban hoy los analistas,
HP perdi 8,857 millones de dlares (-4.49 dlares por ttulo), frente a las ganancias de 1,926
millones (93 centavos) del mismo periodo del ao anterior.

La facturacin de la compaa de Palo Alto (California) entre mayo y julio ascendi a 29,669 millones
de dlares, el 4.87% menos que en los mismos tres meses de 2011, cuando los ingresos fueron de
31,189 millones de dlares.

"HP est todava en las primeras etapas de una transformacin que nos llevar aos, pero estamos
haciendo progresos decentes a pesar de los vientos en contra", afirm la presidenta y consejera
delegada del grupo informtico, Meg Whitman.

Al presentar las cuentas trimestrales, la mxima responsable de HP dijo que en los ltimos tres
meses han dado pasos importantes para centrar los esfuerzos en sus "prioridades estratgicas", que
van desde manejar los costes a mejorar el balance.

El grupo informtico atribuy las fuertes prdidas trimestrales al mal desempeo de su divisin de
servicios tecnolgicos Electronic Data Systems (EDS), que adquiri en 2008 por unos 13,900
millones de dlares.

Hewlett-Packard anunci tambin que rebaja su pronstico de beneficios para el conjunto del
ejercicio a entre 4.04 y 4.07 dlares por accin, el rango ms bajo de lo que haba estimado en sus
ltimas cuentas.

Los resultados batieron las previsiones de los analistas y las acciones de HP, que haban cerrado
con un descenso del 3.66% en la bolsa de Nueva York, avanzaban el 0.52% en las operaciones
electrnicas posteriores a la clausura de los mercados.

De esta forma, los ttulos del grupo informtico californiano acumulan desde el pasado 1 de enero un
fuerte descenso del 25.47%, mientras que en los ltimos doce meses la cada de sus acciones es del
21.47%.