Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual Trabajo en Equipo PDF
Manual Trabajo en Equipo PDF
ndice
1. Bienvenida General al protagonista .......................... 4
2. Recomendaciones ............................................. 5
3. Desarrollo de Unidades didcticas ........................... 6
Unidad didctica 1: ............................................ 6
En qu consiste la fase Constitutiva de un equipo de trabajo? . 6
Unidad Didctica 2: ........................................... 18
En qu consiste la fase normativa de un equipo de trabajo .... 18
Unidad Didctica 3: ........................................... 26
En qu consiste la Fase Realizativa de un equipo de trabajo? . 26
4. GLOSARIO. .................................................. 34
5. PARA SABER MS. ............................................ 35
6. BIBLIOGRAFA. .............................................. 35
2. Recomendaciones
Para iniciar el trabajo con el manual, debes
estar claro que siempre tu dedicacin y
esfuerzo
te
permitirn
adquirir
las
capacidades del Mdulo Formativo. Al comenzar
el estudio de las unidades didcticas debes
leer detenidamente los criterios de desempeo
esperados, para que identifiques cules son
los logros que se proponen.
Analiza la informacin del manual y consulta
siempre a tu instructor(a) cuando necesites
aclaraciones.
Ampla tus conocimientos con los links y la
bibliografa indicada u otros textos que
estn a su alcance
Resuelve responsablemente los ejercicios de
auto evaluacin y verifica tus respuestas con
los compaeros e instructor.
Prepara el puesto de trabajo segn la
operacin que vayas a realizar, cumpliendo
siempre con las normas de higiene y seguridad
laboral.
Durante las prcticas en el campo, se
amigable con el Medio Ambiente y no tires
residuos fuera de los lugares establecidos.
Recuerda siempre que el cuido y conservacin
de los equipos y herramientas, garantizan el
buen
desarrollo
de
las
sesiones
de
aprendizaje y que en el futuro los nuevos
Protagonistas harn uso de ellas.
Objetivo de aprendizaje:
Aplicar los principios de la conformacin de un Equipo de
Trabajo.
El equipo excede
la suma de las
contribuciones
individuales
Saberes procedimentales
Para aplicar los principios para conformar un equipo de
trabajo se realiza el siguiente procedimiento:
7
Paso 1: Identificar la
oportunidad de mejora y los
principios para conformar un equipo de trabajo.
Paso 2: Designar el facilitador.
Paso 3: Formar el equipo de Trabajo.
Saberes actitudinales.
Cuando aplica los principios para formar
trabajo lo realizo de forma proactiva.
el
equipo
de
Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Identificar la oportunidad de mejora y los
principios para conformar un equipo de trabajo.
Indicacin:
En una universidad se ha definido en el mapa de proceso la
mejora del proceso de investigacin. Ver el ejemplo
siguiente.
Mapa de Proceso
Paso
1:
identificado
una
oportunidad de mejora: en un
proceso que est integrado en
el mapa
Paso 4: Limitar el
encargo
a
las
posibilidades
reales
que tenga el equipo
para
llevar
a
la
prctica
las
propuestas de mejora.
Paso 2
Paso 3
Paso 4
10
+
+
+
+
+
comunicacin
comunicacin
Confianza
Compromiso
Comunicacin
>
>
>
>
>
Interdependencia
Eficiencia
Empata.
Cohesin
Motivacin
1)Eficiencia
2)Interdependencia
3)Motivacin
4)Empata
5)Cohesin
Definicin
Es la dinmica de ser mutuamente
responsable y de compartir un
conjunto comn de principios y
capacidades con otros, implica
que todos los participantes sean
emocional,
econmica
y/o
moralmente "independientes".
Es la capacidad de hacer las
cosas
bien.
Es
el
talento
o destreza de disponer de algo o
alguien en particular con el
objeto de conseguir un propsito
dado.
Es
la
capacidad
de
poder
experimentar
la
realidad
subjetiva de otro individuo sin
perder de perspectiva tu propio
marco de la realidad. Es ponerse
en el lugar del otro sin perder
la propia identidad.
Es la atraccin que ejerce la
condicin de ser miembro de un
grupo.
Es
la
capacidad
de
mantenerse unidos a pesar de
cun difciles puedan ser las
circunstancias.
Son los impulsos que mueven a la
persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas
para su culminacin.
Respuesta: 2, 1, 4 5, 3
Principio
11
las
caractersticas
de
la
persona
Paso
2:
Designar
o
responsabilizar a una
persona
facilitadora
con las caractersticas
anteriores,
que
se
encargue
de
la
formacin,
entrenamiento
y
supervisin del equipo.
Ejemplo:
Paso 1
Paso 2
Jos
Lpez
es
designado
facilitador
para
la formacin de un
equipo
que
se
encargue
de
la
organizacin
de
una bodega que se
encuentra
desordenada.
Sonia Rivas es la
promotora,
quin
entera
al
facilitador sobre
algunos problemas
y se encarga de
infrmale
sobre
los
aspectos
importantes
a
resolver.
Paso 3
Jos Lpez y Sonia
Rivas. Convocan a
los empleados para
informarles
sobre
el
nuevo
facilitador
quin
expresa la tarea
que se le asignado
y se presenta ante
los
posibles
participantes
del
equipo
a
ser
formado.
13
Indicacin:
En grupos de seis personas dramatizar el ejemplo anterior y
tomar siguiendo los pasos para la eleccin del facilitador.
Anota quienes son los que juegan el rol de facilitador y el
rol de promotor. Sealando algunas de sus caractersticas
en el siguiente cuadro.
14
Paso 1
En la primera sesin, la persona facilitadora acta como
un/a docente: transmite ideas sobre cmo debe funcionar
el equipo.
Se sirve para ello de documentacin escrita, previamente
distribuida entre los futuros miembros del equipo.
Como norma general, suponiendo que los miembros del
equipo dispongan, previamente, de documentacin escrita,
basta una sesin para aclarar las ideas esenciales de lo
que es un trabajo en equipo.
Paso 2
El facilitador Planifica con el
equipo el seguimiento de los
trabajos del equipo por parte
del promotor.
Establece la frecuencia de las
reuniones, que deben tener con
el
promotor
las
personas
designadas, formalmente, por el
equipo.
Paso 3
La persona coordinadora
debe formar parte de la
delegacin del equipo.
Se pacta con el equipo
las condiciones de una
posible
revisin
del
encargo,
si
las
circunstancias
coyunturales
as
lo
aconsejan.
15
Ejemplo:
Para ordenar la bodega se tienen definidos los siguientes
miembros del equipo:
Se realiza una lluvia de ideas y se obtiene lo siguiente:
a) No existe un registro de las existencias de los
materiales didcticos.
b) La entrega de materiales no es oportuna.
c) No hay un responsable directo de la entrega de los
materiales y recursos didcticos.
d) La bodega no tiene mobiliario para el almacenamiento
adecuado.
e) La entrega de los materiales lo hace la encargada de
la limpieza porque all guarda los implementos de
limpieza.
f) El
material
didctico
se
deteriora
por
estar
almacenado de forma inadecuada.
Promotor: Coordinadora docente.
Encargo: Establecer una metodologa administrativa que
preserve el buen estado y el uso eficiente de los
materiales y recursos didcticos.
Miembros
convocados:
Coordinador
docente,
contador,
Encargado de compras, Encargado de recursos humanos,
Encargado de calidad didctica.
Cmo formar equipos de trabajo.
Paso 1.
El facilitador entrega la normativa a
los participantes del uso adecuado de
bodega. Y el objetivo de la formacin
del equipo el cual se debe al desorden
y descuido en la administracin de
materiales y recursos didcticos.
Paso 2.
Se establece que la frecuencia de las
reuniones son los das lunes y jueves
durante 4 semanas.
16
Paso 3.
El
coordinadora
docente
es
la
encargada de la supervisin y apoyo al
facilitador para la ejecucin adecuada
de la tarea a ser atendida.
Paso 2.
Paso 3.
17
Unidad Didctica 2:
En qu consiste la fase normativa de un equipo de trabajo?
Objetivo de aprendizaje:
Reconocer y aplicar los aspectos organizativos del trabajo
en equipo.
Saberes procedimentales
Para reconocer y aplicar los aspectos organizativos del
trabajo en equipo se realiza el siguiente procedimiento:
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
1:
2:
3:
4:
5:
Saberes actitudinales.
Cuando reconoce y aplica los aspectos organizativos del
trabajo en equipo lo realiza de forma proactiva.
Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Reconocer
trabajo en equipo.
Indicaciones:
ejemplo:
Leer
Pasos
Paso 1: Definir
el
nombre
del
equipo.
Paso 2: Definir
Misin,
visin,
valores
y
Normas.
de
los
aspectos
forma
Ejemplo.
El
nombre
ordenados.
organizativos
comprensiva
del
el
equipo
del
siguiente
es
los
Valores:
Empata
Cohesin
Interdependencia.
Normas:
Reglamento
interno
de
trabajo.
Valorar las opiniones de los dems.
Escuchar hasta que se terminen las
intervenciones
de
cada
participante.
Puntualidad.
20
Funciones
Llevar
a
cabo
un
inventario
de
las
existencias y control de
entradas y salidas de los
materiales.
Adecuar la bodega
Actividades
Designar o contratar un
encargado de almacn.
Hacer un inventario de
existencias
Disear
y
comprar
tarjetas de registro.
Comprar de 5 estantes.
Identificar y clasificar
el material didctico
21
Fecha
3
de
Diciembre.
3.
de
Noviembre.
4
de
Noviembre.
Compra de 5 estantes.
Encargado de 10
de
compras.
Noviembre.
Identificar y clasificar Coordinador
5
de
el material didctico
docente.
Noviembre.
Ejercicio:
Definir
visin,
y
Misin: Qu vamos hacer?
Valores:
Normas:
22
23
Fecha
1
2
3
4
5
6
7
8
24
Actividades de Autoevaluacin.
Indicacin: En grupos de cinco participantes definir una
oportunidad de mejora para reconocer y aplicar los aspectos
organizativos del trabajo en equipo.
25
Unidad Didctica 3:
En qu consiste
trabajo?
la
Fase
Realizativa
de
un
equipo
de
Objetivos de aprendizaje
Ejecutar el plan de mejora.
26
Actividades de aprendizaje
Actividad 1: Identificar acciones, grupos y personas clave,
que intervienen en la mejora del subproceso.
Indicacin: Lee cmo se identifican eventos y personas
claves del subproceso del ejemplo del desorden en bodega en
el cuadro siguiente:
Fase del ciclo de calidad: Planificar.
Acciones
clave
Comprar
estantes.
Diseo
compra
tarjetas
registro.
y
de
de
Contratar
encargado
almacn.
el
de
Grupos
clave.
Coordinador
Docente
y
encargado
de Compras
Contador
y
Encargado
de Compras
Subproceso
Grupos
clave.
Subproceso
27
Actividades
Responsable
Fecha
Propuesta
28
1
2
3
4
5
29
Responsable
Fecha
propuesta
Fecha de
Ejecucin
Real
Observaciones:
30
Ponder
acin
R B E
Actividades
Responsable *F.P. F.E.R
Designar o contratar Encargado
un
encargado
de de Recursos 3 /12 10/12
almacn.
Humanos.
Diseo y compra de Contador y
tarjetas
de Encargado
3/11 8 /11
registro.
de compras.
Inventario
de Contador
4 /11
4 /11
existencias
Compra
de
5 Encargado
10
3 /12
estantes.
de compras.
/11
Identificar
y Coordinador
clasificar
el docente.
5 /11 5 /12
material didctico
Observaciones: No se poda contratar a la persona
encargada por que el encargado de recursos humanos
deba esperar la aprobacin de presupuesto y esto se
tard mucho en ser aprobado por las autoridades.
La encargada de esta actividad es la Promotora quin
define la calidad de la tarea ponderando de la
siguiente forma:
R= Regular
B= Buena
E= Excelente.
Verifica cada una de las actividades del equipo
observando que el objetivo se cumpla segn lo
planeado.
Fase del ciclo de calidad: Mejorar la planificacin a
partir de los resultados.
Accin de Mejora:
Informar a las autoridades desde el inicio del plan
que va llevar a cabo el equipo de trabajo.
31
Plan ejecutado.
Actividades
Responsable
F.P.
F.E.R
Ponder
acin
R B E
Observaciones:
Ponderacin:
32
Actividad de Autoevaluacin.
Indicacin: En grupos de cinco participantes desarrollar
los pasos para ejecutar un plan de mejora aplicando el
ciclo de la calidad.
33
4. GLOSARIO.
Consenso. Es una norma de funcionamiento para alcanzar
acuerdos. Una manera es una dinmica democrtica en la
que se alcanza acuerdos por mayora de votos y la
minora cede con el derecho a exigir que se establezca
un tiempo y criterios para evaluar dichos acuerdos. Otra
forma busca lograrlo por medio de la integracin de las
diferencias en ideas y opinin, hacindolo mediante un
Diagrama de afinidad
Diagrama de afinidad. Un Diagrama de Afinidad es una
forma de organizar la informacin reunida en sesiones de
Lluvia de Ideas. Est diseado para reunir hechos,
opiniones e ideas sobre reas que estn relacionados de
forma natural. El uso de un Diagrama de Afinidad es un
proceso creativo que produce consenso por medio de la
clasificacin de los resultados lo cual hace el equipo
en vez de una discusin.
Disear: Hacer un plan detallado para la ejecucin de una
accin o una idea.
Ejecutar: Llevar a cabo una accin, especialmente un
proyecto, un encargo o una orden.
Equipo de trabajo como: Un grupo de personas que tienen
como base un objetivo,
un marco normativo y
una
identidad definida. Las habilidades y conocimientos son
aportados
por
todos
los
miembros,
existiendo
interdependencia entre ellos para realizar de forma
coordinada sus actividades y a travs del apoyo mutuo y
un liderazgo efectivo, alcanzar sus objetivos y metas.
Evaluar: Valorar conocimientos, actitud o rendimiento de
una persona o de un servicio.
Hecho generador: A partir de una iniciativa de mejora
para un proceso, un producto o una organizacin, se
conforma el equipo de trabajo.
Mejora: Cambio o progreso de una cosa que est en
condicin precaria hacia un estado mejor.
Metodologa del trabajo. Considera: a) las tcnicas a
emplear.
Subproceso: es un conjunto de actividades que tienen una
secuencia lgica que cumple propsitos claros.
Valores. Expresan el tipo de cultura que quiere
construir un equipo. Una comunicacin activa, un
compromiso efectivo, mente abierta, A ello contribuyen
34
6. BIBLIOGRAFA.
Bravo, Roberto (2000) Calidad Total. EDITORIAL: UNED
Enrique Mller de la Lama (2008) Cultura de calidad de
servicio. Editorial: Trillas
ISBN: 978-84-695-0528-1
ISBN: 9977-64-983-9
Jos ngel Maldonado. Fundamentos de la Calidad (2008)
Oakland, John;(2010) Administracin Por La Calidad Total.
Editorial:
Grupo
Editorial
Patria.
OConnell,
Fergus;(2011) El
Poder
De
Hacer
Menos.
Editorial: Empresa Activa
Varios
Autores
(2010)
Administracin
por
calidad.
Editorial: Alfaomega.
35