UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

Chimbote 21 de Marzo del 2016.

Presente.Por la presente, reciba usted el saludo cordial y fraterno a nombre de la Escuela de Administracin
de la Universidad San Pedro; para manifestarle que las alumn(as)Ana Sofa Horna Izquierdo y Kiara
Ponte Valerio est desarrollando su tesis Titulada Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo
del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016; por lo que conocedores de su trayectoria
profesional y estrecha vinculacin en el campo de la investigacin, le solicito su colaboracin en emitir su
JUICIO DE EXPERTO, para la validacin del instrumento Encuesta para medir la influencia de la
satisfaccin laboral en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016 de la
presente investigacin.
Agradeciendo por anticipado su gentil colaboracin como experto, me suscribo a usted.

Atentamente

____________________________________
Dr. Jorge Daniel Prez
Director Escuela de Administracin - USP

Adjunto.
1. Planilla de juicio de expertos
2. Matriz de consistencia
3. Matriz de operacionalizacin de las variables
4. Instrumento de investigacin
5. Matriz de validacin de experto

MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO
Influencia

de

PROBLEMA
la Cmo

influye

HIPOTESIS
la

La

OBJETIVO GENERAL

satisfaccin Determinar la influencia

satisfaccin laboral satisfaccin laboral,

laboral no influye de la satisfaccin laboral

en el desempeo del en el desempeo del

positivamente en en

el

personal de la Caja personal de la Caja

el desempeo del personal

Municipal

personal

Sullana,

de Municipal
Chimbote Sullana,

2016

de
Chimbote-

2016?

Caja

OBJETIVOS ESPECIFICOS

de

desempeo

la Municipal

de
de

la

la Caja Municipal de Sullana Chimbote ,en el ao

del
Caja

de Sullana,2016

2016
Determinar el desempeo laboral del personal de
la Caja Municipal de Sullana Chimbote ,en el ao

Sullana

Municipal Chimbote, 2016

Determinar la satisfaccin laboral del personal de

2016
Determinar la relacin de la satisfaccin laboral en
el desempeo personal de la Caja Municipal de
Sullana Chimbote ,en el ao 2016

MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

VARIABLE

DEFINICION
CONCEPTUAL

SATISFACCIN
LABORAL

La
satisfaccin
laboral es el conjunto
de actitudes generales

DIMENSION

DIMENSIN OPERACIONAL

Variedad de habilidades

el grado en el cual un puesto requiere de una

variedad de diferentes actividades para ejecutar el
trabajo.

INDICADOR

ITEMS

Variedad de habilidades

Usted que tipos de variedades de

habilidades posee como trabajador de la
Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

VARIABLE

DESEMPEO

Usted cree que la variedad habilidades que

ITEMS
posee como trabajador se adapta a su puesto
de trabajo en la Caja municipal de SullanaChimbote 2016?
Su remuneracin es coherente de acuerdo a su funcin
que cumple en la Caja Municipal
de Sullana
Usted cumple
con -Chimbote
su tarea dentro del
2016?
horario de trabajo de la caja municipal de
Sullana Chimbote 2016?
Ejecucin
de la que
tareasuderemuneracin
Considera
que percibe es aceptable
principio
a finde trabajo que ocupa de la Caja Municipal
para el puesto
Cmo trabajador se siente satisfecho con el
de Sullana -Chimbote 2016?
horario asignado en su puesto de trabajo ,en
Caja Municipal
de Sullana-Chimbote
De qu manera evala tu ladesempeo
la Caja Municipal
2016.?
Evaluacin de
de Sullana -Chimbote 2016?
competencias
Considera usted que la evaluacin que recibe en la Caja
Autonoma
el grado en el cual el puesto proporciona libertad,
Municipal de Sullana favorece
Ustedentiene
su desarrollo
autonoma
laboral
en la yejecucin de
independencia y discrecin sustanciales al empleado
sus tareas encomendadas en
la caja
Libertadpersonal?
para programar las
en la programacin de su trabajo
Sullana -Chimbote
como trabajador demunicipal
la Caja de
Municipal
de Sullana 2015?
tareasUsted
encomendadas.
Evaluacin de
Se combinan la medicin realizada por el
cada que tiempo su jefe lo supervisa?
Desempeo Laboral de
jefe inmediato o supervisor y la
Supervisin al trabajador
Cree usted que como trabajador tiene
180
autoevaluacin del trabajador
Considera usted que la supervisin
recibe de
libertad de que
programar
sus sus
actividades de
superiores contribuye al desarrollo
en la Caja de Sullanatrabajo de
en su
la trabajo
Caja Municipal
Municipal de Sullana -Chimbote
2016?
Chimbote
2016?

delDEFINICION
individuo hacia DIMENSION
DIMENSION OPERACIONAL
INDICADOR
suCONCEPTUAL
trabajo. Quien est
muy satisfecho con
su
puesto
tiene
El cumplimiento
se requiere ejecutar una
Identidad de la tarea
El grado de
en el objetivos
cual el puesto
actitudes
positivas
Evaluacin de
relacionan con
aspectos
remunerativos
y
tarea
o
proceso
desde
el
principio
hasta Remuneracin
el final con
hacia este; quien est
Desempeo Laboral de
las competencias
se evalan
un resultado
visible. para su
insatisfecho, muestra
90
desarrollo.
enEscambio, actitudes
un
negativas.
procedimiento
estructural

sistemtico

para

medir, evaluar e
influir sobre los
atributos,
comportamientos
y

resultados

relacionados con
el trabajo

Significacin de la tarea

el grado en que el puesto tiene un impacto sobre las

Calidadende trabajo
vidas o el trabajo de otras personas
la
organizacin inmediata o en el ambiente externo.

Consideras que su jefeUsted

se preocupa
tu integridad
como por
trabajador
considera que el
como trabajador de
la Caja Municipal
deadecuado
Sullana en la caja
ambiente
de trabajo es
-Chimbote 2016?
municipal de Sullana - Chimbote ,2015?
Organizacin
Considera usted que las actividades
quecomo
realiza trabajador
en la caja municipal
Usted
se siente satisfecho
de Sullana satisface sus necesidades?
en que la organizacin trasmita un ambiente

Evaluacin de
En esta evaluacin le mide al trabajador su
Desempeo Laboral de
superior, existe una autoevaluacin e Medicin al trabajador en su
270
medicin
que
puesto
Retroalimentacin
delinterviene
puesto un
el factor
grado ms
en eldecual
el desempeo
de las actividades
puede serde la
evaluacin
trabajo
requeridas de
por ellospuesto produce que el
subordinados
empleado obtenga informacin clara y directa
Evaluacin de
Desempeo Laboral de
360

Esta evaluacin
pretende dar a los
empleados una perspectiva de su
desempeo lo ms adecuada posible, al
obtener aportes desde los ngulos:
supervisores, compaeros, subordinados y
clientes internos

favorable en la cual ayude en el desempeo

Tu desempeo ha sido evaluado
por algn compaero de
de sus actividades?
trabajo
de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote
2016?
Usted
como
trabajador,
recibe
capacitaciones constantes para obtener
De qu manera tus superiores
miden tuendesempeo
mejores resultados
su puesto de trabajo la
laboral en la caja municipal
Sullana de
Chimbote
2016?
cajademunicipal
Sullana,Chimbote
,2015?

Conocimiento
del empleado
Perspectivas de supervisores
Consideras
que los resultados de tu evaluacin son
Cmo
siente que la
coherentes con tu desempeo
en trabajador
la Caja Municipal
deorganizacin
se
preocupa
por
el
bienestar
del
personal?
Sullana -Chimbote 2016?
Usted como trabajador cree que los objetivos trazados
ayudan a obtener buenos resultados dentro de la Caja
Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
Perspectivas de compaeros

Consideras que la competencia entre tus compaeros es

buena de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
Cree que el liderazgo es un elemento fundamental para un
equipo de trabajo en la Caja Municipal de Sullana
-Chimbote 2016?

INSTRUMENTO DE INVESTIGACION
Instrucciones: puede escribir o marcar con una (x) la alternativa que us.crea conveniente. Marque solo un
alternativa segn sea el caso, se le recomienda responder con la mayor sinceridad posible .Si necesita
ayuda puede solicitarlo a la persona encargada gracias .Marque de acuerdo al siguiente cuadro:

Satisfacci
n laboral

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
descuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

2
3
4
5

Como trabajador de C.M.S tiene variedad de habilidades para la

1 2 3 4
financiera

La variedad habilidades que posee como trabajador se adapta a

1 2 3 4
su puesto de trabajo, esta Ud

Termina su tarea dentro del horario de trabajo en la Caja

1 2 3 4
Municipal de Sullana

Se siente satisfecho con el horario asignado en su puesto de

1 2 3 4
trabajo, esta Ud

Al realizar sus tareas encomendadas tienen autonoma en la 1

financiera

Como trabajador tiene libertad de programar sus actividades de

1
trabajo, esta Ud

Como trabajador cree que el ambiente es adecuado en la Caja

1
Municipal de Sullana,estaUd

Se siente satisfecho en que la organizacin trasmita un 1

ambiente favorable en la cual ayude en el desempeo de sus
actividades, esta Ud

Recibe capacitaciones constantes para

resultados en su puesto de trabajo, esta Ud

mejores 1

trabajador siente que la organizacin se preocupa por el 1

bienestar del personal, esta Ud

obtener

La remuneracin que percibe como trabajador de la caja 1

municipal de sullana es la indicada, esta Ud

Le parece que su sueldo vital va acorde al puesto de trabajo 1

que ocupa ,esta Ud

El desempeo en su puesto de trabajo se ve reflejada con su 1

rendimiento ,esta Ud

La evaluacin que recibe le ayuda a crecer en su desarrollo 1

laboral ,est Ud

El tiempo transcurrido de un periodo a otro en la supervisin 1

realizada a los trabajadores de la Caja Municipal de Sullana es
el indicado, est Ud.

es de vital 1

Tu jefe se preocupa por tu integridad como trabajador, esta 1

Ud

Las actividades que desarrollas satisface tus necesidades en el 1

trabajo ,esta Ud

La evaluacin que le toma su compaero es satisfactorio , esta 1

Ud.

Tus superiores te evalan tu desempeo de manera constante 1

,esta Ud

Las evaluaciones que rinde son coherentes con tu desempeo 1

en la Caja Municipal de Sullana, esta Ud.

Como trabajador cree que los objetivos trazados ayudan a 1

obtener buenos resultados dentro de la financiera, esta Ud.

La competencia con tus compaeros es buena dentro de la 1

financiera ,esta Ud.

EL liderazgo es un elemento fundamental para formar un buen 1

equipo de trabajo ,esta Ud

La supervisin que realizan tus superiores

importancia ,esta Ud

Desempeo

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PLANILLAS DE JUICIO DE EXPERTOS
Respetado Experto: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumentoEncuesta para medir la influencia de
la satisfaccin laboral en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016
.que es parte de la investigacin
Titulada, Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana,
Chimbote 2016.La evaluacin de los instrumentos es de gran relevancia para lograr que sean vlidos y que los
resultados obtenidos a partir de stos sean utilizados eficientemente; aportando tanto a la elaboracin de las Tesis
de los alumnos de Administracin como a sus aplicaciones. Agradecemos su valiosa colaboracin.
NOMBRES Y APELLIDOS DEL EXPERTO: ______________________________________________________
FORMACIN ACADMICA:___________________________________________________________________
AREAS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL:______________________________________________________
TIEMPO_________________ CARGO ACTUAL ___________________________________________________
INSTITUCIN:
_______________________________________________________________________________
Objetivo de la investigacin: Determinar la influencia de la satisfaccin laboral en el desempeo del personal de
la Caja Municipal de Sullana Chimbote, 2016
De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los tems segn corresponda.
CATEGORIA
SUFICIENCIA
Los tems que pertenecen a
una misma dimensin
bastan para obtener la
medicin de sta
CLARIDAD
El tem se comprende
fcilmente, es decir, su
sintctica y semntica son
adecuadas.

CALIFICACIN
1 No cumple con el criterio
2. Bajo Nivel
3. Moderado nivel
4. Alto nivel

INDICADOR
- Los tems no son suficientes para medir la dimensin
- Los tems miden algn aspecto de la dimensin pero no
corresponden con la dimensin total
- Se deben incrementar algunos tems para poder evaluar la
dimensin completamente.
- Los tems son suficientes
1 No cumple con el criterio
- El tem no es claro
2. Bajo Nivel
- El tem requiere bastantes modificaciones o una
3. Moderado nivel
modificacin muy grande en el uso de las palabras de
4. Alto nivel
acuerdo con su significado o por la ordenacin de las
mismas.
- Se requiere una modificacin muy especfica de algunosde los
trminos del tem.

COHERENCIA
El tem tiene relacin
lgica con la dimensin o
indicador que est
midiendo.
RELEVANCIA
El tem es esencial o
importante, es decir debe ser
incluido.

- El tem es claro, tiene semntica y sintaxis adecuada.

- El tem no tiene relacin lgica con la dimensin
- El tem tiene una relacin tangencial con la dimensin.
- El tem tiene una relacin moderada con la dimensin que
esta midiendo.
- El tem se encuentra completamente relacionado con la
dimensin que est midiendo.
1 No cumple con el criterio
- El tem puede ser eliminado sin que se vea afectada la
2. Bajo Nivel
medicin de la dimensin
3. Moderado nivel
- El tem tiene alguna relevancia, pero otro tem puede estar
4. Alto nivel
incluyendo lo que mide ste.
- El tem es relativamente importante.
- El Item es muy importante en la dimensin.
1 No cumple con el criterio
2. Bajo Nivel
3. Moderado nivel
4. Alto nivel

MATRIZ DE VALIDACION POR EXPERTOS

TITULO DE LA TESIS: Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016

DIMENSIN

Variedad de
habilidades

ITEM

1-Usted que tipos de variedades de habilidades posee

como
trabajador de la Caja Municipal de Sullana
-Chimbote 2016?
2-Usted cree que la variedad habilidades que posee como
trabajador se adapta a su puesto de trabajo en la Caja
municipal de Sullana-Chimbote 2016?
3-Usted cumple con su tarea dentro del horario de trabajo
de la caja municipal de Sullana Chimbote 2016?

Identidad de la
tarea

Autonoma

4-Cmo trabajador se siente satisfecho con el horario

asignado en su puesto de trabajo ,en la Caja Municipal de
Sullana-Chimbote 2016.?
5-Usted tiene autonoma en la ejecucin de sus tareas
encomendadas en la caja municipal de Sullana -Chimbote
2015?
6- Cree usted que como trabajador tiene libertad de
programar sus actividades de trabajo en la Caja Municipal
de Sullana-Chimbote 2016?

Significacin de la
tarea

Retroalimentacin
del puesto

7Usted como trabajador considera que el ambiente de

trabajo es adecuado en
la caja municipal de Sullana Chimbote ,2015?
8-Usted como trabajador se siente satisfecho en que la
organizacin trasmita un ambiente favorable en la cual
ayude en el desempeo de sus actividades?
9Usted como trabajador, recibe capacitaciones constantes
para obtener mejores resultados en su puesto de trabajo la
caja municipal de Sullana,Chimbote ,2015?
10-Cmo trabajador siente que la organizacin se
preocupa por el bienestar del personal?

11-Su remuneracin es coherente de acuerdo a su funcin

que cumple en
2016?

la Caja Municipal de Sullana -Chimbote

12- Considera que su remuneracin que percibe es aceptable

Evaluacin de Desempeo
Laboral de 90

para el puesto de trabajo que ocupa de la Caja Municipal de

Sullana -Chimbote 2016?
13- De qu manera evala tu desempeo la Caja Municipal
de Sullana -Chimbote 2016?

14-Considera usted que la evaluacin que recibe

en la Caja
Municipal de Sullana favorece en su desarrollo laboral y
personal?
15-Usted como trabajador de la Caja Municipal de Sullana

SUFICIENCIA*

COHERENCIA

RELEVANCIA

CLARIDAD

OBSERVACIONES
(si debe modificarse un tem por favor indique)

*Para los casos de equivalencia semntica se deja una casilla por tem, ya que se evaluar si la traduccin o el cambio en vocabulario son suficientes.

ASPECTO GENERALES
ASPECTOS

SI

NO

OBSERVACIONES

El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el cuestionario

Los tems permiten el logro del objetivo de la investigacin

Los tems estn distribuidos en forma lgica y secuencial

El nmero de tems es suficiente para recoger la informacin. En caso de ser negativa su

respuesta, sugiera los tems a aadir
Hay alguna dimensin que hace parte del constructo y no fue evaluada
VALIDEZ
APLICABLE

SI

NO APLICABLE

APLICABLE ATENDIENDO A LAS OBSERVACIONES

Validado por:

Firma:

SI
Fecha:

Telfono:

Email:

NO
NO