[asertividad]

[asertividad]
> INTRO INTRO >>
> ESTILOS BSICOS
DE CONDUCTA Nuestro mejor cliente/amigo nos
ha pedido un trabajo de importan- CMO
SOLUCIONAR
_Pasivo
_Asertivo cia, pero dice necesitarlo para an-
_Agresivo tes del da 15 de este mes. ESTAS
SITUACIONES?
_ Resumen E.B.C. Sabemos que es muy difcil cum-
> ASERTIVIDAD plir con esa fecha.
_ La persona asertiva Si la aceptamos como buena, probablemen-
_ El mensaje asertivo te no podremos cumplir con el compromiso
adquirido; sin embargo, nos sentimos mal si
> MS INFO
decimos NO, porque pensamos que podemos
perder el cliente/amigo.
En el caso de aceptar su propuesta, segura-
mente, a la larga nos traer problemas mucho
mayores que el de habernos enfrentado a la
realidad en el primer momento.
Al negociar la fecha de entrega del trabajo
debimos saber decir NO y de esta forma no
ceder a las presiones de nuestro cliente/amigo.
Es frecuente encontrarse en situaciones
similares a stas, en las cuales no sabe-
mos cmo responder, y en las que nos
sentimos mal si aceptamos la propues-
ta, y si la rechazamos nos hace sentir
mal tambin.
 [asertividad]
> INTRO INTRO >>
> ESTILOS BSICOS
DE CONDUCTA Nuestro mejor cliente/amigo nos
ha pedido un trabajo de importan- CMO
_Pasivo
_Asertivo cia, pero dice necesitarlo para an- SOLUCIONAR
_Agresivo tes del da 15 de este mes. ESTAS
SITUACIONES?
_ Resumen E.B.C. Sabemos que es muy difcil cum-
> ASERTIVIDAD plir con esa fecha.
_ La persona asertiva Si la aceptamos como buena, probablemen-
_ El mensaje asertivo te no podremos cumplir con el compromiso
adquirido; sin embargo, nos sentimos mal si
> decimos NO, porque pensamos que podemos
MS INFO Los COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS, a largo plazo
perder el cliente/amigo.
no funcionan, la gente se revela o abandona o tiene efectos
En el caso de aceptar su propuesta, segura- indeseables, anulando la iniciativa de los dems o produ-
mente, a la larga nos traer problemas mucho ciendo tensiones y estrs.
mayores que el de habernos enfrentado a la
Otra manera de actuar es GANARSE A LA GENTE A
realidad en el primer momento.
BASE DE CONCESIONES. Tampoco es aconsejable esta
Al negociar la fecha de entrega del trabajo conducta a largo plazo, sobre todo cuando hay que tomar
debimos saber decir NO y de esta forma no decisiones impopulares o delegar determinado tipo de ta-
ceder a las presiones de nuestro cliente/amigo. reas.
Es frecuente encontrarse en situaciones Existe un tercer modo de comportamiento que permite en-
similares a stas, en las cuales no sa- frentarse con xito a las situaciones difciles, a s mismo y a
bemos cmo responder, y en las que los dems, en el trabajo. Nos referimos a la CONDUCTA
nos sentimos mal si aceptamos la pro- ASERTIVA, con la que se mantiene la integridad, mostrando
puesta, y si la rechazamos nos hace consideracin a los otros e incrementando al mismo tiempo
sentir mal tambin. la eficacia en el trabajo y en las relaciones personales.
 [asertividad]
> INTRO
ESTILOS BSICOS DE CONDUCTA >>
> ESTILOS BSICOS Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay que saber identificar los estilos bsicos de conducta
DE CONDUCTA que presentamos en las relaciones con los dems: PASIVO ASERTIVO AGRESIVO. Es importante destacar que
las personas no presentamos siempre el mismo tipo de respuestas, si no que sta depender del estado de nimo,
_Pasivo
de la percepcin de poder que tengamos de la situacin, de nuestra habilidad para decir lo que queremos decir,
_Asertivo
etc. Las personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre agresivas.
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

> ASERTIVIDAD
estilo PASIVO estilo ASERTIVO estilo AGRESIVO
_ La persona asertiva
VER tABLA RESUMEN e.b.c.
_ El mensaje asertivo

> MS INFO
 [asertividad]
> INTRO
ESTILOS BSICOS DE CONDUCTA >>
> ESTILOS BSICOS Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay que saber identificar los estilos bsicos de conducta
DE CONDUCTA que presentamos en las relaciones con los dems: PASIVO ASERTIVO AGRESIVO. Es importante destacar que
las personas no presentamos siempre el mismo tipo de respuestas, si no que sta depender del estado de nimo,
_Pasivo
de la percepcin de poder que tengamos de la situacin, de nuestra habilidad para decir lo que queremos decir,
_Asertivo
etc. Las personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre agresivas.
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

> ASERTIVIDAD
estilo PASIVO estilo ASERTIVO estilo AGRESIVO
_ La persona asertiva
VER tABLA RESUMEN e.b.c.
_ El mensaje asertivo
El estilo pasivo se muestra cuando demostramos
con nuestra conducta que los intereses de los dems
> MS INFO prevalecen sobre los nuestros, cuando opinamos
que los dems tienen derechos y nosotros no.
Las personas que se comportan de un modo sumiso
o pasivo no muestran respeto por sus propias nece-
sidades y derechos.
A veces manifesta de sus necesidades, deseos, opi-
niones, sentimientos y creencias, excusndote, de
forma apocada o tmida. LO QUE T DIGAS

DESVENTAJAS: VENTAJAS:
La desventaja es que La ventaja es que rara-
los dems se aprove- mente recibe rechazo
chan de l y se acaba directo por parte de los
por acumular una pe- dems.
sada carga de resenti-
miento y de irritacin.
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> INTRO
ESTILOS BSICOS DE CONDUCTA >>
> ESTILOS BSICOS Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay que saber identificar los estilos bsicos de conducta
DE CONDUCTA que presentamos en las relaciones con los dems: PASIVO ASERTIVO AGRESIVO. Es importante destacar que
las personas no presentamos siempre el mismo tipo de respuestas, si no que sta depender del estado de nimo,
_Pasivo
de la percepcin de poder que tengamos de la situacin, de nuestra habilidad para decir lo que queremos decir,
_Asertivo
etc. Las personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre agresivas.
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

> ASERTIVIDAD
estilo PASIVO estilo ASERTIVO estilo AGRESIVO
_ La persona asertiva
VER tABLA RESUMEN e.b.c.
_ El mensaje asertivo El estilo asertivo supone que la persona defiende sus
propios intereses, expresa sus opiniones libremente
> MS INFO y no permite que los dems se aprovechen de ella.
Al mismo tiempo es considerada con la forma de
pensar y de sentir de los dems.
La persona asertiva utiliza mtodos de comunicacin
que le permiten mantener el respeto por s misma,
persigue la satisfaccin de sus necesidades, y de-
fiende sus derechos y espacio personal, sin abusar o
dominar a otras personas. LO QUE
Se muestra una conducta asertiva cuando se defien-
de los derechos propios de modo que no queden nosotros
violados los ajenos. DIGAmos

VENTAJAS:
La ventaja de ser asertivo es que puede obtenerse lo
que se desea sin ocasionar trastornos a los dems.
 [asertividad]
> INTRO
ESTILOS BSICOS DE CONDUCTA >>
> ESTILOS BSICOS Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay que saber identificar los estilos bsicos de conducta
DE CONDUCTA que presentamos en las relaciones con los dems: PASIVO ASERTIVO AGRESIVO. Es importante destacar que
las personas no presentamos siempre el mismo tipo de respuestas, si no que sta depender del estado de nimo,
_Pasivo
de la percepcin de poder que tengamos de la situacin, de nuestra habilidad para decir lo que queremos decir,
_Asertivo
etc. Las personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre agresivas.
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

> ASERTIVIDAD
estilo PASIVO estilo ASERTIVO estilo AGRESIVO
_ La persona asertiva VER tABLA RESUMEN e.b.c.
_ El mensaje asertivo Referido a moverse contra o moverse con la inten-
cin de daar.
> MS INFO Una persona agresiva expresa sus sentimientos, ne-
cesidades e ideas a expensas de los dems.
Su punto de vista es: esto es lo que YO quiero, lo LO QUE
que t quieres no importa.
Mantiene sus propios derechos a costa de los dems; yo DIGA
ignorancia las necesidades, deseos, opiniones, senti-
mientos y creencias de los dems.
Expresa sus propias necesidades, deseos, etc., de
manera inadecuada.

VENTAJAS : DESVENTAJAS:
La ventaja de ser una La desventaja es que los
persona agresiva es dems prefieren NO
que inicialmente parece relacionarse con ella.
que hayas conseguido
tus objetivos.
 [asertividad]
> INTRO

> ESTILOS BSICOS

DE CONDUCTA

_Pasivo
_Asertivo
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

> ASERTIVIDAD

_ La persona asertiva
_ El mensaje asertivo

> MS INFO

PASIVO ASERTIVO AGRESIVO

No respeta sus derechos, Respeta los derechos propios No respeta los derechos del otro,
se aprovechan de l y de los dems se aprovecha de los dems

Permite que los dems Escoge por s mismo Escoge por los dems
escojan por l

Se siente frustrado, ansio- Puede conseguir sus objetivos Alcanza sus objetivos a expensas
so, porque NO consigue del otro
sus objetivos
 [asertividad]
> INTRO ASERTIVIDAD = DEFENDER NUESTROS DERECHOS SIN
> ESTILOS BSICOS
DAAR LOS DERECHOS DE LOS DEMS
DE CONDUCTA

_Pasivo
_Asertivo
CARACTERSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA:
_Agresivo

_ Resumen E.B.C.
Defiende sus propios intereses La persona asertiva sabe:
atendiendo a los intereses del
otro. > Hacer y recibir cumplidos
> ASERTIVIDAD
> Rechazar peticiones
_ La persona asertiva
Expresa sus opiniones
libremente. > Realizar peticiones
_ El mensaje asertivo

Sabe manejar situaciones > Expresar desagrado

> MS INFO difciles diciendo la palabra
oportuna, de manera oportu-
na y en el momento oportuno.
No permite que los dems se
aprovechen.
Es capaz de decir lo que
quiere, desea y opina.
Est satisfecho con los
resultados.
No generaliza.
Gane o pierda conserva su
propio respeto.
> Afrontar crticas
TRES PASOS BSICOS PARA
EL MENSAJE ASERTIVO:
Demuestra que escuchas y entiendes:
Entiendo tu problema...
Di lo que piensas u opinas:
Sin embargo yo pienso, opino...
Di lo que quieres que suceda:
Por lo tanto sugiero...
Adems intenta llegar a un acuerdo viable y
presta atencin a tu lenguaje corporal.
 [asertividad]
>
Bibliografa que puedes consultar:
INTRO

> ESTILOS BSICOS

DE CONDUCTA
La asertividad: para gente extraordinaria
_Pasivo Bach Cobacho, E. y Fors i Miravalles
_Asertivo
A (2008) Plataforma Editorial S.L.
_Agresivo
Cmo mejorar tus habilidades sociales: programa de
_ Resumen E.B.C. asertividad, autoestima e inteligencia emocional
Roca Villanueva
> ASERTIVIDAD Elia (2005) ACDE Cooperacin y Desarrollo
_ La persona asertiva Cuando digo No, me siento culpable
_ El mensaje asertivo Smith, M.J.(2011)
Debolsillo Clave
> MS INFO

Si quieres profundizar sobre este tema... te esperamos en el

Curso de Asertividad:

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