UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE GUTIERREZ ZAMORA

INTEGRANTES:

ALEJANDRA ALCÁNTARA PÉREZ PERLA LOURDES GONZALEZ GARCÍA JUAN PABLO SANTES OLMEDO ZURIK OBED TORRES AGUILAR LUIS ALFREDO PACHECO CRUZ

ENSAYO PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA

MATERIA:
INTEGRADORA I

DOCENTE:
JULISSA BEANET PEREA GARCÍA

FECHA:
17/ JUNIO/2012

GRUPO: 301 – C

Contenido
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................ 4 I.1 Antecedentes de la Empresa ..................................................................................................... 4 I.1.1 Localización: .......................................................................................................................... 4 I.1.1 Giro de la Empresa: ............................................................................................................. 5 I.1.2 Misión ..................................................................................................................................... 5 I.1.3 Visión ...................................................................................................................................... 6 I.1.4 Objetivo general .................................................................................................................... 6 I.1.5 Área de desarrollo del proyecto: ........................................................................................ 9 I.1.6 Función y Responsabilidades: ............................................................................................ 9 I.1.7 Delimitación Del Problema: ............................................................................................... 10 I.1.8 Justificación del Problema................................................................................................. 10 I.1.9 Objetivo General del Proyecto .......................................................................................... 11 I.1.10 Objetivos Específicos....................................................................................................... 11 CAPITULO II. INFORMACIÓN TÉCNICA ADICIONAL ................................................................. 12 II.1 Efectos al utilizar un solo mantenimiento, (correctivo). ...................................................... 12 II.1.1 Afectaciones a la Empresa, Personal y al Medio Ambiente. ...................................... 13 II.1.2 La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA ................................................................... 14 II.1.3 Componentes ..................................................................................................................... 14 II.1.4 Bibliografía .................................................................................................................................. 20 CAPITULO III METODOLOGIA......................................................................................................... 21 III.1 Herramientas y Métodos..................................................................................................... 21 III.1.1 Historial de Mantenimiento ............................................................................................. 21 III.1.2 Bitácora .............................................................................................................................. 22 III.1.3 Programa de Mantenimiento .......................................................................................... 24

1 Partes de la computadora 1 ....... .............III.................................... Error! Bookmark not defined......

El apoyo del socio Luis Alfredo Pacheco Betancur permitió abrirse brecha entre la competencia nacional proporcionando la cantidad de 13 millones de dólares.1. A de C. Independencia. S. S.1 Antecedentes de la Empresa Vibromex.CAPÍTULO I.1 Mapa Satelital 1 . PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA I. en Mantenimiento Industrial Pablo Obed y Alejandra Lourdes Torres Alcántara y el socio Luis Alfredo Pacheco Betancur. por los hermanos. diseñada para brindar los servicios privados de mantenimiento a máquinas mediante análisis de vibraciones.L en la calle 5 de febrero col.V es una empresa fundada en el año 2009 en la Ciudad de Monterrey Nuevo León. Figura I. para terminar la construcción y el equipo faltante. A de C. Para el siguiente año la empresa Vibromex.1 Localización: Esta empresa se encuentra ubicada en la cuidad de monterrey N. I. Ing.V ya contaba con el apoyo de múltiples socios dando origen a un auge de trabajo de calidad.

intelectuales y financieros.Figura I. para ello se deberá: * Brindar servicios de alta calidad.2 Misión La misión de Vibromex es lograr la plena satisfacción del cliente. facilitando una mayor rentabilidad al cliente. PEMEX. *Contar con personal altamente competente.1 Mapa Satelital 2 I. .1. *Seguir estrategias de creatividad e investigación continua.1 Giro de la Empresa: La empresa ofrece servicios privados a empresas como CFE. SCHLUMBERGER entre otras. *Hacer uso eficiente de los recursos humanos.1. Actualmente Vibromex tiene como: I.

I.*Fomentar el trabajo multidisciplinario y en equipo.4 Objetivo general • Posicionarse como la empresa líder en el ámbito de análisis en vibraciones y consultorías de máquinas. I.1.3 Visión Nuestra empresa busca expandirse mundialmente para ser reconocida como una de las mejores en otorgar servicios de la más alta calidad.  Tolerancia  Equidad  Innovación  Respeto   Responsabilidad Moral  Honestidad  Creatividad  Trabajo en equipo  Profesionalidad  Compromiso . calidad y servicio al cliente. Estamos en continuo crecimiento y con una cartera de clientes que nos permite actuar en diversos sectores de actividad en un ámbito mundial. Consolidarnos como la empresa preferida por su innovación. VALORES Esta empresa está edificada sobre los valores de.1.

FILOSOFÍA Nuestra empresa es esencialmente una institución de servicios factible. nuestros clientes son nuestra mejor posesión y estamos dedicados a servir las necesidades del mismo. DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA VIBROMEX . está comprometida a cubrir los requerimientos de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones adecuadas con calidad y excelencia.

ORGANIGRAMA Figura 1: Estructura organizacional de la empresa GERENTE GENERAL Abogado Área De Finanzas Área De Producción Área De Compra Y Venta Área De Marketing Contraloría Supervisor de área Técnicos especialistas Contraloría Contraloría ÁREA DE FINANZAS: de esta área se encuentra a cargo de la Ing. Alejandra Alcántara Pérez quien a su vez cuenta a su disposición de 50 subordinados. .

Alejandra Alcántara Pérez es analizar la información con base a los datos recolectados por las computadoras y software.5 Área de desarrollo del proyecto: En área de producción se dan las tutorías y los análisis de mantenimiento. el área de producción cuenta con 50 empleados. por medio de las maquinas que trabajan con sensores y vibraciones con ayuda de diferentes tipos de equipo de los cuales se encuentran:       Computadoras Botones inalámbricos Taladros magnéticos Servomotores Controles de temperatura Inversores de frecuencia I. La responsabilidad es la de ofrecer un servicio rápido y eficiente.6 Función y Responsabilidades: La función de brindar los servicios en el área de producción que se encuentra a cargo de la Ing.1. . así como de otorgar en su desempeño un trabajo de calidad.1. Al igual una de las responsabilidades del área de producción es de dar un reporte completo por escrito de todas las actividades realizadas a las maquinas para el cliente.I. para así poder dar un diagnóstico a los clientes de qué tipo de mantenimiento les sería más útil para solucionar sus problemas.

1. con el fin de lograr una producción con calidad para los clientes. se están presentando dos casos diarios de fallas. Los problemas que pueden surgir al no tener un plan maestro de mantenimiento para la prevención de estas fallas. es necesario proponer un plan maestro para disminuir el mantenimiento correctivo y establecer un mantenimiento preventivo para el análisis de vibraciones de los equipos ya que son vitales para la empresa. para que no se tenga pérdidas materiales y económicas.7 Delimitación Del Problema: En el Área de producción de la empresa Vibromex (lugar donde se otorgan los datos obtenidos en el análisis a las máquinas de vibraciones de los clientes).8 Justificación del Problema Dentro de la empresa “VIBROMEX”. I. Esto se debe a que casi el 100% del mantenimiento que se realiza es correctivo en esta empresa.I. sin embargo. Esto genera que el servicio a otorgar sea deficiente hacia el cliente. son:      Perdida de información importante para la empresa Compra de nuevos equipos debido a pérdidas totales Daños materiales a las instalaciones debido a un corto provocado por el calentamiento Daños y enfermedades físico-mental al operario Demora al brindar el servicio . las cuales son: sobrecalentamiento y los apagados repentinos del equipo de cómputo. de esta manera lograr que los equipos permanezcan en mejores condiciones.1. el principal problema de esta empresa se encuentra en el mantenimiento de parte de los trabajadores hacia los equipos. la producción y el mantenimiento a la maquinaria son los elementos más importantes y de los cuales son los que generan más gastos en la empresa.

1.10 Objetivos Específicos      Implementar programas de mantenimiento Reducir el mantenimiento correctivo Mejorar el rendimiento de los equipos de cómputo.1. Verificar que se cumpla con lo propuesto.I. . para aumentar la eficiencia en su rendimiento. Brindar capacitación al personal del manejo del equipo.9 Objetivo General del Proyecto Diseñar un Plan maestro de Mantenimiento para los equipos de cómputo de la empresa VIBROMEX. I.

(Pozos. usted podrá analizar la información técnica que sustenta teóricamente la presente investigación. “ (Sánchez. Esto nos da a entender que es posible planificar en el mantenimiento correctivo las acciones que se van a hacer en caso de un paro imprevisto. sitios web. arquitectos e ingenieros.CAPITULO II. mientras menos paros mayor será la calidad del servicio y el aumento del capital de la empresa. “El uso que se hace de las computadoras de escritorio está relacionado normalmente con las tareas productivas y administrativas de los empleados: creación de informes. sin embargo. etc. 2010). . con el solo hecho de tener planificado el mantenimiento preventivo. 2008) en su libro Prevención de riesgos laborales para aparejadores. INFORMACIÓN TÉCNICA ADICIONAL En el presente capítulo.1 Efectos al utilizar un solo mantenimiento. La razón por la que es recomendable disminuir este tipo de mantenimiento es la de alargar mas la vida útil de los equipos y en consecuencia no tener más paros en la producción. II. por este motivo. presentaciones.. contabilidad. memorandos comunicación con otras empresas. (correctivo). la computadora de escritorio debe ser adecuadamente gestionada en el ámbito empresarial”. no se puede planificar el mantenimiento correctivo de cierta máquina pero si podemos planificar las acciones que llevar a cabo en caso de que se averié”. sería mejor tener un plan maestro para disminuir este mantenimiento. gestión de tareas. El mantenimiento correctivo es una herramienta de último minuto debido a que se implementa cuando en la producción surgió un paro imprevisto. Ésta fue recogida gracias a la revisión de la literatura encontrada en manuales.

II. Las primeras influyen en el calentamiento global por el efecto invernadero que causan y la lluvia ácida. La producción se ve afectada por las fallas que surgen en los equipos de computo ya que estos son vitales para el área de producción por que con ellos se hace la mayor parte de todo el proceso. . En todo lo que se menciono anteriormente de las pérdidas que sufre la empresa. está el capital económico. En la calidad esto se ve afectado en el retraso del servicio y de reprocesar la información varias veces esto con el fin de obtener los datos correctamente o de lo contrario se puede perder clientes.1. podemos decir que al dar un mantenimiento correctivo es muy costoso ya que se necesita más personal de lo normal para hacer las reparaciones y esto da como consecuencia a que se paguen más sueldos. esto se debe a que cuando ocurre una falla.1 Afectaciones a la Empresa. esto provoca a que se genere más energía en las centrales eléctricas dando como consecuencia un aumento de temperatura afectando al medio ambiente en el efecto invernadero y contribuyendo al calentamiento global. producción y calidad en el servicio. gran gasto económico. Personal y al Medio Ambiente. Dar mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo es algo muy costoso. El medio ambiente se ve afectado por el exceso de consumo energía por parte de los equipos de cómputo. los encargados de dar mantenimiento correctivo utilizan aparatos que consumen mucha energía. ya que organismo pierde capital económico. lo que genera grandes pérdidas de capital a la empresa. El mantenimiento a estos equipos solo es correctivo. la razón de este mantenimiento surge por no tener un plan maestro para reducir esto. 2012). (Escobedo. todo esto genera que la información que se está procesando se pierda o se atrase el análisis para dar las soluciones a los problemas encontrados. “Actualmente la mayor parte de la energía eléctrica es generada por centrales térmicas y nucleares que son muy contaminantes. las centrales nucleares producen residuos radioactivos contaminantes”. este es afectado por no dar mantenimiento preventivo a los equipos ya esto genera que se adquieran nuevos activos y conlleva a un mencionados anteriormente.

2 La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA es un equipo de uso administrativo. eficiencia y calidad. II. el cual es utilizado para procesar información y realizar análisis por medio de software. También está enfocada a la productividad de la empresa.5 pulgadas) Resolución: 1366 x 768 (relación de aspecto 16:9) Colores: 16.II.7 millones Gama de colores: 72% Tiempo de respuesta: 5 ms (encendido/apagado) Relación de contraste: 700:1 Brillo de la imagen: hasta 200 nits Placa base . 1 Computadora Hp Compaq CQ1-1004LA Desktop COMPAQ Presario CQ1-1004LA Pantalla con panel LCD de 46.1.1.3 Componentes Figura II.99 cm (18.

59 pulgadas) x 17.Vista superior de la placa base IPPPV-CP (Sanxia) Fabricante: IPPPV-CP Factor de forma: Personalizado .19 cm (5.09 cm (6.14.73 pulgadas) Chipset: Intel NM10 Express Sockets de memoria: 2 para DDR2 Velocidades del bus frontal: 10 GT/s en cada dirección DMI Socket del procesador: Ninguno (procesador soldado a la placa base) Ranuras de expansión: 2 ranuras PCI-Express x1 Procesador Atom D410 Figura 2: Logotipo de Intel Atom .

Velocidad de funcionamiento: Hasta 1. Memoria 1 GB Cantidad: 1 GB Velocidad: PC2-6400 MB/s Información sobre actualización de la memoria Dos ranuras SO-DIMM DDR2 (200 conectores) Admite SO-DIMM DDR2 de 1 GB y 2GB Arquitectura de memoria de canal único velocidad admitida PC2-6400 a 667 MHz Memoria no ECC solamente. sin búfer Admite hasta 4 GB* en equipos de 32 bits * La memoria real disponible puede ser inferior Memoria máxima sólo si se utilizan módulos SO-DIMM DDR2 de 2GB. .66 GHz Número de núcleos: 1C/2T Socket: Ninguno (soldado) Velocidad de bus: DMI (velocidad no aplicable) Información de actualización del procesador Este procesador no se puede actualizar El procesador Intel Atom D410 (P) se suelda directamente a la placa base.

Un socket para mini tarjeta PCI Express x1 < 15 vatios Admite la interfaz de pantalla LVDS necesaria para conducir el panel LCD Redes LAN: Giga bit 10-Base-GT Una Atheros AR8132 10/100 Mb/s Disco duro Tamaño: 320 GB Interfaz: SATA Velocidad de transferencia: 3.Gráficos de video Gráficos Intel GMA 3150 integrados *El video integrado no está disponible si tiene una tarjeta de gráficos instalada.0 Gb/s Velocidad rotacional: 7200 RPM Unidad de disco CD/DVD Unidad de DVD 8x Supermulti con bandeja delgada y Lightscribe Figura 4: Unidad óptica .

Interfaz: SATA Memoria de búfer para datos: 2 MB Lector de tarjetas de memoria Lector de tarjetas multimedia "6 en 1" Lector de tarjetas de memoria: Admite las siguientes tarjetas: Memory Stick (MS) Memory Stick Pro (PRO) Multimedia Card (MMC) Secure Digital de alta capacidad (SDHC) Secure Digital (SD) xD Picture Card (xD) Fuente de alimentación 65 W Fuente de alimentación de 65 W (100 V-240 V) .

música y juegos Productividad    Versión de prueba de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007   Windows Live Essentials Norton Internet Security 2010  (suscripción gratuita de 60 días a la actualización de seguridad)  Sí No Seguridad    Norton Online Backup (30 días de prueba) HP Advisor  Soporte   No Sí No Sí Herramientas de diagnóstico de  hardware HP    HP Help & Support Center .SOFTWARE Categoría del software Título del software Compatible con HP Application Recovery No Sistema operativo  Microsoft Windows 7 Starter (32  bits) CD/CD-RW/DVD/DVD+RW    Windows DVD Maker CyberLink DVD Suite 6 CyberLink PowerCinema 6 Juegos HP Microsoft Works 9      No Sí Sí No Sí No No Entretenimiento.

4 PLAN MAESTRO El plan maestro de mantenimiento son las acciones que se realizan a los equipos para darle mantenimiento. o deterioro pronunciado de las instalaciones.1.com Sánchez. Para confeccionarlo se identifican todas las tareas preventivas que se pueden realizar. C. de www. http://books. herramientas y elementos de uso corriente. Recuperado el 2012 . revisión de tubos fluorescentes y reemplazo de los quemados. Periodicidad 3 meses. es decir. Es muy importante analizar el progreso de PMM periódicamente. Recuperado el 24 de Junio de 2012.mx. 2011). “El PMM en un conjunto de acciones a ejecutar con cierta periodicidad (hasta un año) para anticiparnos a la salida de servicio de equipos. (21 de Febrero de 2008). Por ejemplo. Buenas Tareas. II. A. así como también se puede llevar un control para cada tarea que se realizara al equipo sin fecha fija de ejecución.com.buenastareas. HP Support Assistant HP Recovery Manager Microsoft Internet Explorer   Recuperación Soluciones de Internet   No No II.4 Bibliografía Pozos. El PMM se actualiza cada año para una adecuada planeación.1. (30 de Noviembre de 2010). mantenerlos en óptimas condiciones de funcionamiento y maximizar la vida útil de equipo.google. pero si en un periodo.” (Sanchez. y luego se les asigna una periodicidad. E.

Scribd. S. usted podrá observar las herramientas y métodos que se emplearan para dar solución al problema. será aplicando las siguientes herramientas: III.com/doc/56201014/Plan-Maestro-de-Mantenimiento CAPITULO III METODOLOGIA En el presente capítulo.Sanchez.1 Historial de Mantenimiento Esta herramienta se llama historial de mantenimiento y una de sus funciones es la de almacenar las fallas que surgieron y los métodos por el cual se reparan. .1 Herramientas y Métodos El método por el cual se resolverán las causas del mantenimiento correctivo. Recuperado el 01 de 07 de 2012.1. (17 de Mayo de 2011). de Scribd: http://es. esto es de gran utilidad al momento de alguna corrección a equipos que tengan fallas. G.scribd. III. Las herramientas y métodos que se emplearan para dar soluciones al problema y así aumentar la eficiencia de trabajo de los equipos.

que tipo de reparación se hizo y así como la descripción del trabajo efectuado. Todo esto es para poder tener información de todas fallas que se tuvieron en un día todo esto con . III.1. tiempo en que se realizo la reparación. La bitácora se empleara diariamente al momento que surja una falla. en esta se anotara la siguiente información de acuerdo al formato establecido para los equipos de computo. anotando los datos que requiere el formato. para que cuando surja un problema se pueda consultar el historial y así tener una idea de lo que le puede estar ocurriendo y así darle solución. como es: fecha.Esta herramienta se empleara cada vez que ocurra una falla. Esta herramienta se va a utilizar para poder almacenar todas las fallas que surgen.2 Bitácora Las bitácoras proporcionan los detalles necesarios con forme a fechas y a todo el mantenimiento que surge en los equipos.

El fin de que se pueda prevenir una falla futura ya que esta herramienta cuenta información adecuada de las fallas que ocurren frecuentemente.Bo. _______________________ ELABORÓ: TITULAR ADMINISTRATIVO _______________________ Vo. TITULAR DE LA ENTIDAD .

. a lo largo de un año. El procedimiento para aplicar un programa de mantenimiento. Este programa tiene la finalidad de prevenir y dar mantenimiento a los equipos de computo. se tienen que tomar en cuenta. es algo laborioso debido que para distribuir las actividades en los 12 meses. que el tiempo se rápido y eficaz al momento de estar dando el mantenimiento a los equipos y por último el verificar que se estén llevando a cabo todas las actividades programadas. que no choquen entre ellas.3 Programa de Mantenimiento Esta herramienta es un método que cuenta con una grafica para distribuir las actividades que se realizaran en un periodo de 1 año. dividido equitativamente entre los 12 meses. ya que esta distribuido periódicamente.1.III.

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