Telefona IP evolucin natural

Jess Martnez Martnez jesus.martinez@inove.es Espaa, Murcia 2006

telefona ip
> DOSSIER INFORMTIVO //
> / SEPT, 2006
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Qu es la Telefona IP? //>
La Telefona IP utiliza la red de datos IP (su red local) para proporcionar comunicaciones de voz a toda la empresa, a travs de una sola red de voz y datos. Esta convergencia de servicios de voz y datos en una sola red implica ventajas como un menor coste de capital, procedimientos simplificados de soporte y configuracin, y una mayor integracin de las ubicaciones remotas y oficinas sucursales en las instalaciones de la red corporativa. Las soluciones de Telefona IP permiten que las empresas potencien sus inversiones actuales en tecnologa y puedan migrar a una red completamente convergente a su propio ritmo.

Telfonos analgicos Telfonos IP Red Telefnica Centralita analgica Internet Internet Centralita IP Red Telefnica

PCs

Qu ventajas puede aportarme? />

Una centralita IP ofrece todas las funcionalidades de las centralitas tradicionales, como gestin de extensiones, transferencia de llamadas, buzn de voz, llamadas en espera o posibilidad de compartir extensiones entre varios telfonos fsicos. Gracias al nivel de integracin con la red de datos, la telefona IP ofrece grandes ventajas para la empresa, aparte de ofrecer un mundo de nuevas funcionalidades inexistente en la telefona tradicional.

/> Reduccin de costes en instalacin y mantenimiento

Hoy da es indispensable para una empresa disponer de una red de datos que interconecte sus distintos ordenadores y servidores. Por ese motivo, y asumiendo los costes que suponen la creacin y mantenimiento de una red de datos, no tiene sentido asumir los costes de una red de voz independiente. La telefona IP permite la disminucin de costes derivados de la instalacin y mantenimiento de dos redes independientes. Ahora slo tendr que preocuparse por la red de datos. Este punto es un aspecto clave en escenarios donde se prev la creacin de nuevas sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se tiene desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

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Por otra parte, se pueden fusionar el personal de soporte y administracin de las redes de voz y datos eliminando redundancias.

Costes

Costes

Instalacin | Ampliacin | Mantenimiento

Instalacin | Ampliacin | Mantenimiento

/> Reduccin de los costes de facturacin

La telefona IP aprovecha las conexiones de datos que existen entre las distintas sucursales, ya sean conexiones normales a Internet o Redes Privadas Virtuales. Al tratar la voz como datos, las llamadas entre las distintas sucursales se realizaran utilizando estas conexiones. De esta forma las empresas pueden evitar los costes de facturacin y las cuotas de abono mensuales de las lneas arrendadas de voz que conectan las sucursales.

Red Telefnica

Internet

/> Ventaja competitiva

Las aplicaciones y servicios IP integrados mejoran la productividad y la atencin al cliente, e incluyen:

Un menor tiempo para aadir nuevos usuarios a la red a travs de un sistema de agregacin, movimientos y cambios. Rpida instalacin de nuevos servicios. Al utilizar una infraestructura IP comn y una interfaz de estndares abierta es posible desarrollar aplicaciones innovadoras e implantarlas rpidamente.

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Los usuarios pueden acceder a todos los servicios de la red, siempre que tengan acceso a la red.

/> Retorno de la inversin

Menores costes globales en la infraestructura de la red. Al implantar una sola red de voz y datos en todas las ubicaciones se consigue reducir los costes de capital. Adems, como el telfono y el PC comparten el mismo cable Ethernet, los costes de cableado disminuyen. Reduccin de los costes de administracin de la red Ahorros a corto y largo plazo en la administracin de una red, un solo proveedor, un solo contrato de mantenimiento, cableado comn, reduccin en la transaccin de llamadas, menor complejidad de integracin de una aplicacin. Una ruta de migracin transparente desde su actual solucin a la Telefona IP. La solucin de Telefona IP de Cisco se ha diseado para ofrecer una estrategia de migracin de bajo riesgo desde su actual infraestructura. Como resultado, es posible migrar a su propio ritmo, con una solucin que se ampliar para asumir los cambios que tengan lugar en su empresa.

/> Un ordenador = Un telfono

Gracias a la existencia de telfonos software, un usuario podr disponer de su propia extensin sin la necesidad de tener un terminal fsico. Es decir, ejecutado un programa de ordenador podr realizar y recibir llamadas en su propio PC. Esta caracterstica permite escalar los costes de implantacin de esta tecnologa, permitiendo a las empresas realizar una migracin gradual en cuanto a costes de adquisicin de telfonos fsicos.

Telfonos IP

Red Telefnica

Internet PC

PC + Telfono IP (Softphone)

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/> Mxima movilidad
La telefona IP facilita la movilidad de los trabajadores dentro y fuera de la empresa. Si un trabajador tiene que moverse de despacho, o de sucursal, llevarse su extensin a su nueva posicin requerir un mnimo cambio en la configuracin, y en la mayora de casos lo podr realizar el propio usuario. Adems, los trabajadores que tienen que desplazarse frecuentemente, como pueden ser los comerciales, podrn disponer de su extensin en cualquier parte del mundo siempre que tengan una conexin a Internet, pudiendo hacer y realizar llamadas utilizando un telfono software.

Sede Empresa Porttil + Telfono IP Hotel

PC + Telfono IP

Hogar

/> Mensajera Unificada

La gran competencia reinante en la sociedad actual lleva a la necesidad de estar comunicado e informado en cualquier momento. Normalmente, el acceso a nuestro correo electrnico, mensajes de voz y sms est disperso, lo que nos puede llevar a situaciones en las que nos es necesario leer el correo y no disponemos de los medios necesarios. La Telefona IP cubre esta necesidad de forma sobresaliente. Por fin el concepto de mensajera unificada se ve completado y se permite el acceso a los correos electrnicos desde el telfono y a los mensajes de voz y sms desde el PC.

/> Servicios de productividad

Una de las principales ventajas de la Telefona IP respecto a la telefona clsica es la de ofrecer servicios de valor aadido a las comunicaciones de voz. En telefona clsica una llamada era slo una llamada. La Telefona IP permite aumentar la cantidad de informacin ofrecida en una llamada. Imagine que recibe una llamada y le aparece la informacin de que la

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llamada viene del departamento de Ventas de su empresa, se trata de Pedro Luis Gonzlez con email pedro@gonzalez.com y que es el director de ventas. Pero esto no es todo, los telfonos IP son prcticamente PCs lo que permite ejecutar servicios como: Control horario de entradas y salidas de sus empleados Informacin de su stock directamente en la pantalla del telfono Informacin grfica de sus acciones en bolsa en la pantalla del telfono Informacin grfica del tiempo Envo de mensajes de texto Lector de noticias de prensa desde la propia pantalla del telfono Video portero en el telfono Servicios a medida En general, el telfono IP es capaz de mostrar cualquier informacin con la que usted trabaje en su empresa o que usted desee ofrecer a sus clientes o empleados. Comntenos su caso y le ofreceremos una demostracin de estos servicios.

Red Telefnica

Ana llama a Pedro

Internet

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/> Servicios de directorio
Si su empresa cuenta con un directorio corporativo podr integrarlo en el telfono de modo que cualquier empleado pueda realizar bsquedas por varios campos como nombre, apellidos, correo electrnico, etc. Si cuenta con diversas sucursales podr clasificar sus directorios por ubicacin. Adems, podr incluir cualquier otra gua externa que desee y tenerla accesible desde la pantalla de su telfono.

/> Preparada para el crecimiento

Una empresa no debe apostar por soluciones que pudieran suponer problemas a un futuro crecimiento. La telefona IP ofrece arquitecturas flexibles y escalables que facilitarn futuros crecimientos y expansiones de la empresa: - Procedimientos simplificados de soporte y configuracin - Fcil expansin a nuevas sucursales y nuevos usuarios - Rpida instalacin de nuevos servicios

/> Migracin gradual y segura

Si ya dispone de una solucin de telefona tradicional, la migracin a la telefona IP se puede hacer de forma gradual y segura. Podr conectar su centralita IP con su vieja centralita, e ir migrando puestos de trabajo a la nueva solucin. Una vez finalizada la migracin y asegurado su correcto funcionamiento, podr desechar su vieja centralita. El proceso de migracin ser transparente para sus clientes, y no sufrir tiempos de inactividad.

/> Seguridad y calidad de servicio

La seguridad y privacidad de sus llamadas queda totalmente garantizada gracias a las tecnologas ms seguras y robustas de autenticacin, autorizacin y proteccin de datos. Adems, la Telefona IP permite el establecimiento de polticas de calidad de servicio que garanticen un ancho de banda suficiente para las comunicaciones de voz de su empresa.

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Qu necesito para instalarla? >
> Instalar la red de datos (red local)
Cualquier empresa, en la mayora de los casos, ya dispone de una red de datos para conectar sus ordenadores y servidores, o si es una nueva sucursal es un gasto que ya esta planificado. Esa misma red de datos ser la que se utilice para el sistema de telefona IP. Apueste por la integracin.

> Instalar y configurar la centralita IP

La centralita IP se instalar como parte integrante de la red de datos, al igual que cualquier otro servidor que su empresa. Una vez instalada, la configuracin se podr hacer mediante una interfaz web accesible desde cualquier ordenador de la empresa. sta configuracin es simple e intuitiva de forma que las tareas de mantenimiento tpicas como la agregacin de usuarios o el cambio de extensiones las podr hacer el usuario directamente, sin necesidad de un equipo tcnico especializado.

> Instalacin y configuracin de los telfonos

El siguiente paso sera la conexin de los telfonos IP a la red, siguiendo prcticamente los mismos pasos que se hacen a la hora de conectar un ordenador a la red. Muchos de los telfonos IP cuentan con switch interno, lo que le permite tener un PC y un telfono IP en un mismo punto de red reduciendo sus costes de instalacin al 50%. Adems, recuerde que con la telefona IP cualquier ordenador conectado a la red puede comportarse como un telfono simplemente instalando un pequeo programa. Esto evita tener que adquirir inmediatamente todos los terminales necesarios, pudiendo hacerlo de forma gradual.

> Implantacin de servicios de valor aadido {opcional}

Este ltimo paso consistira en el estudio y desarrollo de posibles aplicaciones que se integrarn con el sistema de informacin de la empresa. Estas aplicaciones permitirn trasladar trabajo cotidiano de su empresa a los telfonos, lo que conlleva aumentos en la productividad y reduccin de tiempos de respuesta y de retorno de la inversin. Adelante, pregntenos que servicios podemos ofrecer Este paso podr hacerse en el mismo momento de la instalacin o ms tarde, permitiendo una estrategia gradual.

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Telfonos IP >
Actualmente existen gran cantidad de telfonos ip, desde los ms avanzados con funciones de videoconferencia y streaming hasta los ms sencillos y econmicos. Adems, se tiene la posibilidad de incorporar telfonos software, es decir, telfonos que se ejecutan como una aplicacin en su PC. La gran variedad de estos dispositivos junto con la aparicin de los telfonos software permiten realizar una migracin a telefona IP gradual, lo que reduce el desembolso inicial permitiendo incorporar dispositivos ms avanzados segn vayan surgiendo necesidades.

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Haga su empresa ms competitiva, apueste por la convergencia, la integracin, el futuro. Inove quiere ayudarle.

Si lo desea puede contactar con nosotros y contarnos su caso. Le asesoraremos sobre la mejor solucin.

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