Responsabilidad Social de la Empresa y su Evolución Histórica

Proyecto de Aplicación

Nombre del estudiante

Maria Victoria Cárdenas Upegui

Nombre del docente

Camilo Martínez

Asignatura

Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

2022
 Solución al proyecto de aplicación

Cuestiones

1. A partir de los ejemplos definidos identifique acciones que promuevan prácticas de

sostenibilidad y de responsabilidad social como una herramienta de gestión para el

equilibrio organizacional.

Para empezar a definir este punto, tomé como referencia el Grupo Inditex, y lo que ha sido su historia

y evolución a lo largo del tiempo, reconocer su éxito y su gran difusión a nivel internacional, han ido

implementando varias estrategias no sólo a nivel de marketing sino en la correcta comunicación, es

aquí donde empieza entonces una de las estrategias que los ha llevado a los mejores resultados y es

la Responsabilidad Social Corporativa de Inditex.

Para el año 2001, el Grupo Inditex decidió darle un nuevo norte a la empresa creando el departamento

de Responsabilidad Social Corporativa, con el objetivo de que desde allí se pudieran afrontar los

cambios debidos al crecimiento de todas sus actividades y áreas de influencia.

El nuevo departamento de Responsabilidad Social Corporativa de Inditex esta fundado en la gestión

de distintas actividades de la compañía a través de:

 La ética y los principios estratégicos basados en la relación con la sociedad en general

 El diálogo constante con sus grupos de interés y sobre todo la oferta de una transparencia

total informativa para el desarrollo de la estrategia de sostenibilidad de la empresa.

La Responsabilidad Social del Grupo Inditex ha sido desarrolla bajo el concepto donde se enmarcan

los siguientes fundamentos a mencionar:

 Propio gobierno corporativo de la compañía

Este principio cuenta con una dimensión hacia el compromiso y responsabilidad social y el medio

ambiente, donde se llevan acciones en su gestión como en el servicio que ofrece, en la calidad del

producto, en su imagen, en el marketing y en la honradez en todas sus relaciones tanto internas como

externas. Todo esto bajo principios altamente éticos.

Dentro de los beneficios obtenidos una vez implementado el principio de gobierno corporativo y el

código de conducta, ha sido notablemente el aumento del prestigio y la fidelidad de sus clientes y

proveedores, permitiendo el aumento de las ventas que a su vez dan mayor motivación a sus

trabajadores y mayores respaldos económicos.

 La influencia de la Responsabilidad Corporativa del Grupo Inditex

Este principio influye en la relación con sus grupos de interés: los clientes, los proveedores, los socios

y accionistas, los empleados y la sociedad en general.

Por lo tanto, la renovación de sus códigos de conducta internos ha permitido llegar a la consecución

de un buen trabajo y, sobre todo, de los objetivos empresariales. La responsabilidad social del Grupo

Inditex se desarrolla principalmente en un buen ambiente de trabajo tanto a un nivel contextual como

a nivel salarial. Por lo tanto, en el código de conducta se aclara precisamente que ninguna persona es

discriminada por sexo, raza o religión debido al carácter multinacional de la empresa.

Las estrategias llevadas a cabo por la Responsabilidad Corporativa del Grupo Inditex pretenden

entonces evitar principalmente riesgos reputacionales en todos sus ámbitos.

 Innovación y desarrollo para afianzar su imagen

En este principio se desarrollan nuevas vías de nuevas vías de innovación y desarrollo para afianzar

su imagen como la mejor compañía de distribución de moda del mundo. Todo esto ha sido posible

gracias a la colaboración con ONGS y el diseño de códigos de conducta tanto para ellos mismos como

para su relación con sus stakeholders en acuerdo completo con los derechos humanos y acciones

sociales.

El conjunto se aplica en todos los procesos de producción, distribución y comunicación. De esta

manera, la imagen corporativa es de imprescindible importancia para el crecimiento del valor de la

compañía y como respuesta a un compromiso social que le otorga el mayor prestigio y reputación

dentro de un mundo empresarial muy competitivo.

2. Argumente las razones por las cuales considera que lo definido en la identificación

anterior promueve prácticas de sostenibilidad y responsabilidad como herramientas de

gestión para el equilibrio organizacional

Gracias a la Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Inditex, se consiguió prestigio de marca.

El respaldo lo ha facilitado las continuas inversiones en acción social con sus patrocinios y acciones

donde apoyan a instituciones, Fundaciones y ONGS, de diferentes ámbitos geográficos vinculados

directamente con la actividad de la empresa. Uno de ellos es el desarrollo comunitario y salud en

América Latina o Asia, el Grupo Inditex colabora con la Fundación Entre culturas Fé y Alegría o

Cáritas.

En España cuenta con proyectos para la integración de discapacitados como “Máximo Dutti for &

from special people. Además, está implicado en programas de emergencia como Médicos Sin

Fronteras (MSF) para ayudar a países del tercer mundo ayudándolos en su desarrollo o bien limitados

por conflictos armados o por desastres naturales. Sus inversiones son de más de 1’5 millones de euros.
Además de todo esto, la Responsabilidad Social Corporativa del grupo Inditex contempla una

dimensión medioambiental a través de su política, en la que participan y aportan nuevos planes sobre

el desarrollo sostenible. Un ejemplo es el Plan Sostenible 2020 que contempla la integración de

programas de tiendas ecoeficientes, eliminación total de las bolsas de plástico en todas las cadenas,

despliegue completado del programa de recogida de ropa, Compromiso Vertido Cero: implantación

de los mejores procesos húmedos, en toda la cadena de suministros, Compromiso Canopy: prendas

de origen vegetal 100% certificados de bosques sostenibles, El 100% de los diseñadores formados y

especializados en circularidad (compromiso con la Global Fashion Agenda), 80% de consumo de

energía renovable en todas sus instalaciones (sede, logística y tiendas). Aumento del uso de algodón

sostenible.

En 2020, el Grupo empleó en sus prendas más de 73.000 toneladas de algodón sostenible, un 91%
más.

Incremento el uso de fibras recicladas y poliéster reciclado.

En 2020, se utilizaron más de 9.000 toneladas de poliéster reciclado, un 80% más que en 2019.

Usaron solo madera sostenible certificada PEFC o FSC en sus muebles y productos de papel como

bolsas, etiquetas y papel de oficina.

Uno de los puntos más relevantes que ha permitido trascender es la plataforma integrada y sostenible

de tiendas y online del Grupo Inditex es, al mismo tiempo, el primer y último paso de su modelo de

negocio y el punto de contacto con sus clientes. Esto se basa a través de la precisión y eficiencia que

caracterizan cada etapa de su cadena de valor, la cual permite poner a disposición de sus clientes una

oferta de moda adaptada a sus preferencias.

El Grupo Inditex, se ha dotado de flexibilidad necesaria para lograrlo. El esquema de fabricación en

proximidad equivale al 53% de las fábricas que producen sus prendas las cuales están ubicadas cerca

de sus centros de distribución, principalmente en España, Portugal, Turquía y Marruecos), junto con
la experiencia que tienen en sus propias fábricas y en su sistema de distribución centralizada,

constituyen pilares esenciales de su modelo.

Los planes de sostenibilidad del Grupo Inditex, se han ido integrando en todas sus fases del ciclo de

vida de sus productos y en cada eslabón de la cadena de suministro: desde el diseño y el

aprovisionamiento hasta la fabricación y el control de calidad, la logística y la venta en tiendas físicas

y online.

Gracias al desarrollo de innovaciones tecnológicas, se ha logrado implementar diversas políticas y

proyectos relacionados con la mejora continua de la sostenibilidad en la gestión de la cadena de

suministro, tanto desde una perspectiva social, como medioambiental, de salud y seguridad de sus

productos.

Estos planes también incluyen inversiones en I-D (nuevos productos o proceso de producción) para

fomentar la innovación en sostenibilidad e incorporar nuevas tecnologías, procesos y materias primas

sostenibles a sus actividades y también a sus prendas.

 Reflexión

En el desarrollo de la actividad, el Grupo Inditex, incorpora criterios de desarrollo sostenible en todas

las áreas de su negocio, garantizando el respeto y promoción de los derechos humanos y laborales de

todos sus grupos de interés, una gestión eficiente de los recursos naturales y una protección adecuada

del entorno en el que opera y de los ecosistemas que lo integran, en línea con principios

medioambientales consistentes con los límites del planeta.

La visión de la sostenibilidad del Grupo Inditex, forma parte de los valores y la cultura ética

corporativa de la Compañía, así como de la disposición a que todas las áreas del negocio sean palanca

de cambio en la consecución del objetivo de ser una empresa sostenible.

El Grupo Inditex asume el compromiso de crear valor económico, social y medioambiental para todos

sus Grupos de Interés, para generar así el mayor impacto positivo y contribuir al desarrollo sostenible.
 Referencias

Nombre del recurso Descripción Acceso

Inditex Nuestro Compromiso Con la https://www.inditex.com/documents/10279/24

Sostenibilidad 9242/CompromisoSostenibilidad2021.pdf/e425

7026-03e9-a342-0f87-ac87ef210ab6

 Política de sostenibilidad, consejo de administración (2015). Modificada el 14 de diciembre de

2020.

https://www.inditex.com/documents/10279/240915/Pol%C3%ADtica+de+Sostenibilidad+de+I

nditex.pdf/261376c6-cd9a-e241-8dc7-a061ab28c748

 Catucci, Antonella (2020). Marketing Insider Review. Digital/Inbound Marketing & E-

Commerce. https://www.marketinginsiderreview.com/responsabilidad-social-corporativa-

inditex/