ANALISIS FODA

Dificultad para acceder al parque rpidamente en temporadas de

mayor demanda.
Limitado espacio de estacionamiento.
Dificultad para medir real satisfaccin de los clientes.
Demasiada rotacin del personal
Falta de un programa para motivar la lealtad de los trabajadores.
Algunas falencias en el proceso de contratacin.

Continuo crecimiento en su infraestructura y en los servicios
Instalaciones fsicas seguras y de excelencia
Gran compromiso con la cultura y medio ambiente
Un excelente programa de capacitacin e induccin a trabajadores nuevos.
Personal capacitado y motivado para el servicio.
Una amplia variedad de atracciones tursticas para los clientes.
Grandes extensiones de terreno para el desarrollo constante del parque.
Instalaciones fsicas seguras y de excelencia
Reconocimiento en el mercado nacional.
Marca reconocida internacionalmente.
Experiencia y conocimiento en el rubro por sus aos de servicio continuo.
Consta de transporte directo al parque

Lograr el liderazgo mundial en servicios de calidad.
Alianza con un grupo financiero ms grande para expansin del parque en
Corea del Sur.
Expansin del parque a nuevos pases.
Aparicin de nuevas redes sociales.


Pblico extranjero disconforme porque el servicio entregado es muy
serio por la cultura Coreana.
Perdida de los clientes por servicios prestado por la competencia
directa.
Quiebre de la empresa por poca innovacin en las atracciones
tursticas.
Nuevos destinos tursticos de la poblacin Coreana.
Entrada de nuevos competidores con tecnologa de punta en juegos
mecnicos.
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades Amenazas
5 FUERZAS DE PORTER
Directa competencia con
parques de diversiones Lotte-
World y Seoul-Land.
Everland apostaba con una
gran inversin de capital para
lograr la diferenciacin con
sus competidores creando
una Baha acutica, una Feria
Global y un Safari Tour.

Rivalidad entre los competidores
- Los proveedores no
tenan poder de
negociacin.
- Cambiar de
proveedores no es
costoso.
- Existen alternativas.
- Los clientes no son
sensibles al precio.
- Clientes sensibles al
servicio y a la
atencin de este
- Se necesita de una gran inversin para entrar.
- Altos costos de salida.
- Altos costos fijos.
- Los mrgenes de utilidades son sustanciosos.
- Aos de experiencia pesan en el sector.
- Ventaja de marcas precursoras.
Amenaza de servicios sustitutos
Poder de negociacin de los clientes
Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociacin de los proveedores
- Muy alta.
5 FUERZAS DE PORTER
1.- Poder de negociacin de los Compradores
o Clientes:
Como los clientes son sensibles al servicio y/o a
la atencin, su poder de negociacin se enfoca
en la calidad del servicio amenazando con su
preferencia hacia otros parques como Lote
World y Seoul-Land, los cuales son competidores
directos de Everland.
5 FUERZAS DE PORTER
2.- Poder de negociacin de los Proveedores
o Vendedores:
Con el propsito de garantizar un servicio de
calidad, las tiendas y restaurantes administrados
por proveedores externos, pueden quedar bajo
el control directo de la administracin.
5 FUERZAS DE PORTER
3.- Amenaza de nuevos competidores
entrantes:
En un comienzo se pensara de que la barrera de
entrada es grande (debido a los tres primeros
puntos), pero como los mrgenes de utilidades
son sustanciosas esto hace de que existan
siempre nuevos competidores e inversionistas,
no a gran escala, pero los hay.

5 FUERZAS DE PORTER
4.- Amenaza de productos sustitutos.
Existen varias sociedades empeadas en atraer al pblico
con fines de recreacin.
5.- Rivalidad entre los competidores.
- Tiene una competencia directa con Lote- World ya que
estaba ubicado en el mismo estado con mejores ndices
de calidad de servicio y seguido directamente por Seoul-
Land.
- Everland Samsung apostaba con una gran inversin de
capital para lograr la diferenciacin con sus competidores
en su atraccin turstica, creando una Bahia acutica, una
Feria Global y un Safari Tour.



CADENA DE VALOR
ACTIVIDAD DE SOPORTE:
Infraestructura:
Administracin general liderada por el presidente
de la empresa Her Tae-Hak.
Calidad del servicio: busca la satisfaccin total de
los clientes.
Instalaciones: instalaciones fsicas seguras e
higinicas y de excelencia.
Sistemas de informacin sobre los servicios

CADENA DE VALOR
ACTIVIDAD DE SOPORTE:
Tecnologa:
Desarrollo tecnolgico de las instalaciones,
servicios y atracciones tursticas.
Diseo e innovacin tecnolgica en los
servicios prestados.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDAD DE SOPORTE:
Personal:
Contratacin de personal proactivo con la
capacidad de atencin al pblico.
Capacitacin constante del personal sobre la
cultura del servicio.
Incentivos al personal destacado por medio de
reconocimientos por su labor.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDAD DE SOPORTE:
Abastecimiento:
Suministros de insumos, servicios, mobiliario,
materias primas para el servicio prestado, etc.
Abastecimiento a travs de terceros.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDAD DE SOPORTE:
Operaciones:
Inversin en servicios recreacionales
innovadores.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica de entrada:
Everland Samsung busca entregar un servicio
con estndares de calidad mundial por lo que
conlleva a realizar distintos controles de
servicio ofrecido ya sea del producto final
entregado, tiempos de espera materias primas
para el servicio, etc.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Operaciones:
Inversin constante en servicios de recreacin
ofrecidos con estndares de calidad mundial para
el desarrollo y crecimiento de la empresa.
Estudio continuo sobre la satisfaccin y
requerimiento de los clientes
Anlisis comparativos con lderes mundiales en el
rubro de la recreacin con el fin de tener
parmetros y as mejorar el servicio existente.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica de salida:
Everland Samsung entregar un servicio a los
clientes mediante 3 formas de pagos
actualmente con una visin de estandarizar
sus servicios a una tarifa nica.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Mercadotecnia y ventas:
La publicidad se desarrollaba en base a los
medios existentes en esa poca, invirtiendo
una gran cantidad de dinero en esta. La
empresa pretenda maravillar a los clientes
con sus servicios ofrecidos, para que estos a
su vez realizaran un importante aporte a la
empresa atrayendo nuevos clientes.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Servicio:
Los servicios que presta Everland Samsung son un
centro turstico vacacional de destino y una
comunidad residencial a las personas que puedan
asistir, relajarse y gozar de s mismas en un
ambiente libre con distintas temticas parques.
Con un objetivo de lograr la mejor atencin a los
clientes que prefieran a la empresa.