SEP

DGETI

SEMS

CENTROS DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS INDUSTRIAL Y DE

SERVICIOS NO. 85

ESPECIALIDAD: SOPORTE Y MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE

COMPUTO

ESCUELA: CETIS 85

NOMBRE DEL ALUMNO: SALDAA HERNANDEZ EDUARDO

DANIEL

NOMBRE DEL PROFESOR: LAZARO MARTINEZ MORENO

GRADO: 4

GRUPO: F

FECHA: 10/06/2015

EJIDO AQUILES SERDAN MUNICIPIO DE HUXTLA CHIAPAS

FALLAS DE HARDWARE

LA PC NO SE CONECTA AL INTERNET
Asegrese que todos los cables estn conectado por ejemplo
asegure de que el modem est conectado a un conector
telefnico o una conexin de cable que funcionen
correctamente ya sea de forma directa o atreves de un
enrutador.
Reinicie primero el modem y despus el enrutador que el cable
de alimentacin del modem y del enrutador una vez que se
hayan apagado todas las luces del dispositivo espere al menos
10 segundos y luego vuelva a encenderlo el modem y el
enrutador algunos modem cuentan con la batera de respaldo
que impide que las luces se apaguen para este tipo de modem
presione y libere rpidamente el botn restablecer o si no quite
la batera.

LA PC NO SE CONECTA A LA RED
Si se encuentra en una red domstica con un grupo en el e
intenta conectarse a otro equipo y de que se hayan agregado al
grupo en el hogar.
Si se encuentra en una red domstica sin un grupo en el hogar e
intenta conectarse de que ese equipo este encendido y de que
se alla habilitado el uso compartido de archivos e impresoras en
la red.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENCENDIDO DE UNA PC

Controlar el
estado del
altavoz

La pc no enciende

Hay imagen
en pantalla

La pc emite beeps

Qu tipo
de error
presenta
el sistema

Controlar el
estado del
altavoz de la
pc y reparar
Problemas
con el
disco duro

Problemas con
la memoria RAM
Problema
con la placa
base

Problemas
con algunos
perifricos

Conflicto con
el monitor o
la placa de
video

Conflicto
con la
memoria
RAM
Conflicto con el
microprocesador
o motherboard

MENCIONE LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE UTILIDADES QUE

EXISTEN PARA IDENTIFICAR EL NOMBRE DE CONTADOR DE
HARDWARE
1.-everest.
2.-driver booster free.
3.-diver identifier 3.9.
4.-driver booster pro.
5.-driver mx.

DETERMINE UNA SECUENCIA LOGICA PARA EL DIAGNOSTICO

DE UNA PC QUE NO ARRANCA
Problemas de arranque, si la maquina enciende pero el monitor
no, puede existir un problema con la unidad de disco duro retira
el disco duro de la computadora porttil y conctalo a una caja
externa de disco duro USB con un adaptador que cambie el
cabezal de la unidad de 2,5 pulgadas (6.3 cm) a una de 3,5
pulgadas (9cm) conectada al USB externo a otro equipo de
trabajo.

DETERMINE EN QUE CONSISTE UNA FALLA DE HARDWARE Y

UNA DE SOFTWARE
HARDWARE: conocer la solucionar posibles fallas en hardware
debido a que algunos componentes de hardware son muy
delicados y la manipulacin imprudente de estos podra
costarnos en la compra de uno nuevo.
SOFTWARE: falla de software puede ser falla cuando un
programa o aplicacin estn fallando y luego por ejemplo
cuando Windows tiene fallos cuando uno lo est instalando o
instalamos otro de mayor bit.

DEFINA COMO SE CONTROLA HABITUALMENTE EL HARDWARE

El hardware es la parte tangible de los equipos, la parte que se
puede tocar y manipular fsicamente es decir, una pantalla,
teclado, mause, impresora etc. Todos estos componentes no
podran funcionar si no existiesen una serie de programas que
transformarse lo que se quiere hacer en instrucciones
comprensibles por el hardware estos programas son los que se
conoce como software o sopor te lgico de un ordenador.

PASOS PARA SOLUCIONAR FALLAS EN EL DISCO DURO

Para solucionar este inconveniente, en principio debemos
voltear la pc, colocando en la lectora de CD/DVD cuando se
despliegue la primer pantalla de opciones presionaremos la
tecla R para reparar luego se desplegara una segunda pantalla
de opciones en la que deberemos presionar la tecla C que nos
permitir ingresar a la consola de reparacin de Windows, all
debemos ingresar la contrasea de administrador que nos ser
solicitado o bien presionar la tecla enter si carece de dos
password con el fin de entrar en C:/ Windows donde debemos
escribir eixboot y luego seleccionar la tecla enter
inmediatamente reiniciaremos nuestro pc y as podemos entrar
a Windows, boot future en cuanto este error puede estar
producido por una mala conexin de los cables que van con el

disco duro a la motherboard porque deberemos revisar los

puertos ide/sata y comprobar de manera automtica en el setup
del sistema si es posible detectar los dispositivos si el error
continua apareciendo entonces es posible que se trate de un
problema mayor provocado por el dao fatal del sistema de
archivos.

EVOLUCION DE LOS MICROPROCESADORES A PARTIR DEL 2010

A LA FECHA
Ayer fue Intel la que presenta sus core 5th gen y ahora es el
turno de amd quienes han realizado un movimiento similar algo
ms limitado debido a la poca informacin pero que nos permite
planear las estrategias que la compaa tiene esperada.
Amd corrizo son combinaciones de cpu + gpu pensadas para
mover contenido ah/uhd principalmente video y compatible con
los interfaces que lo soportan estas apu carrizo incorporaron
ncleos de x86 excavator grficos gnc y soporte para directx 12
siendo a prioridad una evolucin sobre las actuales kauyri que
mantendrn los 28 nanmetros dejando a Intel una enorme
ventaja con sus recientes presentadas broadwell ya con el salto
a los 14 nanmetros.

EVOLUCION DE LAS TARJETAS MADRES O MOTHERBOARD DEL

2010 A LA FECHA
La tarjeta madre es uno de los elementos ms importantes de
nuestro ordenador y como su nombre lo indica es la madre que
se carga de integrar todos los conectores es el circuito
principal cuyas tareas de ellas son:
. La administracin, control y distribucin de energa elctrica.
. El sincronismo.
. La comunicacin de datos.
. La temporizacin.

. El control y monitoreo (annimo, cavis) at es un formato que

utilizan los primeros ordenadores.
. Atx es una actualizacin del at miniatura.
. Atx estndar incluye un conector agp y 6 conectores pci.
.micro atx es una actualizacin del atx.
. Files atx es una expansin de micro atx.
. Mini atx alternativa compacta al micro atx.
. Btx diseado por Intel mejora en el aire la acstica y la
disipacin del calor posee tres versiones.

LAS UNIDADES DE MEDIDA DE INFORMACION Y SU EVOLUCION

EN LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO
Son aquellas unidades de medicin que permiten determinar
cunto espacio hay disponible en una unidad de memoria.
Se le llama medida del almacenamiento al registro del espacio
que hay en un dispositivo dado para grabar datos e informacin
de manera permanente o temporal tambin se puede decir que
una medida de almacenamiento es aquella practica que se
realiza con el inters de optimizar el rendimiento y aprovechar
todo el espacio que existe de una unidad.
SI DEBO CAMBIAR LA TARJETA DE VIDEO DE UNA PC ESTO SE
REFIERE A UNA TAREA DE SOPORTE TECNICO AL.
A) Sistema operativo.
B) Hardware.
C) Usuario.

PARA QUE PONENCIALES FUNCIONES ES PRECISO CONTAR

CON MAS HARDWARE LOS PASOS MINIMOS GENERALES
REQUERIDOS PARA INSTALAR WINDOWS 7
A) touch screen.
B) uso completo del Windows media center.
C) las dos anteriores.

QUE PRODUCTO ES UTIL PARA LA LIMPIEZA DE LAS PC EN

FUNCION DE PROTEGER LA DEL POLVO
A) ventilador.
B) removedor de partculas.

FALLAS DE SOFTWARE
LA PC NO ACTUALIZA FECHA Y HORA.
1.- encienda el equipo.
2.- inmediatamente pulse la tecla f8 varias veces hasta que
aparezca el men de inicio de Windows.
3.- seleccione modo a prueba de fallos y pule la tecla intro.
4.- haga clic en inicio y luego haga clic en panel de control.
5.- haga clic en el sistema de seguridad y luego en sistemas.
6.- en tareas pulse administrador de dispositivos.
7.- haga clic en el signo ms situado junto a dispositivos del
sistema.
8.- haga clic con el botn derecho ms reloj en tiempo real del
sistema haga clic en desinstalar y luego haga clic en aceptar.
9.-cuando aparece la ventana cambiar configuracin del
sistema seleccione si para reiniciar el equipo el reloj en tiempo
real se reinstala automticamente.

FORMATEAR DISCO DURO

Para formatear una particin en la que no se encuentra el
sistema operativo dirjase a inicio programa administracin de
equipos en la parte izquierda de tu ventana que se abre
seleccione almacenamiento administracin de disco en la parte
inferior o superior seleccione la particin que seas formatear
elije un nombre de volumen y en tiro de particin si no tienes
datos confidenciales en el disco mejor elige la opcin de
formateo rpido.

LA IMPRESORA NO IMPRIME
Primero asegurar de que la impresora este encendida y
conectada al equipo con Windows de acuerdo con las
instrucciones que nos d.
En ocasiones los problemas de impresora se deben que el
software de controlador no est actualizado y basta con
instalarlo o reinstalar un controlador ms reciente.
Lo podemos actualizar en Windows update si en dado caso al
instalar todas las actualizaciones no se actualiza el controlador
es posible que haya uno pero no este descargado he instalado.
Si se siguen estos pasos es posible que se solucionen estas
molestias y si en caso no encontramos el controlador en la web
es conveniente acudir a un tcnico para que se soluciones este
problema.

WINDOWS NO ES ORIGINAL
Entrar panel de control sistema y seguridad Windows update
una vez dentro cambiar configuracin actualizaciones aceptar
descargar el programa `remove wat` descomprimir el programa
una vez descargado desactivar antivirus y dar clic derecho al
programa y le damos ejecutar como administrador y una vez
abierto le das al remove wat se reiniciara tu maquina esto fue
para quitar el serial y el mensaje de que Windows no es original,
descargar el programa ew.exe una vez ms desactivar antivirus
ejecutamos el programa instalado y reinicia Windows 7 activado
solo recordar no instalar las actualizaciones automticas.

LA PC ESTA MUY LENTA

Si llevan ya 2 o 3 aos que ya tienen la pc y tienen varios
programas que instalaron o desinstalaron y muchas cosas que
hace que se ha lenta la pc pero si la formatean quedara como el
da que la compraron sin nada pero guarda en un USB/CD/DVD
todas las cosas que usaran ms adelante.
Cada tanto tiene que tener un optimizador o un limpiador
ejemplo (clean) y luego desfragmentar el disco duro.
Pasen siempre un antivirus para que detecte el virus para que
as nuestra pc ya no est muy lenta.

UNA EMPRESA DOS USUARIOS INFECTAN A LAS PC DE VIRUS

EXISTEN 3 DEPARTAMENTO CON LOS CUALES IMPORTAN
INFORMACION DEBERA DAR INFORMACION NECESARIA PARA
EVITAR ESTE TIPO DE CONFLICTO
No se deje dominar por el pnico esta regla de oro podra
prevenir la perdida de informacin importantes almacenados en
su ordenador y ayuda a evitar una tensin de nervios.
Si usted no puede iniciar desde su disco duro (errores al iniciar)
trate de iniciar en el disco de rescate de Windows si el sistema
no puede reconocer su disco duro esto significa que el virus
dao la tab de disco en este caso trate de recuperar la tabla de
particin utilizando el scandick un programa estndar de
Windows.

MENCIONE LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE UTILIDAD QUE

EXISTEN PARA CREAR RESPALDO DE INFORMACION PARA
EVITAR PERDIDA DE INFORMACION
1.-nero (win).
2.-comado backup (win).
3.-afine backup (win).
4.-se backup (win)
5.-abach win bonkey (win) (Mac).
6.-jaback (win) (Mac).
7.-mat husalem (Mac).
8.- vacula (win) (Mac) (Linux).

MECIONE LOS SITIOS DE INTERNET QUE PERMITEN BAJAR

CONTROLADORES
1.-Ir al sitio web del fabricante de la pc.
2.-driver guide.com
3.-magic driver.com
4.-download.Cnet.com
5.-driver.softpedia.com
6.-driver collection.com
7.-driver zone.com
8.- driver planet.com
9.-pedrivers.com
10.- solo drivers.com

MENCIONE LOS PASOS PARA CONFIGURAR UN ACCESO A

INTERNET
Hacer clic en el men inicio luego hacer clic en el panel de
control hacer clic en redes en internet haces clic derecho sobre
el icono que aparece y hacer clic en propiedades marcar el
botn usar la siguiente direccin IP escribir la direccin IP que
se encuentra en nuestro router y escribimos nuestro DNS y clic
en aceptar.

MENCIONE LOS PASOS PARA INSTALAR O ACTUALIZAR JAVA

EN TU PC
Desactivar el cortafuegos de internet ir a la magina de descarga
y haga clic en descarga dar clic en ejecutar o en guardar para
ejecutar la aplicacin en otro momento haga clic en instalar
para comenzar tendrs que seleccionar otros programas
adicionales y hacer clic en siguiente hacer clic en cerrar para
completar la instalacin.

PASOS PARA OBTENER INFORMACION DEL SISTEMA

Abre el men inicio luego todos los programas, accesorios,
herramientas del sistema, informacin del sistema all
encontraras toda la informacin necesaria de todas las
aplicaciones y programas de la pc sin necesidad de buscar en la
web. Para conseguir el mismo resultado ir a men inicio
ejecutar escribe msinfo 32 haz clic en ok y all te saldr todo el
resultado.

MICROSOFT OFFICE MARCA QUE NO TIENE LICENCIA

Puedes activar tu office por correo electrnico (Hotmail) por
telfono o con un cdigo de activacin tambin puedes hacerlo
con programas creados por hackers (KMSpico).

CUANDO LA PC PRESENTA POSIBLES FALLAS POR VIRUS

Las posibles fallas para saber si tu ordenador tiene virus la pc
esta lento no arranca las aplicaciones cuando se conecta a
internet se abre muchas ventanas o el navegador muestra
paginas no solicitadas y donde han ido los archivos mi antivirus
ha desaparecido mi firewall esta desactivado hacen falta
archivos, para ejecutar aplicaciones la pc est loco aunque
creamos que nuestra pc este bien seguro con determinados
programas de proteccin si tenemos algn malware se hallan
saltado estas barreras reparar escaneo de virus online o
mediante la instalacin de aplicacin de seguridad alternativas
a los que ya tenemos.

DETERMINE LOS REQUISITOS QUE SE DEBEN REUNIR UNA PC

PARA CONCIDERAR DE MAXIMA SEGURIDAD
Windows 7
Resumen de sistema.
Resumen de hardware.
Componente de software.
Windows 8
Sistema.
Nombre de equipo.
Hardware.
Ubicaciones avanzadas.
Acceso remoto.

PASOS PARA CREAR UNIDADES VIRTUALES

1.- habr administrador de hyper- v haga clic en inicio en
herramientas administrativas y a continuacin haga clic en
administrador de hyper v.
2.- en el panel accin haga clic en nueva y despus en disco
duro.
3.- recorra las pginas de asistente para personalizar el disco
duro virtual puede hacer clic en siguiente para recorrer cada
pgina del asistente o puede hacer clic en el nombre de la
pgina del panel izquierdo para ir directamente a dicha pgina.
4.- cuando termine de configurar el disco duro virtual haga clic
en finalizar.
COMO SE DENOMINA LA HERRAMIENTA DE WINDOWS 7 QUE TE
AYUDA A CHECAR EL ESTADO DE DIFERENTES COMPONENTES
A) Administrador de dispositivo.
B) Administrador de recursos.
C) Controlador de sistemas.
EL FUNCIONAMIENTO DE QUE DISPOSITIVOS DEBEN CHECAR
PARA REALIZAR UN DIAGNOSTICO SEGUIDO O CORRECTO
A) Procesador del disco duro.
B) Las conexiones.

CUANTO ESPACIO LIBRE EN UN DISCO DURO DEBES TENER

PARA INSTALAR WINDOWS 7 (32 BITS)
A) 20 gb.
B) 18 gb.
C) 16 gb.

COMO SE DENOMINALA TECNOLOGIA DE WINDOWS 7 QUE SE

ENCARGA DE CONSEGUIR LOS CONTROLADORES PARA LOS
DISPOSITIVOS DE LA PC DE MANERA AUTOMATICA VIA
INTERNET E INSTALARLOS EN LOS EQUIPOS
A) Controladores online.
B) Windows update.
C) Diman update.

CUANTOS CARACTERES DEBE TENER UNA CONTRASEA PARA

QUE SEA SEGURA
A)8.
B)6.
C)4.

QUE ES EL MONITOR DE RECURSOS

A) Un perifrico de entrada y salida.
B) Una herramienta de Windows 7 para checar los estados de los
recursos del sistema.
C) ninguna es correcta.

QUE ES UN SISTEMA OPERATIVO

A) un dispositivo de hardware fundamental.
B) el programa principal de las computadoras.
C) es una aplicacin de entretenimiento.

QUE TIPO DE INSTALACION OFRECE WINDOWS 7

A) nueva.
B) nueva y actualizacin.
C) actualizacin.

COMO SE DENOMINA LAAPLICACION QUE NOS PERMITE

RESGUARDAR LA INFORMACION DE NUESTRA COMPUTADORA
ANTES DE INSTALAR EL NUEVO SISTEMA OPERATIVO
A) Windows transfer easi.
B) asistente para respaldo de la informacin.
C) Windows transfer.

EL NOMBRE DE USUARIO Y DE EQUIPO QUE ASIGNAS PARA LA

INSTALACION DEL NUEVO SISTEMA OPERATIVO
A) verdadero.
B) falso.
C) indistinto.

INTERNET EXPLORER 8 NO CUENTA CON NINGUNA

CONFIGURACION DE SEGURIDAD
A) verdadero.
B) falso.

COMO SE CREA LOS PUNTOS DE RESTAURACION DEL SISTEMA

A) de manera automtica.

B) de manera manual.
C) ambas formas.
COMO SE LLAMA EL COMPONENTE QUE PERMITE A WINDOWS 7
QUE MANTENERSE ACTUALIZADO DE MANERA PERMANENTE
A) update del sistema operativo.
B) Windows update.
C) actualizacin permanente.

CUAL ES ELNOMBRE DE COMPONENTE QUE CONTROLA LA

ENTRADA Y SALIDA DE UNA RED
A) antivirus.
B) spyware.
C) fireware.

COMO SE LLAMA EL COMPONENTE QUE TRAE EL WINDOWS 7

PARA LA PROTECCION DE SPYWARE
A) Windows defender.
B) Windows antivirus.
C) Windows fireware.

LAS ACTUALIZACIONES SOLO SE PUEDE BUSCARSE E

INSTALARSE DE MANERA MANUAL
A) verdadero.
B) falso.

COMO SE DENOMINA EL MODO INTERNET EXPLORER 8 QUE TE

PERMITE NAVEGAR SEGURO CUANDO CREO QUE EN SITIOS NO
ES CONFIABLE
A) modo seguro.

B) sin complementos.
C) a pruebas de fallos.
EL WINDOWS 7 EL SOPORTE A SISTEMA OPERATIVO TIENE LAS
CARACTIRISTICAS DE SER
A) reactivo.
B) pro activo.
C) pre activo.

COMO SE LLAMA LA HERRAMIENTA DE WINDOWS ATRAVEZ DE

LA CUAL EL USUARIO PUEDE OBTENER ACERCA DE SU
ESTADO EN SU EQUIPO EN MAREIA DETALLADA EN SU
MANTENIMIENTO
A) panel de control.
B) solucionador de problemas.
C) centro de actividades.

EN QUE UNIDAD SE MIDE LA ACTIVIDAD DEL DISCO EN

REPARACION O LOS PROCESOS DE LECTURA Y ESCRITA DE
ARCHIVOS
A) km/s.
B) kb/m.
C) mb/s

COMO SE LLAMAN LAS CONEXIONES QUE PERMITEN CONOCER

LOS ESTADOS DEL EQUIPO EN LO QUE RESPECTA LOS
PROCESOS DE TRANSFERENCIA Y COMUNICACIN EN LAS
REDES
A) usb.

B) serial ataC) tsp.

CUAL ES LA HERRAMIENTA DE WINDOWS 7 QUE TE PERMITE

VER LA HISTORIAL DE LA CLINICA DE TODAS LAS PC
A) system history.
B) administrador de recursos.
C) historial de confiabilidad.

QUE INFORMACION PUEDES ENCONTRAR EN LA PESTAA

MONITOR DE RECURSOS
A) los procesos que se encuentra ejecutando a la pc.
B) el consumo de memoria de diferentes procesos.
C) la capacidad del sistema.

CUAL ES SIGNIFICADO DE LA PARTE QUE ES DEL GRAFICO

SOBRE LA MEMORIA QUE OFRECE EL MONITOR DE RECURSOS
A) la memoria libre.
B) la memoria actualizada por los procesos que se hallan en
ejecucin.
C) la memoria reservada del hardware.

EN QUE SECCION DEL CENTRO DE ACTIVIDADES SE ALLA LA

OPCION CONTROL DE CUENTAS DE USUARIO
A) configuracin de seguridad.
B mantenimiento.
C) no existe tal opcin.