PROGRAMA DE CERTIFICACIN DE GESTIN

ADMINISTRATIVA

TEMARIO
1. Taller de Generacin de Idea de Negocio
Oportunidades segn los Tipos de Negocios.
Cmo obtener una buena ideas de negocio.
Generar sus propias ideas de negocio.
Cmo hacer un primer filtrado de las ideas de negocio.
Fuentes de ideas de negocio en la red y otras publicaciones.

2. Planificacin y Organizacin Empresarial

Fundamentos de Administracin
La Empresa.
Eficiencia, Eficacia y Efectividad.
El Proceso Administrativo.
Fines, funciones y elementos constitutivos.
Las habilidades del administrador.
Responsabilidad Social Empresarial y la tica en una empresa.
Planificacin
La Planificacin en la Empresa.
El Plan de Negocios y el Plan de Accin.
Tcnicas de Planificacin.
Administracin por Objetivos o por Resultados.
Planificacin Estratgica.
La Toma de Decisiones.
Organizacin
Tipos de Organizacin.
Estructura Organizacional.
Diseo Organizacional.
Tipos de Organigramas.
Tcnicas para el Diseo de organigramas, Aplicaciones: Diseo de organigramas.
Tipos de Manuales.
La gestin de Procesos.
Objetivos y Herramientas bsicas.
Diagramas: BAM, ASME y ANSI.
Los 4 Planos de la Investigacin Administrativa.
 Herramientas de anlisis: FACERAP, Diagrama de Causa Efecto, Diagrama de
Pareto.

3. Fundamentos de Marketing
Funciones del Marketing.
Marketing mix.
Demanda y Tipos de Demanda.
Entorno del Marketing (PEST).
Conceptos de Investigacin de Mercados.
Segmentacin.
Variables del Marketing.
Matriz de BCG, McKinsey o General Electric, y Ansoff.
Estrategias de Productos.
Polticas de precios.
Canales de distribucin.
Tcnicas de ventas.
Marketing Directo / Merchandising.
Marketing 2.0 y 3.0.
BTL y ATL.
CRM.
Plan de Marketing.

4. Comportamiento del Consumidor

Desarrollo del concepto Mercado y su evolucin.
Comportamiento del Consumidor: Definicin y alcances.
Grupo Objetivo.
Los Lderes de Opinin.
El Consumidor Peruano.
Toma de Decisiones familiares y sus roles con el consumo.
Tipos y sistemas de necesidades humanas.
Personalidad y Comportamiento del Consumidor.
Identidad propia e imagen de s mismo.
Consumer Insights.
Imgenes del Consumidor.
Posicionamiento.
La Marca.
Lealtad de la Marca.
Formacin y cambio de Actitudes del Consumidor.
Comunicacin y Comportamiento del Consumidor.
5. Redaccin de informes tcnicos
Normas ortogrficas.
Normas de redaccin, anlisis de casos.
Etapas de la redaccin, esquemas de documentos de comunicacin externa e
interna.
Diversos esquemas de informes: simple, oral, tcnico y certificacin.

6. Ofimtica aplicada a la gestin

Microsoft Word Bsico
Ingreso y Edicin de Textos.
Formato bsico.
Numeracin y vietas.
Formato Avanzado.
Combinacin de Correspondencia.
Microsoft "Excel Bsico"
Cundo y para qu utilizar Excel?
Formato bsico.
Edicin de bloques de celdas.
Construccin de frmulas.
Funciones.
Grficos.
Microsoft Power Point
Conceptos bsicos de PowerPoint.
Usos de esquemas.
Presentaciones.
Formato de textos.
Patrn de diapositivas y de ttulos.
Uso de elementos visuales.

7. Costos y Presupuestos
Concepto e importancia del costo.
Costo, gasto y prdida.
Sistemas de control de existencias.
Mtodos de valuacin de existencias.
Mtodo de clculo de costos.
Estado de ganancias y prdidas.
Punto de equilibrio.
Ratios financieros.
Presupuestos (ventas, produccin, gastos operativos).
Presupuestos base para compaas industriales, comerciales y de servicios.
Nuevos mtodos para la formulacin, programacin y
planificacin presupuestaria.
Ley Orgnica del Rgimen Presupuestario.
Flujo de caja.
Estados financieros proyectados.
 8. Redes Sociales para las Empresas
Introduccin al Marketing Digital.
Cundo y qu comunicar.
Cmo elaborar Social Media.
Uso de las redes: Facebook, Linkedin, Google +, Twitter y Youtube.
Herramientas tiles para empresas.

9. Trabajo en equipo
Los grupos de trabajo. Tipos y estilos de accin.
El trabajo efectivo en el grupo.
La motivacin del equipo de trabajo.
Cmo tomar decisiones y resolver problemas en equipo.
El lder y el desarrollo de equipos. Gerenciando el cambio.
Cmo conseguir y usar las ideas de los integrantes del grupo.
La importancia de la comunicacin y el trabajo en equipo en las
organizaciones de rpido aprendizaje.

10. Taller de Elaboracin de Planes de Negocio

Diseo del negocio elegido.
Cmo constituir un pequeo negocio.
La Planeacin: El Plan de Negocios.
Qu actividades planear, Cundo, Con qu y Quines.
La Organizacin: Cmo organizar las actividades. Identificacin de las tareas.
El Liderazgo: Estilos de direccin, capacidad de liderazgo, desarrollo de
liderazgo: comunicacin efectiva, motivacin y cooperacin (proactividad).
El control: Supervisin y verificacin de actividades.
Cualidades que deben reunir el administrador de una pequea empresa.

METODOLOGA:

La metodologa empleada es altamente participativa y motivacional, combinada con un

sustento terico aplicado a la prctica, lo que permite al participante adoptar una
actitud positiva frente a problemas reales.

Los mtodos a emplearse son:

Exposiciones participativas.
Interactivo.
Prcticas grupales.
Vivencial, Role Playing y Simulaciones.
Ejercicios auto impulsores Dinmicas.
DURACIN:

204 horas acadmicas.

CERTIFICACIN:

Al trmino del programa se otorgar un certificado a nombre de la Cmara de

Comercio de Lima (CCL), con reconocimiento a nivel nacional e internacional, a todos
los participantes que hayan culminado satisfactoriamente, es decir con el mnimo del
80% de asistencia y haber obtenido una nota mnima de 13 por mdulo.