ANTECEDENTES DEL CLIMA LABORAL

CHIVENATO INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION.

En la necesidad de humanizar y democratizar la Administracin,
liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y
adecundola a los nuevos patrones de vida, se revelo un movimiento
tpicamente estadounidense (La Teora de las Relaciones Humanas).
As el desarrollo de las Ciencias Humanas, principalmente de la
psicologa, las Ciencias Humanas demostraron lo inadecuado de los
principios de la Teora Clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y da la psicologa
dinmica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el Humanismo en la
administracin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y
1932, bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque a los
principios postulados por la Teora Clsica de la Administracin.
Con el experimento se revelo algo interesante, revelo la existencia de
una Organizacin Informal entre los trabajadores, y esa Organizacin
Informal se manifestaba por medio de:
a) Patrones de produccin que los trabajadores juagaban como la
produccin normal que deberan tener y que ninguno de ellos
sobrepasaba.
b) Prcticas no formales de sancin social que el grupo aplicaba a los
trabajadores a los que se les consideraban saboteadores.
c) Expresiones que revelaban la insatisfaccin respecto a los resultados
del sistema de pagos de incentivos por produccin.
d) Liderazgo informal de algunos de los trabajadores que mantenan
unido al grupo y aseguraban que respetaran las reglas de conducta.
e) Satisfaccin o insatisfaccin en relacin a las actitudes de los
supervisores respecto al comportamiento de los trabajadores.
Mediante la organizacin informal, los trabajadores se mantienen unidos
por vnculos de lealtad. Cuando el trabajador pretende ser leal tambin
a la empresa trae consigo, conflicto, tensin, inquietud y descontento.
El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o
fisiolgica del empleado, sino por normas sociales y expectativas
grupales.
El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los
trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como individuos, sino
como miembros de grupo
Las relaciones Humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a
partir de los contactos entre personas y grupos, cada persona posee una
personalidad propia y diferenciada que influye en el comportamiento y
en las actitudes de las otras personas con las que entra en contacto, el
comportamiento humano se ve influenciado por las actitudes y normas
informales que existen en los grupos de los que forma parte. La
comprensin de las Relaciones Humanas permite al administrador
obtener mejores resultados de sus subordinados y la creacin de una
atmsfera (CLIMA), en la que cada persona es alentada a expresarse de
manera libre y sana.
Como los mtodos tienden haca la eficiencia y no haca la cooperacin
humana (y mucho menos haca objetivos humanos), en la sociedad
industrial, hay un conflicto social: la incompatibilidad entre los objetivos
organizacionales de una empresa y los objetivos individuales de un
empleado. El conflicto social debe evitarse a todo costo por medio de

una administracin humanizada. Las Relaciones Humanas y la

cooperacin constituyen la clave para evitar el conflicto social.
Segn los autores de la Teora de las Relaciones Humanas, la motivacin
es el impulso que permite esforzarse en alcanzar los objetivos
organizacionales siempre y cuando se satisfaga alguna necesidad
individual, es la calidad del ambiente psicolgico de una organizacin.
Puede ser positivo y favorable (cuando es receptivo y agradable) o
negativo y desfavorable (cuando es fro y desagradable).