Está en la página 1de 3

Este formato

se considera
un borrador,
no es un documento
legal del SIG
SERVICIO
NACIONAL
DE APRENDIZAJE
SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Reparar equipos de cmputo segn procedimiento tcnico

Cdigo NSCL:

220501002

Versin NSCL

Reparar equipos de cmputo segn procedimiento tcnico.

Proyecto

Definitivo

Avalado

Aprobado

Estado Producto

Fecha de Revisin (dd/mm/aa):

16/06/2020

X
Fecha de Aprobacin Consejo Directivo
Nacional (dd/mm/aa)

20/08/2015

Mesa Sectorial

Regional (Seleccionar en lista)

No. Acta de Aprobacin CDNS

TELEINFORMATICA

Cdigo Mesa

DISTRITO_CAPITAL

Centro de Formacin
(Seleccionar en lista)

1522

20501
Centro de Gestin de
Mercados, Logstica y
Tecnologas de la
Informacin

Anlisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)


(Diagrama Mapa Funcional)

Gestionar los servicios


software e infraestructura
tecnolgica de acuerdo con
marcos de referencia del
sector.

Proveer soluciones de software e infraestructura


tecnolgica de acuerdo con requerimientos del
cliente y estndares del sector.

Dirigir el hardware de
acuerdo con la
normativa y marcos de
referencia del sector.

Reparar equipos de
cmputo segn
procedimiento tcnico.

Trminos Tcnicos Utilizados


Trminos

Definicin

Equipos cmputo

Equipos referidos a computadores, impresoras, dispositivos activos, dispositivos mviles, perifricos y el software asociado

Herramientas de anlisis

Herramientas de software o hardware utilizadas en la reparacin de fallas de equipos de cmputo.

Recursos de operacin

Herramientas de hardware y software, insumos e infraestructura requeridos para el mantenimiento de los equipos de cmputo.

Residuos peligrosos

Sustancias qumicas y residuos de aparatos elctricos y electrnicos (RAEES)

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se desarrollan
para cumplir con la funcin son:

Determinar fallas

Desensamblar hardware

Corregir fallas

Criterios de desempeo generales

Criterios de desempeo especficos


Los resultados esenciales de la actividad son:

Consecutivo

1.1

La caracterizacin del servicio corresponde a la orden de trabajo y manual tcnico

1.2.

La elaboracin de la hoja de vida del equipo cumple con protocolo tcnico

1.3.

La verificacin del funcionamiento est acorde con manual tcnico del equipo de cmputo

1.4.

La verificacin de conectividad del equipo cumple con el procedimiento tcnico.

1.5.

La validacin del comportamiento de los componentes est acorde con el manual tcnico y herramientas de diagnstico

1.6.

El uso de herramientas de diagnstico de fallas cumple con el manual tcnico

1.7.

El reporte de la falla corresponde al manual de procedimiento tcnico

2.1.

El alistamiento de recursos de operacin corresponde al tipo de equipo y manual tcnico

2.2.

El desmonte de los componentes cumple con el manual tcnico.

2.3.

La organizacin de componentes cumple protocolos tcnicos.

3.1.

El reemplazo de componentes cumple con el manual tcnico.

3.2.

La reparacin de componentes de hardware cumple con el manual tcnico.

3.3.

La reparacin de componentes de software cumple con el manual tcnico y herramientas tecnolgicas

3.4.

El montaje de los componentes cumple con el manual tcnico.

3.5.

La configuracin del software cumple con el manual tcnico y la orden de trabajo.

3.6.

La verificacin del funcionamiento de los componentes est acorde con manual tcnico

3.7.

La entrega del equipo cumple con el procedimiento tcnico.

Consecutivo

Aplica
(Relacione el No.
de la actividad)

La respuesta a situaciones imprevistas en la reparacin de equipos cumple con el manual de operacin


X
El cumplimiento de controles operacionales est acorde con normativa de seguridad industrial y salud ocupacional

Seguridad y salud en el trabajo


2

Descripcin
Los resultados esenciales que aplican a toda la funcin son:

Gestin de contingencias
2

No aplica

El manejo de residuos peligrosos cumple con la normativa ambiental

La disposicin de los residuos peligrosos cumple con la normativa ambiental

El informe tcnico del mantenimiento cumple con el procedimiento tcnico

La gestin de copias corresponde al procedimiento tcnico de respaldo de la informacin

Gestin ambiental

Gestin de la informacin

GICL-F-012 V.03

Este formato
se considera
un borrador,
no es un documento
legal del SIG
SERVICIO
NACIONAL
DE APRENDIZAJE
SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Cdigo NSCL:

Conocimientos esenciales:

desarrolloequipos
de la funcin
son: (Asociar
los procedimiento
criterios de desempeo
con los conocimientos)
Reparar equipos de cmputo segn procedimiento tcnicoLos conocimientos aplicados en elReparar
de cmputo
segn
tcnico.
Arquitectura de equipos de computo: Caractersticas. Clasificacin. Componentes. (1.2, 1.3, 1.4, 2.3)
Copias de respaldo: Manipulacin. Administracin. Recuperacin. Herramientas de software. (D.1, D.2)
Documentacin tcnica: Registro de informacin. Bitcoras, Informes tcnicos (1.7, 3.7,D.1, D.2)
Documentacin tcnica: Registro de informacin. Bitcoras. Informes tcnicos. (1.7, 3.7,D.1, D.2)
Electricidad: Fundamentos. Corriente elctrica. Alimentacin AC y DC. Polo a tierra. Instrumentos de medicin. (1.5, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4)
Electrnica: Componentes electrnicos. Interpretacin de planos electrnicos. Manuales de procedimiento. Mediciones. Tcnicas de medicin: prueba de continuidad, aislamiento. Auto test. (1.5, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4)
Ensamble de dispositivos: Procedimientos. Elementos bsicos para el ensamble. Insumos. Herramientas. (1.2, 1.5, 2.1, 3.1, 3.2, 3.3)
Equipos informticos: Caractersticas. Funcionalidad. Tipos: Dispositivos de almacenamiento. Equipos Activos. Servidores y Clientes. Dispositivos perifricos. (1.2, 1.5, 2.1, 3.1, 3.2, 3.3)
Fallas de hardware y software: Caractersticas. Tipos. Diagnstico. Procedimiento de correccin. Herramientas de diagnstico (1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 3.1, 3.2, 3.3)
Herramientas de software Utilitario: Antivirus. Compresin y descomprensin. Desfragmentadores. Software de grabacin (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 3.1, 3.2, 3.3, D.2)
Herramientas ofimticas: Conceptos. Funcionalidades. Paquetes integrados. Correo electrnico. Aplicaciones ofimticas en la nube. Gestores de correo electrnico. (1.7, 3.7,A.1, D.1, D.2)
Ingls tcnico: Vocabulario tcnico. Comprensin auditiva. Lectura tcnica. Escritura tcnica. (1.7, 3.7,D.1, D.2)
Licenciamiento: Clases de licencias. Clasificacin de las licencias de software. Penalizacin. Derechos de autor y copyright. (1.1).
Manejo ambiental: Disposicin de residuos electrnicos. Disposicin de componentes. Normatividad. (C.1, C.2)
Mantenimiento de equipos de cmputo: Tipos. Servicios de mantenimiento. Herramientas. Insumos. Instalacin de drivers (1.1, 1.2, 1.5, 2.1, 3.1, 3.2, 3.3, 3.7)
Manuales tcnicos: Generalidades. Procedimientos. Caractersticas. Tipos. Interpretacin. catlogos de fabricantes y proveedores. (1.1, 1.2, 1.4, 1.5).
Normas de seguridad Industrial, salud ocupacional e Higiene: Aspectos generales. Polticas. Riesgos en trabajos de ensamble. Normatividad en Colombia (B.1)
Red de datos: Tipos de redes. Topologas. Medios de transmisin. Conectores. Configuracin bsica. (1.3, 1.4)
Sistemas operativos: Generalidades. Instalacin. Componentes. Manejo. Utilidades Controladores. (1.4, 1.1, 3.5, 3.6)
Soldadura: Tcnica de colocacin de puntos de soldadura. Operacin de extractores de soldadura (2.2, 2.3).
Evidencias
El desarrollo competente de la funcin se demuestra a travs de:

Proceso de diagnstico de fallas


Directo:
Proceso de correccin de fallas en hardware y software del equipo de cmputo
Informe de diagnstico de fallas

Evidencias de desempeo
De producto:

Equipo en operacin
Reporte de aprobacin del mantenimiento correctivo por el cliente.

Evidencias de conocimiento

Conocimiento asociado sistemas operativos: caractersticas, tipos. Licenciamiento: Clases de licencias. Clasificacin de las licencias de software. Penalizacin. Derechos
de autor y copyright.
Conocimiento asociado a residuos de aparatos elctricos y electrnicos: clasificacin, polticas, manejo, disposicin.

En la elaboracin/actualizacin de la Norma participaron:


Experto

Cargo

Empresa/Organizacin

Ciudad

Hugo Alberto Goyeneche Corredor

Directivo Tcnico

Soluciones y Trabajos

Bogot

Jos Andrs Zambrano Daz

Evaluador de competencias laborales

SENA

Bogot

Karen Daniela Neira Castellanos

Coordinadora de gestin humana

Compumax Computer S.A.S

Bogot

Jonatn Efrn David Noguera Poveda

Director de planta y SIG

Compumax Computer S.A.S

Bogot

Carlos Arturo Arango Muoz

Lder de formacin y capacitacin

Colvatel S.A.

Bogot

Alfredo Lpez Hernndez

Presidente

ISOC Internet Society Capitulo Colombia

Bogot

Experto

Cargo

Empresa/Organizacin

Ciudad

Leidy Johanna Cambirido L.

Docente

Secretaria de Educacin del Cauca

Cali

Regina Hurtado M.

Directivo

Cooperativa el Triunfo

Cali

Bertulfo A. Prado U.

Docente

Universidad Cooperativa de Colombia

Cali

Diana Patricia Arteaga Gil

Gerente

Finding SQA S.A.S

Cali

Solanye Becerra Vivas

Soporte

Jikkosoftware S.A.S

Cali

Frank Jos Popo Morera

Desarrollador de software

Jikkosoftware S.A.S

Cali

Fabio Lujan Gmez

Gerente

Asesores en Internet S.A.S.

Medelln

Claudia Andrea Torres Martnez

Directora Administrativa

Asertiva Digital S.A.S

Medelln

Guillermo Cuervo C.

Instructor

SENA - CTMA

Medelln

Wilmer Vsquez

Jefe de sistemas

Compucec

Medelln

En la validacin tcnica participaron representantes de:

La orientacin metodolgica estuvo a cargo de:

Emilsen Caldern Lpez

Regional

Distrito Capital

Centro de Formacin:

Centro de Gestin de Mercados,


Logstica y Tecnologas de la
Informacin

GICL-F-012 V.03

Este formato
se considera
un borrador,
no es un documento
legal del SIG
SERVICIO
NACIONAL
DE APRENDIZAJE
SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Cdigo NSCL:

Reparar equipos de cmputo segn procedimiento tcnico


Reparar equipos de cmputo segn procedimiento tcnico.
Nombre de la Organizacin
Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo
Rol en el Consejo Ejecutivo

Ciudad

Federacin Colombiana de la Industria de Software


y Tecnologas Relacionadas

Paola Restrepo Ospina

Presidente

Bogot

Corporacin Intersoftware

Renzo Leonardo Garca Carvajal

Vicepresidente

Medelln

Servicio Nacional de Aprendizaje

Jaime Garca Di-Motoli

Secretario Tcnico

Bogot

IBM de Colombia S.A.

Mnica Mara Lpez Snchez

Delegatario

Bogot

Oracle Colombia

Melissa Caballero Ramrez

Delegatario

Cali

Finding SQA

Diana Patricia Arteaga Gil

Delegatario

Medelln

Procesix Colombia

Juan Carlos Arango Meja

Delegatario

Bogot

Universidad Santo Tomas

Javier Augusto Ros Suarez

Delegatario

Bogot

BITS Amricas

Carlos Alberto Restrepo Mendoza

Delegatario

Bogot

Cmara de Comercio de Bogot

Andrs Mauricio Carbo Abell

Delegatario

Bogot

SKIT Consulting

Hevert Ricardo Camargo Solano

Delegatario

Bogot

Hewllett Packard

Astrid Cecilia Gonzlez

Delegatario

Bogot

Colvista S.A.S

Javier Ramrez T.

Delegatario

Bogot

ICDL Colombia

Paula lvarez

Delegatario

Bogot

Bancldex / Programa de Transformacin


Productiva

Jennifer Pineda Romero

Delegatario

Bogot

Esta norma toma como referente la norma: 220501002 elaborado por (Organismo o entidad): _ SENA__ del ao: 2010 y se puede consultar en: _http://certificados.sena.edu.co/claborales

Control de Cambios
Tipo de Cambio

Sntesis Cambio Realizado

Cambio en criterios de desempeo especficos

Redaccin de acuerdo con la metodologa

Cambio en el nombre de la NSCL

Redaccin de acuerdo con la metodologa

Cambio de la denominacin de la actividad clave

Redaccin de acuerdo con la metodologa

Cambio en las evidencias de la NSCL

Redaccin de acuerdo con la metodologa

GICL-F-012 V.03