Capacidad de los sistemas

HiPath 1120
Configuracin bsica

2 lneas y 8 extensiones

Slots para expansin(2)

HiPath 1130(1)

HiPath 1150

HiPath 1190

2 lneas y 10 extensiones 2 lneas y 10 extensiones

2

20

Lneas externas

12

17

10

16

17

45

Extensiones

16

20

20

50

40

46

140

Telfonos de sistema

(3)

(3)

24

Los mdulos ADSL y E1 CAS no pueden ser usados simultneamente en HiPath 1130.
Los mdulos de lnea, extensiones, lneas digitales E1 CAS y ADSL ocupan slot.
(3)
Capacidad obtenida con lnea digital E1 CAS (15 canales).
(1)
(2)

Caractersticas Tcnicas
HiPath 1120

HiPath 1130

HiPath 1150

HiPath 1190

Dimensiones

360x288x64.4mm

470 x 370 x 80 mm

470 x 370 x 110 mm

420x394x498mm

Peso mximo

1,2kg

3,65 kg

4,25 kg

22 kg

110V / 381 mA

110V / 220V

110V / 220V

110V /220V

220V / 127 mA

1,5 A

1,5 A

4,5 A

Tensin / corriente
Distancia mxima entre
telfonos y sistema
Condiciones ambientales

2 km para telfonos comunes y 500 metros para telfonos de sistemas

5 C a 45 C

Conozca la manera ms
eficiente de garantizar
que sus clientes lleguen
hasta a su empresa.

Global network of innovation

Las informaciones aqu contenidas corresponden al estado actual de los productos y estn sujetas a cambios sin
previo aviso.

Siemens Ltda.
Av. Mutinga, 3800 - Pirituba
So Paulo - SP - 05110-901
Central de Atencin: 0800 555850
E-mail: atendimento.ic@siemens.com.br
Internet: www.siemens.com.br/ic
ICNE 2136-FO
Impresso em junho de 2003

HiPath 1100,
la mejor solucin en
comunicacin para pequeas
y para medianas empresas.

HiPath 1100, la lnea

de equipos que
proporciona a su
empresa una solucin
en comunicacin con
calidad y que garantiza
economa, eficiencia y
agilidad en la atencin.

Comunicacin a la medida
HiPath 1100 representa una revolucin en las
comunicaciones empresariales, pues hace
soluciones completas accesibles a las pequeas
y medianas empresas. Su modularidad garantiza
la composicin de un sistema en el tamao ideal
para su negocio, atendiendo todas sus necesidades
de comunicacin y permitiendo la ampliacin
gradual del sistema, acompaando el crecimiento
de su empresa.

Muchas ms opciones
HiPath 1100 puede ser conectado a la red
pblica a travs de lneas digitales E1 CAS*, que
permiten identificacin de llamadas, acceso
directo a extensin y otros servicios disponibles a
travs
de la operadora. Para obtener la identificacin
de llamadas en lneas analgicas, no hay
necesidad de equipamiento adicional, basta
habilitar la facilidad en la operadora.
La identificacin puede ser recibida en un
telfono E822, telfono con identificacin o en
el TAC Smart.
Con el mdulo Contestador/FAX, las llamadas
pueden ser atendidas automticamente y recibir
un mensaje de saludos de su empresa,
indicando el nmero a ser marcado. Por
ejemplo: marque la extensin deseada o 1 para
el sector de ventas, 2 para el sector financiero,
etc.
Con el mdulo ADSL, es posible conectar
directamente a la central una lnea ADSL, que
ofrezca acceso de alta velocidad en una lnea de
telfono comn, usada simultneamente para
acceso a Internet y voz.
Una red LAN es configurada y las computadoras
comparten la conexin. Todos los puntos de
acceso a datos y telefona quedan conectados a
HiPath 1100, sin necesidad de equipamientos
externos, como Splitter, Modem ADSL o Hub.
Los usuarios quedan siempre conectados, no
enfrentan problemas con la marcacin, como

lneas ocupadas e interrupciones inesperadas, y

adems realizan downloads ms rpidamente.
Las configuraciones de lneas, extensiones y
otras facilidades pueden ser hechas utilizando el
HiPath 1100 Manager, software que permite la
programacin del sistema, local o remotamente,
en una red LAN, de forma simplificada y fcil de
operar.

Valorice a su cliente
HiPath 1100 puede ser utilizado en
conjunto con estas aplicaciones,
confiriendo superioridad a su atencin.
Usted se dedica exclusivamente a su
negocio y permanece ms prximo a sus
clientes, ofreciendo el diferencial que
ellos esperan.
Interaction Center Smart* es una
solucin de Call Center que permite al
supervisor recibir y monitorear todas las
informaciones sobre la atencin.
Evitando la pierda de llamadas, usted
gana la fidelidad de sus clientes, adems
de optimizar los recursos necesarios para
la atencin.
El sistema informa el estado de los agentes,
llamadas recibidas, cola de espera, estadsticas
de atencin por grupo y por agente, entre otras
informaciones que ayudan en la administracin
del Call Center.
TAC Smart (Telephony Advanced Control) es un
aplicativo que proporciona a los usuarios confort
y simplicidad en el acceso a las funciones de
telefona. Usted gana en productividad,
eficiencia en la comunicacin y garantiza
atencin personalizada.
El TAC pone a disposicin en la computadora del
usuario las principales funciones de telefona,
monitoreo del estado de extensiones, marcacin
a partir de la agenda, lista de llamadas
realizadas y recibidas y serie de contactos,
efectuando llamadas automticamente para una
lista predeterminada.
La administracin de clientes es eficiente y
personalizada. Cuando llega una llamada, el TAC
recibe la identificacin y presenta todas las
informaciones del cliente, que tambin puede
tener atencin diferenciada en funcin de la
prioridad programada previamente.
Si Usted lo desea, el TAC tambin puede
integrarse a otros sistemas, efectuando el screen
popup y enviando las informaciones a un
aplicativo ya existente.

*No disponible en el modelo HiPath 1120.

Telfonos E3030** y E822

Estos telfonos de sistema, estn disponibles
en los colores gris claro y antracita. El usuario
tiene acceso a las facilidades avanzadas
como lista de llamadas, bsqueda de
nmeros telefnicos en la agenda, terminal
de operadora, entre otras. Poseen control de
volumen, teclas de funciones y 16 teclas
programables que pueden sealizar el estado
Interaction Center Smart
de las lneas o extensiones. El E822 posee
tambin manos libres y display, lo que facilita la
Tac Smart
programacin del sistema y puede exhibir el
nombre de quien est llamando.
Rellamada en caso de no-atencin y ocupado
Intercalacin
Llamada urgente
No molestar
Reserva de lnea
Portero elctrico y apertura de puerta*
Jefe-secretaria
Despertador*
Hotline y warmline
Flash sobre la lnea
E822 ST
Servicio nocturno
Programacin remota
Proteccin a la transmisin de datos
Monitoreo de ambiente (Babyphone)*
Post-marcacin DTMF
Silent reversal - inversin de polaridad

Ideal para el buena atencin

E3030 ST

Con todos los beneficios que HiPath

1100 ofrece, su empresa gana en
productividad, reduce gastos de
telecomunicaciones y atiende a sus
clientes de forma ms eficiente,
tornndose ms competitiva.
Aproveche la oportunidad de salir al
frente, invirtiendo en una solucin
completa de comunicacin.

Mayor productividad con

estas facilidades
Identificacin de llamadas*
Internet Banda Ancha - ADSL*
Agenda central e individual
Rediscado
Consulta
Transferencia
Consulta alternativa
Conferencia
Captura
Desvo para nmero interno / externo en
caso de no-atencin
Llamada en espera
Estacionamiento de llamadas

Atecin automtica con reconocimiento de seal de

fax*
Marcacin directa a extensin
Msica en espera interna o externa
Logon y Logoff en grupo de atencin
Men de atencin personalizado (Mdulo
Contestador/Fax)*
Mensaje en espera
Software de Call Center*
Grupo consecutivo con distribucin uniforme de
llamadas (UCD)

Economa con eficiente control del

sistema
Seleccin Alternativa de las Operadoras (ACS)
Candado electrnico
Bloqueo de llamadas DDD/DDI
Clase de servicio (COS)
Lista de nmeros permitidos o prohibidos
Cambio temporal de clase de servicio mediante clave
Registro de llamadas*
Tarifacin*

* La disponibilidad de estas funciones depende de mdulos

opcionales y/o habilitacin de la Operadora en las lneas
analgicas o digitales E1 CAS.
**Disponible desde marzo de 2004