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Resumen de la historia de la Administracin de Operaciones.

DCADA

CONCEPTO

1910

Principios de la
administracin cientfica
Psicologa industrial
Lnea mvil de montaje
Tamao del lote
econmico.

1930

Control de calidad
Studios de Hawthorne
sobre la motivacin de
los trabajadores

1940

Equipos
multidisciplinarios para
enfoques de problemas
de sistemas complejos

1950
1960

Enorme desarrollo de
herramientas para la
investigacin de
operaciones

1970

Utilizacin generalizada
de las computadoras en
los negocios
Productividad y calidad
de los servicios

1980

1990

INSTRUMENTO
Conceptos y prctica formales
del estudio de tiempos
Estudio de movimientos
Grfica de programacin de
actividades
Tamao del lote econmico
aplicado al control de
inventarios.
Muestreo y tablas para el
control estadstico del control
de la calidad
Muestreo de actividades para el
anlisis del trabajo
Mtodo simplex para la
programacin lineal
Simulacin, teora de la fila de
espera, teora para la toma de
decisiones, programacin
matemtica, programacin de
proyecto para las tcnicas
PERT y CPM
Programacin del taller, control
de inventarios, pronsticos,
administracin de proyectos,
MRP
Produccin en masa en el
sector de los servicios.

ORIGINADOR
Frederick W. Taylor (USA)
Frank y Lilian Gilbreth (USA)
Henry Ford y Henry L. Gantt
(USA)
F. W. Harris (USA)
Walter Shewart, H.F. Dodge y
H.G. Romig (USA)
Elton Mayo (USA) y L.H.C.
Tipppett (GB)
Grupos de investigacin de
operaciones (GB) y George
B. Dantzig (USA)
Muchos investigadores de
Estados Unidos y Europa
Occidental

Encabezada por los


fabricantes de computadoras,
IBM: Joseph Orliccky y Oliver
Wight principales innovadores
del MRP (USA)
Restaurantes McDonalds
Paradigma de la
Cuerpo docente de Harvard
estrategia de
La produccin como un arma
Business School (USA)
produccin
para la competencia
Tai-Ichi Ohno de Toyota
Produccin esbelta, JIT,
Kanban, poka yokes, CIM,
Motors (Japn), W.E. Deming
TQC y automatizacin
FMS, CAD/CAM, robots, etc.
y J.M.Juran (USA) y
de la fbrica
Anlisis de cuellos de botella,
disciplinas de la ingeniera
Produccin
OPT, teora de las restricciones.
(USA, Alemanis y Japn)
sincronizada
Eliyahu M. Goldratt (Israel)
Administracin por la
Premio Baldrige a la calidad,
National Institute of
calidad total
ISO 9000, desarrollo de la
Standards and Technology,
Reingeniera de los
funcin de la calidad, ingeniera
American Society of Quality
procesos de la empresa concurrente y valor, paradigma Control (USA) e International
Calidad six sigma
de la mejora continua.
Organization for
Empresa electrnica
Paradigma del cambio radical
Standarization (Europa)
Administracin de la
Instrumentos para mejorar la
Michael Hammer y grandes
cadena de suministro
calidad
despachos de asesora (USA)
Internet, World Wide Web
Motorola y General Electric
SAP/R3, software cliente/
(USA)
servidor
Gobierno de (USA), Netscape
Communication Corporation y

2000

Comercio electrnico
Ciencia de los servicios

Internet, WWW
Aplicacin de la tecnologa de
la informacin para mejorar la
productividad de los servicios

Microsoft Corporation
SAP (Alemania), Oracle
(USA)
Amazon, eBay, America
Online, Yahoo!, FedEx y
Schwab, por mencionar
algunos (USA)