Universidad Virtual de Quilmes

Marketing
Alumno: Arias, Alejandro Ignacio
Trabajo practico N°1
1 ) Listerine, ¿practica marketing estratégico u operativo? Justifique su respuesta. Explique ambos conceptos

Listerine practica marketing estratégico ya que lleva a cabo investigaciones que le permiten marcar una
ventaja competitiva y ser elegido por sus clientes cumpliendo las características del marketing estratégico:
sus implementaciones de productos son sostenibles en el tiempo, diferentes, difíciles de imitar.
Las personas que llevaron a cabo el negocio claramente se hicieron las preguntas correctas para llevar a
cabo el marketing estratégico ¿en qué negocio está? ¿en cuál debería estar? donde desea dirigirse? ¿a dónde
debería dirigirse? ¿a dónde se encuentra hoy? ¿a dónde se dirige realmente? Para responder dichas
preguntas determinar su visión y misión. Todo este conjunto integrado y coherente de metas, políticas y
acciones tendientes a lograr los objetivos propuestos se lo denomina estrategia.
Por otro lado, también practicaron marketing de tipo operativo al querer posicionarse en otros mercados,
utilizando técnicas de marketing operativo con relaciones relativos al producto, precio, promoción y
distribución que integran el marketing mix,. La empresa logro coordinar ambos enfoques, estratégico y
operativo para lograr el éxito.

2) Realice un análisis FODA para Listerine.

3)Mencione las características de una UEN (Unidad Estratégica de Negocios) e identifique e

investigue si Listerine posee, si se dan o no. Fundamente su respuesta.

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En las empresas existen Unidades de Negocio, considerando el negocio como un proceso para satisfacer al
cliente. Un negocio puede definirse de acuerdo con tres dimensiones, el grupo de clientes al que servirá, las
necesidades del cliente que se cubrirán, y la tecnología que satisfaga estas necesidades. Cada negocio de la
empresa se define por la intersección de las tres dimensiones. Cada UEN tiene tres características:
1- Es un solo negocio o conjunto de negocios relacionados entre si, que pueden planearse por separado
o que pueden permanecer aislados del resto de la cia.
2- Tiene sus propios competidores.
3- Tiene un directivo responsable de la planeación estratégica y de un desempeño rentable, que controla
la mayor parte de los factores que influyen de utilidades.

Listerine cuenta con 230 subsidiarias que cumplen el rol de unidades de negocio, cada una se encarga de
producir productos competitivos con sus determinadas características.

4) Explique las estrategias de crecimiento por integración que conoce y ejemplifíquelas para el
caso con Listerine.
Las estrategias de integración pueden ser verticales u horizontales, se da cuando estas intentan
controlar o adquirir el dominio de los distribuidores, de los proveedores y de la competencia.
Existen tres tipos:
A- Integración vertical hacia adelante: Busca controlar y adquirir el dominio de los distribuidores.
Es aplicable en diversos supuestos, por ejemplo, cuando los distribuidores son incapaces de
satisfacer las necesidades de distribución de la empresa o cuando el distribuidor es muy caro.
B- Integración Vertical hacia atrás: Busca controlar o adquirir el dominio de los proveedores,
sucede cuando se busca reducir los costos en los insumos o mejorar los esquemas logísticos,
por ejemplo, cuando las fábricas de aceites comestibles adquieren acopiadores de granos y
luego alquilan campos para sembrar sus propios granos.
C- Integración Horizontal: Buscar controlar o adquirir el dominio de los competidores, Esto se da
cuando la empresa busca fijar precios o manejar los precios, cuando el mercado muestra
signos de fuerte crecimiento. Por ejemplo, cuando una empresa compra a otra.

5) Determine los criterios o variables de segmentación del mercado de consumo. Relaciones al

caso, cuales se han aplicado o se podrían aplicar. Fundamente su respuesta.
Para segmentar el mercado se utilizan variables geográficas, demográficas, pictográficas,
conductuales y vinculares.
Según el caso las más importantes son las demográficas, porque es fundamental determinar la
calidad de vida de los posibles compradores de listerine, dado su nivel de ingresos y clase social
relacionado a la educación higiénica que tenga este segmento.
Conductuales para medir su nivel de lealtad hacia la marca, y vinculares en cuanto a la búsqueda
de la estética como vinculo simbologista.

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 6. Determine cuál de las estrategias de posicionamiento que usa Listerine. Fundamente su
pregunta.
Listerine aplica una estrategia de posicionamiento a través de la imagen de la empresa, utiliza publicidad,
símbolos característicos de sus productos, frases, envases y también a través de los canales de
distribución ya que logra llegar a todos los puntos minoristas de la región donde opera.