Cumaná, 19 de Junio del 2020

Realizado por: Mercelis Bravo C.I: 27573868

Administración tributaria sección U2DU

Técnicas de recolección de datos en una investigación administrativa.

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas para desarrollar los sistemas de
información, los cuales se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad
de buscar información que será útil a una investigación en común. La información
cualitativa está relacionada con opinión, política y descripciones narrativas de
actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con
números frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor
fuente de información cualitativas, los otros métodos tiende a ser más útiles en la
recaudación de datos cuantitativos. La investigación es un proceso riguroso,
intenso, cuidadoso, sistematizado en el que se busca resolver problemas.
La estructura y esencia que da forma a la investigación es en gran parte la
historia, fusionando los principios y métodos de investigación documental;
dándonos así, conocimientos, reflexión e innovación, que a la par nos da
elementos para adentrarnos en el estudio del problema, de esta manera llegar a
proponer alternativas de solución al problema. La observación es una técnica
bastante objetiva de recolección con ella puede obtenerse información aun cuando
no existía el deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y
veracidad de la persona. Además La encuesta es una de las técnicas o estrategias
más utilizadas en el área de investigación, dado que favorece la obtención de
datos fundamentales para el análisis de diversas temáticas, permitiendo una
mayor eficacia y rapidez en el procedimiento.
El diagrama de procedimientos es una representación gráfica de los pasos que
se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un
procedimiento, identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza;
incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis,
tal como distancias recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido. Así
mismo la investigación documental es una técnica de investigación cualitativa que
se encarga de recopilar y seleccionar información a través de la lectura de
documentos, libros, revistas, grabaciones, filmaciones, periódicos y bibliografías;
recolecta los datos con un orden lógico, lo que permite encontrar hechos que
sucedieron tiempo atrás, encontrar fuentes de investigación y elaborar
instrumentos de investigación.
También el organigrama es una representación gráfica del esqueleto de una
organización, mostrando los cargos jerárquicos. Este permite obtener una idea
rápida de cómo está organizada una empresa, cooperativa u organización sin
fines de lucros, si al momento de diseñar el organigrama no se lo realiza de forma
fiel a la realidad, se podrían generar confusiones en cuanto a la toma de
decisiones en la organización, autorizaciones y cuestiones similares. Cabe
destacar que la distribución de trabajo que tenga una empresa influye
directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus
condiciones laborales y en su rendimiento profesional, del mismo modo las
diferentes tareas que se distribuye el trabajo para la producción de un bien o
servicio.
Sin embargo la afluencia de trabajo es el estudio de los aspectos operacionales
de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál
es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que
soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas,
una aplicación de flujos de trabajo automatiza la secuencia de acciones,
actividades o tareas utilizadas para la ejecución del proceso, incluyendo el
seguimiento del estado de cada una de sus etapas y la aportación de las
herramientas necesarias para gestionarlo.
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre
una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, observación, entre otros.
Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa. La entrevista es la técnica más significativa y productiva que se dispone
para recabar datos e información en forma verbal, a través de preguntas, en otras
palabras, es un intercambio de información que se efectúa cara a cara, un canal
de comunicación entre el analista y la organización.
Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios
actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o
aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.
Sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de
satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea
o métodos nuevos. Por otra parte, ofrece una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es
fundamental para el transcurso del estudio.
Sus ventajas son que permite estudiar a un gran número de personas, permite
captar manifestaciones de los entrevistados por su comportamiento en el
momento de la entrevista, permite preguntar sobre acontecimientos pasados y/o
futuros, puede complementarse con la observación directa, las respuestas son
precisas; esto permite que los datos obtenidos sean susceptibles a cuantificación y
tratamiento estadístico además permite aclarar y repetir preguntas. Por otra parte
sus desventajas son que dependen de la memoria y de la participación del
entrevistado y se pueden obtener resultados diferentes según el tipo de pregunta
y la manera de formularlas.
Sin embargo la entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, al
analizar las características de los sistemas con personal seleccionado
cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema. Se caracteriza por su
profundidad en la indagación de detalles, por lo tanto ocupa un tiempo más
prolongado que otro tipo de técnicas. Ejemplo, La persona encargada de hacer la
entrevista tiene el objetivo de conseguir una «ficha» laboral y personal sobre el
candidato lo más fiel posible a la realidad. Por lo tanto, tendrá preparadas una
serie de cuestiones enfocadas a saber quién es el candidato y qué puede hacer
por la organización; las preguntas más frecuentes suelen ser ¿Cuáles han sido tus
trabajos anteriores? ¿Por qué quieres cambiar de trabajo? ¿Por qué quieres
empezar a trabajar en este sector? ¿Qué funciones desempeñabas en tu puesto
anterior? ¿Cuál es tu especialidad o especialidades profesionales? ¿Qué tarea o
función se te da peor en el ámbito laboral?
Algo semejante ocurre con las entrevistas para obtener información sobre el
panorama de la empresa por ejemplo ¿La empresa está cumpliendo con los
objetivos planteados? ¿El personal es adecuado? ¿Se está cumpliendo el objetivo
de ventas? ¿Se cuenta con los recursos necesarios para operar el negocio? Entre
otras preguntas. Recolectar, seleccionar y analizar los datos encontrados se
elabora una presentación y una conclusión. Es decir, este tipo de investigación no
solo se dedica a encontrar datos importantes; también debe interpretar y
seleccionar la información encontrada. Esto permite establecer una serie de
conclusiones que le aportan valor al proceso de investigación para que resulten
exitosas las investigaciones deben realizarse de forma ordenada. Además, tienen
que establecer una serie de objetivos claros y precisos, los cuales se cumplirán a
medida que se vaya realizando la recolección de datos, de este modo será más
fácil solucionar problemas en la empresa, del mismo modo dar seguridad y
comodidad a los empleado para lograr un resultado en común, estableciendo los
mecanismos de cooperación entre ellos.