SOPORTE TECNICO DE MANERA PRESENCIAL *

- Es un rango de servicios que brinda asistencia con el Hardware o Software de una computadora o algn otro dispositivo. Tipos de Soporte: Se puede dar por distintos tipos de medio, por ejemplo;

* Correo Electrnico * Chat * Software de Aplicacin * Fax * Telfono Cobertura del soporte: El soporte puede variar dependiendo del rango de posibilidades, por ejemplo los problemas de software bsico pueden ser resueltos por telfono mientras que de hardware no, ya que tienen que supervisarlos algun tcnico especializado.

Costo del Soporte Tcnico:

El costo puede variar, algunas compaas lo ofrecen gratuitamente cuando se comprar el software o hardware, otros cobran o algunos son gratuitos en salas de chat, foros o correo electrnico. *DIAGNOSTICO DE DIVERSOS PROBLEMAS EN EL EQUIPO DE COMPUTO * Faja de Garanta: Si el gabinete tiene una faja en la parte trasera, indica que esta tiene una garanta vigente hasta una fecha definida. Si la pc es de un cliente, llamarlo y preguntar hasta cuando esta vigente o decirle si el se hace responsable de la ruptura de la faja.

Botn de Encendido:

La primera cosa que debemos observar que el botn de encendido no este fallando, para comprobar esto quitamos la parte frontal del gabinete y desconectamos los cables que estn conectados ala tarjeta madre y le pasamos un desarmador por los pines. Probando la Fuente de Poder: Quitamos la fuente de poder, serceorarse de que estn todos los cables desconectados (tarejeta madre, placa de video, unidades pticas, discos rgidos). visualizamos el molex de 20 pines. Amarillo = 12 v Rojos = 5 v Naranja = 3.3 v Negro = Negativo Azul = 5v

Aremos un puente con un click, o un cable entre el cable verde y negro. Conectamos la fuente de poder a corriente alterna, notamos que esto va a empezar a funcionar, toamos el tester y espesamos a medir teniendo en cuenta los valores del voltaje los colores mencionados. Desconectando discos rgidos (HD): Vamos a desconectar todos los dispositivos que tenemos en los SLOTS de expancin; Ya sea tarjeta de video, sintonisadoras de televisin, modem, wifi. Limpieza de Memoria Ram: La retiramos de la ranura y la limpiamos con alcohol y isopropilico y limpiamos bien la ranura. Esperemos a que se seque y la colocamos nuevamente, si la pc enciende problema resuelto sino seguimos buscando. Probando Tarjeta Madre: Quitaremos el micro de la tarjeta pero dejamos conectado el abanico del micro el que va conectado a los 3 pines de la tarjeta madre. Entonces encendemos la pc, si gira el abanico es porque el procesador falla, y sino gira es porque la tarjeta se quemo.

Nota: Para Realizar este paso vamos a desconectar todos los discos rgidos y unidades pticas.