Nombre del alumno: Carlos Daniel Pedraza Martinez

Materia cursada: Lectura y Redaccin

Nombre del asesor de la materia: Teresita Bautista Valles
Nombre de la actividad: Ortografa, gramtica y otras normas de redaccin

Tema

Concepto de gestin empresarial.

Contenido/Anlisis:
DEFINICION DE EMPRESA.
Una empresa es una unidad productiva dedicada y agrupada para desarrollar una actividad econmica y tienen nimo de lucro. En
nuestra sociedad, es muy comn la constitucin continua de empresas.
En general, puedo definir a la empresa como una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el
objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y, por el que se obtengan beneficios.

DEFINICION DE GESTION.

Hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es
llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera.
Por lo tanto, puedo decir que gestin es el conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un
proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una compaa o de un negocio

DEFINICION DE GESTION EMPRESARIAL.

La gestin empresarial es aquella actividad empresarial que a travs de diferentes individuos especializados, como pueden ser:
directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscar mejorar la productividad y la
competitividad de una empresa o de un negocio. Porque para que una gestin determinada sea ptima y de por ende buenos
resultados no solamente deber hacer mejor las cosas sino que deber hacer mejor aquellas cuestiones correctas que influyen
directamente en el xito y eso ser asequible mediante la reunin de expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen
soluciones y nuevas estrategias, entre otras cuestiones.

LAS CUATRO FUNCIONES FUNDAMENTALES DE LA GESTION EMPRESARIAL.

1.- La planificacin, a partir de la cual se combinarn los recursos en orden a producir nuevos proyectos que puedan resultar
redituables para la empresa.
2.-La organizacin, vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los cuales cuenta la empresa, para tras tener una acabada
idea, promover que trabajen en conjunto y en lnea para obtener de ellos un mejor aprovechamiento y as tan solo esperar a los
buenos resultados.
3.- La comunicacin, o mejor dicho un buen nivel de comunicacin entre los administradores y los empleados; esto resulta ser casi
imprescindible si se quiere disponer de un buen clima de trabajo y as aumentar la eficacia.
4.-El control de la gestin aplicado a la administracin, porque nicamente de esta manera ser posible cuantificar el progreso que
por ejemplo ha observado el personal respecto de aquellos objetivos que se le marcaron al comienzo de una estrategia o plan.

Objetivo del autor

Ingeniera de servicios
Es el modelo para crear clientes satisfechos y lograr ventajas, competitivas sustanciales y sostenibles.
El viejo aforismo el cliente tiene la razn cobra nuevas dimensiones y realidades para producir necesariamente una visin y
misin de servicio y con ello, surge un factor competitivo clave: Dar valor agregado al cliente y proporcionarle el servicio de calidad,
superior ofrecido a la competencia.
Empero la calidad de servicio no es para establecerse como un objetivo eventual, si no como parte misma de la cultura
organizacional; es un factor competitivo critico que debe disearse, programarse y vivirse permanentemente para transformar al
cliente comprador del presente, y el cliente satisfecho que ser parte del futuro de la empresa.
Un proceso que enmarca la razn de ser de la ingeniera de servicios cuyo propsito central es crear clientes satisfechos, como
paso inmediato para lograr ventajas competitivas y sustanciales y sostenibles.
Esto se debe de que dentro de la presente dcada hemos sido testigos de acontecimientos econmicos, polticos y sociales que
han creado un mundo nuevo de empresas y negocios.

Tema Central
Innovacin para la ingeniera de servicios
La prctica de la ingeniera de servicios requiere dirigirse a las necesidades, deseos y expectativas cambiantes del cliente, para
desarrollar ideas y conceptos que le proporcionen valor agregado y un servicio de calidad superior al que ofrece la competencia.
Es un proceso continuo de innovacin para satisfacer necesidades cada vez mejorar forma, que se convierte en un factor de
importancia destinado a lograr ventajas competitivas.
La innovacin tiene como insumo principal las ideas, mismas que provienen de la imaginacin creativa del individuo. Por tanto,
para que una organizacin mantenga una elevada capacidad innovadora tiene que cultivar la prctica de la creatividad entre el
personal como parte de una capacitacin, misma que est estrechamente relacionada con el modelo de organizacin
inteligente.
Las tcnicas y prcticas de creatividad e innovacin deben convertirse en parte de la prctica de la ingeniera de servicios por lo cual
su enfoque se dirige a la creacin de valor y mejoramiento insensatamente del servicio al cliente; empero, deben aplicarse no en
forma espordica, si no como un proceso ininterrumpido para que sus resultados finales cristalicen en ventajas competitivas y
sustanciales y sostenible
Ventajas competitivas

Para lograr ventajas competitivas, la formulacin de estrategias debe centrarse prioritariamente en el cliente y no en la
competencia tradicional de solo ganar por ganar, que generalmente lleva una guerra de desgaste entre competidores directos.

Desarrollo de la ingeniera de servicios

El tratamiento en particular que de le da a la ingeniera de servicios se basa en el servicio de calidad que conjuga a los factores
competitivos precios calidad del producto y calidad

en

el servicio con los

factores

estructurales- sistemas de informacin

comunicacin e innovacin.

Planeacin estratgica e ingeniera de servicios

La planeacin estratgica, entendida como el proceso de conducir a una organizacin desde donde est y es en el presente,
hasta donde deber estar y ser en el futuro, es presentada en cuanto a la interrelacin que tiene con la ingeniera de
servicios, mas esta debe actuar conforme los lineamientos estratgicos definidos.

Tecnologa informacin e ingeniera de servicios

Con la tecnologa de la informacin y la tecnologa de las comunicaciones se convierten en elementos estructurales de la

organizaciones para darles a estas nuevas dimensiones, congruentes con el alcance y propsitos de la ingeniera de servicios. As
llega un nuevo concepto de estructura de organizacin en la cual los sistemas de informacin y el personal pensante surgen
como sus

dos fuertes pilares para crear relaciones estables y duraderas con los clientes, al desarrollar una capacidad para

crear valor en ellos y ofrecerles mejores servicios en consecuencia la ingeniera de servicios encuentra un fuerte aliado en la
tecnologa de la informacin y de la comunicaciones, que indudablemente contribuirn a cumplir mejor los propsitos de esa
disciplina.

Consideraciones personales:

para lograr cualquier objetivo se necesita de disciplina del da a da as como constancia y perseverancia en lo que
haces ya que en la que cuestin de servicio es da a da ya que

al momento de

atencin al cliente no sabes con

qu tipo de cliente te toparas y como todo negocio o empresa tiene sus altas y bajas debido a eso debemos apegarnos
a lineamientos y polticas para as llevar nuestras metas empresariales al xito sin nunca olvidar la
nuestro servicios.

Conclusin

la calidad y ventaja en

Despus de conocer el concepto de gestin empresarial puedo determinar que la parte administrativa me va ayudar a realizar una
mejor planeacin en mis estrategias de negocio y sobre todo tener una mejor ejecucin en los proyectos que se emprendan y
optimizar los recursos con los que cuenta la empresa puesto que teniendo una buena organizacin y control de las cosas se puede
llegar al xito as como tambin la ingeniera de servicios me llevara a lograr clientes satisfechos y tambin poder lograr
ventajas competitivas y sustanciales y sostenibles

http://www.definicionabc.com/economia/gestion-empresarial.php#ixzz2M2u971oZ
http://definicion.de/gestion/#ixzz2MIslL7Ld
Libro habilidades directivas, autor: Manuel Giraudier.
Bibliografa
luis, r. p. (1991). ingeneria de servicios. En f. m. villegas, ingenia de servicios (pg. 254). mexico: McGRAW-HILL.