COMUNICACIN ASERTIVA

QUE ES COMUNICASION ARSERTIVA?

ASERTIVO: proviene del latn assertus y hace referencia a la afirmacin y de la certeza de
una cosa.Asertividad, una voz relacionada con las comunicaciones que se ha incorporado
al lenguaje comn de las personas.Al decir asertividad se hace referencia a una manera
de interactuar efectivamente con otros, aun en momentos en que las relaciones
interpersonales se vuelven tensas, la asertividad se refiere tanto a lo que se dice como a
la forma en que se hace lo que afecta no a quien recibe el mensaje, la asertividad en la
comunicacin es distante de cargas emocionales, ya que si estn marcadas por estas la
comunicacin se torna pasiva o agresivaLa palabra asertivo, de aserto, proviene del latn
assertus y quiere decir, afirmacin de la certeza de una cosa; de ah puede deducirse
que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.La asertividad es un modelo
de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona posee
derechos bsicos o derechos asertivos. La comunicacin asertiva se basa en transmitir
de forma clara, concisa, rpida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos,
irse con rodeos La comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo
haciendo entender al mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta
las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.Una comunicacin no
asertiva es como si cuando el mesero nos pide: Que deseas? t dijeras: pues vers, no
lo tengo del todo decidido por una parte pues vers, lo que yo quiero exactamente y
espero que puedan trarmelo es algo que se bebe mucho, la coca, coca cola, me
entiendes lo que quiero?
Este mensaje si se entiende, la persona quiere una coca cola pero para pedirlo se est
casi dos minutos largos, adems de que al estar el mesero atento para saber que quiere
y escuchar tantas cosas incongruentes termina por despistarse, con lo cual hasta es
probable que no sepa muy bien lo que quiere la persona.Es ms claro, directo y conciso:
quiero una coca cola, esta afirmacin es totalmente asertiva y no da lugar a confusin,
en el caso de que la afirmacin fuera ms compleja se podra aadir una breve
explicacin afirmativa y contundente para reforzar el argumento de qu es lo que
quieres.
El ejemplo del mesero y la cocacola es muy bsico pero el mismo principio se extiende a
prcticamente todos los mbitos de la vida. El universitario que tiene que explicar al
profesor porque debera permitirle presentar el trabajo ms tarde que el resto de los
alumnos deber hacer gala de una comunicacin asertiva para que su profesor le
entienda y le conceda ese derecho. En este caso una comunicacin no asertiva har que
el profesor deseche su oferta.
CNA (Comunicacin no asertiva): Hola profesor, ver no s si podr presentar el
trabajo Tengo muchas cosas que hacer y no me dar mucho tiempo., ojal pudiera
pero no puedo, puedo intentarlo, podra pero se me har difcil y por eso le pido que por

favor.CA (Comunicacin asertiva): Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE

(recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2
trabajos de historia, uno de fsica, uno de ciencias sociales y adems tengo que ir
maana y dentro de 3 das al mdico a 200 km de aqu para un tratamiento nuevo que
me va a dejar algo trastocado. As que por favor, DEME un respiro para que pueda
entregarle un excelente trabajo. No se lo pedira si no fuera algo completamente
EXCEPCIONAL.
Tambin, una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,
cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos
derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la
rabia.

Ser asertivo es tener la capacidad para expresar o transmitir lo que se quiere, lo que se
piensa o se siente sin incomodar, agredir o herir los sentimientos de la otra persona.
Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias
decisiones.
Derecho a decir no sin sentir culpa.
Derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene
derecho a decir no.
Derecho de opinin, idea o lnea de accin.
Derecho a cometer errores.
Derecho a pedir informacin y se

FACTORES QUE DETERMINAN LA COMUNICACIN ASERTIVA

La comunicacin asertiva est determinada por las personas, el mensaje y el contexto,
cada uno de los cuales se desarrollarn a continuacin:

Las personas:
Con su historia personal, la autoestima, la manera de relacionarse e interactuar con
otros influye en la forma como se transmiten y reciben los mensajes.
El mensaje:
Este debe reflejar la intencin o el deseo del emisor, el mensaje debe ser claro y conciso
evitando dar rodeos para su comunicacin, debe estar desprovisto de ironas y mensajes
cifrados. Los nios poseen una comprensin literal del contexto y del mensaje que
reciben; por ello este debe ser claro real y muy preciso.
El contexto:
Un factor importante en la comunicacin asertiva es el contexto, este alude a las
condiciones que rodean el acto de la comunicacin como es el lugar, el momento, las
circunstancias emocionales de las personas que reciben la comunicacin.+