Plan de Marketing

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ARCHITECTURE RATIONAL
ARQUITECTURA / URBANISMO / INTERIOR REMODELACION / MAQUETERIA / ESCULTURA
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

ESTUDIO DE ARQUITECTURA
KRC-ARQ
ARQUITECTO - URBANISTA - ESCULTOR
KEVIN WILLIAM RAMIREZ CARRILLO
+51 950292479 kevin1905rc@Gmail.com AV. JOSE PARDO #1698 +51 950292479

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ARCHITECTURE RATIONAL +51 950292479 kevin1905rc@Gmail.com AV. JOSE PARDO #1698 +51 950292479
CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. RESUMEN EJECUTIVO
3. ABSTRAC
4. CONCEPTO
5. ELECCION DE L EMPRESA Y JUSTIFICACION
6. JUSTIFICACION DEL PLAN DE EMPRESA
7. MISION - VISION
8. ANALISIS INTERNO
• EL SECTOR
• PRESENTACION DE LA EMPRESA
• RECURSOS DE LA EMPRESA
• CAPACIDADES DE LA EMPRESA
• NECESIDADES DE LA EMPRESA
• FORTALEZAS Y HABILIDADES DE LA EMPRESA
• RESUMEN MATRIZ FODA EN FORMA ESQUEMATICA
• IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE OBJETIVO
• OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA
• SERVICIOS OFERTADOS - ANALISIS DEL PRECIO Y COMUNICACIÓN
• OFERTA : ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO
• ESTRATEGIA Y COMPETENCIA – ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• BALANCES EN LA EMPRESA
9. ACCIONES
• LOGO – PAGINA WEB

• TARJETAS DE PRESENTACION
• AFICHES
• SOBRES

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INTRODUCCIÓN
En el presente documento se describe el resultado final del estudio y, es

por esto, por lo que el lector podría plantearse ciertas dudas sobre la
procedencia de algunos datos, debido al carácter un tanto iterativo de
éste.
Para evitar este problema y facilitar un mejor entendimiento del proyecto

a continuación se muestra un resumen de los aspectos más significativos
de la empresa, con el fin de proporcionar una idea clara de cuál es el
negocio que se está analizando; aunque en cierto modo esto sea adelantar
el resultado de los análisis que se hacen en los sucesivos capítulos.
Esto proporciona un alto valor añadido al producto y puede dar lugar a

altos márgenes de beneficio. El proyecto de estudio estará situado en la
localidad de Chimbote, Av. José Pardo # 1698

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RESUMEN EJECUTIVO
El plan de negocios está enfocado principalmente a soluciones innovadoras e

integrales de espacio y diseño. Se trata de un despacho de arquitectura y
diseño con especialidad en Diseño y remodelaciones de fachadas de
residencias, negocios y oficinas. De la misma manera está interesado en el
diseño y la remodelación de edificios a inversionistas que estén interesados en
la compraventa o simplemente para negocio o habitación, así como al diseño
arquitectónico en general.
Uno de los principales objetivos del despacho es ayudar y acompañar a los

dueños de residencias, negocios comerciales y oficinas corporativas a diseñar y
remodelar sus fachadas principales ya sea para elevar su plusvalía o para
mejorar la imagen y así causar un impacto inmediato, agradable y moderno.
También se ofrecerá esa misma asesoría a los interesados en la remodelación
de algún edificio para su compra-venta, para negocio o simplemente para
habitación. Se ofrece un servicio a la medida para cada una de sus necesidades
garantizamos la seguridad de su dinero, al tener seguimiento de la obra en todo
momento. Otra de las diferencias que pretenden distinguir a este despacho es
que se ofrece un servicio integrado que incluye asesoramiento, servicio,
decoración y aseguramiento de la calidad del producto todo con la mejor
calidad e innovación.

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ABSTRAC
The business plan is mainly focused on innovative and integral solutions of

space and design. It is an architecture and design firm specializing in Design and
remodeling of facades of residences, businesses and offices. In the same way,
he is interested in the design and remodeling of buildings for investors who are
interested in buying or selling or simply for business or room, as well as
architectural design in general. One of the main objectives of the firm is to help
and accompany the owners of residences, commercial businesses and
corporate offices to design and remodel their main facades either to raise their
surplus value or to improve the image and thus cause an immediate, pleasant
and modern impact . The same advice will also be offered to those interested in
remodeling a building for sale, for business or simply for a room. A customized
service is offered for each of your needs, we guarantee the security of your
money, by keeping track of the work at all times. Another difference that aims
to distinguish this office is that it offers an integrated service that includes
advice, service, decoration and assurance of product quality all with the best
quality and innovation.

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CONCEPTO
Esta empresa KRC-ARQ. - MARKETING EMPRESARIAL es el proceso de traer

nuevos negocios o clientes a una oficina.
Marketing involucra todo lo que ayuda a correr la voz acerca de la oficina,
ayuda a la oficina a comunicarse con posibles clientes o clientes existentes y
atrae el trabajo a la puerta. Desde la papelería, una página de internet, el
portafolio de la firma u oficina o incluso como la recepcionista o secretaria
contesta el teléfono.
Es importante el acercamiento al marketing para ubicar los recursos
eficientemente y ser lo más efectivos en atraer y retener a los clientes.
El marketing de servicios de arquitectura de este estudio se traduce en una

unión de actividades necesarias para crear y promover la identidad de una
oficina de arquitectura, posicionarse en el mercado con el fin de atraer el
mayor número de posibles clientes y así alcanzar las metas de negocio

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ELECCIÓN DE LA EMPRESA Y JUSTIFICACIÓN
La elección de elaborar un Plan de Marketing sobre la empresa KRC-ARQ

Estudio de Arquitectura y Urbanismo radica en que es una empresa donde
invierto mi esfuerzo profesional. Entendemos que una empresa, a rasgos
generales, debe estar compuesta por una parte técnica que permita realizar
el trabajo y una parte estratégica que promueva sus ventas. En este caso
concreto, la empresa presenta el ámbito técnico cubierto dadas las
competencias de quien en ella trabajan, pero prácticamente descubierto el
ámbito estratégico. Con el propósito de suplir esta carencia y promocionar
la empresa, pensamos que es beneficioso realizar el presente Plan de
Marketing y su posterior aplicación real, pues nos aportará una visión
presente y futura de KRC-ARQ Estudio, nos ayudará a definir y concretizar
los objetivos primordiales de la empresa, favorecerá a ser más competitivos
dentro de nuestro sector y a obtener sus consiguientes resultados para
marcar nuevas directrices.

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6
JUSTIFICACION DE PLAN DE LA EMPRESA
Múltiples e importantes son las utilidades de un plan de empresa

elaborado con rigurosidad, para la creación de nuevo negocio:
-De esta forma ayuda a definir la oportunidad de negocio con enorme

profundidad.
-Permite desarrollar un exhaustivo estudio de mercado que aporte la

información precisa para llevar un posicionamiento correcto de servicio en el
mercado.
-En el Plan de la Empresa se desarrollan las medidas estratégicas necesarias

en cada área funcional concreta para llevar a cabo los objetivos que en el
propio plan se han previsto.
-El Plan de la Empresa servirá como herramienta interna que permita

evaluar la marcha de la empresa y sus desviaciones, y como una valiosa
información para la realización de presupuestos e informes.
-Desde un punto de vista externo el Plan de la Empresa, será la tarjeta de

presentación y del proyecto ante terceras personas (bancos, instituciones de
inversión públicas y privadas, posibles colaboradores, etc.)
De esta manera este documento realiza un análisis minucioso de todas las

variables que se pueden dar, a fin de evitar tanto el desconocimiento de estas,
como de situaciones indeseables. Se recogen los objetivos y las estrategias que
se piensan desarrollar en la iniciativa empresarial para alcanzar el proyecto
empresarial concreto.

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MISIÓN
Ofrecer soluciones arquitectónicas integrales e innovadoras,

asegurando a nuestros clientes la plena calidad de nuestros servicios
productos y servicio; siempre pensando en lo último en tecnología y
en materiales sustentables amigables con el medio ambiente.
VISIÓN
Ser una fuerza creativa que sea referencia en la generación de

espacios inspiradores y sustentables.

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ANÁLISIS INTERNO
EL SECTOR
La empresa que se propone pertenece al sector la Av. José Pardo #1698 de

Chimbote, siendo un producto complementario al sector de la construcción.
Las oficinas técnicas básicamente tratan de ofrecer a los clientes varios tipos
de servicios:
• Proyectos de Diseños Arquitectonicos

• Proyectos de cálculo de estructuras.
• Proyectos de edificación completos, en el que ya se incluirían cálculo de
estructuras e instalaciones.
• Proyectos de Urbanización, planes parciales, programas de actuación,
urbanística, planes espaciales, estudios de detalle, ordenación de
volúmenes, etc.
• Licencias de apertura.

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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa KRC-ARQ Estudio de Arquitectura y Urbanismo S.L., en adelante

KRC-ARQ Estudio, es una empresa creada en el año 2019 con dos áreas
profesionales muy definidas. Una primera área dedicada a la elaboración y
realización de proyectos de arquitectura y una segunda área de trabajo centrada
en temas urbanísticos y valoraciones de inmuebles. Actualmente la empresa
está formada por Kevin William Ramírez Carrillo ubicando su centro de trabajo
en Av. Jose Pardo # 1698 , Chimbote y siendo sus principales áreas de trabajo las
siguientes:
VALORACION DE BIENES INMUEBLES
CONSEJERIA ARQUITECTONICA
SERVICIOS TECNICO
SOLUCIONES ARQUITECTONICAS

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RECURSOS DE LA EMPRESA
Recursos humanos
La empresa cuenta con un equipo interno compuesto por una Secretaria

con titulación de Secretaria y un Arquitecto con titulación de Arquitecto y
urbanista.
La parte de gestión económica se realiza mediante un gestor externo.
A su vez, este equipo interno colabora activa e intensamente con
colaboradores externos, siendo los principales dos bufetes de abogados,
un Agente de la Propiedad Inmobiliaria y otro estudio de
arquitectura.
Recursos físicos
La empresa KRC-ARQ Estudio cuenta con los siguientes recursos para

desarrollar su actividad:
Recursos inmuebles: despacho situado en la AV. Pardo # 1698, Chimbote con
todas las dependencias necesarias para el trabajo y la atención al
público.
Recursos muebles: tecnología necesaria para el trabajo de campo y de
despacho como estación total, medidor láser, ordenador, impresora y
plotter, máquina corta-planos, cámara fotográfica, etc.
Recursos de marketing
Actualmente la empresa no dispone ni de departamento de marketing ni

de presupuesto para acciones de marketing. Únicamente dedica fondos
para el pago del alojamiento web, en el cual posee su página en internet,
www.krc-arq.com. Sin embargo, ninguna de esta red siguen el nivel de
actualización requerido para tener una fuerte presencia en internet,
pudiendo decir que sus actualizaciones son mínimas.

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CAPACIDADES DE LA EMPRESA
Como principales capacidades de la empresa que generan valor podemos

mencionar el alto conocimiento y experiencia técnica específica en las áreas
de Diseños y construcción debido a la formación especializada en todos los
ámbitos de las valoraciones y aspectos económicos de los técnicos del
estudio. A su vez, este valor se incrementa mediante el trato humano, poco
encasillado en procesos productivos estáticos que se traducen en una
adaptación a las necesidades y situaciones reales de los clientes del estudio.
NECESIDADES DE LA EMPRESA
Se trata de identificar aquellas necesidades que se han observado en el

mercado donde se asienta el negocio. Se pretende dar respuesta a los
requerimientos de los clientes, satisfaciendo así la demanda en este tipo de
productos. A continuación se detallan las necesidades más significativas:
La zona donde se abrirá la oficina (Av. José Pardo # 1698), está en

continuo crecimiento tanto económico como de habitantes y por lo
tanto se crea una necesidad de mercado de construir viviendas y
empresas, lo que trae consigo proyectos de infraestructuras e
industriales.
Por otro lado se contara con una buena red de ventas, debido a que esta lejos
del centro de la ciudad

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FORTALEZA Y HABILIDADES DE LA EMPRESA
A continuación se describen cuales van a ser estas ventajas e

inconvenientes con las que se va a encontrar el empresario a lo largo de
la actividad empresarial:
Puntos Fuertes.
• Innovación de servicio respecto a la competencia existente, puesto que

se ha buscado un producto muy limitado en otros estudios, y es la
unión de proyectos de edificación y urbanización.
• Formación técnica muy alta, puesto que soy ya egresado de
arquitectura.
• Grandes dosis de energía y sobre todo, entusiasmo por desarrollar este
proyecto empresarial concreto.
Puntos Débiles.
• Equipo joven y por tanto necesidad de acumular más experiencia.

• Débil habilidad comercial, con una escasa experiencia.
• Falta de experiencia en el mundo empresarial, lo que conlleva a un
desconocimiento de los problemas con los que se irán encontrando a lo
largo de la actividad empresarial.
• Escasos fondos propios, para el inicio de la actividad, lo que hace que se
dependa de subvenciones y de reducir costos.
• Equipo nuevo, con personal nuevo, lo que hace se necesite un periodo
de adaptación en la forma de trabajo y en el trato personal.

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RESUMEN MATRIZ FODA EN FORMA ESQUEMATICA
Las descripciones anteriores apartados recogen de forma esquemática en el

cuadro representado en Matriz FODA con el fin de analizar una situación ideal
de la empresa en la que las Fortalezas permiten aprovechar las Oportunidades
que ofrece el entorno, al tiempo que se reduce o elimina en todo lo posible las
Amenazas existentes y se palia las Debilidades.

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IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE OBJETIVO
En el punto anterior se han analizado las necesidades que la empresa en una

forma esquemática que es el FODA. Estas necesidades están basadas en las
exigencias de los clientes. Por lo tanto definir correctamente el cliente
objetivo, permitirá determinar con mayor exactitud las tareas que el estudio
va a desarrollar.
Promotoras
Se trata de los clientes orientados a proyectos de edificación privada, basados
principalmente en proyectos de viviendas, residenciales, comerciales e
industriales.
Administraciones públicas.
Son clientes orientados a proyectos de índole público no lucrativo, como
hospitales, teatros, viviendas de protección oficial, edificios de gobernación,…
Todos ellos conseguido a través de concurso público.
Otros estudios técnicos.

Presentaremos nuestros servicios, ante la posibilidad que nos subcontraten
proyectos, realizando un trabajo complementario al suyo y colaborando con
ellos, ya sean de índole privado o público.

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA
A la hora de definir cuales van a ser concretamente los objetivos de la

empresa, estos reúnen una serie de características comunes que se recogen a
continuación:
Ser cuantificables.
Hay que otorgarles un valor numérico que proporcione una visión objetiva.
Ser mediales.
Ha de poder establecerse un sistema de medidas que permita conocer si
efectivamente los objetivos propuestos se han alcanzado con éxito, por lo que
tenemos que fijar conceptos tales como cantidad, calidad, tiempo o coste, entre
otros.
Ser redactados con claridad.

Los objetivos han de ser plasmados de una forma breve, concisa y clara,
sin que haya lugar a falsas interpretaciones, especialmente para que los
responsables de las tareas puedan asumirlos fácilmente.
Ser alcanzables.
A la hora de fijar los objetivos se ha de estar seguro de que, con un
esfuerzo por parte de las personas implicadas, se puede llegar a este fin, y no
convertirse en una utopía.
Ser controlables.
De forma periódica, todos y cada uno de los objetivos fijados han de
poder ser controlados a través de las medidas anteriormente señaladas.

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SERVICIOS OFERTADOS
La oficina técnica se basará en la realización proyectos de edificación,

urbanismo
Abarcarán todo el abanico necesario de instalaciones y estudio arquitectónicos

necesarios para la realización de un proyecto de edificación y urbanización
completo. Ambas partes se relacionan continuamente en la realización del
proyecto, por lo que deben ser ofertadas conjuntamente al cliente.
ANÁLISIS DE PRECIO
Actualmente los honorarios del Arquitecto son libres

en el territorio nacional, es por ello, que resulta muy complicado establecer
precios fijos para los trabajos a realizar siendo éstos variables según
evoluciona el mercado y teniendo en cuenta gastos fijos como son visados
colegiales, tasas de registro, desplazamientos, etc.
ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN
Como se ha mencionado anteriormente, si bien la empresa dispone de

página web, la única comunicación que realiza es esta pagina, estando este
punto por mejorar considerablemente.
No obstante, si que presta especial cuidado e interés en la imagen
corporativa cuidando el diseño de la presentación de informes, carpetas,
tarjetas de visita, carátulas de CD, etc. de manera que ofrezcan una imagen
homogénea de la
empresa.

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OFERTA : ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO
Dentro de la profesión existe una controversia sobre si los arquitectos

entregan un producto u ofrecen un servicio. Según el punto de vista del
equipo de KRC-ARQ, ellos proporcionan un servicio. Es decir que ponen a la
disposición de los clientes capacidades técnicas propias al equipo de KRC-
ARQ, y consideran que el servicio esta consumido durante el tiempo
necesario a su producción.
KRC- ARQ arquitectos ofrece un servicio de diseño, con

el cual un cliente puede beneficiar de una proyección
3D de su proyecto asi como la realización de los planos
Diseño de Proyecto y una foto. Este servicio se puede entregar en conjunto
o de manera independiente
KRC-ARQ Arquitectos se encarga de la implementación y

construcción de los puntos de venta y tiendas. Este
Implementación
servicio puede ser completo (con diseño de plano y
proyecto) o individual (permite a los clientes que ya
tienen planos de beneficiar de la construcción del
proyecto)
Servicio Integral Este servicio ofrece el conjunto de diseño de

proyecto e implementación / construcción del
proyecto
Ofrece el seguimiento de los proyectos después de la

Post - Venta entrega y mantenimiento de los puntos de venta y
módulos entregados en caso de malogro

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Entonces KRC.ARQ Arquitectos propone diferentes servicios, que van en

conjunto pero que se pueden entregar individualmente también. Les permite
no limitarse solo a los clientes que necesitan todo desde el diseño de un
proyecto hasta su implementación, pero también les permite atender clientes
que solo quieren un diseño o una implementación, de manera independiente.
Para cualquier de sus servicios KRC-ARQ Arquitectos
siempre busca entregar lo mejor a sus clientes y lo más rápidamente posible.
Es lo que hace KRC-ARQ Arquitectos diferente de sus competidores. Cuando
la mayoridad de las otras empresas de arquitectura proponen tiempos de
entrega largos y que no los respetan, KRC-ARQ propone tiempos de entrega
competitivos (15 días por un diseño - 30 a 45 días por una implementación),
siempre dando lo máximo para cumplir con esos tiempo y con
la promesa de calidad. No tenemos caso en que KRC-
ARQ estuvo de retraso sino que a veces termina antes (ver anexo 2:
Características del servicio/producto). Además KRC-ARQ presta mucha
atención al servicio post-venta, que es una ventaja mayor aquí. No solo
entregan un proyecto sino un paquete, aseguran el seguimiento después de la
entrega y el mantenimiento de los sistemas eléctricos y de agua, y
mantenimiento de los muebles o materiales de los puntos de venta o
módulos entregados. Los servicios y productos de KRC-ARQ Arquitectos se
posicionan como productos y servicios de calidad, que son entregados por un
equipo especializado, con buena relación calidad-precio, que se obtienen
rápidamente, que coinciden con la imagen demarca de los clientes. La
prioridad de KRC-ARQ es satisfacer sus clientes, y para tal motivo tienen que
saber cómo atraer a los consumidores de nuestros clientes. Por eso la
coincidencia a la imagen de marca es un punto muy importante en el diseño e
implementación de una tienda. Pero lo que diferencia realmente la oferta de
KRC-ARQ de la de sus competidores es el tiempo de entrega, que se podría
calificar de ventaja competitiva.

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ESTRATEGIA Y COMPETENCIA
El sector de arquitectura comercial es un sector competitivo. Pocos de los

estudios de arquitectura son especializados en arquitectura comercial sino
que lo hacen en conjunto a arquitectura para la vivienda. La estrategia de
KRC-ARQ es “penetración de mercado” así que entra en un mercado
existente con un servicio existente. Para diferenciarse de sus competidores
KRC-ARQ cuenta desde el principio de su actividad con una ventaja mayor,
el tiempo de entrega, que ninguno de sus competidores llega a reproducir.
En efecto el sector de la construcción los retrasos son comunes y raras
veces los productos se entregan a tiempo. Esa ventaja le permite
destacarse de sus competidores y le permite sobrevivir en un sector
lleno de grandes empresas que tienen años de actividad.
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

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Balances en la Empresa
BALANCES EN LA EMPRESA
Balance económico:
KRC-ARQ asegura la calidad de sus proyectos y así fideliza a sus clientes,
proponiendo proyectos personalizados que se entregan en un tiempo
competitivo. Con los nuevos procedimientos, KRC-ARQ encontró como
pagar sus proveedores a tiempo, mostrando transparencia, todos saben
cuándo se paga y es igual para todos.
Balance social:
KRC-ARQ propone un espacio de trabajo seguro y limpio a sus trabajadores,
tenemos una nueva oficina, recién construida, que tiene puestos de trabajo
para todos, ofrece buena condición de trabajo.
Balance ambiental:
Cuando llegue, una de mis primeras acciones fue motivar al equipo a reducir
sus impresiones, usando papel reciclado, y también a ahorrarla energía,
desenchufando a sus equipos y apagándolos.

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Balances en la Empresa
9
ACCIONES
LOGO
Estilo racional y funcional con una tipografía

balanceada al imago tipo logrando dar mano a las
iniciales de KEVIN RAMIREZ CARRILLO ARQUITECTOS
Imagotipo
Combinación de imagen y texto, pueden funcionar

por separad. Puede ver en que solo veremos la
parte icónica de la marca y entre otros momentos la
parte textual de la misma
ESTILO
Logo diseñado para funcionar en negativo
COLORES
Distintos tipos de grisis
PAGINA WEB : www.krc-Arq.com

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AFICHES
A
ET 4
D
R A
A
JA
EM O
B
M H

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TARJETAS
krc-Arq
ARQUITECTURA / URBANISMO / INTERIOR

REMODELACION / MAQUETERIA / ESCULTURA
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SOBRE
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ARQUITECTO - URBANISTA - ESCULTOR

KEVIN WILLIAM RAMIREZ CARRILLO

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ARQUITECTO - URBANISTA - ESCULTOR

En el presente documento se describe el resultado final del estudio y, es

Para evitar este problema y facilitar un mejor entendimiento del proyecto

Esto proporciona un alto valor añadido al producto y puede dar lugar a

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El plan de negocios está enfocado principalmente a soluciones innovadoras e

Uno de los principales objetivos del despacho es ayudar y acompañar a los

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El marketing de servicios de arquitectura de este estudio se traduce en una

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ELECCIÓN DE LA EMPRESA Y JUSTIFICACIÓN

La elección de elaborar un Plan de Marketing sobre la empresa KRC-ARQ

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Múltiples e importantes son las utilidades de un plan de empresa

-De esta forma ayuda a definir la oportunidad de negocio con enorme

-Permite desarrollar un exhaustivo estudio de mercado que aporte la

-En el Plan de la Empresa se desarrollan las medidas estratégicas necesarias

-El Plan de la Empresa servirá como herramienta interna que permita

-Desde un punto de vista externo el Plan de la Empresa, será la tarjeta de

De esta manera este documento realiza un análisis minucioso de todas las

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Ofrecer soluciones arquitectónicas integrales e innovadoras,

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FORTALEZA Y HABILIDADES DE LA EMPRESA

A continuación se describen cuales van a ser estas ventajas e

• Innovación de servicio respecto a la competencia existente, puesto que

• Equipo joven y por tanto necesidad de acumular más experiencia.

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RESUMEN MATRIZ FODA EN FORMA ESQUEMATICA

Las descripciones anteriores apartados recogen de forma esquemática en el

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IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE OBJETIVO

En el punto anterior se han analizado las necesidades que la empresa en una

Otros estudios técnicos.

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA

A la hora de definir cuales van a ser concretamente los objetivos de la

Ser redactados con claridad.

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