Está en la página 1de 22

Decisiones tácticas

Herramientas para la toma de decisiones

Ing. Wilber Bautista Pizarro

Contenido
• El proceso de la decisión en las operaciones • Fundamentos de la toma de decisiones • Tablas de decisión • Toma de decisiones bajo incertidumbre • Toma de decisiones bajo riesgo • Toma de decisiones bajo certeza • Valor esperado de la información perfecta (VEIP) • Árboles de decisión • Un árbol de decisión más complejo

Modelos y técnicas de la dirección científica • Pueden ayudar a los directivos a: • Tener una visión más profunda de la naturaleza de las relaciones empresariales. la incertibumbre que rodea a los planes y actividades empresariales. • Buscar un medio para reducir. o al menos comprender. • Encontrar métodos mejores para valorar dichas relaciones. .

• Elegir la herramienta de toma de decisiones (modelo). .Pasos en la toma de buenas decisiones • Definir el problema y los factores que influyen en él. • Implementar la decisión. • Identificar y evaluar las alternativas a través de la herramienta de toma de decisiones (modelo). • Evaluar el resultado. • Establecer el criterio de decisión. • Seleccionar la mejor alternativa.

• Obliga a los directivos a ser concretos acerca de las restricciones y objetivos de un problema.. • Ayudan a reducir el tiempo necesario para la toma de decisiones. . • Permite al director de operaciones responder a preguntas del tipo “¿Qué pasaría si. • Obligan a un enfoque consistente y sistemático en el análisis de problemas..?”.Modelos • Son menos caros y crean menos problemas organizativos que la experimentación con los sistemas del mundo real. • Han sido creados para solucionar los problemas de dirección y dar valor a las entradas de la gestión.

Desventajas de los modelos • Pueden resultar caros y necesitar mucho tiempo en su desarrollo y prueba. • A menudo son mal empleados y mal entendidos (y temidos) por su complejidad matemática y lógica. . • Tienden a subvalorar el papel y el valor de la información no cuantificable. • A menudo presentan hipótesis que simplifican en exceso las variables del mundo real.

El proceso de la toma de decisiones Análisis cuantitativo Lógica Datos históricos Investigación de marketing Análisis científico Modelado Análisis cualitativo Emociones Intuición Motivación y experiencia personal Rumores Problema Decisión .

Modos de exponer un problema de decisión • Árboles de decisión. • Tablas de decisión. Resultados Estados de la naturaleza Alternativas Problema de decisión .

. Toma de decisiones bajo certeza.Fundamentos de la teoría de la decisión Tres tipos de modelos de decisión: • 1. Toma de decisiones bajo riesgo. Toma de decisiones bajo incertidumbre. • 2. • 3.

. • Estado de la naturaleza: un hecho sobre el que el decisor no tiene control.Fundamentos de la teoría de la decisión Términos: • Alternativa: curso de la acción o de la elección.

Tabla de decisión Estados de la naturaleza Alternativas Alternativa 1 Estado 1 Resultado 1 Estado 2 Resultado 2 Alternativa 2 Resultado 3 Resultado 4 .

Toma de decisiones bajo incertidumbre Laplace Optimista Pesimista Hurwicz Savage .1.

El tomador de decisiones asume que todos los estados de la naturaleza son equiprobables.1.El procedimiento para encontrar una decisión óptima: * Para cada decisión calcule la ganancia esperada.Este criterio puede ser utilizado por un tomador de decisiones que no sea optimista ni pesimista. E ( X i )   X ij  Pj j 1 m P j 1 n j 1 * Seleccione la decisión con la mayor ganancia esperada. . . . Principio de Laplace (Razonamiento Insuficiente) .1.

Matriz de resultados .

El ha decidido invertir su dinero por un año. .Ejemplo 1: La Inversión de John Pérez John Pérez ha heredado $1000. * Negocio en Desarrollo. John debe decidir cuanto invertir en cada opción. Un inversionista le ha sugerido 5 inversiones posibles: * Oro. * Acciones. * Bonos. * Certificado de Depósito.

Alza Sin Cambios Peq. Baja Gran Baja Oro -100 100 200 300 0 Bonos 250 200 150 -100 -150 Negocio Des. De Dec. 500 250 100 -200 -600 Certf.Solución Construir una matriz de ganancias Seleccionar un criterio de decisión Aplicar el criterio en la matriz de ganancia Identificar la decisión óptima Evaluar la solución Estados de la Naturaleza Altern. De Dep 60 60 60 60 60 Acciones 200 150 150 -200 -150 . Gran Alza Peq.

2  150  0.2  200  0. Dep.2  100  0.2  300  0. = 500+250+100-200-600= $50 * Cert.2  60  0.2 2  70 E ( X 3 )  E ( Negocio)  500  0.2  0 * 0.2  60  0. = 60+60+60+60+60 = $300 .2  100  0.2  60  0.2  200  0.)  60  0.2  60 .2  100  0.2  200  0.2  60  0.El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace Ganancias Esperadas (simplemente sumando): * Oro = -100+100+200+300+0= $500 * Bonos = 250+200+150-100-150= $350 * Negocio D.Ganancias Esperadas (aplicando fórmula): Decisión Óptima E ( X1)  E (Oro)  100  0.2  100 Decisión Óptima E ( X )  E ( Bonos)  250  0.2  150  0.2  600  0.2  250  0.2  10 E ( X 4 )  E (Certif .

Ejemplo 2 .

.

de la siguiente manera: Utilice la matriz de ganancias para calcular la decisión óptima y la ganancia asociada utilizando Laplace. moderado. Deben escoger uno de los tres fondos mutuos comparables en el cual invertir un millón de dólares. Los directivos de pensión Planners.EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. . El personal del dpto. de investigación ha estimado la recuperación esperada en un año para cada uno de los fondos mutuos. basándose en un desempeño pobre. Inc. o excelente del índice Dow Jones.

la probabilidad en el promedio es de 0. en un centro comercial cerrado o en un lugar remoto del que los analistas opinan que tienen un gran potencial de crecimiento. y de que estén por encima del promedio es de 0.. Además del costo de construcción $ 100 000. están tratando de decidir si construyen una nueva sucursal en un centro comercial abierto. en el centro comercial cerrado es de 50 000 $ y en un lugar retirado es de 10 000 $.2. . El personal de mercadotecnia a preparado la siguientes proyecciones de recuperación para cinco años para cada resultado posible.2.3. La probabilidad las ventas de 5 años estén por debajo del promedio se estima en 0.5. independiente del lugar. la renta anual de arrendamiento de cinco años en el centro al aire libre es de 30 000 $. Los Dueños de FastFoods Inc.

Utilice la matriz de ganancias para calcular a mano la decisión óptima y la ganancia asociada. usando cada uno de los siguientes criterios e ignorando cualquier flujo de efectivo después de cinco años: .