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MC-CAM-001
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09 Abr 14
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
1. INTRODUCCIN
1.1 OBJETIVO DEL MANUAL
1.2 ALCANCE DEL MANUAL
1.3 ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
1.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIN
1.4.1 DIRECTOR GENERAL
1.4.2 JEFE OFICINA DE PLANEACION
2
2
2
3
3
3
3
4
4
3. INFORMACIN INSTITUCIONAL
3.1 NATURALEZA
3.2 RESEA HISTRICA.
3.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.4 MISIN
3.5 VISIN
3.6 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
3.6.1 POLTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
3.6.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
3.7 RECURSOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
3.8 COMUNICACIONES
3.9 MAPA DE PROCESOS
3.9.1 GESTIN DE PROCESOS
3.9.2 INTERACCIN ENTRE LOS PROCESOS
3.9.3 LISTADO GENERAL DE PROCEDIMIENTOS
3.10 ANALISIS DE LOS CLIENTES
3.11 ANALISIS DEL ENTORNO
3.12 PROGRAMAS Y PROYECTOS AMBIENTALES
6
6
6
7
7
7
8
8
8
9
10
10
11
11
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16
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REVIS:
NOMBRE:
CARGO:
APROB:
EDISNEY SILVA ARGOTE
JEFE OFICINA DE PLANEACION
NOMBRE:
CARGO:
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1.
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09 Abr 14
INTRODUCCIN
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COMO?
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09 Abr 14
QUE, QUIEN
Procesos
Subprocesos CUANDO, DONDE?
Instructivos
Cdigo:
Procedimientos
Actividades
Resultados
Registros
EVIDENCIAS
LEYES Y NORMAS
- Poltica y Objetivos: Define las directrices del Sistema Integrado de Gestin de la
Corporacin, as como los resultados que se esperan alcanzar con su implementacin.
Se constituyen en el marco de referencia para el desarrollo de todo el sistema.
- Manual del Sistema Integrado de Gestin: Plantea la forma como ser administrado
el Sistema y el alcance de la gestin, incluyendo, interrelacin de procesos,
responsabilidades y compromisos adquiridos, para su implementacin y mejoramiento.
- Procedimiento: Manera especifica de realizar un conjunto de actividades. El
procedimiento describe la actividad incluyendo qu, cmo, cundo, quin y por qu se
realiza. Tambin identifica al personal y los procesos o dependencias involucrados en
la actividad.
- Instructivos: Los instructivos describen cmo se realiza una tarea. Con este
documento, puede obtenerse informacin detallada del procedimiento o la actividad.
Tanto los procedimientos como los instructivos, estn destinados a propiciar la clara
comprensin de las tareas que deben ejecutarse, y garantizar la continuidad del
proceso de trabajo, aunque haya cambios en el personal encargado.
- Caracterizaciones: Documento que describe en forma resumida las actividades,
entradas y salidas, clientes y proveedores de un proceso. Adems relaciona los
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09 Abr 14
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Fecha:
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patrimonio propio y personera jurdica, encargada por la ley de administrar dentro del
departamento del Huila, el medio ambiente y los recursos naturales renovables y
propender por su desarrollo sostenible, de conformidad con las disposiciones legales y
polticas del Ministerio del Medio Ambiente.
3.2 RESEA HISTRICA.
La Corporacin Autnoma Regional del Alto Magdalena, nace como respuesta a los
preceptos Constitucionales de la Carta de 1991, en la cual se hace manifiesto el
nuevo concepto de crecimiento econmico dentro de los lineamientos del desarrollo
humano sostenible, constituyndose como un derecho colectivo el derecho de los
individuos a gozar de un ambiente sano, que debe ser garantizado por el Estado.
Fue as como mediante la Ley 99 del 22 de diciembre de 1993, que crea el Ministerio
del Medio Ambiente, reordena el sector pblico encargado de la gestin y
conservacin del medio ambiente y los recursos naturales renovables, y organiza el
Sistema Nacional Ambiental (SINA); se cre entre otras, la Corporacin Autnoma
Regional del Alto Magdalena - CAM; dotndosele de la potestad de ser la mxima
autoridad ambiental en la regin, con la intencin de superar el esquema centralizado
y sectorial que haba predominado histricamente en la gestin ambiental. Esta
entidad es definida por la misma ley como ente corporativo de carcter pblico,
integrada por los municipios, departamentos y dems entidades territoriales que
conforman una unidad geogrfica, hidrogrfica o geopoltica; est dotada de
autonoma administrativa y financiera, patrimonio propio y personera jurdica. Como
mxima autoridad ambiental en su jurisdiccin debe ejecutar la Poltica Nacional
Ambiental trazada por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial,
administrar los recursos naturales renovables y el medio ambiente y promover el
desarrollo sostenible en la regin.
La Corporacin con jurisdiccin en el departamento del Huila, inici labores en marzo
de 1995, mes en el cual se posesion el primer Director General de la entidad con su
equipo de trabajo. La asuncin de funciones como autoridad ambiental fue realizada
de manera gradual a medida que el INDERENA Seccional Huila, en liquidacin, iba
entregando sus archivos y procesos en trmite, dentro del plazo sealado por la
misma ley 99, es decir hasta el 22 de diciembre de 1995.
En la actualidad la CAM cuenta con un Sistema de Gestin certificado bajo las normas
ISO 9001, NTCGP 1000 e ISO 14001, orientado a la satisfaccin de los requisitos y
necesidades de los clientes, la optimizacin del talento humano y el mejoramiento
continuo de los procesos. Este sistema ha venido evolucionando permanentemente.
El logro de estos objetivos as como poltica de mejoramiento continuo, llevan a que la
Alta Direccin se haya planteado nuevos retos como el de integrar al Sistema de
Gestin de Calidad un sistema de Gestin Ambiental, el cual cobra alta relevancia al
considerar que la Corporacin es Autoridad Ambiental en el Departamento del Huila y
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REVISORIA FISCAL
CONSEJO DIRECTIVO
DIRECCION GENERAL
OFICINA DE PLANEACIN
SECRETARIA
GENERAL
DIRECCION
TERRITORIA
L NORTE
SUBDIRECCION DE
REGULACIN Y CALIDAD
DIRECCION
TERRITORIAL
OCCIDENTE
DIRECCION
TERRITORIAL
CENTRO
SUBDIRECCION DE
GESTION AMBIENTAL
DIRECCION
TERRITORIAL
SUR
3.4 MISIN
Nuestra misin es Liderar en el Departamento del Huila una relacin Sociedad
Naturaleza que garantice a las presentes y futuras generaciones la base de recursos
naturales necesaria para sustentar el desarrollo regional y contribuir a la supervivencia
del planeta. Con este propsito ejecutamos la poltica ambiental bajo criterios de
sostenibilidad, equidad y participacin ciudadana con el fin de administrar
eficientemente el medio ambiente y los recursos naturales renovables.
3.5 VISIN
La CAM en el 2020 ser lder en Colombia en el manejo integral de los recursos
naturales de la cuenca alta del Ro Magdalena y Macizo Colombiano, logrando el
compromiso de la comunidad reflejado en la sostenibilidad ambiental.
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HUMANOS
- Director General
- Jefes de Dependencia
- Profesionales
- Tcnicos
- Secretarias
- Auxiliares
Administrativos
- Contratistas
- Judicantes
INFRAESTRUCTURA
- Oficinas
- Computadores
- Software
- Sistemas de Informacin
- Equipos de apoyo en
campo
- Muebles
- Impresoras
- Telfonos Fax
- Video Beam
- Internet
- Scanner
AMBIENTE DE
TRABAJO
- Iluminacin
adecuada
- Espacios de
trabajo
ergonmicos
INFORMACIN
Los procedimientos,
Instructivos,
caracterizaciones y
formatos asociados a
cada proceso.
3.8 COMUNICACIONES
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CLIENTES
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NECESIDADES
REQUISITOS
CLIENTE
Y
DEL
POR
3. GESTION DE PROYECTOS
3.1 Ejecucin de Proyectos Plan de Accin
3.2 Cofinanciacin proyectos
3.3 Supervisin de convenios y contratos
1. Comunidad
2. Empresa
Privada
3. Entidad Pblica
1. Oportunidad en el
servicio
2. Agilidad
3. Cofinanciacin y apoyo
4. Satisfaccin
5. Aprovechamiento
adecuado
6. Mejoramiento de la
situacin ambiental
7. Transparencia
8. Efectividad
9. Buena atencin
10. Generar empleo
11. Mejorar la calidad de
vida
12. Contribuir al desarrollo
13. Orientacin
14. Ser aliados
15. Tener apoyo
16. Acompaamiento
6. INFORMACION
7. REGULACIONES Y NORMAS
SOCIOS DE VALOR
1. Ministerios
2. ONG Ambientales
3. Municipios
4. Departamento
5. SENA
6. Comit de Cafeteros
7. Autoridades Militares y Policivas
8. Asociaciones y Fundaciones
9. Empresa Privada
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PRINCIPALES
BENEFICIADOS
CON
ACTIVIDAD
REALIZADA
POR
CORPORACIN
LA
LA
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ASIGNACIN
PORCENTUAL
10%
30%
30%
10%
20%
DEFINICIONES
RESIDUO SLIDO O DESECHO: (Decreto 838 del 2005) Es cualquier objeto, material, sustancia o elemento slido resultante del consumo
o uso de un bien en actividades domsticas, industriales, comerciales, institucionales o de servicios, que el generador abandona, rechaza o
entrega y que es susceptible de aprovechamiento o transformacin en un nuevo bien, con valor econmico o de disposicin final.
RESIDUO SOLIDO NO APROVECHABLE: (Decreto 838 del 2005) Es todo material o sustancia slida o semislida de origen orgnico e
inorgnico, putrescible o no, proveniente de actividades domsticas, industriales, comerciales, institucionales, de servicios, que no ofrece
ninguna posibilidad de aprovechamiento, reutilizacin o reincorporacin en un proceso productivo. Son residuos slidos que no tienen
ningn valor comercial, requieren tratamiento y disposicin final.
RESIDUO SOLIDO APROVECHABLE: (Decreto 838 del 2005) Es cualquier material, objeto, sustancia o elemento slido que no tiene valor
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Versin:
Fecha:
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de uso directo o indirecto para quien lo genere, pero que es susceptible de incorporacin a un proceso productivo.
RESIDUO SOLIDO APROVECHABLE: (Decreto 838 del 2005) Es cualquier material, objeto, sustancia o elemento slido que no tiene valor
de uso directo o indirecto para quien lo genere, pero que es susceptible de incorporacin a un proceso productivo.
SEPARACION EN LA FUENTE: (Decreto 838 del 2005) Es la clasificacin de los residuos slidos en el sitio donde se generan para su
posterior recuperacin y recoleccin.
GESTION INTEGRAL (Decreto 4741 DEL 2005) Conjunto articulado e interrelacionado de acciones de poltica, normativas, operativas,
financieras, de planeacin, administrativas, sociales, educativas, de evaluacin, seguimiento y monitoreo desde la prevencin de la
generacin hasta la disposicin final de los residuos o desechos peligrosos, a fin de lograr beneficios ambientales, la optimizacin
econmica de su manejo y su aceptacin social, respondiendo a las necesidades y circunstancias de cada localidad o regin.
CONTAMINACION: (Decreto 838 del 2005) Es la alteracin del medio ambiente por sustancias o residuos puestos all por la actividad
humana o de la naturaleza en cantidades, concentraciones o niveles capaces de interferir con el bienestar y la salud de las personas,
atentar contra la flora y/o la fauna, degradar la calidad del medio ambiente o afectar los recursos.
DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SLIDOS: (Decreto 838 del 2005) Es el proceso de aislar y confinar los residuos slidos en
especial los no aprovechables, en forma definitiva, en lugares especialmente seleccionados y diseados para evitar la contaminacin, y los
daos o riesgos a la salud humana y al ambiente.
RECUPERACION: (Decreto 838 del 2005) Accin que permite seleccionar y retirar los residuos slidos que pueden someterse a un nuevo
proceso de aprovechamiento, para convertirlos en materia prima til en la fabricacin de nuevos productos.
PLAN DE GESTION DEVOLUCION DE PRODUCTOS POSCONSUMO:(Decreto 4741 DEL 2005) Instrumento de gestin que contiene el
conjunto de reglas, acciones, procedimientos y medios dispuestos para facilitar la devolucin y acopio de productos pos consumo que al
desecharse se convierte en residuos peligrosos, con el fin de que sean enviados a instalaciones en las que se sujetaran a procesos que
permitirn su aprovechamiento y/o valorizacin, tratamiento y/o disposicin final controlada.
RESIDUOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES: (Decreto 4126 de 2005) Son las sustancias, materiales o subproductos slidos, lquidos o
gaseosos, generados por una tarea productiva resultante de la actividad ejercida por el generador.
PROYECTOS DEL PROGRAMA
Para el logro de los objetivos propuestos, se plantean los siguientes proyectos con sus respectivas actividades, metas e indicadores, que
para efectos de medicin de la efectividad se evaluaran cada uno de los indicadores de acuerdo a la matriz.
SENSIBILIZACION Y CAMBIO DE HABITOS
Promover dentro de la Corporacin el manejo integral de los residuos a travs de la creacin de espacios de sensibilizacin,
OBJETIVO capacitacin y de manera conjunta fomentar en los funcionarios el cambio de ciertas costumbres para disminuir la generacin y
disposicin inadecuada de los residuos slidos.
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ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
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MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
ACCIONES A TOMAR
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MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Mantener en ptimas condiciones la planta fsica de la Corporacin y las Direcciones Territoriales, dotndola con los elementos
necesarios para manejar adecuadamente los residuos slidos que se puedan generar durante el desarrollo de sus actividades.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
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MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Realizar una disposicin adecuada y responsable de los residuos hospitalarios y similares que se puedan generar en el CAVF
de la Corporacin
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
Realizar una disposicin adecuada y responsable de los residuos especiales que se puedan generar en la Corporacin y sus
direcciones territoriales.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
Realizar campaa de recoleccin interna de
RAEES en la sede principal de la Corporacin,
para recolectar residuos especiales como
cartuchos, tner, cintas de impresoras, pilas,
lmparas, aparatos de cmputo, celulares,
entre otros.
En cada una de las sedes, definir un sitio
sealizado para el almacenamiento temporal de
los RAEES generados. Los cuales son
entregados a las empresas encargadas de su
transporte y disposicin final adecuada, dado
su grado de peligrosidad a la salud humana.
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MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Realizar la Caracterizacin de los residuos con de fin de conocer el tipo y la cantidad que se genera, mediante la T-CAM-082.
Realizar la separacin de los residuos en la fuente generadora, con el fin de evitar que los residuos aprovechables se contaminen. Para ello
todo el personal de la Corporacin depositar los residuos en los recipientes ubicados en cada dependencia y direcciones territoriales de la
siguiente manera:
Los residuos slidos aprovechables que corresponden a plsticos, vidrios y metales.
Los residuos slidos aprovechables que corresponde a papel y cartn.
Los residuos slidos orgnicos, inertes u ordinarios.
Los residuos de carcter peligroso especial como aquellos generados en el CAV.
El personal de servicios generales se encarga de recolectar cada tipo de residuo de los recipientes ubicados en cada una de las
dependencias y los transporta hasta los depsitos temporales de residuos slidos (Contenedores de aprovechables u ordinarios), para ser
transportados por la entidad correspondiente.
Los residuos se presentan para su recoleccin, los das correspondientes con el horario establecido por cada operador, los cuales se
establecieron los viernes para la recoleccin de aprovechables por la Cooperativa y los mircoles para la recoleccin de los ordinarios por
ciudad limpia.
Identificar la entidad a travs de la cual se realizar la recoleccin, tratamiento y disposicin final de los residuos especiales y hospitalarios,
con el fin de definir las condiciones en las cuales se realizar.
Llevar registro de los diferentes tipos de residuos aprovechables que se entregan mediante la T-CAM-090 a la empresa prestadora de dicho
servicio.
Para el buen desarrollo de este programa se requiere la participacin plena y consiente de todo el personal de la Corporacin Autnoma
Regional del Alto Magdalena - CAM, quienes estarn dispuestos a capacitarse, acatar las indicaciones y/o procedimientos del programa,
todo bajo la supervisin y coordinacin del responsable del Sistema Integrado de Gestin.
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
OBJETIVO
Optimizar el uso del agua en la Corporacin y sus Direcciones Territoriales, estableciendo e implementando estrategias,
dirigidas a la conservacin del recurso, el mejoramiento de la planta fsica, mediante la capacitacin y sensibilizacin de los
funcionarios generando el conocimiento necesario para el logro de las metas propuestas.
ALCANCE
Las actividades contempladas en el programa de ahorro y uso eficiente del agua han sido planteadas tanto para la sede
principal como para las Direcciones Territoriales de la Corporacin. Incluye el uso del recurso hdrico requerido para las
actividades cotidianas como son el funcionamiento y mantenimiento de la planta fsica, el riego de las zonas verdes; y para
el consumo de los funcionarios y usuarios de la CAM.
ASIGNACION
PORCENTUAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer y actualizar la lnea base de los consumos de agua en la corporacin y sus sedes.
10%
Formular y documentar los lineamientos para el uso eficiente de agua, definiendo las metas a corto, mediano y
largo plazo.
Divulgar el programa de ahorro y uso eficiente de agua a los funcionarios, a travs de campaas de
sensibilizacin y capacitacin.
Mantener en ptimas condiciones la Planta fsica de la Corporacin y sus Direcciones Territoriales a fin de evitar
prdidas del recurso.
Adelantar las revisiones y hacer el monitoreo al programa implementado, generando las recomendaciones o
estrategias necesarias para el mejoramiento contino del programa.
20%
30%
20%
20%
Crear en los funcionarios la cultura y conciencia ambiental para que hagan uso adecuado del recurso hdrico; a travs de la
creacin de espacios de sensibilizacin, capacitacin y de manera conjunta promover en los funcionarios el cambio de
hbitos y costumbres que conducen al mal manejo y por ende al desperdicio del recurso hdrico.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Mantener en ptimas condiciones la planta fsica de la Corporacin y las Direcciones Territoriales, dotndola con los
elementos necesarios a fin de evitar prdidas del recurso y garantizar su eficiente uso.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
Para el buen desarrollo de este programa se requiere la participacin plena y consiente de todo el personal de la Corporacin Autnoma
Regional del Alto Magdalena - CAM, quienes estarn dispuestos a capacitarse, acatar las indicaciones y/o procedimientos del programa,
todo bajo la supervisin y coordinacin del responsable del Sistema Integrado de Gestin.
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Optimizar el uso de la energa elctrica en la Corporacin y sus Direcciones Territoriales, estableciendo e implementando
estrategias, dirigidas a la conservacin del recurso, el mejoramiento de la planta fsica, mediante la capacitacin y sensibilizacin
de los funcionarios generando el conocimiento necesario para el logro de las metas propuestas.
ALCANCE
Las actividades contempladas en el programa de ahorro y uso eficiente de energa elctrica han sido planteadas tanto para la
sede principal como para las Direcciones Territoriales de la Corporacin.
ASIGNACIN
PORCENTUAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
Establecer y actualizar la lnea base de los consumos de energa elctrica en la Corporacin y sus sedes.
10%
Formular y documentar los lineamientos para el uso eficiente de energa, definiendo las metas a corto, mediano y largo plazo.
20%
Divulgar el programa de ahorro y uso eficiente de energa elctrica a los funcionarios, a travs de campaas de
sensibilizacin y capacitacin.
Mantener en ptimas condiciones la Planta fsica de la Corporacin y sus Direcciones Territoriales a fin de evitar el desperdicio
del recurso.
Realizar las revisiones y el monitoreo al programa implementado, generando las recomendaciones o estrategias necesarias
para el mejoramiento contino del programa.
PROYECTOS DEL PROGRAMA
30%
20%
20%
Para el logro de los objetivos propuestos, se plantean los siguientes proyectos con sus respectivas actividades, metas e indicadores, que para
efectos de medicin de la efectividad se evaluaran cada uno de los indicadores de acuerdo a la matriz.
SENSIBILIZACION Y CAMBIO DE HABITOS
OBJETIVO
Crear en los funcionarios la cultura y conciencia ambiental para que hagan uso adecuado de la energa elctrica; a travs de la
creacin de espacios de sensibilizacin, capacitacin y de manera conjunta promover en los funcionarios el cambio de hbitos o
costumbres que conducen al mal manejo y al desperdicio de la energa elctrica.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
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Motivar
Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
los
servidores
pblicos
establecer
Ausencia de personal en las compromisos con los jefes de dependencias, para que sus
funcionarios asistan responsablemente en las actividades
jornadas convocadas.
programadas.
Mantener en ptimas condiciones la planta fsica de la Corporacin y las Direcciones Territoriales, dotndola con los elementos
necesarios a fin de evitar consumos innecesarios del recurso y garantizar su eficiente uso.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Mientras
se
realicen
las
reparaciones se afecten otros
Realizar las reparaciones necesarias, de acuerdo con
elementos del sistema elctrico
los resultados obtenidos en el panorama.
que
representen
mayores
prdidas del recurso.
ALCANCE
Las actividades contempladas en el programa de ahorro y uso racional del papel han sido planteadas tanto para la sede principal
como para las Direcciones Territoriales de la Corporacin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ASIGNACIN
PORCENTUAL
Adquirir y mantener en ptimas condiciones las herramientas tecnolgicas de la Corporacin y sus Direcciones Territoriales a
fin de optimizar el servicio.
10%
Establecer una lnea base de la disponibilidad y los consumos del papel en la Corporacin y sus direcciones territoriales.
20%
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Definir y establecer los lineamientos para el uso racional del papel, definiendo las metas a corto, mediano y largo plazo.
Divulgar el programa de ahorro y uso racional del papel a los funcionarios, a travs de campaas de sensibilizacin,
capacitacin y comits.
Realizar las revisiones y el monitoreo al programa implementado, generando las recomendaciones o estrategias necesarias
para el mejoramiento contino del programa.
20%
30%
20%
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Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Mantener equipos ecoeficientes en la planta fsica de la Corporacin y las Direcciones Territoriales, a fin de evitar consumos
innecesarios del recurso y garantizar su eficiente uso.
ACTIVIDADES
POSIBLES EMERGENCIAS
ACCIONES A TOMAR
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Falta de conocimiento de
impresin de documentos.
Cdigo:
MC-CAM-001
Versin:
Fecha:
09 Abr 14
Para el buen desarrollo de este programa se requiere la participacin plena y consiente de todo el personal de la Corporacin Autnoma Regional
del Alto Magdalena - CAM, quienes estarn dispuestos a capacitarse, acatar las indicaciones y/o procedimientos del programa, todo bajo la
supervisin y coordinacin del responsable del Sistema Integrado de Gestin.
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