FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Curso

Comportamiento Organizacional

Docente

Chacn Arenas, dison

Tema

Comunicacin Organizacional

Ciclo

III

Aula

406

Turno

Tarde Martes

Integrantes

Gadea Ros, Yelica

Lpez Ballena, Mnica
Lozano Herrera, Ronaldo
Samanamud Mendoza, Mayumi

Nuevo Chimbote Per

2015

INTRODUCCIN DE LA EMPRESA

El siguiente trabajo de investigacin tiene como objetivo dar a conocer la

comunicacin organizacional que debe tener la empresa Chevrolet para ejercer
bien el trabajo de sus subordinados y su jefe. Para ello hemos empleado el cuadro
donde podremos identificar al tipo de jefe que se encuentre en esta empresa. Por
eso hemos evaluado la empresa Chevrolet
que con gran facilidad y buena
atencin nos ha brindado y abierto las puertas para aprender ms sobre su
manera de trato que hay con los trabajadores.

PRESENTACIN DEL GRUPO

La Distribucin del trabajo ha sido dirigida por todos los integrantes del equipo ya
que cada uno ha brindado su opinin y ha realizado una funcin distinta al
desarrollar la investigacin de la empresa Chevrolet.
Las funciones han sido:
- Buscar una empresa en la cual nos brinde informacin.
- Separar una cita con el Jefe o encargado de la empresa.
- Regresar continuamente a la Empresa para que nos ayude con la
-

informacin (resea histrica, visin, misin).

Llegar al da acordado con el jefe o encargado para la entrevista
(sobre el comportamiento organizacional)
grabacin).

y las evidencias (fotos,

Juntar toda la informacin obtenida para poder realizar el informe,

diapositivas y la edicin del video.

Nuestro Equipo de Trabajo est conformado por:

1. Gadea Ros, Yelica
2. Lpez Ballena, Mnica
3. Lozano Herrera, Ronaldo
4. Samanamud Mendoza, Mayumi

CHEVROLET
RESEA HISTRICA:
Chevrolet fue fundada en Detroit en noviembre de 1911 por el ingeniero y piloto de carreras
Louis Chevrolet y el fundador de General Motors William C. Billy Durant, quien desarroll
vehculos que pronto se ganaron una reputacin de rendimiento, durabilidad y calidad. Esos
rasgos siguen vigentes en el seno de Chevrolet, la cuarta marca automotriz ms grande a
nivel mundial.
Desde el primer momento, Chevrolet introdujo en su portfolio de vehculos y pick-ups la
tecnologa y las prestaciones habitualmente reservadas para vehculos ms caros. En el
primer Chevrolet el Series C ClassicSix tanto el motor de arranque como los faros eran
elctricos, prestaciones nada frecuentes en aquella poca, incluso entre los vehculos de lujo.
En las siguientes dcadas, los modelos de Chevrolet ofrecieron diversas innovaciones propias
de vehculos ms caros, como cristal de seguridad, inyeccin de combustible, frenos
antibloqueo y sistemas electrnicos de control de estabilidad. Al ser una de las marcas ms
vendidas, la adopcin temprana por parte de Chevrolet de tecnologas clave cambi de forma
fundamental el modo en que estas eran aplicadas a los vehculos nuevos.
Chevrolet tambin hizo que el rendimiento fuese posible. Sus primeros motores de cuatro y
seis cilindros eran conocidos por su durabilidad y gran rendimiento, pero fue en 1955, con la
introduccin del V8 de bloque pequeo de Chevrolet, cuando comenz una nueva era de alto

rendimiento. Aquel motor movera millones de vehculos y pick-ups en los siguientes 50 aos,
y su legado pasara a una nueva generacin de motores V8 de bloque pequeo empleados
hoy en da en pick-ups y vehculos SUV, as como en vehculos de alto rendimiento, como el
Camaro y el Corvette.
Los atributos de rendimiento del V8 de bloque pequeo contribuyeron a posicionar a
Chevrolet en lo ms alto en casi todas las categoras de motores. Los vehculos de Chevrolet
eran serios aspirantes en el mundo de las carreras de vehculos de serie y de aceleracin en
los aos 50, y llegaron a dominarlos en las siguientes dcadas. Chevrolet es la marca con el
mejor historial en el NASCAR y ha obtenido ms Copas de Fabricantes Pro Stock de la NHRA
que ninguna otra terminal.
El Chevrolet Corvette demostr por qu sus atributos lo convierten en un emblema adems
de su impactante diseo, como potencia y estabilidad, ganando 6 ttulos de las 24 horas de Le
Mans en Francia. En 2010, Chevrolet celebr su doble Campeonato Mundial de Turismo
(WTCC), donde el Chevrolet Cruze gan el ttulo de campen de pilotos y Chevrolet se hizo
con el de fabricantes.

MISIN
Somos una empresa dedicada a producir y comercializar vehculos y productos relacionados,
con niveles mundialmente competitivos en seguridad, calidad y oportuna capacidad de
respuesta. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestra gente, el progreso de la
comunidad y el entusiasmo de nuestros proveedores, clientes y accionistas.

VISIN
Disear, fabricar y vender los mejores vehculos del mundo.
Nuestro compromiso es ser el lder mundial en productos de transporte y servicios
relacionados. Conquistar la satisfaccin de los clientes por la mejora continuada a travs de
la integridad del trabajo en equipo y de la innovacin.

Valores Corporativos

Entusiasmo del cliente

Mejora continua
Integridad
Trabajo en equipo
Innovacin
Respeto y responsabilidad

Prioridades Culturales

I.

Responsabilidad
Velocidad.
Toma de Riesgos.
Enfoque en el Cliente y los Productos.

EL PROCESO DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA CHEVROLET

ORAL: De manera oral la comunicacin que existe es que el administrador de la
empresa se encarga de realizar reuniones interdiarias para saber de que manera se
encuentra las funciones de sus trabajadores y a la vez como se van desempeando
en su rea de funcin.
NO VERBAL: Como empleador el trata de dar facilidades a cada uno de sus
trabajadores, lo primero que l hace es conversar con cada uno de ellos y ver cul es
el problema que antecede este interpreta y ve las posibles soluciones.
ESCRITO: Se tiene de una manera escrita lo que se puede constar en una reunin y a
la vez estos son para saber si es que hay o no un avance o progreso.

II.
REDES DE COMUNICACIN:
El administrador de la empresa de Chevrolet tiene el manejo de que la informacin le llegue
directamente a l, por ende su red es RESTRICTIVA o CENTRALISTA.
III.

PATOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES:

Semnticas: Se puede ver que en la empresa no tiene directamente una

patologa semntica por lo contrario se ve y se expresa de una manera muy
clara que esta

cuenta con una significacin de mensajes claros entre

empleado y empleador.
Fsicas: Los empleados tienen la informacin adecuada para poder ofrecer
y dar a conocer todos los precios e informacin que un cliente necesite y
este ha sido dado por el jefe que se remite a que ellos sepan y cumplan su

labor dentro de la empresa.

Fisiolgicas: No existe un problema por esta parte ya que todas las
personas dentro de la empresa Chevrolet que intervienen en el proceso
se encuentran bien organizadas y tambin se observa una correcta

distribucin de funciones.
Psicolgicas: En un momento este fue el problema ya que el
temperamento de las personas no es el mismo y las facilidades que a
veces se les dan a algunos afectan la forma y el criterio en que recibe el
mensaje, por eso el administrador puso una solucin muy adecuada y

ahora el habla con cada uno(a) de sus trabajadores individualmente.

Administrativas: Esta rea se ve dirigida por el Ing. Jos Vigo, el es una
persona que se centra en que la empresa se vea organizada y a la vez se
encuentre con una funcionalidad precisa y coordinada por su parte el dice
que todos deben ser escuchados y a la vez tomados en cuenta para que la
empresa tenga un beneficio en conjunto.

IV.

MATRIZ DECIR/ HACER:

LA MEJOR PRCTICA: Se pudo observar que en el momento de cada entrevista con cada
uno de los empleados reflejaba mucha confianza con su jefe, lo planteaban como una
persona RESPONSABLE, EFECTIVA y a la vez muy COMPROMETIDA con su trabajo, segn
nuestro criterio podramos decir entonces que l es una persona que construye un vinculo con
sus empleados y prctica todo lo que l les plantea.

CONCLUSIONES:
-

La empresa es muy buena con el trato empleado/ empleador.

Se dan muchas facilidades al trabajador que las necesite pero tambin se les

sabe orientar y guiar si es que no cumple con lo requerido.

La empresa tiene como trabajadores a gente que cumple sus labores que son
indicadas por el dueo y estos observan lo que el dueo hace para poder

realizar las mismas.

Tiene una comunicacin constante y precisa.
El que dirige la empresa sabe como escuchar a sus empleados y hacerlos
sentir escuchados.

ANEXO

Alex Prez
Jefe de Ventas

Percy Hernandez
Acesor Corporativo

Dianina Martnez
Asesora Comercial

Pilar

Azaa