Pamela Adriana Sols Mendoza. Administracin de la calidad.

Patriarcas de la calidad.
Nombre. William Edward Deming Fecha de nacimiento, lugar y muerte. 14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993. Sioux City, Iowa Perfil del celebre Filosofia.

SEA.

Deming se fue de Powell con 17 aos Los 14 puntos de Deming hacia Laraman, a la Universidad de Las 7 enfermedades mortales de la Wyoming, donde termin la carrera gerencia en 1921 con un B.S. eningeniera elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por laUniversidad de Yale en Fsica donde fue empleado como profesor. Posteriormente trabaj para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadstico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubri el trabajo sobre control estadstico de los procesos creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefnicos Bell (Bell Labs) de la telefnica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. Educado en una familia con extensa Aportaciones de Ishikawa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en Creacin del diagrama causaquimica por la Universidad de Tokio en efecto, o espina de Ishikawa. 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la Demostr la importancia de las industria y en el ejrcito. Obtuvo su herramientas de calidad. doctorado en ingeniera en la Universidad Crculos de calidad. de Tokio y fue promovido a profesor en Enfoque del mejoramiento continuo 1960, ejerciendo la docencia en el rea de de los procesos. ingeniera de la misma universidad. Lleg a

Kaoru Ishikawa.

(Japn, 1915 1989)

Joseph Juran

obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Muri en el ao 1989. 24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de Graduado en ingeniera y leyes, ascendi 2008. Naci el 24 de diciembre de 1904 en hasta ocupar los puestos de gerente de Braila, en aquella poca parte del Imperio calidad en la Western Electric Company, Austro-Hngaro, ahora Rumania y se fue funcionario del gobierno, y profesor de radic en Estados Unidos en 1912. ingeniera en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950. Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestin de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.

El enfoque de Juran sobre la administracin de calidad se basa en lo que l llam triloga de Juran, que divide el proceso de administracin de calidad en tres etapas: planeacin de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.

Philip Bayard Crosby

Wheeling, 1926 Winter Park, 2001 Crosby inici el Programa "Cero Errores" en una planta de Compaa Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acredit con un 25 por ciento de reduccin en tasa de retorno y un 30 por ciento de reduccin de costos. Esta experiencia aport el conocimiento de que la calidad es tambin una cuestin de actitud hacia hacerlo bien (doing it right the first time DIRFT).

Las aportaciones ms importantes a la calidad son: Los absolutos de la calidad Los 14 pasos de Crosby El mtodo de solucin de problemas de 5 pasos La hoja de modelo de procesos Las tcnicas del precio del incumplimiento