DIRECCIN TCNICA

TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIN Y

EVALUACIN DEL PERSONAL DEL ALMACN.
ELABORADO:

REVISADO:

CDIGO: DM-05 PGINA: 1/5

VIGENTE
De:2014.07.21
A : 2017.07.21

REVISION
1

APROBADO:

1. OBJETIVO
Capacitar al personal que labora en el almacn de forma continua y permanente, asegurando
que el personal sea lo ms competente posible al ejecutar su labor, en el proceso de las Buenas
Prcticas de Almacenamiento (BPA) aplicadas en la Droguera MEDIFON S.A.C.
Proporcionar y asegurar que el personal nuevo reciban la formacin necesaria sobre la labor
asignada, y as instruirlo en sus responsabilidades.
Contar con personal capacitado en nociones bsicas de BPA, para la labor que realice y que
incida en el manejo de los productos.
Incentivar la lectura de procedimientos como parte de la formacin del personal.
2. ALCANCE
Se aplica al personal que involucra al Sistema de Calidad de Droguera Medifon S.A.C
Director Tcnico y Personal del Almacn
3. REFERENCIA
DOC-02 = Programa de Capacitacin Anual en Buenas Prcticas de Almacenamiento
- Ley 29459 Ley de Productos Farmacuticos, Dispositivos Mdico y Productos Sanitarios.
- Manual BPA-DIGEMID
- Decreto Supremo 014-2011 S.A y su Modificatoria.
- Decreto Supremo 016-2011 S.A y su Modificatoria.
4. FRECUENCIA: Trimestral
5. DEFINICIONES
Capacitacin: Proceso mediante el cual se ofrece una completa formacin, necesaria para que
cada uno de los trabajadores de la empresa realice su trabajo contando con los elementos claves
para su buen desempeo.
BPA: Buenas Prcticas de Almacenamiento.
6. RESPONSABILIDADES
6.1.1 El Director Tcnico es responsable de:
5.1.1.1 Elaborar el programa de capacitacin en BPA (DOC-02). Este programa es de
entrenamiento anual en temas de Gestin de Calidad y BPA para todo el personal de Medifon
S.A.C.
5.1.1.2 Realizar y/o coordinar la ejecucin de dicho programa, as como documentar y archivar
los registros y evaluaciones que sustenten dicho entrenamiento.
5.1.2 El Gerente General es responsable de:
5.1.2.1 Aprobar el programa de entrenamiento en BPA.
5.1.2.2 Coordinar la realizacin del proceso de induccin al personal nuevo que ingrese a
laborar.
5.1.2.3 Coordinar la ejecucin del programa de Capacitacin de todos los colaboradores de
Medifon S.A.C. de acuerdo a los requerimientos de las BPA.
5.1.4.3 Elaboracin y ejecucin del programa de capacitacin en seguridad.

TTULO : Procedimiento para la capacitacin y

evaluacin del Personal del Almacn.

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5.1.2.4 Es responsables de revisa y aprueba el Programa de Capacitacin en BPA. Proporciona

apoyo y realiza seguimientos del cumplimiento del Programa Anual.
5.1.3 Personal de Almacn: El personal del almacn es responsable de asistir a la
capacitacin y aplicar los conocimientos impartidos en sus labores diarias.
6
DESCRIPCIN
6.1 GENERALIDADES
6.1.1 Programa general: A inicio de ao el Director Tcnico implementar el Programa de
entrenamiento en BPA para el ao en el Anexo 1, ampliado en el DOC-02.
6.1.3 Cuando una de las charlas del programa de entrenamiento no puede llevarse a cabo en el
mes indicado, este se puede reprogramar en coordinacin con Gerencia General; se elabora un
nuevo programa indicando la fecha de actualizacin y adjuntando el programa inicial con el sello
de DOCUMENTO ANULADO. De igual modo se procede si se requiere incluir un tema no
considerado en el programa anual.
6.1.4 La formacin bsica de los trabajadores debe estar a cargo de la misma empresa, y puede
contarse con un entrenamiento externo si se requiere.
6.2

DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO.

6.2.1 El Director Tcnico coordinar el desarrollo de las charlas o talleres de BPA (expositor,
horarios y personal) con anticipacin segn el Programa de Capacitacin en BPA. Si por alguna
razn no se puede realizar el entrenamiento en la fecha programada, estas se reprogramaran en
coordinacin con el expositor el cual debe ser ejecutado dentro de los prximos 30 das
contados a partir de la fecha inicialmente programada.
6.2.2 Duracin de la charla: Duracin aproximada de 1 hora, la metodologa de la charla
consiste en una exposicin o proyeccin de videos, luego un tiempo para preguntas o
reforzamiento y finalmente una evaluacin.
Herramientas: Usar ayudas audiovisuales, exposiciones en Power Point, videos, etc.
6.2.3 Archivar junto con el registro de entrenamiento y los registros de evaluaciones, una copia
de la charla o resumen del video.
6.3 ASISTENCIA.
6.3.1. La asistencia a las charlas de entrenamiento es obligatoria, la asistencia se documenta en el
Registro de entrenamiento (Anexo 2), en el que se coloca el tema tratado, la fecha, el nombre y la
firma del expositor.
6.4 EVALUACIN.
La evaluacin del entrenamiento del personal se desarrollar de las siguientes formas:
6.4.1 Evaluacin escrita
Todo entrenamiento, debe ser evaluado al finalizar cada charla o taller por medio de pruebas
escritas que consiste en preguntas sencillas referentes a los puntos ms saltantes de la exposicin,
que aseguren que el personal ha asimilado la exposicin cumpliendo con el objetivo del
entrenamiento. La prueba de evaluacin ser preparada y corregidas por el expositor. La prueba
consta de preguntas presentadas como para respuestas cortas y/o para marcar y para completar
V o F segn formato (ver anexo 3).
6.4.3 Criterio de evaluacin
La calificacin de los cuestionarios es sobre 20 y se considera que la evaluacin es satisfactoria
cuando los resultados se encuentran como mnimo en el 70% de aciertos. Todos los desaciertos
debern ser reforzados en forma inmediata y tomar un nuevo examen, registrando al pie del
examen el refuerzo que hizo con el involucrado y la nota obtenida.

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evaluacin del Personal del Almacn.

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6.5 ACCIONES CORRECTIVAS:

Si al realizar la evaluacin, el resultado es desaprobado, se proceder a recapitular los
puntos que faltan reforzar, si al evaluar nuevamente, desaprueba, el personal tendr una
reunin con el Director tcnico para ver los motivos de este hecho y tendr diez das para
prepararse adecuadamente, el Director tcnico le brindar la informacin y el adiestramiento
necesario para su posterior evaluacin. Si al evaluar nuevamente, desaprueba, debe ser
descalificado para el puesto, se informa el hecho a Gerencia General mediante un
documento emitido por el Director Tcnico.
En caso el personal no asista a la capacitacin recibir una sancin por parte de gerencia
general, (Considerando la reincidencia y/o gravedad). Solo en casos justificados (por motivos
de fuerza mayor) ser exonerado de la sancin, en ambos casos el personal est en la
obligacin de recuperar la capacitacin, por lo que se reprogramara la fecha (mximo 30 das
luego de realizada la capacitacin).
6.6 CAPACITACIN EN SEGURIDAD INDUSTRIAL
El Director Tcnico coordinar para la inclusin de los temas de seguridad industrial en el
programa anual de entrenamiento.
6.7 INDUCCIN DEL PERSONAL NUEVO
Al ingresa un personal nuevo al Almacn, como parte de su entrenamiento especfico debe ser
la lectura del procedimiento relacionado a sus funciones y firmar el registro de entrenamiento de
documento en la fecha de lectura.
6.7.2 El entrenamiento de los nuevos documentos o nuevas revisiones debe realizarse en un
plazo mximo de 7 das a partir de la fecha de vigencia.
6.7.3El entrenamiento de los documentos se registra en el formato F19/DM.
7

REGISTROS
F05.01/DM05 = Crograma Anual de Capacitacin
F05.02/DM05 = Acta de asistencia a la capacitacin.

MOTIVO DE LA REVISIN
No aplica

ANEXOS

ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3

Cronograma Anual de Capacitacin

Registro de Asistencia de Capacitacin.
Cuestionario de Capacitacin

F 05.01/DM05
F 05.02/DM05
-------------------

ANEXO 1
CROGRAMA ANUAL DE CAPACITACION*
Programacin de las capacitaciones para el personal de almacn
AO

Hora
aproximada

Tema

ltima semana del

mes de

2014
Las evaluaciones se realizarn dentro de los siguientes 02 das tiles, luego de la capacitacin.

* ver DOC 02-DM05 ampliado.

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evaluacin del Personal del Almacn.

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ANEXO 2
REGISTRO DE ASISTENCIA A CAPACITACIONES
TEMA :
EXPOSITOR:
LUGAR:
FECHA:
N
1

HORA:
APELLIDO Y NOMBRE

PUESTO

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

FIRMA DEL EXPOSITOR: _____________________________________

ANEXO 3

FIRMA

PGINA
4/5

TTULO : Procedimiento para la capacitacin y

evaluacin del Personal del Almacn.

CDIGO
DM-05

REV.
0

PGINA
5/5

CUESTIONARIO DE CAPACITACIN
Nombres y Apellidos: .
Fecha: .
rea:

NOTA

1 Marque con una X la respuesta correcta

Qu entiende por Sanidad?
Limpieza

Desinfeccin

Conjunto de condiciones de salubridad

2 Cul es el concepto de almacn?

3 El stock es la palabra empleada para hacer referencia al conjunto de:
a) Almacenes de una empresa.
b) Mercancas acumuladas en un almacn en espera de su utilizacin.
c) Productos enviados a los clientes.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
4 El sistema FEFO moviliza productos del almacn segn fecha de vencimiento ms prximo:
( ) La afirmacin anterior es Verdadera
( ) La afirmacin anterior es Falsa
5) El almacn es el lugar donde se realiza:
a) La recepcin de mercancas.
b) La custodia de mercancas.
c) La conservacin de mercancas.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.