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Constitución Política de Colombia y Sostenibilidad

Informe ejecutivo
Taller de Motos de Don Juan

Cristian Steven Ñustes Hernández

Estefanía Rodríguez Vargas
Diana Valentina Bermúdez Gualtero
Ginneth Karina Murcia Sánchez

Universidad EAN
Luz Janet Lozano Correa
17/11/2022
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Tabla de Contenidos

Introducción ................................................................................................................... 4

Objetivo general ............................................................................................................. 5

Objetivos Específicos: ................................................................................................... 5

Marco teórico ................................................................................................................. 6

Sostenibilidad............................................................................................................. 6

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ............................................................... 6

Presentación de la empresa ............................................................................................ 8

Misión ........................................................................................................................ 8

Visión ......................................................................................................................... 8

Objetivos de la organización ...................................................................................... 8

Objetivo general: .................................................................................................... 8

Objetivo específico: ............................................................................................... 8

Políticas empresariales ............................................................................................... 8

Valores corporativos .................................................................................................. 9

• Cordialidad:.................................................................................................... 9

• Honestidad ..................................................................................................... 9

• Respeto ........................................................................................................... 9

• Responsabilidad ............................................................................................. 9

Principios corporativos .............................................................................................. 9

• Cultura de resultados...................................................................................... 9
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• Cuidado del medio ambiente ....................................................................... 10

• Cultura de la innovación .............................................................................. 10

• Responsabilidad social con la comunidad ................................................... 10

• Cultura de calidad ........................................................................................ 10

• Desarrollo y bienestar del recurso humano .................................................. 10

• Compromiso en el servicio .......................................................................... 10

Descripción de la empresa, situación actual ................................................................ 11

Matriz DOFA ............................................................................................................... 15

Propuesta ...................................................................................................................... 16

Conclusiones ................................................................................................................ 20

Referencias bibliográficas ............................................................................................ 21

Anexos ......................................................................................................................... 22
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Introducción

Se presenta un análisis sostenible sobre la empresa “Almacén y taller de Motos donde

Juan” por medio de un instrumento de introspección donde se espera examinar como se

encuentra en términos de responsabilidad social empresarial, gobierno corporativo y

sostenibilidad según los objetivos de desarrollo sostenible para el 2030. A partir de las

falencias de la organización se presentarán propuestas de mejora en el área de producción y

administración para tener una visión de la empresa más acertada en ámbitos de sostenibilidad,

además de continuar prestando un servicio de calidad en el área de ventas y en el área de

producción. Se espera dejar una visión que lleve a la empresa hacia un ámbito con

responsabilidad social empresarial buscando ser amigable con el medio ambiente, con la

economía del cliente y que favorezca a la sociedad.

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Objetivo general

Describir y analizar las prácticas empresariales de sostenibilidad de la empresa

ALMACEN Y TALLER DE MOTOS DONDE JUAN a través de la investigación y análisis

de falencias que afecten a la comunidad y a ellos mismos como organización, para así

proponer estrategias de mejora e implementar instrumentos que permitan el crecimiento

social, económico y ambiental.

Objetivos Específicos:

1. Analizar el proceso que ha tenido la empresa, con relación al cumplimiento de sus

propuestas iniciales, objetivos generales y específicos, misión y visión. De manera que se

tenga la información suficiente para nueva propuesta de sostenibilidad.

2. Realizar un diagnóstico de las falencias que se presentan y virtudes que destacan en

la organización, ayudado por herramientas de análisis de sostenibilidad y responsabilidad

social.

3. Plantear soluciones de acuerdo con el análisis DX, que estén encaminadas a la

visión y misión de la empresa, regidas por las políticas de sostenibilidad.

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Marco teórico

Sostenibilidad

Según la Comisión Brundtland de las Naciones Unidas definió la sostenibilidad como

“Satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras

generaciones de satisfacer sus necesidades propias” esto quiere decir que la sostenibilidad

busca hacer un uso responsable de los recursos con los que contamos actualmente, para que

las futuras generación haga lo mismo y así ayudar al crecimiento económico, social y mejora

del medio ambiente.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para contribuir con el impacto a la

triada (económico, social y ambiental). Esta busca que las organizaciones implementes,

practicas, estrategias y sistemas de gestión para que tengan un equilibrio entre sus actividades

y objetivos. La RSE es un compromiso con los grupos de interés de una organización, entre

ellos están: Empleados de la empresa, accionista, socios, consumidores, estado y sociedad.

Son una gran variedad de ventajas las que hay en la empresa, cuando hay una buena RSE,

entre ellas están; aumento de las ventas y mejora de la posición en el mercado, aumento de la

productividad laboral, construcción de la imagen de la empresa, fidelización de cliente,

aumenta el valor de la empresa, facilita los accesos a inversiones y mejora la reputación.

Por otro lado, tenemos el valor compartido, el cual tiene los mismos objetivos y estrategias

que la responsabilidad social empresarial, lo que las diferencia, es que el valor compartido se

centra en las comunidades que están alrededor de la organización, no en comunidades

externas como en el caso de la RSE.

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ODS’S

Los ODS’S (Objetivos de desarrollo sostenible) buscar acciones universales para poner fin a

la pobreza, proteger el planeta y mejorar la calidad de vida de muchas comunidades en todo

el mundo. En 2015 todos los países integrantes de las Naciones Unidas aprobaron 17

objetivos como parte de la agenda 2030 para el desarrollo sostenible. Hace un siglo se

empezó con una gran variedad de estrategias para cumplir estos objetivos, pero

independientemente del tiempo no se ha logrado mucho de lo que se había esperado para el

2022, ya que en sus inicios debía marcar el inicio de acciones ambiciosas para alcanzar lo

propuesto en la agenda 2030.

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Presentación de la empresa

Misión

ALMACEN Y TALLER DE MOTOS DONDE JUAN es una empresa que se

dedica a la venta de accesorios y mantenimientos de motos de dos y cuatro tiempos,

ofreciendo al cliente buena calidad. Ubicada en el sur oriente de Bogotá, ofreciendo una

excelente atención al cliente, con garantía, personal calificado y variedad de repuestos.

Visión

En el 2025 pretendemos ampliar la sucursal para brindar un mejor servicio con

garantía y calidad para en el futuro consolidarnos como concesionario y seguir brindando

servicios de mantenimiento y venta de repuestos para las motocicletas.

Objetivos de la organización

Objetivo general: Ofrecer servicios de reparación, mantenimiento, así como la venta

de repuestos para las motos, ofreciendo un servicio diferenciado en el cuidado y la calidad que

se le debe ofrecer a cada cliente, satisfaciendo sus oportunidades de mejora y expectativas.

Objetivo específico: Desarrollar un servicio integral donde el cliente encuentre en un

solo lugar todo lo que necesita para el mantenimiento de su moto.

Desarrollar un servicio que se caracteriza por su amabilidad, el respeto, la honestidad

y la eficiencia hacia los clientes.

Políticas empresariales

• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

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• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en su servicio, en sus

solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la

comunidad.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Nuestro servicio cumple con todos los estándares de calidad.

• La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente y suplir

sus necesidades.

Valores corporativos

• Cordialidad: Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las cosas, de modo

que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa y la sociedad.

• Honestidad: Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con las

responsabilidades asignadas en el uso de la información de los recursos materiales y

financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.

• Respeto: Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los derechos

fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos. Así mismo aceptar y

cumplir las leyes, las normas sociales y las de la naturaleza.

• Responsabilidad: Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en la

empresa y su entorno. Tomar acción cuando sea menester, obrar de manera que se

contribuya al logro de los objetivos de la empresa.

Principios corporativos

• Cultura de resultados: Obtener alta rentabilidad como garantía de crecimiento,

desarrollo y competitividad de la empresa.

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• Cuidado del medio ambiente: Mantener en forma permanente la práctica de

preservación y mejora del medio ambiente.

• Cultura de la innovación: Mantener los equipos y procesos actualizados con la

tecnología más avanzada, para garantizar una continua producción e incremento en la

productividad y competitividad de nuestras operaciones

• Responsabilidad social con la comunidad: Integrar de modo permanente las

actividades de la empresa con su entorno social; participar en las actividades y eventos

comunitarios e impulsar el desarrollo sustentable de la sociedad.

• Cultura de calidad: Perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora continua,

para lograr eficacia, eficiencia y productividad buscando alcanzar la excelencia, en

beneficio y satisfacción de nuestro personal y clientes.

• Desarrollo y bienestar del recurso humano: Proporcionar una adecuada calidad de

vida a nuestros trabajadores; velar por su seguridad física, social y emocional;

brindarles los servicios que los valoren como personas; promover su crecimiento a

través del entrenamiento y desarrollo profesional y social, estimular su autorrealización.

• Compromiso en el servicio: Destacarse por el elevado nivel de los servicios que se

ofrecen en la empresa.
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Descripción de la empresa, situación actual

El almacén y taller de motos donde juan, tiene como actividades principales:

1. La venta de repuestos genéricos y originales para motocicleta de cualquier marca.

2. Mantenimiento y reparación de motocicletas dos tiempos y cuatro tiempos.

3. Lavadero de motocicletas.

Para realizar estas actividades correctamente disponen del siguiente organigrama que

representa de manera concreta cómo funciona la empresa.

El dueño de la empresa está al tanto de

todas las funciones de mantenimiento,

prácticamente la producción, también se encarga

del reclutamiento de nuevo personal y la

capacitación. En este campo se usan herramientas

como taladro, pulidora, torno, montallantas y demás

maquinaria que puede significar un riesgo, pero muchas veces el afán Presta a que los

colaboradores no usen los elementos de protección y tampoco hay una verificación de que

está política se cumpla.

 12

Las buenas prácticas que manejamos en el taller consisten en recolectar los residuos

que surgen de estas reparaciones, como el aceite quemado, las llantas, los metales que son

reciclados.

Además, nos unimos con marcas como móvil y su proyecto GREEN PASS que

consiste en la recolección de botellas donde viene el aceite y es reutilizado para crear nuevos

productos.
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Las instalaciones del almacén y del taller fueron diseñadas para que toda persona

pueda ingresar al establecimiento aportando a una comunidad más inclusiva.

La luz natural se aprovecha al máximo en nuestras instalaciones, ya que el diseño de

grandes ventanales y el espacio de ventilación aportan gran cantidad de luz desde las 9:00 am

en que se realiza la apertura del establecimiento hasta las 5:00 pm en donde oscurece.
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En el almacén se encuentra la parte de ventas, bodega y

administración, lideradas solo por un encargado lo cual sobrecarga

la operación y retarda los pagos y, la bodega por estar pendiente de

las ventas y facturas electrónicas que se realizan en el día.

Sobre la sostenibilidad en productos, no es algo muy recurrente, por

lo general hay respuestos que vuelven a su cadena de producción

para ser reutilizados, o productos más innovadores como cauchos

porta platos hechos a partir de llanta reciclada que aporta economía

y son más recomendados que los originales. Sin embargo, estos

productos deberían aumentar ventas para poder impactar de una

manera positiva en el consumo responsable.

 15

Matriz DOFA

Ilustración 1. Según análisis DX se concentra en la siguiente matriz DOFA la situación de la empresa.

 16

Propuesta

Estrategia:

Se usará una estrategia conformada por una visión empresarial o propósito de la

empresa, se definirá el foco o las áreas de acción, también algunos objetivos que ayudaran a

cumplir la visión, la implementación o creación de una gobernanza, en las cuales ayudaran a

cumplir de manera efectiva y ordenada los objetivos y la visión, y como extra, una manera

efectiva de comunicación asertiva entre los integrantes de la empresa.

En torno al propósito general que se quiere implementar en la empresa, llegaría a

impactar positivamente en tres objetivos de desarrollo sostenible, en el número cuatro, con

educación de calidad, gracias a que, en nuestra estrategia, se generarían espacios de

aprendizaje, o convenios con entidades educativas que les otorguen algún tipo de titulación

extra, o avanzada a la que tienen actualmente.

Impactaría también en el número ocho, con trabajo decente y crecimiento económico,

en el ámbito en el que se puedan vincular cualquier persona, sin importar su situación

económica actual, ofreciéndoles buenas condiciones laborales, tanto en prestaciones como la

salud, como en un horario laboral acorde a sus actividades diarias.

Y, por último, impactaría en el número doce, con producción y consumo responsable,

ya que en esta empresa se trabaja con muchos elementos que posteriormente se convierten en

residuos, y el objetivo constaría en promover una economía circular, o una buena práctica de

desecho de residuos que no afecte negativamente al medio ambiente.

Visión: En 2025 el 60% de nuestros colaboradores serán técnicos titulados, tendrán un

salario 5% superior respecto a los talleres autorizados y el 90% de nuestros residuos tendrán

disposición ecológica.

Líneas de acción
 17

• Propiciar el acceso a programas de educación superior en los colaboradores.

• Mejorar la calidad de vida de nuestros mecánicos mediante contratos laborales

estables y salarios competitivos.

• Aportar al mejoramiento de la disposición de residuos en la industria

automotriz.

Siguiendo con los objetivos a alcanzar en la estrategia, los cuales se ayudan para

cumplir la visión y los propósitos, son:

• Analizar los niveles de educación de los trabajadores.

• Verificar las diferentes titulaciones que se otorgan a cada trabajador.

• Estudiar los posibles aumentos de salario a cada trabajador según su

rendimiento, y la rentabilidad de la empresa.

• Investigar los posibles impactos que tienen los productos y residuos con el

medio ambiente.

• Implementar métodos de aprovechamiento de residuos, y de economía circular

con los mismos.

Acciones:

• Crear convenio Sena-Taller de don Juan para abrir técnico en reparación y

mantenimiento de motos, este curso será exclusivo para los 22 colaboradores

del taller y tendrán flexibilidad en su horario laboral a fin de apoyar su proceso

formativo.

• Otorgar a los colaboradores vinculación laboral a término indefinido con todas

las prestaciones de ley; adicional a ello, se propone hacer un incremento

salarial paulatino a fin de que para el 2025 el sueldo sea 5% superior al de los
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talleres autorizados, impactando positivamente la calidad de vida de quienes

les apoyan.

• Crear horarios flexibles que garanticen la cobertura de las necesidades del

taller y al mismo tiempo permita a los colaboradores el goce del tiempo libre.

• Disponer de un espacio físico en el taller para la separación de cada tipo de

residuos.

• Hacer convenio comercial con empresas como Green Pass (Recolección de

envases de aceites usados), RecOils (compra los aceites automotrices usados),

o DURAMOS (Compra residuos de caucho y acero) para obtener beneficios

económicos mientras disponen correctamente de los desechos del taller.

Responsable:

• Convenio Sena-Taller: Carmen Medina

• Vinculación laboral a término indefinido: Mercedes Vargas

• Horarios flexibles: Juan Carlos Rodríguez y Mercedes Vargas

• Espacio físico para separación de residuos: Francisco García

• Convenios comerciales de Recolección: María Acosta

Tiempo:

• Convenio Sena-Taller: Semestre II-2023

• Vinculación laboral a término indefinido: enero 2023

• Horarios flexibles: enero 2024

• Espacio físico para separación de residuos: mayo 2023

• Convenios comerciales de Recolección: Julio 2023

Priorizar:
 19

• Convenio Sena-Taller: Media

• Vinculación laboral a término indefinido: Alta

• Horarios flexibles: Media

• Espacio físico para separación de residuos: Media

• Convenios comerciales de Recolección: Alta

 20

Conclusiones

1. El análisis empresarial realizado, dio a conocer el cumplimiento por parte de la

empresa frente a sus objetivos, misión y visión planteados desde un inicio, ya que

brindan a los clientes una variedad de producto necesarios para el mantenimiento de

sus vehículos sin tener la necesidad de conseguirlo por otro lado, así mismo brindan

un servicio de calidad y amabilidad.

2. Gracias a herramientas implementadas en el diagnóstico de falencias, se tiene en

cuenta que la empresa no cuenta con un manejo de la RSE, por ende, no tienen como

prioridad el cuidado ambiental o el crecimiento económico y social.

3. Se plantearon una variedad de soluciones para las falencias detectadas, como por

ejemplo convenios con cursos para obtener un título técnico o bachiller, el aumento de

salarios competitivos y contratos laborales estables.

 21

Referencias bibliográficas

• Martínez Herrera, H. (2010). Responsabilidad social y ética empresarial.

Ecoe Ediciones.

https://elibronet.bdbiblioteca.universidadean.edu.co/es/lc/bibliotecaean/titulos/691

72

• Epstein, M. J. (2009). Sostenibilidad empresarial: administración y medición de

los impactos sociales, ambientes y economía.. Ecoe Ediciones. https://elibro-

net.bdbiblioteca.universidadean.edu.co/es/lc/bibliotecaean/titulos/69103

• Nations, U. (2022). Sostenibilidad | Naciones Unidas. United Nations; United

Nations. https://www.un.org/es/impacto-

acad%C3%A9mico/sostenibilidad#:~:text=En%201987%2C%20la%20Comisi%C

3%B3n%20Brundtland,mundo%20que%20buscan%20formas%20de

• Moran, M. (2021, May 4). La Agenda para el Desarrollo Sostenible - Desarrollo

Sostenible. Desarrollo Sostenible.

https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/development-agenda/
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Anexos

INSTRUMENTO VALORACIÓN FILOSOFÍA INSTITUCIONAL BAJO MODELO DE GERENCIA ORIENTADA A LA SOSTENIBILIDAD

RAZÓN SOCIAL Taller Motos Donde Juan
PÁGINA WEB O FUENTE DE INFORMACIÓN: https://tallermotosdondejuan.negocio.site/
NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES 22
1. Cristian Steven Ñustes Hernandez
2. Estefanía Rodríguez Vargas
3. Diana Valentina Bermúdez Gualtero
NOMBRE COMPLETO DE QUIENES REALIZAN LA VALORACIÓN 4. Ginneth Karina Murcia Sánchez
a
CRITERIOS DE EVALUACIÓN VALOR
1. Totalmente en desacuerdo 1
Valoración
2. En desacuerdo 2 Valoración Global Cualitativa Oportunidades de mejora
cuantitativa
3. De acuerdo 3
4. Totalmente de acuerdo 4

Transcripción visión actual: En el 2025 pretendemos ampliar la sucursal para brindar un mejor servicio con garantía y calidad para en el futuro consolidarnos como concesionario y seguir brindando servicios de mantenimiento
y venta de repuestos para las motocicletas.

Teniendo en cuenta el concepto teórico de Visión según el cual ésta debe reflejar lo que Promedio
% VALOR Análisis Cualitativo Global Señale cómo podría ser mejor
desea alcanzar la organización en el futuro además de crecimiento económico, ¿al leer cuantitativo (100%)
la visión declarada en la organización analizada considera que en ésta se pueden
responder las siguientes preguntas?
¿Qué quiere ser la organización? 25 3 Adecuando instalaciones en donde puedan educar a
La empresa va destacar por brindar buenos servicios,
¿Qué huella quiere dejar la actividad de la organización? 25 2 diferentes personas sobre mecanica para asi hacerlos
y aunque estan trabajando para brindar calidad y
¿Cuándo lo quiere lograr (¿Hay una año específico?)? 25 4 parte de su empresa, tambien, dejando huella en la
2,5 buen servicio para un año especifico, carece de
parte ambiental, por ejemplo, ser un tipo de economia
mencionar alguna ODS, por lo cual lo hace una
circular adecuando correctamente vehiculos, en este
1 empresa con muchas oportunidades de mejora.
caso motocicletas, para aumentar su vida util.
¿Se hace una mención exlícita o implícita con algún ODS? 25

Transcripción misión y/o propósito superior actual: ALMACEN Y TALLER DE MOTOS DONDE JUAN es una empresa que se dedica a la venta de accesorios y mantenimientos de motos de dos y cuatro tiempos, ofreciendo al cliente buena
calidad. Ubicada en el sur oriente de Bogotá, ofreciendo una excelente atención al cliente, con garantía, personal calificado y variedad de repuestos.

Teniendo en cuenta los conceptos de Misión o de Propósito Superior según los cuales
éstos deben reflejar de manera clara la razón de ser de la organización, ¿al leer la Promedio
% VALOR Análisis Cualitativo Global Señale cómo podría ser mejor
declaración de misión o propósito superior en la organización estudiada se pueden cuantitativo (100%)
responder las siguientes preguntas?
¿A qué se dedica? 25 3 La empresa en su mision destaca a lo que se dedica,
Seria adecuado para este tipo de empresa que muestre
¿Refleja los valores, creencias y filosofía de la sostenibilidad? 25 2 es comprensible, pero carece de algun valor
sus practicas de manejo de residuos o de reutilizacion de
agregado en torno a la sostenibilidad, destaca sus
¿Se hace una mención exlícita o implícita con algún ODS? 25 1 2,5 material como valor agregado, ademas, de generar una
compromisos y sus servicios a los cuales los usuarios
identidad que pueda ser diferenciada con la
o participantes pueden ser beneficiado, asi aclarando
4 su razon de ser.
competencia.
¿Es breve, específica, comprensible y de fácil recordación? 25

Transcripción de valores: CORDIALIDAD: Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa y la sociedad. HONESTIDAD: Obrar con transparencia y clara
orientación moral cumpliendo con las responsabilidades asignadas en el uso de la información de los recursos materiales y financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa. RESPETO: Desarrollar una conducta que
considere en su justo valor los derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos. Así mismo aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y las de la naturaleza. RESPONSABILIDAD: Asumir las consecuencias de lo que
se hace o se deja de hacer en la empresa y su entorno. Tomar acción cuando sea menester, obrar de manera que se contribuya al logro de los objetivos de la empresa.

Teniendo en cuenta las características que deben tener los valores de una organización,
según los cuales éstos deben reflejar de manera clara el fundamento de las acciones de Promedio
% VALOR Análisis Cualitativo Global Señale cómo podría ser mejor
la organización, ¿al leer los valores en la organización estudiada se pueden responder cuantitativo (100%)
las siguientes preguntas?

2 Son valores que se destacan en el ambito de trabajo,

¿Los valores orientan el actuar de la organización hacia la sostenibilidad? 25 pero en torno a la sostenibilidad, hay poco interes en
Establecer un valor con trascendencian en la
sostenibilidad, y agregando a cada valor, su impacto y
¿Reflejan los principios y filosofía de la sostenibilidad? 25 1 2,25 plantear un valor especifico sobre los ODS para
su beneficio que tiene para la empresa seguir un
¿Hacen una mención explícita o implícita con algún ODS? 25 3 aumentar su valor y su diferenciador con la
modelo sostenible.
competencia.
¿Son breves, específicos, comprensibles y de fácil recordación? 25 3

Anexo 1. Análisis Filosofía empresarial

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FICHA PARA DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE ALINEACIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL 1 HACIA LA SOSTENIBILIDAD
PROCESO PRODUCCIÓN
Breve descripción de tres principales actividades o servicios de esta área de acuerdo a teoría organizacional y realidad de la empresa:
1 Funciones de reparación para motocicletas 4T desde la politica de calidad
2 Atención al cliente de manera puntual y precisa respondiendo a todas dudas y necesidades del cliente
3 Servicio de limpieza y calidad de manera que los colaboradores y clientes se encuentren en un espacio agradable y presto para las funciones necesarias
NOMBRE E ÍCONO DE UN (1) ODS IMPACTADO EN ESE PRINCIPAL GRUPO DE
IDENTIFICACIÓN CON UNA X Y BREVE DESCRIPCIÓN DE PRINCIPAL GRUPO DE INTERÉS IMPACTADO POR ESAS ACTIVIDADES (GRUPO ESENCIAL)
INTERÉS (POSITIVA O NEGATIVAMENTE)
Proveedores Por medio de su labor se genera la mayor parte de rentabilidad de la empresa pero
Accionistas solo el 10% tiene un titulo tecnico y el 40% tiene titulo de bachiller. Saben un arte
pero no estan bajo un titulo que radique su saber. Por otro lado la mayoria no
x Colaboradores
tienen una buena calidad de vida y viven en condiciones de pobreza.
DIAGNÓSTICO

Clientes o consumidores
Entorno (comunidad, territorio, mercado, Estado, etc.)
IDENTIFICACIÓN Y BREVE DESCRIPCIÓN DE SEGUNDO GRUPO DE INTERÉS IMPACTADO POR ESAS ACTIVIDADES (GRUPO IMPORTANTE)
Proveedores
Accionistas
Colaboradores
x Clientes o consumidores
Entorno (comunidad, territorio, mercado, Estado, etc.)
Relacionar la actividad o servicio del área que más afecta a ese grupo de interés
(relacionar una de las expuestas en la breve descripción)
Relacionar una necesidad o expectativa concreta de cada grupo de interés
(esencial e importante) que podrían ser cubierta desde la actividad cotidiana que
realiza esta área
Relacionar dos (2) principales acciones que podrían realizarse desde esta área para
aportar a favorablemente a los ODS que impacta el área con cada grupo (Ver
ejemplos en https://www.pactomundial.org/wp-
content/uploads/2016/09/Guia_ODS_online.pdf)
NOMBRE E ÍCONO DE UN (1) ODS IMPACTADO EN ESE SEGUNDO GRUPO DE
INTERÉS (POSITIVA O NEGATIVAMENTE)
Los clientes son parte importante para el correcto funcionamiento de la empresa,
nos radicamos en la calidad para evitar desperdicio. Pero los clientes vienen en
busca de soluciones que colaboren ayuden economicamente pero por lo general
no son tan favorables para el medio ambiente.
ANÁLISIS DE GRUPOS DE INTERÉS DE ESTA ÁREA FUNCIONAL
GRUPO DE INTERÉS ESENCIAL GRUPO DE INTERÉS IMPORTANTE
Llegar al taller en busca de trabajo sin tener conocimiento teorico sobre la Buscar productos no favorables para la motocicleta y para el ambiente ya que se
mecánica que se realiza. centran en la economia.
Buscar servicio y productos de calidad que sea amigable con la econommia y con el
Pasantias para brindar mantenimientos de calidad
medio ambiente.
1. Favorecer en el trabajo decente mejorando la calidad de vida de los
1. Buscar con proveedores alternativas que no sean tan impactantes con el
colaboradores, cumplimendo los derechos del trabajador y dando incentivos para
ambiente.
buscar vivienda y el progreso personal y familiar del colaborador.
2. Informar a los clientes la disposición de residuos que se tienen el taller para que
2. Implementar un sistema de aprendizaje para crear intagibles que aporten a la
tambien sean consumidores responsables.
calidad de mano de obra que presenta la organización.

A partir del análisis realizado, redacte una POLÍTICA que podría orientar en el marco de sostenibilidad las actividades cotidianas de esta área para atender a necesidades y expectativas de sus principales grupos de interés y contribuir a ODS impactados
en el desarrollo de su gestión (entre 20 y 40 palabras indicando proósito del área y manera de lograrlo)

El area de produccion buscará la manera de fomentar el trabajo decente de manera que los colaboradores sean orientados bajo un estudio de calidad para su crecimiento personal y el crecimiento de intangibles que sumen calidad a la
empresa. Por otro lado se buscará un consumo responsable para los clientes apartir de productos sostenibles y que se haga la correcta disposicion de los residuos contaminantes.

PROPUESTA DE ALINEACIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL A LA SOSTENIBILIDAD

A partir de la política recomendada para el área determine para cada grupo de interés impactado por el área dos metas, una alineada con la fecha de la visión y otra en el corto plazo (1 año), estableciendo situación actual (línea de base) e indicador
PROPUESTA

PARA GRUPO DE INTERÉS ESENCIAL PARA GRUPO DE INTERÉS IMPORTANTE

Meta específica de largo plazo 100% de colaboradores con titulo profesional Informar a los clientes sobre un consumo responsable.
Indicador Cantidad de residuos dispuestos correctamente y Venta de productos que ayuden
Numero colaboradores profesionales/Numero total de colaboradores al medio ambiente.
Línea de base 1 (Hoy cómo está ese indicador) El 100% de aceites cambiados en el taller son dispuestos a la alcaldia, el 10% de
2 DE 22 aceite cambiado por el cliente en su hogar lo trae para hacer la recolección.
Meta específica en primer año 50% de clientes que cambien su aceite en su hogar y lleve el residuo de aceite
8 DE 22 quemado.

ÍCONOS DE ODS IMPACTADOS DIRECTAMENTE CON META

ÍCONOS DE ODS IMPACTADOS INDIRECTAMENTE CON META

Anexo 2. Diagnóstico área funcional 1

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FICHA PARA DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE ALINEACIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL 2 HACIA LA SOSTENIBILIDAD
PROCESO ADMINISTRATIVA
Breve descripción de tres principales actividades o servicios de esta área de acuerdo a teoría organizacional y realidad de la empresa:
1 Facturación y proceso de legalización de la DIAN; Procesos de nomina; Parte administrativa
2 Reclutar personal
3 Seguridad y salud en el trabajo
NOMBRE E ÍCONO DE UN (1) ODS IMPACTADO EN ESE PRINCIPAL GRUPO DE
IDENTIFICACIÓN CON UNA X Y BREVE DESCRIPCIÓN DE PRINCIPAL GRUPO DE INTERÉS IMPACTADO POR ESAS ACTIVIDADES (GRUPO ESENCIAL)
INTERÉS (POSITIVA O NEGATIVAMENTE)
Proveedores Es importante para los accionistas y dueños de la empresa estas actividades que
X Accionistas aseguran que la empresa cuente con las formalizaciones de la ley. Además de la
Colaboradores nómina y todos los pagos obligatorios como salud y auxilio de transporte.
Clientes o consumidores
Entorno (comunidad, territorio, mercado, Estado, etc.)
DIAGNÓSTICO

NOMBRE E ÍCONO DE UN (1) ODS IMPACTADO EN ESE SEGUNDO GRUPO DE

IDENTIFICACIÓN Y BREVE DESCRIPCIÓN DE SEGUNDO GRUPO DE INTERÉS IMPACTADO POR ESAS ACTIVIDADES (GRUPO IMPORTANTE)
INTERÉS (POSITIVA O NEGATIVAMENTE)
Proveedores Estas actividades son directamente aplicados por los colaboradores de la
Accionistas organización. Es importante contar con la parte de seguridad y salud en el trabajo
para evitar posibles riesgos laborales. También es necesario garantizar un sano
X Colaboradores
ambiente laboral para que todos participen en el crecimiento y en las mejoras de
Clientes o consumidores
la organización.
Entorno (comunidad, territorio, mercado, Estado, etc.)
ANÁLISIS DE GRUPOS DE INTERÉS DE ESTA ÁREA FUNCIONAL
GRUPO DE INTERÉS ESENCIAL GRUPO DE INTERÉS IMPORTANTE

Se cuenta con el personal de salud y seguridad en el trabajo, pero no se tiene en

Relacionar la actividad o servicio del área que más afecta a ese grupo de interés Se realizan los pagos obligatorios que expone el estado; sin embargo, todas estas
cuenta para la resolución de conflictos. Tampoco son utilizados correctamente los
(relacionar una de las expuestas en la breve descripción) actividades de administración son realizadas por la misma persona.
elementos de protección personal como gafas y guantes.

Implementar un formulario donde se muestre como utilizan los elementos de

Relacionar una necesidad o expectativa concreta de cada grupo de interés
(esencial e importante) que podrían ser cubierta desde la actividad cotidiana que
realiza esta área
Relacionar dos (2) principales acciones que podrían realizarse desde esta área para
aportar a favorablemente a los ODS que impacta el área con cada grupo (Ver
ejemplos en https://www.pactomundial.org/wp-
content/uploads/2016/09/Guia_ODS_online.pdf)
Se podría designar a una persona para cada área funcional de la empresa,
protección, con este formulario se podría generar incentivos y a la vez ir capacitando
teniendo en cuentas las necesidades que surjan para poder estar al día con las
a los colaboradores para aumentar las buenas prácticas en los elementos de
obligaciones de ley sin sobrecargar al personal, buscando un mayor crecimiento.
seguridad.
1. Cumplir con el uso de elementos de protección para evitar cualquier accidente
1. Realizar un gobierno corporativo óptimo para agilizar el proceso laboral.
administrativo. 2. Capacitar a los colaboradores para que las prácticas que realicen sean seguras y
2. Implementar área de recursos humanos, fomentar el empleo y llegar a ser un que sean portadores de esta seguridad.
taller más equitativo e inclusivo.

A partir del análisis realizado, redacte una POLÍTICA que podría orientar en el marco de sostenibilidad las actividades cotidianas de esta área para atender a necesidades y expectativas de sus principales grupos de interés y contribuir a ODS
impactados en el desarrollo de su gestión (entre 20 y 40 palabras indicando proósito del área y manera de lograrlo)

El área administrativa debe trasformarse para generar áreas más espeficicas que centren la atencion en los problemas que se presentan en la organizacion, dando mas atención en areas como seguridad y salud en el trabajo. Tambien
se debe generar más empleos y fomentar la equidad.

PROPUESTA DE ALINEACIÓN DEL ÁREA FUNCIONAL A LA SOSTENIBILIDAD

A partir de la política recomendada para el área determine para cada grupo de interés impactado por el área dos metas, una alineada con la fecha de la visión y otra en el corto plazo (1 año), estableciendo situación actual (línea de base) e indicador
PROPUESTA

PARA GRUPO DE INTERÉS ESENCIAL PARA GRUPO DE INTERÉS IMPORTANTE

Meta específica de largo plazo
Adaptar de una manera más eficiente el sector administrativo de modo que se
cumplan estándares de recursos humanos y seguridad y salud en el trabajo.
Indicador Subir el indice de colaboradores del área administrativa.
Línea de base 1 (Hoy cómo está ese indicador) 3 colaboradores
Meta específica en primer año 2 colaboradores a en finanzas, 2 RRHH, 1 SG-SST
Aplicar soluciones para incentivar el uso de elementos de protección personal
para el bienestar de los colaboradores, de ese modo mejorar en el área de
seguridad y salud en el trabajo que se presenta en la organización.
Uso diario / Formularios recibidos
promedio de 20 usos / 0 formularios
35 usos/35 formularios

ÍCONOS DE ODS IMPACTADOS DIRECTAMENTE CON META

ÍCONOS DE ODS IMPACTADOS INDIRECTAMENTE CON META

Anexo 2. Diagnóstico área funcional 2

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Anexo 3. Gráfico síntesis.