Universidad Tecnolgica Centroamericana UNITEC

Departamento de Ingeniera Ingeniera en Telecomunicaciones Investigacin de Promociones y Rifas

Catedrtico: Ing. Ramn Mendoza

Presentado por: Andrea Trejo Andria Reid Gabriela Torres Kely Cerna 10941362 11051009 11011213 11021028

Fecha de Presentacin: 8 de Diciembre del 2013

ndice
Introduccin ........................................................................................................................................ 3 Objetivos ............................................................................................................................................. 4 Objetivo General ................................................................................................................................. 4 Objetivos Especficos ........................................................................................................................... 4 Desarrollo ............................................................................................................................................ 5 Medios a Tabular................................................................................................................................. 6 Aspectos Legales ................................................................................................................................. 9 Nacionales ....................................................................................................................................... 9 Patronato Nacional de la Infancia (PANI) ............................................................................................ 9 CONATEL ....................................................................................................................................... 11 Regulaciones Internacionales............................................................................................................ 11 El Salvador ..................................................................................................................................... 11 Argentina ....................................................................................................................................... 15 Conclusiones ..................................................................................................................................... 18 Bibliografa ........................................................................................................................................ 18 Anexos ............................................................................................................................................... 19 Aplicacin para promociones va SMS .......................................................................................... 19 Imitacin de Proveedor Mvil ....................................................................................................... 20 Encuesta ........................................................................................................................................ 22 Tabulaciones ................................................................................................................................. 23

Introduccin
En el presente informe que estamos presentando hemos intentado poder reflejar todos y cada uno de los conocimientos obtenidos por medio de la investigacin tanto individual como en grupo, para poder informar al lector sobre ciertos aspectos relacionados con rifas y promociones. As como mencionar la legalidad de estas en el pas y en pases en el mbito internacional. Si bien se sabe que muchas personas en Honduras desconocen de las leyes de nuestro pas y en otras ocasiones simplemente no existen estas leyes o las pasamos por alto. Pero cualquiera de estas situaciones no hacen justificable que este problema no deba de solucionarse, ya que muchas personas se sienten afectadas al recibir cualquier acto que est en contra de estas leyes. O cualquier acto en el cual debera de haber una ley la cual impida que esta accin se lleve a cabo. En cierta parte de nuestra investigacin tuvimos la oportunidad de aplicar entrevistas a diferentes personas y as poder analizar el impacto que tiene el que no hayan normas establecidas para poder regularlo. Tambin pudimos recibir muchas quejas sobre personas que bsicamente decan que en muchas ocasiones eran aadidos a promociones o a actividades en la cuales ellos jams haban tenido la intencin de hacerlo, otras que incluso a las promociones a las cuales haban sido aadidos no eran de su inters, y todas concluan en que estas promociones se cobraban automticamente y se suscriban de igual forma. Esperamos que el desarrollo del mismo informe resuelva todas y cada una de las posibles dudas que se puedan tener sobre esta y que tambin al lector le genere un sentimiento de querer establecer en lo posible una ley para poder regularlo.

Objetivos
Objetivo General Analizar el impacto que se produce en la poblacin en cuanto a la no regulacin de promociones y rifas que se realizan en nuestro pas. Objetivos Especficos Intentar crear conciencia sobre lo que est pasando en nuestro pas para que el lector pueda o se sienta motivado a querer realizar un cambio para dicho problema. Determinar la legitimidad o no del uso de medios de comunicacin masiva en promociones y rifas. Presentar algunas de las promociones y rifas que se dan en nuestro pas para poder evaluar la legalidad o rentabilidad que esta representa para el consumidor. Comparar las diferentes normas que se dan en otros pases para tener un modelo a seguir en cuanto a la regulacin del problema planteado.

Desarrollo
Rifa Juego que consiste en sortear algo entre varios, a los que se reparte o vende papeletas. Una rifa es una competicin en la que la gente compra boletos numerados. Las rifas son, a menudo, celebradas para reunir fondos y sufragar algn evento u obra de caridad. La promocin de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promocin (comunicacin comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. Marketing Mvil El marketing mvil se refiere a las acciones dedicadas al diseo, implantacin y realizacin de estrategias de marketing mediante los aparatos de telefona mvil y a travs de campaas sms. Los dispositivos mviles son pequeos aparatos de tecnologa digital, de uso sencillo y simple manejo, que permiten llevarlos a cualquier lugar sin dificultades y cuyo uso se da sin necesidad de conexin elctrica. La solucin ms importante para enviar sms y realizar el marketing mvil (sms mobile) de productos y servicios de la forma ms sencilla, nicamente pagando por los sms que sean enviados. Gestionar los envos desde un panel de control web o crear e importar contactos son algunas de las ventajas que aportan los sms de los mviles. Suscripcin La suscripcin o subscripcin es un modelo de negocio que fue utilizado y promovido inicialmente por revistas y peridicos, y que actualmente es usado tambin por muchos tipos de comercios y sitios web. En lugar de vender productos individualmente, con una suscripcin se comercializa intermitentemente en perodos variables (mensualmente, anualmente o por temporadas) el consumo de un producto o el acceso tambin a un servicio. Entre las industrias que usan este mtodo de comercio se encuentran los clubs de lectores, las compaas telefnicas, los suministradores de televisin por cable, las empresas de telefona mvil, los proveedores de Internet, canales televisivos de pago por evento, distribuidores de software, firmas de servicios financieros, gimnasios y la industria farmacutica, as como peridicos tradicionales y revistas.

Medios a Tabular
Lista de canales y frecuencias utilizadas en nuestra investigacin
Emisoras 90.5 90.3 92.9 94.1 95.3 95.7 97.7 98.1 99.3 100.1 101.7 102.5 104.1 105.3 107.3 107.7 Publicidad X X X X X X X X X X X X X X X X X Rifas Frecuencia / Hora 6 6 4 3 2 2 2 4 3 2 2 2 2 3 5 5 Anuncios de poltica

Publicidad de Productos
Anuncios y promociones mviles

Canales de televisin JBN Mundo TV 42 Canal 48 Telesistema Canal 3 Mas TV HONDURED Canal 13 BEAT TV Canal 30 Cholusat Sur Canal 5 El Lider Telered 21 Canal 50 Honduvision Globo TV Canal 6 TEN Canal 10 Canal 12 Canal 7 Telesistemas Maya TV HCH Canal 11 Canal 9 Vica TV

Publicidad X X X X X X X X X X X

Rifas X -

Frecuencia / Hora 2 1 3

X X X X X X

10 8 7 7 8 2 6 2

A continuacin se mencionan diferentes ejemplos de rifas y promociones que se llevan a cabo sin ninguna regulacin en nuestro pas.
Canales Canal 6 Publicidad Rifas X X X X Ejemplos Enva Futbol al 1050, La Lnea del 6 (25505009), Tigo y Claro Claro, Aplicaciones para Smartphone de Banco Atlntida, Contesta la encuesta y gana 20,000 Enva piropo al 7786, Gana al 7788,Smartphones tigo Enva Papa al 0024 mantn tu suscripcin y participa en el sorteo de 10,000 mensuales; Tigo y Claro Responde la palabra indicada al 8989 en la siguiente imagen y participa en una rifa por una recarga de Lps. 300 adems tambin participas en la rifa de Lps. 1,000,000

TEN Canal X 10 Canal 12 X Canal 7 Globo TV X -

Emisoras 90.3 90.5 95.3 107.3 107.7

Publicidad Rifas X X X X X X X

Ejemplos Con gana gol puedes ganar dinero realizando tu pronstico deportivo Enva premio al 5500 y ganaras 10,000 lempiras (media interactiva) Envia internet al 0101 y conctate a la mayor velocidad. Suscripcin completamente gratis. Envia la respuesta a la pregunta al 2022 y participa en la rifa de una recarga de Lps 100. Completa la frase con la palabra faltante al 8989 y participa en la rifa de lps. 100,000

Aspectos Legales
Nacionales
Siendo de vital importancia mencionar que actualmente no existe ninguna ley que regule el contenido de rifas y publicidad en los telfonos mviles, ya que CONATEL no regula contenido. Si a un caso se hiciera una ley, la Direccin Ejecutiva de Ingresos (DEI) sera el regulador.
Patronato Nacional de la Infancia (PANI)

Durante el gobierno del Doctor Marco Aurelio Soto, se funda el 17 de Enero de 1876 la Lotera Nacional de Honduras, la cual se inici como un dependencia de la Secretara de Fomento, cuyo propsito principal era el de obtener recursos econmicos para atender las necesidades del Hospital General de Tegucigalpa. Se convierte en Lotera Nacional de Beneficencia el 14 de febrero de 1934, mediante Decreto nmero 83; fungiendo como una dependencia de la Secretara de Gobernacin. Mediante el Decreto nmero 110 del 17 de julio de 1957, la Junta Militar de Gobierno la convierte en una subordinada del Ministerio de Salud. El decreto 115 del 22 de julio de 1957 crea el Patronato Nacional de la Infancia (PANI); nace como una institucin semi-autnoma cuyo objetivo es la administracin de la lotera nacional a travs de una junta directiva integrada por los Secretarios de Educacin, Salud Publica, gobernacin y Trabajo, Junta Nacional de Bienestar Social, Asociacin Peditrica Hondurea e instituciones de asistencia pblica sin lucro. Este decreto fue modificado el 8 de octubre de 1957 por el Decreto nmero 164; constituyndola en una entidad semi autnoma a autnoma, con patrimonio propio generado por la venta de la lotera menor y mayor; recursos que tambin servirn para financiar programas y proyectos de mayor; recursos que tambin servirn para financiar programas y proyectos de contenido social ejecutados por el gobierno y orientados a beneficiar y proteger la niez hondurea. El objetivo institucional del PANI es cooperar con la ejecucin de la poltica del Estado, relacionado con el bienestar fsico, mental y social de la poblacin materna infantil, de acuerdo con los planes nacionales de desarrollo econmico y social. (Artculo 1 de la ley orgnica del PANI). (Tribunal Superior de Cuentas)

Loto

Lotelhsa inici operaciones en Honduras en mayo del 2003 despus de ganar una licitacin pblica hecha por el Estado de Honduras a travs del Patronato Nacional de la Infancia (PANI). Lotelhsa es un importante representante del Canadian Bank Note Company Limited, una empresa multinacional Canadiense, originando en 1890. Se inicia operaciones en nuestro Pas en el mes de mayo del 2002, marcando una nueva faceta en la historia del juego de Lotera Electrnicas en Honduras. Decreto Legislativo N 173-2000 del 7 de diciembre del 2000. donde se ratifica en todas y cada una de sus partes el contrato N 027-99 suscrito entre el Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y Loteras Electrnicas de Honduras de S. A. de CV. (LOTELHSA), para la instalacin, operacin y administracin de Loteras Electrnicas en lnea, no tradicionales. Decreto Legislativo N 219-2003, del 12 de enero del 2004, Ley de Racionalizacin de las Finanzas Pblicas, por medio del cual se instruye al PANI, que los fondos percibidos segn lo establecido por la clusula sptima del contrato 027-99 entre el PANI y LOTELHSA, debern ser ingresados a la Tesorera General de la Repblica en los dos das subsiguientes a su percepcin. Decreto Legislativo N 173-2000 del 7 de diciembre del 2000, mediante el cual se ratifica en todas y cada una de sus partes el contrato N 027-99 suscrito entre el Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y Loteras Electrnicas de Honduras de S.A. de CV. (LOTELHSA), para la instalacin, operacin y administracin de Loteras Electrnicas en lnea, no tradicionales.

Ya que no existe una regulacin explicita para rifas en nuestro pas, El Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y Loteras Electrnica de Honduras (LOTELHSA) hicieron un acuerdo. En tal sentido para el cumplimiento de los objetivos el PANI est en la necesidad de crear, conforme a su ley nuevas loteras para aprovisionarse de fondos, por ello licit en forma pblica y conforme a la Ley de Contratacin del Estado, una autorizacin para la instalacin, operacin y administracin de Loteras Electrnicas On Line (en lnea) no tradicionales; siendo adjudicada la misma a la Empresa LOTERIAS ELECTRONICAS DE HONDURAS, SA. DE CV. (LOTELHSA). (Vos el Soberano, 2011) Como producto de esa adjudicacin el Patronato Nacional de la Infancia (PANI) suscribi el 1 de julio de 1999 con Lotera Electrnica de Honduras, SA. De CV. (LOTELHSA), el contrato

N 027-99. Este contrato a sugerencia del Soberano Congreso Nacional, fue modificado mediante enmienda cuyo texto se incorpor al presente Decreto.

CONATEL
Actualmente los nmeros de cuatro dgitos no tienen ninguna restriccin en CONATEL. Ej. 1010, 1020, 3290, etc. CONATEL solo regula los nmeros de tres dgitos. Segn la Resolucin NRXXX / 13 de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) se dispone que los cdigos de tres digitos para los Servicios de Emergencia o de Servicio Social sern asignados a instituciones sin fines de lucro, para prestar asistencia en situaciones de emergencia o servicios sociales a la comunidad en general y que los mismos debern ser obligatoriamente habilitados en las redes de los Operadores y SubOperadores (Comercializadores de Tipo Sub-Operador) del Servicio de Telefona (fija), de los Operadores del Servicio de Telfonos Pblicos, de los Operadores del Servicio de Telefona Mvil Celular y del Servicio de Comunicaciones Personales, para ponerlo a disposicin de la poblacin en general, ubicada en cualquier lugar de Honduras, el que ser accedido gratuitamente desde cualquier telfono conectado a las redes de esos servicios; por consiguiente este Ente Regulador determina que la solicitud planteada por la Secretara de Estado en el Despacho de Salud es procedente. (Dra. Estela Cardona)

Regulaciones Internacionales
El Salvador
Siendo un pas vecino en El Salvador podemos mencionar que existe un registro completo sobre cualquier tipo de actividad con respecto a rifas y promociones. A continuacin se detallan formularios y diferentes normas que en este existen: Art. 5 del NORMATIVO: AUTORIZACIN DE PROMOCIONES COMERCIALES, RIFAS, BINGOS, SORTEOS Y LOTERAS, de fecha 08 de enero de 2011, Ministerio de Gobernacin. Presentacin de la Solicitud. Art.5.- Toda persona natural o jurdica para poder iniciar, desarrollar y publicitar sus actividades de promocin comercial, rifas, bingos, sorteos y loteras; debern tramitar la autorizacin, cumpliendo los requisitos con un plazo mnimo de quince das hbiles de antelacin a la fecha de inicio de la publicidad de cualquiera de ellas. Toda documentacin presentada por las Entidades, sean nacionales o extranjeras, que soliciten autorizacin para desarrollar cualquier tipo de promocin comercial a nivel local, departamental y/o nacional; deben presentar, documentos de personera jurdica debidamente inscritos en el Registro de Comercio de El Salvador.

En caso de solicitar la Empresa o Sociedad Patrocinadora ampliacin de fechas, premios o lo que considere necesario, deber presentar nota aclaratoria notificando el cambio de decisin y cancelar nuevamente el correspondiente importe, siempre y cuando estuviere autorizada dicha promocin. La documentacin requerida deber ser presentada en la Direccin de Unidad Jurdica del Ministerio de Gobernacin, Nivel 6. (Ministerio de Gobernacion , 2012) REQUISITOS PARA TRMITE DE AUTORIZACIN DE PROMOCIONES COMERCIALES, BINGOS, RIFAS, CONCURSOS, TRIVIAS, SORTEOS, LOTERAS Y OTROS. Arts. 3 y 4 del NORMATIVO: AUTORIZACIN DE PROMOCIONES COMERCIALES, RIFAS, BINGOS, SORTEOS Y LOTERAS, de fecha 08 de enero de 2011, Ministerio de Gobernacin. 1-Solicitud dirigida al Seor Ministro de Gobernacin, firmada por el solicitante, y autenticada por Notario Pblico, y sello estampado de laSociedad que Representa. 2-Bases de la Promocin (incluir nombre, direccin y nmero de telfono de la Entidad Benfica a quien se donar el premio, en caso de no ser reclamado). 3-Cotizacin de los premios a otorgar a los ganadores, firmada y sellada por el proveedor comercial (fotocopia certificada u original) 4-Solvencia Municipal Vigente, original o copia certificada (del domicilio de la Entidad solicitante). 5-Fotocopia Certificada de DUI y NIT del Representante Legal o Apoderado. 6-Fotocopia Certificada de NIT y Carnet del IVA de la Sociedad u otra Entidad. 7-Fotocopia Certificada de la Escritura de Constitucin de la Sociedad o Empresa, Inscrita en el Centro. Nacional de Registros. 8-Fotocopia Certificada de la Credencial de la Junta Directiva de la Sociedad, vigente e Inscrita en el Centro Nacional de Registros. 9-Fotocopia Certificada de la Escritura de Poder del Representante Legal de la Empresa o Sociedad Inscrita en el Centro Nacional de Registros.

10-Recibo de pago por $365.00 dlares, en concepto de derechos por la autorizacin y transcripcin de resolucin, (previa entrega de mandamiento de pago que se proporcionar al momento de presentar la documentacin requerida), en conformidad al Acuerdo Ejecutivo nmero 1724 de fecha 05 de noviembre de 2012, en el Ramo de Hacienda, publicado en el Diario Oficial, Tomo No. 397, de fecha 12 de noviembre de 2012, Nmero 211. 11-Adjuntar a la solicitud nombre, direccin y nmero de telfono de la persona que autorizar para or, presentar y recibir notificaciones. MODELO A SEGUIR PARA BASES DE PROMOCIONES COMERCIALES 1. DEL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: Cul es el objetivo o finalidad que persigue la Entidad solicitante, con la ejecucin y publicacin de la actividad que pretende realizar. 2. DEL PATROCINADOR: a) Quien es el patrocinador b) Quienes son los organizadores (si los hay) c) Marca del producto participante (para las promociones en que aplique) 3. a) b) c) DE LA VIGENCIA PROMOCIONAL: Fecha de inicio de la actividad promocional Fecha de finalizacin de la actividad promocional (sorteo final) Fecha ltima que tiene el cliente o usuario para participar en la actividad promocional (en caso de aplicar)

4. DE LOS PARTICIPANTES: a) Personas que pueden participar y quienes no pueden participar en la promocin 5. DE LA FORMA DE PARTICIPAR: Establecer si la promocin o actividad promocional es: Instantnea Canje Raspable Boleto Cartn Talonario Cupones Concurso Puntos Votos

Tickets

Facturas u otras formas de participar.

Para el caso de los literales del Raspable, Boleto, Cartn, Talonario, Cupones; indicar la cantidad emitida para la promocin y su emisin (numeracin correlativa a que pertenece), y el costo a cancelar (para los que aplica), lugares de depsito, lugar de canje (para el caso de que aplique). 6. DE LOS PREMIOS A OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: Establecer el total los premios a entregar al ganador, la cantidad a otorgar a cada uno, el costo por unidad y monto total de los premios (costo unitario y monto total deben coincidir con el indicado en la cotizacin firmada y sellada que emita el proveedor comercial cotizado). 7. DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS: a) Mecnica de eleccin del ganador o los ganadores b) Tiempo de entrega del premio al ganador (inmediato o establecer plazo), y la forma en que se notificar al ganador o ganadores (va telefnica, peridicos, correos, televisin o radio) 8. a) b) c) DE LAS REGLAS PARA EL RECLAMO DE PREMIOS: Lugar, y hora al que debe acudir el ganador, para retirar o reclamar el premio. El plazo que tiene el ganador para retirar el premio Documentos a presentar el o los ganadores, para retirar el premio.

9. DE LA RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL PATROCINADOR: a) Respecto de la participacin (si cumple o no con los requisitos establecidos de la promocin) b) Aportacin de informacin personal del ganador, exclusividad para el patrocinador c) Liberacin de responsabilidad del ganador para el patrocinador, respecto del premio d) Casos no previstos e) En caso de fraude en la participacin por parte del ganador o participantes f) El destino de los premios, en caso de no aceptar o retirar el premio el ganador o para el caso que se aplique si los premios no se agotan mientras dura la promocin g) Direccin, correos o nmeros telefnicos, en los cuales puede acudir el pblico para adquirir informacin de participar en la promocin.

10. DE LA ENTIDAD BENFICA: a) Nombre completo, direccin, y nmero de telfono de la Entidad que recibir los premios, en caso de no ser reclamados o retirados por el ganador o ganadores; en caso de no establecerse dicha Entidad, indicar el destino que tendrn los premios no reclamados o aceptados por el o los ganadores de la actividad promocional. 11. DE LA INFORMACIN O CONSULTAS SOBRE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: a) Nmeros telefnicos, correo electrnico, o/y direccin de las oficinas administrativas de la Entidad solicitante, a la cual pueden acudir las personas que deseen participar en la actividad que pretende ejecutar.

Argentina
Argentina cuenta con un sistema en el cual tiene bien detallado todas las normas que se aplican para regular este tipo de actividades. Tambin existe PROTECTORA, es una Asociacin Nacional de Defensa del Consumidor, sin fines de lucro, que tiene por finalidad la defensa de los derechos, la informacin y educacin de los usuarios y consumidores. Por tal motivo goza de legitimacin y Personera Jurdica en la Provincia de Mendoza, de donde es originaria, con independencia de toda empresa, gobierno o actividad lucrativa. En el orden nacional dispone de filiales para concretar sus campaas, para lo que se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Asociaciones de Defensa al Consumidor (RNAC) N 35. En el orden internacional pertenecemos a Consumer Interational con matrcula de Miembro N: 3016, siendo parte de CI como voz global e independiente que hace campaas en favor de los consumidores. Resea: La Asociacin fue fundada en el 24 de Agosto del ao 1994 por un grupo de consumidores, altamente comprometidos, con el objeto de fomentar la participacin informada de los usuarios consumidores, a travs de la defensa de sus derechos individuales y colectivos para la construccin de una democracia participativa. El ao 2008, habiendo logrado la incorporacin de nuevos asociados y profesionales en distintas materias, junto a la firma de convenios con otras instituciones, se ha programado campaas de formacin de conciencia ciudadana; reclamos colectivos, educacin e informacin para el consumidor. Suscripciones mviles Todos los contenidos son adquiridos mediante el envo de un SMS a un nmero indicado, siendo cobrado el valor correspondiente al servicio escogido. El costo de cada peticin se cobra directamente a travs de tu Operador. Si el celular es de contrato, el costo ser incluido en la prxima factura.

Si el celular es de tarjeta (prepago), el costo ser inmediatamente deducido de tu saldo. Normalmente la suscripcin de 1 mensaje por da con renovacin automtica. Dada la informacin defectuosa se induce a creer que el servicio es por nica vez, siendo en realidad usualmente mensualmente y de renovacin automtica (para toda la vida). Todos los das le descuentan el mensaje de tal servicio que crey era por nica vez. Por lo que la manera eficiente es dar la baja al servicio, y en caso que no cumplan o dilaten la misma recurrir a la autoridad de defensa al consumidor a solicitar la baja, la restitucin de lo pagado y la indemnizacin por dao directo (hasta $5.300).Tambin es comprendido las suscripciones hechas por menores de edad. En esta misma pgina podemos encontrar diferentes mtodos para poder cancelar cualquier suscripcin mvil que se haya dado as como tambin poder reportarla DAR DE BAJA AL SERVICIO Cancelacin de suscripcin: envo mensaje de texto con BAJA seguida de un espacio y el nombre del servicio solicitado. Debes tener habilitado el servicio SMS. Todas las compaas son reticentes a dar las bajas. Siempre terminan ofreciendo otros servicios o bonificaciones como contraprestacin, por lo que es importante no ser confundido o tentado nuevamente. DENUNCIA A DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Para el caso que no se le d la BAJA, o no se le reintegre lo cobrado indebido o los daos y perjuicios ocasionados por la demora o por los trastornos ocasionados Ud. deber concurrir a formular la denuncia al Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor.
MODELO DE DENUNCIA: x triplicado.

Organismo de Defensa del Consumidor S / D:

JUAN PEREZ, DNI N , con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxx, Telefno N xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de denunciar lo siguiente: Denunciada: Empresa (RAZON SOCIAL ) , CUIT N XXX, con domicilio en XXX , localidad XXX; Provincia de XXXX, Telefno N xxx. Hechos: Que mediante una publicidad engaosa, por falta de la informacin adecuada de la forma y modo de prestacin del servicio de distribucin de contenidos por envi de mensajes de textos, el servicio que solicite por una vez, se me cobra indefinidamente, que solicite la cancelacin y tampoco logre que se deje de facturar.

Prueba: Que a los efectos de acreditar mis dichos, el servicio contratado, la facturacin realizada y los reclamos efectuados se encuentran todos en los registros de la Denunciada que solicito sean exhibidos. Los proveedores debern acompaar toda la documentacin que obre en su poder y que resulte necesaria y suficiente para resolver la cuestin planteada (art. 53 LDC). Peticin: Solicito que sea cancelado el servicio luego del primer uso que era el nico contratado, por lo que sea reintegrado lo cobrado en forma indebida, basado en que el mismo viol el artculo 5 y 9 de la Ley de Lealtad Comercial (22.802), la proteccin a mis intereses econmicos, informacin adecuada y veraz y libertad de eleccin previsto en la Constitucin Nacional (Art. 42), y la Ley de Defensa al Consumidor 24.240 (Art. 4, 7 10, 34 y concordantes y su Decreto Reglamentario 1798/94 ) y resolucin 906/98 del Ministerio de Economa de la Nacin. Dao Directo, dado el Dao sufrido, los gastos que se han generado, la prdida de tiempo en hacer efectivo este reclamo para evitar que los daos bagatela queden sin reparacin y en abstracto, y hacer operativos mis derechos de consumidor , conforme lo he expresado solicito se indemnice con el mximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240. Sanciones: por la conducta asumida por la denunciada, solicito que la misma le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sancin que correspondiere. Firma: del consumidor

VIA JUDICIAL En el caso que la audiencia de conciliacin fuera dispuesta a una fecha remota, que prolongue el trmite innecesariamente en el tiempo, se puede reclamar judicialmente, sin necesidad de agotar la va administrativa, o recurrir en forma previa. Para iniciar una Accin Judicial, requerir un abogado que la asesore y patrocine. Todas las acciones por defensa al consumidor gozan de gratuidad art. 53 LDC, por lo que no se abonar ninguna tasa o gasto para su inicio. Dao directo. Es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor, susceptible de apreciacin pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la accin u omisin del proveedor de bienes o del prestador de servicios. La autoridad de aplicacin podr determinar la existencia de dao directo al usuario o consumidor resultante de la infraccin del proveedor o del prestador de servicios y obligar a ste a resarcirlo, hasta un valor mximo de CINCO (5) Canastas Bsicas Total para el Hogar 3, que publica el Instituto Nacional de Estadstica y Censos de la Repblica Argentina (INDEC).
ARTICULO 40 bis:

El acto administrativo de la autoridad de aplicacin ser apelable por el proveedor en los trminos del artculo 45 de la presente ley, y, una vez firme, respecto del dao directo que

determine constituir ttulo ejecutivo a favor del consumidor. Las sumas que el proveedor pague al consumidor en concepto de dao directo determinado en sede administrativa sern deducibles de otras indemnizaciones que por el mismo concepto pudieren corresponderle a ste por acciones eventualmente incoadas en sede judicial.

Conclusiones
Podemos concluir que durante la elaboracin de nuestra investigacin descubrimos que en nuestro pas se debe de mejorar bastantes aspectos sobre las diferentes regulaciones que deben de existir en este.

Tomando en base a otros pases vecinos pudimos enterarnos que la situacin en el pas es crtica y que se debe de realizar algo para poder mejorar esta.

Concluimos que en un sistema en el cual existen diferentes normas y regulaciones existe ms control entre el consumidor y proveedor, as tambin como una mayor atencin hacia consumidor - proveedor

Bibliografa
Vos el Soberano. (13 de 2 de 2011). Obtenido de http://voselsoberano.com/index.php?option=com_content&view=article&id=9450%3Aelpani-su-quiebra-entre-los-intereses-de-politicos-empresarios-ylotelhsa&catid=1%3Anoticias-generales&Itemid=4 Ministerio de Gobernacion . (12 de 9 de 2012). Obtenido de Promociones Comerciales Rifas Trivias Loterias y Bingos: http://www.gobernacion.gob.sv/index.php?option=com_content&view=article&id=1380& Itemid=293 Dra. Estela Cardona, P. d. (s.f.). CONATEL. Obtenido de http://www.conatel.gob.hn/transparencia/doc/Consultas_Publicas/Proyecto_C%C3%B3di go_102_para_SALUd_%20Consulta%20P%C3%BAblica.pdf Tribunal Superior de Cuentas. (s.f.). Obtenido de http://www.tsc.gob.hn/auditorias/direccion_fiscalizacion/dfi/03-2009-dfi.pdf

Anexos
Aplicacin para promociones va SMS
Creacin gratuita de cuenta para poder promocionar cualquier tipo de actividad o rifa que quiera realizar. www.marketing-movil.com

Imitacin de Proveedor Mvil

www.soysms.com/panel/envios

Encuesta

Tabulaciones