INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

5 SEMESTRE 505-A

REPORTE DE LA UNIDAD 2,3,4 EMPRESA BOJ REFACCIONES

INTEGRANTES: DULCE LIZET GALLARDO PRIETO MARIA INES JOAQUIN ALEMAN JESSICA ITZEL SOLANO GAMBOA LORENA LOPEZ GOMEZ ANA GABRIELA RAMIREZ ARIAS YESSICA ESTEFANIA POSADA NOGUEIRA JESICA PALOMA HERNANDEZ MARTIN

LAE: MARISSA COCOM HIPOLITO

ACAYUCAN VER A 21 DE NOVIEMBRE 2012

BOJ REFACCIONES COATZACOALCOS

UBICACIN: TRANSISTMICA NUM. 3104 COLONIA PRIMERO DE MAYO CD. /EDO.: COATZACOALCOS, VERACRUZ CORREO: ventasb6@bojrefacciones.com

ENCARGADO Y CARGO: FABIOLA MOTA RODRIGUEZ DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS HORARIO: LUNES-VIERNES 8:00-19:00 HRS 921-21-4-52-99 / 21-5-19-88

INTRODUCCION

En este presente trabajo se llevara a cabo una investigacin en la empresa de boj refacciones acerca de los planes estratgicos que se aplican para el capital humano, se tratara tambin de los inventarios de competencias que requiere la empresa para los trabajadores. Posteriormente, veremos cmo la empresa lleva el proceso de integracin del personal, es decir como llevan a cabo el reclutamiento, los requisitos que necesitan para un puesto determinado, as como las pruebas que se aplican para conocer las aptitudes y actitudes del trabajador. Cabe hacer mencin que la empresa nos dar a conocer como lleva acabo la capacitacin para sus trabajadores ya que existen varios mtodos y tcnicas para ejecutarlos y en el cual la empresa debe acomodarse en cuanto a los costos que implica llevarlos a cabo.

REPORTE NUM.2
El da lunes 10 de septiembre del 2012 se realizo una entrevista a la empresa BOJ Refacciones ubicada en Coatzacoalcos, Veracruz, a la Lic. Fabiola Mota Rodrguez encargada del departamento de recursos humanos, con motivo de adquirir informacin a fondo de dicho departamento, la entrevista duro alrededor de 30 minutos en la cual se tuvo la oportunidad de realizar 9 preguntas. La Lic. Fabiola Mota Rodrguez, nos informo que la empresa utiliza un proceso para decidir qu puesto cubrir en base a la necesidad de la empresa que sera la expansin, a su vez la proyeccin que utilizan para cubrir las vacantes se postulan de manera interna y externa. Interna si el personal tiene actitud y aptitud; y externa se publica en peridicos e internet. Es importante mencionar que la empresa aun no cuenta con competencias para cada puesto, por lo que las normas que emplean para reemplazar a su personal es el de mover a los empleados por un da o dos das si alguien se va de vacaciones. Haciendo hincapi al departamento de recursos humanos para ellos es muy importante proporcionar cursos de actualizacin a su personal. Adems permiten que sus empleados trabajen y estudien siempre y cuando no haya cruces con los horarios. Los factores que evalan en un posible candidato son el psicolgico y la estabilidad mental, pero la posibilidad de contratar al personal a veces tiene ciertas limitantes como los presupuestos de la nomina y la ubicacin de la zona. Tambin manejan bolsas de trabajo dentro de la empresa.

EMPRESA BOJ REFACCIONES COATZACOALCOS UNIDAD 2

1. Cul es el proceso mediante el cual la empresa hace planes para decidir qu puesto cubrir (necesidad)? Por la misma necesidad que tenga la empresa o por su misma expansin

2. Cules son las proyecciones de las vacantes (interno o externo)? Se postulan de manera interna, si tienen actitud y aptitud Externamente (peridico, internet) 3. Qu competencias requiere la empresa para cada puesto? Experiencias Habilidades Conocimientos Intereses de los empleados 4. Qu normas emplean para reemplazar a su personal? Mover a los mismos empleados por un da o dos das, ya sea en caso de enfermedad o algn otro motivo, y si no cubre la persona el perfil se prepara a otra persona para que cubra esas vacaciones de la persona que no est.

5. Proporcionan cursos de actualizacin a su personal? Si 6. Permiten que los trabajadores estudien y/o trabajen al mismo tiempo? S, siempre y cuando no haya cruses de horario con la empresa.

7. Qu factores evalan en un posible candidato? Psicolgico, estabilidad mental

8. La posibilidad de contratar a un personal est limitada por los presupuestos de nmina o que otra limitante tienen? No .hay Limitante, en cuestin de la ubicacin de la zona en que se encuentra la tienda. Y hay personas que no tiene la posibilidad de viajar hasta coatza.

9. Se maneja bolsa de trabajo en su empresa? Si

10. Qu tipos de factores bsicos tienen para la evaluacin del potencial humano? Humanos Ejecutividad Inteligencia y adaptabilidad Disponibilidad y estabilidad de permanencia Movilidad Inters y deseos Oferta y demanda Historia laboral

EVIDENCIAS

REPORTE NUM. 3
El da sbado 20 de octubre del 2012 se realiz una entrevista a la empresa boj refacciones ubicadas en Coatzacoalcos Veracruz a la Lic. Fabiola Mota Rodrguez encargada del departamento de recursos humanos, con motivo de adquirir informacin sobre las tcnicas de integracin que el personal emplea, se tuvo la oportunidad de realizar 11 preguntas en la cual la entrevista duro 25 minutos. La Lic. Fabiola Mota Rodrguez nos argument sobre las reglas que emplean en el proceso de integracin ya que esto se realiza mediante la capacitacin. Tambin nos menciono cuales son las caractersticas con las que se evala el anlisis de puesto las cuales son: por medio del perfil, las tcnicas, los valores, y la evaluacin del desempeo. Tambin se le pregunto sobre con que solicitud de empleo cuentan y si aceptan a las personas forneas y su respuesta fue de que usan un formato indefinido. As como que fuentes de reclutamiento utilizan mas si el (sindicato, escuela, o agencias) y el que ocupa la empresa para reclutar es por medio de agencias. As como sus medios donde se da el reclutamiento que es por medio de internet y peridico. Y quienes son los que efectan el anlisis de puesto ya que los que se encargan son los jefes de departamentos y recursos humanos. Como los factores que se evalan en un anlisis de puestos si son (extrnsicos e intrinsicos.)Ya que ellos como empresa ocupan los dos. Tambin se le pregunto si la empresa cuenta con un manual de bienvenida y que es lo que incluye el manual. Ya que la empresa si cuenta con manual de bienvenida as como la historia de la empresa, sus sucursales, un organigrama de polticas sencillas, etc. y que requisitos piden en el curriculum vitae para solicitar el trabajo ya que estos requisitos que pide la empresa son los datos familiares, las referencias laborales, cartas de recomendacin, y nmeros de telfonos. Tambin cual es el perfil general que se necesita para estar en recursos

humanos ya que para estar en este departamento se necesita tener una carrera terminada y ser LIC. En contadura o LIC. En desarrollo organizacional as como tambin contar con una experiencia en 2 aos ser tolerante contar con un criterio imparcial laboral y fiscal.

UNIDAD 3 UNIDAD 3 PROCESO DE INTEGRACIN DE PERSONAL

1. Que tcnicas de integracin personal emplean? Asignacin de salarios Asignacin de funciones Calificacin de merito Incentivos y premios Control de asistencia

2. Qu reglas emplean para el proceso de capacitacin? Con el proceso de capacitacin se basan y no tienen reglas especficas para su proceso.

3. Cules son las caractersticas que evalan en un anlisis de puesto? El perfil Las tcnicas Valores Evaluacin del desempeo Hay varias opiniones

4. Cuentan con solicitud de empleo, o aceptan las forneas? No, con las que venden en la papelera

5. Qu fuentes de reclutamiento utilizan ms? a) sindicato b) escuelas c) agencias

6. Quin o quienes efectan el anlisis de puesto? Jefes del departamento y la de Recursos humanos.

7. Qu medios de reclutamiento utilizan? Por la expansin de la empresa, y por el ajuste de acuerdo al puesto

8. Qu factores evalan en un anlisis de puesto?Factores intrnsecos o extrnsecos Ambos

9. Cuentan con un manual de bienvenida y que incluye? Si, incluye una breve historia de la empresa, los nombres de los encargados de cada departamento, los artculos que se venden, lista de precios, nombres de las sucursales que hay, organigrama, polticas de la empresa.

10. Qu requisitos piden en un curriculum vitae? Datos personales, datos acadmicos, cartas de recomendacin, referencias laborales, nmeros telefnicos, etc.

11. Cul es el perfil general o ideal para el rea de recursos humanos? Carrera terminada Licenciatura, contadura, desarrollo organizacional Experiencia mnima de 2 aos Tolerancia Criterio imparcial Conocimientos en leyes y fiscales

REPORTE 4
El da 20 de octubre del presente ao se llev a cabo la visita a la empresa boj refacciones en la ciudad de Coatzacoalcos. Se entrevist a la Lic. Fabiola Mota Rodrguez encargada del departamento de recursos humanos esto con el objetivo de indagar en la capacitacin y desarrollo del personal. El primer punto a tratar fue saber si los empleados de la empresa reciben capacitacin y en efecto la respuesta fue afirmativa, se coment que se les otorgaba cada mes pero dependa si era de actualizacin lo trataban con un proveedor, y si era de ventas la capacitacin era a vendedores. Se mencion que la capacitacin se daba por medios audiovisuales, esto con el fin de que los subordinados captaran mayor inters en los temas a tratar. Tambin se realizaba por medio de videoconferencia, la cual se daba cuando la persona a dar la capacitacin no se encontraba en el lugar adecuado para efectuarla. Pero la tcnica ms utilizada en esta empresa es la de capacitacin en el puesto, ya que es la para ellos proporciona mayores ventajas, pues el empleado comprende mejor la manera en que debe desempear sus funciones. Dichas tcnicas traen consigo beneficios a la organizacin y al empleado entre ellos estn; que se vuelve multidisciplinario, cada vez est ms preparado para realizar sus trabajo. Adems puede ascender de puesto y recibir aumento en el salario. La capacitacin es otorgada por personal de la misma empresa, pero cuando se trate de un curso de actualizacin lo realiza personal forneo y tiene un costo aproximado entre $1000 y $ 8900. Puede que sea gratis pero depende de la ubicacin. Cabe destacar que se han tenido complicaciones en las capacitaciones esto con respecto al horario.

UNIDAD 4 CAPACITACIN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO.

1. Otorgan capacitacin a sus empleados? Si 2. Cada qu tiempo los capacitan? Cada mes 3. En qu consiste el proceso? Depende si es un curso de tcnicas de actualizacin se lleva a cabo con el proveedor, tambin depende si es del departamento de ventas se capacita con el encargado de esa rea. Segn las necesidades de la empresa. 4. Qu tcnicas de capacitacin utilizan? Video conferencia Capacitacin en el puesto Tcnicas audiovisuales Tele capacitacin Rotacin en el puesto

5. La capacitacin se lleva a cabo dentro o fuera de la empresa? De ambas maneras

6. Qu beneficios tiene la capacitacin y cules son las recompensas que les ofrecen a sus trabajadores? Mas motivacin Mas preparacin El poder de superarse Se hacen multidisciplinarios Recompensas Aumento de salario Ascenso de puesto Otra razn

7. Qu costo tiene la capacitacin? Hay de $1,000.00 $8,900.00 Gratis

Depende la ubicacin y el nmero de personas que asistan

8. Quin otorga la capacitacin, personal de la misma empresa o personal forneo? Si es de actualizacin, viene personal de fuera (proveedor) Y si es para el rea de ventas lo capacita el mismo encargado de esa rea o quien lo est, ya sea una cajera, para mostrador etc.

9. Se ha suscitado algn conflicto con las capacitaciones? En cuestiones de el horario, y manejo de tiempo

EVIDENCIAS

CONCLUSIN
Con respecto a todo lo investigado sobre la empresa BOJ Refacciones de las unidades 2,3 y 4, llegamos a la conclusin de que es importante que para que una empresa vaya funcionando bien a base del personal, esto nos permite a la empresa a ser proactiva en la formulacin de su futuro teniendo una visin en un plazo determinado. Esto es un proceso continuo, flexible e integral que genera capacidad de direccin especficamente al rea de recursos humanos. Influye tambin que para tener un personal eficiente y con un desempeo muy bueno, esto tiene que contar con un programa de que si una persona deja su trabajo por cualquier circunstancia, por ende tiene que hacerse anuncios para el vacante que ms adelante tiene que ocuparse, contando con todos los medios de comunicacin para luego una vez contando con los aspirantes para ocupar el puesto, pero a travs de eso podemos contar con lo que es la solicitud de empleo o el curriculum vitae, ya que eso nos avala contando o no la experiencia para ocupar dicho cargo y contando con alguna carrera especifica o el nivel de escolaridad (bachillerato o carrera tcnica); posteriormente vendra haciendo lo que es el reclutamiento, para posteriormente hacer la seleccin de la persona a ocupar el puesto y ponerlo a prueba en un tiempo determinado y si es apto para desempear el puesto, es necesario orientarlo y capacitarlo, proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, y para eso vendra lo que es la induccin para que conozca ms a fondo las funciones que BOJ Refacciones cuenta. La capacitacin y el desarrollo con el que cuenta la empresa viene siendo lo que es contando con un programa que estimule las habilidades que posea el nuevo empleado para que conozca lo que son sus tareas a desempear en el puesto y que obtenga su desarrollo en el puesto que se encuentre ocupando.