Oratoria: Como presentar su producto o servicio en forma efectiva Definicin de oratoria

Por oratoria entendemos:

El arte de hablar con elocuencia. Disciplina del gnero literario que se aplica en todos los procesos comunicativos hablados, tales como conferencias, charlas, exposiciones, narraciones, etc.

Podemos decir que en casi cualquier contexto, se aplica la oratoria con el fin de persuadir. Persuadir es hacer que las personas tomen decisiones y acten a voluntad. Por supuesto, las ventas entran en este contexto; por lo tanto debajo presento algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de presentar nuestro producto o servicio:

Saber cmo guardar en la memoria lo que tiene que expresar ante el o los clientes.

Desarrollar un esquema y organizacin del discurso, siguiendo pasos bien definidos y una organizacin determinada, por ejemplo: Planteamiento, Desarrollo y Conclusin.

Cmo involucrar emocionalmente a los oyentes para poder persuadir, convencer y vender una idea que lleva a la accin.

Obtener auto confianza, serenidad y seguridad frente a una audiencia o cliente.

Darle fuerza al mensaje y producir un fuerte impacto en los oyentes.

Manejar las intervenciones o preguntas inesperadas por parte de los clientes.

Para poder presentar el producto o servicio es necesario:

Conocer los principios bsicos que rigen la comunicacin verbal y la comunicacin gestual.

Manejar adecuadamente su cuerpo, espritu y su mente.

Todo debe confluir para que pueda convencer, y atrapar la atencin de sus oyentes, esto le permitir "vender" en forma adecuada la idea que usted quiere transmitirle al cliente, como ser: Hablar del producto y/o servicio en forma clara, simple y concisa Hablar con el cuerpo y enviar los mensajes no verbales adecuados como ser: Postura corporal erguida, brazos abiertos, mostrar las palmas de las manos en lo posible; sonrisa sincera; mantener contacto visual las partes de la conversacin pero no mantenga por mucho tiempo el contacto visual con una determinada personas ya que sta puede sentirse invadida. Evitar frotarse las manos ya que esto puede ser considerado como un signo de bueno, voy a ganar dinero con Ud. Use tcnicas de persuasin como son las metforas, ancdotas y el humor. El temor de hablar en pblico es uno de los principales temores aunque slo estemos con un cliente, especialmente si es un cliente potencial. El 41% de las personas sufren algn tipo de

ansiedad al hablar frente a una audiencia y estos sntomas son: palmas fras y sudorosas, taquicardia, prdida de memoria (blanco) y dificultad para respirar. Mark Twain dijo lo siguiente: Hay dos tipos de presentadores: Aquellos que estn nerviosos y los mentirosos. Visualizarse hablando del producto o servicio: Imagnese hablndole al cliente con seguridad y confianza. Si Ud. se imagina siendo exitoso, entonces tiene grandes posibilidades de serlo. Aprender a relajarse: Ud. puede bajar la tensin haciendo el siguiente ejercicio: Sintese confortablemente en una silla con la espalda derecha; respire despacio, reteniendo su respiracin por 4 5 segundos y luego exhale. Para relajar los msculos faciales, abra la boca y los ojos mucho y luego cirrelos fuertemente. Haga esto varias veces. Concntrese en el mensaje- no en Ud.: Los nervios se disiparn si Ud concentra su atencin en el mensaje y en su audiencia. Gane Experiencia: La experiencia construye confianza que es clave a la hora de presentar un producto o servicio. Cuntas ms veces lo haga y lo practique ms relajado y seguro se sentir.