Hablar en público con éxito no es

cuestión de valentía o cobardía, es un

asunto de PREPARACIÓN

Prof. Claritza García.

Docente área Mercadotecnia
 El contenido de estas láminas esta
dirigido a los Estudiantes de las
Asignaturas:

 Introducción a la Mercadotecnia
 Negociación de Ventas
 Técnicas del Supervisor de Ventas

A fin de concientizar la importancia de la Oratoria

en los estudiantes y profesionales de la Carrera
de Mercadotecnia y afines .
OBJETIVO GENERAL DE LA ORATORIA

Proporcionar técnicas para dominar el

arte de expresar, estructurar y hablar
con seguridad en circunstancias
personales y profesionales, para
contribuir de manera más eficaz a
exaltar la imagen profesional de los
mismos.
LA IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

Saber algo no es idéntico a saber

decirlo. Esta es la importancia de
la comunicación oral.
LA IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

En los negocios o cualquier otra

actividad de interrelación, la
forma en que hablemos, en que
nos comuniquemos, será el
patrón por el cual se nos juzgará,
se nos aceptará o rechazará.
HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN

1-Comunicación Eficaz:

Una Comunicación Eficaz es clave

para conseguir un buen desarrollo
Personal, Profesional y Social.
2.-El Lenguaje Asertivo:
El Lenguaje Asertivo tiene como
característica principal expresar lo que uno
piensa, desea y necesita de un modo
directo, honesto y apropiado.

Se indica de una manera clara cuales

son nuestros deseos pero al mismo tiempo
mostramos un respeto por la persona con
la que hablamos.
Características del Lenguaje Asertivo
1. El lenguaje no verbal asertivo sería
el siguiente:

- Cuerpo firme pero sin rigidez.

postura relajada.
- Establecer contacto visual.
- Sonreír
- No acercase en exceso a la otra
persona.
Características del Lenguaje Asertivo
2. El lenguaje verbal asertivo sería el
siguiente:
- "Me gustaría que ..."
- "Te necesito para ...“

Evitar disculparse con expresiones como

-"Siento tener que pedirte esto, pero ..."
-"Si no te importase demasiado, me harías
un favor si..."
Pasos para realizar un petición de
forma asertiva:
1. Llame a la persona por su nombre.
2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir la
petición
6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará
lo solicitado
 3.- LA ESCUCHA ACTIVA:
Es una habilidad de la comunicación que
consiste en hacernos conscientes de lo
que por una parte está diciendo la otra
persona y por otra lo que realmente está
tratando de comunicar.
10 claves para mejorar la Oratoria
1.- La preparación:
He aquí algunas recomendaciones:

•Procura tener un sueño reparador.

•No consumas alimentos flatulentos.
•Llega con antelación para reconocer el
lugar y sus accesos.
10 claves para mejorar la Oratoria

 Dedica al menos 10 minutos a relajarte

y elongar tu cuerpo, especialmente en
zonas proclives a acumular tensión,
tales como cuello y zona lumbar.

 Chequea que tus complementos estén

en las condiciones debidas (audio,
PowerPoint, objetos, etcétera).

 Ejercita tu garganta y tu respiración a

través de un texto cualquiera.

Ten un vaso de agua a la mano.

2.- El comienzo:

 Inicia tu discurso con alguna imagen

sugerente, anécdota, refrán,
cualquiera sea el tema del cual te
toque exponer.

Eso permitirá que tu auditorio pueda

distenderse y predisponerse de forma
positiva frente a tu presencia y
eventualmente sentirse impactado por un
“inicio poco habitual”.

Rompe lo predecible.
3.- El vocabulario:

 El poseer un vocabulario rico y

amplio es una gran ventaja para
comunicar.

 Los matices, la sinonimia, los

énfasis, sólo pueden construirse
en la medida de contar con un
vocabulario vasto y apropiado.
4.-El uso del Espacio:

 Desplázate con soltura y libertad,

pero hazlo con intencionalidad
significativa. Cada desplazamiento
que ejecutas tiene un efecto directo
(e inconsciente) sobre tu audiencia.

 Evita situarte tras escritorios, sillas o

cualquier otro mueble que impida la
visión total de tu cuerpo. Cuando te
desplaces hazlo evitando dejar fuera
del arco de influencia (180°) a alguno
de los asistentes.
5.- El uso de la Voz:

 Haz un uso adecuado de tu voz.

Cualquiera sea tu fortaleza en este
aspecto, sácale el partido que merece.
 Un volumen elevado de la voz, genera
respeto por su “imposición” en el
ambiente.
 Una buena dicción permite ser
comprendido íntegramente.
 Una inflexión consciente y
compenetrada con tu relato permite
generar matices y crear imágenes en la
mente de los asistentes.
 6.-Los gestos conscientes:

 Toma conciencia de ello, debes

saber cómo dirigirte con tus
manos, debes saber dónde
situarlas y dónde no. No sólo
saber lo que dices, sino, cómo lo
dices.
7.- El Contacto Visual:

 El contacto visual regular y sistemático

con todos y cada uno de los miembros del
auditorio es una de las reglas
fundamentales que todo orador debe
procurar cumplir al momento de
comunicar.

Más que un protocolo, es un acto

altamente significativo pues permite
que cada asistente no pierda foco
en el orador y en lo que éste
comunica.
8.- El uso de PowerPoint:

 Respecto de esta herramienta no

existen dos lecturas: o favorece o
perjudica la comunicación del
orador.

Una presentación PowerPoint debe

ser siempre un complemento y/o
apoyo de la presentación, pero
jamás la presentación en sí misma.
 9.- El Auditorio:

 El conocimiento de las
características del público al que
te dirigirás es esencial. Hacer
presente detalles y aspectos que
te conecten con los asistentes:
lugar, historia, experiencias,
anécdotas, costumbres, temas de
interés, entre otras.
 10.- Tu impronta:
Sé tú. Parece simple, y lo es.

Sácale partido a quien eres.

HABLAR EN PÚBLICO
1.- VENCER EL MIEDO:
La gran mayoría de la gente presenta miedo a
hablar enfrente de un público por una serie de
razones entre las cuales destacan:

 Miedo a las CRÍTICAS.

 Miedo al FRACASO.
 ANSIEDAD al sentirse el centro de atención
 Demostrar IGNORANCIA del tema a trata.
 Miedo a las posibles REACCIONES
NEGATIVAS de los espectadores.
 Temor a la pérdida del PRESTIGIO.
 entre otros.
2.- PREPARANDO EL DISCURSO:
Es conveniente escribir unos días antes
de la exposición un esquema que recoja los
aspectos más importantes que se van a
tratar y desarrollarlo:

 Selección del tema a tratar y los objetivos

que se persiguen;

 Recoger toda la información acerca del

tema;

 Organizar adecuadamente las ideas;

 Preparar todo el material de apoyo que

se va a utilizar.
3.- LA VOZ Y EL LENGUAJE CORPORAL:

 La voz debemos evitar un tono de voz

monótono y de bajo volumen ya que
leva a la audiencia a desconectar y a
perder interés en la exposición.

 El Lenguaje Corporal es todo aquel

conjunto de movimientos, gestos,
actitudes que realizamos consciente o
inconscientemente cuando nos
comunicamos.
4.CAPTAR LA ATENCIÓN Y PERSUADIR:

Para captar la atención del público debemos

tener en cuenta una serie de factores…

Simpatía y amabilidad.
Saludar
Mostrar una imagen amable
Mirar al público
Toque de humor sano y sobrio
Oportunidad al público de participar.
5.CAPTAR LA ATENCIÓN Y PERSUADIR:

Persuasión:
Persuadir significa convencer a las personas
mediante argumentos.

Recursos de la persuasión:
1.- mostrar apasionamiento por el tema tratado
2.- sonreír y ser agradable
3.- considerar con máximo interés las
preguntas o intervenciones de los oyentes
-transmitir valores humanos positivos
(generosidad, aplicación, honestidad, deseo,
felicidad).
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN !
Profesora Claritza Garcia