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Los sistemas de planifcacin de recursos
empresariales (ERP) son sistemas de informacin
gerenciales que integran y manejan muchos de los
negocios asociados con las operaciones de produccin y
de los aspectos de distribucin de una compa!a
comprometida en la produccin de bienes o ser"icios.
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Contenido
1. Introduccin................................................................................................ 3
2. La evolucin de los sistemas ERP.......................................................4
#.$. %PR (%aterial Requirement Planning).............................................................4
#.#. &'% (&upply 'hain %anagement )...................................................................5
#.(. 'R% ('ustomer Realatioship %anagement )..................................................6
#.). *R% (*uman Resource %anagement).............................................................6
#.+. ,R% (,inance Resource %anagement)............................................................6
3. Defnicin..................................................................................................... 7
(.$. 'aracter!sticas..................................................................................................... 8
(.#. -mplantacin......................................................................................................... 9
(.(. .entajas............................................................................................................... 10
(.). /es"entajas........................................................................................................ 10
(.+. Enfoques del ERP............................................................................................... 11
(.+.$. 'onductores del 0egocio......................................................................... 11
(.+.#. Las 1anancias que 1enera.....................................................................12
(.2. 3dquisicin de un ERP...................................................................................... 13
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1. Introduccin
Los sistemas de plani4cacin de recursos empresariales (ERP) son sistemas de
informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una
compa!a comprometida en la produccin de bienes o ser"icios.
La Plani4cacin de Recursos Empresariales es un t5rmino deri"ado de la
Plani4cacin de Recursos de %anufactura (%RP--) y seguido de la Plani4cacin de
Requerimientos de %aterial (%RP). Los sistemas ERP normalmente manejan la
produccin6 log!stica6 distribucin6 in"entario6 en"!os6 facturas y una contabilidad
para la compa!a de la Plani4cacin de Recursos Empresariales o el soft7are ERP
puede inter"enir en el control de muchas acti"idades de negocios como "entas6
entregas6 pagos6 produccin6 administracin de in"entarios6 calidad de
administracin y la administracin de recursos humanos.
Los ERP est8n funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas.
9odos los departamentos funcionales que est8n in"olucrados en la operacin o
produccin est8n integrados en un solo sistema. 3dem8s de la manufactura o
produccin6 almacenamiento6 log!stica e informacin tecnolgica6 incluyen adem8s
la contabilidad6 y suelen incluir un recursos humanos6 y herramientas de
mercadotecnia y administracin estrat5gica.
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2. La e"olucin de los sistemas ERP
La e"olucin de los sistemas de plani4cacin de recursos empresariales (ERP) se
remonta a la d5cada de los :;6 cuando se comien<a a utili<ar un soft7are llamado
%RP (%aterial Requirement Planning)6 cuyo objeti"o era plani4car las operaciones
de produccin dentro de las compa!as.
&in embargo6 en la actualidad dentro de los sistemas de plani4cacin de recursos
empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados espec!4camente de
acuerdo a los negocios de cada compa!a comprometidas ya sean en la produccin
de bienes o ser"icios. Por lo que un sistema de plani4cacin de recursos
empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especiali<ados de
gestin. (,ig. 0= $)
,igura 0= $. Los sistemas de plani4cacin de recursos empresariales (ERP)
2.1. MPR (Material Reuirement Plannin!"
Los sistemas de planeacin de los requerimientos de material (%PR)6 son sistemas
que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de art!culos a fabricar con un
correcto almacenaje de in"entario6 ya sea de producto terminado6 producto en
proceso6 materia prima o componentes. Puede decirse que el %RP es un &istema de
'ontrol de -n"entario y Programacin que responde a las interrogantes> ?@u5 orden
fabricar o comprarA ?'u8nta cantidad de la ordenA ?'u8ndo hacer la ordenA
&u objeti"o es disminuir el "olumen de existencia a partir de lan<ar la orden de
compra o fabricacin en el momento adecuado segBn los resultados del Programa
%aestro de Produccin.
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&u aplicacin es Btil donde existan algunas de las condiciones siguientes>
El producto 4nal es complejo y requiere de "arios ni"eles de subensamble y
ensamble.
El producto 4nal es costoso.
El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes6 sea grande.
El ciclo de produccin del producto 4nal sea largo.
&e desee consolidar los requerimientos para di"ersos productos.
El proceso se caracteri<a por !tems con demandas dependientes
fundamentalmente y la fabricacin sea intermitente (por lotes).
2.2. #CM (#uppl$ C%ain Mana!ement "
Los sistemas de gestin de la con4guracin de soft7are (&'%6) es el t5rmino
utili<ado para describir el conjunto de operaciones de produccin y log!stica cuyo
objeti"o 4nal es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir6 que la
gestin de la con4guracin de soft7are (&'%) incluye las acti"idades asociadas
desde la obtencin de materiales para la transformacin del producto6 hasta su
colocacin en el mercado.
Los sistemas de gestin de la con4guracin de soft7are (&'%) utili<an los conceptos
de eCbusiness y tecnolog!as Deb para coordinar y optimi<ar los procesos de 8mbito
empresarial en todas y cada una de las 8reas de su empresa> desde el pro"eedor
hasta el cliente.
Los sistemas de gestin de la con4guracin de soft7are (&'%) no dejan de tener
sus incon"enientes. 3s!6 los mercados electrnicos6 que hab!an sido considerados
como los benefactores de la e4ciencia de la gestin de la con4guracin de soft7are
(&'%)6 han resultado menos que producti"os. 3simismo6 las incompatibilidades
entre empresas "endedoras complican la bBsqueda de una combinacin de
soluciones adecuada para integrar de extremoCaCextremo la con4guracin de
soft7are. &in embargo6 una compa!a puede utili<ar una solucin &'% para alcan<ar
una "entaja competiti"a y mejorar su margen de bene4cio> ofreciendo una mayor
"isibilidad en la totalidad de la cadena de suministro6 las empresas pueden reducir
los gastos6 mejorar la e4ciencia operacional y responder con mayor rapide< a la
demanda del cliente.
2.3. CRM (Customer Realatios%ip Mana!ement "
Los sistemas de administracin de la relacin con los clientes ('R%)6 es parte de
una estrategia de negocio centrada en el cliente. Ena parte fundamental de su idea
es6 precisamente6 la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los
clientes6 para poder dar "alor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las
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necesidades de los mismos y as! poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en
la atencin.
'uando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a
los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto6 el
nombre 'R% hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en
la satisfaccin de los clientes6 pero tambi5n a los sistemas inform8ticos que dan
soporte a esta estrategia.
2.&. 'RM ('uman Resource Mana!ement"
Los sistemas de administracin de recursos humanos (*R%)6 son parte de una
estrategia entre la gestin de recursos humanos y la tecnolog!a de informacin.
Esto combina los recursos *umanos y en particular sus acti"idades administrati"as
con los medios puestos a su disposicin por la inform8tica6 y se re4eren en
particular a las acti"idades de plani4cacin y tratamiento de datos para integrarlos
en un Bnico sistema de gestin.
En general6 la funcin de los recursos humanos incluye siempre una parte
importante de tareas administrati"as y repetiti"as en la mayor!a de las
organi<aciones. Fstas tienen integradas6 de forma m8s o menos importante6 las
operaciones de establecimiento y pago de remuneraciones6 asistencia de los
trabajadores6 e"aluaciones6 contratacin6 ascensos... Ena gestin e4ca< del capital
humano se con"ierte en una operacin necesaria para los profesionales de los
recursos humanos. &u funcin consiste primero en recoger los datos para cada
trabajador relati"os a su historial y caracter!sticas personales6 sus competencias y
capacidades6 hasta los datos m8s accesibles tales como sus remuneraciones y sus
labores en la empresa. La cuanti4cacin de estos datos y la sistemati<acin para su
tratamiento permite su manejo posterior por sistemas de administracin de
recursos humanos (*R%)6 reduciendo el tratamiento manual de las operaciones6
costosa fuente de errores.
2.(. )RM ()inance Resource Mana!ement"
Los sistemas de administracin de recursos 4nancieros (,R%)6 son sistemas que
surgen de la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las
proyeccin de "entas6 el ingreso y los acti"os tomando como base estrategias
alternati"as de produccin y mercadotecnia as! como la determinacin de los
recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.
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3. Defnicin
Los sistemas de plani4cacin de recursos de la empresa (en ingl5s ERP6 enterprise
resource planning) son sistemas de gestin de informacin que integran y
automati<an muchas de las pr8cticas de negocio asociadas con los aspectos
operati"os o producti"os de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. &e
caracteri<an por estar compuestos por diferentes partes integradas en una Bnica
aplicacin. Estas partes son de diferente uso6 por ejemplo> produccin6 "entas6
compras6 log!stica6 contabilidad (de "arios tipos)6 gestin de proyectos6 1-& (sistema
de informacin geogr84ca)6 in"entarios y control de almacenes6 pedidos6 nminas6
etc. &lo podemos de4nir un ERP como la integracin de todas estas partes. Lo
contrario ser!a como considerar un simple programa de facturacin como un ERP
por el simple hecho de que una empresa integre Bnicamente esa parte. Fsta es la
diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicacin de gestin. El ERP integra
todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa.
0o podemos hablar de ERP en el momento que tan slo se integra uno o una
pequea parte de los procesos de negocio. La propia de4nicin de ERP indica la
necesidad de G/isponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el
tiempoG.
Los objeti"os principales de los sistemas ERP son>
Hptimi<acin de los procesos empresariales.
3cceso a toda la informacin de forma con4able6 precisa y oportuna (integridad
de datos).
La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la
organi<acin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingenier!a.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio6
tiempos r8pidos de respuesta a sus problemas6 as! como un e4ciente manejo de
informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los
costos totales de operacin.
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3.1. Caracter*sticas
Las caracter!sticas que distinguen a un ERP de cualquier otro soft7are empresarial6
es que deben de ser sistemas integrales6 con modularidad y adaptables>
Inte!rales6 porque permiten controlar los diferentes procesos de la compa!a
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre
s!6 es decir6 que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por
ejemplo6 en una compa!a6 el que un cliente haga un pedido representa que se
cree una orden de "enta que desencadena el proceso de produccin6 de control
de in"entarios6 de plani4cacin de distribucin del producto6 cobran<a6 y por
supuesto sus respecti"os mo"imientos contables. &i la empresa no usa un ERP6
necesitar8 tener "arios programas que controlen todos los procesos
mencionados6 con la des"entaja de que al no estar integrados6 la informacin se
duplica6 crece el margen de contaminacin en la informacin (sobre todo por
errores de captura) y se crea un escenario fa"orable para mal"ersaciones. 'on
un ERP6 el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de
todo lo dem8s6 por lo que la informacin no se manipula y se encuentra
protegida.
Modulares6 los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Ena "entaja de los ERP6
tanto econmica como t5cnica es que la funcionalidad se encuentra di"idida en
mdulos6 los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente. Ejemplo> "entas6 materiales6 4nan<as6 control de almac5n6 recursos
humanos6 etc.
+dapta,les6 los ERP est8n creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la con4guracin o parametri<acin de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo6
para controlar in"entarios6 es posible que una empresa necesite manejar la
particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP m8s a"an<ados suelen
incorporar herramientas de programacin de )I 1eneracin para el desarrollo
r8pido de nue"os procesos. La parametri<acin es el "alor aadido fundamental
que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de
cada empresa.
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3.2. Implantacin
Las metodolog!as de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo
simples que se desear!a6 dado que entran en juego mBltiples facetas.
0o hay recetas m8gicas ni guiones expl!citos para implantaciones exitosasJ
solamente trabajo bien reali<ado6 una correcta metodolog!a y aspectos que deben
cuidarse antes y durante el proceso de implantacin6 e inclusi"e cuando el sistema
entra en funcin. Por ello6 antes6 durante y despu5s de la implantacin de un ERP es
con"eniente efectuar lo siguiente>
/e4nicin de resultados a obtener con la implantacin de un ERP.
/e4nicin del modelo de negocio.
/e4nicin del modelo de gestin.
/e4nicin de la estrategia de implantacin.
E"aluacin de oportunidades para soft7are complementario al producto ERP.
3lineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas.
3n8lisis del cambio organi<ati"o.
Entrega de una "isin completa de la solucin a implantar.
-mplantacin del sistema.
'ontroles de calidad.
3uditor!a del entorno t5cnico y del entorno de desarrollo.
KenchmarLing de la implantacin.
'on la implementacin de los sistemas ERP6 las compa!as muchas "eces buscan la
ayuda de un pro"eedor o "endedor de ERP o de compa!as consultoras. 'onsultar
en el ERP incluye dos ni"eles6 que son consulta de negocios y consulta t5cnica. Ena
consulta de negocios estudia los procesos de negocios actuales de las compa!as y
muchos de estos corresponden a los procesos del sistema ERP6 a tra"5s de la
con4guracin de los sistemas ERP para las necesidades de las organi<aciones. La
consulta t5cnica muchas "eces implica programacin. La mayor!a de los "endedores
de ERP permiten modi4car su soft7are para las necesidades de los negocios de sus
clientes.
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3.3. -enta.as
En fabricante que no disponga de un ERP6 en funcin de sus necesidades6 puede
encontrarse con muchas aplicaciones de soft7are cerradas6 que no se pueden
personali<ar6 y no se optimi<an para su negocio. /iseo de ingenier!a para mejorar
el producto6 seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin
completa6 una compleja administracin de interdependencias de los recibos de
materiales6 de los productos estructurados en el mundo real6 de los cambios de la
ingenier!a y de la re"isin y la mejora6 y la necesidad de elaborar materiales
substitutos6 etc. La "entaja de tener un ERP es que todo esto6 y m8s6 esta integrado.
El cambio como un producto est8 hecho en los detalles de ingenier!a6 y es como
ahora ser8 hecho. La efecti"idad de datos puede usarse para el control cuando el
cambio ocurra desde una "ersin anterior a la nue"a6 en ambos productos los datos
"an encaminados hacia la efecti"idad y algunos "an a la suspensin del mismo.
Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identi4car el nBmero de la "ersin
(cdigo de barras).
La seguridad de las computadoras esta incluida dentro del ERP6 para proteger en
contra de cr!menes externos6 tal como el espionaje industrial y crimen interno6 tal
como mal"ersacin. Ena falsi4cacin en el escenario de los datos puede in"olucrar
terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner "eneno en los
productos alimenticios6 u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a pre"enir el
abuso.
*ay conceptos de mercadeo y "entas (los que incluyen 'R% o la relacin
administrati"a con los consumidores6 bacL end (el trabajo interno de la compa!a
para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad6
para asegurarse que no hay problemas no arreglados6 en los productos 4nalesJ
cadena de abastecimiento (interaccin con los pro"eedores y la infraestructura).
9odo esto puede ser integrado a tra"5s de la ERP6 aunque algunos sistemas tengan
espacios de menos comprensibilidad y efecti"idad. &in un ERP que integre todo
esto6 puede ser complicado para la administracin de la manufactura.
3.&. Desventa.as
%uchos de los problemas que tienen las compa!as con el ERP son debido a la
in"ersin inadecuada para la educacin continua del personal rele"ante6 incluyendo
los cambios de implementacin y de prueba6 y una falta de pol!ticas corporati"as
que afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen
actuali<ados.
Limitaciones y obst8culos del ERP incluyen>
El 5xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuer<a de trabajo6
incluyendo la educacin y como hacer que el sistema trabaje correctamente.
%uchas compa!as reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios
de pequeas empresas est8n menos capacitados6 lo que signi4ca que el manejo
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del sistema ERP es operado por personal que no est8 capacitado para el manejo
del mismo.
'ambio de personal6 las compa!as pueden emplear administradores que no
est8n capacitados para el manejo del sistema ERP de la compa!a empleadora6
proponiendo cambios en las pr8cticas de los negocios que no est8n
sincroni<ados con el sistema.
La instalacin del sistema ERP es muy costosa.
Los "endedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la reno"acin de
sus licencias anuales6 que no est8 relacionado con el tamao del ERP de la
compa!a o sus ganancias.
El personal de soporte t5cnico en ocasiones contesta a las llamadas
inapropiadas de la estructura coorporati"a.
Los ERP son "istos como sistemas muy r!gidos6 y dif!ciles de adaptarse al Mujo
espec!4co de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compa!as6
este punto se cita como una de las principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser dif!ciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de Gel eslabn m8s d5bilG> la ine4ciencia
en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros
participantes.
%uchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones
para trabajar efecti"amente. Ena compa!a puede lograr est8ndares m!nimos6 y
luego de un tiempo los Gdatos suciosG (datos inexactos o no "eri4cados)
reducir8n la con4abilidad de algunas aplicaciones.
Ena "e< que el sistema est5 establecido6 los costos de los cambios son muy
altos (reduciendo la Mexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unin de la compa!a puede causar problemas en su
contabilidad6 la moral de sus empleados y las l!neas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede
reducir la e4ciencia del soft7are.
*ay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas
legales de los socios.
Los sistemas pueden tener excesi"a ingenier!a respecto a las necesidades
reales del consumidor.
3.(. En/oues del ERP
En sistema de plani4cacin de recursos empresariales mejora claramente el Gtono
muscularG de una compa!a6 proporcion8ndole el potencial de reaccionar a
mercados cambiantes6 a la din8mica de los negocios6 y a las necesidades de los
clientes. Para comprender el potencial en la econom!a digital6 la empresa necesita
una infraestructura Cun sistema ner"iosoC que una entre s! sus diferentes partes6
una infraestructura que le permita actuar6 reaccionar6 y adaptarse m8s r8pidamente
que la competencia.
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3.(.1. Conductores del 0e!ocio
Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son>
3umento en la necesidad de moderni<ar los procesos de negocios.
Expansin de las estrategias de globali<acin por parte de las compa!as.
1eneracin de acciones organi<acionales para una mayor Mexibilidad y agilidad.
Extensin de los procesos de administracin de la cadena de suministros.
'reciente 5nfasis en un ser"icio al cliente m8s e4ciente.
%ayor acceso a la informacin6 requisito cada "e< mayor.
Limitacin de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente
cambiante.
Preparacin para la Enidad %onetaria Europea.
La implementacin de un sistema de ERP.
Por lo general es largo y complejo ya que implica redisear los esquemas de
trabajo. &u implementacin es de alto riesgo6 ya que en"uel"e complejidad6
tamao6 altos costos6 un equipo considerable de desarrollo6 adem8s de in"ersin de
tiempo. En la mayor!a de las empresas6 se requiere rempla<ar la infraestructura
existente6 lo que implica in"ersin de capital adicional6 especiali<acin y hasta la
posibilidad de parar el negocio temporalmente para la implementacin> por otra
parte es importante sealar que el grado de experiencia de los pro"eedores es un
factor importante para el buen funcionamiento del sistema.
/espu5s de la implementacin es importante asegurarse de la calidad y en la
mejora del desempeo6 para que as! el sistema funcione correctamente a largo
pla<o. 9ambi5n se debe anali<ar constantemente el retorno de in"ersin y aspectos
cla"e como la optimi<acin (El proceso de la optimi<acin es una herramienta para
mostrar los bene4cios de la implementacin del sistema de ERP y alcan<ar la
esperada e4ciencia organi<acional)6 la cual proporciona ideas que no fueron
consideradas durante la implementacin como por ejemplo la expansin del
soft7are implementadoJ es importante "er a la optimi<acin como un proceso de
mejora continua.
El 5xito de la implementacin del sistema depende de la habilidad de la empresa
para integrar y consolidar la funcionalidad del sistema de ERP. &i una empresa tiene
bien estructurada y con una metodolog!a bien de4nida la implementacin de un
sistema de ERP6 y logra progresar desde la etapa de seleccin hasta la etapa de
operacin6 puede reducir el grado de riesgo y mejorar la probabilidad de que dicha
implementacin sea un 5xito.
3.(.2. Las 1anancias ue 1enera
'uando los administradores de una compa!a se deciden a in"ertir una gran
cantidad de capital en una implementacin de un sistema de plani4cacin de
recursos empresariales (ERP) hay un cambio total de cmo opera la compa!a6
comparado con la manera tradicional. Las organi<aciones que pueden adaptarse
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armoniosamente a un sistema de plani4cacin de recursos empresariales (ERP)
pueden apro"echar al $;;N las "entajas y colocarse delante de las dem8s6 creando
una "entaja competiti"a.
En problema de empresas que han ido creciendo con el paso de los aos6 es que
5stas han ido adquiriendo di"ersas compa!as6 las cuales manejan sistemas
transaccionales m8s pequeos unidos por otro sistema de plani4cacin de recursos
empresariales (ERP)6 y en muchos casos diseado especialmente a las necesidades
de cada compa!a6 por lo que se tiene que hacer una gran in"ersin para la
adaptacin de 5stos sistemas.
En una econom!a global6 muchas "eces el 5xito de una compa!a depende de las
in"ersiones que 5sta haga en tecnolog!a. La implementacin de un sistema de
plani4cacin de recursos empresariales (ERP) es un reto actual para las compa!asJ
y si se logra su buena implementacin y mejora continBa puede signi4car el 5xito
en la misma.
3.2. +duisicin de un ERP
Las empresas pro"eedoras de los sistemas de plani4cacin de recursos
empresariales (ERP)6 est8n reduciendo sus precios e incluso6 algunas est8n
ofreciendo soluciones accesibles6 mediante 4nanciamiento. 3dem8s6 ya est8n
enfocados en la renta de herramientas6 lo que hace que la implementacin sea casi
inmediata con una in"ersin m!nima y con resultados "isibles en muy poco tiempo.
3 pesar de esto6 dichas aplicaciones suelen ser toda"!a muy costosas para algunos
empresarios6 y al mismo tiempo sienten la implementacin muy dolorosa e in4nita.
Existen "arias alternati"as en la direccin de conseguir que la adopcin de un
sistema de plani4cacin de recursos empresariales (ERP) por una compa!a sea
econmicamente "iable>
La adquisicin a cr5dito de un sistema plani4cacin de recursos empresariales
(ERP) precon4gurado.
La utili<acin de soluciones soportadas en Hpen &oft7are.
La subcontratacin del ser"icio de ERP a tra"5s de un 3&P (3pplication &er"er
Pro"ider). En este caso nos enfocamos a el P&3 o 3&P (Pro"eedor de &er"icio de
3plicaciones)6 quien adquiere las licencias del ERP y adem8s cuenta con la
infraestructura de ser"idores6 sistema operati"o6 /K%& e incluso personal para
la administracin de la infraestructura y el soporte t5cnico. La PO%E no requiere
adquirir toda esta infraestructura para reali<ar la implantacin y en general slo
requiere in"ertir en P'Ps habilitadas con un bro7ser y una conexin r8pida a
-nternet.
3dem8s6 por el hecho de rentar la aplicacin6 no se ocupa capacitar por tanto
tiempo a los trabajadores. /e esta manera6 la empresa puede utili<ar sus recursos6
en otros aspectos d5biles de la empresa.
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