IMPLEMENTACIN DE UN TALLER DE MANTENIMIENTO Y REPARACIN

DE COMPUTADORAS DE MANERA PROFESIONAL

I.

OBJETIVO

Realizar el montaje de un taller de Mantenimiento y Reparacin de computadoras que

cumpla con todas las exigencias de una pequea empresa en la Ciudad de Santa Cruz de la
Sierra-Bolivia.
II.

IDENTIFICACIN DE LOS EMPRENDEDORES

El perfil del emprendedor corresponde a personas de mediana edad o jvenes, con alguna
experiencia anterior en el sector y con conocimiento sobre la materia.
Ser necesario que al menos una de las personas integrantes de la plantilla tenga
cualificacin como tcnico en electrnica y experiencia en el sector para que pueda realizar
las reparaciones.
III.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO A OFERTAR

Este proyecto se centra concretamente en el mantenimiento y la reparacin de

computadoras entre los cuales pueden encontrarse los siguientes:

Monitores
CPU
Impresoras

Mantenimiento preventivo y correctivo

IV.

MATERIALES BSICOS NECESARIOS PARA EL TALLER

Los componentes electrnicos ms usados son los siguientes:

Resistencias: Se denomina resistor al componente electrnico diseado para introducir una
resistencia elctrica determinada entre dos puntos de un circuito elctrico.

Capacitores: Es un tipo de condensador que usa un lquido inico conductor como una de
sus placas. Tpicamente con ms capacidad por unidad de volumen que otros tipos de
condensadores, son valiosos en circuitos elctricos con relativa alta corriente y baja
frecuencia.
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Diodos: Es un componente electrnico de dos terminales que permite la circulacin de la

corriente elctrica a travs de l en un solo sentido.

Bobinas toroidales o inductores: Un inductor, bobina o reactor es un componente pasivo

de un circuito elctrico que, debido al fenmeno de la autoinduccin, almacena energa en
forma de campo magntico.

Transistores: Es un dispositivo electrnico semiconductor utilizado para entregar una

seal de salida en respuesta a una seal de entrada. 1 Cumple funciones de amplificador,
oscilador, conmutador o rectificador.

Esta informacin es bsica, es slo para tener una idea, existe toda una clasificacin de
estos componentes.
HERRAMIENTAS:
Las herramientas pueden clasificarse en 4 tipos, manipulacin, reparacin, limpieza y las
de medicin.
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Herramientas de Manipulacin: Son las que nos permiten manejar, armar y desarmar
las distintos partes de la computadora, como son destornilladores, bruselas, pinzas,
pelacables, pulsera antiesttica, etc.

Herramientas de limpieza y mantenimiento: Abarcan todo lo que son productos

qumicos especiales para la limpieza y mantenimiento de la computadora como ser
alcohol isopropilico, limpiador de partculas, lubricante para coolers, grasa siliconada.

Muchos gabinetes suelen acumular muchsimo polvo y para ello se necesita otros
elementos como ser cepillos, pinceles e incluso un compresor de aire o tambin una
maquina sopladora que es mucho ms barata que el compresor.

Herramientas de Reparacin: En este tipo entran todas las herramientas que nos
permiten arreglar el circuito electrnico.
Soldador de estao tipo lpiz

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 Desoldador o extractor de estao

Pistola para soldar

Herramientas de medicin: Estas nos sirven entre otras cosas para medir los voltajes
ya sea de los componentes a reemplazar como as comprobar si estos dispositivos
funcionan
correctamente,
dentro
de
ellas
tenemos:

Multmetro o tester: Un multmetro, tambin denominado polmetro, tester o

multitester, es un instrumento elctrico porttil para medir directamente magnitudes
elctricas activas como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como
resistencias, capacidades y otras. Las medidas pueden realizarse para corriente continua
o alterna y en varios mrgenes de medida cada una. Los hay analgicos y
posteriormente se han introducido los digitales cuya funcin es la misma (con alguna
variante aadida).
Tambin existe el tester del tipo autorango, estos estn diseados para detectar el tipo
de unidad del dispositivo a medir y nos ahorra el trabajo de tener que configurarlo en la
unidad correspondiente para poder hacer la medicin.
Capacimetro: El capacmetro es un equipo de prueba electrnico utilizado para medir
la capacidad o capacitancia de los condensadores.
Pinza amperometrica: Permite la medicin de intensidades en conductores activos sin
la necesidad de interrumpir el circuito.

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V.

TIPOS DE MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos

muertos por paradas, aumentar la vida til de equipos, disminuir costos de reparaciones,
detectar puntos dbiles en la instalacin entre una larga lista de ventajas.
Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan a un
ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir fallos serios, prolongando
as su vida til.
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Limpieza interna del pc: Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al
interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que
alimentan de electricidad y proveen energa a nuestra PC y de los dems componentes
perifricos.

Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea aspiradora especial
acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en las cercanas al
Microprocesador y a la Fuente.
Revisar los conectores internos del pc: Asegurndonos que estn firmes y no flojos.
Revisar adems que las tarjetas de expansin y los mdulos de memoria estn bien
conectados.

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Limpieza del monitor del pc: Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que
se vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa,
si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de
la pantalla con un pao seco que no deje residuos ni pelusas.

Atender al mouse: Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente
girndola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre
dentro con un pao que no deje pelusas as como los ejes y evitar que haya algn tipo de
partculas adheridas a ellos.
Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el
mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partculas que
obstruyan el lente.

La disquetera: Existen unos diskettes especiales diseados para limpiar el cabezal de las
unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se
ingresan los diskettes).

Los cd-rom, dvd, cd-rw: Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda
abrirlos si no se est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados
para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

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La superficie exterior del pc y sus perifricos: Es recomendable para esta tarea una tela
humedecida en jabn lquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o
alcohol por su accin abrasiva, luego de ello usar nuevamente un pao seco que no deje
pelusas.

PRODUCTOS DE LIMPIEZA DE LA PC:

Alcohol isoproplico: Es utilizado en forma general para limpiar placas ya que tiende a
secar rpido y no mancha adems de que no tiene un olor fuerte. Tambin quita mancas
que pueda tener nuestras tarjetas o la PC.

Pulsera antiesttica: Esta se utiliza al momento de hacer limpieza a nuestra PC, con ella
evitamos la esttica y posibles cortos circuitos as nuestra PC. Se coloca en la mueca y se
aterriza as para comenzar con nuestra limpieza.

Trapo blanco: Este trapo se utiliza para la limpieza de la PC ya sea interna o externa, este
no debe soltar pelusa.

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Desarmadores: Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer

mantenimiento interno, as como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.

Limpiador de pantallas: Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor despus o antes de
hacer el mantenimiento de nuestra PC.

Limpiador de circuitos: Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que

estos no sean daados.
Aire comprimido: Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para
despojarla del polvo, tambin es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor,
teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.
Brochas: Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son
echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, tambin pueden utilizarse para el
teclado, el mouse, etc.

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza pequeas reparaciones

en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a cambiar o reemplazar una
pieza daada por una nueva, esto derivado de una falla presente en dicha pieza que hace
que nuestra computadora no pueda funcionar correctamente y por lo tanto no podamos
trabajar en ella.
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN MANTENIMIENTO CORRECTIVO
1. Intervencin tcnica: se hace un diagnstico del PC, se revisa cul es el problema y su
posible solucin.
2. Reparacin: consiste en el total reemplazo o la reparacin del componente.
3. Realizacin de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan
pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionar correctamente la pieza
hardware reparada o cambiada.
Generalmente, los dispositivos que ms fallan en nuestra computadora, son los internos, es
decir, los que estn dentro de nuestro gabinete, la realizacin de los remplazos de los
componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a
continuacin menciono los componentes que presentan fallas ms a menudo y las posibles
soluciones que podemos aplicar:
Fuentes de poder: el problema ms comn que presenta es el calentamiento de los
circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solucin sera cambiar el
ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder.
Memoria RAM: la falla ms comn es cuando la computadora se traba y se congela la
pantalla volvindose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM, ya sea
porque es de una marca llamada "pirata", se quema o los pines que contiene se daan al ser
tocados; la solucin es cambiar del todo la tarjeta.
Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa
que contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y est rota, la solucin sera
cambiar esa banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar
empujar esa pieza; otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se debe a que el
lente no funciona, lo ms recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente
con lquidos especiales.
Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las lminas circulares,
sobrecalentamiento de la placa controladora, dao fsico a los pines de conexin y
abollamiento causado por no tener precaucin al momento de dar un mantenimiento
preventivo, la solucin slo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene
reparacin alguna.
Tarjetas de Vdeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga el vdeo,
no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solucin es cambiarla del todo
o acudir con alguien que pueda buscar el pin que este daado y repararlo.
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VI.

COSTOS APROXIMADO DE MATERIALES

MATERIAL
Bateras,pilas
Buscapolos
Cable para embobinado
Cable simple para circuitos
Condensadores Cermicos
Condensadores electrolticos
Diodos LED
Diodos Rectificadores
Extractor de estao
Fuente regulable de voltaje
Juego de alicates para electrnica
Juego de Caimanes
Juego de desarmadores para electrnica
Juego de mini-destornilladores
Lupa
Mquina Sopladora
Multmetro Digital
Proto-board
Qumicos para limpieza
Resistencias de diferentes valores
Roba corriente
Soldador de estao tipo lpiz
Sw, scalos, puertos USB y otros
Transistores
Aprox. Total

VII.

COSTO (Bs)
25
40
150
30
50
100
30
50
10
170
60
15
45
25
20
210
170
30
90
50
20
60
150
70
1670

SEGURIDAD EN EL REA DE TRABAJO

La electricidad esttica se produce por la acumulacin de energa elctrica en condiciones

de escasa conductividad.
Los componentes de una PC son particularmente sensibles a la electricidad esttica.
Al arrastrar nuestros pies sobre una alfombra o rozar ciertas ropas sintticas, generamos
una carga esttica. Si estamos cargados de electricidad esttica y tocamos determinados
puntos crticos de los componentes de una PC (por ejemplo los conectores de una placa),
podemos causarles daos instantneos e irreparables.
La solucin a este problema consiste en descargarnos de esttica antes de manipular una
computadora. Podemos hacerlo por ejemplo tocando algn material metlico que est en
contacto con el suelo (una silla o repisa de metal, por ejemplo).

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Si estamos demasiado cargados incluso podemos experimentar un doloroso chispazo, por

lo que debemos estar atentos.
Existe una manera ms prctica de no recibir chispazos y de no olvidarnos del proceso de
descarga consiste en utilizar una pulsera antiesttica siempre que reparemos una PC.
LA PULSERA ANTIESTTICA
Es un brazalete que colocamos a un lado de la mueca provisto de un cable con una pinza
que podemos fijar a tierra (por ejemplo a una metlica) con el fin de mantenernos
descargados y evitar que los componentes se daen. Esta pulsera es indispensable en el
taller del tcnico y es recomendable utilizarla, ya que el menor descuido puede resultar
perjudicial para el equipo que estamos reparando.

NORMAS GENERALES DE SEGURIDAD

1.- Nunca se debe trabajar solo. Asegrese de que haya personas en el taller a quienes
recurrir en caso de accidentes.
2.- sese solo los instrumentos y herramientas elctricas que tengan cables de corriente
con tres conectores.
3.- Antes de manipular conductores desconctese siempre la corriente.
4.- Revsense todos los cables de corriente para ver si tienen seales de deterioro.
Cmbiese o represe los conductores o las puntas de prueba daadas.
5.- Use siempre zapatos. Mantenga secos sus zapatos evite estar parado sobre metales o
concreto muy mojado. No use artculos metlicos como anillos, aretes, pulseras, etc. (estas
precauciones evitan que uno se convierta en un trayecto de baja impedancia o resistencia).
6.- Nunca se deben operar los instrumentos con la piel mojada (la humedad disminuye la
resistencia de la piel y permite que fluya con mayor cantidad la corriente a travs del
cuerpo).

7.- Nunca se deben dejar desatendidos los cautines calientes. Mantnganse en depsitos o
soportes cuando no se est soldando.

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Algunos cautines de menor calidad necesitan reposos frecuentes es decir, el usuario

deber soldar unos cinco minutos y dejar lo desconectado otros cinco minutos.
8.- Nunca se debe usar ropa suelta cuando este cerca de una maquinaria. Use siempre gafas
de proteccin en casos necesarios.
9.- Conctese siempre al final, el cable o la punta de prueba al punto de mayor voltaje. Esto
es no se conecte primero el conductor al lado vivo del circuito porque se terminara
sujetando un conductor que cierre el circuito.
CONEXIONES A TIERRA
Para medir voltaje o diferencia de potencial a cualquier punto de un circuito siempre se
debe comparar con algn nivel de referencia. Generalmente al nivel de referencia se asigna
un valor de voltaje cero y se le conoce como tierra del circuito o punto comn del circuito.
Las conexiones a la tierra fsica se construyen enterrando o introduciendo conductores en
suelo. Estas conexiones son efectivas si dan un trayecto con muy baja resistencia a la tierra
fsica.
La tierra fsica del taller est representada o implementada mediante una varilla conductora
enterrada en el exterior del taller, la cual tiene un cable conectado que va a conectarse
tambin al centro de carga del taller. En algunos aparatos, la tierra se identifica con color
verde (tierra fsica) y la tierra del circuito con color negro.
VIII. MODELO DE UN TALLER PARA UNA PYME
El taller terminado tendr la siguiente forma de distribucin de reas, utilizando un terreno
de 5x5 metros cuadrados aproximadamente.

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IX.

CONCLUSIONES

A travs del estudio realizado para implementar un taller de reparacin de computadoras,

se puede estimar que los costos necesarios son relativamente cmodos, pero para obtener
una clientela fiel debe realizarse un excelente trabajo.
Para lograr este objetivo es necesario seguir con las recomendaciones y normas
establecidas y ofertar precios razonables a los clientes, adems de dar ofertas para los
clientes en la etapa inicial del emprendimiento.

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