CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

Curso: tica en el Comercio Electrnico

Ensayo
Importancia de la tica

Zulaima J. Snchez Parra

C.I. 11.275.689

Julio 2012

Importancia de la tica
1.- Introduccin.
2.- Qu es la tica?
3.- La tica en los Negocios
4.- tica en la Direccin de Empresas
5.- La tica Profesional
6.- Globalizacin, tica y Medios de Comunicacin
7.- Conclusiones
Captulo I
Introduccin
La tica es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre
lo que est bien, lo que es correcto y lo que debera hacer, entendiendo su
vida en relacin con sus semejantes, en busca del bien comn.
Hoy da el hablar de tica y sus problemas es un asunto que se ha
generalizado, esto debido principalmente a la gran amplitud de las malas
prcticas que se han presentado en gran parte de los pases del planeta, por
parte de los profesionales que ofrecen sus servicios as como de las diversas
instituciones pblicas y privadas que al no tener lmites en su toma de
decisiones sobre explotan los recursos con los que cuentan.
En los ltimos aos se ha tendido a hablar mucho sobre la tica y el papel
importante que juega dentro del mundo del siglo XXI, sea ste considerado
como la poca postcapitalista o como la sociedad del conocimiento y la
informacin, por medio de la inclusin de este actor a nuestra vida es posible
lograr el desarrollo, tanto local como global.
No se justifica que se cometan faltas de tica en las organizaciones, mucho
menos en las organizaciones empresariales en las cuales comnmente vemos
antivalores como: mentira, robo, omisin voluntaria, dao al medio ambiente,
impuntualidad en el pago a los trabajadores, entre otros. Ayudemos todos a
presentar cada vez un mayor nmero de casos de falta de tica en las
organizaciones. De esta manera contribuiremos a la construccin de una
sociedad mejor, una sociedad donde la gente tome la tica como referencia en
todas sus acciones y no se cometan atropellos contra otras organizaciones, el
medio ambiente o contra las personas que laboramos o hemos laborado en
ellas.
Captulo II
Qu es la tica?

En un estudio, ahora clsico de la tica de los administradores de negocios,

Raymond Baumhart pregunt a ms de 100 personas Qu significa tica
para usted?.
Las respuestas ms comunes fueron las siguientes:
De las personas de negocios que entrevist Baumhart, 50% defini lo tico
como: lo que mi corazn dice que est bien, 25% lo defini en trminos
religiosos como lo que est de acuerdo con mis creencias religiosas, y 18% lo
defini como lo que conforma la regla de oro.
De acuerdo a los resultados de esta encuesta, Velsquez, Manuel (2006)
comenta: los sentimientos son notoriamente inadecuados como base para
tomar decisiones de cualquier tipo, y la autoridad religiosa y la regla de oro han
sido ms bien devastadoras, y han sido criticadas como fundamento
inadecuado para juzgar la tica en las compaas de negocios.
Segn el diccionario, el trmino tica tiene una variedad de significados
diferentes. Una de las acepciones que se le dan es: Los principios de conducta
que gobiernan a un individuo o grupo.
Para Sodi P, Fernando, la tica: Es la ciencia normativa de los actos humanos
que estudia cmo deben ser stos para alcanzar la perfeccin.
Para Vargas Montoya, Samuel : La ciencia prctica que ensea las reglas que
deben seguirse para hacer el bien y evitar el mal.
Se puede definir la tica tambin, como: La disciplina que trata de la
valoracin moral de los actos humanos y es el conjunto de principios y de
normas morales que regulan la actividad humana. tica del griego ETHOS y
moral del latn MOS, MORIES, costumbre o modo de comportarse.
La tica es el estudio de la moralidad. Los ticos usan el trmino tica para
referirse principalmente al estudio de la moralidad, igual que los qumicos usan
el trmino qumica para referirse al estudio de las propiedades qumicas de una
sustancia.
La tica aunque tiene que ver con la moralidad, no es sinnimo de ella. La
tica es un tipo de investigacin, e incluye tanto la actividad de investigacin
como los resultados de la misma, mientras que la moralidad es el tema que
ocupa a las investigaciones ticas.
Una definicin de la Moralidad es la siguiente: Son los estndares que un
individuo o un grupo tienen acerca de qu es correcto o incorrecto o lo que est
bien o mal.
Los estndares morales incluyen las normas que tenemos acerca de los tipos
de acciones que creemos son moralmente correctas e incorrectas, as como los
valores que damos a los tipos de objetos que pensamos son moralmente
buenos y moralmente malos. Las normas morales casi siempre se expresan
como reglas o afirmaciones generales, como "siempre di la verdad", o "las
acciones son correctas en la medida en que producen felicidad". Los valores
morales suelen expresarse como afirmaciones que describen objetos o

caractersticas de objetos que tienen valor como "la honestidad es buena" y "la
injusticia es mala".
De dnde vienen estos estndares? Por lo general, la moral de una persona
se absorbe primero, como nio, de la familia, los amigos y diferentes
influencias sociales como iglesia, escuela, televisin, revistas, msica y
asociaciones. Ms adelante, conforme la persona crece, la experiencia, el
aprendizaje y el desarrollo intelectual llevaran al individuo que madura a
revisar dichos estndares. Se descartan algunos estndares y pueden
adoptarse nuevos para sustituirlos.
Cules son las caractersticas que distinguen a los estndares morales de los
que no lo son? Los ticos han sugerido cinco caractersticas que ayudan a
establecer la naturaleza de los estndares morales:

Primera: manejan asuntos que creemos daaran o beneficiaran

significativamente a los seres humanos. Por ejemplo, muchas personas
tienen estndares morales contra robo, violacin, esclavitud, asesinato,
abuso de menores, asalto, difamacin, fraude, incumplimiento de la ley,
entre otros. Todos ellos se refieren a aspectos que las personas
consideran como formas de lesin bastante serias.

Segunda: los estndares morales no se establecen o cambian por la

decisin de cuerpos de autoridad especficos. Las leyes y los estndares
legales estn establecidos por la autoridad legislativa o la decisin de los
votantes. Los estndares morales, sin embargo, son establecidos por la
autoridad, es decir, su validez no se basa en un procedimiento de voto.

Tercera, y quizs la ms impactante: sentimos que los estndares

morales deben proferirse a otros valores, incluso (en especial?) el
inters personal. Esto es, si una persona tiene obligacin moral de hacer
algo, entonces se espera que lo haga, aun cuando est en conflicto con
otros valores, no morales, o con el inters personal. Esto no significa,
por supuesto, que siempre est mal actuar debido al inters personal;
slo quiere decir que est mal elegir el inters personal antes que la
moralidad.

Cuarta, por lo general, los estndares morales se basan en

consideraciones imparciales. Que usted se beneficie con una mentira y
que yo reciba un dao es irrelevante para decidir si mentir es
moralmente incorrecto. Los filsofos contemporneos han expresado
esto diciendo que los estndares morales se basan en "el punto de vista
moral", es decir, un punto de vista que no evala los estndares segn
la promocin de los intereses de una persona o grupo en particular, sino
que va ms all de los intereses personales, a una perspectiva
"universal" en la que los intereses de todos cuentan de manera imparcial
por igual.

Quinta, los estndares morales estn asociados con emociones y

vocabulario especiales. Por ejemplo, si yo acto en contra de un

estndar moral, normalmente me sentir culpable, avergonzado y con

remordimiento; clasificar mi comportamiento como "inmoral" o
"errneo", me sentir mal acerca de m mismo y experimentar una
prdida de mi autoestima. Sin embargo, si vemos que otros actan de
manera contraria a un estndar moral que aceptamos, sentiremos
indignacin, resentimiento y, aun, disgusto hacia esas personas;
decimos que no "estn a la altura" de sus "obligaciones morales" o de
sus "responsabilidades morales" y los estimamos menos.
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Los estndares morales, entonces, son los que se refieren a asuntos cuyas
consecuencias creemos son serias, se basan en las buenas razones y no en la
autoridad, invalidan el inters personal, se basan en consideraciones
imparciales, estn asociados con sentimientos de culpa y vergenza, y tienen
un vocabulario moral especial. Estos estndares, producto de muchas
influencias, son absorbidos cuando somos nios y los corregimos conforme
maduramos.
Entonces, Qu es la tica?
tica es la disciplina que examina los estndares morales personales o los
estndares morales de una sociedad.
Capitulo III
La tica en los Negocios
La tica en los negocios es el estudio de los estndares morales y de cmo se
aplican a los sistemas y las organizaciones sociales mediante los cuales las
sociedades modernas producen y distribuyen bienes y servicios, y de cmo se
aplican a los comportamientos de las personas que trabajan dentro de esas
organizaciones. En otras palabras, la tica en los negocios es una forma de
tica aplicada. No slo incluye el anlisis de las normas y los valores morales,
sino que tambin intenta aplicar la conclusin de este anlisis a esa variedad
de instituciones, organizaciones, actividades y metas que se llaman negocios.
Se distinguen tres tipos de aspectos que son investigados por la tica en los
negocios: sistmico, corporativo e individual. Los aspectos sistmicos de la
tica en los negocios son preguntas ticas que surgen acerca de los sistemas:
econmico, poltico, legal y otros de las instituciones dentro de las cuales
operan los negocios. Se incluyen preguntas respecto a la moralidad del
capitalismo o de las leyes, los reglamentos, las estructuras industriales y las
prcticas sociales que rigen la actividad de negocios. Los aspectos
corporativos de la tica en los negocios son preguntas ticas que surgen sobre
una organizacin en particular. Estas incluyen preguntas acerca de la
moralidad de actividades, polticas, prcticas o estructura organizacional de
una compaa individual, tomada como un todo. Por ltimo, los aspectos
individuales de la tica en los negocios son preguntas ticas que surgen dentro
de una compaa acerca de uno o varios individuos especficos, y su
comportamiento y sus decisiones. Esto incluye preguntas de moralidad sobre
las decisiones, las acciones o la personalidad de un individuo.

Al analizar los aspectos ticos originados por una decisin o caso en particular
es importante ordenar los aspectos segn si son sistmicos, corporativos o
individuales. Con frecuencia, el mundo nos presenta decisiones que involucran
un gran nmero de aspectos interrelacionados y extremadamente complicados
que generaran confusin, a menos que antes sean ordenados
cuidadosamente y se establezcan sus diferencias. Ms an, las soluciones que
son adecuadas para manejar los aspectos sistmicos o corporativos no son las
mismas que convienen para manejar los aspectos individuales. Si una
compaa intenta manejar un aspecto sistmico como la cultura de un
gobierno que permite el soborno, entonces, el aspecto debe manejarse a
nivel sistmico; es decir, a travs de las acciones coordinadas de muchos
grupos sociales. Por otro lado, los aspectos ticos corporativos se podran
resolver a travs de soluciones corporativas o de la compaa. Por ejemplo, si
la cultura de una compaa fomenta acciones morales errneas, entonces,
cambiar esa cultura requiere la cooperacin de las personas que constituyen la
compaa. Finalmente, los aspectos ticos individuales deben resolverse
mediante decisiones individuales y, quiz, la transformacin individual.
tica en los negocios:
Tecnologa
La tecnologa consiste en todos los mtodos, los procesos y las herramientas
que los seres humanos inventan para manipular su entorno. En un grado que
no se haba visto antes en la historia, los negocios contemporneos se
transforman continua y radicalmente por la rpida evolucin de nuevas
tecnologas que dan lugar a nuevos aspectos ticos en los negocios.
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Las nuevas tecnologas desarrolladas en las ltimas dcadas del siglo XX y el
inicio del XXI, una vez ms estn transformando la sociedad y los negocios y
creando el potencial para nuevos problemas ticos. En primer lugar, entre estos
desarrollos estn las revoluciones en biotecnologa y en lo que suele llamarse
tecnologa de la informacin, que incluye no slo el uso de computadoras
extremadamente poderosas y compactas, sino tambin el desarrollo de
Internet, de comunicaciones inalmbricas, de digitalizacin y otras numerosas
tecnologas que permiten capturar, manipular y mover informacin en formas
nuevas y creativas.
Para hacer frente a estos rpidos cambios, las organizaciones de negocios se
han hecho ms pequeas, ms planas y ms giles. Algunas se modificaron
por completo al entrar al mundo del comercio electrnico (comprando y
vendiendo bienes y servicios por Internet), y dejaron atrs sus operaciones
de "pico y pala", transformndose as en entidades basadas en Internet que
existen en gran medida en el ciberespacio, trmino usado para denotar la
existencia de informacin en una red electrnica de sistemas de computadoras
eslabonados. Estos desarrollos han forzado a las compaas a manejar un gran
nmero de aspectos ticos nuevos e insospechados.
Casi todos los aspectos ticos creados por las nuevas tecnologas se
relacionan de una manera u otra con cuestiones de riesgo: Son predecibles

los riesgos de una nueva tecnologa? Qu tan grandes son los riesgos? Son
reversibles? Los beneficios compensan los riesgos potenciales y quin debe
decidir? Las personas en quienes recaern los riesgos, los conocen y han
consentido en soportarlos? Tendrn una compensacin justa por sus
prdidas? Los riesgos estn distribuidos de manera justa entre las distintas
partes de la sociedad, incluyendo pobres y ricos, jvenes y viejos,
generaciones actuales y futuras?.
Muchos de los aspectos ticos que han creado las nuevas tecnologas en
especial las tecnologas de la informacin, como las computadoras se
relacionan con la privacidad. Las computadoras permiten recolectar
informacin detallada de individuos en una escala que antes no haba sido
posible (rastreando usuarios en Internet; reuniendo informacin de clientes en
cajas registradoras; recolectando informacin de compras con tarjetas de
crdito; obteniendo informacin de solicitudes de licencias, cuentas bancarias,
correo electrnico, supervisin de empleados que trabajan con computadoras,
entre otros). Tienen el poder de vincular rpidamente esta informacin con
otras bases de datos (que contienen informacin financiera, historial de
compras, direcciones, nmeros telefnicos, registros de manejo, de arrestos,
mdicos y acadmicos, historial de crdito, membrecas), y filtrar, ordenar o
recuperar cualquier parte de esta informacin para cualquiera que tenga
acceso a una computadora.
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Las tecnologas de la informacin tambin han generado aspectos ticos
difciles acerca de la naturaleza del derecho a la propiedad, cuando la
propiedad en cuestin es informacin (como software, cdigos de computadora
o cualquier otro tipo de datos: textos, nmeros, fotos, sonidos que se han
codificado en una archivo de computadora) o servicios de cmputo (acceso a
una computadora o sistema de computadoras). Es posible que la informacin
computarizada (como un programa de software o una foto digitalizada) se copie
perfectamente un nmero incontable de veces, sin modificar en forma alguna el
original. Qu tipo de derechos de propiedad tiene uno cuando se posee una
de estas copias? Qu tipo de derechos de propiedad tiene el creador original
de la informacin y en qu difiere de los derechos de propiedad de alguien que
compra una copia? Es incorrecto hacer una copia, sin permiso del creador
original, cuando hacerlo no cambia el original de ninguna manera? Qu
daos, si los hay, sufren la sociedad o los individuos si las personas pueden
copiar cualquier tipo de informacin computarizada a su antojo? Dejarn las
personas de crear informacin? Por ejemplo, dejarn de escribir software y de
producir msica? Qu tipo de derechos de propiedad tiene alguien sobre los
sistemas de cmputo?.
Los Retos ticos del Comercio Electrnico
El Comercio Electrnico: es la transaccin de compraventa que de hecho tiene
lugar en la red. Se desarrolla normalmente cuando un comprador, al visitar la
pgina web de un vendedor, all mismo y en ese preciso instante decide y
formaliza el acuerdo o el contrato de compra. En un sentido estricto, es
imprescindible que el pago lo que cierra el trato tambin se realice por la
red, mediante tarjetas de crdito, dinero virtual (e-cash) o algn otro
procedimiento electrnico. Este pequeo detalle es importante porque hasta

ahora, la red ha servido principalmente como fuente de informacin, en lugar

de canal de distribucin y de comercio.
Las dificultades ticas particulares del comercio electrnico normalmente giran
alrededor de tres cuestiones: la intimidad o privacidad y la identidad, ambas
referidas al comprador, y la no-refutabilidad de la transaccin (Baum 1998: 65;
Suprina 1997: 8-12; Joyanes 1997: 277-281). Sin embargo, habra que
introducir una cuarta cuestin, la de allanamientos, intrusiones, entradas
abusivas o no autorizadas (trespass o break-ins segn la tradicin legal
anglosajona, en un sentido metafrico) en los equipos informticos, pginas
web, buzones electrnicos, etc. Quiz la palabra inglesa hacking, en su
reciente acepcin de lograr algo en principio difcil con gran facilidad, burlando
el sistema de proteccin o defensa, sea la que mejor capte el concepto. Los
actos de hacking se distinguen de las violaciones de intimidad, no obstante,
porque la red es un lugar pblico, un sistema abierto. Al igual que un lugar
comercial fsico y convencional, nadie discute que una direccin electrnica
comercial sea propiedad privada; pero el acceso ha de estar abierto al pblico,
como su propia naturaleza y finalidad exige. Es decir, por principio y a priori, no
se puede prohibir la entrada a cualquiera; de otra forma se correra el riesgo de
caer en una discriminacin ilegal, si no, al menos, abusiva. O sea, por el hecho
de entrar en una pgina web o en un buzn electrnico, no se atenta contra la
intimidad del propietario; pero una vez all, pueden realizarse actividades
inapropiadas.
1. Hacking, cracking y page-jacking (allanamientos y secuestros
informticos):
El hacking atenta contra el mismo ordenador, contra un sistema informtico
particular o contra la red en general, en cuanto almacn de datos o medio de
comunicacin; pone en peligro la confidencialidad, la integridad o la
disponibilidad de la informacin almacenada en el ordenador o de los servicios
que el ordenador presta (US Department of Justice 2000: 10). Antiguamente,
como diversin de adolescentes y dems gentes especialmente dotadas para
la informtica, no tena necesariamente finalidad criminal o delictiva alguna; si
acaso, slo se trataba de gastar una broma pesada al dueo o al administrador
del equipo informtico sealado como objetivo, descifrando (cracking) sus
cdigos secretos de acceso. Como forma de protesta, los hackers
secuestraban una pgina web (page-jacking), dirigiendo a los visitantes a
otra direccin mediante un cambio de servidor.
Sin embargo, desde hace unos aos, se han llevado a cabo actos de hacking
con una malicia ms que presumible; de modo que se ha convertido en una
actividad accesoria a un delito, si no en un delito mismo.
2. Asuntos relacionados con la privacidad:
La privacidad es deseable en cuanto permite a un sujeto reafirmar su
individualidad, separndose del grupo y reclamando un espacio o dominio
propio. El problema de la privacidad en el comercio electrnico se refiere a la

dificultad de transmitir, de manera segura, los datos necesarios para una

transaccin por la red (Suprina 1997). Se trata de evitar que la informacin que
se enva, considerada econmicamente valiosa o en cierta medida confidencial,
no sea interceptada ni quede disponible para otra persona que no sea la
destinataria. Proteger la privacidad de la comunicacin supone un gran reto por
la misma naturaleza del medio, que es una red abierta de telecomunicaciones
digitales. De hecho, es imposible, tanto desde el punto de vista tcnico como
econmico, tapar todos los posibles agujeros por donde pueden realizarse
intrusiones desautorizadas en las transmisiones por la red (Coleman 1999a).
Adems, como la misma experiencia ensea, cada vez hay una mayor
variedad o picaresca en los modus operandi de quienes se empean en minar
los derechos a la intimidad de los usuarios de Internet (Garfinkel 1999; The
Economist 1999e; Rosen 2000). No existe, por tanto, una privacidad absoluta; y
todo esfuerzo en este sentido debe dirigirse, ms bien, hacia la obtencin del
grado de privacidad adecuada, consensuada por las partes implicadas, para
cada tipo concreto de transaccin (The Economist 1999b).
Las medidas para la proteccin de la privacidad son de tres tipos:
1) Las que pertenecen a la estructura o disposicin fsica de la red.
2) Las que utilizan protocolos, programas o aplicaciones especiales para este
fin.
3) Las que derivan de determinadas pautas de conducta o comportamiento, de
carcter tico y legal.
3. Asuntos relacionados con la identidad.
El robo de identidad o la impersonacin puede ocurrir de diversas maneras,
algunas muy poco sospechosas. Cuando se realiza una compra con tarjeta de
crdito, por ejemplo, basta con que el dependiente escanee la tarjeta dos
veces, una con la caja y otra con cualquier lector digital, para que luego pueda
cargar cosas a cuenta del cliente (Wells 2000). Con la informacin disponible
en muchas bases de datos, de nombres, direcciones, fechas de nacimiento,
nmeros de seguridad social, etc. se pueden abrir y utilizar casi al instante
nuevas tarjetas de crdito, nuevas cuentas telefnicas, e incluso alquilar pisos,
etc. (OBrien 2000). Todas estas transacciones fraudulentas se facilitan porque
para muchas empresas, desafortunadamente, el cliente no es ms que una
tarjeta de crdito; se ha perdido todo tipo de relacin propiamente personal. Por
un lado, apreciamos la conveniencia de poder realizar transacciones
comerciales sin tener que presentarnos personalmente; por otro, quizs
inconscientemente, nos exponemos al peligro de que otro nos mal represente,
asumiendo
fraudulentamente
nuestra
identidad
(Slade
2000).
Los partidarios del anonimato abogan por el uso de sistemas alternativos a la
tarjeta de crdito personal convencional, que tiene un costo de transaccin
relativamente alto. Se trata del dinero electrnico (e-cash), del dinero digital
(digital cash) y de los monederos electrnicos recargables (electronic purses
or smart cards), sobre todo para los micro-pagos (Stewart 1998a: 13-15).

Pero, por ahora, ninguno de estos sistemas el Secure Electronic

Transaction o SET, que se acopla a las tarjetas de crdito, el CyberCash o
el First Virtual ha convencido a los consumidores, no slo por dificultades
prctico-tcnicas, sino tambin por causas terico-econmicas: parecera
exigir toda una nueva poltica monetaria y financiera por parte de las
empresas y de los estados (The Economist 1998; 2000b). Adems, aunque el
dinero electrnico est protegido por sistemas de seguridad de alto nivel, no es
invulnerable; y una vez descifrado su cdigo secreto, como sucede con toda
informacin digital, la copia o falsificacin se vuelve indistinguible del
original: el dinero se ha convertido en un programa de aplicacin o software
(Roddy 1999: 14-15).
Importancia de incluir la tica en los negocios
Se han presentado varios argumentos para intentar establecer que la tica no
debe introducirse en los negocios y se encuentra que todos son deficientes. Se
puede decir algo en favor de la afirmacin opuesta: que la tica debe
introducirse en los negocios? Una manera de debatir que la tica debe
introducirse en los negocios es simplemente sealando que, como la tica
debe gobernar todas las actividades humanas voluntarias y debido a que el
negocio es una de ellas, la tica tambin debe gobernar los negocios. En
resumen, no hay nada que evite que los estndares ticos que se aplican en
las actividades de negocios sean los mismos que se aplican a todas las
actividades humanas voluntarias.
Otros argumentos para la perspectiva de que la tica debe ser parte de los
negocios sealan que nuestras actividades de negocios, como muchas otras
actividades humanas, no existiran a menos que las personas que participan en
ellas y la comunidad que las rodea se adhieran a algunos estndares ticos
mnimos. El negocio es una actividad cooperativa cuya mera existencia
requiere un comportamiento tico. Primero, cualquier negocio individual se
colapsar si todos sus administradores, empleados y clientes piensan que es
moralmente permisible robar, mentir o romper sus contratos con la compaa.
Como ningn negocio puede existir sin tica alguna, la bsqueda de los
negocios requiere al menos una adhesin mnima a la tica por parte de los
interesados. Segundo, todos los negocios necesitan una sociedad estable
donde realizar sus tratos. Pero la estabilidad de cualquier sociedad demanda
que sus miembros acepten algunos estndares ticos mnimos. En una
sociedad sin tica, como alguna vez escribi el filsofo Hobbes, la
desconfianza y el inters personal sin restriccin crearan "una guerra de todos
los hombres contra todos los hombres", y en esa situacin la vida se vuelve
"desagradable, cruel y corta". La imposibilidad de realizar negocios en tal
sociedad una en la que mentir, robar, hacer trampa, desconfiar y ver por el
inters personal sin restriccin se convierten en normas se demuestra por la
forma en que las actividades de negocios se desmoronan en sociedades
desgarradas por la contienda, el conflicto, la desconfianza y la guerra civil.
Debido a que los negocios no pueden sobrevivir sin tica, es la defensa de los
intereses de los negocios la que promueve el comportamiento tico, tanto entre
sus miembros como dentro de la sociedad que los rodea.

Otro argumento persuasivo de que la tica debe introducirse en los negocios es

demostrar que las consideraciones ticas son congruentes con las bsquedas
de la compaa, en particular, la de la ganancia. Que la tica es coherente con
la bsqueda de la ganancia se puede demostrar con slo encontrar ejemplos
de compaas en las que una historia de buena tica ha existido a la par de
una historia de operacin rentable. Las compaas que han combinado una
buena historia de ganancias con ambientes ticos ejemplares incluyen Intel,
Timberland, Hewlett-Packard, Cisco Systems, Levi Strauss, Procter & Gamble y
Starbucks Coffee.
Captulo IV
tica en la Direccin de Empresas
El directivo de la empresa u organizacin ha sufrido una metamorfosis con el
correr de los aos. De ser solo el lder de la empresa, que prcticamente
ladraba rdenes, se ha convertido en un modelo a seguir, para muchos, en la
sociedad. Su figura es protagnica en el quehacer diario, por lo que ahora su
liderazgo es ya un liderazgo social, y sta sociedad espera de l una conducta
ejemplar.
Este nuevo liderazgo social y esta conducta ejemplar generan modos
particulares de trabajar, de dirigir y por tanto, una cultura en la se cultivan
comportamientos socialmente valiosos. Esto conlleva a que la empresa se
convierta en un verdadero espacio tico, en el que los trabajadores comparten
su tiempo proponindose metas comunes que van a satisfacer las exigencias
de la sociedad.
Al pasar de los aos, han surgido varias teoras sobre la productividad de las
organizaciones. En el siglo XIX, Marx afirmaba que solo era posible aumentar
la produccin si el trabajador inverta ms tiempo y entusiasmo en sus labores.
Luego, Taylor, comenz la llamada Revolucin de la Productividad en la que
el elemento humano era solo un factor ms en la cuenta de resultados.
Este modelo, sin embargo, no se mantuvo mucho tiempo y fue corregido y
deriv en lo que se conoce como neotaylorismo, que es un modelo que se basa
en la descentralizacin de los trabajos, la diversificacin de funciones, la
departamentalizacin de los procesos y la aplicacin de un sistema de
refuerzos al trabajador para mantenga y aumente los niveles de productividad.
De ste modelo nacer lo que hoy conocemos como departamentos de
relaciones humanas cuya finalidad bsica ser la de lograr que los trabajadores
se sientan integrados en la empresa, plenamente motivados y humanamente
satisfechos.
La empresa es entonces, un grupo humano capaz de generar riqueza, de
responder a necesidades sociales y a evaluar dimensiones de su productividad.
Por ello, para un directivo responsable la empresa no es un espacio social
cualquiera sino mbito de relaciones humanas que puede contribuir
directamente a la creacin de una sociedad ms justa y en la medida en que el
directivo logre ejercer su labor comunicacional de manera ms efectiva, se

lograr el proyecto integral de empresa que es lo que verdaderamente

diferenciar a la empresa en el mercado.
Es por ello que el directivo debe tener vocacin para desempear sus labores,
pues un trabajo desempeado con vocacin es ms que un empleo, una
ocupacin o una carrera, es un factor integrador de actividades. Adems el
directivo debe ser un experto en comunicacin que genere espacios para el
dilogo y el intercambio de expectativas, pues sin dilogo no hay cooperacin y
por tanto no puede haber integracin.

Captulo V
La tica Profesional
Toda persona que desarrolla una actividad, ya sea como tcnico, especialista, o
profesional, tiene la responsabilidad ante s mismo y la sociedad de cumplir las
normas ticas que marquen su conciencia y la que exige la convivencia social.
La importancia de la tica Profesional es evidente y para remarcarlo se
mencionar las ventajas para quienes aplican una tica en sus actividades
profesionales:
A) Se establece una armona entre la vida prctica y las normas ticas que
enaltece la dignidad del individuo y produce una satisfaccin personal a
quienes la practican.
B) Favorece la convivencia social entre una persona que ofrece sus servicios a
quien recibe.
C) Se establece una relacin de confianza y respeto.
Es importante que la tica Profesional se difunda y defina con claridad para
que en el momento de que la persona deba enfrentarse con la realidad social,
pueda mantenerse ntegro con sus principios morales.

Proyeccin Social de la tica Profesional

La tica profesional por ser un medio de encauzar el comportamiento, de las
personas que prestan un servicio avalado por sus conocimientos es de gran
importancia su cumplimiento por todos los miembros de la sociedad, va que el
profesionista que ejerce su carrera es a la vez receptor de ayuda profesional.
Adems para la coexistencia social debe haber confianza hacia quienes
tuvieron el privilegio de tener una preparacin en alguna rama del conocimiento
o la aplicacin tcnica de ste. Imaginemos el caso que se producira si no
hubiera un respeto a las normas morales en los profesionistas, un mdico que
haga una operacin innecesaria con el objeto de cobrar ms dinero, un
arquitecto o ingeniero que construya un edificio sin cumplir los requerimientos
estructurales, o que cambie las especificaciones de los materiales, haciendo
peligrar la seguridad del edificio; o un psiquiatra o un abogado que divulguen o
usen en provecho propio los secretos revelados por los clientes, o un deportista
que se drogue para romper marcas, etc., la lista sera interminable, pero lo que

si es evidente que para una convivencia sana y fructfera de una sociedad se

requiere que los profesionistas tengan una actividad tica.

Captulo VI
Globalizacin tica y Medios de Comunicacin.
Para Josep F. Maria i Serrano (2000) en una primera aproximacin
entendemos la globalizacin como un proceso de interconexin financiera,
econmica, social, poltica y cultural que se acelera por el abaratamiento de los
transportes y la incorporacin en algunas instituciones (empresas, grupos
sociales, algunas familias) de tecnologas de informacin y de la comunicacin
en un contexto de crisis econmica (1973), de victoria poltica del capitalismo
(1989) y de cuestionamiento cultural de los grandes ideales.
De este concepto se extrae algunos rasgos importantes como el hecho de que
el nmero de pobres se ha duplicado desde 1974 y al observar a los pases
pobres y ricos se observe que sigue en aumento. La globalizacin es, en parte,
responsable de ste fenmeno, puesto que su lgica es la lgica de la
acumulacin, la libertad econmica sin restricciones y la eficiencia.
La Globalizacin tica
En la dcada de los setenta, cuando nadie hablaba todava de globalizacin,
algunos filsofos ya apuntaban la necesidad de unos valores y unas normas
ticas universales para la supervivencia de la especie humana en la tierra.
Pocos aos despus Adela Cortina afirmaba que necesitamos actualmente
una tica universal porque las consecuencias de la razn tcnica, movida por
una idea equivocada de progreso, amenaza a toda la humanidad en su
conjunto.
La discusin sobre una tica global es larga y poco a poco va dando sus frutos.
Desde diversas doctrinas filosficas se discute la universalidad de los valores y
las normas morales, pero existen bastantes razones para hablar de valores y
normas universales.
Esta tica universal, que tanto se necesita, avanza muy lentamente, y la
dinmica globalizadora, no facilita su desarrollo. El papel de los medios de
comunicacin en este proyecto de globalizacin de la justicia es decisivo,
primero porque hace referencia a la finalidad y la dinmica de funcionamiento
de los medios; segundo porque hace referencia al contenido de la
comunicacin, a qu tipo de valores se transmitan y a cmo influirn stos en
el reconocimiento social de unos principios ticos y en la conciencia colectiva
de lo que se debe o no hacer.
tica Cvica y Medios de Comunicacin
En un mundo global necesitamos una tica universal. Para ello es necesario
preguntarse si lo medios tanto en su funcionamiento como en el contenido de

sus mensajes hacen realidad la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto

activo y el ethos dialgico.
La Libertad:
Segn Funiok (2002), la libertad es una de las ideas gua de la tica de los
medios de comunicacin. El pblico gana en libertad cuando accede a la
informacin completa y crtica que le permite hacerse una idea ms completa
de la realidad social y poltica influyendo esto en su calidad de vida.
La Igualdad:
La igualdad de todos los ciudadanos ante la ley se ve potenciada por la
globalizacin, puesto que sta favorece la convergencia de los sistemas
jurdicos. Pero por otra parte la desigualdad real entre los habitantes de la tierra
se ha incrementado puesto que en la sociedad del conocimiento, donde el
conocimiento y la informacin son fuente de riqueza, quienes ms tienen hoy
ms preparados estn para maana.
La Solidaridad:
La solidaridad es uno de los valores ms demandado en los ltimos tiempos y
ms necesario para acondicionar la existencia humana. Los medios pueden
motivar la disponibilidad a la ayuda y ser un buen instrumento de denuncia de
la injusticia y la marginacin pero, an cuando hay buenos ejemplos, stos son
la excepcin de la regla. Sigue habiendo en la aldea global muchos conflictos
y situaciones de injusticia a las que los medios de comunicacin no les prestan
atencin, bien porque no les interesa a quienes controlan esos medios, o
porque tienen otros temas ms importantes que tratar.
El valor del respeto hacia los diferentes es esencial para la convivencia en
sociedades pluralistas. Una sociedad plural descansa en el reconocimiento de
las diferencias, de la diversidad de costumbres y formas de vida. As, el respeto
activo significa ir ms all de la mera tolerancia.
El Ethos Dialgico:
El respeto activo, la solidaridad, la igualdad y la libertad difcilmente pueden
desarrollarse si no hay una sincera valoracin del dilogo como proceso de
solucin de conflictos y de disposicin bsica para una convivencia pacfica. Y
para ste dilogo el papel de los medios de comunicacin es esencial.
La dinmica de la mayora de los medios es poco dialgica y ni siquiera
parecen preocuparse por llegar a serlo. De hecho, la disposicin al dialogo, tan
necesaria en sociedades pluralistas, no se ve potenciada por los contenidos
que nos hacen llegar la mayora de los medios de comunicacin.

Captulo VII
Conclusiones

La tica gua no solamente la toma de decisiones (lo que debo hacer) sino
tambin el proceso que sigue una vez tomada la decisin (cmo lo debo
hacer).
En la actuacin profesional, cada individuo tiene su propio patrn de valores,
por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexin, a modo de
compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Cdigo de
Conducta y tica Empresarial, las normas internas de las Compaas y la
legislacin aplicable.
Vivimos en un mundo en constante cambio y expansin, tiempos de
globalizacin que han hecho que las organizaciones cambien, se
descentralicen y con personal ms autnomos y con mayor poder de decisin,
por esto se hace necesario que las relaciones no slo al interior de las
empresas sino entre empresas, organizaciones y el mercado se basen en
valores, lo cual generar mejores patrones de conducta y permitir generar
valor.
La tica estudia las costumbres y hbitos dando ciertos principios:
- La tica va encaminada hacia la realizacin del hombre como persona.
- Los principios ticos apuntan hacia la solidaridad, equidad, imparcialidad,
eficiencia y responsabilidad.

Bibliografa
Cortina, A. "tica de la Empresa. Claves para una nueva cultura empresarial".
Madrid. Editorial Trotta, 1994. Cap. V.
Velsquez, M. "tica en los Negocios. Conceptos y Casos". Sexta Edicin.
Pearson Educacin. Mxico 2006. Editorial Prentice Hall.
Varela Fregoso, Guadalupe. tica. Mxico: Instituto Politcnico Nacional, 2010.
p 46. http://site.ebrary.com/lib/bibliociuvirtualsp/Doc?id=10365445&ppg=46
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Vdeo Conferencia efectuada con mi compaera Yusmary Contreras,

realizada el da jueves 05-07-2012 en horas de la noche, en la cual
confrontamos ideas acerca de nuestros respectivos ensayos.