ENTREVISTA LABORAL

La entrevista laboral consiste en una pltica formal y en profundidad, conducida

para evaluar la idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. El entrevistador
se fija como objetivo responder a dos preguntas generales: puede el candidato
desempear el puesto? Cmo se compara respecto a otras personas que han
solicitado el puesto?

Constituye la tcnica ms ampliamente utilizada. Una de las razones de su

popularidad radica en su flexibilidad.

Se puede adaptar a la seleccin de empleados no calificados, as como a la de

empleados calificados, profesionales, directivos. Permite tambin la comunicacin
en dos sentidos.

Tambin muestra aspectos negativos, especialmente en cuanto a confiabilidad y

validez. Para que los resultados de la entrevista sean confiables, es necesario que
sus conclusiones no varen de entrevistador a entrevistador. La validez es
cuestionable porque son pocos los departamentos de personal que llevan a cabo
estudios de validacin sobre los resultados de sus entrevistas.

TIPOS DE ENTREVISTA:

Por lo comn, las entrevistas se llevan a cabo entre un solo representante de la

empresa y un solo solicitante. Es posible, sin embargo, emplear estructuras
diferentes.

Una forma de entrevista en grupo consiste en reunir al solicitante con dos o ms

entrevistadores. Esto permite que todos los entrevistadores evalen a la persona
basndose en las mismas preguntas y respuestas. Otra variante consiste en reunir
a dos o ms solicitantes con un solo evaluador. Esta tcnica permite ahorrar
tiempo y que se comparen inmediatamente las respuestas de los diferentes
solicitantes.

Entrevistas no estructuradas: permiten que el entrevistador formule preguntas no

previstas durante la conversacin. Carece de la confiabilidad de una entrevista
estructurada, ya que pueden pasarse por alto determinadas reas de aptitud,
conocimiento o experiencia del solicitante.

Entrevistas estructuradas: se basan en un marco de preguntas predeterminadas

que se establecen antes de que se inicie la entrevista y todo solicitante debe
responderlas. Mejora la confiabilidad de la entrevista, pero no permite que el
entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por eso la
impresin de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a un proceso
sumamente mecnico.
Entrevistas mixtas: los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con
preguntas estructuradas y no estructuradas. La parte estructurada proporciona
una base informativa que permite las comparaciones entre candidatos. La parte
no estructurada aade inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las
caractersticas especficas del solicitante.

Entrevistas de solucin de problemas: se centran en un asunto o en una serie de

ellos que se espera que resuelva el solicitante. Se evalan tanto la respuesta
como el enfoque que adopta el solicitante. Esta tcnica se centra en un campo de
inters muy limitado. Revela la habilidad para resolver el tipo de problema
planteado. El grado de validez sube si las situaciones hipotticas son similares a
las que incluye el puesto.

Entrevistas de provocacin de tensin: cuando un puesto debe desempearse en

condiciones de gran presin se puede desear saber cmo reacciona el solicitante.
La confiabilidad y validez de esta tcnica son de difcil demostracin ya que la
presin real que se experimentar con el puesto puede resultar muy diferente a la
de la entrevista.

EL PROCESO DE LA ENTREVISTA:

Preparacin del entrevistador: requiere que se desarrollen preguntas especficas.

Las respuestas que se den a estas preguntas indicarn la idoneidad del candidato.
Al mismo tiempo, debe considerar las preguntas que seguramente le har el
solicitante. Los entrevistadores necesitan estar en posicin de explicar las
caractersticas y responsabilidades del puesto, los niveles de desempeo, el
salario, las prestaciones y otros puntos de inters.

Creacin de un ambiente de confianza: la labor de crear un ambiente de

aceptacin recproca corresponde al entrevistador. Tiene la obligacin de
representar a su organizacin y dejar en sus visitantes una imagen agradable.

Intercambio de informacin: este proceso de entrevista se basa en una

conversacin. Con el fin de ayudar a establecer confianza y adquirir informacin
sobre el solicitante, algunos entrevistadores inician el proceso preguntando al
candidato si tiene preguntas. Esta tcnica establece una comunicacin de dos
sentidos y permite que e entrevistador pueda empezar a evaluar al candidato
basndose en las preguntas que le haga.

Terminacin: cuando el entrevistador considera que va acercndose al punto en

que ha completado la lista de preguntas y expira el tiempo planeado para la
entrevista, es hora de poner punto final a la sesin. Puede preguntarle al
candidato: "tiene usted alguna pregunta final?" Independientemente de la
opinin que se haya formado el entrevistador sobre la idoneidad del candidato, no
es conveniente indicarle qu perspectiva tiene de obtener el puesto.
Evaluacin: inmediatamente despus de que concluya la evaluacin el
entrevistador debe registrar las respuestas especficas y sus impresiones
generales sobre el candidato (lista de verificacin post entrevista).