IMAGENIO

Pasos para instalar un imagenio.

1. Se llama al cliente y se pregunta si a tenido linea anteriormente o si tiene linea

y adsl (voz y datos) funcionando así sabrás que tenes que hacer en repartidor si
tirar el puente entero desde lic a deslam y a grupo y par hay veces que el
equipo de telefónica te da el jalón, sobre las misma posiciones que el abonado
tiene funcionando el adsl le configura el imagenio y ya no tienes que tirar
puente te lo suele decir en la orden de servicio que te da la oficina.
2. En casa del cliente lo primero que tienes que hacer es ver donde va a ir el
decodificador y si hay una toma de teléfono cerca del televisor si no lo hay
tienes que cablear una red interior desde la toma con servicio mas cercana y si
no se puede (por que el cliente no quiere que le pongas cable visto o por que no
hay forma de llegar) le instalas adaptadores PLC.
Adaptador PLC Ethernet

Estos son como se configuran y como funcionan. Se engancha uno primero al

enchufe de corriente siempre cerca de donde va a ir el router, entonces una
ves enganchado se enciendes las tres len de luces en rojo y esperas hasta que la
len que dice Punto de Conexion parpadea una ves entonces ya presionas el botón
que dice Configurar y comienza a parpadear la len hasta que se queda la len en
color verde fija entonces conectas el otro PLC en el enchufe del que ya esta
configurado, se le pondrá a parpadear la len a los dos y les das a botón
configurar a los dos PLC hasta que se queden las len en color verde fija y ya
todo este proceso se lo hace sin conectarlo al router una ves configurados ya
procedes a conectarle el cable de Ethernet del router con el PLC macho.
 Nota: Hay veces que cuando el los PLC van conectados a una regleta de varias
tomas se configuren pero dentro de unos 10 o 20 minutos se queden los len en
rojo se les va la señal pasa por que hay cortes en en frecuencia de la corriente
por que el cliente tienes muchos equipos conectados a la ves o si la casa tiene
mucha variación de voltaje se bloquean entonces es mejor que no los instales
por que pasas tiempo y te rompes la cabeza buscándole solución.

3. Miras donde va a ir el ordenador. Si el ordenador tiene tarjeta inalambrica

como ya es usual, perfecto entonces colocas el router y el decodificador juntos
y si el ordenador no tiene tarjeta inalambrica entonces le tienes que instalar un
adaptador inalambrico usb.

La configuración es sencilla introduces el disco de configuración sin conectarlo

el adaptador al ordenador sigues los pasos y le das a botón siguiente hasta que
te pide que enganches el adaptador y te dirá configuración correcta.

Nota: Hay veces que no se configura a la primera lo intentas hasta 3 veces y si

te sigue dando error. Ves que te llega la señal pero no navegas entonces puede
puede ser que el router tenga estropeado su sistema wifi suele pasar pones
otro o puede que este mal tirado el puente en repartidor.
4. Bueno teniendo en cuenta lo que se a explicado antes empezamos a la
• Conectas el router es lo primero y esperas que haga la tele descarga una ves
sincronizado conectas el decodificador enciendes el televisor y lo nones en
av y presionas 4 veces el botón menú del mando a distancia del
decodificador.
• Se abrirá la pasarela del decodificador para que ingreses la ip siempre son dos consejo,
ejemplo: siempre hay uno que termina con numero mayor entonce el otro sera un
numero menor (WP 10.220.236.10 el otro sera WQ 10.220.236.9) es decir primero va el
que termina en numero par y despues el que termina en impar le das a aceptar con el
botón rojo del mando y después aceptar con el botón verde y empezara la tele descarga
si va caminando bien el proceso notaras que en la pantalla del decodificador salen una
serie de códigos y en la pantalla de la televisión hay unos círculos indcandote el proceso
esperas hasta que el decodificador se le establezca la hora del reloj actual y en la tele
sale el canal de promociones de imagenio el canal “ 0 “.
Luego compruebas que al ordenador del ciente le llega bien la señal de adsl
ya sea por cable Ethernet o vía wifi entonces ok.
5. Ahora procedes a sacar la prueba final exigida por telefónica y para ver que
todo queda bien tanto en imagen del imagenio como velocidad del adsl midiendo
parámetros.
• Conectas tu ordenador al router y desconectas el decodificador del router.
• Entras en el programa vissiv introduces numero de central y orden de
servicio en la celda que pone orden de sevicio como en el ejemplo.
• Esperas y automáticamente se reflejan el numero del cliente los parametros
operacionales y parametros de configuracion y en tipo de prueba marcas
instalacion correcta y cliente sastifecho y le das al boton prueba final como
se muestra en la imagen.

• Luego te sale la siguiente ventana y te pide que seleccioes la tarjeta de red

te salen 2 opciones y escojes la segunda que dice conexión de area local y le
das al boton configurar.
 • Luego te pide que obtener Dirección ip le das aceptar y esperas te pedirá
que enganches el decodificador al router esperas hasta que empiece a salir
otra ves la imagen de imagenio en la tele y le das aceptar y esperas hasta
que te dice elija el cal tal ejemplo: el 9 lo seleccionas con el mando y después
aceptar y los que te pida.
• Termina cuando automáticamente se abre la ventana de la prueba final con
su numero de prueba y terminado.

Aquí un resumen de todo lo que tienes que tener encuenta

Estándar de instalación
INSTALACIÓN EN DOMICILIO
Es importante informar previamente al Cliente "en la cita", del corte del servicio
en las Migraciones (ADSL_IMAGENIO) y asegurar efectivamente el cumplimiento
de esta; si no se puede cumplir, hay que modificar agenda (Coordinar con
despacho).
Conectividad

Planificar el replanteo de la instalación en domicilio y solicitar conformidad del

 cliente para iniciar los trabajos. Ver la mejor ubicación del router para
garantizar la cobertura WIFI. En casos difíciles usar PLC para enlazar router-
desco.

Revisión completa de acometida, PTR sin módulo de telediagnosis, red de Cliente,

rosetas y terminales.

Comprobación de parámetros de bucle correctos.

Realizar instalación estéticamente correcta; cableando o instalando PLC si es

necesario (siempre contar con la presencia del Cliente).

Conectar y configurar los equipos (telecargas).

Conexión antena de Cliente al deco y sintonizar los Canales TDT.

Prueba TV

Comprobar si existen cortes o imagen defectuosa en llamadas.

Comprobar si existen PIXELADOS por problemas de falta de microfiltros, por

muchos terminales conectados o alarma (en estos casos Instalar Splitter).
Prueba Navegación

Verificar navegación del Cliente en todos los PC que se haya instalado servicio.
Prueba Final (VISIV)

Garantizar la instalación verificando correcto funcionamiento del servicio; obtener

Nº de prueba Final.
Demo al Cliente

Entrega Welcome Pack.

Explicación apagado - encendido de equipos y utilización mando, haciendo hincapié

en que es universal; verificar que para funcionar debe estar seleccionado el botón
"Desco".

Breve navegación por menús/botones del mando.

Canales disponibles y videos de ayuda.

 Hacer demostración de compra trailer demo-imagenio y explicar concepto (PIN
compra, PIN paterno).

Explicar sistema compra Fútbol y Bonos.

Dejar los accesorios de elementos instalados al Cliente (Cables consola, manuales,

CD configuración/drivers).
Cumplimentación del BAD

Solicitar conformidad del Cliente a los trabajos realizados.

Informar del Nª del CAT al Cliente - 902357000.

Descodificador Imagenio:Marca PHILIPS

Manual de Instalación
Glosario
Dolby Digital: audio digital comprimido (5.1 Canales)
DVI : interfaz de vídeo digital
HD : alta definición
HDCP : protección de contenido digital de banda ancha
HDM I : interfaz multimedia de alta definición
HDTV: televisión de alta definición
HD-Ready: indica conformidad de un TV con los requisitos mínimos para HDTV
Conexión derivada LNB : función que permite derivar la antena de señal RF a la salida RF
para alimentar otro decodificador
SD : definición estándar
SDTV: televisión de definición estándar
SPDIF: interfaz de audio digital
YPbPr : señal de vídeo de componentes (Y para luminancia, PbPr para color)
Conexión derivada EUROCONECTOR : función que permite la derivación automática de la
señal para la lectura desde un equipo VCR o DVD conectado a EUROCONECTOR EXT2
CINCH : tipo de conector eléctrico analógico utilizado en audio/vídeo

RGB : tipo de señal vídeo analógicondice

1 Descripción del producto 2
1.1 Contenido de la caja 2

1.2 Panel frontal 3

1.3 Panel trasero 4
2 Instalación de su descodificador 5
2.1 Conexión a un equipo de TV 5
2.1.1 TV estándar 5
 2.1.2 TV alta definición 7
Su TV es compatible con HDTV (etiqueta HD-Ready).

El cable Euroconector conectado al TV en su descodificador se usa para:

• ver programas protegidos contra copia si falla el protocolo de protección contra copia
• ver reproducciones Vídeo o DVD.

2.1.2.1 Conexión digital al TV vía HDM I - recomendada

Tiene un TV HD-Ready provisto de entrada HDMI (cable no suministrado).
Conecte todos los cables tal como se indica en el siguiente esquema:
2.1.2.2 Conexión analógica al TV vía YPbPr
Tiene un TV HD-Ready provisto de una entrada YPbPr sin entrada HDMI (cable no
suministrado).
Conecte todos los cables tal como se indica en el siguiente esquema:
 2.1.3 Añadir un vídeo/DVD 8

Si su DVD no tiene entrada de antena, solo debe conectar el cable del

Euroconector.
 2.1.4 Conexiones audio digitales 9
En función de su equipo audio, tiene diversas opciones para conectar su descodificador
digital.
2.2 Conexión a un proyector de vídeo (opcional) 10
2.2.1 Su proyector de vídeo sólo es compatible
con SDTV 10
Conecte la toma Euroconector “TV” de su descodificador digital a su proyector de vídeo.
Los proyectores de vídeo a menudo son alimentados con señales de vídeo de formato
S-Video. Si ese es el caso de su proyector, siga estas instrucciones para la conexión e
instalación:
- Conecte un adaptador Euroconector/S-Video a la toma Euroconector “TV” de su
descodificador (no suministrado), y conecte el adaptador a la entrada S-Video de su
proyector de vídeo por medio de un cable S-Video.
- Cambie la configuración “salida TV/VIDEO/DVD” de su descodificador digital a S-
VIDEO/PALCVBS.
2.2.2 Su proyector de vídeo es compatible con HDTV (interfaz
YPbPr o HD MI)
Conecte la toma HDMI oYPbPr de su descodificador digital a la entrada correspondiente de
su proyector de vídeo.

2.3 Conectar un descodificador terrestre

suplementario a la salida RF (opcional)
3 Primera instalación 11
Las pilas suministradas están introducidas en su mando a distancia .
Su descodificador está conectado al router ADSL, a la antena de la pared, a la TV y a
otros
equipos conforme a uno de los diagramas del capítulo 2.
- Vuelva a conectar a su TV y otros equipos a la corriente, si todavía no lo había hecho.
- Encienda su TV.
- Conecte su descodificador a la corriente.
Si la pantalla de conexión no aparece automáticamente, utilice el mando a distancia de
su TV para seleccionar la fuente de TV apropiada.
Aparece una pantalla indicando que la conexión al
servicio ha iniciado.
Una barra de progreso muestra el estado de la conexión.
Al final del proceso de conexión, aparece la pantalla de bienvenida.
Para continuar con los siguientes pasos, remítase a la guía “Manual para Usuarios” del
Servicio Imagenio.

4 Sintonización de canales TDT 12

5 Solución de problemas 13

5.1 Centro de Atención Técnica 13

Debido a las continuas actualizaciones del producto, esta información puede cambiar sin
aviso previo.
Este producto incorpora tecnología de protección del copyright protegida por las patentes
de EEUU y otros derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnología de
protección
de copyright debe ser autorizada por Macrovision, y está considerada sólo para uso
doméstico y otros usos de visualización limitada, salvo autorización expresa de
Macrovisión. Está prohibido realizar ingeniería inversa o desmontar el producto.
Fabricados bajo licencia de Dolby Laboratories.
Dolby® y el símbolo de la doble D son marcas registradas de
Dolby Laboratories.
HDMI, el logotipo HDMI y High-Definition Multimedia
Interface son marcas comerciales o marcas registradas de
HDMI Licensing LLC.

Descripción del producto