ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

Tambin conocida como humanista o humano relacionista; llamado as porque

da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que
la administracin debe adaptase a las necesidades de los individuos que
integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe
fundamentarse en estudios psicolgicos del individuo, sus motivaciones, y sus
necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa.
Este enfoque se conforma por la Teora Conductista de la Administracin con
autores como Douglas McGregor, Abraham Maslow, Rensis Likert, entre otros;
quienes trajeron una nueva visin de la teora administrativa basada en el
comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se
plantea la relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas
teoras sobre la organizacin, cada cual con un enfoque diferente y, muchas
veces, en conflicto con los dems. Su aporte a la administracin es grande, ya
que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela.
Douglas McGregor, es uno de los personajes ms influyentes de todos los tiempos en
gestin de recursos humanos. Sus enseanzas tienen an hoy bastante aplicacin a
pesar de haber soportado el peso de ms de cuatro dcadas de teoras y modelos
gerenciales. McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960)
describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "Teora
X" y "Teora Y". Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los
directivos consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la
segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita
trabajar.
Maslow propone la Teora de la Motivacin Humana, la cual trata de una jerarqua de necesidades
y factores que motivan a las personas; esta jerarqua identifica cinco categoras de necesidades y
considera un orden jerrquico ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la
capacidad de motivacin. Es as como a medida que el hombre va satisfaciendo sus necesidades
surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo; considerando que solo
cuando una necesidad est razonablemente satisfecha, se disparar una nueva necesidad

Likert dedic especial atencin a la investigacin en las organizaciones. Durante los aos 1960 y
1970, sus libros sobre la teora de la gestinfueron sumamente populares en Japn y su impacto
es visible en la organizacin de las empresas japonesas modernas. Realiz investigaciones sobre
las grandes corporaciones de todo el mundo, y sus estudios han predicho con exactitud el
desempeo posterior de las corporaciones.
En la supervisin centrada, la supervisin est centrada a la tarea que domina el empleado. Tiene
las siguientes caractersticas:

Ejercer un tipo de control general.

Ayudar a los subordinados para alcanzar ms productividad.

Involucrar a los empleados en los cambios.

Orientarse ms hacia resultados que hacia mtodos y procedimientos.

Establecer objetivos, metas altas y productividad alcanzables