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I.S.S.N.

: 1138-2783

EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS PARA LA FORMACIN


TUTORES DE E-LEARNING
(COMPETENCES EVALUATION FOR THE DEVELOPMENT OF E-LEARNING TUTORS)

Ana Mara Ehuletche


Adriana De Stefano
Universidad Nacional de Mar del Plata (Argentina)
RESUMEN
El presente trabajo muestra los primeros avances del proyecto de investigacin: Diseo curricular
por competencias y criterios de evaluacin para la formacin de tutores de e-learning.
Los resultados obtenidos por nuestro grupo de investigacin especficamente en el proyecto
2005-2007 Los componentes del diseo pedaggico socioconstructivista: interaccin y tutoras.
Impacto sobre el logro acadmico en procesos de enseanza a distancia, se incorporan como insumos
bsicos para el estudio actual. Estos antecedentes permiten plantear la incidencia de los componentes
interaccin y tutoras, puntualmente la frecuencia y la calidad comunicacional sobre el logro acadmico y
la satisfaccin de los alumnos. El reporte mostrar los resultados del anlisis de dos cursos equivalentes
de la Tecnicatura en Gestin Cultural, en su formato didctico tecnolgico para Campus virtual a partir
de intervenciones en los foros con modalidades tutoriales no controladas. Estos hallazgos constituirn
una primera etapa para definir las competencias del tutor en la enseanza on-line.
Palabras clave: competencias tutoriales, e-learning, interaccin, componentes, diseo,
categoras comunicacionales.

ABSTRACT
This article reports the initial findings of a research project, Curricular design for competences
and evaluation criteria for the development of e-learning tutors. The results obtained by our research
project in 2005-2007, Components of the socioconstructivist pedagogical design, interaction and
tutorials and impact on academic achievement in distance learning, are taken as basic data for the
present study. This background permits us to inquire about the incidence of components and the
interaction between tutorials, especially their frequency and communication quality, and students
academic achievements and satisfaction. The report includes analysis of two equivalent courses for
the technical degree in Cultural Management and the Virtual Campus technological didactic format of

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discussion forums developments without controlled tutorials. These results are our first step toward
defining competencies of on-line tutors.
Keywords: tutorials competences,
communicational categories.

e-learning,

interaction,

compounds,

design,

Los estudios previos realizados por el grupo de investigacin permitieron


analizar: la incidencia de los procesos interaccionales entre los tutores y los
alumnos y de los alumnos entre s. A partir de observar, adems, la relacin de la
produccin de este fenmeno con la frecuencia de la participacin de los tutores
y la calidad de las comunicaciones de stos y los alumnos producidas en los foros.
Esta situacin nos llev a proponer una evaluacin por competencias de los diseos
curriculares, profundizando la fundamentacin psicolgica y pedaggica para
definir el perfil profesional requerido para la actuacin del docente de e-learning.
La revisin de las prcticas docentes desde el marco de referencia de la
evaluacin por competencias aportar elementos para orientar el diseo de
capacitacin de tutores para estos entornos.
DESARROLLO
Nuestra lnea de investigacin aborda la temtica de los diseos pedaggicos en
entornos virtuales de enseanza, focalizando la indagacin sobre los componentes
interaccin y tutora, su relacin con el mejoramiento de la calidad educativa. Los
resultados obtenidos nos han sealado que la modalidad de intervencin del tutor
correlaciona con los logros acadmicos y satisfaccin de los alumnos.
De acuerdo a estas evidencias surge el desafo de la formacin de los tutores de
e-learning.1 La complejidad de esta modalidad educativa implica el desarrollo de
mltiples roles en el diseo y produccin didctica y en la gestin del proceso, sin
embargo desde nuestra perspectiva nos ocuparemos especficamente del tutor de
cuya actuacin experta depende los logros del proceso.
El tutor acta como mediador generando interacciones entre el alumno y el
objeto de conocimiento, de los alumnos entre s y con l, pero adems dadas las
caractersticas del e-learning debe serlo con estas instancias y el entorno.

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La pertinencia y coherencia de una transformacin curricular comenta Carlos


Marcelo2, abarca esta revisin de los saberes que van a ser enseados desde algn
marco terico que d cuenta de los paradigmas productivos, de los posicionamientos
de la educacin dentro de los procesos de innovacin, de las decisiones que afectan
las condiciones materiales de su implementacin, y desde la manera en que sern
incorporados los nuevos modos tecnolgicos en la gestin de los aprendizajes.
En este artculo mostramos resultados preliminares para el anlisis de las
capacidades que integran las competencias de los tutores virtuales como paso
previo para la definicin de un perfil de formacin, entendiendo las tutoras como
un modo de intervencin pedaggica favorecedor de un proceso de comunicacin
interactiva y donde el rol del tutor es orientar y reorientar los procesos de
comprensin y transferencia.
Los nuevos cdigos de comunicacin establecidos a partir de una mayor
difusin de los medios informticos, generan un lenguaje cotidiano no siempre
compartido entre alumnos y docentes. As tambin, la presencia de la tecnologa
deja su impronta en la manera como se gestiona el conocimiento: las posibilidades
concretas de las redes, el aprendizaje colaborativo, el uso de la telemtica, los
fenmenos comunicacionales en los entornos virtuales.
Nuestro estudio toma como referencia para el abordaje el Proyecto Tuning
en su lnea de trabajo de enfoques de enseanza con aprendizaje y evaluacin
de las competencias. El mismo considera que ...las competencias representan
una combinacin dinmica de conocimiento, comprensin, capacidades y
habilidades. Fomentar las competencias es el objeto de los programas educativos.
Las competencias se forman en varias unidades del curso y son evaluadas en
diferentes etapas. Pueden estar divididas en competencias relacionadas con un rea
de conocimiento (especficas de un campo de estudio) y competencias genricas
(comunes para diferentes cursos)3.
La adquisicin de competencias en torno a un rea profesional se desenvuelve en
un itinerario atravesado por redes de empleos, movilidades y formacin continua,
es decir en trayectorias que implican una combinacin de educacin formal,
aprendizaje en el trabajo y eventualmente educacin no formal. Especficamente
Gallart (2003)4 plantea que el desafo para los sistemas educativos es llegar a
formar a las sucesivas cohortes de jvenes en un nivel aceptable de competencias
que se impartan en el sistema formal o cubiertas por polticas de formacin
no formal. Destacando que las competencias, son la base de la capacitacin y

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del aprendizaje en el trabajo y que los cambios continuos en la tecnologa y en


la organizacin del trabajo cuestionan la rigidez de los sistemas de formacin
dirigidos a ocupaciones especficas y tiende a poner cada vez ms el nfasis en las
competencias de empleabilidad correspondientes a la formacin general.
Desde este enfoque el concepto de competencia no se asimila nicamente
al desempeo laboral ni tampoco a la adquisicin de conocimientos prcticos
(saber hacer), representa una red conceptual amplia que abarca un conjunto
de capacidades desarrollables a travs de aprendizajes con distintos niveles de
complejidad. As, podemos reconocer competencias bsicas o fundamentales,
genricas o comunes, especficas o especializadas y laborales.
PERFIL PROFESIONAL
La determinacin de las reas de competencia es el primer nivel de especificacin
del perfil profesional. Partiendo del anlisis del campo profesional, se recortan las
grandes reas de la actividad tutorial. En nuestro caso est claramente definido
por el nivel, la modalidad y el encuadre institucional. Son elementos de las reas de
competencia: los desempeos complejos que involucran y movilizan capacidades
transferibles a diversos contextos de enseanza; y los estndares a partir de los
cuales la actividad del tutor es evaluada como competente en una situacin real de
trabajo.
Los ltimos avances en nuestro grupo de investigacin, reflejaron que la
presencia del tutor y la frecuencia de las interacciones constituyen los componentes
de mayor significatividad en la propuesta pedaggica diseada e implementada.
Situacin esta, que se ve avalada por diferentes autores que sostienen la efectividad
de los procesos interaccionales enriqueciendo los contextos virtuales, enfatizando
el dilogo educativo, determinando niveles de interaccin (Simonson, 2000; Mac
Vay, 2002; Garrison y Anderson, 2003; Barber, 2004).
La experiencia mostr que el actuar mediado electrnicamente del tutor, requiere
del mismo, presencias mas frecuentes, ya que debe gestionar interacciones y
aportes constantes de los alumnos para guiar la construccin de textos enriquecidos.
Esto permitir construir un nivel de visibilidad y por lo tanto de presencia social
contrarrestando la debilidad por la asincrona del medio, marcando las diferencias
entre contextos virtuales en lo que hace a la construccin del otro como ms cercano.
Esta situacin constituye una ayuda pedaggica que potencia la permanencia del
alumno en el curso evitando los riesgos de desercin. Desde esta perspectiva estamos

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hablando de procesos colaborativos en Educacin a Distancia; por lo tanto estamos


obligados a incluir lo tecnolgico dentro del contexto adems del factor humano,
planteamiento que sugiere algunas modificaciones sobre la funcin del tutor, tales
como:

La necesidad de convertirse en un intermediario entre el estudiante y la institucin,


aportando informacin y asesoramiento al sistema, pues la credibilidad en el
mismo inicialmente pasar por l.

Pasar de ser un experto en contenidos a un facilitador del aprendizaje, a partir de


diseos de experiencias que le ofrezcan al estudiante una estructura inicial para
la generacin de la interaccin.

Poseer mnimas habilidades tcnicas no slo para intervenir en el sistema, sino


para resolver las limitaciones que se le vayan presentando al estudiante para
interaccionar en el mismo.
Presentar los contenidos de los materiales de manera tal que favorezca al
mximo el aprendizaje cuando su uso sea individual y solitario, a travs de
diseos especficos, de una organizacin lgica de los contenidos y de inserciones
de bibliografa, resmenes, mapas conceptuales, definiciones, esquemas,
referencias a pginas Web y actividades.
Potenciar el feedback informativo mediante el envo de mensajes por campus
virtual a partir de comentarios planteados por los estudiantes, tales como
reflexiones que surjan de la revisin de trabajos, aclaracin de posibles dudas y
orientando antes del encuentro con dificultades.
Plantear tareas de enseanza-aprendizaje abiertas y autnticas, que consigan
activar en los estudiantes tanto sus conocimientos previos y sus procesos
cognitivos como la organizacin y elaboracin del conocimiento. El planteamiento
de estas actividades ha de ir acompaado de suficiente informacin para que el
estudiante pueda realizarla sin tener que depender excesivamente del profesor.
En caso contrario ste deber abrir las vas de comunicacin telemticas para
que los estudiantes puedan compartir con l, los objetivos y las condiciones de la
tarea.

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Proporcionar recursos suficientes a los estudiantes desde materiales en


diferentes formatos hasta enlaces a pginas web, a fin de que puedan responder
a las demandas que se realicen, activando procesos cognitivos de aprendizajes
adecuados.

Proponer un proceso de evaluacin de los aprendizajes que ponga de manifiesto


el resultado de la construccin de conocimiento por parte del estudiante.

Establecer una cantidad muy importante de interacciones con los estudiantes


para recoger informacin sobre el proceso y la calidad de la construccin de
conocimientos que se vayan produciendo. Estos indicadores debern dar una
perspectiva suficientemente amplia al profesor sobre el proceso de aprendizaje,
a fin de que pueda tomar la iniciativa y utilizar metodologas y tcnicas
instruccionales para dar soporte adecuado a cada proceso de aprendizaje que
sigue cada estudiante.
Desplegar un mayor nmero de ayudas y ver que estas sean de diferente
naturaleza, lo que supone una mayor complejidad en su actividad docente, ya
que a menudo deber pensar y desarrollar variadas maneras de presentar el
mismo contenido y utilizar estratgicamente varios dispositivos semiticos, en
funcin de las necesidades de los estudiantes.
Estar preparado para discontinuidades en el aprendizaje de los estudiantes
y a diferencias entre ellos ms notables que en las aulas presenciales. En el
contexto presencial la figura del profesor y la instruccin nica homogeniza.
En la educacin a distancia en cambio, puede haber ms fuentes de acceso a la
informacin y, por lo tanto, ms posibilidades de divergencia en los procesos de
aprendizaje.5
La influencia del tutor en la gestin del conocimiento debe incluir otros
factores que potencien la construccin del conocimiento, incluyendo pautas
interaccionales que desplieguen en los estudiantes los procesos metacognitivos
individuales y grupales propios del entorno.
MTODOS Y TCNICAS EMPLEADOS
A travs de un diseo exploratorio se analizaron en esta etapa las intervenciones
de los tutores y los alumnos. Para este reporte de la poblacin total6 se toma la
cohorte 2007. Se trabaj con tres asignaturas de la carrera, dos pertenecientes a

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primer ao y una a segundo :1- Historia Cultural del Siglo XX (1ao), N= 165; 2Polticas Culturales (1 ao) N= 161; 2- Historia y Teora de la Cultura de (2ao),
N= 65. Nmero total de casos: 391.
Instrumentos
Escala tipo Likert de satisfaccin de los alumnos.
Reporte de participacin (alumno y tutor) en las distintas secciones del aula
virtual.
Entrevista a tutores y coordinadores.
Categoras comunicacionales
En el anlisis de las interacciones en el foro se aplic un instrumento que clasifica
las categoras comunicacionales, Anlisis de las Categoras Comunicacionales
(Ehuletche y Terroni, 2002).
Durante el proceso de anlisis se registraron tanto la cantidad de intervenciones
en el foro, (CI) producida por los miembros del grupo, como las unidades
comunicativas (UC) contenidas en cada una ellas.
Las categoras comunicacionales que se observaron se clasificaron de acuerdo al
instrumento en:
Conceptuales: refieren a los mensajes cuyo contenido apunta a la construccin
de conocimiento en la temtica, haciendo referencia a dudas, opiniones,
elaboraciones, cuestionamientos, etc.
Socioemocionales: denotan actitudes, valores, emociones, sentimientos y otros
componentes que hacen al clima social del grupo.
Gestin de Tarea: aluden a cuestiones organizativas y operativas, uso de la
herramienta informtica, consultas sobre dificultades tecnolgicas, etc.
En esta etapa se muestran slo los resultados del reporte de participacin
alumno/tutor en los foros y del anlisis del instrumento categoras
comunicacionales.

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RESULTADOS
En la misma lnea que los hallazgos anteriores para nuestro grupo de investigacin,
los resultados de esta primera etapa muestran la relacin entre la frecuencia de
intervencin del tutor, la de los alumnos, el logro acadmico y la comunicacin
en cuanto a las categoras presentes en el texto para las interacciones en los foros.
Si observamos los datos de la Tabla 1 podemos comparar la cuantificacin de las
variables para los tres cursos estudiados. As, para Polticas Culturales el promedio
de notas a travs de las cuales se midi el logro acadmico (8,23) en Historia y Teora
de la Cultura (7,40) y en Historia Cultural (6,85). La relacin de este promedio se
da con la frecuencia de intervenciones en el foro de alumnos y tutores as para la
primer materia sealada es de 386 intervenciones, para la segunda 98 y la tercera
168, la frecuencia de intervenciones del tutor 28,75 para la de mejor promedio, 18,36
para el segundo y 20,23 para el tercero. Adems vemos la frecuencia mas alta de
intervencin de los alumnos para la asignatura de mejor promedio., como tambin
lo es la ms alta relacin de intervenciones tutor por alumno 0,69.
En cuanto a las categoras comunicacionales en el curso de mayor promedio se
da una mayor frecuencia de socioemocionales (38,09%) que sumadas a la gestin
de tarea (31,29%), suman 69,38, siendo el puntaje ms alto en relacin a los otros
dos cursos. Esto se refuerza al cruzar los resultados del promedio del curso de ms
bajo promedio (6,85) con la ms alta frecuencia de categoras comunicacionales
conceptuales.
CONCLUSIONES
Los datos obtenidos parecen corroborar que el tutor de e-learning requiere
habilidades para presencias mas frecuentes, para gestionar interacciones y aportes
constantes a los alumnos, para guiar la construccin de textos enriquecidos, para
gestionar los circuitos feedback, para sostener la ausencia de presencia social con
textos enriquecidos con comunicaciones socioemocionales. Situaciones estas sobre
todo la en relacin a la ausencia del otro, que pone en riesgo la permanencia del
alumno, si no se puede construir un nivel de visibilidad y por lo tanto de presencia
social contra restando la debilidad por la asincrona del medio, marcando las
diferencias entre contextos virtuales en lo que hace a la construccin de ese otro
como mas cercano. El tutor debe tener competencias que lo habiliten para generar
una ayuda pedaggica que potencia la permanencia del alumno en el curso evitando
los riesgos de desercin, aumente su satisfaccin, potencie los logros acadmicos,
adems debe ser hbil en el manejo tecnolgico que permita un buen uso de los
recursos y materiales como sortear imprevistos.

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Historia y
Teora de la
Cultura

Promedio
notas

7,40

8,23

6,85

98

386

168

Intervencin
Tutor/
alumnos
18

111

34

18,36

28,75

20,23

80

255

134

81,63

66,06

79,76

0,27

0,69

0,21

Intervencin
Tutor por alumno

50/33,11%

56/38,09%

33/14,16%

Socio
emocional

67/44,37%

45/30,61%

156/66.95%

Conceptual

34/22,51%

46/31,29%

44/18,88%

Gestin de
Tarea

Cantidad intervenciones por


categoras comunicacionales

Tabla 1. Cuantificacion de las variables: frecuencia de interacciones, categoras comunicacionales, logro academico

Polticas
Culturales

Caso

Historia
Cultural del
Siglo XX

Asignatura

F%

F%

Intervencin
Alumnos

Intervencin
tutor

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NOTAS
1

A partir de la explosin tecnolgica de las TICs y su utilizacin acrtica en los procesos


de enseanza aprendizaje los resultados evaluados a partir de los logros obtenidos
imponen la necesidad de una revisin de las prcticas pedaggicas.
2
Marcelo, C. (2005). Estudio sobre competencias profesionales para e-learning.
Proyecto Prometeo El Portal de e-Learning para la Formacin Profesional Ocupacional
es el resultado de un esfuerzo continuado por parte de la Direccin General de
Formacin Profesional Ocupacional y de los miembros del Grupo de Investigacin
IDEA de la Universidad de Sevilla, a travs del Proyecto Prometeo. Bajo la direccin
de Carlos Marcelo Garca, se han venido desarrollando una amplia variedad de
acciones que han impulsado la utilizacin de las nuevas tecnologas en la formacin de
teleformadores, diseo de materiales multimedia, difusin del e-Learning, creacin
de redes de formadores, etc.
3
Informe final Proyecto Tuning Amrica Latina, 2004-2007. [en lnea] Disponible en:
http://tuning.unideusto.org/tuningal/ (consulta 2008, 29 de agosto).
4
Gallart, M. (2003). La formacin para el trabajo y los jvenes en Amrica Latina.
En el marco del proyecto Formacin Tcnica y Profesional en Amrica Latina,
implementada por la CEPAL y la Sociedad Alemana de Cooperacin Tcnica (GTZ).
Santiago de Chile.
5
Ehuletche, A.; De Stefano, A.; Banno, B.; Gonzlez, E. (2007). Ajustes pedaggicos en
entornos virtuales: los procesos colaborativos. EDUTEC/2007. Buenos Aires.
6
Los alumnos de las cohortes 2007/2008/2009 de la Tecnicatura en Gestin Cultural
dictada por el Sistema de Educacin Abierta y Distancia de la UNMdP.

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E. Lpez; C. Ballesteros
Valoracin Didctica De Cursos Universitarios En Red Desde Una Perspectiva Constructivista...

PERFIL ACADMICO Y PROFESIONAL DE LA AUTORAS


Ana Mara Ehuletche. Docente de la ctedra de Psicologa Educacional en
la Facultad se Psicologa de la UNMdP y en la Universidad Atlntica Argentina.
Directora del proyecto de investigacin sobre la temtica Diseo curricular por
competencias y criterios de evaluacin para la formacin de tutores de e-learning.
Participacin en Congresos, publicaciones en revistas con referato y captulo de
libros referidas a diseos pedaggicos en entornos virtuales y las competencias del
tutor, enfatizando la construccin de la presencia social.
E-mail: ehulet@mdp.edu.ar
DIRECCIN DE LA AUTORA:

Funes 3350 (7600)


Mar del Plata, Argentina

Adriana Alicia De Stefano. Me desempeo desde el ao 1984 en el Sistema


de Educacin Abierta y a Distancia (SEAD) como responsable de diseo, produccin
e implementacin de distintas ofertas presenciales, semipresenciales, a distancia y
e-learning y Webmaster de la plataforma. Actividades de investigacin relacionadas
con las problemticas de la comunicacin mediada, interaccin en entornos virtuales
y competencias tutoriales. Proyecto actual: Diseo curricular por competencias y
criterios de evaluacin para la formacin de tutores de e-learning (2008/2009).
E-mail: destefan@mdp.edu.ar
DIRECCIN DE LA AUTORA:

Matheu 4098 (7600)


Mar del Plata, Argentina
Fecha de recepcin del artculo: 31/03/10
Fecha de aceptacin del artculo: 16/10/10

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