ANALISIS ESTRATEGICO INSTITUCIONAL DEL BANCO DE LA NACION

1. ANALISIS DE LA VISION
Visin
Ser reconocido como socio estratgico del Estado Peruano para la prestacin de servicios
financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestin basado en prcticas de
Buen Gobierno Corporativo y gestin del talento humano.
La visin no es breve ni fcil de recordar, lo que dificulta asimilarla, adems que
cuanto ms claro ser ms operativo.
Es trascendente: ya que la visin tiene carcter pblico. puede ser un canal de
comunicacin y persuasin.
Es inspiradora: para sensibilizar, motivar e iluminar, trazada sobre expectativas
emocionales o en base a intereses comunes y superiores.
La visin no es desafiante, lo que se pretende alcanzar estirando las capacidades y
los recursos actuales.
Est bien relacionada con sus competencias claves
2. ANALISIS DE LA MISION
Misin
El Banco de la Nacin brinda servicios a las entidades estatales, promueve la
bancarizacin y la inclusin financiera en beneficio de la ciudadana complementando al
sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del pas, a travs de una gestin
eficiente y auto-sostenible.

La misin se define como una meta general y alcanzable que involucra y gua a una
organizacin.

consideraciones de la misin

Quin es el cliente?
las entidades estatales

Qu necesidades satisfacemos?
promueve la bancarizacin y la inclusin financiera en beneficio de la ciudadana
complementando al sector privado

Qu beneficios brindamos?
fomenta el crecimiento descentralizado del pas

Cmo satisfacemos esas necesidades?

a travs de una gestin eficiente y auto-sostenible.

Por qu lo hacemos?
Bsqueda del liderazgo y posicionamiento nacional

3. ANALISIS DE LOS VALORES INSTITUCIONALES

Se identifica los valores institucionales sobre los cuales se fundamenta el accionar del
personal del Banco de la Nacin.
A. Vocacin de servicio al ciudadano
El Banco de la Nacin y sus trabajadores se preocupan de atender con un trato oportuno,
humano y de calidad a los ciudadanos que requieren de sus productos y servicios
financieros.
B. Compromiso e identificacin
Los trabajadores del Banco de la Nacin muestran una actitud que busca superar las
dificultades para alcanzar los objetivos con plena identificacin institucional en cada
localidad.
C. Promocin de la cultura financiera
Los trabajadores del Banco de la Nacin fomentan el ahorro y los servicios que permiten
integrar a los ciudadanos al mercado.
D. Conducta tica y profesional

Los trabajadores del Banco de la Nacin demuestran un comportamiento honesto, probo,

transparente y de conducta intachable en su desempeo.
E. Responsabilidad social e inclusin financiera
Los trabajadores participan activamente en su comunidad, promoviendo la no
discriminacin y la educacin e inclusin financiera del ciudadano.
Los valores tiene determinadas caractersticas fundamentales para su comprensin:

Los valores no son propiedades innatas de los seres humanos, sino predisposiciones
a reaccionar que han sido aprendidas dentro de las normas y parmetros de una
sociedad especfica. Los valores son creencias. Como creencias, representan la
informacin que la gente tiene acerca de un objeto. Esta informacin proviene de
un proceso de aprendizaje de toda una vida.

Los valores son criterios internos de evaluacin, relativamente generales y

durables. Como tales, stos difieren de otros conceptos, como actitudes. Las
actitudes son modulables.

El sistema de valores de una persona es el resultado de la organizacin jerrquica

de stos de acuerdo a la importancia relativa que tienen para el o ella.

4. ANALISIS DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES Y

ESPECIFICOS
Toda organizacin tiene tres objetivos independientes de la voluntad de sus dirigentes:

Supervivencia
Rentabilidad

Crecimiento

OEG 1. AUMENTAR EL VALOR ECONMICO Y VALOR SOCIAL GENERADO

PARA EL ESTADO Y EL CIUDADANO.
OEE 1.1. Incrementar la creacin de valor econmico.
OEE 1.2. Incrementar la Eficiencia.
OEE 1.3. Promover la Inclusin Financiera para crear Valor Social.
OEE 1.4. Generar valor promoviendo servicios para el Ciudadano.
OEE 1.5. Mejorar la Gestin de la Responsabilidad Social Empresarial.

Objetivo claro? No!

Clientes definidos
aumentar el valor econmico no se especifica con que herramienta o criterio se
medir dicho valor econmico.
y valor social Inclusin Financiera
Falta un plazo.

OEG 2. MEJORAR LA CALIDAD Y AMPLIAR LA COBERTURA DE LOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.
OEE 2.1. Incrementar la satisfaccin de los clientes de productos y servicios.
OEE 2.2. Ampliar y mejorar la cobertura de los canales actuales y los alternativos.
OEE 2.3. Ampliar y mejorar la oferta de productos y servicios.
SOLO FALTA PLAZO

OEG 3. LOGRAR NIVELES DE EXCELENCIA EN LOS PROCESOS.

OEE 3.1. Mejorar la Gestin de Riesgos relacionada a los procesos internos.
OEE 3.2. Mejorar el uso de las TIC como soporte a los procesos internos.
OEE 3.3. Mejorar los tiempos de respuesta a clientes para los principales productos y
servicios.
OEE 3.4. Alcanzar niveles de excelencia en los procesos de Gobierno Corporativo.
OEE 3.5. Mantener la calificacin pblica de riesgo.
OEE 3.6. Construir e implementar la nueva Oficina Principal del Banco.
Objetivo claro? No!
Se desea garantizar los procesos pero procesos en que y que aspectos de estos
procesos
Falta un plazo y presupuesto

OEG 4. FORTALECER LA GESTIN PARA RESPONDER A LAS DEMANDAS Y

RETOS.
OEE 4.1. Implementar el Nuevo Core Bancario.
OEE 4.2. Fortalecer la gestin del talento humano y la cultura organizacional
Objetivo claro? No!
Fortalecer la gestin de que y en que aspectos
Falta un plazo y presupuesto
Los objetivos estratgicos estn correctamente alineados con la Visin y Misin pero faltan
especificar varios aspectos como tambin el plazo

5. ANALISIS DE LAS ESTRATEGIAS

Es bastante difcil demostrar que una estrategia de negocios es ptima, por lo que no se
puede garantizar que funcionar, hasta que realmente lo haga. Por ello, siempre es
conveniente someter la estrategia a prueba, con el fin de determinar sus principales
omisiones. Los criterios que se deben utilizar para poner a prueba una estrategia de
negocios son los siguientes:
CONSISTENCIA: verificar que no existan metas ni polticas inconsistentes entre
s. Debe haber coherencia en los actos de la organizacin.
CONSONANCIA: debe existir una respuesta adaptativa al medio ambiente externo
y a los cambios relevantes que se van produciendo en el mismo. La clave para
evaluar la consonancia es comprender cmo se lleg a conformar el negocio, tal
como se encuentra funcionando hoy.
FACTIBILIDAD: se refiere a que los recursos financieros de una empresa son
cuantificables, y por ende, suelen ser la primera limitacin con que se topa un plan
estratgico. Por ello, dicho plan debe ser realista y factible desde el punto de vista
de no exceder los recursos financieros de los que dispone la organizacin

Objetivo Estratgico General N 1:

Aumentar el valor econmico y valor social generado para el Estado y el ciudadano.

ESTRATEGIA:
Se lograr este objetivo estratgico mejorando los resultados econmico-financieros y
de impacto social mediante una gestin rentable, eficiente y comprometida con el
desarrollo del pas.
CONSISTENCIA: si hay coherencia en los actos de la organizacin.
CONSONANCIA: cmo se lleg a conformar el negocio, tal como se encuentra
funcionando hoy. Con respecto a incrementar el valor econmico y social.
FACTIBILIDAD: no especifica los recursos financieros ni el plazo

Objetivo Estratgico General N 2:

Mejorar la calidad y ampliar la cobertura de los productos y servicios financieros.

ESTRATEGIA:
Se lograr este objetivo estratgico desarrollando nuevos productos y servicios o
estableciendo mejoras a los actuales, y gestionando los canales a travs de los cuales se
brindan, de manera consistente con los requerimientos o necesidades de cada segmento
de cliente. (Gestin con un enfoque al cliente).
CONSISTENCIA: no hay mucha unicidad y congruencia entre el objetivo y la
estrategia
CONSONANCIA: no hay mucha coherencia ya que repite lo mismo que el
objetivo. Esta muy dbil la estrategia.
FACTIBILIDAD: no especifica los recursos financieros ni el plazo ni en que
especficamente se mejorara o ampliara

Objetivo Estratgico General N 3:

Lograr niveles de excelencia en los Procesos.

ESTRATEGIA:
Se lograr este objetivo estratgico optimizando los procesos internos y el uso de la
tecnologa acorde a las mejores prcticas internacionales en banca.
CONSISTENCIA: si hay

coherencia en los actos de la organizacin. Y

congruencia entre ellos.

CONSONANCIA: como esta hasta ahora los procesos y como mejoraran con la
tecnologa aplicada.
FACTIBILIDAD: no especifica los recursos financieros ni el plazo

Objetivo Estratgico General N 4:

Fortalecer la gestin para responder a las demandas y retos.

ESTRATEGIA:
Se lograr este objetivo estratgico modernizando los elementos de soporte y
fortaleciendo el talento humano para una gestin efectiva.
CONSISTENCIA: si hay coherencia en los actos de la organizacin.
CONSONANCIA: no especifica usando que instrumento se modernizara los
elementos de soporte y que elementos de soporte.
FACTIBILIDAD: no especifica los recursos financieros ni el plazo

6. ESTRATEGIA GENRICA

La estrategia genrica del PEI 2013 2017 del Banco de la Nacin establece que para
alcanzar su misin y visin, se deber impulsar la calidad y cobertura de los productos y
servicios financieros con un enfoque al cliente, esto buscando generar valor econmico y
valor social para el Estado y el ciudadano, lo cual estar soportado en la excelencia en los
procesos y la fortaleza para responder a demandas y retos.