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RESUMEN
La bsqueda de cmo dirigir mejor a las empresas ha Las organizaciones que aprenden, tienen la
estado focalizada en las inquietudes de sus directivos. habilidad de adquirir, transferir y crear el conocimiento
En la actualidad, las organizaciones han sufrido cambios que permite que la misma siga experimentando,
mejorando e incrementando su capacidad, su
estructuras basadas en el liderazgo, e inclusive dependen
de las tecnologas de la informacin para la toma de se basa en la igualdad, en la informacin abierta,
decisiones. En este artculo se pretende establecer la idea en la escasa jerarqua y en una cultura compartida
de que las organizaciones inteligentes han hecho surgir, que propicia la adaptabilidad y permite que la
en las nuevas economas, la conciencia empresarial y la organizacin aproveche las oportunidades, atienda
idea de que el aprendizaje organizacional es la estrategia y corrija las debilidades y maneje las crisis. En este
fundamental para permanecer competitivos en los tipo de tendencias, los lderes (aspecto fundamental
mercados del mundo de los negocios. de la nueva era de las organizaciones), hacen
hincapi en otorgar facultades a los integrantes
Palabras clave: empresa, liderazgo, tecnologas de de las reas respecto a la funcin de planeacin, y
informacin y la comunicacin, aprendizaje y organizaciones dentro de sta, la toma de decisiones; y fomentan
inteligentes. lo colaboracin entre departamentos y con otras
organizaciones. El valor esencial, es la resolucin
ABSTRAC de problemas, a diferencia de lo que ocurra en la
The search for better direct how business has been focused organizacin tradicional diseada especialmente
on the concerns of managers of organizations. Today,
* Investigadores del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana.
Correo electrnico: rarano@uv.mx, mcano@uv.mx y dolivera@uv.mx
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sabe que despus de la tormenta el agua de desage el sentido de misin y el estmulo con que iniciaron
caer en ros y lagunas a kilmetros de distancia, y su carrera. Aprovechamos muy poco de sus energas
que el cielo estar despejado para el siguiente da. y casi nada de su espritu.
Todos estos acontecimientos estn distanciados en el
espacio y en el tiempo, pero todos estn conectados Muy pocos adultos se afanan por desarrollar
rigurosamente su dominio personal. Cuando les
preguntamos qu quieren de la vida, la mayora
Slo se comprende el sistema de la tormenta al habla primero de aquello que querran quitarse de
contemplar el todo, no cada elemento en forma encima o bien cambiar algunas cosas aun en forma
individual.
1 En el 1969, la empresa aseguradora americana Hanover
Los negocios y otras empresas humanas Insurance era una de las que peores resultados obtena en su
son sistemas, se visualizan como un conjunto de sector, sin embargo, en 1984 haba escalado hasta los primeros
puestos del grupo de organizaciones pertenecientes al giro. Ello
elementos que estn interrelacionados entre s y debido a que sus directivos, entre stos Bill OBrien, haban pasado
que persiguen un objetivo comn. Estn ligados 10 aos desarrollando lo que ellos llamaron una cultura basada en
por tramas invisibles de actos interrelacionados, valores,
ende sus resultados.
que a menudo tardan aos en exhibir plenamente
sus efectos mutuos. Como el capital humano forma
parte de ese ecosistema, es doblemente difcil ver
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Las organizaciones inteligentes como generador de entornos competitivos
temporal. La disciplina del dominio personal, en La disciplina de trabajar con modelos mentales
cambio, comienza por aclarar las cosas que nos empieza por volver el espejo hacia adentro: aprender
interesan, para poner nuestra vida al servicio de a exhumar las imgenes internas del mundo, para
nuestras mayores aspiraciones.
escrutinio. Tambin incluye la aptitud para entablar
Aqu interesan, ante todo, las conexiones entre conversaciones abiertas donde se equilibre la
aprendizaje personal y aprendizaje organizacional, indagacin (actitud inquisitiva) con la persuasin,
los compromisos recprocos entre individuo y
organizacin, el espritu especial de una empresa
constituida por gentes capaces de aprender (dem).
d) Construccin de una visin compartida
c) Modelos mentales Si una idea sobre el liderazgo ha inspirado a las
Un modelo mental es un concepto empleado organizaciones durante miles de aos, es la capacidad
para compartir una imagen del futuro que se procura
pensamiento que la mente usa para explicar cmo crear. Cuesta concebir una organizacin que haya
funciona el mundo real. Los modelos mentales son alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y
supuestos hondamente arraigados, generalizaciones misiones que sean profundamente compartidos
dentro de la organizacin. La identidad institucional
el mundo y actuar. A menudo no se tiene conciencia o corporativa, se concibe como un conjunto de
de los modelos mentales y los efectos que surten
sobre nuestra conducta. personalidad, su razn de ser, su espritu.
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managers talentosos con un cociente intelectual ingeniera elctrica, algunas personas tienen un
de 120 tener un cociente intelectual colectivo de don innato, pero con la prctica cualquiera puede
63? La disciplina del aprendizaje en equipo aborda desarrollar un grado de habilidad.
esta paradoja. Se sabe que los equipos pueden
aprender. En los deportes, en las artes dramticas, La prctica de una disciplina supone un
en la ciencia y en los negocios, hay sorprendentes compromiso constante con el aprendizaje. Nunca
ejemplos donde la inteligencia del equipo supera la se llega: uno se pasa la vida dominando disciplinas.
inteligencia de sus integrantes, y donde los equipos No se puede decir: somos una organizacin
desarrollan aptitudes extraordinarias para la accin inteligente, as como tambin nadie puede decir:
coordinada. Cuando los equipos realmente aprenden, soy una persona culta, cuanto ms se aprende,
no slo generan resultados extraordinarios sino que ms se comprende la ignorancia. Una empresa no
sus integrantes crecen con mayor rapidez. es excelente, en el sentido de haber alcanzado una
excelencia permanente; siempre est practicando
La disciplina del aprendizaje en equipo comienza las disciplinas del aprendizaje.
con el dilogo, la capacidad de los miembros del
equipo para suspender los supuestos e ingresar en No es novedad que las organizaciones se puedan
un autntico pensamiento conjunto. Para los griegos,
las disciplinas de administracin existen desde hace
travs del grupo, lo cual permita al grupo descubrir tiempo. Pero las cinco disciplinas de aprendizaje
percepciones que no se alcanzaban individualmente.
administracin por ser personales. Cada cual se
races que percusin y concusin, y literalmente relaciona con nuestro modo de pensar, con lo que
consiste en un peloteo de ideas en una competencia queremos y con nuestra manera de interactuar
donde el ganador se queda con todo). Es interesante y aprender mutuamente. En este sentido, se
sealar que la prctica del dilogo se ha preservado parecen ms a las disciplinas artsticas que a las
en muchas culturas primitivas, pero se ha perdido disciplinas administrativas tradicionales. Ms an,
de alguna manera, en la sociedad moderna. Hoy nunca hemos abordado las tareas ms sutiles de
se estn redescubriendo los principios y la prctica construir organizaciones, de realzar su aptitud
del dilogo, y se procura integrarlos a un contexto para la innovacin y la creatividad, de modelar la
contemporneo. (Peter, 2008). estrategia y disear polticas y estructuras mediante
la asimilacin de disciplinas nuevas. Por ello, las
La disciplina del dilogo tambin implica grandes organizaciones son a menudo fugaces.
aprender a reconocer los patrones de interaccin
que deterioran el aprendizaje en un equipo. Los Practicar una disciplina es diferente de
patrones de defensa a menudo estn profundamente emular un modelo. A menudo las innovaciones en
enraizados en el funcionamiento de un equipo. Si administracin se describen haciendo referencia
no se los detecta, atentan contra el aprendizaje, si a las mejores prcticas de las llamadas empresas
lderes. Aunque estas descripciones son interesantes,
pueden acelerarlo. El aprendizaje en equipo es vital,
porque la unidad fundamental de aprendizaje en las y generan una copia fragmentaria y el afn de
organizaciones modernas no es el individuo, sino el alcanzar a los dems. No se cree que las grandes
equipo. Si los equipos no aprenden, la organizacin organizaciones se construyan mediante el intento de
no puede aprender. emular a otras, as como la grandeza individual no se
logra tratando de copiar a otra gran persona.
Estos cinco elementos o componentes,
constituyen las variables que integran el pensamiento Segn Senge (2008), cuando los cinco
sistmico que fundamenta el proceso para la componentes: pensamiento sistemtico, dominio
innovacin de las organizaciones. personal, modelos mentales, construccin de
una visin compartida y aprendizaje en equipo,
S la organizacin inteligente fuera una convergieron para crear el avin DC-3, naci la
innovacin en ingeniera, como el aeroplano Industria de las lneas areas comerciales. Pero el
o el ordenador personal, los componentes se
denominaran tecnologas. Para una innovacin en la una nueva industria. Anlogamente, cuando los cinco
conducta humana, es preciso ver los componentes componentes antes mencionados -que convergen
como disciplinas. Por disciplina no se alude a un
orden impuesto o a un medio de castigo, sino un no crearn la organizacin inteligente, sino una
corpus terico y tcnico que se debe estudiar y nueva oleada de experimentacin y progreso.
dominar para llevarlo a la prctica. Una disciplina
es una senda de desarrollo para adquirir ciertas En esta nueva era del conocimiento y de la
aptitudes o competencias. Al igual que en cualquier informacin, es necesario ampliar y mejorar el capital
disciplina, desde la ejecucin del piano hasta la intelectual, lo que permite potenciar las ventajas
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V. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
Demicheli M. Guido (2008). Empresas inteligentes. Chile: McGraw-
Hill.
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Senge, Peter (2008). La quinta disciplina. Espaa: Granica
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