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SELECCION DE PERSONAL
Juan Manuel Otero
En este sentido, toda entrevista laboral se nos presenta como una situacin especfica con
objetivos compartidos tanto por el candidato al lugar de trabajo como por aquel que desea
cubrirlo. En efecto, y por parte del entrevistador, dichos objetivos se sintetizan en la
determinacin de conocer al candidato al puesto para saber si rene o no las aptitudes y
competencias necesarias para la tarea que se le proponen y ms especficamente, en la
necesidad de encontrar por ende, al mejor postulante para el puesto en cuestin. Cabe
mencionar, a su vez, que el entrevistado, esto es, el candidato, tambin tiene objetivos
definidos en esta situacin especial que constituye la entrevista laboral. Y estos objetivos
son el de demostrar sus habilidades, conocimientos, experiencias, aptitudes y motivaciones
orientados al puesto en cuestin, como as tambin, y muy importante tambin, definir si
est interesado realmente o no en el puesto de trabajo.
Vemos de esta manera que toda entrevista laboral involucra a dos participantes , que
movindose desde lugares distintos, definen un espacio comn que tiene al puesto vacante
de trabajo como trasfondo rector de este particular dilogo que constituye la entrevista.
Y en efecto, podemos decir, toda entrevista laboral constituye, como parte de un proceso
ms amplio, una oportunidad de seleccin mutua: del entrevistador respecto al candidato al
puesto, y del candidato al puesto respecto al puesto en s. De hecho, estamos muy
acostumbrados a pensar dicho proceso de un modo unidireccional, donde es el
entrevistador/selector quien elige o no elige a un determinado candidatos, perdiendo de
vista que en verdad se trata de un juego bidireccional en el cual, el candidato, tambin elige
o deja elegir una oferta de trabajo o una propuesta determinada.
Tal como leemos en el ttulo de este trabajo, toda entrevista laboral implica una situacin de
exploracin. Se trata para el entrevistador, de adentrarse en el mundo del otro, pero no en el
mundo interno tal como lo supone la entrevista clnica en psicologa, sino en el particular
mundo de las experiencias, los intereses, los conocimientos, las aptitudes, y las
potencialidades que una persona tiene, y que nosotros, esperamos o no, poder conjugar con
las necesidades del puesto en cuestin. Es decir que, y si bien el instrumento que
empleamos es el mismo que el de la psicologa clnica y que por ende nos acerca a ella, no
debemos perder nunca de vista que los objetivos perseguidos son diferentes, ya que de lo
contrario caeremos en los sesgos tpicos de aquellos que transpolan una mentalidad clnica
al mbito laboral, indagando en aspectos de la vida del otro que no competen a los fines ni
a la situacin especfica de un proceso de seleccin, y dejando de explorar todo aquello que
s importa, y que s es necesario saber del otro para poder elegir al candidato ms adecuado.
Ahora bien, cabe preguntarnos, cal es el mejor modo de explorar a un candidato en una
entrevista de seleccin? es que existe una manera indicada de evaluar aquello necesario
para discriminar si tal o cual postulante es el que ms aplica a la propuesta de trabajo en
cuestin? Sin lugar a dudas que no existir una sola respuesta posible a esta pregunta. Sin
embargo, creo indicado para hacer justicia al ttulo de este escrito, proponer al menos un
camino tentativo de exploracin de un candidato en situacin de entrevista de seleccin.
Dicha propuesta de exploracin se fundamenta entonces en la conveniencia de indagar en
los siguientes aspectos del candidato, y en el siguiente orden:
experiencia
educacin
intereses
autoconocimiento
Sin duda alguna, el abanico de preguntas para indagar en este aspecto es amplsimo. Aqu
solo se trata de brindar algn ejemplo que permita graficar los conceptos que estamos
explicando.
Una vez ms o menos abarcado este primer aspecto de exploracin, podramos proseguir
indagando en la formacin profesional/intelectual del candidato, siempre y cuando desde ya
la tuviera, o si el puesto la demandara. Al interrogar al postulante respecto de sus
conocimientos, estamos apuntando al bagaje ya no de experiencias, sino de saberes que lo
acompaan en su desarrollo profesional/personal. Este aspecto es importante en grado
variable, en virtud de las necesidades y caractersticas del puesto a cubrir, pero de cualquier
manera, dicha rea de exploracin ya nos estar ofreciendo tentativamente un conjunto de
ideas respecto de los intereses y objetivos vitales del sujeto que entrevistamos.
Las preguntas respecto a los intereses apuntan a conocer sobre el candidato en esferas que
exceden lo laboral, pero que de ninguna manera implican sumergirnos en su vida privada.
El objetivo fundamental, vale aclarar, es saber un poco ms sobre la riqueza intelecto-
espiritual del candidato al puesto, en actividades que al menos directamente, no estn
vinculadas con la esfera del trabajo.
Por ltimo llegamos a la esfera ms cercana y profunda que es el autoconocimiento, esto es,
el grado de autoconciencia y saber que el individuo posee sobre s mismo. Al explorar sobre
al autoconocimiento de un candidato, buscamos entre otras cosas conocer la autovaloracin
que el postulante tiene de s mismo, el nivel de conocimiento de sus propias habilidades,
competencias y aptitudes, como as tambin, de sus puntos ciegos. Todo esto es importante
porque nos brindar seales para, entre otras cosas, aventurar como reaccionar el
individuo ante situaciones de xito y de fracaso. La capacidad de valorarse a s mismo y lo
que hace, sumada a una dosis adecuada de autocrtica que le permita superar las
desventuras y al mismo tiempo reconocer sus propios errores, sern signos saludables de
una personalidad ntegra y por lo tanto adecuada para cubrir el puesto.
Una muestra de este tipo de preguntas podran ser:
Conclusin
A lo largo de este escrito, hemos concebido a la entrevista de seleccin como una
herramienta de exploracin caracterizada por ser una situacin peculiar con objetivos
compartidos por ambas partes involucradas en el proceso. Nos hemos adentrado en la
importancia de la pregunta, entendida como unidad de indagacin bsica, para conocer al
candidato al puesto. Y hemos compartido un modelo de exploracin por reas, que pretende
maximizar la utilidad de esta tcnica, y que realiza un recorrido desde lo comnmente ms
actual y conciente, hasta lo ms inherente y a veces menos conocido por el propio
individuo. Esperamos que dicha conceptualizacin sea por lo menos, un motivo de
reflexin sobre esta herramienta fundante que constituye la entrevista en el proceso de
seleccin de personal.