Corriente del pensamiento sobre la toma de

decisiones.
Debido al crecimiento del tamao de las empresas y la creciente necesidad
tambin de una solucin se ha optado por coordinar soluciones ms complejas
para los problemas que se presentan en las organizaciones, tan complejas
como la empresa misma lo requiera, si bien esto es algo actualmente aceptado
por una gran cantidad de empresas esto no siempre ha sido asi. Existe un
enfoque ms simple para la solucin de problemas en una empresa llamado
pensamiento lineal, este supone que de haber un problema en la empresa solo
puede existir una solucin posible para el mismo y en su respectiva rea sin
afectar a las dems partes de la misma.
Un ejemplo de este pensamiento lineal se poda observar en las cadenas de
comida rpida en donde optaban por contratar adolescentes para mantener as
un flujo de personal, la duracin de un empleado entonces en estos
establecimiento era en promedio de 4 meses, los ejecutivos observaron que
esto les daba buenos resultados pues la poblacin en ese tiempo estaba
compuesta mayormente por adolescentes, pero cuando esto cambio y hubo
menos se percataron de la solucin por la que haban optado simplemente no
funcionaba .
Esto ha dado pie a que ahora se evalen ms factores al momento de tomar
decisiones, ya sea el salario, hacer ms interesante el trabajo y contratar otro
sector de la poblacin.
El enfoque lineal es simplemente un pensamiento que no se puede adaptar
rpidamente al cambio constante de las empresas, ya que contiene cuando
menos tres dificultades:

Ya que la solucin no solo afecta al rea en cuestin no es posible

anticipar los resultado de dicha solucin e incluso podra llegar a afectar
negativamente otros sectores.
Incluso se si logra resolver el problema para el cual iba destinado la
solucin, el tratarlo de forma aislada podra solucionar solo el problema
en ese sector temporalmente ignorando quiz que podra haber un
problema ms grande presente.
Ignora la naturaleza cambiante de las empresas.

En consecuencia a lo expuesto anteriormente han surgido diferentes enfoques

para la resolucin de problemas. Veremos el enfoque llamado Teora de
Sistemas.

Teora de sistemas.
Como vimos en la unidad pasada el hecho de considerar una organizacin
como un sistema supone que la organizacin est compuesta por varias partes
interrelacionadas e interdependientes una de otras por lo que estipula que al
igual que los problemas afectan directa o indirectamente a la empresa tambin
lo hacen las soluciones, adems de que al considerar a la empresa como un
organismo cambiante este se puede adaptar a ella de manera constante.

Por lo tanto, es necesario que despus de implantar una solucin se evalu el

efecto que produce y dar una retroalimentacin a la empresa, as cuando se
comience una nueva toma de decisiones, tambin se creara una nueva
solucin ya que el medio es dinmico, las soluciones crean nuevas realidades y
esas nuevas circunstancias exigen otro tipo de soluciones.

Niveles de toma de decisiones.

Dentro de las mismas formas diferentes de toma de decisiones existen tambin
diferentes niveles de toma de decisiones, estos son los estratgicos o
administrativos y los operativos.

Toma de decisiones estratgicas.

Estas determinan las metas y los propsitos de la organizacin es por ello que
esta actividad se relega mayormente a los altos niveles de la empresa, ya que
ellos tienen una visin mas amplia de todos los elementos que la componen y
deben ser capaces de integrarlos coherentemente. Las decisiones tomadas en
este nivel tambin determinan como se relacionara la empresa con su medio
externo, estas polticas y metas no son muy especficas por que deben ser
aplicadas a todos los niveles y los departamentos en una compaa.

Toma de decisiones administrativas.

Estas son tomadas en los niveles ms bajos a los ya analizados en la toma de
decisiones estratgica, generalmente son tomadas por los gerentes de nivel
medio, ya sean jefes de divisin o departamento, se podra decir que estas
actan como el grupo de accin ya que ejecutan las metas establecidas por los
niveles ms altos, a diferencia de las decisiones estratgicas estn son ms
especficas ya que se aplican de manera departamental.

Nivel organizacional.
Toma de decisiones operativas.
Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o tambin llamados
de supervisin en la empresa y hacen referencia al dia a dia del
funcionamiento de la empresa, estas determinan como se dirigen las
operaciones, estas decisiones son las mas eficientes para cumplir con las me