Descripcin de Puesto

Gerente Comercial Contabilidad

Electrnica

Puesto

Objetivo

Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente

el sistema comercial, diseando estrategias que permitan el logro
de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las
actividades de marketing y las condiciones de venta de los
servicios electrnicos y afines.

Contacto de Trabajo con:

Director General
Soporte Tcnico
Vendedores
Telemarketing
Sistemas
Mensajero
Proveedores
Clientes

Reporta a:

Direccin General

Le reportan:

Soporte Tcnico
Vendedores
Telemarketing
Sistemas
Mensajero

Calendario de (INSERTAR CALENDARIO DE REPORTES <FECHAS> IMPORTADAS

Reportes DE EXCEL.

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Funciones y Actividades
(1) DEFINICIN DE PLANES DE MARKETING.
1.1
1.2

Establecer polticas, procedimientos y objetivos de promocin y venta de

los servicios.

1.3

Analizar precios de nuestros productos frente a la competencia con al

menos 5 competidores.

1.4

Ventajas y desventajas de nuestros productos respecto de la competencia.

1.5

Diagnstico de funcionalidades que se requieren agregar al producto.

1.6

Definir el perfil idneo de clientes con los cuales nuestros productos se

puedan identificar.

1.7
1.8
1.9
1.1
0
1.1
1
1.1
2
1.1
3

Definir medios y conductos para llegar a nuestros potenciales clientes.

Planeacin de crecimiento de por mdulos y funcionalidades del sistema.
Definir estrategia de imagen de nuestro producto.
Establecer controles sobre la comercializacin del producto.
Evaluar la creacin de nuevos servicios identificando nuevas oportunidades
de negocio.
Definicin de estrategias de promocin y publicidad (redes sociales).
Definir Presupuesto Analtico de Ventas por mes, por vendedor y por
producto.
Organizacin de Simposiums y cursos para clientes potenciales.

(2) GESTIN DE CRECIMIENTO Y MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA.

2.1

Definir manuales de usuarios del sistema.

2.2

Desarrollar videos y herramientas de capacitacin.

Hacer encuestas de observaciones con diferentes tipos de usuarios y

2.3

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2.4

empresas, para buscar reas de oportunidad de mejora del sistema.

Desarrollar en el sistema un procedimiento de ayuda.
Mejorar el diseo de las pantallas del sistema.

2.5

(3) ANLISIS DE FUNCIONES DEL ACTUAL PERSONAL Y MEDICIN DEL DESEMPEO.

3.1

Redefinir actividades de cada puesto.

3.2

Definir objetivos de cada puesto.

3.3

Definir mtricas para el cumplimiento de objetivos.

3.4

Definir un plan de motivacin del personal.

3.5

Buscar el desarrollo de cartas de sustitucin.

(4) ANLISIS DE NORMAS Y DISPOSICIONES LEGALES Y APLICACIN DE LAS

MISMAS EN LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA.
4.1
4.2
4.3
4.4

Hacer inventario de todas las disposiciones legales que debemos conocer y

monitorear.
Revisar y adecuar el contrato.
Hacer que el sistema actualice el contrato para pedir la aceptacin.
Anlisis para desarrollar el mdulo de crdito seguro.

(5) DEFINIR PLANES Y ESTRATEGIAS PARA EL RECLUTAMIENTO, SELECCIN,

INDUCCIN, CAPACITACIN, DESARROLLO Y EVALUACIN DE VENDEDORES.
5.1

Definir un Perfil de Ventas.

5.2

PASOS DEL PROCESO DE SELECCIN:

Solicitud

Entrevista Inicial RRHH con Gerente Comercial

3

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5.3

Pruebas

Investigacin de Antecedentes

Seleccin Preliminar RRHH

Entrevista con Director General

Examen Mdico

Decisin de Contratar

CONTENIDOS DE UN PROGRAMA DE INDUCCIN:

1. Temas de la organizacin global

Reglas para la Generacin de Participantes

2. Prestaciones y servicios al personal

3. Prestaciones personales
4. Funciones y deberes especficos

5.4

Presentacin de la Persona

CAPACITACIN Y DESARROLLO:

Modelo para la realizacin de un programa de capacitacin.

Evaluacin de necesidades diagnstico (DNC).

Objetivos de capacitacin.

Programa de capacitacin.

1. Contenido

Cmo cuidar la imagen del producto.

Como vender el sistema.

2. Metodologa

Tcnicas, conocimiento y habilidades.

Criterios de Evaluacin.

Evaluacin.
4

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Matriz de Capacitacin.

Nota: Los criterios de evaluacin estn ligados muy de cerca con Los
Objetivos de Capacitacin y la Evaluacin.
5.5

EVALUACIN DEL DESEMPEO:

OBJETIVO GENERAL: Estimar el rendimiento global del empleado.

Diseo de Mtrica de Evaluacin.

Competencias Personales

Ref:

Experiencia

Actitud de buen servicio y

atencin al cliente en persona.
Habilidad para trabajar
independientemente y sin
supervisin.
Excelente comunicacin oral y
escrita.
Responder al compromiso de la
empresa y cliente.
Muy consciente de los detalles.
Iniciar y terminar tareas.
Habilidad para la solucin de
problemas y toma de decisiones.
Desempear actividades
intensas.
Orientado a resultados.
Orientado a la accin /
proactivo.
Estabilidad y Constancia.
Apego a normas y polticas.
Auto-Motivacin.
Iniciativa.
Pensamiento objetivo y analtico.
Preparado por: fps

Revisin:

reg/hm

Manejo de Proyectos.

Fecha: 13.MAR.2015

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