ESTRATEGIA DE CONVIVENCIA ESCOLAR PARA LA FORMACIN DE

JVENES MEDIADORES DE CONFLICTOS

MAESTRANTES:
GUILLERMO LEN MARRUGO PERALTA
JORGE LUIS GUTIERREZ HURTADO
ALIX YOLIMA CAMACHO CONTRERAS

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBE

PROGRAMA MAESTRA EN EDUCACIN
BARRANQUILLA
2015

ESTRATEGIA DE CONVIVENCIA ESCOLAR PARA LA FORMACIN DE

JVENES MEDIADORES DE CONFLICTOS

MAESTRANTES:
GUILLERMO LEN MARRUGO PERALTA
JORGE LUIS GUTIERREZ HURTADO
ALIX YOLIMA CAMACHO CONTRERAS

ASESORA: MARA RITA CONCEPCIN GARCIA

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBE

MAESTRA EN EDUCACIN
BARRANQUILLA
2015

Dedicatoria

A Dios por brindarnos todas las condiciones necesarias para culminar satisfactoriamente
A todos los que nos han apoyado para hacer de esta meta profesional una realidad.

Guillermo Len Marrugo Peralta

Jorge Luis Gutierrez Hurtado
Alix Yolima Camacho Contreras

Agradecimientos
Agradecimiento de los autores a:
A la Universidad Autnoma del Caribe por ofrecer el programa Maestra en Educacin el cual
favorece el desarrollo profesional e investigativo de sus maestrantes y docentes.
A la doctora Mara Rita Concepcin Garca por su dedicacin, acompaamiento continuo y
profesional hasta la obtencin de un proyecto acorde a los planteamientos educativos vigentes de
nuestra sociedad.
Al doctor Flix Rodrguez E. por sus valiosos aportes a nuestro trabajo y su acompaamiento
durante todo el proceso de formacin.
A todos con quien compartimos escenarios acadmicos que permitieron enriquecer nuestros
conocimientos y desde sus saberes hicieron aportes en la realizacin de este proyecto.
A nuestros familiares y todas aquellas personas que de alguna forma hicieron que este trabajo
llegara a feliz trmino.

Estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes mediadores de conflictos

Resumen

En este estudio se presenta una propuesta de diseo de una cartilla pedaggica que sirva de gua
para la formacin de jvenes mediadores de conflictos, con las respectivas orientaciones para el
manejo de situaciones en las que sea necesario mediar. Aplicando diferentes tcnicas de
recoleccin de informacin, como encuestas, entrevistas, anlisis documental y observacin
directa a los diferentes actores, (estudiantes, docentes y padres de familia) que permitieron
obtener informacin para la elaboracin de un diagnstico del estado actual de la convivencia en
los jvenes de grado octavo de la institucin educativa PIO XII de San Jacinto Bolvar, que sirvi
de base para determinar las categoras conceptuales y estrategias metodolgicas utilizadas en el
diseo de la cartilla pedaggica, se somete la misma a una revisin por criterio de usuarios. Esta
investigacin se ha desarrollado en un enfoque de investigacin mixto, Combinando las
fortalezas de los mtodos cualitativos y cuantitativos para llegar a escudriar a fondo el
problema. El inters fundamental de introducir la mediacin en la institucin educativa es de
carcter pedaggico, con un fuerte vnculo orientado a la formacin de los estudiantes para la
vida en democracia desarrollando las competencias ciudadanas, en el marco de la educacin para
la paz y la convivencia.

Palabras clave: Conflicto, convivencia, manejo de conflictos, estrategia pedaggica, cartilla,

Mediacin escolar, formacin

Abstract

In this study one presents an offer of design of a pedagogic primer that uses as guide for the
formation (training) of mediating young persons of conflicts, with the respective orientations for
the managing situation in which it is necessary to happen. Applying different technologies(skills)
of compilation of information, as surveys, interviews, documentary analysis and direct
observation to the different actors, (students, teachers and family parents) that allowed to obtain
information for the production(elaboration) of a diagnosis of the current condition(state) of the
conviviality in the young persons of eighth degree of the educational institution PIO XII of San
Jacinto Bolvar, who used as base to determine the conceptual categories and methodological
strategies used in the design of the pedagogic primer. The same one surrenders to a review for
users' criterion this investigation (research) has developed in a mixed approach of investigation
(research), Combining the strengths (fortresses) of the qualitative and quantitative methods to
manage to investigate thoroughly the problem. The fundamental interest of introducing the
mediation in the educational institution is of pedagogic character, with a strong link orientated to
the formation (training) of the students for the life in democracy developing the civil
competitions (competences), in the frame of the education for the peace and the conviviality.

Key words: Conflict, conviviality, managing of conflicts, pedagogic strategy, primer, school
Mediation, conflict, formation training

Tabla de contenido
Introduccin.................................................................................................................... 7
Captulo 1. Perspectivas tericas sobre la convivencia escolar y la mediacin de conflictos................11
1.1 Fundamentos tericos de la convivencia escolar..............................................................11
1.2. Marco Legal sobre la convivencia escolar.....................................................................21
1.3. La mediacin de conflictos en el mbito de la vida escolar................................................25
1.3.1. Conceptualizacin del conflicto............................................................................25
1.3.2. La prevencin y la mediacin de conflictos en el mbito escolar...................................31
1.1.

Estrategias Pedaggicas como formas de prevenir y mediar en los conflictos.....................36

Captulo 2. Diagnstico de la convivencia escolar en la institucin educativa po xii del MuniciPIO de

San Jacinto Bolvar......................................................................................................... 42
2.1. Estado de la convivencia escolar en la institucin educativa PO XII del municiPIO de San
Jacinto, Bolvar........................................................................................................... 43
2.1.1.
Contexto sociodemogrfico de la Institucin Educativa PO XII del MuniciPIO de San
Jacinto Bolvar......................................................................................................... 44
2.1.1.1. Localizacin................................................................................................. 44
2.1.1.2. Aspecto Socio poltico y econmico del municiPIO de San Jacinto Bolvar...................44
2.1.1.3. Situacin actual de la Institucin Educativa Po XII.................................................47
2.2.
2.2.1

Encuesta de actitud hacia la violencia......................................................................48

Encuesta a estudiantes...................................................................................49

Conclusiones de la encuesta a estudiantes:.............................................................................57

2.3 Encuesta a Docentes................................................................................................ 58
Conclusiones de la encuesta dirigida a docente:...................................................................74
2.2.3 Encuesta a padres de familia.................................................................................75
Conclusiones de la encuesta a padres de familia, Encuesta No. 4.................................................89
2.2.4. Revisin de documentos y soportes de tipo disciplinario.............................................90
Conclusiones generales de la revisin de registros escritos sobre conflictos escolares llevados en la
Institucin Educativa PO XII de San Jacinto Bolvar.............................................................102
Conclusiones generales estado de la convivencia escolar en la Institucin Po XII del municiPIO de San
Jacinto.................................................................................................................... 107
Captulo 3. Diseo de la estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes mediadores de
conflictos................................................................................................................... 109
3.1 Estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes mediadores de conflictos.........109
3.1.

Cartilla pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos......................112

2
3.1.1. Presentacin.................................................................................................. 113
3.1.2. Justificacin.................................................................................................. 115
3.1.3. Objetivos de la cartilla pedaggica.........................................................................117
3.1.4. Estructura de la Cartilla Pedaggica.....................................................................117
Unidad 1 El Conflicto........................................................................................... 118
Unidad 2 Soy un ser importante para la sociedad.........................................................118
Unidad 3 Poseo autocontrol de mi persona.................................................................118
Unidad 4 El respeto a las normas de convivencia.........................................................119
Unidad 5 La violencia genera conflictos.....................................................................119
Unidad 6 La mediacin.......................................................................................... 119
Unidad 7 La negociacin y el arbitraje......................................................................120
Unidad 8 La cooperacin en el trabajo......................................................................120
3.1.5. Recomendaciones metodolgicas a los mediadores de conflictos.................................120
3.1.6. Unidades y talleres para la mediacin de conflictos de convivencia escolar....................122
Unidad 1 El Conflicto........................................................................................... 122
Taller N 1 el conflicto forma parte de mis relaciones sociales.........................................123
Taller N 2 El Origen del Conflicto...........................................................................125
Unidad 2 Soy un Ser Importante para la Sociedad.........................................................128
Taller N 3 Cada ser Humano es Importante para la Sociedad..........................................128
Taller N 4 T y yo Podemos Contribuir....................................................................129
Unidad 3 Poseo Autocontrol de mi Persona..................................................................132
Taller N 5 El Aprender a Tomar Autocontrol..............................................................132
Taller N 6 Primero Pensar y Luego Actuar.................................................................133
Unidad 4 El respeto a las normas de convivencia..........................................................135
Taller N 7 Las normas te norman............................................................................ 135
Unidad 5 La violencia genera conflictos.....................................................................137
Taller N 8 Reconocer las acciones violentas...............................................................137
Taller N 9 Tener paz en el corazn........................................................................... 139
Unidad 6 La mediacin......................................................................................... 142
Taller N 10 Yo voy a mediar, y t?.........................................................................142
UNIDAD 7 La negociacin y el arbitraje....................................................................144
Taller N11: Los grafitis y los conflictos en el colegio......................................................144
Taller N12: La negociacin para generar acuerdos. La mascota de la clase............................146
Unidad 8 La cooperacin en el trabajo........................................................................148

3
Taller N13: yo colaboro a otros y luego ellos me colaborarn despus.................................148
Conclusiones de la cartilla.............................................................................................. 150
Transversalidad de los talleres con reas del conocimiento a partir de las competencias ciudadanas
establecidas por el MEN.......................................................................................... 151
Conclusion................................................................................................................. 161
Sugerencias................................................................................................................. 164
Bibliografa................................................................................................................. 165

Lista de grficas

4
Grafico 1.................................................................................................................... 50
Grafico 2.................................................................................................................... 50
Grafico 3.................................................................................................................... 52
Grafico 4.................................................................................................................... 53
Grafico 5.................................................................................................................... 55
Grafico 6.................................................................................................................... 56
Grafico 7.................................................................................................................... 57
Grafico 8.................................................................................................................... 59
Grafico 9.................................................................................................................... 60
Grafico 10.................................................................................................................. 61
Grafico 11................................................................................................................... 62
Grafico 12.................................................................................................................. 64
Grafico 13.................................................................................................................. 65
Grafico 14.................................................................................................................. 66
Grafico 15.................................................................................................................. 67
Grafico 16.................................................................................................................. 68
Grafico 17.................................................................................................................. 70
Grafico 18.................................................................................................................. 71
Grafico 19.................................................................................................................. 72
Grafico 20.................................................................................................................. 73
Grafico 21.................................................................................................................. 74
Grafico 22.................................................................................................................. 77
Grafico 23.................................................................................................................. 78
Grafico 24.................................................................................................................. 79
Grafico 25.................................................................................................................. 80
Grafico 26.................................................................................................................. 82
Grafico 27.................................................................................................................. 83
Grafico 28.................................................................................................................. 85
Grafico 29.................................................................................................................. 86
Grafico 30.................................................................................................................. 87
Grafico 31.................................................................................................................. 88
Grafico 32.................................................................................................................. 89
Grafico 33................................................................................................................ 103

Lista de tablas

5
Tabla 1....................................................................................................................... 91
Tabla 2..................................................................................................................... 152
Tabla 3...................................................................................................................... 156
Tabla 4...................................................................................................................... 157

Lista de anexos

6
Anexo 1..................................................................................................................... 175
Anexo 2..................................................................................................................... 176
Anexo 3..................................................................................................................... 177
Anexo 4..................................................................................................................... 181
Anexo 5..................................................................................................................... 183
Anexo 6..................................................................................................................... 186
Anexo 7..................................................................................................................... 189
Anexo 8..................................................................................................................... 194

Introduccin

La convivencia social es un fenmeno que est inevitablemente ligado a diferencias entre las
personas que deben relacionarse entre s, en cualquier espacio y/o circunstancia. Los conflictos
que se generan entre los seres humanos a partir de estas diferencias atentan contra la armona
social ya que no siempre se est preparado o capacitado para hacerles frente.

Por esa razn desde las instituciones educativas se debe propender por la sana convivencia y la
resolucin pacfica y concertada de los conflictos que no escapan a ellas, como quiera que en
estas confluyen seres humanos con diferentes caracteres, principios, aspiraciones y dems; que en
muchas ocasiones traen consigo enfrentamientos debido precisamente a estas diferencias.

Las instituciones educativas de nuestro entorno se han visto abocadas a ser el reflejo de la
violencia que vive la sociedad de hoy, los nios, nias y jvenes adoptan maneras no apropiadas
para enfrentar los inconvenientes que se les presentan en el normal desarrollo de su actividad
escolar, ya sea porque no se les presta la atencin que esto requiere, o porque en la mayora de los
casos las instituciones educativas no cuentan con el apoyo de personal especializado o
herramientas para prevenir o solucionar estos inconvenientes.

La presente investigacin tiene como objetivo elaborar una estrategia de convivencia escolar
basada en la formacin de jvenes mediadores de conflictos. Con ella se pretende hacer un
aporte a la sana convivencia en la institucin Educativa PIO XII del municipio de San Jacinto
Bolvar, con el diseo de una estrategia para la formacin de jvenes mediadores en la resolucin
de conflictos.

Un diagnstico inicial hace notorio mediante la revisin de documentos disciplinares que los
jvenes muestran acciones de conflictos fsicos como peleas y manifestaciones verbales, que si
bien el contexto escolar tiene arraigada una cultura violenta adquirida desde el seno de sus
familias, se podra decir que la institucin se convierte en el escenario propicio en donde afloran
todas aquellas actitudes de agresividad que en nada favorecen el clima escolar.
Por lo anterior se plantea el siguiente problema de investigacin: Cmo favorecer la
resolucin de conflictos de convivencia escolar en una institucin educativa? para la solucin del
problema en esta investigacin se propone como objetivo general: elaborar una estrategia de
convivencia escolar basada en la formacin de jvenes mediadores de conflictos.

El objeto de esta investigacin es la convivencia escolar, basada en la formacin de jvenes

mediadores de conflictos. Esta investigacin se ha desarrollado en un enfoque de investigacin
mixto. La investigacin mixta no reemplaza a la investigacin cuantitativa ni a la cualitativa, sino
que utiliza las fortalezas de ambos tipos combinndolos para tener una perspectiva ms amplia y
profunda del problema que se trata en la investigacin (Hernndez, R. y col., 2006).
Las categoras fundamentales de la investigacin tenidas en cuenta fueron: Convivencia
escolar y formacin de mediadores de conflicto de convivencia escolar.

Para alcanzar el objetivo general se plantean los siguientes Objetivos especficos:

Elaborar los fundamentos tericos sobre resolucin de conflictos de convivencia escolar.

Diagnosticar el estado actual de la convivencia en la institucin educativa PIO XII.

Disear la estrategia que permita potenciar la resolucin de conflictos de convivencia

escolar entre los jvenes.

La tesis cuenta con introduccin, tres captulos, conclusiones y recomendaciones, bibliografa

y anexos.

En el primer captulo se presentan los fundamentos tericos de los procesos de convivencia

social y sobre todo de la convivencia escolar y la mediacin de conflictos. El segundo captulo
se refiere al estado actual de la convivencia escolar en la institucin educativa PIO XII, se realiz
el diagnstico mediante la aplicacin de encuesta a estudiantes, padres de familia y docentes. Se
tuvo en cuenta adems, la revisin de documentos escritos sobre anotaciones de las faltas
disciplinarias ms frecuentes cometidas por los estudiantes, as tambin se realizaron
observaciones directas en diferentes escenarios de la vida escolar, caracterizacin del contexto
sociodemogrfico del contexto escolar y una encuesta de actitud a estudiantes.

Un tercer captulo hace referencia al diseo de una estrategia escolar para la formacin de
jvenes mediadores de conflictos. Esta estrategia tiene su base en la imperiosa necesidad de dar a
luz un documento que consiga orientar a los estudiantes de la Institucin Educativa PIO XII para
que se pueda manejar los conflictos que surjan de las relaciones entre sus pares.
Por lo anteriormente dicho se desarroll una cartilla pedaggica compuesta por diversas y
agradables actividades metodolgicas que permiten abordar los problemas existentes, para que se
pueda generar en los estudiantes mediadores y alumnos del plantel en general, conocimientos,

10

cualidades y capacidades que les faciliten un adecuado manejo de los conflictos que se presenten
en sus relaciones sociales.

La cartilla consta de ocho unidades y trece talleres con actividades pensadas para la
formacin de los jvenes mediadores de conflictos, de manera transversal con diferentes reas
del conocimiento, lo que permite que se involucren en ella la mayora de los docentes desde sus
disciplinas.

Captulo 1. Perspectivas tericas sobre la convivencia escolar y la mediacin de conflictos

11

En este captulo se desarrollar una caracterizacin de la convivencia escolar y la mediacin de

conflictos, considerando el desarrollo evolutivo de la concepcin con que se han tratado los
problemas de convivencia escolar.

1.1 Fundamentos tericos de la convivencia escolar.

La convivencia es un punto fundamental en todo proceso educativo que tiene en su seno actitudes
y comportamientos respetuosos, positivos y de consenso de todos los sectores que conforman la
comunidad escolar. Su fin es formar para una vida adulta y mejorar el clima escolar.
De acuerdo con la real academia de la lengua espaola, la palabra convivencia
etimolgicamente proviene del latn conviviere lo cual significa vivir en compaa de otro u
otros. (Diccionario RAE, 2014).

El ser humano vive inexorablemente enmarcado en un contexto de convivencia. La Mesa de

Dilogo y Convivencia Intercultural de Villa de Vallecas (2008), al hablar de convivencia, se
refiere a la vida que comparten personas, familias y grupos en cuanto a intereses, problemas,
inquietudes, en fin, todo aquello que forma parte de la vida en sociedad. Por lo tanto, la
convivencia es estar en el mismo tiempo y lugar que otros, con los que tiene interaccin de
manera activa y creadora, compartiendo aspectos comunes, se presenta entendimiento y empata.
Para el Ministerio del Interior y de Justicia de Colombia (2014) La convivencia es la
capacidad de vivir en armona con base en el respeto que forma parte de las normas bsicas. Esto
permite entender, que los individuos son seres sociales por naturaleza y se necesitan entre s para

12

poder desarrollarse. El vivir con otros no es fcil ya que la relacin se da con personas que
piensan y sienten diferente. Debido a ello, la convivencia es un aprendizaje que se lleva a cabo en
el transcurrir de la vida y exige aceptacin de la diversidad. Por tal razn es imprescindible que
en nuestras instituciones educativas se propenda constantemente por la bsqueda de una mejor
coexistencia entre los jvenes que all se forman, y se fomenten valores tan importantes como la
tolerancia y el respeto, si se desea alcanzar relaciones ms armnicas dentro de ellas.

Snchez y Ortega (2004) llevan a la convivencia ms all de lo estrictamente normativo y

pedaggico, a la perspectiva psicolgica. Es aqu donde se puede comprender que la convivencia
implica la formacin para tener la comprensin del punto de vista del otro en el mbito social,
afectivo y emocional. Empero, el convivir no quiere decir que se deba estar de acuerdo en todo,
sino que tiene que haber la posibilidad de discrepar, debatir y regular conflicto, pero sin que se d
rupturas, desintegraciones o la prdida de la cohesin social.

Sobre convivencia escolar, Mena (2006), expresa que ella se presenta no solo como producto
de las relaciones interpersonales, sino que tambin se enfoca a las maneras como se dan las
interacciones entre los estamentos del sistema educacional. En otras palabras, la convivencia se
da como consecuencia de diversos elementos como son los procesos y estilos comunicativos que
prevalecen en una institucin educativa, tanto en el interior de ella como en relacin con el
entorno; la manera como se da la distribucin del poder, los estilos de liderazgo, las maneras y
criterios para la toma de decisiones, las formas y herramientas con que se cuenta para manejar los
conflictos, la tolerancia, la aceptacin o no de la diversidad, la historia de la escuela, el clima
laboral, la cultura e identidad institucional, entre otras.

13

Se resalta el hecho de que las instituciones educativas deben tener formas y herramientas
eficaces en la prevencin y el manejo de conflictos, como una estrategia til para la consecucin
de relaciones humanas ms armnicas en su interior, y que por ende se reflejen al exterior de ella.
Segn la Gua Pedaggica para la Convivencia Escolar del Ministerio de Educacin Nacional
de Colombia (2013) afirma:
La convivencia escolar es el acto vivencial de estar en compaa de otras personas
dentro del contexto escolar y que se pueda dar de manera pacfica y armnica. Adems, es
el conjunto de interrelaciones que se presenta entre los individuos que forman parte de la
comunidad educativa y que persigue el logro de los objetivos educativos y el desarrollo de
manera integral. (p)

De manera similar, Megas (2011) expresa que la convivencia es un proceso que se da de

manera cotidiana a nivel interrelacionar entre diferentes miembros de una comunidad escolar.
Esta no se limita meramente a las relaciones personales, sino que se incluye las diferentes formas
interactivas que se dan entre los diferentes estamentos que al fin y al cabo, conforman una
comunidad educativa. Esta interaccin se da de manera permanente y es responsabilidad de todos
los actores que forman parte de tal comunidad. Por lo tanto, siguiendo con Megas:
La convivencia consiste en gran medida en compartir y a compartir se aprende. A
compartir tiempos y espacios, logros y dificultades, proyectos y sueos. El aprendizaje de
valores y habilidades sociales, as como las buenas prcticas de convivencia, son la base
del futuro ciudadano. Y ese aprendizaje tiene lugar en gran medida en la experiencia
escolar. (p. 41).

14

En las anteriores definiciones de convivencia se destaca el carcter pedaggico del mismo, al

aseverar que a compartir se aprende, lo cual hace que la convivencia sea enseable. Tambin se
asume que en la edad escolar, la prctica de convivencia del ciudadano transcurre asociada a la
experiencia de compartir en la escuela. Ambos rasgos constituyen fundamentos de la importante
que son las instituciones educativas en la gestin de buenas prcticas de convivencia escolar.

Moncls (2003), dice que la convivencia condensa el ideal de vida de los sujetos que son parte
de la comunidad educativa y que parten del deseo de vivir juntos de forma factible y deseable a
pesar de la diversidad en el origen de las personas. As mismo, se da la relacin entre la
construccin y el acatamiento de las normas, deben de contar con mecanismos que den
autorregulacin social y sistemas que custodien por su cumplimiento; el respeto a las diferencias,
el celebrar y cumplir acuerdos y que se construyan relaciones de confiabilidad entre los
individuos de la comunidad educativa.

Sin embargo, la convivencia es un proceso que se debe de cultivar de manera diaria en todas
las esferas de la escuela (Prez-Juste, 2007). Por lo tanto, se deben favorecer ambientes de
aprendizaje de manera democrtica donde se busque la participacin y la construccin de
identidad aunque existan diferencias. Entonces, generar un clima positivo no es improvisacin, se
debe ms bien construir con los estudiantes, docentes, orientadores, personal administrativo,
familias y directivas docentes. Ortega (1997),
Refuerza esta apreciacin al decir que la escuela es una unidad de convivencia en la
que interactan diferentes grupos humanos, tales como docentes, directivos, estudiantes,
familia y sociedad. Debido a esto, para comprender la manera como se dan las dinmicas

15

relacionales entre ellas, hay que tomar en cuenta sus roles, funciones y diferencias
generacionales. (p.60)

De igual forma, la formacin para la convivencia y la ciudadana, incluye en su seno aspectos

cognitivos, afectivos y volitivos: conocimientos, razonamiento, habilidades/destrezas, aprecio y
esfuerzo dan como fruto comportamientos coherentes (Prez-Juste, 2007). Hay que tener
presente que solo el conocimiento relacionado con la convivencia y la ciudadana son reducidos,
claro que importantes, pero limitados. Adems, las habilidades, destrezas y el propio
comportamiento son algo que deben de ser practicados en todas las reas de la vida del individuo,
es decir, la vida en familia, en la escuela, los amigos, el barrio, etc., todas ellas son situaciones
para el aprendizaje y el afianzamiento de las mismas; siendo la vida escolar donde se puede dar
tal aprendizaje de manera amplia y duradera y que de manera progresiva se afiance con el
transcurrir de los aos.

En la vida escolar, el estudiante tiene la oportunidad de participar en la toma de decisiones

colectivas, tanto acadmica como no acadmica, dependiendo de su grado de madurez y
preparacin. Se va a presentar la oportunidad de colaborar y de ser solidario con sus compaeros,
de vivir en comunidad y trabajar en equipo, dando sus aportes a travs de ideas, teniendo respeto
de las dems, tomando iniciativas, etc. De esta manera, la escuela se convierte en el mbito donde
se puede adquirir saberes sobre convivencia entre los seres humanos, se puede aprender a
practicar los deberes y derechos de la ciudadana, convivir en el respeto y la tolerancia entre
personas, sin importancia de sus diferentes maneras de pensar, valores y formas de vida distintas.
No hay que olvidar que a travs de la vida escolar el estudiante debe aprender a relacionarse con

16

la autoridad y entre iguales, debe apreciar las ventajas de la convivencia y las desventajas de la
violencia y falta de respeto.

Ahora, en lo referente a la vida en comunidad se dar la ocasin para reforzar rasgos de la

personalidad que sean favorables para la convivencia pacfica en vez de otras que faciliten
conductas violentas o agresivas. Por lo tanto, las vivencias en comunidad son una oportunidad de
aprender a ser ciudadano, con sus derechos y deberes. No hay que perder de vista que los
alumnos estn en un proceso de aprendizaje y no son ciudadanos en plenitud, por lo que es
necesario no permitir que los alumnos puedan tomar decisiones en donde los docentes no tengan
la posibilidad de influir.

Los procesos de convivencia no quieren decir que no existan conflictos, debido a que en todo
grupo social se darn estas situaciones por la presencia de diversidad de puntos de vista e
intereses, diferencias que pueden llegar a ser en motores de transformacin y cambio. Es ms, se
pueden utilizar los conflictos como oportunidades para que se incentive el dilogo para dar
cambios a las relaciones, fortalecer la capacidad de ponerse en el zapato del otro y de generar
empata (Ruiz-Silva y Choux, 2005).
Sin embargo, es deber de toda la comunidad educativa como son el personal, tanto directores,
profesores como especialistas; la familia y los propios educandos, que de manera progresiva
asuman la importancia vital de la formacin integral, haya compromiso con los logros y exista
participacin activa.

San Juan (2008) da una apreciacin de la relacin alumno-docente desde la perspectiva del
choque cultura. En este punto de vista los docentes surgen como los que representan la cultura

17

dominante de las instituciones que se fundaron en valores de la modernidad y que buscan

influenciar a estudiantes con concepciones posmodernas. Debido a esto, se presenta resistencia de
los alumnos y el conflicto con sus docentes.

El Ministerio de Educacin de Chile (2001) a travs de su Poltica Nacional de Convivencia

Escolar, propuso un marco de accin para las escuelas de ese pas, aporta una parte conceptual
sobre la convivencia escolar que vale exponer en este trabajo.
En primer lugar, la convivencia en la escuela se construye colectivamente y que las mejoras
que se implanten son responsabilidad del conjunto de todos los actores. Se busca una convivencia
escolar con sentido positivo para los que conforman el plantel. Se debe de dar muestras de afecto
positivo, escuchar abiertamente y dar lugar a vnculos de confianza, sin perder de vista que se
debe poner un nfasis especial a la relacin alumno profesor y que deben de estar sentadas sobre
bases pedaggicas y de aprendizaje, En este ltimo punto, se puede observar una concordancia
con lo dicho por Prez-Juste (2007), al afirmar que se deben de favorecer ambientes de
aprendizaje donde se busque la participacin y la construccin de una identidad a pesar de las
diferencias.

En segundo lugar, busca la participacin de los distintos actores en la vida escolar. Se hace
nfasis en que existan canales de expresin abiertas, que se deleguen atribuciones, haya espacios
de reflexin de manera conjunta sobre temticas centrales y tener la posibilidad de ocupar de
varias maneras los espacios fsicos de la escuela. No hay que dejar de lado la manera en cmo se
edifica y aplica la normatividad de la escuela. Se debe de dar los dilogos abiertos, no
discriminatorios ni arbitrarios. Es ms, los conflictos deben de resolverse primando el dilogo y
sin violencia, protegiendo la dignidad y los derechos de los estudiantes.

18

Ante esta poltica de convivencia escolar del pas sureo, se infiere que las relaciones se deben
de llevar a cabo bajo una autonoma de los distintos actores, el respeto mutuo, la apertura a la
diversidad, la confianza; buscar la solidaridad, lo equitativo, la colaboracin y el compartir.
Ahora, el Ministerio de Educacin de Chile (2002), define que la convivencia escolar es el
clima de interrelaciones que se producen en la escuela, una red de relaciones sociales, que se
llevan a cabo en un tiempo y espacio determinado, que tiene un propsito, el cual es educar
personas, y que convoca a los actores que forman parte de la institucin educativa, entre los
cuales estn los docentes, directivos, administrativos y estudiantes, para que sean capaces de
cooperar mutuamente. Por lo tanto, la convivencia escolar se da travs de la construccin
colectiva y dinmica, debido a que es fruto de interrelaciones de todos los miembros de la
institucin educativa y se dan modificaciones producto de los cambios que experimenten tales
relaciones con el transcurrir del tiempo.

Por otro lado, para Fernndez (2005), para lograr un adecuado clima en la convivencia escolar,
las instituciones educativas deben de tener una filosofa de la convivencia, la cual est basada en
la dinmica del conflicto, debido a que las relaciones interpersonales y la institucin educativa
tendrn un papel importante para lograr el equilibrio entre la labor educativa y el desarrollo
individual de sus miembros. Ahora, para este autor, se deben de tomar en cuenta tres dimensiones
bsicas: a) El objetivo de la educacin debe tener un nfasis en el aprender, b) Debe de contar
con normatividades y procedimientos firmes y permanentes, de la mano con la justicia y c) Una
conciencia de cuidado e inters hacia las personas. Ante esto, se puede concluir que, al tomar en
cuenta estos tres aspectos, habra un aumento en la participacin de los estudiantes en las tareas
educativas, a la vez de un decrecimiento de conductas disciales, que a la vez traera mejores

19

resultados, tanto acadmicos como relacionales, adems de mayor cooperacin, apoyo y ayuda
entre los profesores.

De acuerdo con Megas (2011), los mbitos donde se deben de buscar la mejora en la
convivencia en los centros educativos son: a) obtener un conocimiento ms ajustado del
alumnado que permita una mejor respuesta educativa: autoconcepto y autocontrol, competencia
instrumental, etc., b) Introducir cambios en el currculo escolar, hacindolo ms inclusivo y
democrtico y reconstruyndolo en torno a los valores democrticos, c) Estimular y consolidar el
funcionamiento del grupo-clase, especialmente a travs de normas de comportamiento en el aula
y en el centro, d) Favorecer la colaboracin de las familias con el centro educativo participando
en los procesos relativos a los temas de convivencia, e) Tomar medidas que afronten la influencia
del contexto social cercano del alumnado, f) Revisar y mejorar las estrategias docentes de gestin
del aula interaccin verbal, discurso docente, estilo motivacional y reaccin inmediata a la
disrupcin, g) Desarrollar en todos los miembros de la comunidad educativa habilidades sociales
de comunicacin y resolucin de conflictos, h) Crear instrumentos y estructuras en el nivel
institucional del centro para promover una convivencia ms racional y saludable, i) Trabajar con
normas de convivencia en el centro y criterios comunes de seguimiento y evaluacin ante los
incumplimientos, desarrolladas en procesos que surjan desde las aulas, j) Garantizar las
condiciones mnimas de seguridad en el centro: seguridad fsica y respuestas especficas ante
situaciones graves.

Para los autores, la convivencia escolar son los acuerdos que comparten las personas y los
grupos ante un inters particular, comprendiendo el punto de vista del otro para que de esta
manera se pueda vivir en armona, de manera pacfica, imperando el respeto y la confianza. No

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perdiendo de vista que los conflictos manejados de manera efectiva se pueden convertir en
oportunidades, trayendo como consecuencia dilogo y empata. Por otro lado, las escuelas son
llamadas a dar los conocimientos necesarios sobre la convivencia y cultivarlas en todas las
esferas de la institucin para que llegue a ser uno de los elementos ms importantes que garantice
el logro de sus objetivos.

En todo lo anteriormente planteado, se observa cmo la convivencia es fundamental en las

instituciones en general, pero sobre todo en las educativas y como estas deben poner todo su
empeo en el logro de una convivencia escolar sana y armoniosa. Es en el ambiente escolar en
donde se dan las condiciones propicias para formar los valores que conlleven a los nios, nias y
jvenes a relacionarse mejor, y a afrontar las situaciones de diferencias entre ellos de manera
consensuada y pacfica. Es importante que todos los elementos de la comunidad educativa se
comprometan con este propsito, que los esfuerzos que se hagan a nivel de estado, por medio de
las instituciones, como el Ministerio de educacin Nacional entre otros, debe verse reflejado en el
trabajo al interior de las instituciones educativas. Por ello, estas deben tomarse muy en serio el
manejo de los conflictos escolares y comprometerse en el mantenimiento de la sana convivencia,
buscando los mecanismos que le garanticen el logro de este objetivo.

1.2. Marco Legal sobre la convivencia escolar

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En Colombia, siguiendo a Maturana, Pesca, Urrego y Velasco (2009), con la Constitucin Poltica
de 1991 se le anexaron a la educacin responsabilidades particulares con relacin a la formacin
para paz y la convivencia, enfocadas a instruir ciudadanos que tengan respeto por la ley,
formados con concepciones democrticas, que respeten la diversidad y las diferencias, y sean
capaces de negociar y resolver sus conflictos de manera pausada, sin necesidad de recurrir a la
violencia. De igual concepcin, (Pea, 2003), expresa que la Constitucin Nacional de 1991,
reconoce desde su prembulo a la convivencia como pen fundamental que nutre las relaciones
entre la ciudadana y que el mismo Estado se asegurar de que se fortalezca la convivencia dentro
de su marco jurdico, democrtico y participativo.

Siguiendo con la misma idea, el artculo segundo de la Carta Magna instituye los fines
importantes del Estado colombiano y, en una de ellas, se encuentra el afirmar la convivencia
pacfica, dndose una gran importancia a la convivencia ciudadana. Adems, en el artculo 22 se
establece la paz como un derecho y deber que se debe de cumplir de manera obligatoria.
Antes estas aseveraciones, se puede comprobar que el Estado colombiano se preocupa por
ejecuta de manera integrada, de la mano con la ciudadana, el aseguramiento de la convivencia
pacfica, erradicar la violencia y elaborar acciones que busquen contribuir con la prevencin de
delitos, riesgos y amenazas, seguido con el establecimiento de la aceptacin del pluralismo,
generando para ello espacios para el dilogo, que es el componente fundamental de la resolucin
de conflictos.
La Ley General de Educacin, Ley 115 de 1994, se fundamenta en los principios de la carta
magna colombiana, el cual establece como uno de los fines de la educacin la formacin en el
respeto a la vida y dems derechos humanos, a la paz, a los principios democrticos de
convivencia, pluralismo, justicia, solidaridad y equidad, y tambin en el ejercicio de la tolerancia

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y la libertad. Adems, la educacin, el cual es un proceso permanente, se fundamenta en la

integralidad del individuo, en su dignidad, en sus deberes y derechos. Esta define objetivos
comunes para todos niveles de la educacin y destaca el proporcionar una slida formacin tica
y moral, y fomentar la prctica del respeto a los derechos humanos.

Asimismo, el Decreto 1860 de 1994 del Ministerio de Educacin, en su artculo 17, establece
pautas y objetivos para los Manuales de Convivencia Escolar que deben formar parte de todos los
establecimientos educativos, dentro del Proyecto Educativo Institucional (PEI). Este, debe
incluir normas conductuales tanto de estudiantes como profesores lo cual fomenten el respeto
mutuo, y procedimientos para la formulacin de quejas o reclamos, ordenamientos para dar
solucin con oportunidad y justicia los conflictos, tanto individuales como colectivos, que se den
en el entorno comunitario, esforzndose en el dilogo y la conciliacin.

El Plan Decenal de Educacin (2009), el cual es un conjunto de propuestas, acciones y metas

que tiene que ver con la voluntad educativa que el pas afronta dentro de 10 aos (2006-2016), su
proyeccin principal es un pacto social por el derecho a la educacin, de la mano de las
instituciones y de la ciudadana en general, para tomar las mejores decisiones que traigan
transformacin y desarrollo en el mbito educativo. Ahora, en el tema de la educacin para la
paz, la convivencia y la ciudadana presenta como uno de los desafos para la educacin nacional
el fortalecimiento de la sociedad civil y la promocin de la convivencia ciudadana. Para tal
efecto, a travs de los PEI, sealar la importancia de construir reglas del juego y forjar una
cultura y una tica que permitan, a travs del dilogo, del debate democrtico y de la tolerancia
con el otro, la solucin de los conflictos, enfatizando la igualdad de oportunidades, la tolerancia,
el respeto, la participacin y la solidaridad.

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El Ministerio de Educacin Nacional, en el ao 2013, por medio de la Ley 1620, crea el

Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formacin para el ejercicio de los Derechos
Humanos, la educacin para la sexualidad y la prevencin y mitigacin de la violencia escolar.
Ante lo cual el Estado reconoce que uno de los retos para la nacin es la formacin para ejercitar
de manera activa la ciudadana y los derechos humanos, por medio de una poltica que promueva
y de fortaleza a la convivencia escolar. Esto lleva a reconocer que las experiencias que vivan los
estudiantes son definitorias para el desarrollo de su personalidad y que dejarn huella en la
manera en cmo construirn su proyecto de vida y, que aunado al aprendizaje, llegue a tener
bienestar y prosperidad.

A travs de ella, se contar con herramientas de tipo jurdicas que permitirn dar
funcionamiento de los comits nacionales de convivencia escolar y los comits municipales,
departamentales y escolares. Adems de dar ajustes al Manual de Convivencia de las
instituciones educativas para poder tener una escolaridad cada vez en avance y manejar las
situaciones que perturben la convivencia escolar, los derechos humanos, sexuales y de
reproduccin de los discentes.
Siguiendo con la idea anterior, tal manual da autoridad al docente en el papel de orientador y
mediador que escenarios que infrinjan la convivencia escolar y vulneren los derechos de los
alumnos, as como detectar de manera temprana tales situaciones. Para llevar adelante tales guas,
la Gua Pedaggica para la Convivencia Escolar - Gua N 49 (2013), brinda herramientas de tipo
pedaggicas a las instituciones educativas que facilitan el procedimiento de ajuste de los
manuales de convivencia de forma participativa, la iniciacin de la ruta de promocin,

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prevencin, atencin y de seguimiento para lograr la convivencia educativa, a la vez que da la

razn de ser de las familias, el equipo de profesores y el grupo de discentes en este proceso.

Por otro lado, resulta muy importante resaltar que, en esta oportunidad, los estudiantes podrn
tener participacin en la implementacin de las acciones para manejar situaciones problemticas
a travs de una ruta de atencin integral. Es por ello, que se considera necesario la
implementacin de una estrategia de resolucin de conflictos de convivencia escolar, el cual es
coherente con el objetivo de la presente investigacin, que busca desarrollar una estrategia acorde
con las necesidades y oportunidades de cambio.

Por ltimo, la Ley 1732 de 2014, por la cual se da inicio a la Ctedra de la Paz en todos los
niveles educativos de todas las instituciones de educacin del estado colombiano. Esta es una
clase que dar enseanza a las personas a convivir y a fomentar el respeto, siendo una asignatura
independiente, pero de carcter obligatorio. Al respecto, Armel (citado en Castro, 2014), enfatiza
que el fin de la ctedra es rescatar la enseanza y defensa de valores y poner al tanto a las
instituciones educativas, las cuales estn formadas por la juventud, para con la paz; crear un
hbito de vivir en paz. Esta iniciativa se refuerza, debido a que toma como referencia el Artculo
22 de la Carta Magna, el cual establece como un derecho y un deber de carcter obligatorio en su
cumplimiento para toda la nacin colombiana, de la paz y del Artculo 95 que consagra la
participacin en la vida poltica, cvica y comunitaria y favorecer el establecimiento y
mantenimiento de la paz.

Ante lo dicho, se entiende que el objetivo de tal ctedra es el crear y consolidar espacios para
la reflexin, el aprendizaje y el dilogo sobre una cultura de paz y de desarrollo sostenible, lo

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cual traer bienestar y buscar mejorar la calidad de vida de la poblacin, buscando soluciones a
las necesidades no satisfechas en salud, educacin, saneamiento ambiental y agua potable.
Se puede comprender, entonces, que el Estado colombiano es consciente de que el objetivo de
aprender la convivencia forma parte de todo proceso educacional y para ello la normaliza y ha
elaborado orientaciones para la formacin escolar en convivencia. La calidad de la convivencia
educativa es determinante en la configuracin de la convivencia social, esto porque la comunidad
educativa es un espacio nico y de privilegio en la formacin y del ejercicio de la ciudadana
democrtica. De esta manera, los centros de educacin se convierten en lugares competentes para
aprender a convivir juntos, lo cual es la esencia bsica de una cultura de paz, estableciendo
fuertes bases para una democracia verdadera y una ciudadana activa y comprometida.

1.3. La mediacin de conflictos en el mbito de la vida escolar

1.3.1. Conceptualizacin del conflicto

Existen muchas maneras de referirse al trmino conflicto, al igual que se puede conocer una gran
cantidad de definiciones del mismo. Para Etxeberra, Esteve y Jordn (2001) expresan que no es
correcto la asociacin entre conflicto y violencia, esto porque el conflicto responde a situaciones
de la cotidianidad en la vida social y escolar, en la que se presentan enfrentamiento de intereses,
discusiones y la necesidad de abordar el problema; la violencia, en cambio, es una de las formas
en que se enfrenta a una situacin arriba descrita. Ante esto, se puede decir que existe una

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relacin entre el conflicto y la violencia, pero que no es bidireccional. Es decir, que la violencia
siempre va de la mano de nuevos conflictos, pero el conflicto no siempre da al nacimiento de
situaciones violentas, esto debido a que las personas disponen de una amplia gama de
comportamientos con los que se puede enfrentar las situaciones de confrontacin de opiniones e
intereses con otros, sin necesidad de llegar a la violencia.

Para Romero (2011), el conflicto es confrontar ideas, cuando dos posiciones que tienen
diferentes puntos de vista sobre una problemtica se encuentran, lo cual produce tensin por los
diferentes intereses que hay, esto produce la salida de una zona de confort a una de riesgo, pero
ofrecen muy buenas oportunidades para la construccin de nuevos aprendizajes. Los elementos
conflictivos que se presentan entre los grupos humanos son: la poca tolerancia, la falta de
dilogo, la discriminacin, las rivalidades, la falta de respeto, difcil aceptacin de la pluralidad,
entre otros.

La violencia escolar es para Candas y Lucero (2002), determinadas conductas con agresin y
con violencia que repercute en el clima relacional en la escuela. Existen agentes que generan los
conflictos entre los estudiantes, entre los cuales se puede resaltar el ambiente familiar, el entorno
social cercano, los medios de comunicacin masiva y el ambiente (Jares, 1997). Esto trae a
colacin que la violencia en los nios puede ser activada por el rechazo social o por la falta de
afectividad emocional (Bravo, 2012). Por lo tanto, la violencia no solo se presenta en el entorno
social del individuo, sino que tambin est en su interior.
Ahora, la sociedad que es muy competitiva, al estimular desde temprana edad que las cosas se
deben de obtener por medios egostas, de la mano con la educacin ineficaz y la intolerancia,
alimenta tal violencia. De igual manera, Shawartzmann (1976) manifiesta que la violencia en los

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nios se da por las palabras ganar-perder, los cuales dan nacimiento a relaciones competitivas que
pueden traer agresividad entre los individuos. Asimismo, Jares (1997) afirma que la escuela al ser
propiciadora de relaciones en s misma es productora de conflictos se manifiestan a travs de
diversos matices como son los culturales, polticos, econmicos, entre otros.

Siguiendo esta misma lnea, Vinyamata (2003) expresa que los conflictos se originan en
aspectos polticos, sociales, espirituales, filosficos, biolgicos, psicolgicos y de preservacin. A
su vez determin que en las organizaciones, los conflictos se pueden dar por dos causas que son:
el carente equilibrio entre competitividad y capacidad de cooperacin y la falta del
reconocimiento ante las labores ejecutadas.
Ante estas conceptualizaciones, se puede inferir que el conflicto, en primer lugar, es inherente
al ser humano, por lo que es de carcter universal, es ms, Lorenz (1966) a travs de sus
investigaciones, al comparar los comportamientos del animal y del ser humano, concluye que el
instinto agresivo es gentico y forma parte de su supervivencia, sin embargo, a travs del
desarrollo de la raza humana se produce el desarrollo intelectual, el cual busca justamente dejar la
fuerza bruta, pero cuyo resultado se expresa en una violencia psicolgica (Freud, 1972) y, en
segundo lugar, por ser propio de la raza humana la individualidad y la diferenciacin, es latente
que se presenten incompatibilidades entre individuos y grupos, lo cual tiene su gnesis cuando
una de las partes detecta o percibe que la otra u otras las afectan o afectarn de manera negativa.
Cualquier discrepancia en las metas, visin, objetivos o intereses que se den entre dos partes se le
debe de considerar un conflicto (Johnson y Johnson, 2006).
Por otro lado, los conflictos pueden ser clasificados en constructivos y destructivos, Johnson y
Johnson (2004). Expresan que los conflictos destructivos se presentan cuando se tratan de manera
inadecuada en las escuelas, no dndoles la importancia y los conflictos constructivos son aquellos

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que son manejados desde la escuela para elevar la calidad de la enseanza, el aprendizaje y la
vida escolar. Sin embargo, los conflictos pueden ser medios de cambio que se pueden manifestar
en formas de oportunidades y avances, as lo expresa Galtung (2004), al decir que se necesitan
tres principios bsicos, los cuales son: la no violencia, la creatividad y la empata. Esto quiere
decir, que una de las partes no debe permitirse contagiarse de la agresividad de la otra,
despersonalizar el conflicto y ms bien colocndolo en otro escenario definiendo una nueva
situacin. Es decir, revalorizar lo propio reconociendo al otro.

Para Parker, (2006), las escuelas son el primer espacio social pblico donde los estudiantes
tienen constante interaccin con la diversidad del ser humano, esto quiere decir, que hay personas
con distintas formas y maneras de pensar, de tener creencias religiosas, existen diferencias de
gnero, esto de la mano con un entorno social, econmico, cultural y tnico diferentes. Debido a
esto las aulas de clase se convierten en sitios clave de posible confrontacin en donde los
alumnos entran en contacto con conflictos sociales tales como la marginacin, la exclusin y la
agresin. Sin embargo, estos espacios son propicios para que los estudiantes puedan aprender a
enfrentar y manejar de manera constructiva estos conflictos (Hevia, 2009).

Los conflictos que con mayor frecuencia se presentan en las aulas de clase, segn Vias
(2007), son: en primer lugar, lo que tiene que ver con el aspecto relacional, el cual se puede tratar
por medio de la afectividad y el manejo de los sentimientos; en segundo lugar, los conflictos de
rendimiento, lo cual se visualiza en resultados acadmicos negativos; en tercer lugar, los
conflictos de poder, que se presentan cuando se usa el poder de manera indebida; y, por ltimo,
los conflictos de identidad, los cuales tienen relacin con el aspecto motivacional, la
autopercepcin y las expectativas entre otros.

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Por otro lado, cuando la violencia escolar se vuelve repetitiva puede causar grave dao
psicolgico y moral tanto en la vctima como en el agresor, de manera que un estudiante o grupo
de ellos, al verse inmerso en acosos permanentes, sin que puedan evitarlo, sufrirn un quebranto
del concepto del s mismo y de su autoestima lo cual repercute en un bajo rendimiento
acadmico. Finalmente, se afectar los otros compaeros de estudios, el clima social de la
institucin educativa y el desempeo de los docentes.

Ante esta situacin, se puede comprender que el conflicto es un elemento constitutivo de las
relaciones humanas debido a las diferencias en necesidades, intereses y valores que tienen las
personas, tanto en lo personal, grupal y estructural. Debido a esto, los conflictos deben de
solucionarse o evitarse a travs de mtodos no violentos que busquen eliminar las causas
sistmicas que las originan.

De igual manera, Lorenz (1996) sostiene que se debe de evitar las manifestaciones de
violencia y ello es posible por medio de la reflexin que permitir que el comportamiento se
manifieste de manera concientizada, pero tambin por su prevencin, debido a que es mejor
evitar en los nios la iniciacin de conductas violentas. De afirmacin similar, Herrera en el ao
2001, expresa que la violencia se presenta como parte del todo del proceso formativo y que se
debe de buscar la interpretacin, su tratamiento y su transformacin. Por lo tanto, lo que los
autores refieren es la importancia de la investigacin que busque entender las causas de la
violencia y poder prevenirlo, afrontarlo y erradicarlo de las instituciones educativas y de su
entorno.

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Al respecto, la investigacin hecha por Lpez (1999), el cual trata sobre un estudio del
desempeo del docente de nivel primario para mejorar la violencia y como esta repercute en el
rendimiento escolar. Se pudo constatar que la administracin escolar est fuera de lugar ante la
realidad que se presenta en la escuela, esto debido a que no se realizan diagnsticos que puedan
servir para planificar y tomar decisiones en lo concerniente a la violencia escolar. Adems, este
proyecto muestra que s existe relacin entre el bajo rendimiento y la violencia existente en las
aulas.

Otra investigacin hecha por Martnez (2000), explica la importancia de la capacitacin al

docente para que pueda influir en la creatividad del dicente, esto debido a que al mejorarse la
calidad de la enseanza dar como resultado la motivacin al estudio y se generen ideas
creativas, lo cual ser un freno a que los estudiantes piensen en acciones no deseables.
A su vez, Gutirrez (2001), en sus investigaciones da un reconocimiento a la integracin del
contexto estudiantil con el comunitario, considerando imprescindible dar nacimiento a cambios
en la forma pedaggica que se imparten en las aulas y la que se presenta en el hogar, esta
dualidad es requisito para mejorar la calidad educativa, sin embargo, no se toma en cuenta el
papel del estudiante como parte activa de este proceso.

Se destaca, tambin, la investigacin hecha por Calzn (s/f), el cual enfatiza la gran necesidad
de generar investigaciones para conocer la razn del porqu se presenta violencia en las escuelas,
tomando en cuenta al docente el cual puede ser instrumento generador de violencia, esto debido a
que no se toma al estudiante como objeto activo y la direccin del proceso educacional se toma
de manera autocrtica. Tales docentes no confan en sus alumnos y ellos, a su vez, no cuentan con

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prestigio ante los discentes, trayendo como consecuencia la desmotivacin, evasin, angustia y
conductas violentas.

Estas investigaciones fortalecen la necesidad de definir una poltica de prevencin escolar que
busque elevar el nivel de los procesos de aprendizaje y disminuya los actos de violencia en las
instituciones educativas. Esto debido en gran parte al no considerarse al estudiante como ente
activo y protagnico, no considerando sus necesidades e intereses, provocando que se refuerce la
violencia en vez de disminuirla.
Debido a ello, la importancia de la implementacin de estrategias de convivencia para formar
jvenes como entes activos que puedan mediar en los conflictos que se presenten en las escuelas;
la razn de ser del presente proyecto.

1.3.2. La prevencin y la mediacin de conflictos en el mbito escolar

Para Bravo (2012), la prevencin se contextualiza en lo educativo como una prctica permanente.
Esto va de la mano con lo que dice la UNESCO (2007), el cual plantea que se debe de promover
la educacin preventiva, donde los educandos sean actores activos por medio de compromisos
personales y sociales fortaleciendo la personalidad del educando. Adems, exhorta a las
instituciones educativas para que ofrezcan informacin oportuna y precisa, esto llevado de la
mano con buscar el cambio de malos comportamientos por buenos.
Esto da a entender que se debe hacer todo lo posible, de manera permanente, el evitar los
problemas que puedan producir comportamientos violentos y, si se presentasen, el no permitir

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que tengan consecuencias fatdicas. Para que esto se pueda dar, es imperativa una aguda reflexin
de la realidad educativa, a travs de la investigacin, la planificacin, trabajo en equipo y visin.
Esto de la mano con el desarrollo, desde la infancia, de valores que traigan conciencia a los
estudiantes sobre la problemtica dicha.

San Martn (2003) plantea que la mediacin es un mtodo para prevenir y resolver conflictos
escolares, un camino prctico que armoniza derechos y deberes, autonoma con interrelacin,
valores con normas, responsabilidad con creatividad. Se considera que el desafo ms grande
tiene que ver con la creatividad, ser creativo es una cualidad que debe tener el mediador para
lograr la armona entre las partes en conflicto de forma tal que se cumpla un gana - gana.

La mediacin fortalece el clima de convivencia escolar y paralelo a ello se previene futuros

conflictos, se pretende formar equipos que dinamicen los procesos de resolucin de conflictos de
manera pacfica, y adems, que los actores busquen de manera consciente y voluntaria acercase al
equipo de mediadores. Munn y Mac-Gragh (2006) se refieren al proceso de la mediacin
escolar como un proceso educativo, voluntario, confidencial y con poder decisorio para las
partes, tal como lo expresa en las siguientes lneas. La mediacin abre los ojos a una realidad
compleja; a entender que las cosas no son ntidas ni iguales para todos; a pensar que se pueden
cambiar las percepciones sin dejar de ser uno mismo y rehacer las expectativas iniciales e
individuales por expectativas conjuntas; a ver que para la comprensin ajena se necesita la auto
comprensin y el autoconocimiento; a saber que el conflicto es propio de todos y, por tanto, tiene
aspectos positivos y negativos; a creer que las cosas pueden mejorar con la colaboracin y a
confiar en que esta tenga un potencial de cambio social. (p. 83).

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Es ese entender al otro desde el propio yo, es entender que se puede convivir en la diferencia,
sin maltratar ni ultrajar, teniendo a la vez respeto y tolerancia.
Sin embargo, Prada y Lpez (2008), expresan que la mediacin escolar no solamente tiene que
ver con resolver conflictos, sino que comporta una serie de valores y procedimientos que buscan
educar en la cultura de la paz y refuerza maneras de actuar y de gestionar los conflictos de
manera participativa y democrtica.

Estos autores indican como caractersticas de la medicin escolar las siguientes:

Es una estrategia pacfica.

Es voluntaria, las personas llegan a ella porque as lo han decidido.
Es un proceso sistemtico, hay una serie de fases que se tienen que desarrollar.
En ella se favorece la comunicacin y la colaboracin entre las personas.
A travs de ella los mediadores / as facilitan el encuentro.
Es un proceso educativo y transformador de las personas.
Es una estrategia de formacin de toda la comunidad escolar (profesorado, alumnado, padres y

madres y personal no docente).

Son las personas en conflicto quienes aportan las soluciones, aprendiendo a gestionar sus
conflictos.
La confidencialidad del proceso.
Ante estos puntos, se puede inferir que la mediacin escolar busca la paz, en las que se ofrece
a los individuos en conflicto el sentarse juntas, de manera voluntaria, con una persona que hace
de mediador, para que se pueda llegar a soluciones positivas y colaborativas. Todo esto tiene un
procedimiento a seguir, que se dan a travs de fases que se van desarrollando paso a paso. He all
la importancia de disear una estrategia pedaggica para potenciar la resolucin de los conflictos
en la Institucin Educativa Po XII a travs de una cartilla pedaggica.
Por su parte Rodrguez (2001) define a la mediacin como un procedimiento que busca
resolver conflictos y que se es necesaria la intervencin de un tercero ajeno e imparcial al

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conflicto, el cual es aceptada por los implicados y sin poder de decisin, cuyo fin es facilitar que
las partes contrarias lleguen por s mismos a un acuerdo por medio del dilogo. Esto evita que las
diferencias se prolonguen trayendo como consecuencia el deterioro de las relaciones. Por esa
razn, los docentes, como agentes prximos al conflicto entre los estudiantes, deben de contar
con los conocimientos y las habilidades necesarias para ser un elemento positivo dentro del
manejo de los conflictos en las escuelas y que no se debera de tomar como una dificultad
adicional a otros que existan en el medio educativo.
De similar apreciacin, Bermdez, Prats y Uribe (2000) expresan que la mediacin es un
recurso al alcance de personas que pueden actuar como un puente entre dos partes en conflicto,
cuyo fin traiga un cambio positivo en tales relaciones. Ante estos conceptos, se puede
comprender que la mediacin favorece el reconocimiento de la otra parte como diferente y que, a
pesar de eso, se puede favorecer el acercamiento, la comunicacin y la comprensin mutua,
buscando la convivencia pacfica.
Uno de los aspectos positivos de la mediacin consiste en favorecer el crecimiento personal.
Se trata de aumentar la capacidad de un individuo o grupo para adoptar y expresar decisiones que
se puedan transformar en acciones y resultados deseados.
En lo que respecta a la temtica del manejo de los conflictos estudiantiles, son diversas las
estrategias que pueden ser puestas en marcha, por esa razn los estudiantes del tema han
planteado mecanismos tales como: transformaciones curriculares, formacin emocional para el
manejo de sentimientos y emociones, generacin de actitudes positivas, formacin de los
docentes, convivencias, estudios de historia, cambio de funciones, entre otros procedimientos. Se
hace necesario recalcar que cada sujeto desde su formacin y perspectiva realiza el abordaje de
los conflictos a los cuales se ve enfrentados, esto debido a que en el confluyen aspectos externos
como su contexto e internos como su autoestima y manejo de las emociones, que en conjunto,
darn un matiz de sus formas de respuesta.

35

Dentro del concepto de convivencia escolar existen dos perspectivas tericas; el primero, la
conceptualizacin restringida de la convivencia, la cual se centra bsicamente en torno a la
disminucin de los niveles de violencia escolar, adems que enfatiza el control de los
comportamientos agresivos de los estudiantes. El segundo, incorpora una visin mucho ms
vasta, la cual integra las relaciones democrticas (instituciones, culturales e interpersonales) y las
estructuras de participacin como principales elementos para la edificacin y consolidacin de la
paz.
Para poder dar una mayor claridad entre las dos perspectivas en convivencia escolar, se hace
necesario distinguir dos tipos de paz: la paz negativa y la paz positiva (Galtung, 1969). La paz
negativa es caracterizada por la ausencia de la violencia, en sus manifestaciones tales como: la
guerra, el abuso fsico o psicolgico. En cambio, la paz positiva tiene connotaciones ms amplias,
debido a que no significa solamente contener las manifestaciones de violencia anteriormente
citadas, sino que busca revertir la violencia estructural como son: la explotacin, la exclusin y la
distribucin no equitativa del poder, los recursos y las oportunidades en la vida, adems de la
violencia cultural. En otras palabras, la paz positiva se dirige hacia una distribucin equitativa del
poder y de los recursos, atendiendo lo que provoca la violencia en todas sus manifestaciones ya
dichas, por medio de la construccin de relaciones humanas que se basen en la justicia, la
equidad y la autorrealizacin. Esto de la mano con la eliminacin de los perjuicios que incentivan
la injusticia y la exclusin social.

1.1.

Estrategias Pedaggicas como formas de prevenir y mediar en los conflictos

36

Segn De Toro (1968) la palabra estrategia tiene su raz en el griego estrategia, que quiere decir
el arte de dirigir. A su vez, Morales (2007) lo expresa al decir que la estrategia es un plan de
accin de manera ordenada que busca un fin determinado y tambin la habilidad para dirigir un
asunto. Estos autores lo expresan as debido a que tal vocablo proviene de la estructura militar,
que debido al avance en los deportes, en el nivel empresarial y poltico, tal palabra se ha
inclinado a otros aspectos de la vida en sociedad. Adems, para que un proyecto se pueda llevar a
cabo, se deben definir que estrategias se van a desarrollar, los cuales permitirn alcanzar sus
objetivos (Gmez, 2003).

Por otro lado, enfocndose en el mbito educativo, la estrategia es decidir conscientemente por
una o varias decisiones de tal manera que logren asentarse de la mejor manera a las condiciones
del contexto, para as conseguir que un objetivo se logre de forma eficiente y repercuta en el
aprendizaje y la enseanza. (Monereo, 1999). Esto quiere decir que las conductas son
planificadas con el fin de seleccionar y organizar mecanismos de adquisicin de conocimientos,
con el propsito de hacer frente a situaciones problemticas de aprendizaje. Esto va de la mano
con lo que dice Parra (2003), al afirmar que las estrategias son actividades de manera intencional
que van a guiar las acciones con el fin de lograr metas de adquisicin de conocimientos por parte
del discente, teniendo presente que cada estrategia dar un producto o resultado cognitivo.

Las estrategias pedaggicas, para Moreno (2008), son las acciones que realizan los maestros
cuyo fin es facilitar la formacin y el aprendizaje de las disciplinas en los discentes. Esta debe de
tener su base en un marco terico que debe de tener el docente lo cual le permitir tener un
cmulo de teoras vlidas. Ahora, tales estrategias deben de ser creativas para que se pueda dar el
proceso de enseanza aprendizaje.

37

Por su parte, Rodrguez (2011), seala que la estrategia no es rgida, sino que puede ser
modificada, precisada y demarcada de manera constante por medio de los proPIOs cambios que
se vayan presentando en el sujeto que se est transformando.
A su vez, Addines (s/f), enfatiza que la estrategia pedaggica trae transformaciones en un
sistema educativo para lograr objetivos trazados con anterioridad, ya que debido a las acciones
ejecutadas se obtendrn cambios organizativos, didcticos, metodolgicos, educativos, etc.
Se puede inferir de los anteriores conceptos, que las estrategias pedaggicas, al ser acciones
desarrolladas en las instituciones educativas, buscan el cambio de los sujetos que conforman la
poblacin objeto de la estrategia. Esta depender de las caractersticas del objetivo que se
persigue y deben de ser flexibles, que permitan hacer ajustes durante el proceso, adems de estar
conformada por etapas o pasos a seguir. Por consiguiente, el diseo de un manual pedaggico,
que es la estrategia que busca esta investigacin para la formacin de jvenes mediadores de
conflictos, debe de tener determinadas actividades y su estructura se amolde a las edades y el
contexto de los discentes.

Por otro lado, es pertinente tomar en cuenta los postulados en aprendizaje significativo de
Ausubel (citado en Moreira, 1997), el cual expresa que es el proceso a travs del cual una nueva
informacin (un nuevo conocimiento) se relaciona de manera no arbitraria y sustantiva (noliteral) con la estructura cognitiva de la persona que aprende. (p. 2). Es importante acotar que el
proceso del aprendizaje significativo, el material de aprendizaje se vuelve en significado
psicolgico para el individuo. Cuando se habla de que no es arbitraria, quiere decir que el
material que es objeto de aprendizaje no se va a relacionar de manera desptica con el
conocimiento que ya est en la estructura cognitiva del individuo. Al contrario, el conocimiento

38

previamente asimilado va a servir de puente para la incorporacin y comprensin de nuevos

contenidos que permitirn que estos se retengan en el aprendiz. Ahora, el que sea sustantivo, es
cuando lo que se va a incorporar en la persona es la esencia del nuevo conocimiento, no
necesariamente las palabras literales usadas.

Con relacin a lo anterior, existen estrategias que buscan mejorar el clima de convivencia
escolar, en este caso, se toman como ejemplo a la Direccin de Tutora y Orientacin Educativa
del Vice-Ministerio de Gestin Pedaggica del Per (2009), el cual elabor una gua que tiene
como ttulo: Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones educativas. Esta, est enfocada
en los directivos y docentes de primaria y bachillerato y cuyo objetivo principal es dar
herramientas metodolgicas para docentes y tutores para que puedan iniciar e incentivar entre los
estudiantes el resolver conflictos de manera pacfica, democrtica y con creatividad tales
conflictos estudiantiles.

Por su parte, Saldivia (2008), en el proyecto: Concepciones asociadas a la convivencia escolar

que manejan los docentes directivos, docentes de aula, asistente de la educacin, apoderados y
alumnos, que conforman la comunidad educativa del Liceo municipal del sector sur-oriental de la
capital chilena, ubicado en la comuna de la Pintana.

Este trabajo busc determinar las reas de necesidad y brechas de mejora que sean prioritarias
para, darles ayuda en el proceso de planificacin y ejecucin de planes de accin, colocando los
recursos humanos y materiales posibles a disposicin de los planteles. Se busc develar el mundo
de significados que se relaciona de manera implcita y explcita con el trmino de convivencia
escolar, recogiendo y analizando el discurso de los integrantes de la comunidad educativa.

39

Se concluye que el trmino de convivencia escolar no es una herramienta til de accin. Existe
un uso laxo del trmino y el significado concreto del mismo no parece preciso para ningn
entrevistado. Algunos de ellos, expresaron explcitamente que la convivencia es un concepto
dado fuera de la escuela y que para los que integran el plantel les parece como algo impuesto,
carente de sentido y descontextualizado. Adems, la convivencia escolar es tomado en cuenta
cuando suceden problemas, pero no se toma como la accin proactiva que debera de ser, lo cual
llevara a construir ambientes ms apropiados para el aprendizaje de la temtica.

La Cruz Roja Juventud de Espaa (2002), llev a cabo un proyecto cuyo fin fue el de
establecer estrategias educativas para la prevencin de la violencia por medio del dilogo y la
mediacin. Este determin que los problemas que se presentan para resolver conflictos son la
autoridad, el castigo y el clima tensional, entre otros. Los hallazgos cientficos de esta
investigacin arrojaron que la poblacin objeto de estudio presentaba dificultades al momento de
expresar opiniones, debido a que al darlas se manifestaban los gritos y los insultos como forma de
imponer su punto de vista.

Debido a esto, se desarroll una gua de orientacin, donde a travs de varios captulos, se
centra en el anlisis y el desarrollo de alternativas a situaciones de prevencin y de intervencin
del conflicto, abordando los problemas de convivencia, desmotivacin, conflictividad y violencia
escolar. Adems, ofrece estrategias didcticas para trabajar habilidades sociales en la realidad
escolar as como otras iniciativas prcticas que enmarcan las lneas y objetivos de la Cruz Roja
Juventud.

40

Arango, Garca y Moncada (2014), en la investigacin: Conflicto y mediacin simblica en

nios escolares de sectores marginales urbanos. El Caso de la comuna 20 de Cali. Es este
proyecto se busc dar profundizacin a las experiencias cotidianas de los maestros de la
institucin educativa Jorge Gonzlez Rubio, observando las estrategias de intervencin que
utilizan en situaciones conflictivas en el aula y la forma de darle solucin por medio de la
creacin de normas y pactos de convivencia con sus estudiantes. Se recalca el papel de la familia
y la participacin que tiene en la escuela frente a la educacin y la formacin de sus hijos con
respecto a las normas y pactos de convivencia que se deben de tomar en cuenta en el aula y las
relaciones con los otros.
Rentera y Gerardo (2009), en la investigacin titulada: Diseo de una estrategia de gestin
educativa para mejorar los niveles de convivencia en el colegio Rafael Uribe, Colombia, expresa
que debido a las mltiples manifestaciones de docentes, estudiantes, padres de familia y directiva
que al llevar a cabo sus actividades en ambientes hostiles, de la mano de la falta de tolerancia,
dilogo y respeto, se pierde mucho tiempo en buscar solucin a estos problemas. Debido a ello,
se propuso disear una estrategia que busque la mejora en la convivencia en el plantel. Esta
propuesta fue registrada y aprobada por el Consejo Directivo para que sea integrada en el Plan
Operativo Anual del plantel e iniciar su implementacin de manera institucional y poder ser
remitida a Secretara de Educacin Distrital para su respectivo apoyo.

Esta estrategia es una mezcla entre el estilo impersonal y el estilo administrativo, esto debido a
los resultados que arrojaron las encuestas donde se pudo constatar la necesidad de un fuerte
liderazgo y a la vez, abierto al dilogo y con mucho calor humano.

41

Por lo tanto, se puede indicar que a travs de una cartilla pedaggica diseada conforme a las
necesidades de los discentes, se puede incentivar y generar en estos, el deseo por conocer
procesos apropiados para la conduccin de sus conflictos y poder aplicarlos en su vida cotidiana.

Captulo 2. Diagnstico de la convivencia escolar en la institucin educativa po xii del

Municipio de San Jacinto Bolvar.

El presente captulo tiene como objetivo diagnosticar el estado actual en lo referente al conflicto
y la convivencia en la institucin PIO XII, del Municipio de San Jacinto, Bolvar.
Para su realizacin se tuvo en cuenta el resultado de encuestas hechas a estudiantes, docentes y
padres de familia, indagando sobre aspectos relevantes de la convivencia y determinando su
estado mediante el correspondiente anlisis e interpretacin de los datos arrojados despus de la
aplicacin de los instrumentos de recoleccin de la informacin.

En un primer momento se hace la valoracin que dieron los estudiantes en cuanto a los
conflictos ms frecuentes dentro de la institucin y la manera como se estn manejando estos.
Para la segunda parte se aplic una encuesta a docentes de las diferentes reas impartidas en la
institucin, el instrumento indaga acerca de su percepcin sobre los conflictos ms comunes, las
horas recurrentes de dichos conflictos y su habilidad para resolverlos.

La encuesta se realiz aprovechando las horas de descanso de cada docente, lo que no

signific el uso de tiempo extracurricular para tal fin. De la misma manera se aplic una tercera

42

encuesta a padres de familia y/o acudientes de estudiantes de diferentes grados, consultndolos

por aspectos referentes a la convivencia dentro de la institucin muy parecidos a los ya
consultados a docentes y estudiantes, teniendo en cuenta que la redaccin de la pregunta fuera de
fcil comprensin, ya que la gran mayora de ellos no tiene un alto nivel de estudios. Las
respuestas dadas por las muestras fueron tabuladas por medio de una tabla electrnica, aplicando
procedimientos estadsticos que permitieron presentar los resultados en porcentajes.

2.1. Estado de la convivencia escolar en la institucin educativa PO XII del municipio de

San Jacinto, Bolvar.

La buena convivencia entre los diferentes miembros de la institucin educativa, especialmente

entre los jvenes que se estn formando en ella, parte en gran medida de la forma como estos
afronten las dificultades que se presentan en el trato cotidiano con sus pares y que son inevitables,
pero no por esto deben terminar en conflictos y/o agresiones, como es frecuente ver que suceda.
Por este motivo las instituciones deben tener como uno de sus principales objetivos el velar por la
sana convivencia y el desarrollo de habilidades en el manejo y la resolucin de conflictos de tipo
escolar.

43

Los mtodos de investigacin empleados para el diagnstico fueron: encuestas a estudiantes,

docentes y padres de familia, La revisin de documentos. Adems, una caracterizacin
sociodemogrfica de la institucin educativa PIO XII.

La muestra de estudio para la aplicacin del cuestionario fue de 127 estudiantes de grado
octavo, en edades entre 12 y 14 aos. En el caso de docentes fue de 20 y un total de 50 padres de
familia.

2.1.1. Contexto sociodemogrfico de la Institucin Educativa PIO XII del Municipio de

San Jacinto Bolvar.

2.1.1.1. Localizacin

La Institucin Educativa PO XII se encuentra ubicada en el municipio de San Jacinto Bolvar.

San Jacinto, es uno de los municipios que conforman la Subregin Montes de Mara, en el
Centro del Departamento de Bolvar (enmarcado entre los municipios de San Juan Nepomuceno
al norte, Zambrano al oriente, El Carmen de Bolvar al sur, y Mara la Baja al Occidente) a 95 km
de distancia de Cartagena, Con una extensin de 462 km2 (Ver mapas Departamento y plano del
municipio, anexo 1 y 2 anexo respectivamente). El casco urbano del municipio se encuentra a
234 metros sobre el nivel del mar, y con una temperatura que oscila entre 25 y 30 C.
El municipio fue fundado por Antonio de la Torre y Miranda el 8 de agosto de 1776.

44

2.1.1.2. Aspecto Socio poltico y econmico del Municipio de San Jacinto Bolvar

Se puede afirmar que la situacin de violencia que por ms de 10 aos azot a los Montes de
Mara, dej negativas repercusiones en el municipio de San Jacinto en diferentes aspectos, las
muertes, desalojos y desplazamientos sobre todo de los corregimientos, traen consigo una baja en
la poblacin. Segn el Censo de 1993 San Jacinto contaba con 24.921 habitantes, (12.198
hombres y 12.793 mujeres), actualmente segn el Censo 2005, la poblacin es de 21.218
habitantes.

El Sector rural se encuentra parcialmente desalojado, algunos corregimientos desaparecidos,

gran nmero de personas y familias han emigrado a otras poblaciones y ciudades en busca de
mejores oportunidades.

Todas estas situaciones de violencia social han dejado huellas entre los habitantes de este
municipio, no solo en aquellos que la vivieron en carne propia sino en general, esto ha llevado a
que sus gentes manifiesten ciertos comportamientos violentos, de inseguridad, desconfianza, etc.,
que afecta las relaciones interpersonales, y toda esta problemtica se ha visto reflejada en las
instituciones educativas que forman a las nuevas generaciones.

En el aspecto cultural, conserva su tradicin Tierra de Artesanos y Gaiteros, este aspecto ha

sido de suma importancia en la poblacin con el surgimiento de grupos folclricos (de gaita y de
danza). Anualmente se celebra el Festival Nacional de Gaitas y el Encuentro Nacional de Danzas

45

Folclricas. Este evento trata de rescatar las manifestaciones y tradiciones culturales que
fortalecen la identidad sanjacintera y atrae a propios y extraos a visitar y participar de esos
eventos.

Pueblo de gran tradicin cultural, conocido nacional e internacionalmente como tierra de

artesanos y gaitero, as es como Los gaiteros de San Jacinto, mximos exponentes de la gaita y
su msica han traspasado fronteras alcanzando galardones tan significativos como el Grammy
Latino.
Tambin se celebra anualmente la Feria Artesanal donde los grupos de artesanos organizados
muestran y comercializan sus creaciones de gran variedad y calidad.

Es un municipio que si bien carga con una historia violenta difcil de superar, tambin cuenta
con un capital humano potencialmente rico, por eso se debe trabajar desde las instituciones
educativas en el restablecimiento del tejido humano, empezando y poniendo todos los esfuerzos
en los nios y jvenes mediante estrategias de formacin en el manejo de situaciones de conflicto
y formas pacificas de resolucin, que sean ellos los que desde su centro escolar inicien la
transformacin de violencia en paz, y lleven a sus casas y a la comunidad en general nuevas
prcticas, que atenen todo ese dolor que les han dejado tantos aos de violencia.
En este sentido, la institucin en su componente rea de Gestin Directiva, hace referencia a
la manera como la Institucin Educativa PIO XII es orientada. Comprende los procesos de
direccionamiento estratgico y horizonte Institucional (Filosofa, Visin, Misin, Valores,
Principios, Polticas y metas Institucionales), Gestin estratgica, gobierno escolar, cultura
institucional, clima escolar y las relaciones con el entorno, en las cuales se pone de manifiesto y/o

46

se materializan los fines de la educacin y su coherencia con la prctica pedaggica institucional.

(Fuente PEI, Institucin Educativa PIO XII).

A nivel Educativo el Municipio cuenta Con una poblacin estudiantil en el nivel preescolar
480, bsica primaria 2.650, bsica secundaria 2.146, Nivel media 640, educacin de adultos
1.300 estudiantes, distribuidos en tres Instituciones y un Centro Educativo ubicado en el sector
rural (Fuente: Proyecto Educativo Institucional de la Institucin Educativa PIO XII de San
Jacinto Bolvar).

2.1.1.3. Situacin actual de la Institucin Educativa Po XII

La Institucin Educativa PIO XII la constituye una Sede Matriz (donde funciona la bsica,
secundaria y media) y cinco sedes tributarias: la Sede General Santander, la sede Rafael Nez,
la sede Concentracin No. 2, la sede San Jos donde funcionan el nivel Preescolar y la bsica
primaria; y la sede San Luis Gonzaga que atiende los niveles de Preescolar y bsica.

La Institucin cuenta con una planta de personal de 126 funcionarios, discriminados as:
04 coordinadores nombrados en propiedad, 01 docente de apoyo encargado de la orientacin
escolar, 11 docentes en prescolar, 44 en bsica primaria 49 en secundaria y media y 01 rector.
Adems, la institucin cuenta con El programa de Aceleracin del aprendizaje que funciona en
la Sede San Jos, el Programa de Educacin para Jvenes y Adultos que inicia en el ao 2011 en

47

la Sede Matriz, dando paso a la jornada sabatina y el programa de Educacin Virtual en convenio
con la Universidad Catlica del Norte de Antioquia que se desarrolla desde el ao 2011 en la sede
Matriz.

La presente investigacin es de corte mixto por cuanto trabaja con datos cuantitativos en razn
de los instrumentos de medicin y datos recolectados y anlisis de los mismos, y aspectos
cualitativos observables tales como los comportamientos y las actitudes hacia el objeto de
investigacin (conflicto escolar), recogidos por medio de la observacin y la percepcin del
grupo de personas de quienes se recogi la informacin mediante la aplicacin de los
instrumentos por un lado, tales como entrevistas, y por otro la revisin de documentos de soporte
como actas disciplinarias, citaciones a padres de familia y remisiones a oficina de coordinacin
de disciplina. (Fuente, libro de seguimiento disciplinario, llevado en la oficina del coordinador
de disciplina Institucin Educativa PIO XII, San Jacinto Bolvar)

2.2.

Encuesta de actitud hacia la violencia.

Resultados obtenidos de la aplicacin de una encuesta a 33 estudiantes de grado octavo de la

institucin educativa PIO XII, que consta de 33 tems, valorada mediante una escala tipo Likert,
(1932; p.21) la cual refleja la actitud del grupo hacia la violencia.

48

Actitud hacia la violencia

30
25

24

20
15
10
4

5
0

Muy Alta

Alta

3
Intermedia

1
Baja

Muy0Baja

Grafico 1
Resultado de encuesta aplicada a estudiantes de octavo grado de la institucin PIO XII.
Fuentes: segn datos obtenidos en la encuesta 1.

Grafico 2

Resultados de la actitud hacia la violencia de los educandos de octavo grado de la institucin PIO XII.
Fuentes: obtenidas en la encuesta de 1.

Este resultado permite demostrar una actitud hacia la violencia muy alta con un porcentaje de
75 %, un 12 % alta, un 9 % ubicado en un nivel intermedio y un 3 % en nivel bajo. Se muestra en

49

este resultado el nivel de violencia de los educandos lo cual evidencia una tendencia alta hacia la
violencia

2.2.1 Encuesta a estudiantes.

Para la recoleccin de informacin acerca de la convivencia escolar y los conflictos que se

presentan en la institucin, se aplic la encuesta a 127 estudiantes de grado octavo, en edades
entre 12 y 14 aos. La encuesta consta de cinco preguntas abiertas, que se organizaron en cinco
categoras:

Acciones frente al conflicto

Situaciones conflictivas ms comunes en la convivencia escolar
Solucin de situaciones conflictivas
El Conflicto como obstculo para la convivencia
Sentimientos que produce un conflicto

Acciones frente al conflicto

Pregunta 1. Con esta pregunta se pretende indagar cuales son las acciones que toman los
estudiantes encuestados al enfrentar un conflicto.

50

ACCIONES FRENTE AL CONFLICTO

El dilogo; 25; 31%

Tercer negociador; 31; 39%

La agresin; 24; 30%

Grafico 3
Acciones frente al conflicto
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta No. 2

Qu haces cuando tienes un conflicto con uno de tus compaeros?

Est grfica muestra cmo un 39 % de los estudiantes ante un conflicto acuden a un docente,
directivo u otra persona que les ayude a resolverlo, los estudiantes ven en un negociador una
opcin adecuada en la solucin de conflictos, por otra parte, el dilogo es visto por el 31 % como
la manera ms adecuada para enfrentar los problemas que se presentan con sus compaeros, y el
30 % muestra que frente al conflicto su actitud es agredir a su oponente, reflejado en respuestas
como: si tengo un problema yo me defiendo, el que se meta conmigo me la pagas, el que
me busca me encuentra , etc. Vemos como los porcentajes entre los que eligen la agresividad
para resolver sus inconvenientes y los que utilizan el dilogo son muy similares, siendo alto el
porcentaje que demuestra agresividad, lo que indica que es necesario utilizar estrategias
tendientes a mejorar la actitud de los jvenes ante situaciones conflictivas.
2) Situaciones conflictivas ms comunes en el medio escolar.

51

A la pregunta 2. El propsito de esta pregunta es identificar las situaciones ms comunes que

se dan en el medio escolar. Cules son las situaciones conflictivas ms comunes que se dan en el
medio escolar?

Situaciones conflictivas ms comunes

10%
agresiones verbales

13%
agresiones
fisicas

agresiones verbales y fisicas

marginacin

48%

29%

Grafico 4
Conflictos ms comunes.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta No. 2

A la pregunta Cules son las situaciones conflictivas ms comunes que se dan en el medio
escolar?

Para un 48 % de los estudiantes encuestados la situacin que ms se presenta en el medio escolar

ante los conflictos son las agresiones verbales, esto quiere decir que ante una situacin conflictiva
ellos se insultan, se dirigen al otro con palabras vulgares, utilizan la ofensa y trminos hirientes
contra el otro o contra su familia.

52

Las agresiones fsicas para un 29 % de ellos, es la situacin ms comn, el hecho de que no est
de acuerdo con su postura en determinado momento hace que los jvenes se agredan, ya sea con
empujones, patadas, zancadillas, puos, etc.
Las situaciones en las que se presentan los dos tipos de agresin verbal y fsica son del 13 %, es
decir, que los conflictos se inician verbalmente; pero con frecuencia terminan en contacto fsico
violento.
La marginacin o exclusin por aspectos como gnero, religin y raza, es para el 10 % la
situacin ms comn. El grupo investigador, considera la marginacin como una forma de
agresin en la que s invisibiliza a la persona, hiriendo sin el uso de palabras o golpes, pero
causndole dao emocional.

3) Solucin de las situaciones conflictivas; a la pregunta 3. Que indaga sobre cmo se solucionan las
situaciones conflictivas entre compaeros, los estudiantes respondieron:

53

RESOLUCION DE CONFLICTOS

La negociacin; 20; 20%

Tercer negociador; 31; 31%

El dilogo; 25; 25%

La agresin; 24; 24%

Grafico 5
Solucin de situaciones conflictivas
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 2

Ante la pregunta Cmo solucionas los problemas con tus compaeros?

El 31 % de los estudiantes ante un problema con un compaero busca una persona a quien
comunicarle la situacin, lo que quiere decir que busca alguien que medie entre ellos, un 25 % de
ellos contestaron que dialogan para resolver sus diferencias lo que no necesariamente garantiza
llegar a acuerdos, la agresin es utilizada por un 24 % de los estudiantes encuestados, mientras
que un 20 % de ellos dicen negociar y llegar a acuerdos satisfactorios entre las partes.

4) Los conflictos como obstculos para la convivencia

54

CONFLICTOS COMO OBSTACULOS PARA LA CONVIVENCIA

se sienten confundidos; 21%

se sienten mal; 79%

Grafico 6
Conflictos que son obstculos para la convivencia.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 2.

Pregunta 4. Esta pregunta se plante con el Cmo te sientes ante las situaciones de conflictos
con tus compaeros?
Se puede observar que el 79 % reconoce sentirse mal ante los conflictos que se presentan en
el ambiente escolar, afectando esto lgicamente su desempeo en las diferentes actividades
acadmicas, recreativas o de cualquier tipo que se lleven a cabo en la institucin.
Un 21 % de los jvenes dicen sentirse confundidos, expresados en respuestas como un simple:
No s, a veces se distrae uno cuando hay peleas o No yo sigo como si nada, lo que se
demuestra con esto es que hay un grupo de jvenes que no tienen una posicin clara ante el tema
y no sabe expresar lo que siente ante los problemas que se presentan en el ambiente escolar

55

Los sentimientos que producen el conflicto

A la pregunta 5. Qu sentimientos producen los conflictos en el aula de clase?

SENTIMIENTOS QUE PRODUCE EL CONFLICTO

se decepcionan; 8%
se enojan; 9%
se sienten tristes; 9%

se sienten mal; 50%

son indiferentes; 11%

se sienten confundidos; 13%

Grafico 7
Sentimientos que produce el conflicto
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 2

A esta pregunta, un 50 % respondi que ante una situacin de conflicto no se siente cmodo,
este porcentaje indica que lo afecta negativamente de alguna manera, en el mismo sentido un 27
% dice sentirse decepcionados, enojados, tristes, lo que denota sentimientos que no son para nada
consecuentes con los objetivos de la institucin en cuanto a la convivencia, por otro lado, estn
un 24 % repartido entre los que dicen sentirse confundidos y los que son indiferentes, es decir, las
situaciones conflictivas segn ellos no les despiertan sentimiento alguno. Estos casos tendran

56

que tratarse con prioridad en el desarrollo de la estrategia con actividades tendientes a mirar las
causas de estas posturas. Esto alerta en la posibilidad de ser un riesgo de aceptar conductas
violentas por parte de estos estudiantes. Es una oportunidad de aplicar la estrategia para potenciar
posturas que haga sentir afecto por una convivencia pacfica en la institucin.

Conclusiones de la encuesta a estudiantes:

Los estudiantes encuestados son conscientes de que los conflictos existen, consideran que ante
ellos se debe optar por el dilogo y aceptan que la mediacin de un tercero es una buena
herramienta que ayuda a que las relaciones interpersonales sean armnicas.

Segn los estudiantes objeto de encuesta, son recurrentes las situaciones de agresin ya sean de
tipo verbal y/o fsico al interior de la institucin educativa.
Las situaciones conflictivas en el ambiente escolar, despiertan en los jvenes sentimientos
negativos, que pueden afectar el buen rendimiento acadmico y su disposicin para realizar las
actividades escolares.

2.3 Encuesta a Docentes.

57

La encuesta se aplic a una muestra de 20 integrantes del cuerpo docente de la Institucin

Educativa PIO XII

La pregunta No. 1. Indaga acerca de con qu frecuencia los docentes son testigos de
agresiones de tipo verbal entre los estudiantes.

Agresiones verbales

15%

5%

siempre
casi siempre
algunas veces
Nunca

80%

Grafico 8
Sentimientos que produce el conflicto
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

De los 20 docentes encuestados 16 de ellos respondieron que observa agresiones verbales

entre estudiantes CASI SIEMPRE, representa un 80 % de ellos, lo que refleja que el nivel de
agresiones de tipo verbal es frecuente en la institucin, el otro 15 % responde que ALGUNAS
VECES, esto se puede atribuir a que en los grupos que trabajan las agresiones de este tipo sean
menores, 5 % dijo que SIEMPRE, est observando que los estudiantes se agreden verbalmente

58

que corresponde a un encuestado, ningn encuestado sin embargo, manifest que nunca haya
observado agresiones entre sus estudiantes.

Pregunta 2. Esta pregunta cuestiona sobre la frecuencia con la que se presentan agresiones fsicas
entre los estudiantes.

AGRESIN FISICA

10%

siempre
casi siempre
algunas veces

50%

Nunca
40%

Grafico 9
Sentimientos que produce el conflicto
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

Los docentes a la pregunta: con qu frecuencia observan que los estudiantes se agreden
fsicamente? Responden en un 50 % que algunas veces observan que los estudiantes, se golpean,
se dan patadas, se empujan, etc., Le sigue un 40 % que percibe como los estudiantes muestran un
nivel de agresividad que no se queda en lo verbal simplemente, sino que se llega a causar dao
fsico al compaero con quien se tiene una diferencia, Por ltimo, 2 docentes coinciden en que
siempre, observan agresin fsica en la institucin, lo que nos da una preocupante muestra de que

59

la agresin fsica est present en las relaciones interpersonales de los jvenes en mayor o menor
porcentaje, pero si se presenta.

Pregunta 3. Esta pregunta cuestiona sobre la forma en que los estudiantes de la institucin estn
resolviendo los conflictos que les presentan con sus compaeros

Grafico 10
Formas de resolver los conflictos.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

Al preguntar a los docentes, cmo creen ellos que los estudiantes estn resolviendo sus
conflictos, los resultados arrojaron que el 55 % de los docentes percibe que los estudiantes hacen
uso de la agresividad en cualquiera de sus formas para afrontar los conflictos, este alto porcentaje
nos lleva a pensar que es muy importante, el manejo de estrategias que los capacite a ellos y a sus
compaeros en la manera correcta y pacfica de resolver conflictos, un 30 % observa como los
estudiantes dialogan cuando se presentan diferencias entre ellos, y tres docentes que representan

60

el 15 % de encuestados indican que los estudiantes buscan a una persona por lo general un
docente o directivo y este hace las veces de mediador en el conflicto que se haya presentado, lo
que supone primero, que hay un grupo importante de estudiantes que necesitan ser orientados
hacia formas diferentes de resolucin de conflicto y, segundo, que hay un grupo de jvenes que
hacen del dilogo para solucionar sus dificultades de tipo interpersonal, estos jvenes son los
potenciales mediadores a los cuales aplicar la estrategia para la formacin de jvenes mediadores
producto de este trabajo de investigacin.

Pregunta 4. La pregunta pretende averiguar cules son las horas en las que ms se presentan
roces o conflictos entre los estudiantes.

MOMENTOS DE MAS CONFLICTO

10%

Hora de entrada
10%

40%

permanencia en el aula
receso
hora de salida

40%

Grafico 11
Sentimientos que produce el conflicto.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

61

A la Pregunta: la hora en que ms se observan roces y/o conflictos entre los jvenes de la
institucin es? Se observa que es en el descanso y hora de salida de la institucin donde se
presentan la mayora de los incidentes entre escolares con un 40 % y 30 % respectivamente,
durante la permanencia en las aulas se observa el 20 % de los conflictos y a la hora de la entrada
solo un 10 %, coincide esto con los momentos en que los estudiantes tienen ms o menos control
por parte del cuerpo docente, ya que por ejemplo a la hora de la entrada hay un docente en la
puerta de acceso pendiente del orden y la puntualidad para iniciar labores, durante la permanencia
en el aula el docente por lo general est all controlando la disciplina, por otra parte, las horas de
descanso y salida son momentos en que hay gran afluencia de jvenes en el mismo sitio y esto se
presta para que se presenten roces entre ellos.

Pregunta 5. Con esta pregunta se cuestiona acerca de las principales causas de los conflictos
escolares dentro de la institucin.

62

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

15%

INTOLERENCIA
DISCRIMINACIN
45%

PELEAS PASAJERAS
OTROS

30%
10%

Grafico 12
Sentimientos que produce el conflicto
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

A esta pregunta Usted atribuye la causa de las agresiones a?, la mayora de los encuestados
respondi con 45 % que las peleas generalmente eran causadas por la intolerancia entre
compaeros, factor preocupante ya que en estos momentos el MEN est en constante campaa
por el respeto, y es all donde la institucin har su aporte mediante la formacin de jvenes
mediadores, que se capaciten y capaciten a los dems en buenas prcticas hacia el respeto por las
diferencias y las individualidades, con 30 % aparece que los conflictos se atribuyen a peleas o
rias pasajeras, cosa que es muy comn en las edades escolares, la discriminacin con un 10 %
no es tan notoria como quiera que en este contexto la mayora de las personas tienen
caractersticas similares, el 15 % atribuye a otros factores, como celos de diferente tipo, envidias
y hasta a problemas entre familias, las causas de los conflictos.

63

Pregunta 6, Esta pregunta cuestiona a los docentes acerca de su preparacin en cuanto a

resolver los conflictos que se presentan entre estudiantes.

Preparacin docente ante conflictos

Se siente preparado
no se siente preparado

0.4

Duda en la respuesta
0.6

Grafico 13
Preparacin docente ante los conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

Usted como docente se siente preparado para mediar en los conflictos ms comunes que se
presentan entre estudiantes dentro de la institucin?: De los 20 docentes encuestados 15 dicen
estar preparados para afrontar los conflictos comunes que se presentan al interior de la
institucin, 5 docentes respondieron que no se sienten preparados que no estn en la capacidad de
darle solucin sino que requieren del apoyo de otros.

Pregunta 7. Est pregunta pretende averiguar si los docentes de la institucin perciben el

momento en el que se puede presentar un conflicto y toman las medidas para evitarlo.

64

Puede anticiparse ante un potencial conflicto y evitarlo?

5% 10%
15%

Siempre
Frecuentemente
Pocas veces
Nunca

70%

Grafico 14
Sentimientos que produce el conflicto.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

A la pregunta. En el saln de clase, Puede anticiparse ante un potencial conflicto y

prevenirlo? El 70 % de docentes respondieron que frecuentemente pueden identificar un
potencial conflicto y evitarlo para que no llegue a la agresin entre las partes, lo que sugiere que
los profesores saben leer las seales previas a una agresin y esto es muy importante, por cuanto
la prevencin de los conflictos es un factor determinante en el buen clima escolar. Para el grupo
investigador este porcentaje de docentes representa el recurso humano llevara a cabo la
capacitacin de los jvenes que se formarn como mediadores en conflictos escolares.

Pregunta 8. La pregunta indaga sobre qu acciones toman los docentes al momento de

presenciar un conflicto escolar.

65

Grafico 15
Acciones ante el conflicto.
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

Ac vemos como el 35 % de los docentes al ser testigos de una situacin conflictiva acuden al
coordinador de disciplina para que sea l quien resuelva o trate de resolver el evento, un 25 % de
los docentes encuestados invitan a los estudiantes al dilogo y otro 25 % sirven de mediadores
entre ellos, con lo que un 50 % de los docentes pone en prctica mtodos pacficos y
conciliadores para resolver conflictos entre sus estudiantes un 15 % de ellos utilizan la
amonestacin o el castigo para terminar con el conflicto cosa no siempre va a suceder, solo se
har ante la presencia del docente y con frecuencia se reanuda despus.

Pregunta 9. Con esta pregunta se investiga si los docentes de la institucin ejecutan proyectos
que incidan en la sana convivencia entre los estudiantes.

66

Proyectos de convivencia

20%
SI
NO

80%

Grafico 16
Proyectos de convivencia
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

Lleva o ha llevado a cabo proyectos o experiencias significativas a favor de la convivencia

escolar?, (SI, NO)
Como se puede apreciar, muy pocos docentes realizan o han realizado algn proyecto
institucional, de aula o experiencia significativa tendiente a mejorar la convivencia de los jvenes
de la institucin, este porcentaje le da fundamento a la estrategia producto del presente trabajo de
investigacin.

Pregunta 10. Con esta pregunta se investiga acerca de las estrategias que se utilizan en la
institucin para garantizar la buena convivencia entre los estudiantes.
Qu herramienta o estrategias son las ms utilizadas en la institucin para mantener una
buena convivencia escolar?

67

Pregunta abierta. A esta pregunta los docentes respondieron que en la institucin se trata de
mantener la buena convivencia entre los estudiantes de las siguientes maneras:

Persuadir de que los jvenes cumplan con lo dispuesto en el manual de convivencia de la

institucin.

Levantar actas disciplinarias cuando se presentan peleas entre los jvenes implicados en ellas.
Realizacin de pactos de aula donde se fijan las conductas a seguir dentro y fuera del aula de
clase.
En caso de dificultades para resolver las peleas que se presentan entre los jvenes, se busca a un
docente de apoyo o a un directivo para que se haga cargo de la situacin de conflicto que este
alterando la convivencia ya sea en el aula o fuera d ella.

Grafico 17
Herramientas institucionales para mantener la buena convivencia
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3 .

68

En esta pregunta los docentes destacan que para logran una buena convivencia se apoyan en
un 40 % en el manual de convivencia de la institucin, las actas disciplinarias que se levantan a
los estudiantes que por su comportamiento alteran la disciplina con actos de mal comportamiento
hacia los dems o estn involucrados en situaciones conflictivas representa un 35 %, es decir, los
docentes y/o directivos hacen uso de la firma de algn tipo de documento sancionatorio y de
compromiso a los estudiantes que alteren la buena convivencia, los pactos de aula que son
compromisos que se hacen generalmente al iniciar el ao escolar y que tienen fin sobre todo
mantener la disciplina y la buena convivencia en el aula son utilizados en un 20 %, el 5 % es la
ayuda de personal de apoyo, ya sea de un directivo o docente encargado de la parte de orientacin
escolar

Pregunta 11. Evalu las estrategias utilizar en la institucin para mantener la buena
convivencia.

69
Grafico 18
Evaluacin de estrategias institucionales para mantener la buena convivencia
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

La mayora de los docentes califican las estrategias institucionales para mantener la buena
convivencia escolar en un nivel REGULAR, significa esto que no es suficiente para garantizar la
sana convivencia entre estudiantes, solo 20 % las considera buenas.

Pregunta 12. Con esta pregunta se pretende calificar la capacidad mediadora de los docentes.

Rango de evaluacin como mediador

22%

15%

1 a 3 puntos
4 a 6 puntos
7 a 9 puntos
10 puntos

63%

Grafico 19
Rango de evaluacin como mediador
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3

En un rango de uno a diez, cmo evaluara su capacidad como mediador?

Un 63 % de los docentes de la institucin califican su capacidad como mediador entre 4 y 6
puntos, lo que es muy bajo para un docente que se desempea en una institucin con problemas
de convivencia entre estudiantes, el 22 % de ellos se califican en un rango de 7 a 9 puntos, estos

70

docentes tienen una capacidad de mediar en un buen nivel, lo que significa que se puede contar
con ellos para ser los posibles capacitadores de jvenes mediadores, en un rango de 1 a 3 est el
15 % de los docentes de la institucin, con muy baja capacidad para mediar, lo que incide en que
los problemas entre escolares no se resuelvan de una manera correcta.

Pregunta 13. La intencionalidad de esta pregunta es saber si a los docentes de la institucin les
gustara que se les capacitara en resolucin de conflictos.
Le gustara ser capacitado en resolucin de conflictos?: (SI, NO)
A est pregunta todos los docentes contestaron SI, lo que demuestra el inters en ser capacitados
en el manejo de conflicto y la importancia que este aspecto tiene en la institucin, por cuanto los
conflictos entre estudiantes son frecuentes y los docentes consideran de gran importancia estar
capacitados para hacerles frente de la mejor manera.

Pregunta 14. Esta pregunta los docentes para ser ellos los capacitadores de los jvenes
mediadores,

71

Sera usted capacitador en el manejo de conflictos?

5%
SI

16%

NO
N/S-N/R

79%

Grafico 20
Disposicin para ser capacitador en el manejo de conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

Usted colaborara en la capacitacin de un grupo de estudiantes como mediadores de

conflictos escolares? (SI, NO, N/S-N/R). Esta pregunta pretende ver la disposicin de los
docentes para ser ellos los capacitadores de los jvenes mediadores, el 75 % que respondieron SI,
a esta pregunta son los potenciales ejecutores de la Estrategia de formacin de jvenes
mediadores de conflictos escolares, que se llevar a cabo en la institucin PIO XII, un 15 % de
ellos respondieron que no sera capacitador en el manejo de conflictos, un 5 % no respondi la
pregunta.

Pregunta 15. Usted considerara que una estrategia de formacin de jvenes mediadores de
conflictos mejorara el clima de convivencia escolar en la institucin?

72

Esta pregunta quiere ver, qu tan viable ven los docentes la necesidad de una estrategia para la
formacin de jvenes mediadores de conflictos.

Percepcin acerca de la estrategia

5% 5%

SI
No
N/R

90%

Grafico 21
Percepcin acerca de la estrategia
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 3.

El 90 % de ellos considera que la aplicacin de una estrategia de este tipo mejorara la

convivencia en la institucin educativa, un docente expres que NO, lo que indica su
escepticismo, otro docente no respondi a la pregunta argumentando poca informacin acerca del
tema. Esto muestra que el tipo de estrategia que se pretende, sera tomada como de gran ayuda
por un alto porcentaje de los docentes, para el mejoramiento significativo de los problemas de
violencia y los conflictos que se presentan actualmente en la institucin

73

Conclusiones de la encuesta dirigida a docente:

En la institucin PIO XII, son frecuentes los conflictos entre escolares y el uso de la agresividad
ya sea verbal o fsica en el manejo de ellos.
La mayora de los conflictos entre jvenes de la institucin se presentan en las horas en las que
confluyen en un mismo espacio gran cantidad de estudiantes.
La causa ms comn de los conflictos en la institucin es la poca tolerancia o respeto por las
diferencias.
Aunque el 75 % de los docentes manifiesta estar preparado para afrontar conflictos entre los
escolares (pregunta 6), se observa una contradiccin en sus respuestas a la pregunta 8, donde la
reaccin de la mayora de ellos ante un conflicto es conducir a los implicados al coordinador de
disciplina, con ello se concluye, que en realidad no son ellos los que afrontan la situacin, sino
que la dejan en manos de otro.
Los medios con que cuenta la institucin actualmente no son eficaces para mantener la buena
convivencia entre los estudiantes, ya que son de tipo sancionatorio, por lo que se evidencia que es
necesaria la aplicacin de una estrategia que trabaje ms desde la parte de la mediacin.
Hay suficiente recurso humano dispuesto a trabajar una estrategia para influir positivamente en
una mejor convivencia escolar.

2.2.3 Encuesta a padres de familia.

74

La muestra consultada fue de 50 padres de familia de jvenes de la Institucin PIO XII

Pregunta No. 1 Con qu frecuencia su hijo le comenta sobre peleas o/y agresiones entre sus
compaeros?

Grafico 22
Frecuencia de las agresiones
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

A la pregunta uno, referente a la frecuencia con que los estudiantes comentan a los padres de
familia son conocedores de agresiones en la institucin, el 62 % dijeron saber de agresiones de
una a dos veces por semana, lo que indica que sus hijos estar reportando haber visto peleas entre
compaeros con cierta frecuencia, de los cinco das de la semana por lo menos una vez, observa
conflictos. Los padres dicen conocer de conflictos en el colegio tres o ms veces por semana en
una porcentaje importante del 38 %, lo que se interpreta como significativo el nmero de eventos
conflictivos a nivel escolar. Ningn padre contest que nunca sabe de peleas entre estudiantes del

75

colegio, lo que quiere decir que siempre se enteran de algn altercado entre los compaeros de
sus hijos. Los anteriores resultados muestran que la situacin de agresiones en la institucin es
preocupante por cuanto los roces de algn tipo entre los estudiantes, es bastante frecuente.

Pregunta 2.

Las agresiones de las que le comenta son casi siempre de tipo:

Grafico 23
Tipo de agresin recurrente
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

Las agresiones ms frecuentes de las que los padres son conocedores son las de tipo verbal, los
estudiantes en un 44 % segn su percepcin, se faltan al respeto utilizando vocabulario
verbalmente fuerte e insultante, para el 29 % de ellos la agresin ms recurrente es la fsica, y hay
un alto porcentaje del 36 % donde los jvenes utilizan los dos tipos de violencia, esto llama
preocupantemente la atencin, ya que se suele pasar de lo verbal al dao fsico, quiere decir esto,
que no saben controlarse y se dejan llevar fcilmente por la ira, ante lo que se debera trabajar, en

76

cuanto a mtodos de resolucin de conflictos en el manejo de los impulsos agresivos y el

autocontrol de emociones.

Pregunta 3. Su hijo(a) ha sido agredido(a) por un compaero dentro de la institucin

educativa?

Grafico 24
Su hijo ha sido agredido dentro de la institucin?
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

A la pregunta Su hijo o hija han sido vctima de algn tipo de agresin por parte de un
compaero?
Un gran porcentaje de los padres contest, que sus hijos en alguna ocasin han sido agredidos
por un compaero, de los 50 encuestados 32 contestaron S a esta pregunta, representando el 64

77

% de los encuestados, lo cual indica que ms de la mitad de los estudiantes a cuyos padres se les
pregunto han sido agredidos de alguna manera durante las horas de permanencia en la institucin.
El 36 % de los encuestados dice que su hijo o hija NO, ha sido agredido en la institucin.

Pregunta 4. Usted considera que los estudiantes de la institucin hacen uso del dilogo para
resolver las diferencias?

Grafico 25
Uso del dialogo para resolver conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

La gran mayora de los padres (62 %) a los que se les dirigi la pregunta coinciden en que los
jvenes pocas veces hacen uso del dilogo para resolver sus diferencias, lo cual le da fundamento
a la necesidad de capacitarlos en este sentido, con el objetivo de que no solo ellos utilicen el

78

dilogo como primer recurso ante un conflicto sino que tambin puedan mediar cuando sean
testigos de discusiones o peleas entre otros de sus compaeros. Un 20 % dice que casi siempre se
utiliza el dilogo, 4 % dice

que siempre se utiliza el dilogo y 14 % que nunca lo hacen.

Pregunta 5. Segn lo que usted ha observado cmo se resuelven en la institucin los

conflictos entre estudiantes?, (pregunta abierta)

Las respuestas ms frecuentes que dieron los padres de familia a esta pregunta, se organizaron
en cinco grupos as:
Los resuelven entre ellos.
Acuden a un docente y le hacen conocedor de la situacin.
Buscan al coordinador de disciplina y le comunican sus inconvenientes
Le comentan la situacin los padres de familia.

La situacin queda sin resolver.

79

Grafico 26
Formas de resolver conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4.

Las respuestas dadas a esta pregunta se agruparon en estas cinco categoras que resultan estar
bastante divididas, pareciera que los padres de familia tienen diferente apreciacin sobre el tema
de cmo se resuelven los problemas entre estudiantes de la institucin, los porcentajes ms altos
son 25 % y 23 % en que es el coordinador de disciplina el que media en la resolucin de
conflictos seguido por los casos en que media un docente, mientras que el 20 % de ellos acude a
sus padres en estos casos, esto demuestra que el 68 % recurre a un tercero para ser escuchado en
caso de tener problemas con sus compaeros, con 16 % est el hecho de que ellos mismo
afrontan sus deferencias (ac no se indag de qu manera, pues ya se pregunt antes), y el mismo
porcentaje opina que los conflictos quedan sin resolver, siendo esto una seal de alarma por
cuanto estos, podran tender a agravarse.

80

Pregunta 6. Usted cree que los docentes de la institucin estn preparados para ayudar a los
jvenes a resolver sus conflictos de la mejor manera?
S - NO

70%
60%

58%

50%
42%
40%
30%
20%
10%
0%
SI

NO

Grafico 27
Preparacin docente para reolver conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

Cmo se ve en la grfica casi la mitad de los padres encuestados (42 %) sienten que en la
institucin no se estn dando buenas prcticas de resolucin de conflictos por parte de los
docentes.

Pregunta 7. Usted cree que la institucin debera ensear a los jvenes a resolver los
conflictos que se presentan entre compaeros. S - NO

81

A esta pregunta el 100 % de los encuestados respondieron S, lo que demuestra lo

importante que sera para ellos que en la institucin se capacitar a los jvenes en mediacin de
conflictos, como una forma de mejorar la convivencia y garantizar el bienestar de sus hijos dentro
de la institucin educativa.

Pregunta 8. De qu forma se podran capacitar a los estudiantes en formas de solucionar

conflictos? (Pregunta abierta)
Las respuestas dadas por los padres fueron organizadas en cuatro aspectos relevantes, que
segn ellos podra ser la forma de capacitar a los jvenes en el manejo de conflictos. Son los
siguientes:

Charlas en las clases de tica y valores y religin.

Talleres de capacitacin.

Actividades que involucren juegos (ldicas).

Lecturas y reflexiones sobre la violencia y manejo de conflictos

82

Grafico 28
Formas de capacitacin a estudiantes para resolver conflictos
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

La mayora de los padres se identifica con dos o ms de las formas para capacitar a sus hijos
en el tema de resolucin de conflictos consideran que ensearles a resolver conflictos mediante
actividades ldicas por ejemplo, los talleres las lecturas y reflexiones podran ayudar a mejorar la
convivencia en la institucin, dar charlas al parecer no resulta para ellos muy eficaz para que los
jvenes aprendan a enfrentar mejor los conflictos, piensan en maneras que resulten ms
estimulantes para los jvenes.

Pregunta 9. Conoce el significado de la palabra mediacin?

S __________NO__________

83

Grafico 29
Conocimiento del significado de la palabra mediacin
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

La grfica muestra que ms de la mitad de los encuestados est familiarizado con el trmino
mediacin, sin embargo, un porcentaje importante no sabe el significado del mismo.

Pregunta 10. Un mediador es una persona que puede entender las causas que ocasionan un
conflicto y tiene la capacidad de acercarse a los que se encuentran involucrados, trata de entender
sus puntos de vista y ayuda a superar dicho conflicto.

Teniendo en cuenta lo anterior Usted considera importante que los estudiantes puedan ser
mediadores en los conflictos entre sus compaeros?
S_____ No _____No Sabe_____

84

Grafico 30
Aceptacin de estudiantes como mediadores
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

Pregunta 11. Cmo mejorara la convivencia una estrategia que prepare a los estudiantes para
ser mediadores de conflictos?

85

Grafico 31
Percepcin acerca de la estrategia para mejorar la convivencia
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

Consecuentes con la pregunta anterior (10), los padres expresan que si es importante que haya
en la institucin jvenes mediadores de conflictos esto tambin mejorara notablemente la
convivencia entre ellos dentro de la institucin, 62 % consideran que esta mejorara mucho si sus
propios hijos pudieran mediar ante los conflictos, el 20 % considerara que mejorara un poco, el
12 % considera que la convivencia seguira de la misma manera que est y un 6 % que
corresponde a 3 de los encuestados no respondi a la pregunta.

Pregunta 12. El hecho de que en el colegio haya una buena convivencia entre los jvenes,
mejorar tambin la convivencia en otros contextos? (Casa, barrio, comunidad).

86

Grafico 32
Influencia de la estrategia a nivel en la comunidad
Fuente: Segn datos obtenidos en la encuesta 4

Vemos la tendencia de aceptacin, ahora un 64 % de los padres creen que la estrategia adems
de mejorar la convivencia al interior de la institucin, puede verse reflejada en otros contextos
como en las relaciones de los jvenes en su hogar en su barrio y por ende en el municipio,
mejorando as la convivencia en comunidad. El 24 % se muestra escptico al respecto, lo que
significa que creen en que esto solo se pondr en prctica en la institucin y no tendr efectos
fuera de ella, y 3 padres de familia no respondieron a la pregunta.

87

Conclusiones de la encuesta a padres de familia, Encuesta No. 4

En la institucin PIO XII, las agresiones son frecuentes, siendo la verbal la ms recurrente,
pero tambin presentndose un significativo nivel de agresiones fsicas e incluso agresiones
que incluyen lo verbal y lo fsico al mismo tiempo. Por lo que se plantea la necesidad de la
capacitacin en solucin de conflictos y la mediacin de estudiantes para tal efecto.
Los padres expresan que los jvenes hacen poco uso del dilogo al afrontar un conflicto
Los padres de familia encuestados proponen formas ldicas para capacitar a los jvenes en la
resolucin de conflictos.
Se ve la mediacin como una estrategia importante para mejorar la convivencia dentro de la
institucin.
El hecho de que los jvenes acten como mediadores tendra efectos a nivel de la comunidad
de San Jacinto Bolvar en general ya que al practicar los mtodos pacficos para resolver
conflicto en el colegio se podran exteriorizar esos conocimientos y experiencias al mbito
local.
La estrategia de formacin de jvenes mediadores de conflictos sera bien recibida por los
padres de los jvenes de la institucin.

2.2.4. Revisin de documentos y soportes de tipo disciplinario.

En la institucin educativa PIO XII, como soporte o constancia de algunos de incidentes

disciplinarios que se presentan dentro o fuera de las aulas de clases, se manejan documentos

88

como actas disciplinarias, citaciones a padres de familia, compromisos por parte de las partes
involucradas en hechos disciplinarios, etc., en este aparte se hizo el anlisis de aquellos que
tienen que ver especficamente con aquellos casos que afectan la convivencia escolar, tales como
peleas, insultos, agresiones fsico o verbales entre los jvenes, reportados por docentes,
directivos, los mismos estudiantes y/o padres de familia, que quedan registrados en el diario de
los docentes, libro de actas disciplinarias que lleva el coordinador de disciplina, observador del
estudiante, registro de reportes a bienestar estudiantil, entre otros.

En el siguiente cuadro se aprecian 10 casos extrados de un periodo de tiempo, que incluye los
registrados entre marzo y octubre de 2015. Es de aclarar que son solo algunos de los casos que
dan idea de los tipos de incidentes ms comunes que se presentan en la institucin y el manejo
que se da a estos. El ltimo incidente sin embargo fue referido de viva voz por un docente, al
equipo investigador. En la columna observacin general se relaciona el nmero de casos del
mismo tipo que se hallaron registrados.

Tabla 1

Causas comunes de conflictos

Tipo de
incidente
1.

Descripcin

Fecha

En el saln de clase de

Marzo 03
de 2014

Medidas

Observacin

tomadas
El

General
Se nota que la

coordinador,

docente interviene

Agresin

grado 7 B a un estudiante

verbal.

se le perdi el lpiz, l

pregunt a los

de manera

asegura que su

dos nios y la

oportuna, sin

compaero de al lado lo

profesora su

embargo, busca a

rob, por esta razn, le

versin de los

otra persona para

dijo: entrega el lpiz o te

hechos.

que le d solucin

89
doy tu puo, a lo que el

Dejo acta

al evento

otro respondi pgame y

disciplinaria con

conflictivo.

te pego, al percatarse la

compromiso de

profesora intervino,

los dos jvenes, En el periodo

evitando que se fueran a

de volverse a

citado se

los golpes y

repetir el

presentaron 16

posteriormente los condujo

incidente. (uno

situaciones muy

al coordinador de

de los jvenes

parecidas a la

disciplina.

tiene varios

descrita en este

llamados de

punto.

atencin
disciplinaria por
hechos de
2.

En est ocasin se

Agresin

vieron implicados tres

fsica.

Marzo 02
de 2014

agresin)
Varios

En este caso

docentes que

los docentes ante

estudiantes directamente,

estaban

una situacin de

aunque varios estudiantes

presentes en el

conflicto, ms

animaron la pelea, que

patio se

cuando amenaza

inici cuando un nio de 6

acercaron,

con ser colectiva,

empuja segn l sin culpa

disipando el

acuden a un

en el patio de recreo a otro

grupo y llevando

superior.

que iba acompaado este

a los implicados En el periodo

se par y tambin lo

al coordinador.

revisado se

empujo, el otro compaero

Por su parte

presentaron nueve

lo anima a seguir peleando

este levanta

(9) incidentes, de

y poco a poco se renen

actas

este tipo, en donde

otros, sin que ninguno

disciplinarias y

el conflicto fue en

tratar de separarlos.

de compromisos

las horas de

90
a los implicados

descanso y atrajo

y a tres ms de

la atencin de

sus compaeros

varios estudiantes,

por incitar a la

que alentaron a los

pelea. En este

implicados a

caso hubo

pelear.

agresin fsica
resultado uno
de ellos con el
labio partido y la
1.

verb
al

Dos estudiantes
sostuvieron una discusin,

Marzo 20
de 2014

camisa rota.
La docente

Este incidente,

puede hacerle

no pas a mayores

por un cuaderno que se

entender al

porque el joven

cay al piso y otro lo pis

estudiante que

inculpado

en este caso el joven que

su compaero

reaccion de

pisar el cuaderno le dijo a

no tuvo la

manera violenta,

su profesora que no haba

intencin y que

sino que busc

sido intencional y que su

no haba

quien lo escuchar

compaero pretenda

necesidad de

y tratar de

hacer lo mismo con sus

hacer de eso un

explicar a su

pertenencias.

problema.

compaero que no
era su intencin,
por su parte la
docente actu
adecuadamente
tratando de hacer
entender al joven
afectado que no

91
tena por qu
tomar medidas
agresivas y ver
que no siempre lo
que puede verse
como una agresin
es intencional.
Se registraron
cinco (5)
incidentes
4.

Las jvenes del grado

Agresin

dcimo de la institucin

verbal y
fsico

Abril 11

parecidos.
Ac hay que

del rea de

analizar como

empezaron a rumorar que

ingls trata con

muchas veces, los

una de las estudiantes del

otros

padres de familia,

curso 10 A, estaba

compaeros de

tampoco saben dar

embarazada, la joven en

separar a las

solucin pacfica a

cuestin culpa del rumor a

jvenes, y

un conflicto, al ser

otra de un grado diferente,

manda a un

llamados al colegio

por lo que en medio de la

estudiante a

y comunicarles

clase entra y la confronta,

busca al

que sus hijos estn

dicindole bruja,

coordinador.

siendo agresivos y

chismosa , a lo que la otra

de 2014

El docente

Ante esto se

provocando

le responde con palabras

resolvi llamar a

peleas, estos no

de alto calibre, acto

los padres de

siempre los

seguido la primer

familia de las

corrigen sino que,

implicada le da una

jvenes

les dan la razn,

cachetada a lo que

implicadas, y a

agravando los

reaccion la otra

los de dos ms

conflictos e

92
tomndola por el cabello,

responsables de

influyendo

ante toda la clase, incluido

propagar el

negativamente en

el docente de ingls.

chisme segn la

la convivencia

directa

entre ellos.

implicada.

Este fue el nico

Los padres

evento registrado

acudieron al

en el periodo

colegio y se

revisado, de este

habl con ellos

tipo.

y sus hijas,
presentndose
tambin
discusiones
entre estos,
evento que
qued sentado
en el acta
disciplinaria y
de compromisos
firmado por
todos.
El incidente
fue aclarado, y
dejando claro
que todo era un
mero rumor, que
no se pudo
establecer de

93

5.

Dos nios de 6 al salir

Agresin

del saln de clase a tomar

fsica

Abril 30
de 2014

dnde surgi.
En este caso

Estos son de

la situacin, fue

los muchos casos

el descanso, se

conocida por el

en el que ningn

enfrentaron porque uno de

docente que

docente o directivo

ellos, tom el termo de

tena clase en

est presente en el

agua de otro,

este curso,

momento del

argumentando que le pidi

despus del

conflicto sino, que

permiso, a lo que el dueo

descanso, y por

se entera con

deca que no. Esto

informacin de

posterioridad y lo

produjo que se empujaran

otros

que generalmente

y jalarn el uniforme.

estudiantes. El

hace es dejar

docente

registro, para bajar

pregunt sobre

la calificacin que

lo sucedido y

por convivencia

los reconvino

debe estar en el

verbalmente

boletn de notas.

escribiendo una

Sin embargo,

observacin en

son muchos los

su diario de

casos referidos en

clase para

los que no queda

tenerlo en

registro alguno de

cuenta en la

dichos eventos.

calificacin que
aparece en el
boletn, en
6.
Agresin

A la hora de la salida
del colegio un grupo de

29 de
mayo de

convivencia.
En este caso
se hizo una

Este tipo de
incidentes sobre

94
verbal

7.
Intolerancia

estudiantes del grado

reunin general

todo entre los

10se burlaron de otras del

de los grados

ltimos grados es

grado 11 porque haban

10 y 11,

frecuente, por

perdido un encuentro

estudiantes y

cuanto siempre

deportivo con motivo de

padres de

hay una rivalidad

las interclases, dicindoles

familia, titulares

notoria entre los

maletas y otros

de curso y

jvenes de 10 y

sinnimos de la palabra, a

coordinador,

11, que al creerse

lo que las agredidas

docente de

grandecitos

respondieron tambin con

bienestar

quieren demostrar

insultos, enfrascndose en

estudiantil y

popularidad sobre

una discusin que inclua

coordinador de

el resto del

palabras fuertes y

disciplina,

estudiantado.

amenazantes.

dialogando con Durante el periodo

En el grado 7D, hay

2014

Este

padres de

analizado se

familia y

presentaron tres

estudiantes,

(3) incidentes

sobre el hecho,

parecidos al

citado, donde se

incentivndolos

involucran por la

para que estos

mayora de los

hechos no se

estudiantes de dos

repitan.

cursos de la

La docente

institucin.
La intolerancia

una nia muy inteligente,

hecho qued

titular del curso

cmo lo arroj la

sin embargo, segn sus

registrado

7 D, cit a los

encuesta se

compaeros se quejan de

en acta de

padres de

presenta en 45 %

que es muy en palabras de

compromiso

familia, y a la

como un aspecto

95
ella sapa por cuanto

el da 13 de

madre de la

que genera

pregunta frecuentemente

julio de 2014

nia afectada,

violencia en este

en clase y da quejas del

para dar a

caso de tipo

comportamiento de sus

conocer el

verbal, al increpar

compaeros a los

hecho, de

con palabras

diferentes profesores. Ms

intolerancia,

hirientes a quienes

de una vez su seora

escuchndole

segn los jvenes

madre, ha venido al

tanto a ella

que no se

colegio a hablar con la

cmo a los

comportan como el

docente porque la nia

dems jvenes

grueso del grupo.

siente un rechaz casi

y padres. Se

generalizado por parte del

levant un pacto

intolerancia

grupo.

de aula en los

conlleva a

que los

agresin verbal se

compaeros se

encontraron

comprometan a

registrado trece

ser ms

(13) casos, que el

tolerantes y de

equipo

la nia para

investigador

tratar de

encontr como

llevarse mejor

similares

Hechos en que la

con sus
8.

En un encuentro

Agresin

deportivo (partido de

fsica con
agravantes

Agosto
26 de 2014

compaeros.
En este caso

Esta clase de

la medida

conflictos en el que

microftbol) dos jvenes

tomada, fue

los involucrados

de noveno grado, se

suspender a los

traen ya unos

agredieron fsicamente,

dos jvenes

antecedentes, y

yndose a los puos, y

involucrados por

que buscan

96
siendo expulsado del

una semana de

cualquier

juego. El incidente pas a

la institucin,

oportunidad para

mayores cuando al salir

con las

enfrentarse son

del colegio este, se

correspondiente

muy comunes. Se

volvieron a agredir

ve la necesidad de

causndose dao fsico,

consecuencias

tomar medidas

por puos y patada en el

en cuanto a las

preventivas y de

rostro y cuerpo, en este

materias visto

mediacin entre

caso se llam a algunos

trabajo

las partes, para

docentes de la institucin,

evaluaciones,

evitar que los

y no involucr otros

etc., y firma de

conflictos se

jvenes.

matrcula

vuelvan cada vez

condicional, en

ms intensos, por

presencia de

cuanto estn

sus padres,

tambin

dejando

involucrados sus

expresamente

familiares,

citado, que no

convirtindose un

podan incurrir

problema de tipo

nuevamente en

social.

hechos de esta Este tipo de

naturaleza. Es

conflicto se

este caso se

encontraron

pudo determinar

registrados dos (2)

que los dos

casos ms, donde

jvenes

los protagonistas

anteriormente

tienen

haban tenido

antecedentes de

97

9.

En este caso se

16 de

roces que

problemas que

incluso

vienen de aos

involucraban a

anteriores.

sus familias.
Se llam a

En este caso

Agresin

present cuando un joven

septiembre

los dos jvenes

los jvenes

fsica.

escupi a otro durante un

de 2014

y se dialog con

reconocieron que

acto cultural desde un piso

ellos en la

actuaron mal, y la

superior, el agredido subi

oficina de

docente encargada

y agredi al otro con un

bienestar

de bienestar

palo de escoba, sin llegar

estudiantil,

estudiantil medio

a causarle dao, por la

logrando que el

para que pudieran

accin oportuna de los

que escupi le

reconocer que su

docentes.

pidiera

comportamiento no

disculpas al

ayuda a la sana

otro, y por su

convivencia.

parte el otro las

Es importante

aceptar.

anota que estos

Reconociendo

casos dnde se

los dos que

maneja de la mejor

esas conductas

manera, no

no se deban

siempre quedan

dar entre

registrados.

compaeros y
comprometind
ose a no
10. falta
de respeto

Los jvenes de octavo

grado tienen por

-Este
hecho fue

repetirlas.
El docente
refiere, que lo

En este hecho
el docente acta

98
costumbre sentarse al lado

referido por

que l hizo fue,

como un mediador,

y lado del pasillo que est

un docente

preguntar al

dando la palabra y

al frente de saln de clase,

de la

adolescente lo

el derecho a

y con frecuencia los

institucin,

que dijo al

expresar su punto

hombres al ver pasar las

no hay

parecer dijo

de vista a las

chicas les dicen cosas. Un

registr

algo como Si

partes, llegando a

joven sin embargo lanza

escrito del

cocina como

aclarar los hechos

una expresin que fue

evento.

camina me

y a lograr acuerdos

tomada por una nia como

como hasta el

entre ellos. Este

una falta de respeto, el

pegao, lo que

evento y su

joven se defiende diciendo

la joven dice es

desarrollo

que esa no fue su

que escucho

muestran cmo la

intencin y que la joven lo

otra cosa que

mediacin es una

interpret mal.

tomo como una

gran herramienta

falta de respeto,

para resolver

al escuchar las

conflictos

dos versiones

escolares y da

se pudo, llegar

fundamento a la

a entender el

propuesta de una

mal entendido y

estrategia de

adems se

formacin de

tom como

mediadores.

medida de

Casos similares de

prevencin, no

malos entendidos

sentarse a

entre jvenes

ambos lados de

pudimos registrar

los pasillos para

siete (7).

que las jvenes

99
no se sintieran
de alguna forma
acosadas.
10 casos extrados de los libros de disciplina
de un periodo de tiempo,, que incluye los
registrados entre marzo y octubre de 2015

En total se presentaron, segn los registros escritos existentes entre los meses de marzo y
octubre de 2014 teniendo en cuenta que hay dos recesos, el de Semana Santa y el de vacaciones
de mitad de ao, cincuenta y ocho (58), actos que atentan contra la convivencia escolar, que
conllevan agresin verbal y/o fsico e intolerancia. Sin embargo, el equipo investigador logr
determinar, que pueden ser ms, ya que comnmente en aquellos casos en los que se llega a algn
tipo de acuerdo entre los involucrados, an si hubo agresin, no se registran.
La revisin de los registros escritos relacionados con conflictos escolares en la institucin PIO
XII, arroja las causas ms comunes que originan los conflictos al interior de esta.

100
Grafico 33

Causas ms comunes del conflicto detectado.

Conclusiones generales de la revisin de registros escritos sobre conflictos escolares llevados

en la Institucin Educativa PIO XII de San Jacinto Bolvar

La convivencia escolar en le Institucin Educativa PIO XII, se presenta con no pocos eventos
de conflicto entre escolares segn los registros observados por el equipo investigador, que
comprenden un periodo de seis meses, en ellos se puede observar que (en concordancia con los
resultados de las encuestas) no hay una sola semana en que no se haya registrado una pelea entre
dos o ms estudiantes dentro de la institucin, 65 casos registrado en 28 semanas sin incluir las
de receso de Semana Santa y vacaciones de mitad de ao, nos deja un promedio de 2.3 incidentes
por semana, esto sin pasar por alto que hay muchos incidentes que no quedan registrados, ya sea
porque se logran controlar a tiempo o porque los implicados, llegan a algn tipo de convenio
antes de ser reportados, aunque la agresin verbal o fsica haya ocurrido, lo que deja bastantes
incidentes sin una solucin real.

La observacin de los registros muestra como la mayora de los conflictos se presentan por las
pertenencias, las cosas que los estudiantes llevan al colegio, un termo de agua que se toma sin
permiso, un lpiz que se pierde, un cuaderno que se cae y otro lo pisa, maletas que son abiertas o
escondidas, etc., hacen que los estudiantes reaccionen de manera violenta al sentir que les estn
irrespetando sus tiles personales, en este sentido, la capacitacin en cuanto al respeto por los
bienes ajenos por un lado, el compartir y el servicio a los dems, por el otro son puntos para

101

trabajar; en la medida en que los jvenes entiendan el valor de un por Favor, y lo gratificante
que es dar, la convivencia ser ms armnica entre ellos. Si quieres ser servido, sirve.
Raimundo Lulio.

Los incidentes conflictivos en donde hay expresiones de agresividad verbal y/o fsica por
pertenencias representan un 37 % entre las causas ms frecuentes de los problemas entre ellos.
En segundo lugar, estn los conflictos que se originan por la intolerancia con un 21.5 %, en el
caso presentado vemos como el hecho de que una estudiante destacada acadmicamente,
pregunte en clase constantemente se hace molesto para sus dems compaeros, lo que quiere
decir que una cualidad la hace blanco de crticas y de la intolerancia de sus compaeros de clase.
Otros casos que se pudieron ver en los registros y que no parecen ac, son por ejemplo casos de
intolerancia como por ejemplo. Que a algunos estudiantes les molesta como habla uno de sus
compaeros, como se peina otro, como se re otro, como baila otro, que algunos de X religin
hagan la oracin de la maana a su manera, etc. Son casos que demuestran que muchos
estudiantes no respetan las diferencias e individualidades.

En tercer lugar, entre las causas de los conflictos estn los que se ocasionan por el desorden,
las horas del descanso con propicias para este tipo de eventos, ya que estn los estudiantes en un
espacio reducido para un gran nmero de ellos y hay con frecuencia roces, empujones, pasan
corriendo y empujan a otro, con o sin intencin, muchas veces terminan en enfrentamiento con el
que se sinti agredido, y la reaccin es proporcional al impacto recibido, sin importar la
intencionalidad de quien lo hizo. Esta causa se presenta segn los registros en un 15 %. Otro
momento en el que se dan con mucha frecuencia es la hora de salida del aula de clase o del
colegio, ya que se presenta una aglomeracin de estudiantes y por ende roces, empujones y

102

dems, causando molestias en algunos que no saben manejar ese tipo de situacin.

En este caso

se debe tomar medidas de mayor orden en las horas sealadas y tambin a los jvenes
capacitarlos para que afronten con mayor tolerancia situaciones de este tipo.

Los malos entendidos no solo en una institucin educativa, sino en general, son causa comn
de conflictos, por esa razn antes de decir o proceder de alguna manera se debe tener en cuenta
no solo nuestra intencionalidad sino, el cmo podra ser tomado por los dems. En la institucin
un 12.4 % de las peleas entre los estudiantes derivan de malos entendidos, donde despus es
difcil determinar si se tuvo o no la intencin, si se entendi o no mal, porque por lo general
ninguna de las partes quiere dar su brazo a torcer. En el caso expuesto la joven entendi una
frase de su compaero como falta de respeto, por su lado l dijo que eso no era lo que quera
expresar, en estos casos es conveniente llevar a los comprometidos al dilogo y a la reflexin,
como forma de prevenir futuros eventos de la misma naturaleza. Los malos entendidos son la
quinta causa de los conflictos dentro del colegio.

Otra de las causa por las cuales los estudiantes se enfrentan dentro de la institucin, es por la
rivalidad que siempre se genera entre cursos, con frecuencia entre los grados dcimo y once,
generados porque se sienten ms o menos populares y los ms grandecitos del colegio. Por este
motivo se presentaron en el periodo estudiado 4 casos que representan el 6.1 %, incluido el citado
en la tabla, y en el que un encuentro deportivo se convierte en una oportunidad para mostrarse
mejor que el otro, ms importante, y lejos de considerarlo un modo de integracin y un momento
para compartir, lo consideran como una competencia en el mal sentido de la palabra; la estrategia
de formacin de jvenes mediadores, ser fundamental para el logro de competencias en cuanto a

103

resolucin de conflictos producto de rivalidades infundadas que en nada aportan a la convivencia

pacfica entre estudiantes.

Los problemas personales por su parte, son la sexta causa de conflictos en la Institucin
Educativa PIO XX, por problemas personales nos referimos a situaciones que vienen de tiempo
atrs y que no se han podido superar, muchas veces esos problemas son ms que personales,
familiares, en estos municipios como San Jacinto y alrededores la poltica por ejemplo, es motivo
de diferencias que generan conflictos en especial en pocas electorales, se ve como las familias se
dividen por el apoyo a x o y, candidato y no se respetan ests diferencias ni preferencias. Es
comn ver, (por experiencia propia del equipo investigador), como el colegio tambin se
convierte en escenarios de disputas por esta causa entre los jvenes, que ni siquiera ejercen el
voto, sino que estn replicando comportamientos que ven en sus hogares y su comunidad.

Desde la institucin se puede trabajar en este aspecto, formando personas polticamente libres,
que respeten las posturas de los dems y ejerzan la suya sin agredir a nadie.
Este caso qued sentado en los registros, pero no los antecedentes del mismo, sin embargo, se
logr determinar por el testimonio de algunos docentes que los jvenes tenan diferencias, ya que
en sus familias tambin las haba por motivos de preferencias polticas, o como dicen ellos son
contrarios o de la otra corriente. Vemos una vez ms el trasfondo social, esas diferencias no
pocas veces terminan en peleas con graves consecuencias; se ven casos incluso en que miembros
de una misma familia se distancian por no pensar de la misma manera en asuntos de poltica. La
estrategia de mediacin como se dijo en las conclusiones generales del diagnstico, no solo ha de
servir para mantener la buena convivencia dentro de la institucin sino que adems, y muy

104

importante, har su aporte social, a la comunidad en general, ayudando con esto a un San Jacinto
cada vez ms pacfico, donde las diferencias no tengan que ser motivo violencia,
Los problemas personales son la causa en un 4.6 % de los conflictos escolares, en la
Institucin PIO XII.

Por ltimo, y con un 1.5 % estn los problemas causados por chismes, esto es muy comn. En
donde haya grupos humanos siempre habr comentarios mal o bien intencionados, y esto genera
malestar, sobre todo cuando son infundados y atentan contra la dignidad y honra de los dems.
El citado por si solo es un caso muy diciente, en el que se deben tomar medidas correctivas para
evitar que sean causa de rias entre los jvenes. Tambin con 1.5 % se encuentran otras causas
adems de las citadas en el cuadro, causas consideradas menores, que se presentan casi a diario
en la institucin, pero que se deben en cuenta, para evitar que los estudiantes se enfrenten casi por
cualquier cosa y entiendan que la agresin no es el camino, y que ante cualquier diferencia hay
que buscar el dilogo y la mediacin, si queremos tener una institucin donde la buena
convivencia, sea fruto del esfuerzo de todos.

Por otro lado, analizando el manejo que se le da a los conflictos se concluye a partir de los
datos encontrados en los registros, que la mayora de ellos se solucionan con medidas de tipo
sancionatorio que van desde una baja calificacin en convivencia, hasta suspensiones por unos o
ms das de las actividades escolares.

105

Conclusiones generales estado de la convivencia escolar en la Institucin PIO XII del

Municipio de San Jacinto

Habiendo realizado un juicioso anlisis de la informacin recogida en el diagnstico como

resultado de la caracterizacin sociodemogrfica, las encuestas realizadas a estudiantes, padres
familia estudiantes, docentes y la revisin de documentos. El equipo investigador lleg a las
siguientes conclusiones:
La agresividad que es expresada por los estudiantes de la Institucin PIO XII, es de alguna
manera considerada por algunos miembros de la comunidad educativa como algo normal
dado el contexto sociodemogrfico agresivo en el que conviven en el seno de sus familias y
su comunidad, como consecuencia de la violencia social que azot al municipio de San
Jacinto, Bolvar durante mucho tiempo, y que dej secuelas en todos los habitantes del
municipio y sus alrededores. As es como dentro de la institucin son frecuentes las
expresiones de agresividad, manifestndose con violencia ya sea verbal y/o fsica.

La institucin Po XII, cuenta con un nutrido grupo de estudiantes, docentes, padres de

familia y directivos, dispuestos a acoger una estrategia que les permita a los jvenes
capacitarse en el manejo de conflictos para que sean ellos los mediadores y, en este sentido,
se cuenta con material humano suficiente para hacer este trabajo en las mejores condiciones
posibles.

De manera general la forma en que los jvenes de la institucin educativa PIO XII, del
municipio de San Jacinto Bolvar afrontan sus inconvenientes de convivencia con sus

106

compaeros no es la adecuada, por cuanto frecuentemente recurren a la agresividad,

(segn la mayora de los encuestados y segn registros), se hace necesario que se lleven a
la prctica estrategias tendientes a mejorar la convivencia sus estudiantes.

Las opiniones dadas a las preguntas relacionadas con el aporte de una estrategia de
convivencia para capacitar mediadores de conflictos, permiten considerar por parte de los
investigadores, que los encuestados aceptan la influencia de acciones para mejorar
comportamiento social de convivencia en el colegio y la comunidad del Municipio de San
Jacinto
.

Captulo 3. Diseo de la estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes

mediadores de conflictos

En este captulo se presenta la estrategia de convivencia escolar y la cartilla pedaggica que

contiene el conjunto de talles para la formacin de jvenes mediadores de conflictos en una
institucin educativa. Adems, se establece la relacin de las reas que pondrn en marcha la

107

cartilla pedaggica en actividades extracurriculares, as como el criterio de usuarios sobre la

cartilla.

3.1 Estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes mediadores de conflictos.

A partir de los fundamentos tericos sobre convivencia escolar, conflictos y mediacin en la

solucin pacfica de conflictos, as como los resultados del diagnstico de la convivencia escolar
en la Institucin Educativa PIO XII y la experiencia docente investigativa de los investigadores,
nos permiti constatar la ausencia de estrategias para disminuir o prevenir la violencia.

Para poder determinar la estrategia pedaggica correspondiente, se ha tomado en cuenta a

diferentes autores tales como Parra (2003), el cual expresa que las estrategias son actividades de
manera intencional que guan las acciones para que se puedan llevar a logro las metas de
adquisicin de conocimientos por parte del estudiante, por medio del cual, cada estrategia dar un
resultado cognitivo.

Por su parte, la Direccin de Tutora y Orientacin Educativa del Ministerio de Educacin

del Per (2009), en busca de estrategias que busquen mejorar el clima de convivencia escolar,
elabor una gua que tiene como ttulo: Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones

108

educativas. La misma est enfocada a dar herramientas metodolgicas para docentes y tutores,
para que puedan dar a luz entre el estudiantado, el resolver conflictos de forma pacfica,
democrtica y con la debida creatividad.
Sin embargo, Rodrguez (2011), seala que una estrategia no debe de ser rgida ni esttica,
sino que puede ser modificada, mejorada y adaptada a la realidad presente o ante los cambios que
se puedan dar en los sujetos objeto de transformacin.

La estrategia de convivencia escolar para la formacin de jvenes mediadores de

conflictos, se ha conformado con las siguientes acciones:
I. Preparacin del equipo formador en los fundamentos tericos, legales y
metodolgicos de convivencia escolar, conflictos y mediacin de conflictos.

II. Diagnstico del estado actual de la convivencia escolar desde la perspectiva de los
estudiantes, docentes y padres de familia, la observacin de escenarios al interior de la
escuela, caracterizacin socio demogrfico de la comunidad.

III. Diseo de la cartilla pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de

conflictos.

IV. Determinacin de responsabilidad de las reas que ponen en marcha la cartilla

pedaggica en actividades extracurriculares.

109

V. Bsqueda de consenso y puesta a punto de la cartilla pedaggica mediante el criterio

de usuarios.

VI. Implementacin de la cartilla pedaggica en la institucin educativa.

Sobre las acciones de esta estrategia, en el cuerpo de la tesis se han presentado los fundamentos
tericos (ver captulo 1) y el diagnstico del estado actual de la convivencia escolar (ver captulo
2).
En el desarrollo de esta accin los docentes de La institucin a los que se les presento la cartilla,
expresaron sus opiniones sobre diferentes aspectos de estas, sentires que fueron discutidos y
analizados por el equipo formador, trascendiendo la realidad contexto logrando con esto no solo
quedndose en el anlisis de los datos, yendo ms all de la descripcin de conceptos o
fenmenos y se direccionan en indagar sobre la ocurrencia de estos, confrontando las opiniones
de quienes sern los usuarios de la cartilla y el pensamiento que estos tienen sobre la incidencia
de la misma en la problemtica estudia.

3.1.

Cartilla pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos.

110

Con base en ello para la solucin del problema de investigacin, se proyecta la propuesta de una
cartilla pedaggica, que tiene la finalidad de desarrollar talleres orientados al manejo de los
conflictos estudiantiles, a travs de la formacin de jvenes mediadores y que se pueda reflejar en
la vida cotidiana del plantel.

Se considera que la cartilla es de tipo pedaggico porque contempla actividades que

tienen el propsito de la formacin a los jvenes. La formacin se considera el proceso y
resultado de preparar al sujeto en todos los aspectos de su personalidad (lvarez, CM, 1999,
citado por Concepcin, MR y Rodrguez, F, 2014); es la categora fundamental de la pedagoga
como ciencia de la educacin. La formacin como un nico proceso que integra lo instructivo y
lo educativo y es premisa del desarrollo de potencialidades del estudiante. La cartilla pedaggica
como estrategia de convivencia escolar est orientada a la formacin de jvenes mediadores de
conflictos. La misma se ha estructurado mediante talleres y las respectivas orientaciones para su
implementacin.

3.1.1. Presentacin

111

El aprender a solucionar los conflictos que se presentan en las relaciones interpersonales, de

forma positiva, permite dar sentido a los problemas, esto debido a que desde su bsqueda de
solucin por va pacfica y positiva, se puede aprender de ello y brindarle reconocimiento como
parte de la naturaleza humana.
Una sola manera de abordar los conflictos es no tomar en cuenta que en el ser humano hay
diversidad. Todas las personas son nicas e irrepetibles, tienen virtudes y defectos. Sin embargo,
es por medio del crecimiento en las virtudes y, el reconocer que hay que mejorar los defectos, es
donde est la posibilidad de dar nacimiento a espacios de convivencia armoniosa.

Para Grasa (1987), el conflicto es la pugna entre personas o grupos que tienen opiniones u
objetivos incompatibles. Es decir, es el enfrentamiento que es generado por una contraposicin de
intereses, sea real o aparente, en concordancia a un mismo asunto. Ante lo dicho, se puede inferir
que el conflicto forma parte de la naturaleza humana, de su estructura bsica y esencial que le
lleva a madurar y desarrollarse como una persona. Este es inevitable y, a la vez, necesario para la
convivencia; pero evitando que se puedan manifestar por medio de respuestas violentas como
medio de solucin a los tales. Los individuos pueden ejercer autocontrol de sus conductas, lo cual
lleve a gestionar el conflicto a travs del dilogo y el respeto.

Por su parte, Vsquez en el ao 2001, expres que el conflicto presenta un carcter

imprevisible, esto porque es de gran dificultad el poder prever el tiempo en el cual se pueda
presentar un nuevo conflicto y sus efectos que tendr.

Por ltimo, Cascante (2002), afirma que la violencia escolar se manifiesta de formas diversas,
pero se caracteriza por la represin, la marginacin, la discriminacin y las conductas hostiles,

112

entre otras. Debido a esto, tal violencia en el mundo estudiantil tiene un carcter
multidimensional y obedece al contexto social y cultural.

Por otro lado, la mediacin es, para Prez de Guzmn (2008), un mtodo de resolucin de
conflictos y disputas, que tiene su base en la confiabilidad, por medio de una tercera persona
neutral que va a facilitar el dilogo. De igual forma, Rodrguez (2001), la define como un
procedimiento que busca resolver conflictos por la mediacin de una tercera parte imparcial,
ajena a las partes en conflicto y aceptadas por ambas, para buscar un acuerdo por medio del
dilogo.

Ante los conceptos dados, se puede comprender que la mediacin tiene como objetivo el
buscar soluciones a problemas que se puedan presentar entre dos partes que no han llegado a un
acuerdo por ellos mismos. Ante el cual, de manera voluntaria, permiten una tercera opcin
imparcial que facilite la comunicacin y se busquen acuerdos para una convivencia pacfica.
En los centros educativos, la mediacin de conflictos tiene gran valor a travs de una
perspectiva constructivista y positiva. Esto porque respeta los sentires e intereses de los
implicados, contribuyendo de esta manera, a la formacin individual y grupal.
Por todo lo expuesto, se plantea una estrategia basada en la aplicacin de diferentes talleres de
sensibilizacin, que van dirigidos a estudiantes que puedan ejercer de mediadores de conflictos
entre sus compaeros de escuela a nivel de bachillerato. Los docentes de convivencia ciudadana
del plantel sern los encargados de monitorear las acciones de los facilitadores, analizando y
evaluando los resultados de estos.

113

Estas estrategias aqu dadas, no son una frmula que resuelva todas las situaciones
conflictivas. Requiere de la debida flexibilidad para que pueda ser ajustada a una realidad
determinada. Cada individuo o grupo pondr en el proceso todo el empeo y capacidades para
hacer crecer los elementos positivos que se darn por la implementacin de la estrategia y,
entonces, conseguir un adecuado abordaje de los conflictos por los estudiantes.

3.1.2. Justificacin

La convivencia en las aulas de clase, es por hoy, un tema de actualidad y de mximo inters
para el rea educativa.
Las relaciones humanas tienen una vital importancia en el desarrollo de los estudiantes y para
que pueda existir un desarrollo normal y saludable en ellos; esto porque provee de oportunidades
para aprender y ensayar importantes habilidades cognitivas, lingsticas, emocionales y sociales,
adems del aprendizaje de destrezas de interaccin social que conlleven a la aceptacin y
reconocimiento de s mismo, de los compaeros de aula y docentes.

Las relaciones que se presentan entre los estudiantes se ven compuestas por diversas
dificultades que son impedimentos para que los alumnos puedan realizar un abordaje positivo de
sus conflictos, entre los cuales se enfatizan: autocontrol deficiente, inapropiada expresin, no
cumplimiento de las normas, agresividad, falta de conocimiento en temas sobre mediacin,
negociacin, arbitraje y trabajo en equipo.

114

La educacin para la paz y la convivencia escolar es prioridad para el MEN, porque la escuela
tiene una gran responsabilidad en la formacin de individuos respetuosos de los derechos
humanos para que puedan relacionarse entre s de forma constructiva. Por lo tanto, esta estrategia
busca desarrollar competencias que faciliten la participacin en discusiones, siendo respetuosos
de la forma de pensar del otro.

Esta cartilla tiene su base en la imperiosa necesidad de dar a luz una estrategia que consiga
orientar a los estudiantes de la Institucin Educativa PIO XII para que se pueda manejar los
conflictos que puedan surgir de las relaciones entre sus pares.

Por lo anteriormente dicho, se elabor una cartilla pedaggica que, por medio de diversas y
agradables actividades metodolgicas, se abordarn los problemas existentes, para que se pueda
generar en los estudiantes mediadores y alumnos del plantel en general, conocimientos,
cualidades y capacidades que les permita, el maniobrar de manera adecuada, los conflictos que se
presenten en sus relaciones sociales.

3.1.3. Objetivos de la cartilla pedaggica

115

Orientar el manejo de los conflictos que se presenten producto de las relaciones de

convivencia escolar entre los estudiantes de la Institucin Educativa PO XII por medio de la
ejecucin de talleres pedaggicos.

Generar espacios por medio de los cuales los escolares puedan hacer uso de las herramientas
para resolver conflictos y puedan hallar las soluciones a sus problemas, por medio de la
reflexin de sus actos cotidianos.

Desarrollar en los estudiantes mediadores los conocimientos, las habilidades necesarias y

actitudes para que puedan mediar en los conflictos de convivencia que se puedan presentar en
el plantel.

3.1.4. Estructura de la Cartilla Pedaggica.

Esta cartilla pedaggica est conformada por ocho unidades, y cada una de ellas por talleres
(entre uno y dos por cada unidad). Los talleres estn conformados por momentos para que de
manera prctica y dinmica, impacten en la poblacin estudiantil del plantel objeto de estudio,
previniendo aquellas acciones que atenten con la convivencia pacfica; motivando y fortaleciendo
la sana convivencia escolar.
Las unidades estn compuestas mediante un conjunto de talleres as:

116

Unidad 1 El Conflicto.
La cual est compuesta por dos talleres. El primero, el conflicto forma parte de mis relaciones
sociales, cuyo objetivo es que los estudiantes tomen conciencia de que los conflictos son parte
inherente del ser humano y que forman parte de su diario vivir, por lo que se puede generar
transformaciones positivas ante estos hechos. El segundo, el origen del conflicto, siendo su
enfoque en identificar las causas posibles que generan los conflictos y, una vez identificadas,
poder efectuar mecanismos para prevenirlos y/u orientarlos.

Unidad 2 Soy un ser importante para la sociedad.

Est compuesta por dos talleres. El primero, cada ser humano es importante para la sociedad,
el cual busca que los estudiantes tengan conciencia de lo trascendentales que son para la
sociedad en su transformacin social. Deben reconocerse como nicos, con talentos y
habilidades para que puedan dar lo mejor de s mismos. El segundo, t y yo podemos
contribuir, cuyo fin es que los estudiantes sean conscientes de que pueden ser capaces de
generar transformaciones en su realidad y en su entorno.

Unidad 3 Poseo autocontrol de mi persona.

Se abordaron dos talleres. El primero, el aprender a tomar autocontrol, que busca estimular en
los estudiantes el autocontrol y tomen responsabilidad de sus actos, teniendo presente que los
resultados de sus acciones repercutirn en ellos sea de manera positiva o negativa.

117

Unidad 4 El respeto a las normas de convivencia.

Se compone de un taller llamado: Las normas te norman. En esta, se enfoca en que los
estudiantes reconozcan que las normas permiten la convivencia pacfica, llevando a la
creacin de espacios de dilogo y el reconocimiento de los derechos de cada persona,
permitiendo la resolucin de los conflictos de manera constructiva y positiva.

Unidad 5 La violencia genera conflictos.

Compuesta por dos talleres. El primero, reconocer las acciones violentas, el cual plantea el
reconocimiento de la violencia como generadora de conflictos y en sus negativas
consecuencias y, por medio de ella, se puede conseguir que los estudiantes asuman conciencia
de la no violencia en cada uno de sus acciones de vida. El segundo, tener paz en el corazn,
cuyo fin es que los estudiantes tomen conciencia de que la paz permite la convivencia en
comunidad y su desarrollo social.

Unidad 6 La mediacin.
Compuesta por un taller: Yo voy a mediar, y t? Aqu se busca desarrollar las habilidades de
mediacin para estar prestos a afrontar conflictos. Ante esto, una persona puede servir de
mediadora de conflictos ante terceros y ante s misma.

Unidad 7 La negociacin y el arbitraje.

118

Compuesto por dos talleres. El primero, los grafitis y los conflictos en el colegio, que busca el
reconocimiento de que ambas son de gran ayuda en la resolucin de los conflictos que se
presenten en la cotidianidad. El segundo, la negociacin para generar acuerdos - la mascota
de la clase, por medio del cual se busca reconocer la importancia de tener la disposicin de
llegar a acuerdos por parte de los estudiantes, lo cual conlleve a la creacin de procesos de
negociacin que planteen soluciones positivas ante los conflictos.

Unidad 8 La cooperacin en el trabajo.

Se establece un taller: Yo colaboro a otros y luego ellos me colaborarn despus, el cual busca
forjar en los estudiantes la necesidad y la importancia de efectuar actividades diarias donde se
vea el trabajo cooperativo, la cual ser una estrategia para llevar a cabo las metas propuestas.

3.1.5. Recomendaciones metodolgicas a los mediadores de conflictos.

El conjunto de talleres que se plantea en esta cartilla se enfoca a la orientacin en el maneja de

conflictos que se presentan en la escuela por parte de los estudiantes, por medio de potenciar los
elementos positivos que toda persona posee y, a la vez, el obtener habilidades de acorde a la
solucin positiva de los conflictos que broten en sus relaciones con otros pares.

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Est dirigida a los alumnos que deseen de manera libre ser mediadores y se comprometan con
potenciar soluciones pacficas basadas en la comunicacin y el buen trato, que formen parte del
plantel y se encuentran cursando el nivel de bachillerato. Los que cumplan estos cuatro requisitos
formarn parte del equipo de estudiantes mediadores sern seleccionados por los docentes.
Los estudiantes seleccionados como mediadores de conflictos sern capacitados y estarn
conformados por grupos de seis personas, previo cronograma, con una duracin de dos horas por
capacitacin.

Una vez finalizado el entrenamiento, los estudiantes recibirn un diploma que los acredita
como de mediadores de conflictos de convivencia estudiantil, que ser extendido por la escuela,
la cual certifica su participacin.

El Equipo Coordinador del Proyecto de Mediacin, es el encargado de coordinar todo lo

concerniente a la formacin de estudiantes mediadores. Estar formado por docentes que hayan
realizado la capacitacin respectiva en mediacin escolar, los cuales deben tener una actitud de
compromiso con la escuela y los alumnos, una capacidad de escucha y observacin, equilibrio
emocional, discrecin, coherencia entre el decir y el hacer. A su vez, elaborarn informes
peridicos sobre las gestiones que se lleven a cabo.

Debido a ello, es pertinente que mientras se est llevando a cabo la ejecucin de las
actividades, se genere un ambiente divertido y armonioso, en el cual se propicie la interaccin de
manera respetuosa de quienes estn interviniendo, esto de la mano con la debida atencin y
motivacin que lleve al cumplimiento de los objetivos planteados.

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El mediador es parte indispensable y fundamental para darle direccin o, en su caso,

redireccionar la manera cmo evoluciona este proyecto y poner a disposicin todas sus
capacidades en favor de los estudiantes y en lograr una convivencia donde reine la armona.
Se recomienda que antes de llevar a cabo las actividades se analicen e interprete el taller que
aplicar para poder tener toda la claridad del caso. De igual manera, el facilitador deber
garantizar que los materiales requeridos estn disponibles cuando se lleven a cabo los talleres y,
en caso de no contar ellos, se deber ajustar segn las posibilidades. Luego, deber realizar la
evaluacin de las actividades, que sirvan para identificar sus dificultades y fortalezas. Para este
ltimo, se usar el Formato de Evaluacin de Talleres para que puedan ser valorados por el
Equipo Coordinador del Proyecto de Mediacin.
Con el fin de conseguir nuevas producciones de conocimiento, es bueno llevar notas de
apunte, que permitan sistematizar sus opiniones y consideraciones concernientes a la puesta en
prctica de las diversas actividades.

3.1.6. Unidades y talleres para la mediacin de conflictos de convivencia escolar.

Unidad 1 El Conflicto

Taller N 1 el conflicto forma parte de mis relaciones sociales

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Justificacin. - Cuando nos damos cuenta que los conflictos son parte intrnseca del ser humano
en sus relaciones cotidianas, nos permite reconocerlos como parte de nuestra existencia y, debido
a ello, buscamos los elementos que nos permitan transformarnos y mejorar continuamente.

Objetivo. - Identificar los conflictos como elementos que forman parte de la naturaleza
humana en sus interrelaciones en sociedad, haciendo una autoevaluacin personal y grupal de
cmo puedo convertir mi error en oportunidad de cambio para ser una buena persona.
Desarrollo de la Actividad:

Momento uno.
Darle lectura de manera individual al texto siguiente:
El conflicto es observado como ocasin para el crecimiento y desarrollo de los actores
involucrados, por medio de dos dimensiones: la revalorizacin propia y el reconocer al otro.

La revalorizacin entendida como el desarrollo y el fortalecimiento de la capacidad para

enfrentar los problemas bajo el esquema de comprometerse en su reflexin, decisin y accin
como actos racionales e intencionales.

El reconocer al otro consiste en el desarrollo y el fortalecimiento de la capacidad de

experimentar y formular preocupacin y consideracin por otras personas, de manera particular
por aquellos cuya situacin es diferente a la de uno. Los conflictos se vuelven en oportunidades
para llevar a cabo ambos puntos que lleven a avances hacia el desarrollo pleno de los seres
humanos.

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Momento dos.
Se debe organizar grupos de seis estudiantes, para que de manera creativa se lleve a cabo una
escenografa donde se pueda ver un conflicto y su solucin al mismo (10 minutos
aproximadamente).
Debern hacer dos carteles donde se indiquen:
Cartel uno. - La causa del conflicto
Cartel dos. - Posible solucin al conflicto
En los carteles que se les entregarn una vez revisados, encontrars el nmero que le
corresponde a tu grupo para exponer su trabajo.
Para esta actividad, se tendr un tiempo de 20 minutos aproximadamente

Momento tres.
Llevar a cabo las presentaciones, luego cada grupo despus de su presentacin, pegar los
carteles en los lugares que se habrn destinado previamente.

Momento cuatro.
Se dar un anlisis de las presentaciones grupales que se llevaron a cabo. Esto de la mano con
la intervencin de los estudiantes.

Momento cinco.
Pacto. - Los alumnos de forma creativa pondrn sus firmas y luego escribirn una frase que
tenga relacin a su compromiso de llegar a una solucin de los conflictos que se generen en sus

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interrelaciones de forma no violenta. Para esto, se elaborar en el aula de clase un mural gigante
en cartulina.

Taller N 2 El Origen del Conflicto

Justificacin. - Es importante identificar las causas posibles que originan los conflictos. Para
que esto se pueda llevar a cabo, es necesario conocerlos y a partir de all, entablar mecanismos
que busquen prevenirlos y/u orientarlos.

Objetivo. - Identificar los motivos de los conflictos, para que seamos conscientes de que
cuando se presenten estos hechos, podamos reconocerlos y direccionarlos para sacarles el
mximo provecho.

Momento uno
Se formarn grupos que tengan tres integrantes los cuales deben de tener los siguientes
materiales: cartulina, revistas, goma y marcadores.

Momento dos.
Socializar los conceptos siguientes:
Valores. - Son los elementos culturales, familiares y espirituales que las personas han
interiorizado y que vienen a formar parte de nuestro actuar. En ellos se pueden nombrar los
principios de vida, las tradiciones, creencias y costumbres y por medio de las cuales damos
importancia a unas cosas ante otras.

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Sentimientos. - Estos se expresan a travs de la alegra, tristeza, el temor, la angustia, la ilusin,

etc. Son estados del corazn que formar parte de nuestra humanidad y estn siempre presentes,
aunque en determinados momentos unos se intensifican ms que otros.
Ideas. - Estos se refieren a los conceptos, la racionalidad, los juicios y reflexiones, los recuerdos,
manera de ver las cosas. Unos son ms elaborados y otros menos. Las tales forman parte de
nosotros.
Percepciones. - Es la manera en que se recibe o asimila el mundo que rodea a un individuo. Por
medio de ellas, se le puede dar significado a los acontecimientos con base en quienes somos y la
forma en como sentimos. Sucede a veces, que ante un mismo hecho, se tienen distintas
percepciones a la que tienen otras personas, lo que puede generar malos entendidos entre unos y
otros.
Necesidades. - Son propias de todo organismo vivo y consisten en una sensacin provocada por
la idea de que hace falta algo, ya sea a nivel material, orgnico o sentimental. Se trata de unos de
los elementos fundamentales de la vida. Lo que hace diferente ante los tales, son la manera en
que tenemos para satisfacerlas.
Inters. - Es la utilidad o conveniencia que se busca en el plano moral o material y son los
beneficios que desea una persona en particular. Ahora, detrs de ellos estn las necesidades,
aunque no siempre son manifestadas de manera abierta, sino que estn escondidos detrs de
posiciones.
Posicin. - Es la postura o actitud que toma una persona frente a una determinada situacin.
Detrs del tal estn los intereses y las necesidades, que al fin y al cabo, constituyen los elementos
esenciales del problema.

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Comunicacin. - Este es inherente a las interrelaciones entre las personas y est formado por el
proceso de transmisin de signos y mensajes de manera verbal y no verbal. Las palabras, los
gestos, etc., son aquellas que se usan de manera frecuente para expresarnos ante otros.
Hechos. - Son situaciones que pasan en el quehacer diario. Aunque ante cada hecho cada
individuo tendr su propia percepcin y posicin. Sin embargo, es imperativo el poder
identificarlos para que se puedan aclarar dificultades que se presenten entre las personas.
Momento tres. Cada grupo debe llevar a cabo una cartelera en el cual se exprese las causas del
porqu consideran que el punto que les correspondi podra generar conflictos.

Momento cuatro. Cada uno de los grupos tendr diez minutos para hacer la presentacin de su
cartel respectivo y, entonces, dar a luz su propuesta que aporte la forma ms adecuada para la
prevencin del elemento que han expuesto.

Momento cinco. Se llevar a cabo la eleccin de la mejor presentacin y la mejor accin

preventiva.
Unidad 2 Soy un Ser Importante para la Sociedad

Taller N 3 Cada ser Humano es Importante para la Sociedad

Justificacin. - nicamente por medio del autorreconocimiento de cada individuo como ser
valioso en una sociedad, se podr tener lo mejor de s de cada persona, adems que podr
intervenir de forma proactiva en su transformacin, lo que llevar a una transformacin del
colectivo.

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Objetivo. - Fomentar en los estudiantes su autorreconocimiento como individuos importantes

que generen transformacin en la sociedad, para que cada uno s auto valore y pueda valorar a
los otros aunque tengan opiniones diferentes ante un hecho.
Desarrollo de la actividad:

Momento uno.
Es importante que te reconozcas como una persona nica, y para ello, te invitamos a leer lo
siguiente:
La juventud es la oportunidad que tiene la sociedad para renovarse y son los jvenes los que
aportan los cambios necesarios para que pueda emerger una nueva cultura. Es ms, una sociedad
donde no haya juventud, est condenada a no obtener lo nuevo que el futuro necesita.

Momento dos.
Descbrete.
Para ello, escribe tres cualidades que t creas que te hacen una persona especial.

Momento tres.
Compartir con tus compaeros.
Se deben agrupar en grupos de tres personas, deben mostrar a sus compaeros las cualidades
que consider cada uno como sus mejores. Luego, cada estudiante le mostrar a cada compaero
una nueva cualidad para que cada uno de ellos logre tener cinco cualidades.

Momento cuatro.
Concertacin.

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En cada grupo se determinar cul de las cinco cualidades de cada estudiante es la que tiene
mayor representatividad.

Momento cinco.
El reconocimiento de que cada uno de nosotros somos valiosos.
Se vuelve al grupo completo de los estudiantes participantes, para que cada subgrupo lleve a
cabo la distincin de sus compaeros. Para esto, se dir el nombre de cada estudiante y su
cualidad ms representativa, entonces el tal pasar al frente para recibir su reconocimiento y
distincin.

Taller N 4 T y yo Podemos Contribuir

Justificacin. - Si una persona contribuye a su realidad social por medio de lo que tiene, sean
estos dones y talentos, en pro de la convivencia pacfica, se podrn generar transformaciones que
sean de beneficio para s mismos y su realidad social.
Objetivo. - Concientizar en el estudiantado, que, como personas con dones y talentos, pueden
contribuir al desarrollo de la paz y a la convivencia pacfica, lo cual puede ser de gran beneficio
para el desarrollo de la sociedad.

Desarrollo de la actividad:
Momento uno.
Se pondr msica suave de fondo y a la par los estudiantes leen o escuchan el texto, sea el
docente o a cada estudiante le es entregado una copia del texto.
Existen muchas frases y enseanzas dadas por reconocidos personajes, en los cuales se plasma
el vivir pacficamente. A continuacin, se exponen algunas de ellas:

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No hay camino para la paz, la paz es el camino. Mahatma Gandhi

Cuando me preguntaron sobre algn arma capaz de contrarrestar el poder de la bomba atmica yo
suger la mejor de todas: La paz. Albert Einstein.
La paz comienza con una sonrisa. Madre Teresa de Calcuta.
La paz exige cuatro condiciones esenciales: Verdad, justicia, amor y libertad. Juan Pablo II.
Si no estamos en paz con nosotros mismos, no podemos guiar a otros en la bsqueda de la paz.
Confucio.
No basta con hablar de paz. Uno debe creer en ella y trabajar para conseguirla. Eleanor
Roosevelt.
El mantenimiento de la paz comienza con la autosatisfaccin de cada individuo. Dalai Lama.
Si queremos un mundo de paz y de justicia hay que poner decididamente la inteligencia al
servicio del amor. Antoine de Saint-Exupry.
La paz no puede mantenerse por la fuerza. Solamente puede alcanzarse por medio del
entendimiento. Albert Einstein.
La paz es para el mundo lo que la levadura para la masa. El Talmud.
La paz ms desventajosa es mejor que la guerra ms justa. Erasmo de Rotterdam.
Hay algo tan necesario como el pan de cada da, y es la paz de cada da; la paz sin la cual el
mismo pan es amargo. Amado Nervo.
La paz no es la ausencia de guerra, es una virtud, un estado de la mente, una disposicin a la
benevolencia, la confianza y la justicia. Baruch Benedict Spinoza.
La paz solo se obtiene cuando es posible imponerla. Remy de Gourmont.
Momento dos
Cada estudiante debe seleccionar la frase que ms le haya gustado y luego tiene que responder
las siguientes preguntas:
Qu te hace sentir la frase que has elegido?
De qu manera podras dar aplicabilidad a la enseanza de tu frase elegida para tu vida personal
y cmo podra ser til para tus grupos de amigos y compaeros?
Cmo crees que sera el ambiente en tu escuela si todos los estudiantes pensaran y actuaran
como los personajes de las frases?
Momento tres

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Se deben crear grupos compuestos por cuatro estudiantes que con creatividad debern llevar a
cabo un afiche donde se expresen los pensamientos de los citados y que puedan ser usados en
beneficio de la convivencia pacfica en el aula de clase. Estos afiches tienen que quedar
colocados en el saln de clase.
Unidad 3 Poseo Autocontrol de mi Persona

Taller N 5 El Aprender a Tomar Autocontrol

Justificacin. - Es imperativo que cada estudiante asuma con responsabilidad sus propios actos
y, para que ello se pueda dar, es necesario que cada uno de ellos identifique que todas sus
acciones tendrn consecuencias positivas o negativas en los tales.
Objetivo. - Concebir en los estudiantes procesos de autocontrol, para que se use la
racionalidad y el entendimiento de que las acciones tienen efectos posteriores y, ante ello, hacer
las cosas correctamente para lograr buenos resultados.
Desarrollo de la actividad:
Momento uno
Los estudiantes deben de organizarse en grupos de siete.
Momento dos
Se elige al estudiante siete y se le manda fuera de la zona de actividad
Momento tres
A los seis estudiantes restantes se les hace entrega de un tangram para que lleven a cabo la
figura correspondiente. Para esta actividad cuentan con cinco minutos.

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Momento cuatro
Al integrante siete se le llama para que pueda ayudar al resto a ordenar la figura, hacindosele
saber que todos tienen que guardar silencio hasta que el sptimo integrante ordene la figura.

Momento cinco
Se lleva a cabo el anlisis de la actividad ldica y se hacen las explicaciones del porqu se
presentaron dificultades en el armado de la figura.

Taller N 6 Primero Pensar y Luego Actuar

Justificacin. - Este taller busca generar en los estudiantes la toma de conciencia de

mantenerse en autocontrol para que se puedan generar variadas soluciones ante los problemas que
se puedan presentar en la vida diaria.
Objetivo. - Concebir el autocontrol en los estudiantes ante la presencia de un conflicto para
buscar las mejores soluciones que sean beneficiosas para las personas, generando la mejor
convivencia en la escuela como en la cotidianidad.

Momento uno
Debo de escuchar de manera atenta la lectura. Para ello, el facilitador lleva a cabo con alta voz
y clara, la siguiente lectura:
Lectura = Qu le sucedi a grun?
De regreso de la mina, los siete enanitos cantaban alegres camino a su casa; al entrar todos a
sus hermosas casas se dieron las buenas noches y los felices sueos. Grun, cuando ingres a su

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casa tom asiento en su silla favorita, despus que se sinti incomodo se levant y se sent a la
mesa para cenar. Al terminar la cena, por su incomodidad se levant, se cambi sus pantuflas y se
fue a dormir. Para poder acostarse, fue necesario agacharse y realizar mucho esfuerzo; despus de
que estuvo acostado, sinti un fuerte frio en sus pies y fue tanto su incomodidad que se levant de
su cama, empez a observar debajo de la cama, fue a la sala y la revis, rebusc en el comedor,
revis la mesa, pero no encontr el aserrn. Ante este hecho, se desesper, no comprenda lo que
estaba sucediendo y decidi huir. A la maana, para retomar las actividades de la mina los otros
seis enanitos no vieron a su amigo grun.

Momento dos
Plasmo en una hoja mi opinin sobre lo que ha pasado con el enanito Grun.

Momento tres
Formamos grupos y se comparte. Los estudiantes se deben de organizar en grupos de siete
integrantes para que se pueda identificar en cada grupo lo siguiente:
Qu problema tuvo Grun y que origin su huida?
Una vez identificado el problema, que fue lo que debi de hacer Grun ante los problemas que
se le presentaron. Di tres posibles soluciones a tales eventos.
Si el asunto problmico de Grun era que estaba en crecimiento. Cul crees t que fue la
postura que tom ante tal cambio?
Piensas que al vernos diferentes tenemos que alejarnos de las personas con quienes convivimos?
Debes de justificar tu respuesta.
Qu opinin tienes sobre lo que podra aportar Grun a su comunidad si pudiera dejar de ser
enano?

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Momento cuatro
Doy a conocer mis sentimientos. Para ello se escoger un estudiante para que pueda exponer
las opiniones

Momento cinco
Vamos a edificar conclusiones
Por medio de la participacin y ayuda de todos los integrantes se edificar las conclusiones de
la actividad.

Unidad 4 El respeto a las normas de convivencia

Taller N 7 Las normas te norman

Justificacin. - Los estudiantes deben ser incentivados a poner en prctica respeto y el

cumplimiento y a conocer las normas de comportamiento. Esto permitir generar espacios de
dilogo y que puedan reconocer sus propios derechos y de los dems.
Objetivos. - Comprender al respeto de las normas como importante estrategia que generar
procesos que busquen resolver conflictos de manera positiva, lo cual lleve a reconocer los
derechos de los otros y no solamente los mos.

Desarrollo de la actividad:

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Momento uno
Debes leer la siguiente definicin:
Norma es una regla de conducta que te impone un determinado modo de obrar. Esta debe ser
respetada y permite ajustar ciertas conductas o actividades.
Las normas son las pautas de ordenamiento social que se establecen en una comunidad
humana para organizar el comportamiento, las actitudes y las diferentes formas de actuar de
modo que no entorpecer el bien comn.
Momento dos
El grupo debe elegir a un moderador y un secretario para la actividad que sigue. En este caso,
el secretario tiene que apuntar los aportes de cada participante y el moderador debe determinar el
uso de la palabra.

Momento tres
Debes reunirte en grupos que tengan cinco integrantes y empiecen a expresarse. Para que lo
puedas hacer, se les har entrega de una copia del manual de convivencia del colegio para que
puedan revisar el captulo de los deberes y obligaciones.
Ahora, responde las siguientes preguntas en grupos:
Compartes las normas que se indican en el Manual de Convivencia de la escuela?
Qu normas crees que deberan de cambiarse y por qu?
Qu normas piensas que deben ser incluidas en el Manual de Convivencia y por qu?
Momento cuatro
Se dan las conclusiones.

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Se debe realizar la lectura de las conclusiones para que se puedan aprobar y esta tiene que ser
respaldada con la firma de los alumnos.
El documento tiene que ser entregado a las coordinadoras para que puedan ser tomados en
cuenta en el proceso de mejoramiento de la institucin.

Unidad 5 La violencia genera conflictos

Taller N 8 Reconocer las acciones violentas

Justificacin. - Por medio del reconocimiento de la violencia como generadora de conflictos y en

sus negativas consecuencias, se puede conseguir que los estudiantes asuman conciencia de la no
violencia en cada uno de sus acciones en la vida.
Objetivo. - Generar en los estudiantes la toma de conciencia en la no violencia en sus acciones
de vida, lo cual generar respeto, armona y desarrollo personal y social.

Momento uno
Se entregar a cada estudiante dos memos los cuales sern pegados en su espalda, previamente
colocando la marca creativa del nombre del estudiante.

Momento dos

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Se entregaran adhesivos a los alumnos que sean reflejos de los diferentes estados de nimo:
alegre, grun y triste.

Momento tres
Cada estudiante debe pegar en su espalda los memos

Momento cuatro
Los estudiantes se forman en dos crculos y luego deben quedar un grupo delante del otro.
Cada uno de ellos debe colocar en el memo de su compaero el adhesivo con lo cual ha sido
identificado. Luego, al dar cada palmada, el crculo debe girar segn lo hace un reloj.
Momento cinco
Los crculos deben girar de tal manera que los estudiantes que aplicaban los adhesivos deben
quedar de espalda a los que ya lo recibieron. Entonces, se inicia nuevamente el movimiento
siguiendo las manecillas del reloj. Este proceso se debe llevar a cabo hasta que queden todos los
estudiantes con los adhesivos puestos.

Momento seis
Cada uno de los estudiantes deber decir cuntos adhesivos le fueron colocados y de qu tipo,
ante el cual expresar su opinin respectiva. Adems, cada compaero puede intervenir para
resaltar cualidades.

Taller N 9 Tener paz en el corazn

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Justificacin. - Tener paz en el corazn trae sencillez de espritu, serenidad de la conciencia,

tranquilidad del alma, trae alegra y amor. Cuando reinan estos aspectos en las vidas de las
personas, se puede perdonar a las personas que nos ofenden trayendo armona en las relaciones.
Objetivo. - Concientizar en los alumnos que se debe guardar un ambiente de paz en las aulas de
clase y en sus relaciones externas, porque genera alegra y el perdn se vuelve ya no solo un
sentir sino un deber.
Desarrollo de la actividad:
Momento uno
El docente expone que la paz es algo que todo el mundo desea. Sin embargo, si es as, por
qu entonces no la hay? Ahora, los gobernantes y sus polticas pueden ser de ayuda a este
problema, pero sin lugar a dudas, la verdadera paz se har realidad cuando cada persona la tenga
en su corazn.

Momento dos
Se pone msica suave y luego se pide a los estudiantes que cierren sus ojos y que empiecen a
pensar por unos momentos en individuos o situaciones que le traen paz. Una vez que la msica
termine su meloda, el maestro debe pedir a los alumnos que escriban tres de tales situaciones y
terminen por dar una explicacin de lo que escribieron.

Momento tres
El docente expone que desafortunadamente en el mundo existe mucho dolor y resentimiento y
que las personas se daan unos a otros, llegando incluso hasta provocar la muerte. En la mayora
de estas situaciones se da por el egosmo y el orgullo. Entonces, el maestro pregunta a sus

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estudiantes por la razn que ellos creen que pasa este problema, y luego les solicita que lo
escriban. Al final, cada uno de los estudiantes deber leer o explicar lo que escribi.

Momento cuatro
El maestro expresa que existe una solucin a los problemas de la falta de paz y que nos puede
librar de guardar resentimientos y dolores, evitndonos convertirnos en personas amargadas.
Entonces pregunta el docente a sus estudiantes cul creen que es esa palabra mgica? Ante esto,
cada estudiante debe escribir su posible respuesta para luego leerlo o explicarlo. Luego, el
maestro escribir en el tablero la palabra REPRODAN y pedir a sus estudiantes que deben
cambiar el orden de las letras para que puedan encontrar su significado.

Momento cinco
A la par de escuchar msica suave, los estudiantes deben cerrar los ojos y nuevamente pensar
en dolores y disgustos que puedan tener con sus compaeros de clase. Si hubiese varios, se
escoge a la persona o situacin que ms dolor o irritacin ha producido. El maestro les recuerda
que cuando dos personas tienen disgusto entre ellas, estas deben asumir la parte de
responsabilidad que les corresponde, debiendo pensar en qu fue lo que le doli, molest, caus
dao y molestia a la otra persona. Una vez que abran los ojos, los estudiantes deben pensar en
que si vale la pena seguir guardando rencor o si es mejor perdonar y sentirse libre y tranquilo.
Para este ltimo, el docente debe dejar un tiempo para que el estudiante medite en lo anterior.
Momento seis
El maestro debe seguir explicando que para que el perdn tenga su efecto positivo, se deben
seguir cinco pasos, pero que deben hacerse a conciencia y con amor para que surta el efecto
deseado:

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Se debe pedir perdn a la persona que fue ofendida

La ofendida debe aceptar las disculpas del caso
La persona ofendida debe tambin pedir perdn al ofensor
El ofensor debe aceptar las disculpas
Ahora, ambos deben olvidar lo sucedido y poco a poco ambos sentirn el maravilloso efecto del
perdn, lo cual es traducido en paz en el corazn.

Momento siete
Con fondo musical, el docente pide a los estudiantes que pongan en prctica los pasos que han
aprendido.

Unidad 6 La mediacin

Taller N 10 Yo voy a mediar, y t?

Justificacin. - Todos los seres humanos deben desarrollar las habilidades de mediacin para
estar prestos a afrontar conflictos. Ante esto, una persona puede servir de mediadora de conflictos
ante terceros y ante s misma.

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Objetivo. - Desarrollar en los alumnos las habilidades necesarias para ser mediadores de
conflictos, siendo generadores de buena convivencia en sus relaciones interpersonales y de gran
ayuda a otros para superar en paz sus diferencias.
Desarrollo de la actividad:

Momento uno
Conocer sobre la mediacin a travs de una lectura individual
Para llevar a cabo esta actividad, se realizar una lectura en parejas sobre los temas de mediacin,
su conceptualizacin, elementos y procedimientos.
La lectura a llevarse a cabo: La mediacin es el acto comunicativo por el cual se busca que las
perspectivas en oposicin sean resignificadas mutuamente, que lleve de manera conjunta, a la
creacin de nuevos sentidos de cooperacin y comprensin. Se deben asimilar como una
alternativa viable para afrontar los conflictos, llevando a aprovechar el tal como una oportunidad
de crecimiento en el reconocimiento del otro.
El proceso de mediacin tiene sus pasos a seguir:
La presentacin de la persona que har el papel de mediador
Preguntar a las partes si tienen una buena actitud ante el proceso
Dar a luz un ambiente de dilogo donde cada una de las partes haga el uso respectivo de la
palabra para que puedan expresar sus opiniones.
Llegar a un posible acuerdo entre las partes, poniendo el nfasis de la importancia de respetarlo.
Momento dos
Los estudiantes se renen en grupos de cuatro y se comparte la lectura.
Se busca resolver las siguientes preguntas:
Qu significa la mediacin?
Quines podran ser los mediadores?
Cules son las cualidades que debe de tener un mediador?

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Qu acciones se debe desarrollar para mejorar y elevar las cualidades de un mediador?

En tu grupo quines crees que tienen las habilidades para ser mediadores?
Momento tres
Puesta en comn
Se debe nombrar a un secretario cuyas funciones sern la de realizar las conclusiones de lo
que se ha aportado. Adems, se nombrar a un moderador para el debido uso de la palabra.
Cada grupo de estudiantes tiene que aportar sus respuestas

Momento cuatro
Se va a identificar a los mediadores
Para esta tarea, se identificarn cinco estudiantes que obtuvieron la mayor votacin en la
pregunta cinco. Esto tendr la previa aceptacin del estudiantado y por ltimo sern nombrados
como mediadores del grupo

Momento cinco
La construccin en unidad
Teniendo la ayuda de todos los estudiantes se construir un cartel donde se pongan las
cualidades que un mediador debe tener. Finalmente, este cartel deber ser colgado en el
peridico mural de la institucin.

Unidad 7 La negociacin y el arbitraje

141

Taller N11: Los grafitis y los conflictos en el colegio

Justificacin. - El uso de los dibujos y grafitis, como medios visuales para la comprensin de
un problema, sirven de ayuda en la comprensin y solucin de las diferencias entre los
estudiantes.

Objetivo. - Reconocer a la negociacin y el arbitraje como ayudadores a la solucin de los

conflictos, siendo estas herramientas que son de gran ayuda al momento de enfrentarlos, con la
mira en lograr la armona entre las partes enfrentadas.
Desarrollo de la actividad:

Momento uno
Este curso se tiene que dividir por medio de grupos conformados por cuatro estudiantes. A
continuacin, cada grupo deber recordar alguno de los actos conflictivos que se ha dado en la
escuela y deben elegir el que ms les llame la atencin. Por ltimo, en quince minutos tendrn
que elaborar un grafiti para que puedan expresar lo que estn sintiendo sobre tal conflicto
elegido.

Momento dos
Una vez que se han terminado de elaborar los grafitis, estos debern ser expuestos ante todos
los estudiantes.

Momento tres

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Los grafitis debern ser observados por los estudiantes detenidamente, luego tomarn asiento
en crculos y empezarn por compartir sus opiniones sobre la accin conflictiva que se vio en los
diferentes grafitis

Momento cuatro
El profesor debe elegir a dos estudiantes, los cuales escribirn en el tablero las reacciones,
tanto positivas como negativas, que presentaron los alumnos ante las opiniones en torno a los
hechos conflictivos que se observaron en los grafitis.

Momento cinco
El docente deber explicar la forma positiva de llevar adelante una negociacin entre las partes
involucradas, que se puede hacer para que las personas reaccionen de manera pacfica ante los
conflictos.

Momento seis
El docente invita a los estudiantes que tuvieron diferencias y que se puedan dar un abrazo
como forma de acuerdo final de la positiva negociacin y, entonces, cada uno de los alumnos
escribir en el tablero una palabra que para cada uno de ellos signifique la solucin del conflicto.

Taller N12: La negociacin para generar acuerdos. La mascota de la clase

Justificacin:

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Es importante que se reconozca la importancia de tener la disposicin de llegar a acuerdos por

parte de los estudiantes, lo cual conlleve a la creacin de procesos de negociacin que planteen
soluciones positivas ante los conflictos.
Objetivo:
Desarrollar en los estudiantes la disposicin para poder negociar ante la existencia de
conflictos y que puedan tener la capacidad de enfrentarlos con xito para la sana convivencia
estudiantil.

Momento uno
Organizarse seis grupos por el facilitador y estos se deben conformar de la siguiente manera:
1 Grupo A: Este grupo debe estar conformado por el 20 % de los estudiantes que estn llevando
a cabo la actividad
6 Grupos B: Los cuales estarn conformados por el resto de los estudiantes
Nota: El facilitador expresa que la propuesta de la mascota escogida ser la que no ha
presentado ms de un 15 % de votos contrarios.

Momento dos
Los seis grupos deben presentar una propuesta sobre cul podra ser la mascota de clase, para
ello el facilitador les indicar lo anterior y les entregar materiales para que lo puedan ilustrar a
travs de una presentacin. Los grupos contarn con un tiempo de veinte minutos para esta
actividad.

Momento tres

144

El facilitador va a integrar a los miembros del grupo A aparte de los del grupo B, y proceder a
explicarles su trabajo es dar oposicin ante todas las propuestas que presenten sus compaeros y
proceder a decirles que una vez que haya sido declarada desierta la escogencia, quedarn en
libertad de tomar la propuesta que quieran.

Momento cuatro
Se presentan las propuestas. Para esto, cada grupo har la presentacin y defensa de su
propuesta ante todo el grupo. Luego de cada exposicin, los estudiantes que deseen intervenir lo
podrn hacer y dar a conocer su postura respectiva.

Momento cinco
El facilitador dar a conocer que ni una propuesta puede ser elegida por la razn de que todos
han presentado alguna objecin por parte de algn estudiante de la clase, por lo que la escogencia
a final quedar desierta.

Momento seis
Se pide a los estudiantes que nuevamente realicen la eleccin por medio de votacin, dando la
explicacin que en la eleccin inicial se present un grupo indispuesto que no quera realizar
ninguna forma de negociacin que llevase a escoger una de las propuestas.

Momento siete
Se procede a realizar la eleccin de la mascota de la clase y para ello, se llevar a cabo una
ilustracin para que sea presentada en el aula.

145

Unidad 8 La cooperacin en el trabajo

Taller N13: yo colaboro a otros y luego ellos me colaborarn despus

Justificacin. - Es importante el forjar en los estudiantes la necesidad de efectuar actividades

diarias donde se vea el trabajo cooperativo, la cual ser una estrategia para llevar a cabo las metas
propuestas.
Objetivo. - Exponer a los estudiantes la importancia de trabajar en equipo y de forma
colaborativa, siendo esta de vital importancia porque generar sinergia y se lograrn mejores
resultados que el trabajar de manera individual.
Desarrollo de la actividad:

Momento uno
Se le har entrega a cada uno de los estudiantes un pedazo de lana para que puedan armar
grupos. Se les pide que formen grupos de ocho integrantes, teniendo presente los colores de las
lanas.

Momento dos

146

Los grupos deben reorganizarse tomando entre sus miembros a dos participantes de cada
color, luego se elige a un capitn.

Momento tres
Uno de los grupos deber ser enredado por el capitn de tal manera que queden todos unidos.

Momento cuatro
Cada grupo proceder a desamarrarse y luego cada uno de los integrantes tendr que tomar de
la cuerda los trazos del color que representa para que pueda reorganizarse en su mismo grupo y
entonces puedan armar una cuerda de un solo color.
Momento cinco
El grupo ganador ser aquel que pueda armar la cuerda ms larga con los trazos obtenidos.
Momento seis
Se procede a analizar la actividad. Para llevarlo a cabo, los alumnos tendrn que expresar
cules fueron las razones por las que pudieron terminar la actividad y cules fueron las razones
de los retrasos.
Conclusiones de la cartilla
En las instituciones educativas se presentan diversas situaciones conflictivas entre las personas
y grupos por medio de las interrelaciones que se dan en las aulas. Ante esto, la coexistencia
pacfica y un clima educativo positivo, son imperativos en la generacin de procesos donde se
ejercite la participacin. Sin embargo, la convivencia escolar es una problemtica que tiene
mltiples facetas que son necesarias abordarlas a travs de varios frentes, tales como el

147

educativo, familiar, informativo, cultural y social. Por lo tanto, las escuelas son las llamadas a
generar los espacios que faciliten el aprendizaje de recursos y buenas prcticas vivenciales, dando
existencia al dilogo donde se ejercite la reflexin y se puedan anticipar los conflictos.

En lo referente al conflicto, se presenta como una manifestacin propia de las diferencias

existentes entre las personas. Produce alteraciones en la convivencia pudiendo generar violencia,
por lo que es necesario contar con recursos personales y sociales para manejar y transformar las
situaciones conflictivas en oportunidades de aprendizaje y de buen convivir.
La medicacin escolar se convierte en la alternativa para gestionar los conflictos, esto porque
considera que las diferencias son hechos cotidianos que se presenta en la vida de las personas y
que se pueden aprender de ellas. Debido a ello, es imperativo estar preparados para abordarlo
cuando se manifieste, disponiendo de tcnicas y herramientas que ayuden a las partes
enfrentadas, resolverlas y transformarlas por ellas mismas.

Los talleres aqu definidos, son estrategias particulares y especficas de acorde a la realidad de
la IE PIO XII, las cuales fueron productos de las encuestas y entrevistas hechas a la comunidad
educativa, por lo que es el sentir unificado de administrativos y docentes, padres de familia y
estudiantes. Estos buscan apoyar y fortalecer una cultura ciudadana donde primen valores como
el respeto y la paz, porque de esta manera se genera calidad educativa produciendo inclusin y
equidad, el reconocimiento de la diversidad y el respeto a los derechos humanos.
El impacto que se busca con esta estrategia es que se pueda extender en todo el centro
educativo la cultura de la mediacin y de la resolucin pacfica y dialogada de los conflictos que
se estn presentando y los que se puedan manifestar.

148

Transversalidad de los talleres con reas del conocimiento a partir de las competencias
ciudadanas establecidas por el MEN

Los talleres guardan relacin con las siguientes competencias ciudanas y se responsabilizan de
su aplicacin los docentes encargados de las reas del saber expresadas en el siguiente cuadro
Tabla 2
Talleres de solucin de conflicto
TALLERES UNIDAD 1

EL ORIGEN DEL
CONFLICTO

EL CONFLICTO FORMA
PARTE DE LAS
RELACIONES
SOCIALES

TALLERES UNIDAD 2
CADA SER HUMANO ES
IMPORTANTE PARA LA
SOCIEDAD

T Y YO PODEMOS
CONTRIBUIR

OBJETIVO
Identificar el origen
de los conflictos,
como punto de
partida para su
posible solucin

Reconocer
el
conflicto como un
factor intrnseco a
las
relaciones
sociales

Mostrar la
importancia del
individuo como
elemento social
importante.
Respeto por la
individualidad.
Fomentar
conductas
que
permitan
al
individuo trabajar
en
la
solucin
individual
o
colectiva de los
conflictos que se

COMPETENCIA
CIUDADANA QUE
DESARROLLA
Reconozco el
conflicto como una
oportunidad para
aprender y fortalecer
nuestras relaciones.
Conozco procesos y
tcnicas de mediacin
de conflictos.
Comprendo que los
conflictos ocurren en
las relaciones,
incluyendo las de
pareja, y que se
pueden manejar de
manera constructiva
si nos escuchamos y
comprendemos los
puntos de vista del
otro.
Reconozco que los
derechos se basan en
la igualdad de los
seres humanos,
aunque cada uno sea,
se exprese y viva de
manera diferente.
Conozco procesos y
tcnicas de mediacin
de conflictos.
Identifico las
necesidades y los
puntos de vista de
personas o grupos en
una situacin de

AREA
RESPONSABLE

ETICA Y VALORES

SOCIALES

CIENCIAS
NATURALES

MATEMTICAS

149

TALLERES UNIDAD 3
EL APRENDER A
TOMAR
AUTOCONTROL

PRIMERO PENSAR Y
LUEGO ACTUAR

UNIDAD 4
LAS NORMAS TE
NORMAN

UNIDAD 5
RECONOCER LAS
ACCIONES VIOLENTAS

TENER PAZ EN EL
CORAZN

presentan en la
convivencia escolar

conflicto, en la que no
estoy involucrado. (En
un problema, escucho
a cada cual para
entender sus
opiniones).

Brindar
herramientas que
permitan al
individuo tener
control de s mismo
ante situaciones
que lo irriten.

Utilizo mecanismos
constructivos para
encauzar mi rabia y
enfrentar mis
conflictos. (Ideas:
detenerme y pensar;
desahogarme
haciendo ejercicio o
hablar con alguien).
Utilizo mecanismos
constructivos para
encauzar mi rabia y
enfrentar mis
conflictos. (Ideas:
detenerme y pensar;
desahogarme
haciendo ejercicio o
hablar con alguien).

Desarrollar en los
estudiantes
habilidades para el
anlisis de
situaciones, de
manera racional

Reconocer la
importancia del
Estado de derecho
y el respeto por las
normas de
convivencia.

Identificar en
diferentes
contextos,
acciones violentas
que atenten contra
la integridad fsica
o emocional de un
individuo o un
grupo
Entender la paz
como un estado
individual y

Comprendo que los

mecanismos de
participacin permiten
decisiones y, aunque
no est de acuerdo
con ellas, s que me
rigen.
Comprendo las
caractersticas del
Estado de derecho y
del Estado Social de
Derecho y su
importancia para
garantizar los
derechos ciudadanos.
Analizo crticamente
mi participacin en
situaciones en las que
se vulneran o
respetan los derechos
e identifico cmo
dicha participacin
contribuye a mejorar
o empeorar la
situacin.
Utilizo
mecanismos
constructivos
para
encauzar mi rabia y

EDUCACIN FSICA

EDUCACIN FSICA

CIENCIAS SOCIALES
(C.POLITICAS)

CASTELLANO

EDUCACIN
RELIGIOSA Y MORAL

150

1
0

11

1
2

1
3

UNIDAD 6
YO VOY A MEDIAR, Y
T?

UNIDAD 7
LOS GRAFITIS Y LOS
CONFLICTOS EN EL
COLEGIO

LA
NEGOCIACIN
PARA
GENERAL
ACUERDOS:
LA
MASCOTA
DE
LA
CLASE

UNIDAD 8
YO COLABORO A
OTROS Y LUEGO
ELLOS ME
COLABORAN
DESPUS

aprender a estar en
paz consigo mismo
para poder estarlo
con los dems.

enfrentar
mis
conflictos.
(Ideas:
detenerme y pensar;
desahogarme
haciendo ejercicio o
hablar con alguien).

Comprometerse
con la mediacin
en los conflictos,
como una forma de
ayudar a la
solucin de los
mismos.

Sirvo de mediador en
conflictos entre
compaeros y
compaeras, cuando
me autorizan,
fomentando el dilogo
y el entendimiento.

Valorar la
importancia de esta
forma de expresin
en la
profundizacin o en
la solucin de
conflictos,
dependiendo del
uso que se le d.
Motivar la
consecucin de
acuerdos
amigables entre las
partes en conflicto,
como estrategia
para la solucin de
los mismos.

Conozco
y
uso
estrategias creativas
para
generar
opciones frente a
decisiones colectivas.

Valorar la
importancia de la
colaboracin
reciproca para el
mantenimiento de
un buen clima
escolar.

FILOSOFA

ARTISTICA

Reconozco
el
conflicto como una
oportunidad
para
aprender y fortalecer
nuestras relaciones

Identifico
las
necesidades y los
puntos de vista de
personas o grupos en
una
situacin
de
conflicto, en la que no
estoy involucrado. (En
un problema, escucho
a cada cual para
entender
sus
opiniones).
Talleres transversales que permitirn a los educandos
desarrollar herramientas tericos prcticas
en la solucin de conflicto

CASTELLANO

SOCIALES

151

3.2. Valoracin de la cartilla mediante el Criterio de Usuarios.

La encuesta aplicada a usuarios tiene el objetivo de obtener evidencias a favor de la Cartilla

Pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos en una institucin educativa.
Se seleccionaron

33 docentes de la Institucin Educativa PIO XII, que son considerados

usuarios por ser los potenciales formadores de los jvenes mediadores de conflictos haciendo
uso de esta cartilla (ver anexo encuesta de usuario); la composicin de los mismos se muestra en
la siguiente tabla:

Tabla 3
Formacin de los Usuarios
Composicin

Cantida

Por ciento

d
Profesor
Licenciado
Especialista
Master
Doctor
Experiencia
Aos de experiencia en el cargo
Aos de experiencia docente

4
17
11
1
0
y/o

en

la

12.1 %
51.5 %
33.3 %
3.03 %
0%
Promedio

14
18

investigacin
En esta tabla muestra la formacin de los docentes seleccionados para la aplicacin, criterio de
usuarios.

Este instrumento de la encuesta fue dividido en dos partes, una correspondiente a una
valoracin cuantitativa y otra cualitativa, que pretende llegar a conclusiones sobre el consenso
que tienen los posibles usuarios de la propuesta que se presenta en esta tesis.

152

A continuacin se muestra la valoracin cuantitativa mediante la siguiente tabla. En esta se

incluyen los elementos que componen la estructura de la cartilla que se aporta en la investigacin
y las categoras que sirven al usuario para dar su valoracin. Estas son: Muy relevante (MR),
Bastante Relevante (BR), Relevante (R), Poco Relevante (PR) y No Relevante (NR). De esta
forma, los usuarios asignan a cada elemento componente de la cartilla (justificacin, objetivos,
presentacin, unidades y recomendaciones metodolgicas a los mediadores de conflictos) una de
estas categoras segn considere.

Tabla 4
Elementos estructurales de la Cartilla sometidos s criterio de usuarios.
Elementos estructurales de la Cartilla

Objetivos de la cartilla pedaggica

Presentacin
Justificacin
Orientar el manejo de los conflictos que se
presenten producto de las relaciones de
convivencia escolar entre los estudiantes de la
Institucin Educativa PIO XII por medio de la
ejecucin de talleres pedaggicos.
Generar espacios por medio de los cuales los
escolares puedan hacer uso de las herramientas
para resolver conflictos y puedan hallar las
soluciones a sus problemas, por medio de la
reflexin de sus actos cotidianos.
Desarrollar en los estudiantes mediadores los
conocimientos, las habilidades necesarias y
actitudes para que puedan mediar en los
conflictos de convivencia que se puedan
presentar en el plantel.

Categora de las
respuestas
MR BR R PR NR
Si
Si
Si

Si

SI

153

Estructura de la Cartilla Pedaggica.

Elementos estructurales de la Cartilla

Unidad 1 El Conflicto. La cual est
compuesta por dos talleres. El primero, el
conflicto forma parte de mis relaciones
sociales, cuyo objetivo es que los estudiantes
tomen conciencia de que los conflictos son
parte inherente del ser humano y que forman
parte de su diario vivir, por lo que se puede
generar transformaciones positivas ante estos
hechos. El segundo, el origen del conflicto,
siendo su enfoque en identificar las causas
posibles que generan los conflictos y, una vez
identificadas, poder efectuar mecanismos para
prevenirlos y/u orientarlos.
Unidad 2 Soy un ser importante para la
sociedad. Est compuesta por dos talleres. El
primero, cada ser humano es importante para
la sociedad, el cual busca que los estudiantes
tengan conciencia de lo trascendentales que
son para la sociedad en su transformacin
social. Deben reconocerse como nicos, con
talentos y habilidades para que puedan dar lo
mejor de s mismos. El segundo, t y yo
podemos contribuir, cuyo fin es que los
Estudiantes sean conscientes de que pueden ser
capaces de generar transformaciones en su
realidad y en su entorno.
Unidad 3 Poseo autocontrol de mi persona.
Se abordaron dos talleres. El primero, el
aprender a tomar autocontrol, que busca
estimular en los estudiantes el autocontrol y
tomen responsabilidad de sus actos, teniendo
presente que los resultados de sus acciones
repercutirn en ellos sea de manera positiva o
negativa.
Unidad 4 El respeto a las normas de
convivencia. Se compone de un taller llamado:
Las normas te norman. En esta, se enfoca en
que los estudiantes reconozcan que las normas
permiten la convivencia pacfica, llevando a la
creacin de espacios de dilogo y el
reconocimiento de los derechos de cada
persona, permitiendo la resolucin de los
conflictos de manera constructiva y positiva.

Categora de las
respuestas
MR BR R PR NR

SI

Si

Si

SI

154

Elementos estructurales de la Cartilla

Categora de las
respuestas
MR BR R PR NR

Unidad 5 La violencia genera conflictos.

Compuesta por dos talleres. El primero,
reconocer las acciones violentas, el cual
plantea el reconocimiento de la violencia como
generadora de conflictos y en sus negativas
consecuencias y, por medio de ella, se puede
conseguir que los estudiantes asuman Si
conciencia de la no violencia en cada uno de
sus acciones de vida. El segundo, tener paz en
el corazn, cuyo fin es que los estudiantes
tomen conciencia de que la paz permite la
convivencia en comunidad y su desarrollo
social.
Unidad 6 La mediacin. Compuesta por un
taller: Yo voy a mediar, y t?. Aqu se busca
desarrollar las habilidades de mediacin para
Si
estar prestos a afrontar conflictos. Ante esto,
una persona puede servir de mediadora de
Conflictos ante terceros y ante s misma.
Unidad 7 La negociacin y el arbitraje.
Compuesto por dos talleres. El primero, los
grafitis y los conflictos en el colegio, que
busca el reconocimiento de que ambas son de
gran ayuda en la resolucin de los conflictos
que se presenten en la cotidianidad. El
segundo, la negociacin para generar acuerdos - la mascota de la clase, por medio del cual se
busca reconocer la importancia de tener la
disposicin de llegar a acuerdos por parte de
los estudiantes, lo cual conlleve a la creacin
de procesos de negociacin que planteen
soluciones positivas ante los conflictos.
Unidad 8 La cooperacin en el trabajo. Se
establece un taller: Yo colaboro a otros y luego
ellos me colaborarn despus, el cual busca
forjar en los estudiantes la necesidad y la
Si
importancia de efectuar actividades diarias
donde se vea el trabajo cooperativo, la cual
ser una estrategia para llevar a cabo las metas
propuestas.

SI

155

Elementos estructurales de la Cartilla

Recomendaciones metodolgicas a los mediadores de
conflictos: El conjunto de talleres que se plantea en esta
cartilla se enfoca a la orientacin de manejar los conflictos
que se presentan en la escuela por parte de los estudiantes,
por medio de potenciar los elementos positivos que toda
persona posee y, a la vez, el obtener habilidades de acorde a
la solucin positiva de los conflictos que broten en sus
relaciones con otros pares.

Categora de las
respuestas
MR BR R PR NR

Si

Se observa los principales elementos que

conforman la cartilla para la medicin de conflicto.

Como resultado de las encuestas a usuarios, en la tabla se observa que:

El objetivo: Desarrollar en los estudiantes mediadores los conocimientos, las habilidades

necesarias y actitudes para que puedan mediar en los conflictos de convivencia que se puedan
presentar en el plantel.

La Unidad 1 El Conflicto.

La Unidad 4 El respeto a las normas de convivencia.

La Unidad 7 La negociacin y el arbitraje.

Fueron consideradas por los usuarios como bastante relevante y en los restantes aspectos
existen consenso en que los mismos sean muy relevantes. Por lo que se concluye que los usuarios
consideran que los aspectos propuesta en la Cartilla Pedaggica para la formacin de jvenes
mediadores de conflictos en una institucin educativa, son adecuados para lo que fueron
diseados.

156

En la valoracin cualitativa los usuarios no realizan propuestas de cambio, eliminacin o

inclusin de aspectos. Por ltimo en la pregunta abierta, en la cual los usuarios pueden realizar
consideraciones generales, plantearon los siguientes criterios:

Se debe de proponer talleres de entrenamiento en liderazgo como factor importante de

avance y desarrollo personal.

En el taller yo colabor con mis compaeros y ellos me colaboran despus podra

colocarse un nombre ms, ldico, como por ejemplo: la unin hace la fuerza, ya que se trata de
trabajar en equipo para obtener mejores resultados, es mi sugerencia; por lo dems estn muy
buenas las actividades y los objetivos de las mismas. Felicitaciones.

Las acciones desarrolladas en los talleres tales como carteleras se pudieran exhibir en un
lugar pblico de la institucin ya que se constituiran en un elemento pedaggico de gran
importancia.

Sera bueno considerar un diseo o diagramacin ms amena, que incluya imgenes y

grficos para que sea amigable al lector.

La cartilla debera incluir las fases para lograr una negociacin acertada.

Considerar la posibilidad de incluir en la cartilla los espacios de tiempo en que se

desarrollaran los talleres y sus responsables.

Estas consideraciones se sugieren que sean tenidas en cuenta en el momento de

materializacin de la cartilla propuesta, independientemente que cada una de ellas fue planteada
por un encuestado por lo que no se observa coincidencia en estas.

157

Los resultados de la valoracin cuantitativa y cualitativa de los usuarios de la Cartilla

Pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos en una institucin educativa
permiten concluir que cuando la misma sea implementada en la prctica educativa debe lograr el
propsito para la cual fue diseada.

Conclusin

El conflicto es un estado de los procesos de convivencia, inherente a las relaciones

humanas, motivado por las diferencias que surgen de ellas. Resolver un conflicto
consiste en la bsqueda de solucin entre las partes en desacuerdo utilizando
mtodos diversos. La mediacin escolar brinda la oportunidad de que el estudiante
se sienta protagonista de la solucin de sus conflictos escolares, ayudando a
mejorar el clima en la institucin
Un diagnstico del estado actual de la violencia escolar mediante la aplicacin de
encuestas a una muestra de docentes, padres y estudiantes de la Institucin
Educativa PO XII, revisin de documentos disciplinares y la observacin e espacios

158
escolares arroj que se presentan agresiones frecuentes; como promedio 2.3
incidentes de peleas entre estudiantes por semana dentro de la institucin, siendo
la verbal la ms recurrente, pero tambin presentndose un significativo nivel de
agresiones fsicas e incluso agresiones que incluyen lo verbal y lo fsico al mismo
tiempo. Los padres expresan que los jvenes hacen poco uso del dilogo al afrontar
un conflicto.
.
Adems la caracterizacin del contexto sociodemogrfico de la Institucin Educativa
PO XII del MuniciPIO de San Jacinto Bolvar permiti a los investigadores la
comprensin profunda de la problemtica sobre la violencia escolar que se vive en
la comunidad y su impacto en la Institucin Educativa, como efecto de las secuelas
de violencia heredad en el territorio, que ha favorecido que dentro de la institucin
son frecuentes las expresiones de agresividad, manifestndose con violencia ya sea
verbal y/o fsica.
Por otra parte para complementar la valoracin cualitativa del diagnstico se aplic
una encuesta a los estudiantes sobre actitud hacia la violencia, la que facilit
percibir buena disposicin por parte de los jvenes encuestados hacia acciones de
mejoramiento de los problemas de convivencia escolar. Esto unido al resultado de
preguntas en la encuestas a padres, maestros y estudiantes permiti considerar por
parte de los investigadores, que los encuestados aceptan la influencia de acciones
para mejorar comportamiento social de convivencia en el colegio del municipio de
San Jacinto.
La educacin como principal proceso de formacin del hombre, debe brindar
mecanismos para que se d el desarrollo integral del ser humano, por lo que los

159
actores responsables de esta deben dar soluciones a los hechos que la afecten
como lo es la violencia escolar.
En la investigacin se aporta una estrategia de convivencia escolar para la
formacin de jvenes mediadores de conflictos. La estrategia est conformada por
acciones como preparacin del equipo formador, diagnstico del estado actual de la
convivencia en la institucin educativa, diseo de una cartilla pedaggica,
determinacin de responsabilidades de las reas del saber, bsqueda de consenso
mediante el criterio usuarios e implementacin parcial de la misma en la institucin
educativa.

La valoracin de la cartilla pedaggica para formacin de jvenes mediadores de

conflictos mediante los resultados cuantitativos y cualitativos del criterio de
usuarios, aplicada en la Institucin Educativa PIO XII, permite concluir que entre los
33 docentes encuestado hay consenso de que la misma lograr el propsito para el
cual fue elaborada, lo cual es un argumento emprico de alto valor en favor de la
cartilla que se aporta en la investigacin.
Tener conocimiento del contexto en el que se desarrolla esta investigacin por los
investigadores, permiti ampliar la comprensin y apreciacin del problema de
convivencia y conflictos escolares entre los estudiantes y sus posibles causas,
lograr un mayor compromiso del equipo de formadores para con la problemtica
abordada y por ende con la solucin a la misma.
La estrategia y su operacionalizacin a travs de la cartilla para la formacin de
jvenes mediadores de conflictos basada en talleres, se considera un mecanismo
para mejorar la convivencia escolar que genera capacidades en docentes y

160
estudiantes de la Institucin Educativa para manejar la convivencia escolar y su
posible impacto en la comunidad de un territorio vulnerable por la violencia
necesitado de alcanzar la paz mediante la educacin.

Sugerencias

161
1. Implementar en su totalidad los talleres de la estrategia diseada lo que
favorece la generalizacin de la investigacin y as generar un mayor impacto
que permita prevenir y mitigar los hechos de violencia escolar que se
presentan en la Institucin Educativa.
2. Incluir la propuesta en el proyecto educativo institucional e impulsarla a
travs de coordinacin de convivencia y el comit de convivencia escolar.
3. Es pertinente socializar la propuesta con todos los estamentos de la
comunidad educativa para que se apropien y asuman mayor compromiso.
4. Realizar anualmente

los talleres de formacin para generar semilleros de

mediadores que permitan mantener el grupo en la institucin.

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170

Anexos

171

Anexo 1
Ubicacin geogrfica del Municipio de San Jacinto Bolvar

Anexo 2

Lmites del Municipio

de San Jacinto Bolvar

Anexo 3

172

Formato de encuesta de actitud hacia la lectura aplicada a estudiantes

Encuesta No 1

Instrumento para medir la actitud hacia la violencia.

Institucin Educativa PIO XII San Jacinto Bolvar
Nombre del Estudiante: __________________________________________________________
Fecha: ________________________________________________________________________
La violencia escolar es un fenmeno que ltimamente nos viene afectando. Este hecho hace que
las acciones que se adelanten en su prevencin sean importantes para su erradicacin de los
ambientes escolares. Tu participacin en el proceso es fundamental para esta investigacin, es
importante que conozcas que no existen respuestas correctas o incorrectas ya que se trata de tu
opinin. El cuestionario consta de 33 tems y t puedes elegir entre las opciones as: muy de
acuerdo, de acuerdo, neutral, en desacuerdo y muy en desacuerdo segn sea tu apreciacin.
Muchas gracias por tu valiosa colaboracin.
1, Usar sobrenombres es una forma de agresin
Muy de acuerdo
De acuerdo
Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

2. Las relaciones con los compaeros es uno de los aspectos ms importantes durante el tiempo
que pas en mi institucin.
Muy de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
3. Los actos de violencia en la escuela no tienen que ver nada con la familia.
Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

4. Cuando mi profesora lee en clase me parece muy aburrido.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

5. Cuando a uno le dan un golpe debe responder con dos.Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

6. Cuando discutes si tienes la razn debes hablar en voz alta y gesticular.

173

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

7. Es un deber de cada estudiante el portarse bien en la escuela.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

8. Los buenos modales comienzan en la casa

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

9. Los profesores solo deben actuar en el colegio nunca en la calle

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

10. La violencia genera violencia.

Muy de acuerdo

De acuerdo

11. Nadie debe tratar violentamente a otra persona.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

12. Un mal comportamiento siempre debe tener un castigo.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

13. Me burlo de las personas cuando se equivocan.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

14. Sufro con la pena y tristeza de mis compaeros.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

15. Considero que uno no puede ser amigo de todo el mundo

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

16. Pienso que uno debe ayudar solo a sus amigos.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

17. Me disgusta ayudar en el aseo del saln de clases.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

174

18. No perjudico a ningn compaero aunque se lo merezca.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

19. Me agrada visitar a mis compaeros cuando estn enfermos.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

20. Me alegro con los logro de mis compaeros de menor rendimiento.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

21. Me molesta compartir con aquellos que no son mis amigos.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

22. La comunidad no tiene influencia alguna sobre el comportamiento de los sujeto.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

23. La disciplina del colegio es cuestin de los coordinadores y el rector.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

24. Todas las personas merecen ser tratas con respeto.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

25. Los profesores en el colegio solo estn para dar clases.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo.

26. Las personas que no son de mi agrado no las trato bien.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

27. La violencia es un problema que no tiene solucin.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

28. Si todos ponemos de nuestra parte la violencia debe disminuir.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

29. La violencia en el hogar influye en el comportamiento de los estudiantes

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

175

30. Rechaz a una persona por su forma de ser.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

31. Las amistades influyen en el comportamiento de una persona.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

32. Siempre que me agreden respondo con agresin.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

33. Ninguna persona tiene el derecho de maltratar a otra.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Neutral

En desacuerdo

Anexo 4

Muy en desacuerdo

176

Formato de encuesta aplicada a estudiantes

Encuesta No 2

En la siguiente encuesta usted encontrar cinco preguntas abiertas, a cada una de ellas responda
con la sinceridad y claridad. Recuerde que no es necesario colocar su nombre.

1. De qu manera se presentan las relaciones interpersonales del grupo ante un conflicto?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

2.

cules son las situaciones conflictivas ms comunes que se dan en el medio escolar?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

3. Cmo se solucionan las situaciones conflictivas entre los compaeros?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

4. Bajo qu forma las situaciones conflictivas son obstculos en la convivencia entre los
estudiantes?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

177

5. Qu sentimientos producen los conflictos en el aula de clase?

Gracias, por tu colaboracin.

Anexo 5

178

Formato de encuesta aplicada a docentes

Encuesta No 3

En el siguiente cuestionario usted encontrar preguntas relacionadas con la cotidianidad de la

institucin en cuanto al clima escolar y la convivencia entre los estudiantes en general.
Le recordamos que sus respuestas son confidenciales, y muy importantes para la buena
convivencia en nuestra institucin.
Elija y marque cualquiera de las opciones presentadas segn su percepcin.
1.

2.

Observa situaciones de agresin verbal en la institucin:

Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Nunca

Observa situaciones de agresin fsica en la institucin:

Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Nunca

3.
Cmo cree que los estudiantes estn resolviendo los conflictos que se presentan entre
ellos:

4.

Mediante el dialogo
Mediante la agresividad
- Acudiendo a otro (docente, directivo, otro compaero, etc.), para que les ayude a
resolverlo.

La hora en qu ms se observan eventos de agresin entre los jvenes de la institucin, es.

La hora de entrada al colegio
Durante la permaneca en las aulas
El receso (recreo)
Al salir de la institucin

179

5.

Usted le atribuye la causa de las agresiones a:

Peleas pasajeras
Discriminacin
Intolerancia
Otras. Cules?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

6.
Usted como docente se siente preparado para mediar en los conflictos ms comunes
que se presentan entre estudiantes dentro de la institucin:
SI_____NO______
7.

8.

. En el saln de clase, Puede anticiparse ante un potencial conflicto y prevenirlo?

Siempre
Frecuentemente
Pocas veces
Nunca
Ante una situacin de agresin entre jvenes su reaccin es:
Amonestar
Remitir a un directivo
Sugerir el dialogo
Mediar entre las partes en conflicto

9.
Lleva o ha llevado a cabo proyecto o experiencia significativa a favor de la buena
convivencia escolar?,
SI_____NO_____

10.
Qu herramienta o estrategias son las ms utilizadas en la institucin para mantener una
buena convivencia escolar?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

180

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
11.

Evalu las estrategias utilizar en la institucin para mantener la buena convivencia

Muy buena
Buena
Regular
Mala

12.
En un rango de uno a diez, Si se tuviera que evaluar conforme a su capacidad de mediar
en conflictos escolares su puntuacin podra ser:

13.

De 1 a 3 puntos
De 3 a 6 puntos
De 7 a 9 puntos
10 puntos

Le gustara ser capacitado en resolucin de conflictos:

SI______NO______

14.
. Usted colaborara en la capacitacin de un grupo de estudiantes como mediadores de
conflictos escolares?
SI______
NO______

15.
Usted considerara que una estrategia de formacin de jvenes mediadores de conflictos
mejorara el clima de convivencia escolar en la institucin?

SI_______NO________

Gracias por su colaboracin

Anexo 6

181

Formato de encuesta realizada a padres de familia

Encuesta N 4

Dirigida a padres de familia

A continuacin usted encontrar una serie de preguntas que tienen que ver con la convivencia en
la institucin.
Elija la opcin que usted considere la ms acertada. Su colaboracin es muy importante, sus
respuestas son confidenciales.
1.

2.

Con qu frecuencia su hijo le comenta sobre peleas entre sus compaeros

Nunca
De una a dos veces por semana
tres o ms veces por semana

Las agresiones de las que le comenta son casi siempre de tipo:

Verbal (groseras, gritos, vulgaridades, sobre nombres etc.)
Fsico (golpes, empujones, patadas, etc.)
Verbal y fsica

3.
Su hijo o hija han sido vctimas de alguna clase de agresin ya sea leve o grave por parte
de otro compaero dentro de la institucin:
SI__________NO________

4.
Considera usted, que los estudiantes estn haciendo uso del dialogo para resolver sus
conflictos

Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Nunca

182

5.
Segn lo que usted ha observado cmo se resuelven en la institucin los conflictos entre
estudiantes:

Los resuelven entre ellos

Los resuelven con la ayuda de los docentes
Los resuelven con la ayuda del coordinador de disciplina
Los resuelven entre los padres de familia de los estudiantes implicados
Quedan sin resolver

6.
Usted cree que los docentes de la institucin estas preparados para ayudar a los jvenes a
resolver sus conflictos de la mejor manera
SI_________NO__________

7.
Usted cree que la institucin debera ensear a los jvenes a resolver los conflictos que
se presentan entre compaeros
SI __________NO_____________

8.
De qu forma se podran capacitar a los estudiantes en formas de solucionar conflictos?
(Pregunta abierta)
Las respuestas dadas por los padres fueron organizadas en cuatro aspectos relevantes, que segn
ellos podra ser la forma de capacitar a los jvenes en el manejo de conflictos. Son los siguientes

Charlas en las clases de tica y valores y religin

Talleres de capacitacin
Actividades que involucren juegos (ldicas)
Lecturas y reflexiones sobre la violencia y manejo de conflictos.

9. . Conoce el significado de la palabra mediacin?

SI ___________NO__________

Pregunta 10. Un mediador es una persona que puede entender las causas que ocasionan un
conflicto y que tiene la capacidad de acercarse a los que se encuentran involucrados, trata de
entender sus puntos de vista y de ayudar a superar dicho conflicto.

183

Teniendo en cuenta lo anterior Usted considera importante que los estudiantes puedan ser
mediadores en los conflictos entre sus compaeros?
SI________NO_________NO SABE_________

Pregunta 11. Cmo mejorara la convivencia una estrategia que prepare a los estudiantes para
ser mediadores de conflictos?
Mucho____________
Poco____________
Seguira igual ______________

Pregunta 12 El hecho de que en el colegio haya una buena convivencia entre los jvenes,
mejorar tambin la convivencia en otros contextos? (Casa, barrio, comunidad)

SI_________
NO____________

Gracias por su colaboracin.

184

Anexo 7
Encuesta a usuarios.
Nombre y apellidos: ____________________________________________.
Institucin a la que pertenece: ______________________________________.
Cargo actual: ___________________________________________________.
Calificacin profesional, grado cientfico o acadmico:
Profesor: _____.
Licenciado: _____.
Especialista: _____.
Master: _____.
Doctor: _____.
Aos de experiencia en el cargo: ________________.
Aos de experiencia docente y/o en la investigacin: ________________.
Como parte del tema de tesis de Maestra en Educacin se est elaborando una propuesta de
Cartilla Pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos en una institucin
educativa. Se anexa a esta encuesta dicha propuesta la cual deseo usted consulte, ya que se
requiere su opinin con relacin a:

Grado de relevancia de los componentes de la Cartilla Pedaggica para la formacin de

jvenes mediadores de conflictos en una institucin educativa.
Qu otros componentes pueden incluirse o eliminarse de la Cartilla Pedaggica para la
formacin de jvenes mediadores de conflictos en una institucin educativa.
Sugerencias de cambios de denominacin de los componentes propuestos, cuyo grado de
relevancia, sometemos a su consideracin.
Indicaciones:
A continuacin le presentamos una tabla que contiene los momentos de la Cartilla
Pedaggica para la formacin de jvenes mediadores de conflictos en una institucin educativa.
A la derecha aparece la escala:
MR: Muy relevante.
PR: Poco relevante

BR: Bastante relevante.

R: Relevante.

NR: No relevante.

Marque con una cruz (X) en la celda que se corresponda con el grado de relevancia que usted
otorga a cada componente de la propuesta Cartilla Pedaggica para la formacin de jvenes
mediadores de conflictos en una institucin educativa.

185

Le agradecemos anticipadamente el esfuerzo que sabemos har para responder, con la

mayor fidelidad posible a su manera de pensar la presente encuesta.

Muchas gracias.

SOBRE LA CARTILLA PEDAGGICA PARA LA FORMACIN DE

JVENES MEDIADORES DE CONFLICTO
Elementos estructurales de la Cartilla
R
Presentacin
Justificacin

Objetivos de la cartilla pedaggica

Orientar el manejo de los conflictos que se

presenten producto de las relaciones de convivencia
escolar entre los estudiantes de la Institucin Educativa
PIO XII por medio de la ejecucin de talleres
pedaggicos.
Generar espacios por medio de los cuales los
escolares puedan hacer uso de las herramientas para
resolver conflictos y puedan hallar las soluciones a sus
problemas, por medio de la reflexin de sus actos
cotidianos.
Desarrollar en los estudiantes mediadores los
conocimientos, las habilidades necesarias y actitudes
para que puedan mediar en los conflictos de
convivencia que se puedan presentar en el plantel.

Estructura de la Cartilla

Unidad 1 El Conflicto. La cual est

compuesta por dos talleres. El primero, el conflicto
forma parte de mis relaciones sociales, cuyo objetivo
es que los estudiantes tomen conciencia de que los
conflictos son parte inherente del ser humano y que
forman parte de su diario vivir, por lo que se puede
generar transformaciones positivas ante estos hechos.
El segundo, el origen del conflicto, siendo su enfoque
en identificar las causas posibles que generan los
conflictos y, una vez identificadas, poder efectuar
mecanismos para prevenirlos y/u orientarlos.
Unidad 2 Soy un ser importante para la

M B
R

R P N
R R

186

SOBRE LA CARTILLA PEDAGGICA PARA LA FORMACIN DE

JVENES MEDIADORES DE CONFLICTO
Elementos estructurales de la Cartilla
Pedaggica.

R
sociedad. Est compuesta por dos talleres. El primero,
cada ser humano es importante para la sociedad, el cual
busca que los estudiantes tengan conciencia de lo
trascendentales que son para la sociedad en su
transformacin social. Deben reconocerse como
nicos, con talentos y habilidades para que puedan dar
lo mejor de s mismos. El segundo, t y yo podemos
contribuir, cuyo fin es que los estudiantes sean
conscientes de que pueden ser capaces de generar
transformaciones en su realidad y en su entorno.
Unidad 3 Poseo autocontrol de mi persona.
Se abordaron dos talleres. El primero, el aprender a
tomar autocontrol, que busca estimular en los
estudiantes el autocontrol y tomen responsabilidad de
sus actos, teniendo presente que los resultados de sus
acciones repercutirn en ellos sea de manera positiva o
negativa.
Unidad 4 El respeto a las normas de
convivencia. Se compone de un taller llamado: Las
normas te norman. En esta, se enfoca en que los
estudiantes reconozcan que las normas permiten la
convivencia pacfica, llevando a la creacin de
espacios de dilogo y el reconocimiento de los
derechos de cada persona, permitiendo la resolucin de
los conflictos de manera constructiva y positiva.
Unidad 5 La violencia genera conflictos.
Compuesta por dos talleres. El primero, reconocer las
acciones violentas, el cual plantea el reconocimiento de
la violencia como generadora de conflictos y en sus
negativas consecuencias y, por medio de ella, se puede
conseguir que los estudiantes asuman conciencia de la
no violencia en cada uno de sus acciones de vida. El
segundo, tener paz en el corazn, cuyo fin es que los
estudiantes tomen conciencia de que la paz permite la
convivencia en comunidad y su desarrollo social.
Unidad 6 La mediacin. Compuesta por un

M B
R

R P N
R R

187

SOBRE LA CARTILLA PEDAGGICA PARA LA FORMACIN DE

JVENES MEDIADORES DE CONFLICTO
Elementos estructurales de la Cartilla
R

M B
R

R P N
R R

taller: Yo voy a mediar, y t? Aqu se busca

desarrollar las habilidades de mediacin para estar
prestos a afrontar conflictos. Ante esto, una persona
puede servir de mediadora de conflictos ante terceros y
ante s misma.
Unidad 7 La negociacin y el arbitraje.
Compuesto por dos talleres. El primero, los grafitis y
los conflictos en el colegio, que busca el
reconocimiento de que ambas son de gran ayuda en la
resolucin de los conflictos que se presenten en la
cotidianidad. El segundo, la negociacin para generar
acuerdos - la mascota de la clase, por medio del cual se
busca reconocer la importancia de tener la disposicin
de llegar a acuerdos por parte de los estudiantes, lo
cual conlleve a la creacin de procesos de negociacin
que planteen soluciones positivas ante los conflictos.
Unidad 8 La cooperacin en el trabajo. Se
establece un taller: Yo colaboro a otros y luego ellos
me colaborarn despus, el cual busca forjar en los
estudiantes la necesidad y la importancia de efectuar
actividades diarias donde se vea el trabajo cooperativo,
la cual ser una estrategia para llevar a cabo las metas
propuestas.
Recomendaciones metodolgicas a los mediadores de
conflictos: El conjunto de talleres que se plantea en esta cartilla
se enfoca a la orientacin de manejar los conflictos que se
presentan en la escuela por parte de los estudiantes, por medio
de potenciar los elementos positivos que toda persona posee y,
a la vez, el obtener habilidades de acorde a la solucin positiva
de los conflictos que broten en sus relaciones con otros pares.

Escriba a continuacin qu elementos estructural considera que deben ser incluidos o

eliminados en esta cartilla propuesta:

188

Elementos que se proponen ser

incluidos

Elementos que se proponen ser

eliminados

Seale a continuacin, si considera que el nombre de alguno de los elementos estructurales de

la cartilla propuesta, debe ser cambiado:

El elemento aparece como

El momento debe ser

cambiado por

Otra sugerencia que usted desee hacer sobre la cartilla propuesta para la formacin de jvenes
mediadores de conflictos en una institucin educativa, que estamos sometiendo a su
consideracin. Puede escribirla a continuacin:

189

Anexo 8