MARKETING - CONTROL DE LECTURA N 5

NOMBRES
Y
APELLIDOS:.
CDIGO:....
ESCUELA PROFESIONAL:. FECHA:.
CICLO:..
1)

Segmento de compradores que prefieren ciertas marcas, pero tratan de

comprarlas a precios rebajados. (01 Punto)
a) Los castigadores del sistema
b) Los compradores de gangas
c) Los leales a la marca
d) Los desinteresados

2) Cuatro estrategias promocionales que se pueden aplicar para sugerir los

beneficios del servicio y reducir el efecto de la intangibilidad son: (01
Punto)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3) Suele ser alto en las primeras cantidades menores de unidades producidas,
y disminuye conforme crece la produccin, por causas como los descuentos
por cantidad en los materiales y el empleo ms eficiente de la mano de
obra. (01 Punto)
a) Costo fijo promedio
b) Costo total promedio
c) Costo variable total
d) Costo variable promedio
4) En trminos de la planeacin de productos, un mercadlogo de servicios
debe tomar decisiones estratgicas concernientes a: (01 Punto)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5) En el caso de los donativos, los donadores pueden recibir una variedad de
beneficios que abarcan: (01 Punto)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6) Se usa para describir la interaccin de un cliente con cualquier empleado

de servicio, o con cualquier elemento tangible, como el entorno fsico de un
servicio (banco, teatro, consultorio mdico). (01 Punto)
a) Itinerario de servicio
b) Calidad de servicio
c) Encuentro de servicio
d) Contacto de servicio
7) Aparte del objetivo de asignacin de precios de la empresa, otros factores
clave que influyen en la asignacin de precios son: (01 Punto)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8)

Segmento de compradores al parecer, no motivados por preferencias de

marca ni por precios bajos. (01 Punto)
a) Los castigadores del sistema
b) Los compradores de gangas
c) Los leales a la marca
d) Los desinteresados

9) El proceso del manejo de quejas comprende seguir el rastro de: (01 Punto)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Segmento de compradores relativamente desinteresados del precio. (01
Punto)
a) Los castigadores del sistema
b) Los compradores de gangas

10)

c) Los leales a la marca

d) Los desinteresados
11) Sealar los objetivos de la asignacin de precios: (01 Punto)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12) Las cuatro caractersticas que diferencian los servicios de los bienes son:
(01 Punto)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13) Para administrar de manera efectiva la calidad, una empresa de
servicios debe: (01 Punto)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14) Declina conforme crece la produccin, porque el total de los costos fijos
se extiende sobre un nmero creciente de unidades. (01 Punto)
a) La curva de costo total promedio
b) La curva de costo variable promedio
c) La curva de costo fijo promedio
d) La curva de costos promedio por unidad
15) La mayora de las compaas establecen sus precios basndose en: (01
Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Segmento de compradores movidos por los precios bajos. (01 Punto)

a) Los castigadores del sistema
b) Los compradores de gangas
c) Los leales a la marca
d) Los desinteresados

16)

17) Supngase un producto que requiere unos costos fijos de $ 1 500 000,
cuyo costo variable de produccin es de $ 500 por unidad y su precio al
consumidor es de $ 2 000. Determine el punto de equilibrio en unidades y
las utilidades generadas, si se fabrican y venden 1 100 y 900 unidades. (04
Puntos)
Solucin:

MARKETING - CONTROL DE LECTURA N 5

NOMBRES
Y
APELLIDOS:.
CDIGO:....

ESCUELA PROFESIONAL:. FECHA:.

CICLO:..
1)

Segmento de compradores que prefieren ciertas marcas, pero tratan de

comprarlas a precios rebajados. (01 Punto)
a) Los compradores de gangas
b) Los leales a la marca
c) Los castigadores del sistema
d) Los desinteresados

2) Cuatro estrategias promocionales que se pueden aplicar para sugerir los

beneficios del servicio y reducir el efecto de la intangibilidad son: (01
Punto)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3) Suele ser alto en las primeras cantidades menores de unidades producidas,
y disminuye conforme crece la produccin, por causas como los descuentos
por cantidad en los materiales y el empleo ms eficiente de la mano de
obra. (01 Punto)
a) Costo fijo promedio
b) Costo variable promedio
c) Costo total promedio
d) Costo variable total
4) En trminos de la planeacin de productos, un mercadlogo de servicios
debe tomar decisiones estratgicas concernientes a: (01 Punto)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5) Se usa para describir la interaccin de un cliente con cualquier empleado
de servicio, o con cualquier elemento tangible, como el entorno fsico de un
servicio (banco, teatro, consultorio mdico). (01 Punto)
a) Encuentro de servicio
b) Itinerario de servicio
c) Calidad de servicio
d) Contacto de servicio
6) En el caso de los donativos, los donadores pueden recibir una variedad de
beneficios que abarcan: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7) Segmento de compradores al parecer, no motivados por preferencias de

marca ni por precios bajos. (01 Punto)
a) Los castigadores del sistema
b) Los desinteresados
c) Los compradores de gangas
d) Los leales a la marca
8) El proceso del manejo de quejas comprende seguir el rastro de: (01 Punto)
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Segmento de compradores relativamente desinteresados del precio. (01

Punto)
a) Los castigadores del sistema
b) Los compradores de gangas
c) Los desinteresados
d) Los leales a la marca

10) Sealar los objetivos de la asignacin de precios: (01 Punto)

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(01 Punto)
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factores clave que influyen en la asignacin de precios son: (01 Punto)
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Punto)
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se extiende sobre un nmero creciente de unidades. (01 Punto)
a) La curva de costo fijo promedio
b) La curva de costo total promedio
c) La curva de costo variable promedio
d) La curva de costos promedio por unidad
15) Para administrar de manera efectiva la calidad, una empresa de
servicios debe: (01 Punto)
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a) Los castigadores del sistema
b) Los leales a la marca
c) Los desinteresados
d) Los compradores de gangas

16)

17) Supngase un producto que requiere unos costos fijos de $ 1 500 000,
cuyo costo variable de produccin es de $ 500 por unidad y su precio al
consumidor es de $ 2 000. Determine el punto de equilibrio en unidades y
las utilidades generadas, si se fabrican y venden 1 100 y 900 unidades. (04
Puntos)
Solucin: