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Documents - Tips - 50175424 Retos Profesionales Ante La Globalizacion PDF
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Desarrollo Profesional
ndice
Unidad I
ante
l
globalizacin.
Subtemas:
Mantenerse a la vanguardia
Habilidad de relacionarse y trabajar en grupos a distancia (Networking)
Orientarse a los resultados
Intuicin
Vocacin / motivacin / energa
Cultura general - Diversidad de habilidades
Tolerancia
Pensamiento crtico
Internacionalizacin
Aspectos Importantes
Mantenerse a la vanguardia
El nuevo profesionista tiene el reto de mantenerse al tanto de los cambios en el
mercado, tanto de aspectos administrativos como tecnolgicos. La evolucin de
los negocios y del entorno global presionan para que, quienes sean lderes estn
capacitados para enfrentar con asertividad los nuevos retos de desarrollar su
comunidad. Principalmente se destacara una actitud pro-activa hacia una educacin
continua y formal, un entrenamiento multidisciplinario que estimule la organizacin y
planeacin adecuadas.
Dominar la tecnologa de informacin
No me refiero a ser expertos en computacin e informtica, sino a manejar la
tecnologa de informacin en los negocios, e inclusive en la vida privada, los cambios
en la telecomunicacin acercan significativamente a los mercados y envuelven al
global, no slo de la sociedad sino tambin de cada hombre y mujer como individuo
interactuante de la misma sociedad.
Internacionalizacin
Por ltimo, pero no menos importante, la internacionalizacin del profesionista se
pone de manifiesto ante la globalizacin de los mercados, ya no es ventaja
competitiva el hablar un segundo idioma, es una necesidad, ser ventaja competitiva
en la actualidad hablar un tercer idioma, pero en la medida en que los mercados
y las culturas converjan en una globalizacin, en esa medida el cohabitar en un
ambiente ms complejo por su heterogeneidad pero al mismo tiempo ms uniforme
en su tratamiento como mercado consumista, ser indispensable el tener experiencia
internacional y el estar dispuesto a la misma.
Calidad en el servicio
Qu es la calidad en el servicio?
Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente,
buen servicio.
Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo que difcilmente experimentamos
en nuestro pas.
En discursos polticos se habla, muchas veces, de calidad en la atencin al cliente
(cortesa, amabilidad, sonrisas, etc.), algo que algunos llaman calidez.
Es cierto que como clientes evalan la atencin que se nos brinda, pero no es
lo nico que tomamos en cuenta y lo peor de todo es que tampoco es lo ms
importante.
La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes
aspectos:
Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificacin de su calidad a
travs de un departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayora de las
veces el cliente slo tiene oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se est
desarrollando. Un plan de supervisin para mejorar la calidad en el servicio slo
ocasionara ms lentitud de respuesta con el cliente y no evitara siquiera, una cuarta
parte de los problemas que se suscitan.
En el caso del servicio no se pueden estandarizar las expectativas del cliente, debido
a que cada cliente es distinto y sus necesidades de servicio tambin lo son aunque
en apariencia todos requieren el mismo servicio. Es por esta supuesta subjetividad
del servicio que hemos detectado que no se pueden dictar recetas o procedimientos
inflexibles para mantener satisfechos a los clientes.
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable nicamente en las empresas
del sector servicios. Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan una
buena cantidad de actividades de servicio, como ventas (mediante representantes
Transformacin Propositiva
El problema del conocimiento en las ciencias es un asunto enredoso. A veces viene
en nuestro auxilio la vieja tradicin racionalista, sobre todo cuando el conocimiento
de que se trata no depende necesariamente de la experiencia (aunque la experiencia
haya tenido cierto papel en la estimulacin de algunas de las ideas en juego) y
el tal conocimiento ha sido Establecido por un encadenamiento de deducciones
lgicas. Pero en las ciencias llamadas naturales es ms frecuente que nos sintamos
tentados por inclinarnos hacia la tradicin empirista y aseverar que el conocimiento
se va construyen- do a travs de observaciones de la realidad; que la relacin entre
diversos fenmenos, su agrupamiento y clasificacin, su ordenamiento en patrones
ya sea en el tiempo o en el espacio, no puede lograrse solamente por inferencias
lgicas a partir de una verdad aceptada como evidente.
Cuestionario
1.- Menciona 4 variables nacionales que impactan a la electrnica?
1. Estabilidad poltica y social.
2. Rgimen liberal comercial.
3. Estabilidad macroeconmica.
4. Infraestructura de servicios bsicos y de logstica.
2.- Qu es la estabilidad poltica?
Es la percepcin que los inversionista tienen de la situacin poltica y social en
el pas y que les da la certeza de que Mxico es un pas apto para colocar una
empresa.
3.- En que consiste la Infraestructura de servicios bsicos y de logstica?
Consiste en la organizacin de servicios que la regin del pas puede brindarle
a las empresas en electrnica para su correcto funcionamiento este es punto
bsico.
4.- Por que la importancia de que la regin posea un sistema educativo de
reconocido nivel?
Conclusin.
para otorgarle el servicio adecuado, por lo que una sola accin no asegurar que una
empresa mejore todas las facetas del servicio.
Bien vale la pena realizar una evaluacin previa de estos factores y una evaluacin
inicial de cmo se encuentra la empresa donde laboramos. Un servicio con calidad
lograr que nuestros clientes regresen.
Calidad es hacer las cosas bien a la primera, es decir, que el producto salga bien
al menor costo posible. Es el resultado de una actitud positiva y comprometida de
esfuerzos sinceros de una ejecucin talentosa de cada empresa.
La calidad refleja la solides de cada empresa, lo bien que esta organizado, la
excelencia de los empleados.
La calidad es la clave de todo xito de cada una de las empresas.
Bibliografa.
http://www.monografias.com/trabajos28/que-es-calidad-servicio/que-escalidad-servicio.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
www.wikipedia.com
www.monografias.com
www.rincondelago.com
http://www.monografias.com/trabajos15/tratados-internacionales/tratadosinternacionales.shtml
http://www.eumed.net/cursecon/15/globalizacion.htm
http://www.eumed.net/libros/2005/lmr/13.htm