Conceptos de Medio Ambiente, Institucionalidad Ambiental y Calidad

Marion Mora Baeza

Normativa de Calidad y Ambiente
Instituto IACC
05-11-2016

Instrucciones. De acuerdo a lo que pueda investigar de la pgina de la

Superintendencia de Medio Ambiente (www.sma.gob.cl), busque un procedimiento
sancionatorio e indique.

1.- Nombre de la empresa

Criaderos Chile Mink Ltda.

2.- Indique los hechos que son sancionados

En Santiago 12 de Julio de 2016, la Superintendencia del Medio Ambiente,
procedi a formular cargos en contra de la empresa Criaderos Mink Ltda., debido
a una serie de incumplimientos ambientales en la planta de Rendering, ubicada en
la comuna de Mostazal, Regin del Libertador Bernardo OHiggins, empresa
dedicada a producir ingredientes para la elaboracin de alimento de consumo
animal, y que fue sancionada por un total de 8 incumplimientos ambientales
realizados por la Superintendencia del Medio Ambiente y profesionales de la
Seremi de Salud de la regin de OHiggins.
La empresa fue sancionada por denuncias continuas de la comunidad, siendo
estos por malos olores, presencia de vectores, ratones, mal manejo de residuos
peligrosos y residuos slidos, fuera del rea autorizada, no se realiz el manejo de
olores en base a lo comprometido en la evaluacin ambiental, no utiliz los
equipos tcnicos exigidos a la empresa (higrmetros de suelo), ni entregar
antecedentes que acrediten la certificacin de los mismos).

3.- Clasificacin de la sancin

Las infracciones a las que fue sancionada esta empresa fueron leves y graves. Se
destaca que una infraccin leve puede ser objeto de una amonestacin o multa
hasta 1.000 Unidades Tributarias Anuales, mientras que una grave puede ser
objeto de revocacin de la RCA, clausura o multa de hasta 5.000 UTA.
Confeccione un organigrama con la conformacin de los Tribunales
Ambientales e indique sus atribuciones en materia ambiental.

CORTE SUPREMA
TRIBUNALES AMBIENTALES
(ACCESO A LA JUSTICIA
AMBIENTAL. RESOLUCION
DE CONTROVERSIAS)

CONSEJO DE MINISTROS DE
LA SUSTENTABILIDAD
MINISTERIO DEL MEDIO
AMBIENTE
POLITICA Y REGULACION

SERVVICIO DE
BIODIVERSIDAD Y AREAS
PROTEGIDAS
(EN TRMITE)

SUPERINTENDENCIA DEL
MEDIO AMBIENTE
(FISCALIZACION,
SANCIONES Y
SEGUIMIENTO)

COMITE DE MINISTROS
SERVICIO DE EVALUACION
AMBIENTAL
(ADMINISTRACION DEL
SEIA)

Atribuciones en materia ambiental

Los Tribunales Ambientales son rganos jurisdiccionales especiales, que se
encuentran sujetos a la superintendencia directiva, correccional y econmica de
la Corte Suprema, teniendo como atribuciones de resolver las controversias
medio ambientales de su competencia, ocupndose y ocuparse de los dems
asuntos que la ley somete a su conocimiento.
Investigue sobre un caso en Chile donde se haya tenido que aplicar la Ley del
Consumidor y explique cul es la infraccin en que incurri la empresa
sancionada.
En la ciudad de Temuco fue sancionada la empresa Falabella por la Corte de
Apelaciones, condenada al pago de una indemnizacin de 300 mil pesos a una
consumidora que intent realizar pagos de cuentas bsicas con su tarjeta
Falabella. Debido a reiterados intentos por parte del empleado de la tienda, no se
pudo cancelar ya que es sistema computacional estaba fuera de servicio. Sin
embargo, en el prximo estado de cuenta de la tarjeta, aparece doble cobro del
pago que realiz pero que nunca se efectu. Finalmente la empresa envi a
DICOM a la clienta por deuda de los servicios que segn ellos haba cancelado
con la tarjeta y la persona no haba pagado su estado de cuenta.

A pesar de innumerables reclamos de parte de la consumidora ante Falabella,

nunca obtuvo respuesta, por lo cual concurri a SERNAC para realizar el reclamo
y solucin. Este organismo al no tener resultados positivos de parte de la empresa
realiz una denuncia ante el II Juzgado de Polica Local de Temuco. En el Tribunal
los abogados de la empresa justificaron que ellos no tienen la autoridad de enviar
antecedentes a DICOM, por tanto no fueron ellos los responsables, pero al
encontrarlos culpables de los cobros indebidos y haber enviado a la clienta a
DICOM. Finalmente el Tribunal conden a Falabella al pago de una indemnizacin
a la consumidora de $300 mil y le aplic una multa de 100 U.T.M. (cerca de $3
millones setecientos mil). Este fallo fue ratificado posteriormente por la Corte de
Apelaciones de Temuco.

Cules son los artculos de la Ley 19.496 que otorgaron la proteccin al

consumidor y cules estn asociados a la calidad del servicio.
- Se encuentran establecidos en el art. 3 y lo que puede traer precisamente
reflexiones interesantes es su letra e, en cuanto seala la reparacin e
indemnizacin de todos los daos materiales y morales en caso de incumplimiento
a lo dispuesto en esta ley; como acaba de verse, consagra expresamente la
posibilidad que se indemnice el dao moral originado en el incumplimiento de un
contrato.
- Mayor protagonismo del consumidor para la defensa de sus derechos, la ley les
ha exigido a estos un comportamiento de mayor responsabilidad en trminos que
a raz de una denuncia declarada temeraria por sentencia judicial lo expone al
pago de multas que pueden llegar hasta 50 U.T.M. (art. 55).
- Relacionando lo contenido en la letra e del art. 3 con el art. 12 de la misma ley
sin otras consideraciones, podra inferirse la posibilidad de una demanda de
indemnizacin sin anteceder la infraccional.
- Consagra el principio rector de la defensa del consumidor, su art. 4, en cuanto
establece la irrenunciabilidad de sus derechos por estimarse que el consumidor se
encuentra en una situacin de inferioridad en relacin al proveedor.

Cules estn asociados a la calidad del servicio

DERECHO A LA CALIDAD E IDONEIDAD DE LOS BIENES DURABLES La actual
legislacin, Ley 19.496 sobre proteccin de los derechos de los consumidores y
sus modificaciones legales, constituido por el Derecho a la calidad esperada de
bienes durables que se adquieran en el mercado, el cual eso s, se puede
desprender de varias normas consagradas en la LPC, especialmente a partir del
prrafo 5, Titulo II, de la responsabilidad por incumplimiento.

La calidad se define, como la aptitud o idoneidad para satisfacer el propsito

natural a que se destina el respectivo bien o servicio, como tambin el grado en
que uno u otro resultan acordes a ciertos descriptores o caractersticas
incorporados en una norma o ponderados por el proveedor en su publicidad. dad,
entendiendo sta como la falta de coincidencia entre lo que el consumidor espera
y lo que en definitiva recibe, dependiendo de la calidad y cantidad de informacin
recibida en los momentos precontractuales de una venta de un bien de consumo.

Bibliografa

Contenido semana 1
www.tribunalambiental.cl
www.sma.gob.cl