F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

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VERSION REGIONAL METODOLOGO TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL BOGOTA EMILSEN DEL CARMEN CALDERON GOMEZ 220501002 01

MESA SECTORIAL TELEINFORMATICA CENTRO VERSION CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION 2 FECHA APROBACION 13/12/2010 VIGENCIA 5 AOS

EXPIRA EN 12/12/2015

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, Las condiciones de garanta del equipo son validadas con el cliente. El tiempo de uso del equipo es verificado para apoyo del diagnstico. La falla es diagnosticada mediante consultas al usuario. La falla es diagnosticada mediante anlisis del funcionamiento del equipo. La falla es diagnosticada mediante consulta a manuales tcnicos. La falla es diagnosticada mediante el uso de software de diagnostico y/o equipos de medicin. La falla es diagnosticada analizando el comportamiento individual de los mdulos componentes. La falla es diagnosticada dentro del rango de tiempo asignado. La falla es diagnosticada utilizando las auto pruebas de los equipos. La falla es diagnosticada siguiendo normas de seguridad. El informe tcnico es elaborado detallando las fallas detectadas en los equipos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, Manejo de garantas (a). Arquitectura del hardware de equipos de computo (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k). Tipos de herramientas para mantenimiento y su utilizacin. (d,g,i,j). Fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades (b,k). Software de diagnstico. (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k). Instrumentos de medicin (b,c,d,g,h,i,j,k). Ingles tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k). Seguridad industrial (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k). Normas de seguridad. Equipos y personal. (d,e,f,g,h,i,j). Manual de procedimientos (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k). Electrnica digital: componentes electrnicos manejo de componentes electrnicos, sensibles a la electrosttica y al calor excesivo (c,d,e,f,g,h,i,j,k). Equipos generadores de seales. Caractersticas. Modo de operacin. (c,d,e,f,g,h,i,j,k). Interpretacin de manuales tcnicos. (e). Informes tcnicos. Diagnstico. Reparacin. Bitcoras.(K).

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE MANTENIMIENTO

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

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Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

TIPO DE MANTENIMIENTO Hardware. Software. SISTEMAS OPERATIVOS Clientes. Red. COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA Media. Alta. Baja. ACTIVOS Otros. Routers. Switches. DE CMPUTOS Porttiles. Otros. Pcs. ELCTRICOS Otros. Ups. Reguladores. PERIFRICOS Mouse. Teclado. Monitor. Scanner. Cmara web. Otros. Impresoras. ESTADO DEL COMPONENTE Reparacin. Cambio.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO

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Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

DESEMPEO 1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado. CONOCIMIENTO 1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado. PRODUCTO 1. Reporte de diagnstico de fallas en 3 ocasiones para equipos de cmputo diferentes y en contextos diferentes.

APROBADO ACTA NRO.

1461

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON GOMEZ NORMALIZADOR

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Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, Los mdulos componentes que presentan fallas o defectos son reemplazados segn manual del fabricante. El nuevo componente es colocado teniendo en cuenta su polarizacin. Los puntos de soldadura de los componentes defectuosos, son retirados segn el manual de procedimientos. Los nuevos puntos de soldadura son colocados evitando daos al componente y pistas de la tarjeta. La correccin del dao se verifica mediante pruebas de funcionamiento en bancos especializados para tal fin. Las piezas mviles en mal estado son retiradas segn manual del fabricante. Las nuevas piezas mviles son colocadas para su calibracin y puesta en funcionamiento. Las piezas mviles son lubricadas, segn manual de procedimientos. Los drivers o programas de control asociados a los mdulos reemplazados son actualizados segn manual del fabricante. Las fallas en el software son corregidas de acuerdo al procedimiento. Las condiciones de operacin del equipo son verificadas. El proceso de correccin de fallas es realizado dentro de los rangos de tiempo establecidos. Los equipos son calibrados segn manual del fabricante. La falla es corregida siguiendo normas de seguridad. El informe tcnico de reparacin es registrado de acuerdo a los procedimientos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, Arquitectura del hardware de equipos de cmputo. Funcionamiento. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l). Electrnica digital: estudio del hardware de los equipos (a,b,c,d,e). Manejo de herramientas. Cautines. (a,b,c,d,e). Soldadura. Tcnica de colocacin de puntos de soldadura. Operacin de extractores de soldadura (b,c,d). Lubricantes y lubricacin de piezas (a,b,c,d,e). Administracin de recursos. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l). Instalacin de drivers (a,b,c,d,e). Sistemas operativos. (a,b,c,d,e). Normas de seguridad (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n). Manejo de herramientas ofimticas. (a,b,c,d,e,i,j,o). Herramientas de software. Copias de seguridad. Recuperacin. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l). Ingls tcnico (a,b,c,d,e). Documentacin tcnica. Registro de informacin. Bitcoras (a,e,g,i,j,k,m, n, o). Conocimientos de equipos generadores de seales para realizar comprobacin (a,b,c,d,e). Interpretacin de manuales tcnicos. De fabricante, de usuario (a,b,c,d,e).

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Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

RANGOS DE APLICACION
SISTEMAS OPERATIVOS Cliente. Red. COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA Baja. Media. Alta. ACTIVOS Routers. Otros. Switches. DE CMPUTOS Pcs. Porttiles. Otros. ELCTRICOS Ups. Reguladores. Otros. PERIFRICOS Scanner. Teclado. Impresoras. Mouse. Cmara web. Otros. Monitor. ESTADO DEL COMPONENTE Cambio. Reparacin.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

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Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido. Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

DESEMPEO 1. Seguimiento al proceso de correccin de fallas en hardware y software, en 3 equipos diferentes y en contextos diferentes. CONOCIMIENTO 1. Prueba de conocimiento sobre temas identificados en el elemento en espaol e ingls. PRODUCTO 1. Tres equipos diferentes en condiciones de operacin despus de realizar correcciones de fallas en equipos. 2. Reporte de mantenimiento realizado y aprobado por el cliente.

APROBADO ACTA NRO.

1461

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON GOMEZ NORMALIZADOR