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Maisonneuve Jean La Dinamica de Grupos
Maisonneuve Jean La Dinamica de Grupos
de los grupos
Jean Maisonneuve
Ediciones
Nueva Visin
Psiclogo
Contempornea
INTRODUCCIN
Ttulo del original en francs: La dynamique des groups,
Presses Universitaires de France, Pars, 1968.
Traduccin de Florea! Maza
U
10
Primera parte
LOS PRINCIPALES TEMAS
DE INVESTIGACIN
EN DINMICA DE LOS GRUPOS
Captulo I
CORRIENTES DE INVESTIGACIN
Y NOCIONES BSICAS
Sera bastante simplista creer que el inters asignado a los fenmenos de grupo, en especial a los "pequeos grupos", se remonta al ltimo cuarto de siglo y consiste en forma casi exclusiva en una contribucin norteamericana preocupacin capital
o modo artificial, segn la actitud de evaluacin.
En La Repblica de Platn o en Lo Poltica de Aristteles se
encuentra ya un conjunto de hiptesis y de anlisis de gran
agudeza sobre los fenmenos colectivos, sus estructuras y sus
trasformaciones. Pero no es dudoso que el estudio de los grupos y de las relaciones humanas haya adquirido un carcter po-,
sitivo y experimental slo a comienzos del siglo xx. Hasta esa
poca las obras dedicadas a ese dominio tenan, bien el carcter
de "modelos tericos", bien el de "utopas imaginarias". Las
unas presentan un carcter racionalista y rgido; las otras estn
inspiradas por el Deseo y la Fantasa, con dominantes sexuales o sentimentales, anarquistas o comunitarias.1 Su caracterstica comn consiste en la invocacin de "un cambio, en la
proyeccin de un ideal, incluso cuando sus autores se refieren a una experiencia en ocasiones amplia y lcida de la
"naturaleza humana".
Por lo dems, la psicosociologa de los grupos restringidos
sigue siendo deudora, en muy amplia medida, de los grandes
1
La obra que constituye en cierta medida el "ramillete" de esos
artificios fantasmticos, pero tambin la iniciacin de una preocupacin
experimental, es sin duda la de Charles Fourier.
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1. La corriente dinamista (o
lewiniana)
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concepciones de conjunto de Lewin, psiclogo alemn emigrado a Estados Unidos en 1934 y que se ubic en el centro de
los principales movimientos psicolgicos y cientficos de su
poca, antes de promover sus propias teoras y de fundar la
dinmica de los grupos. Sin embargo es preciso subrayar en
qu forma el espritu, los modelos y aun los conceptos de las
ciencias fsicas ejercieron su influencia sobre ese pensamiento.
La introduccin decisiva de lo que l denomina "el espritu
de Galileo" en la psicologa contempornea consiste en vincular estrechamente la investigacin de la ley con el examen de
la situacin en la que ella interviene. "La validez general
de la ley y el carcter concreto del caso individual no son en
modo alguno contradictorios; la referencia a la integridad de
la situacin concreta debe sustituir la referencia a la coleccin
ms amplia posible de casos histricos que se consideran frecuentes."
El propsito de la dinmica, en psicologa tanto como en
fsica, consiste siempre en "referir el objeto a la situacin", en
abordar la conducta de un individuo o de un grupo en su
"campo". Ese campo, o "espacio de vida", abarca a la persona o el grupo y el ambiente psicolgico "tal como es para
ellos". En cuanto al grupo, se define, no por la simple proximidad o la simple semejanza de sus miembros, sino como un
conjunto de personas interdependientes. En ese sentido constituye verdaderamente un organismo, y no un conglomerado,
una coleccin de individuos. La trama de esa organizacin es
el campo psicolgico del grupo, que engloba, no slo a los
miembros, en cierta forma apoyos materiales, sino sus objetivos, sus ^acciones, sus recursos, normas, etc. En el seno de ese
grupo en situacin se desarrolla un sistema de "tensiones", ora
positivas, ora negativas, correspondientes al juego de los deseos y las defensas; la conducta del grupo consistir en un
conjunto de operaciones tendientes a resolver esas tensiones
y a restablecer un equilibrio ms o menos estable.
De ese modo se percibe el esfuerzo de Lewin para definir
conceptualmente un conjunto de variables rigurosas y articu18
ladas, en funcin de las cuales el investigador puede desarrollar las hiptesis que luego conviene validar por medio de una
experiencia planificada. Toda la corriente dinamista ha sido
profundamente influida por esta actitud experimental, y se
entiende que se haya orientado de ms buena gana hacia el
laboratorio que hacia el terreno, en la medida en que el control y la manipulacin de las variables son evidentemente ms
fciles en aqul. Pero una teora "explicativa" de los ferimenos de grupos progresa por un vaivn entre el terreno y el
laboratorio; en efecto, el primero sugiere los factores e hiptesis que el segundo se encarga de refinar y de verificar o invalidar; y el regreso posterior al terreno permite una extensin de las teoras precedentes, pues conduce a la elaboracin
de nuevos planes experimentales.
Los investigadores que adhieren total o parcialmente a las
concepciones de Lewin son sin duda los ms numerosos y
productivos; constituyen varios equipos cuyos trabajos ms
destacados se encuentran reunidos en un simposio intitulado
Group Dynamics (bibliografa). 8
2. La corriente interaccionista
En esta corriente se puede ubicar a diversos investigadores
que adoptan inicialmente una actitud empirista y descriptiva,
y que extraen sus conceptos e hiptesis por una especie de
tanteo progresivo.
R. F. Bales, en especial, quiere basar la investigacin en
una observacin sistemtica de los datos inmediatos, es decir,
de los procesos de interaccin entre individuos, sin tomar nada
priori de la jerga fsico-matemtica; l mismo defini con
claridad en qu aspectos difiere su actitud metodolgica de
la de los lewinianos:
"Una falsa concepcin consiste en suponer que todo pro3
Las obras mencionadas en el texto y que figuran en la bibliografa
llevarn en adelante la identificacin (bib.).
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greso cientfico se hace en trminos de una estrategia deductiva de sentido nico." Esta estrategia supone ante todo la
construccin de hiptesis tericas generales; luego, la formulacin de definiciones operacionales para cada una de las variables englobadas por la hiptesis. Por definiciones operacionales
hay que entender los aspectos tangibles segn los cuales la
variable se presta a una manipulacin del investigador (por
ejemplo, una variable tal como la cohesin, el inventario de
las actitudes hacia el grupo, las simpatas mutuas, el comportamiento colectivo, etc.). En general, toda variable se presta a varas definiciones operacionales, entre las cuales el investigador puede elegir, y que l mismo crea a menudo, con ayuda
de tareas artificiales asignadas a los sujetos de la experiencia.
Pero si los resultados de la experiencia de validacin son positivos., observa Bales, habr tendencia a suponer a la vez que
las deficiones operacionales son satisfactorias y que las hiptesis han quedado verificadas. Por lo contrario, si los resultados son negativos, no se sabr si las definiciones fueron mal
elegidas o si las hiptesis carecen de fundamento. Habr
tendencia a culpar al desarrollo operativo y a conservar las
hiptesis. En resumen, en esta estrategia el esquema terico
es protegido excesivamente. Hay muy pocas posibilidades de
que los datos puedan corregir y mejorar las hiptesis bsicas.
El remedio que propone Bales consiste en un regreso a los
datos con ayuda de l a observacin armada", en especial de
mtodos de registro continuo y sistemtico de los procesos
naturales que se desarrollan en los grupos.
Sin llegar a decir que Bales sustituye un plan experimental
por una especie de "pesca en aguas revueltas", parecera que
su perspectiva es bastante limitada, tanto ms cuanto que las
situaciones colectivas que encara son casi exclusivamente discusiones, y que su marco de anlisis es un sistema de categoras de origen inductivo, es cierto, pero rgido.4 Aun si se
introducen determinados "cambios experimentales" para medir
* Cf. cap. IV.
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3. La corriente psicoarutica
Ya indicamos que Freud se interes directamente por la
psicologa colectiva; pero luego los conceptos y modelos analticos ejercieron una influencia decisiva sobre numerosos clnicos orientados hacia la psicosociologa. Ello se explica con
facilidad, ante todo porque el freudismo constituye el tipo
mismo de un enfoque dinmico de la conducta; y luego, debido al desarrollo de la terapia de grupo, que deba poner
a los psiquiatras frente a los procesos colectivos.
A menudo se opone la tendencia clnica a la tendencia experimental, y se subraya que la primera se atiene a las situaciones vividas, que analiza en trminos de psicologa individual (motivaciones, ansiedad, defensas, decisiones, etc.), en
tanto que la segunda trabaja con situaciones construidas, artificiales con la ayuda de conceptos tomados de las ciencias
fsicas (equilibrios de fuerzas, redes, valencias, etc.). Sin embargo, se encuentran varias analogas "fisicalistas" en el lenguaje del propio Freud, pero sobre todo ciertos trminos y
procesos parecen ser comunes y trasespecficos, en especial los
de tensin, resistencia, conflicto, cuyo alcance es tanto individual como colectivo, psicolgico como sociolgico.
La oposicin real slo subsiste en la medida en que ciertos
investigadores tienden a reducir el mecanismo de los grupos
a los modelos freudianos de la familia (en particular a la
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4. Conceptos
fundamentales
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mas admintidas, con las metas colectivas y con l propio proyecto cientfico?
1) Como lugar y foco de interaccin, el grupo puede depender en forma directa de la organizacin social o provenir
de la conjuncin de una serie de proyectos particulares. En
el primer caso se hablar de grupos institucionales; en el segundo, de grupos espontneos.
2) Las reglas seguidas implcita o expresamente por los
miembros pueden ser preexistentes al grupo o surgir en forma progresiva de las interacciones. Segn el caso, se hablar
de grupo formal o de grupo informal.
3) El grupo puede ser considerado por sus miembros, ms
bien como un fin, o ante todo como un medio. Cuando se
trata en esencia de "estar juntos", los miembros estn "centrados en el grupo", y predominan los factores afectivos; se puede hablar de un grupo de base. Cuando se trata de realizar
una accin, una prueba, o de adoptar una decisin, los miembros estn "centrados en la tarea"; predominan los factores
operativos y se puede hablar de grupo de trabajo.
4) Por ltimo, y es el caso ms corriente, la existencia del
grupo puede muy bien ser independiente del proyecto cientfico o, por lo contrario, los sujetos pueden estar reunidos
en el marco y con el objetivo de una experiencia. As, a los
grupos naturales se oponen los grupos de laboratorio, a los
cuales, sin embargo, es discutible caracterizar como puramente artificiales.
Por lo dems, conviene destacar que estas distinciones no
pueden ser radicales y no implican contradicciones. Por ejempro, un grupo institucional puede implicar importantes dimensiones afectivas y ser el foco de relaciones informales; un
grupo espontneo puede organizarse rpidamente, volverse rgido, cerrado, e incluso llegar a ser una especie de "grupo
de presa" centrado en el poder o el xito.
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' En ese sentido suscribimos por entero las reservas formuladas por
G. de Montmollin: "El vocabulario utilizado en (ciertos) trabajos dedicados a los pequeos grupos puede provocar ilusiones y llevar a una
concepcin trascendental y cosificadora del grupo, concepcin que puede
llegar a la mistificacin cuando, mediante la vulgarizacin y la prctica,
se la difunde en la vida real sin un sentido crtico" ("Reflexions sur l'tude
et l'utilisaion des petits groupes", en BuUetin du CERP, 1959, t. 8, n 9 4).
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Captulo II
EL PROBLEMA DE LA COHESIN. CONFORMISMO
Y DESVIACIONISMO
I.
Por concordantes o complementarias que sean las definiciones precedentes, reflejan, de cualquier manera, la multiplicidad y la complejidad de las fuentes de cohesin. Ante todo
se puede "distinguir en ellas, en general, factores extrnsecos
anteriores a la formacin de tales grupos particulares o inmediatamente dados al comienzo mismo de la instalacin del
grupo y factores intrnsecos, propios del grupo como tal. Entre los primeros hay que citar ante todo los que aparecen en todos los grupos institucionales: por una parte, la influencia de
los controles sociales (que van desde las formas de coercin legal hasta los modos de presin de la opinin pblica); por la
otra, la dependencia jerrquica o funcional de tal grupo en
un conjunto ms amplio (en una oficina, en una empresa, por
ejemplo). Por ltimo, ciertos factores son comunes a la mayora de los grupos: la disposicin material que rige las redes
de comunicacin, la similitud o la diferencia de las posiciones
sociales y de los marcos de referencia propios de los individuos reunidos.
Se admite, en especial, que un grupo reducido cuyos miembros se encuentran ubicados de modo tal que pueden interactuar con facilidad (algunas personas en torno de una mesa
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hesin de una persona a un grupo puede deberse en gran parte a simpatas electivas hacia tales o cuales miembros con
los cuales dicha persona estableci o trata de establecerrelaciones de amistad. Hemos visto que la corriente de investigacin sociomtrica se ocup especialmente de buscar las
redes afectivas espontneas presentes en todos los grupos y
que pueden, segn los casos, reforzar o poner en serio peligro el juego de las estructuras formales.
La satisfaccin de ciertas necesidades personales. No se
dudoso que la participacin en un grupo y ms en general
en toda situacin colectiva pueda permitir al individuo satisfacer ciertas necesidades que exigen la presencia de los dems. En esa perspectiva el grupo aparece como un medio,
ms que como un fin. Entre tales necesidades, cuya intensidad vara en grado considerable segn los objetos, se destacarn en particular: los polares, de dominacin o dependencia;
las pulsiones agresivas, el deseo de prestigio o ms sencillamente el deseo de ser reconocido, aceptado; por ltimo, lo
que se puede denominar necesidades "catrticas", que van el
simple deseo de expresar los propios sentimientos ante los
dems hasta el de "relatarse" en forma complaciente y hasta
ciertas formas acentauadas de exhibicionismo afectivo.
Es importante precisar que estos dos tipos de factores constituyen a la vez un refuerzo y una amenaza para la cohesin.
Un grupo que no les asignara lugar alguno tendra pocas posibilidades de subsistir. Por lo contrario, los grupos en los
cuales los vnculos de intimidad privados predominan sobre
los colectivos resultan comprometidos en su unidad; lo mismo
sucede cuando los miembros hacen esencialmente del grupo
el medio de saciar las tendencias o los intereses personales.
2. Los factores
socio-operativos
penden a la vez de las actividades realizadas y de las aptitudes de los diversos miembros, pues conciernen segn los
casos a individuos o subgrupos afectados a una misma funcin. Esta diferenciacin funcional presenta un aspecto horizontal (por ejemplo, trabajo en cadena en un equipo, turno
para hacer uso de la palabra en una discusin), aunque ya
exista ah cierto ordenamiento, pues la accin del precedente
condiciona en mayor o menor medida la del siguiente; y un
aspecto vertical all donde existe una jerarqua de hecho o
de derecho.
En los grupos en vas de formacin aparecen procesos de
diferenciacin y de ajuste correspondientes al surgimiento progresivo de un sistema de roles ms o menos claramente definidos y articulados. Por lo dems, no se podra hablar de
"grupo" sino cuando tal sistema de roles, a la vez interdependientes y complementarios, se encuentra en condiciones de
funcionar.
Especialmente durante las discusiones libres, carentes de
estructuras y de programas previos, es posible, bien practicar
una observacin objetiva sistemtica de esos procesos,2 o bien
experimentarlos, vivirlos desde el interior, en el marco de
ciertas situaciones de formacin.*
b) La conducta del grupo y el modo de liderazgo. Haga lo
que hiciere o lo que no hiciere, el grupo, "se conduce" en
la medida en que se mantiene; pero el estudio de los grupos,
tanto formales como informales, revela que cada miembro
ejerce sobre esa conducta una influencia, diferente tanto en
intensidad como en calidad.
Parece que ninguna operacin de productividad (material o
intelectual) puede efectuarse sin un rol preeminente del jefe
o conductor del grupo. Pero la relacin del jefe con los otros
miembros debe ser encarada en una perspectiva de complementaridad, pues no depende slo de la actitud del jefe, sino
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II.
CONFORMISMO Y DESVIACIONISMO
La cohesin se manifiesta por un conjunto de conductas colectivas, que no slo son sus sntomas, sino que adems constituyen factores dinmicos por s mismas. Nos encontramos
frente a una causalidad circular; directamente nacidas de una
especie de presin interna, inherente a toda situacin colectiva, esas conductas contribuyen a reforzar esa presin y a
cristalizar el grupo.
Tres de entre ellas son particularmente patentes y pueden
ser estudiadas en forma casi experimental en los grupos en
vas de constitucin: se trata del conformismo, de la resistencia a -las desviaciones y de la agresividad potencial hacia el
exterior.
1. El
conformismo
2. Las conductas
desviacionistas
Toda conducta que se aparta de las normas puede ser considerada, en un sentido, como una desviacin, desde la del
fantasista hasta la del criminal. En rigor, parece til determinar de modo ms estricto el sentido desviacionismo y de
lo que en psicologa social se denomina a menudo "desviante" (trmino directamente acuado de la palabra inglesa deviate).
Las desviaciones no se refieren simplemente a toda variacin en las conductas, sino a variaciones que se sitan fuera
del campo de las conductas toleradas en general por el grupo respecto de tal o cual norma. La latitud es tanto ms
estrecha cuando se trata de problemas importantes y urgen-
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tes para los miembros del grupo. Por ejemplo, en los talleres los obreros adoptan normas tcitas de produccin que implican cierto margen (el que siempre trata de trabajar lo
menos posible es considerado "francotirador" y se lo tiene en
muy baja estima. Pero en el otro polo el "que bate todos los
rcords" ser vilipendiado y con frecuencia excluido porque
no respeta el "frenado" moderado con que por lo general se
manifiesta la solidaridad de los trabajadores). Por lo comn,
cuanto ms aislado est el grupo ms sencillas son las normas
que adopta, ms estrechas y rgidas. A la inversa, el cosmopolitismo implica una flexibilizacin y una imprecisin de las
normas debido a la interferencia de los modelos.
La alienacin y la delincuencia constituyen casos extremos
de desviacin respecto de las normas mentales y morales de
la sociedad global; pero en apariencia el trmino de desviante
estara reservado con ms frecuencia a los agolpamientos ms
restringidos. Adems, el delincuente, miembro de una pandilla o una banda, puede y debe adaptarse a las normas de esos
grupos, que son incluso especialmente severos hacia quienes
cometen trasgresiones. El alienado, por su parte, es muy desigualmente tolerado segn las culturas y los medios. En ciertos casos tiene, si no su rol, por lo menos su ubicacin.
En definitiva, el desviante puede definirse como miembro
de un grupo determinado, que, solo o en compaa de una
minora, elige, de modo ms o menos deliberado, trasgredir
o trasformar las normas de ese ^ upo en el plano prctico o
en el ideolgico, y que provoca las reacciones ms o menos
violentas de la mayora conformista contra l.
La resistencia a las desviaciones constituye as el corolario
del conformismo. Aparece como un aspecto especfico del fenmeno ms general de la resistencia al cambio (tratada en
el captulo siguiente). Pero su vigor y su eficacia dependen,
no slo de los factores internos del grupo sino tambin de las
presiones del medio. Cuando stas son nulas o dbiles, se
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quiera de un out group, sea ste cual fuere, se desarrollan procesos de tensin en forma defensiva o agresiva. Como lo hace
notar Sherif cuyas notables investigaciones experimentales
resumimos aqu, aun en sus formas ms violentas, estos procesos son irreductibles a conductas de desviacin. Por cierto
que los miembros del in group se comportan a menudo, en el
plano social, en formas totalmente diferentes hacia los integrantes del out group y hacia sus compaeros, pero se trata
precisamente de una manifestacin de cohesin y de conformismo.
III,
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Esta evolucin es confirmada por los resultados de un nuevo test sociomtrico referido al conjunto de la colonia, que
revela una apreciable proporcin de eleccin (ms o menos
30%) hacia los miembros del out group, en tanto que los actos
agresivos y los estereotipos tienden a atenuarse en grado apreciable.
Se producen distorsiones perceptivas muy notables, en especial en el grupo vencido en la competicin; en todas partes
percibe handicaps injustos y traiciones, racionaliza su derrota
y manifiesta su frustracin por medio de dibujos o de motes
hostiles. As se engendran ciertos estereotipos mediante los
cuales ser catalogado en adelante todo miembro del otro
grupo. El conjunto de estas actitudes se encuentra muy pronto instalado con tanta solidez, que resulta muy difcil extirparlas o aun atenuarlas.
Esta es la principal dificultad que encar Sherif a lo largo
de nuevas experiencias. Se intentaron sucesivamente tres medios para reducir las tensiones entre los grupos y los estereotipos agresivos: ante todo provocar la reunin de los esfuerzos de todos- contra un tercer grupo tomado como adversario
comn. Esta medida puede tener una eficacia provisional,
pero de todos modos no hace ms que ampliar el problema
de las tensiones intergrupos. Un segundo mtodo parecera
consistir en provocar contactos entre los dos grupos, en situaciones agradables por s mismas (sesiones recreativas, meriendas en comn, etc.). En la prctica resulta desilusionador,
porque los miembros de los dos grupos se instalan por separado en los locales comunes y slo tratan de intercambiar
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elimina con ello todo resurgimiento de los modelos competitivos. Se puede pensar que stos quedan en suspenso para
otra ocasin, y que, cuando la comunidad encuentre un nuevo grupo ajeno, resurgirn en ms vasta escala.
Captulo III
CAMBIOS Y RESISTENCIA AL CAMBIO
Es notorio que la introduccin de cambios y aun de simples proyectos de innovacin provoca al comienzo resistencias a menudo considerables. Ello se produce cuando se trata
de modificar ciertos hbitos cotidianos (de orden horario o
alimentario, por ejemplo), o de promover nuevos mtodos de
trabajo o de organizacin. Sea cual fuere la influencia eventual de una corriente desviacionista, la transicin resulta ser
siempre difcil.
A qu se debe ese fenmeno muy general de resistencia
al cambio? Cul es su significacin psicosocial? Cmo superarla?
Se entiende la importancia de estos interrogantes en una
poca caracterizada por una aceleracin del cambio en todos
los dominios y todos los sectores sociales. Para tratar de contestarlos se puede partir de ciertas consideraciones psicolgicas y luego examinar las contribuciones experimentales ms
destacadas de la escuela dinamista.
Nuestra vida cotidiana incluso fuera de lo que depende
de las instituciones legales propiamente dichas es regida
por un conjunto de costumbres, hbitos y modelos que afectan tanto a la forma de alimentarse y vestirse, como a las
de trabajar, curarse o aun establecer relaciones con los dems.1 La resistencia al cambio puede provenir ante todo del
1
Acerca de la influencia de los modelos culturales sobre nuestras conductas y nuestras relaciones, consltese nuestra Psicologa social, ed. cit.,
caps. III.y IV.
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una especie de experiencia princeps en la materia, y un ejemplo tpico de experiencia activa, pues se trataba, en efecto, de
responder a una exigencia urgente.
Ciertos hbitos relativos al consumo de carne haban resultado ser molestos desde el punto de vista econmico, despus
de la entrada de Estados Unidos en la guerra, 1943; se trataba de hacer que los norteamericanos consumieran ms asaduras alimento poco apreciado e imposible de conservar
para evitar el racionamiento de los otros trozos.
Solicitado por los servicios oficiales, Lewin tuvo la idea de
comparar dos medios de intervencin en favor del consumo
de asaduras, en el marco de los clubes femeninos en que sereunan regularmente las amas de casa de pueblos pequeos;
por una parte, conferencias vinculadas con los mritos nutritivos de las asaduras y con los medios culinarios que
permitan mejorar su preparacin y presentacin; por otra
parte, exposiciones-discusiones, en las cuales, luego de una informacin ms breve, las mujeres eran invitadas a formular
preguntas y a discutir entre ellas las soluciones posibles, bajo
la direccin de un animador.
Se. comprob que los efectos sobre el aumento del consumo
eran diez veces superiores con el segundo mtodo (30 por
ciento contra 3 por ciento).
Estos resultados fueron confirmados por otros estudios, relativos esta vez a la comparacin entre el efecto de instrucciones dietticas dadas en forma individual por mdicos, y el
efecto de las decisiones adoptadas por pequeos grupos, bajo
la direccin de los mismos mdicos: se trataba de comprometer a las jvenes esposas que haban dado a luz en un hospital rural, a dar precozmente aceite de hgado de bacalao
y jugos de frutas a sus hijos recin nacidos, en lugar de mantenerlos durante mucho tiempo (como lo haban sido ellas
mismas) con un rgimen exclusivamente lcteo. Los controles posteriores revelan que las madres que se haban decidido, luego de una discusin, a adoptar el nuevo rgimen, lo
practicaban efectivamente en una proporcin del 85 al 100
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por ciento, en tanto que las que haban recibido instrucciones individuales slo lo practicaban en una proporcin del
40 al 50 por ciento.
Cmo explicar esa ventaja indiscutible de la discusin de
grupo y de las decisiones colectivas?
Ante todo el grado de implicacin, de compromiso de las
personas invitadas a una discusin es ms intenso que cuando
se conforman con leer un folleto o escuchar una conferencia;
los miembros de un grupo de discusin son ms activos, se
sienten implicados en forma ms directa cuando adoptan una
decisin colectiva. Adems, como pueden expresarse con mayor libertad, en forma ms espontnea, el animador capta
mejor las reservas, los obstculos, las diversas dificultades que
surgen frente a sus proposiciones o sus informaciones, y le
es posible tenerlos en cuenta.
En tanto que la conversacin individual o la propaganda
de masas dejan al individuo en una situacin solitaria, solo
frente a sus vacilaciones y veleidades, la discusin es capaz
de provocar un movimiento colectivo de evolucin de las actitudes. Las mujeres, amas de casa o jvenes madres, formularon las preguntas en sus propias perspectivas, en funcin
de sus propias preocupaciones y con su lenguaje. Luego, una
minora por lo menos de amas de casa se declar dispuesta
a encarar un ensayo en favor de las asaduras, a decidirse juntas. En cuanto a las jvenes madres, por lo general, fueron
unnimes en lo referente a preocuparse por mejorar el crecimiento de sus hijos medante un rgimen ms eclctico.
Interpretacin terica. Lewn percibe el problema en el
plano del anlisis: una de las principales fuente de resistencia al cambio es el temor de apartarse de las normas de grupo.
He ah por qu, dice Lewin, es ms fcil'modificar las costumbres de un grupo que las de un individuo tomado aisladamente, aunque no se trate de una decisin relativa a un objetivo comn, sino de una referente a las conductas individuales en un marco social.
Lewin infiere de ese conjunto de investigaciones una interesante teora respecto de los equilibrios sociales y sus trasformaciones. Se trate de hbitos alimentarios o profesionales,
de modos de ordenamiento, de clima social o de nivel de productividad salvo en los perodos de crisis bruscas nos encontramos en presencia de equilibrios casi estacionarios. Si
se quiere introducir un cambio, es preciso modificar ese equilibrio en un sentido deliberado.
Se dispone entonces de dos mtodos: o bien aumentar las
presiones en el sentido del cambio, o bien disminuir las resistencias hacia ese cambio. Practicar en forma exclusiva el
primer mtodo lleva casi siempre a tensiones, a conflictos ms
o menos vivos. Por lo tanto hay que asociarle el segundo mtodo.
Como sabemos que una de las principales fuentes de resistencia es el temor a apartarse de las normas tradicionales,
si se lleva a los miembros de los grupos a admitir juntos la
posibilidad de poner en tela de juicio esas normas, se ha iniciado el proceso de evolucin.
Lewin completa su teora subrayando que estos fenmenos
de resistencia o de evolucin deben ser considerados en el
contexto social en que se plantean. Ellos exigen un anlisis cuidadoso de las situaciones concretas en que se desea practicar
una intervencin. Tiene especial importancia determinar los
diversos grupos afectados de modo directo o indirecto en el
caso de tal o cual cambio, y la posicin social y el rol de las
distintas personas en el interior de los grupos. Todo proceso
social supone una red de comunicaciones y una serie de operaciones. Ciertas regiones de esa red desempean un papel
de particular importancia; Lewin propone denominarlas las
puertas. En el plano de esas puertas y de sus "porteros" se
sitan las opciones decisivas, luego de momentos de vacilacin o a veces de conflictos y pruebas (cf. Lvy, bib.).
Por ejemplo, en materia de alimentacin, la "puerta" principal se ubica en el plano de la operacin de compra, en el
mercado, cuando la cliente vacila entre la calidad y el precio,
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El
problema
En definitiva, los trabajos de los dinamistas han descubierto en forma decisiva importantes factores psicosociales de la
resistencia al cambio y ciertos medios para reducirla. Pero
hay otras fuentes de resistencia que escapan a su anlisis y
que se refieren, bien a los objetos mismos del cambio, bien
a la participacin colectiva. Si no se las tiene en cuenta, la
interpretacin resulta trunca, y aleatoria la intervencin.
En cuanto al objeto del cambio, puede provocar defensas
a menudo inconscientes, vinculadas con imgenes simblicas
y fijaciones afectivas derivadas de un resorte muy distinto del
conformismo. Para volver a tomar el ejemplo de las actitudes alimentarias tratadas por Lewin, el rechazo de las asadu-
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51
vimiento norteamericano de relaciones humanas y de la dinmica de grupo: postular, por una parte, que es evidente que
los hombres tienen siempre el deseo de participar, en cualesquiera condiciones; postular, por otra parte, que si los dueos de la autoridad adoptan mtodos ms cooperativos y ms
permisivos, los subordinados estn siempre dispuestos a responder a ellos.
Las investigaciones ms recientes muestran que el problema es ms ambiguo. En verdad, la participacin ejerce siempre cierto atractivo, pero por lo dems los subordinados temen a menudo que si ceden pueden perder cierta autonoma
respecto de la direccin, y adems exponerse a cierto control
horizontal por parte de los coparticipantes.
En la prctica es m fcil conservar un margen de independencia cuando uno se mantiene apartado de las decisiones o aun de sus modalidades de aplicacin, que cuando se
participa en su elaboracin. Cuando se discute, se encuentra
uno mezclado en la accin colectiva y por consiguiente resulta ms vulnerable a las presiones de los superiores y aun de
los colegas. Debido a ello, los miembros de una organizacin
aceptan muy pocas veces colaborar sin obtener contrapartidas. Dicho de otro modo, en general tratan de negociar su
participacin o de diferirla si no existen o son inseguras las
bases para dicha negociacin. En ese caso, otras actitudes,
fuera de la participacin, pueden parecer preferibles para el
individuo o el grupo, sobre todo si sospecha que la colaboracin propuesta es muy parcial y puede ocultar una forma
sutil de manipulacin.
Estas actitudes han sido bien caracterizadas por el socilogo norteamericano R. K. Meiton en sus investigaciones sobre los modos de adaptacin a las estructuras burocrticas
(Elementos de teoras y de mtodos sociolgicos). Ellas son:
a) el retiro, el apartamiento, consistente en vincular su
suerte lo menos posible con la organizacin en que se trabaja;
b) el ritualismo, que se apega a los detalles del orden es52
Captulo IV
PROCESOS DE INTERACCIN
I.
1. Las categoras de
Balesx
1. Da pruebas de solidaridad
2. Se muestra moderado
3. Aprueba
4. Ofrece una orientacin o sugestin
5. Da una opinin
6. Da una informacin, un resumen . .
7. Pide una informacin
8. Pide una opinin
9. Pide una 'orientacin
10. Desaprueba
11. Manifiesta una tensin, molestia
12. Manifiesta agresividad
(bib.).
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travs de una serie de tensiones y de resoluciones de conflictos eventuales, que permiten el paso de una fase a la otra.
Por ejemplo, durante la de evaluacin el conflicto de las opiniones puede ser prolongado: el control del grupo implica la
aparicin de un Hderazgo eficaz. Las fuentes de tensiones,
entonces, son mltiples, y cuando el grupo no logra liquidarlas es poco productivo, y no soluciona el problema. El anlisis muestra que la elaboracin de una decisin colectiva implica una combinacin ntima de pasos operatorios y de
procesos afectivos e ideolgicos.
En rigor, el equilibrio temporal de las diferentes fases vara en forma notable segn la composicin y naturaleza de
los grupos. As, por ejemplo, un grupo de nios se encuentra
por encima de los lmites medios en cuanto a las categoras
de solidaridad y de antagonismo, y por debajo en lo que
respecta al intercambio de opiniones; en tanto que un grupo
de social scientists que establece un plan de investigacin se
encontrar en los lmites en lo referente a todas las categoras.
B) Adems se pueden descubrir otros fenmenos significativos en la distribucin de las interacciones en el plano de los
sujetos. El establecimiento de perfiles de interacciones muestra una fuerte desigualdad a la vez cuantitativa y cualitativa,
es decir, en cuanto al nmero y en cuanto al tipo de interc-ciones emitidas y recibidas por cada uno. El examen de dichos perfiles permite as descubrir nociones ms sintticas
que la de interaccin.
a) Por una parte, la de estructura de influencia y de centralizacin: Bales establece matrices de interaccin en las
cuales cada sujeto aparece como emisor y receptor, teniendo
en cuenta las observaciones dirigidas al grupo en su conjunto. Pero el examen atento de dichas matrices revela los siguientes puntos:
Una diferenciacin muy clara entre los sujetos (corres
pondiente aqu a su score de interaccin).
El sujeto que ha efectuado el mayor nmero de interven
56
57
2. La teora y su alcance
ciones hacia los individuos es tambin el que se dirige con
ms frecuencia al grupo en general.
El sujeto que ms emite es tambin el que ms recibe.
En lo que respecta a todos los sujetos (salvo el ms influyente), las emisiones se dirigen ante todo hacia los miembros ms activos, y luego hacia el grupo en general.
Por lo dems, la observacin comparada muestra que cuanto ms aumentan las dimensiones del grupo, ms se acusan
estas diferenciaciones, reforzando la centralizacin.
b) Por otra parte, las nociones de rol y de estilo de rol. Slo aparecen con claridad en el sujeto central a quien se puede
clasificar de "lder", pero cuyo estilo de influencia puede variar en forma cualitativa, segn que proceda sobre todo por
incitacin y evaluacin (lder directivo) o por clarificacin y
coordinacin (lder no directivo).
En ese sentido, Bales pudo descubrir la existencia de una
complementaridad significativa entre el rol de lder y el de
los otros miembros del grupo (tomado en su conjunto) segn el tipo de liderazgo ejercido y aceptado. Si el lder interviene mucho en la orientacin de las tareas (categoras 4,
5), el propio grupo produce relativamente poco; y a la inversa, el grupo es ms productivo y est ms comprometido cuando el lder interviene slo o sobre todo en el plano de la
informacin y de la explicacin (cat. 6) y manifiesta una actitud de comprensin (cat. 3).
Estos resultados vienen a confirmar experimentalmente y en
el plano de las interacciones colectivas las concepciones clnicas de Rogers acerca de la dinmica interpersonal durante
la entrevista teraputica, y en especial los efectos de la actitud no directiva.2
2
Sobre estos aspectos, cf. M. Pages, L'orientation non directwe, Dunod, 1965.
58
59
vilegiada; en la mayora de los grupos reales, que son organizados de antemano, jerarquizados y pocas veces puestos frente a frente, el sistema material de las comunicacions desempea un papel considerable (distancia espacial, "va jerrquica", red telefnica, etc.). El estudio de las redes impuestas
de comunicacin y de sus diversos efectos presenta, entonces,
una gran importancia terica y prctica. 3
Ademas, aun en su propio marco, el sistema de Bales no es
exhaustivo. Al dedicarse slo a las interacciones explcitas e
individualizadas, descuida ciertas formas latentes y colectivas
de procesos de grupo, sobre todo en el rea emocional. Y
los perfiles no pueden bastar para descubrir la naturaleza especfica de los diversos roles asumidos en el seno del grupo.
Por lo tanto, el anlisis de los procesos requiere, paralelamente, otros enfoques de carcter experimental o clnico.
II.
Los estudios clnicos del surgimiento de los roles en las situaciones colectivas son mltiples, pero en general se sitan en
los lmites de la investigacin y de la intervencin. Con ms
exactitud, son en general de autores que trabajan en el dominio de la formacin psicosocial o de la psicoterapia colectiva, que se han dedicado a establecer un inventario de los
roles aparecidos a medida que evolucionan los grupos, a descubrir su significacin y su complementaridad.
En ese sentido, el estudio princeps, del cual todos los investigadores en ese dominio son ms o menos deudores, es
el de Benne y Sheats, publicado en 1948.4
3
Luego de subrayar que a menudo se tiene tendencia excesiva a aislar el papel de lder entre los otros y a hacer de
l el atributo de un individuo, antes que una funcin propia
del grupo, ocasionalmente asumible por varias personas (sucesiva y aun simultneamente), Benne y Sheats distinguen
tres categoras de roles en el seno del grupo:
a) Los roles relativos a la tarea, es decir, los que apuntan
a facilitar y coordinar el esfuerzo del grupo en cuanto a la
definicin de sus objetivos y en cuanto a los medios para alcanzarlos. En ese sentido se puede distinguir en especial al
que "lanza las ideas", al coordinador, al crtico, al informador, al investigador., al secretario.
b) Los roles relativos al mantenimiento de la vida colectiva;
estos roles comprenden, por una parte, a los que por preocupaciones socio-afectivas son llevados a mantener la moral
del grupo, a reducir los conflictos interpersonales, a asegurar
la expresin y la seguridad de cada uno. Hay, as, el estimulador, el mediador, el protector. Por otra parte, estn los
que son animados por la preocupacin acerca del valor del
grupo (caso de quien plantea "niveles de aspiracin") y por
la de una interpretacin de los fenmenos colectivos (caso
del "observador-comentador").
c) Los roles individuales. Esta ltima categora no se refiere en verdad a roles de "miembros", sino a la satisfaccin
de necesidades individuales propias. Esta satisfaccin se efecta en detrimento de la productividad o del clima colectivos,
pero constituye un aspecto a menudo importante de las conductas de ciertos sujetos.
Pueden distinguirse cuatro casos principales:
el dominador, que trata de imponer, de demostrar su superioridad, con independencia de las exigencias de la situacin;
el dependiente, que constantemente trata de provocar
simpata y apoyo para sentirse seguro;
el amante del prestigio, que apunta a hacerse valer y a
60
61
tener en cuenta asimismo los fenmenos afectivos de naturaleza colectiva. A estos fenmenos los trabajos precedentes,
preocupados ante todo por el funcionamiento operativo de los
grupos, les prestan muy poca atencin, y por lo dems estn
muy mal equipados, en el plano conceptual, para abordarlos.
Una contribucin fundamental en este dominio proviene de
los trabajos de inspiracin psicoanaltica y de las investigaciones sobre los grupos de discusin libre, que expondremos
en el captulo VI.
>
63
Captulo V
LIDERAZGO E INFLUENCIA SOCIAL
64
I.
En un grupo institucional cualquiera (familia, empresa, sindicato, etc.), la autoridad depende de una estructura previa,
y su zona de ejercicio depende de la posicin ocupada por el
individuo en esa estructura (por ejemplo, de su lugar en un
organigrama jerrquico). En todos los casos y esta es una
primera definicin se trata, para el lder, de ser habilitado
para ejercer un poder determinable sobre la conducta de un
grupo de personas determinadas.
Pero no basta con definir la autoridad por el poder del emisor, pues es un hecho que ciertas directivas no son ejecutadas, o no lo son por completo. Al carcter casi jurdico de
la orden debe agregarse un carcter operacional de eficacia, de influencia efectiva. Por eso varios autores tienden a
definir la autoridad por su aceptabilidad por parte del receptor. Por ejemplo, segn C. Barnard, psicosocilogo norteamericano especializado en el estudio de las organizaciones,
la autoridad es "el carcter de una comunicacin tal, que es
aceptada por quien la recibe como determinante de su con1
Para una clasificacin de esas definiciones, y ms en general para
el estudio experimental de la autoridad, consltese el artculo de R.
Lambert en el Traite de psychologie experimntale (bib.).
65
ducta". Esta segunda definicin, que tiene su eje en los procesos d e influencia, posee la ventaja de poder aplicarse por
igual al liderazgo en los grupos informales y en los grupos
en vas de formacin, en los cuales el lder aparece como el
miembro P, u e ejerce la ms fuerte influencia. En esa perspectiva el liderazgo no ser ya considerado segn una perspectiva esttica y estrechamente individualizada, sino como un
sistema de conducta requerido por y para el funcionamiento
del erup> c o m o una condicin y una cualidad dinmica de
su estructuracin.
C o n v i e n e adems examinar la trama de ese proceso funcional. Dicho de otro modo, hay que precisar aun ms los
pasos implicados en el ejercicio del liderazgo.
Varios estudios norteamericanos se han esforzado por detallar las funciones cumplidas por el lder, sea en una ptica
ms o menos normativa, sea a partir de anlisis clnicos del
comportamiento de jefes eficaces, o bien a partir de testimonios em a n a c 'Os de miembros de grupos formales o informales.
Los unos se refieren a situaciones profesionales o a tareas
especficas; los otros, a grupos de discusin.
El anlisis que vamos a proponer refleja los rasgos principales i u e s o n comnmente descubiertos por esos estudios,
V se refi e r e a u n a larga experiencia personal en materia de
grupos de formacin. Por lo tanto, condensa los resultados de
la corriente lewiniana sobre los factores de cohesin y los
de la corriente interaccionista sobre los procesos de comunicacin.
Como e n e ' c a s 0 de los factores de cohesin, en la funcin
de liderazgo se puede distinguir un doble aspecto, operativo
y afectivo.
temente variable (produccin material, gestin administrativa, investigacin, etc.), pero en todos los casos es posible precisar las operaciones que permiten llegar a esos fines. Se trata;
A) De operaciones relativas a la informacin y al mtodo
de trabajo:
formular con claridad el objetivo: tarea por cumplir o
problema por resolver;
presentar las etapas de la tarea o las dimensiones de los
problemas, extrayendo de ello un plan de trabajo;
proporcionar las indicaciones necesarias al comienzo, y
luego las que pueden resultar tiles posteriormente;
aportar sugestiones en casos de dificultades.
B) Operaciones acerca de la coordinacin de los aportes y
los esfuerzos:
revelar el rol de cada uno en relacin con el de los otros;
asegurar y controlar esa articulacin de los roles durante el trayecto;
hacer explcitamente el anlisis de las distintas etapas del
trabajo.
C) Operaciones vinculadas con las decisiones. Estas decisiones pueden referirse a los fines, a los medios o a ambos al
mismo tiempo. En la ptica del autoritarismo tradicional, se
estima que corresponde al lder decidir por s solo, y que esa
es la esencia misma de su rol. Ya veremos que no es as, y
que aqu slo se trata de uno de los tipos posibles de liderazgo. Sea como fuere, las decisiones se sitan en el gozne
de unin entre el aspecto operativo de los procesos de grupo
pues permite progresar y el aspecto afectivo, pues implica un acuerdo, tcito o expreso, del conjunto de los participantes.
2. Aspecto
1. Aspee*0
socio-afectivo
socio-operativo
66
II.
70
III.
71
A pesar de su rigor, no es posible dudar de que el conjunto de estos trabajos deja escapar ciertas variables, en especial
la influencia de los modelos culturales. Por lo dems, resulta
difcil pensar que slo intervienen los factores operativos y
que no desempea tambin su papel una interaccin singular
entre jefe y grupo, si se tiene en cuenta la naturaleza propia
de las situaciones vividas y de las personas. Los resultados
experimentales obtenidos presentan, pues, ciertas limitaciones,
tanto en lo que concierne a su alcance sociolgico como en
lo que respecta al nivel del anlisis clnico de los procesos.
72
73
Captulo VI
AFECTIVIDAD Y VNCULOS COLECTIVOS
I.
74
76
77
3
Slo as adquiere sentido y eco la clebre obra de Le Bon sobre la
Psicologa de las multitudes, ensayo sin valor cientfico, penetrado de
pretensiones normativas, que sin embargo refleja con vivacidad esas
imgenes populares opacas y las devuelve a sus productores.
78
80
82
II.
1. La hiptesis de un vnculo
positivo
El rol y el favor que Bion asigna a las actitudes racionales han sido criticados. Segn M. Pags,5 es preciso invertir
la perspectiva; lo que sucede en el plano de la tarea y de la
racionalidad es lo que constituye muy a menudo un obstculo
para la cooperacin, una negativa a percibir el fenmeno afectivo ms profundo del grupo, a saber: el de un "vnculo positivo".
En el momento en que adquieren conciencia de la irreductibilidad de su diferencia y de su imposibilidad para comunicarse en forma totalmente satisfactoria, los miembros de un
grupo hacen la experiencia de un vnculo que sobrevive a todas esas experiencias negativas y las engloba sin negarlas.
Dicho vnculo sera correlativo a una angustia comn de
abandono, de separacin, de soledad, tal como fue descrita
por varios filsofos existencialistas. Correspondera a la, experiencia ltima de una soledad compartida, excluira toda
5
'"Note sur la vie affective des groupes", artculo en Buetin de
Pi-ychologie, Sorbona, nv 214, 1963.
84
verdadera comunin, sin descuidar sin embargo la importancia de los aspectos "complacientes" del espritu de grupo, ni
los aspectos laboriosos del "hacer juntos".
En ese sentido, las objeciones de Pags se dirigen ms bien
contra la oposicin que establece Bion entre emocin y racionalidad, y no contra toda pluralidad de los "ingredientes"
que constituyen el vnculo colectivo. Con ms exactitud se
tratara, en nuestra opinin no de invertir su jerarqua, sino
de precisar cmo se interfieren o se conjugan, en la vida de
los grupos, los esquemas afectivos de encuentro y de intimidad, y los esquemas productivos de labor y de progreso. Basta con considerar a estos ltimos como una especie de presin
externa, de coercin? No tienen tambin ellos un fundamento espontneo y poderoso? Por ltimo,. el "nosotros" es incompatible con el amor hacia s mismo, ese narcisismo al cual
Freud consideraba que el hombre jams podra renunciar?
2. Hacia un pluralismo
coherente
S;
'
87
no es la fuente, sino la manifestacin a la vez objetiva y vivida del vnculo colectivo. Por cierto que constituye su parte
positiva, con todo lo que este trmino implica de evaluador.
Pero el vnculo colectivo no se reduce a esa dimensin positiva; queda algo fundamentalmente perturbado y polivalente, que es posible esclarecer sin por ello purificarlo.
Si el pluralismo de los esquemas y sus dimensiones implica
una forma de superacin, ello no sucede en la existencia de
un hilo previo, sino en ciertas experiencias ltimas: es el pO-'
sible acceso a la intimidad colectiva que puede engendrar
(en el sentido propio de la palabra) alegra y trabajo eficaces
cuando un grupo, en ciertos perodos, se encuentra animado
de un deseo y un poder de creacin. Entonces el "ser juntos"
y el "hacer juntos" parecen coincidir. Y las tomas de conciencia que fundamentan esos accesos participan a su vez de
dos zonas, afectiva y racional; ya no consisten en un fro anlisis intelectual, sino en una especie de estallido dinmico de
la vivencia de grupo. En ese sentido, son intercambio y progreso al mismo tiempo.
C) El intercambio creador. Estos dos esquemas del encuentro y el trabajo aparecen conjuntamente para engendrar o
mantener el vnculo colectivo cuyos resortes fundamentales
son. La observacin de los grupos nacientes revela muy bien
esa oscilacin entre dos series de a va tares: los del esfuerzo
alternativamente estril y productivo, y los del encuentro, en
el cual interfieren el deseo de podero y el de afecto, la atraccin y el temor de los otros; preocupacin constructiva y
preocupacin afectiva entrelazadas, enfrentadas y a veces confundidas en una experiencia creadora y de comunin.
En esa perspectiva, se entiende que la cooperacin no sea
nunca espontnea ni definitiva, sino secundaria y vulnerable;
88
89
Segunda parte
APLICACIONES DE LA DINMICA
DE LOS GRUPOS
94
95
inadecuacin de una frmula de intervencin son dobles: derivan, bien de su falta de impacto, de su carcter superficial
o artificial, bien de su influencia ambigua, ms perturbadora
que estimulante.
El riesgo de esterilidad proviene con frecuencia de una tendencia de explotar en forma demasiado sistemtica o diversa
el arsenal ya clsico del "formador": reunin, discusin de
casos, grupos de polemistas, juego de roles, etc. Una confusin perezosa entre intervencin y formacin puede conducir,
bien al empleo de frmulas rgidas y estandarizadas (con pretensiones de panaceas), y que no podran responder a la pluralidad de las situaciones locales; bien a la adopcin de un
eclecticismo amorfo que confa una parte importante a la improvisacin, pero que corre el riesgo de convertirse en diversin o de reforzar las incertidumbres iniciales; llegamos entonces al segundo peligro.
El riesgo de nocividad se acrecienta cuando se introducen de
manera prematura, y sin disponer de un margen de tiempo
suficiente, ciertos mtodos clnicos susceptibles de reactivar
las tensiones latentes sin encontrarse en condiciones de controlarlas ni de dosificar sus manifestaciones. Como en los casos precedentes, ello se produce sobre todo.cuando la situacin
bsica no fue explorada antes con seriedad. Si se inician procesos de desestructuracin, bien en el plano de todo un grupo,
Bien en el de algunos sectores claves, sin que haya tiempo de
llegar a una fase de reconstruccin, los riesgos de perturbacin
predominan con mucho sobre las posibilidades de evolucin
positiva.
Los posibles campos de intervencin son mltiples, amplios
o restringidos. Pueden ser organizaciones profesionales (empresas o grupos de empresas) privadas o pblicas; colectividades universitarias u hospitalarias, religiosas o militares; sindicatos, asociaciones, comunidades o agrupamientos varios. Su
volumen y su grado de complejidad varan, segn los casos,
en grado considerable.
Como toda intervencin est necesariamente situada aqu y
96
97
1
Para las aplicaciones de las situaciones de grupo a fines diagnsticos individuales (manifestacin de aptitudes, seleccin), que aqui no
abordamos, consltese C. I.vy-Lebover, Compartcmmt social et caracttiatiquex individuelles, CNKS, 196:3.
Captulo VII
LA FORMACIN PSICOSOCIOLOGICA, SU SENTIDO
Y SUS NIVELES
98
Entre los numerosos dominios en que ya funcionan efectivamente los grupos de trabajo, citemos las "conferencias" o
"reuniones" en la industria y la administracin; la medicina de
grupo y los equipos teraputicos en los medios hospitalarios;
los equipos de reeducacin de los centros psicopedaggicos;
ciertos "departamentos" de la investigacin cientfica.
Pero con bastante frecuencia, como lo hacamos notar en
la introduccin, el espritu de equipo se mantiene ms o menos como una aspiracin, y aun como una coartada, debido a
reticencias o ambivalencias respecto de una verdadera accin
colectiva. Por eso las frmulas de adiestramiento previo
parecen uno de los medios ms eficaces para reducir esas
reticencias. Y es as como los mismos sectores pero ms a
menudo en el exterior de las colectividades de trabajo se han
multiplicado los grupos de formacin. Con diversas denominaciones encuentro, coloquio, reunin, sesin, discusin, seminario (este ltimo trmino es el ms significativo, pues recuerda siembra y renovacin), siempre se trata de cierta
sensibilizacin a los procesos de grupo.
Cules son las fuentes y las significaciones profundas de
estos fenmenos nuevos? Conviene responder ante todo a esta
pregunta, antes de encarar los mtodos puestos en prctica
para dicha formacin.
I.
cin ofrecida a los participantes en la mayora de los seminarios y discusiones de formacin es vivida como abierta, promisoria, ms libre, en todo caso, que la del trabajo cotidiano.
As, nuestra experiencia de los seminarios realizados en contextos profesionales muy variados nos convence de que en la
mayora de los participantes existen expectativas confusas. Ms
all de una preocupacin explcita de perfeccionamiento expresada en trminos de "mayor eficacia" o de "mejor comprensin de los dems", aparece un deseo ms o menos consciente
y ardiente de comunicacin, de encuentro.
Se podra decir, entonces, que la sociedad tecnocrtica segrega en cierta medida esos seminarios, no tanto para elaborar en ellos nuevos mtodos de trabajo, cuanto para lograr una
vuelta a las fuentes afectivas profundas en los grupos restrirgidos, que estn a la altura de la percepcin y de la afeccin
humanas; es decir, grupos en los cuales el individuo no sea un
solitario, ni est perdido en una masa demasiado numerosa.
De tal modo nos veramos llevados a una interpretacin por
lo menos parcial de la formacin en trminos de compensacin,
de liberacin afectiva, y a una interrogacin quiz ms exigente sobre sus alcances.
En ciertos sentidos, en efecto, los grupos de discusin, y ms
en general todo el sector paraprofesional de la formacin aparecen como un medio de rencontrar ciertos focos de comunicacin interpersonal sin comprometer de manera directa el
equilibrio tecnoburocrtico. Se postula que las evoluciones
de actitud inducidas por la formacin se traspondrn luego, en
forma parcial y progresiva, al plano cotidiano. En rigor, ello
slo es posible si ste ofrece cierta plasticidad y la presencia
virtual de ciertos "ecos". En el caso contrario, slo se lograra
reforzar la disparidad de dos situaciones, y las personas forzadas a encontrar un marco profesional intangible, a conservar
la nostalgia de la intimidad y la cooperacin, seran obligadas
a sufrir un contraste hasta ese momento ignorado. Problema
grave, pues toca al alcance mismo de la experiencia de formacin,
103
II.
1. Aspectos
generales
104
2. Aspectos
diferenciales
C) Formacin de formadores. Aunque implique evidentemente la experiencia de los dos precedentes, ese objetivo sigue
siendo especfico en la medida en que exige un aprendizaje
mucho ms prolongado y ciertas formas de coercin. Por otra
parte, atrae la atencin sobre las categoras socio-profesionales
a las cuales los distintos grados de formacin estn ms o menos especficamente destinados; la prctica de la discusin de
grupo es susceptible de interesar a todos los "cuadros", en el
sentido ms amplio de la palabra, es decir, sea cual fuere su
rango jerrquico o su medio de intervencin (profesional, sindical, grupos de ocios, etc.). En cuanto a las experiencias intensivas, conciernen sobre todo a los sectores en los que las
relaciones constituyen el fenmeno principal: psiclogos, psiquiatras, educadores; ms en general, todos aquellos a quienes
se puede considerar como "trabajadores sociales", as como
ciertos cuadros encargados de responsabilidades especficamente "humanas", tales como los servicios de personal o los de
orientacin. A fortiori, se entiende que todos los que elaboran
una formacin en grupo, sea cual fuere la frmula, no deben
exponer a sus compaeros a los azares de sus improvisaciones.
estructurada:
106
1
Se trata, en especial, del caso de los grupos de diagnstico, cuyo
procedimiento examinaremos ms adelante.
2
Con esta frmula se emparentan los "Grupos de formacin de mdicos", inaugurados por el psiquiatra Balint (cf. cap. VIII).
108
109
Captulo VIII
LOS MTODOS DE FORMACIN
I.
1. Los objetivos
La mayora de las discusiones profesionales implican, o bien
la exploracin de un problema, o bien su solucin, o bien
ambas cosas sucesivamente.
El objetivo de exploracin aparece en esencia a propsito
del estudio de un proyecto o de la preparacin de una decisin. Lo mismo sucede cuando se trata de conocer las reacciones provocadas por una proposicin o una innovacin.
Por lo tanto, estos casos pueden presentarse, bien en el interior de una colectividad, de una empresa cualquiera, bien
2. Las tcnicas
Qu papel puede cumplir el instigador de una reunin a
partir del momento en que el grupo es invitado a discutir un
problema? Para responder a esta pregunta debemos tener en
cuenta a la vez el funcionamiento mismo de toda discusin;
las diversas maneras en que el conductor puede influir o facilitar ese funcionamiento, y por ltimo el procedimiento que
parece ms pertinente en relacin con los objetivos buscados.
El esquema que vamos a presentar se inspira estrechamente en los conceptos y las investigaciones de la dinmica de
grupos presentada en la primera parte.
Haya un conductor designado o no, dos funciones" esenciales se conjugan en cuanto se establece la discusin: la de produccin, consistente en desarrollar ideas, contenidos verbales,
y la de regulacin, consistente en estructurar el conjunto de
los intercambios, es decir, los contenidos producidos y a las
personas productoras. En efecto, si faltara cierta congruencia
y cierta progresin, la situacin seguira siendo de disparidad,
11.0
111
112
113
tcnica no directiva, dejando al grupo en libertad de mantener su programa o no, pero encargndose de esclarecer los
motivos que con el tiempo puedan suscitar modificaciones o
meandros imprevistos.
3.
115
2.
a)
1.
2.
3.
X
ORGANIZACIN
b ) Estmulo de intercambios
4. Formular preguntas relativas al problema (reanudacin a partir de los aportes precedentes).
5. Facilitar la participacin de cada uno.
6. Estar "presente" en el grupo.
c) Clarificacin y coordinacin
de los aportes
7. Refbrmular, resumir ciertas intervenciones.
8. Confrontar, vincular los aportes entre
s (buscando los puntos de acuerdo o
de desacuerdo).
9. Efectuar un balance progresivo (verificando sus puntos).
B. ELUCIDACIN
X
X
119
US
sable "presencia en el grupo" del monitor, a la vez que le proporciona cierta distancia respecto de l.
Sin implicacin, el monitor no estara en y con el grupo; no
puede interpretar en forma pertinente lo que sucede en l sin
participar ni reacionar ante todos los aspectos de la vida colectiva. Pero sin control el monitor ya no sera capaz de percepcin lcida; incluso correra el riesgo de perder conciencia de
su propio papel, bien que se dedicara, por ejemplo, a hacer
aportes en la zona de las tareas o de los procedimientos para
apoyar el esfuerzo comn; bien que proyectase sus propios
sentimientos sobre el grupo; bien, por ltimo, que se alienara
en los afectos de los dems. Se entiende que dicho control debe
ser visto, no en un sentido de defensa y reserva, sino de dominio, adquirido en principio durante un largo aprendizaje
anterior y, por lo dems, siempre perfectible.
Sin embargo, a la vez que se mantiene parcialmente distinto
de los otros participantes, el monitor participa en lo fundamental, durante todo el seminario, del mismo destino que
ellos, pues tambin l est dedicado al esfuerzo el de facilitar
la elucidacin y a la preocupacin de intimidad, en tanto que
ayuda a los dems a reunirse y a reunrsele. Por lo tanto convendr que cada monitor se interrogue sobre las motivaciones
profundas que lo animan en la eleccin y el ejercicio de su rol.
deontolgicos
No' parece dudoso que la experiencia del grupo de base constituya una fuente singularmente rica de sensibilizacin psicosocial y de evolucin potencial de las actitudes y las relaciones.
Las preguntas que conduce a formularse a cada uno en un
plano de "urgencia vivida" abarcan una triple dimensin: individual, interpersonal y colectiva. Entre dichas preguntas se
pueden citar las siguientes: cules son mis relaciones con los
dems en un grupo? qu rol es el que trato de tener en l?
122
A cul llego? Qu esperan los otros de m? Cmo me perciben? Cules son mis actitudes con respecto a la autoridad?
Frente a las emociones de los dems? Paralelamente, en el
plano del grupo: de dnde proviene el poder, y cmo se desarrolla? Cmo se ve uno llevado a adoptar decisiones? En
qu condiciones son stas eficaces? Cmo intervienen las afinidades y las tensiones? Cules son las relaciones entre afectividad y productividad? A esta multiplicidad el desarrollo del
grupo de base puede aportar elementos de respuesta bajo el
efecto conjugado del compromiso y de la elucidacin en comn.
Pero aqu interesa disipar un riesgo de confusin que consideramos grave: los seminarios de grupos de base tienen un
objetivo de formacin psicosocial, pero no de terapia propiamente dicha. Por cierto que en la medida en que la experiencia puede inducir evoluciones de actitudes se puede decir que
ejercen, en un sentido amplio, cierta accin teraputica, pues
facilitan la comunicacin con los dems y consigo mismo. Pero
no es posible extraer de ello la conclusin de que el trabajo
del monitor sea asimilable a una especie de "psicoanlisis de
grupo", o aun de "terapia para personas normales".4
Sean cuales fueren las precauciones adoptadas: entrevista
previa con los futuros participantes, gran experiencia clnica de
los monitores, esta frmula puede provocar ciertas perturbaciones psicolgicas, no slo en las personas cuyas estructuras
mentales son demasiado rgidas o demasiado frgiles, sino aun
en aquellas que se encuentran en forma provisional en un estado de equilibrio inestable. Aunque estos incidentes son raros,
no es posible hacer caso omiso de ellos, tanto ms cuanto que
los grupos de ese tipo atraen electivamente a los sujetos en
busca de experiencias y de emociones colectivas intensas. stos
deberan ser ms bien orientados, bien hacia seminarios de
otra clase, bien hacia grupos ms duraderos, capaces de propor* Cf. nuestro artculo "Quelques problmes majeurs concernant les
groupes de diagnostic", en revista Sociologie du travail, 1965, n 1.
123
(o "GBUPOS DE BALINT")
124
'
127
duda sus experiencias formadoras. Pensamos que slo esa continuidad permite un control mutuo y un progreso, no slo de
las personas que intervienen, sino de los propios mtodos de
formacin y de su alcance.
CONCLUSIN
Nuestras conclusiones sern muy breves, pues durante el trayecto, en su momento, ya presentamos varias observaciones en
cuanto al alcance, las perspectivas y tambin los lmites de la
dinmica de los grupos, al poner en tela de juicio su problemtica y su axiologa.
Slo volveremos a dos puntos cruciales, por lo dems en estrecha vinculacin recproca: la relacin del grupo pequeo
o del seminario con su ambiente sociocultural, y el problema del cambio.
Lo propio de los grupos pequeos consiste en situarse en
cierta forma en la divisoria entre lo psicolgico y lo sociolgico, y de permitir captar e interpretar al mismo tiempo una
vivencia colectiva, y observar experimentalmente los comportamientos y las producciones. As, su estudio permite aprehender el conjunto de los procesos dinmicos de una interaccin
social y elaborar hiptesis generales susceptibles de ser confrontadas luego en una escala ms amplia.
Pero el proceso que en la actualidad se impone en todos los
planos como hecho o urgencia principal parece ser el del cambio. Aqu nos encontramos con los recursos y los lmites de
la investigacin activa: foco privilegiado de una evolucin interna cuando se encuentra en situacin de "islote cultural" el
grupo es, puede llegar a ser el agente de trasformaciones
ms vastas? Lewin cree resolver el problema mediante una
eleccin "estratgica" de los "porteros" individuales y colectivos que, habiendo evolucionado a su vez, representarn despus el papel de fermento.
129
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Bibliografa sumaria
ndice
Introduccin
El conjunto de las teoras y de los problemas abordados en la presente obra se encuentra desarrollado con ms amplitud en:
Anzieu y Martin, La dynamique des groupes restreints, Presses Universitaires de France, Pars, 1965.
Una sntesis de las investigaciones experimentales sobre los pequeos
grupos aparece en el tomo IX, Psychologie sociale, del Traite de psychologie experimntale, dirigido por Fraisse y Piaget, Presses Universitaires
de France, Pars, 1965.
Entre los trabajos de investigacin de orientacin clnica, citemos:
Freud, Psicologa de las masas y anlisis del yo, Madrid, 1968.
Bion, Recherches sur les petits groupes, Preses Universitaires de France,
1965.
Balint, El mdico, su paciente y la enfermedad, Libros Bsicos, Buenos
Aires, 1966.
Muchos artculos relacionados sobre todo con las aplicaciones de
la dinmica de los grupos y la formacin estn reunidos en:
Psychosociologie industrielle, nmero especial de la revista Hommes et
techniques, n ' 169, publicado en 1959.
Bulletin de psychologie de la Sorbonne, nmero especial, Groupes, 1959.
Citemos, por ltimo, tres importantes simposios norteamericanos, los
dos primeros dedicados a la investigacin fundamental, y el ltimo a la
investigacin aplicada y a la formacin:
Cartwright y ander, Group Dynamic, Row Peterson, Nueva York, 1960.
Har, Borgatta y Bales, Smll Group, Knopf, Nueva York, 1955.
Badford, Gibb y Benne, The Group Theory and Laboratory Training,
Nueva York, Wiley, 1964.
(Diversas referencias ms especficas han sido citadas en notas, a lo
largo del libro.)
Primera parte
LOS PRINCIPALES TEMAS DE INVESTIGACIN EN DINMICA DE
LOS GRUPOS
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43
1. Investigaciones sobre el cambio de los hbitos alimentarios. 2. Investigaciones sobre el cambio de los mtodos
de trabajo. 3. Alcance y lmite de estas experiencias. El
problema de la participacin.
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-v,
60
socio-operativo. 2. Aspecto
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socio-afectivo.
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74
74
83
Segunda parte
APLICACIONES DE LA DINMICA DE LOS GRUPOS
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Bibliografa sumaria
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